ÍNDICE

Contenido
RESUMEN...................................................................... 3
CÓMO GESTIONAR UNA EMPRESA ................................ 1
¿Qué es “Gestión”? ................................................... 1
Planificar ................................................................ 1
Organizar ................................................................ 1
Dirigir ..................................................................... 1
Controlar ................................................................ 1
Principios de gestión ................................................. 2
Empresa .................................................................... 2
El objetivo de las empresas ....................................... 3
El control total de calidad .......................................... 4
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................... 1
RESUMEN
La gestión de empresa abarca todas las acciones enmarcadas dentro de
reglas y procedimientos operativos previamente establecidos, que están
destinadas a lograr objetivos concretos de la empresa en un tiempo
determinado. Estas acciones o diligencias suelen ser cuatro: 1)
Planeación, 2) Organización, 3) Dirección y 4) Control. Consiste en asumir
la responsabilidad de conducir la empresa (dentro de un marco de reglas,
procedimientos, aspectos legales y éticos) hacia objetivos concretos y en
tiempos específicos, planificando las actividades que se consideren
necesarias, organizando los recursos disponibles, dirigiendo a las
personas y controlando que lo planificado se vaya cumpliendo o
adaptando a las realidades del mercado o contexto. Si se pudiera tener
una correcta gestión dentro de todas las empresas la economía de los
países crecería de una manera sorprendente, puesto que con la correcta
utilización de servicios y recursos y la ayuda del gobierno, se podrían
crear grandes cosas.
 Cómo gestionar una empresa

CÓMO GESTIONAR UNA EMPRESA

¿Qué es “Gestión”?
La gestión es el proceso de intervenciones para hacer que las cosas
sucedan de una manera determinada, sobre la base de propósitos. La
gestión se confronta con los resultados, no con objetivos. Es planificar,
organizar, dirigir y controlar las acciones de la empresa. Todo responsable
de una empresa, o de un área de una empresa, cualquiera sea las
características que tenga la organización, siempre deberá realizar estas
cuatro actividades:

Planificar: Es anticiparse, es poner por escrito lo que es la empresa y

lo que quiere ser, es fijar objetivos alcanzables.

Organizar: Es asignar recursos y definir procesos para ejecutar las

acciones planificadas.

Dirigir: Es ejecutar las acciones, en forma coordinada, usando los

recursos disponibles.

Controlar: Es medir los resultados, compararlos con lo planificado,

evaluar el cumplimiento y tomar acciones para mejorar.

Siempre que se está en presencia de un proceso de gestión, estas

funciones están implícitas, aunque la subdivisión que se presenta es para
efectos de análisis, ya que todo se ejecuta de forma simultánea en un
período de tiempo dado, y sin atenerse a este orden predeterminado en
el cual se presenta. Lo que resulta indiscutible, es que cada una de estas
funciones juega un papel determinado dentro del proceso de hacer un
negocio viable, estable y con proyecciones, complementándose
mutuamente.

1
 Cómo gestionar una empresa

A pesar del papel de cada una, muchos autores se plantean la importancia

relativa que tiene la planificación por sobre las demás, ya que supone
analizar tus alternativas de desarrollo y tomar decisiones “más seguras”,
menos costosas.

La organización del trabajo involucra, no sólo el análisis del trabajo del

operario, sino el estudio de los tiempos y movimientos de las actividades
realizadas por el mismo, la fatiga del obrero, la división del trabajo, la
especialización del operario y los planes de incentivos salariales.

Principios de gestión
* Ser constante en el propósito de mejorar los productos y los servicios.

* Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose

exclusivamente en el precio.

* Instituir la capacitación en el trabajo.

* Establecer un vigoroso programa de educación y de reentrenamiento,

tanto la gerencia como la fuerza laboral tendrán que ser entrenadas en el
empleo de los nuevos métodos, incluyendo el trabajo en equipo y las
técnicas estadísticas.

* Instituir el liderazgo.

* Tomar medidas para lograr la transformación.

* Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de

servicio.

Empresa
Es el elemento activo de la organización, quien posee el pensamiento y la
energía necesaria para transformar los recursos materiales y económicos
en productos útiles a la sociedad. Los recursos humanos, materiales,
económicos, insumos y materia primas con que cuenta la organización
para la elaboración de sus productos, es el recurso de fondo,

2
 Cómo gestionar una empresa

instalaciones, mobiliario, infraestructura, equipos de que dispone la

empresa

El objetivo de las empresas

El objetivo básico de toda empresa es obtener una utilidad (la diferencia
entre el costo de fabricar o vender un producto y lo que un cliente paga
por él). Una empresa pretende obtener ganancias ofreciendo productos
que satisfacen las necesidades de las personas.

Para obtener una ganancia, la persona o la organización debe contar con

habilidades administrativas con el fin de planear, organizar y controlar las
actividades de la empresa, así como para conseguir y capacitar a
empleados que le permitan fabricar los productos que comprarán los
consumidores.

Asimismo, una empresa requiere de expertos en marketing con la

finalidad de saber qué productos quieren los consumidores así como para
desarrollar, fabricar, establecer el precio, promover y distribuir esos
artículos.

Además, una empresa necesita recursos económicos y habilidades para

financiar, mantener y expandir sus operaciones. Algunos otros desafíos
que afrontan las personas que participan en las empresas consisten en
apegarse a las leyes y los reglamentos del gobierno, actuar con ética y
responsabilidad social y adaptarse a los cambios económicos,
tecnológicos y sociales.

Incluso las organizaciones sin fines de lucro desarrollan actividades de

administración, marketing y finanzas para poder alcanzar sus metas.

Las empresas han comprobado que, para ser rentables y seguir siéndolo,
deben fabricar productos de calidad, operar con eficiencia, ser éticas y
asumir su responsabilidad social cuando tratan con los clientes, los

3
 Cómo gestionar una empresa

empleados, los inversionistas, las autoridades reguladoras, la comunidad

y la sociedad.

Debido a que estos grupos poseen un interés centrado en los resultados

y en el éxito de una empresa, se les conocen como grupos de interés. Por
ejemplo, muchas empresas están preocupadas porque la fabricación y la
distribución de sus productos afectan al ambiente.

El control total de calidad

Es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto o servicio
de calidad, o ambos, que sea el más económico, útil y siempre
satisfactorio para el consumidor.

Además, es importante mencionar que para lograr que el control total de

calidad sea parte de la organización, lo debemos emplear como la misión
de la empresa, debemos hacer el control integral de costos, precios y
utilidades y, por último, debemos controlar la cantidad (volumen de
producción, de ventas y de existencias), así como las fechas de entrega
de nuestros productos.

4
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Ferrell O.; Geoffrey, A. y Ferrell, L. (2009). Introducción a los negocios

en un mundo cambiante. México: McGraw-Hill/-
Interamericana Editores.

Vaughan, P. (s.f). Introducción al análisis web de inbound marketing.

Cómo medir y optimizar tu desempeño de marketing.
Recuperado de www.HubSpot.es/free-trial

Narayan, Deepa (2002). Empoderamiento y reducción de la pobreza.

Libro de consulta. Colombia: Banco Mundial en
coedición con Alfaomega Colombiana S. A. Primera ed.