SÍLABO

RESOLUCION DE CONFLICTOS (E)

I. DATOS INFORMATIVOS

1.1. Código : 024422

1.2. Ciclo : Noveno
1.3. Créditos : 2
1.4. Semestre Académico : 2014- II
1.5. Duración : 17 semanas / 51 horas
1.6. Horas semanales : 3
1.6.1 Horas de teoría : 1
1.6.2 Horas de práctica : 2
1.7. Horas de trabajo independiente : 34
1.8. Requisito : Ninguno
1.9. Escuelas Profesionales : Administración – Administración de Negocios Internacionales – Gestión de Recursos Humanos – Marketing.
1.10. Profesores : Comisión de Sílabos
1.11. Texto Básico : Bonache, J., Cabrera, A. (2002). Dirección de personas: evidencias y perspectivas para el siglo XXI. Madrid: Pearson Educación

II. SUMILLA
La asignatura pertenece al área curricular de formación gerencial, es teórico - práctica y tiene por propósito aplicar estrategias y procedimientos de negociaciones en la solución de conflictos.
Desarrolla las siguientes unidades de aprendizaje: 1. Tipología y gestión de conflictos. 2. Etapas y métodos de negociaciones – modelo de negociación distributiva. 3. Modelo de negociación
Integrativa. 4. Otras formas de solución de conflictos.
La asignatura exige del estudiante la elaboración y presentación de un informe sobre la elaboración y exposición de una estrategia de negociación específica en temas laborales, financieros,
contractuales, sociales, comerciales o de inversión en una empresa.

III. COMPETENCIA
Aplica modelos de negociación para contribuir al logro de los objetivos en las organizaciones con actitud intercultural.

3.1 CAPACIDADES
 Aplica el proceso de negociación y modelos, valorando su importancia en la gestión empresarial.
 Aplica las estrategias y tácticas del proceso de negociación distributivo valorando su implicancia en las empresas.
 Aplica el proceso de negociación integrativa, sus estrategias y tácticas, con visión sistémica.
 Valora el proceso de negociación empresarial, aplicando las alternativas pertinentes de un proceso de negociación

3.2 ACTITUDES
 Búsqueda de la excelencia
 Integridad
 Innovación y actitud emprendedora.
 Comunicación efectiva.
IV. PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS

UNIDAD 1
TIPOLOGÍA Y GESTIÓN DE CONFLICTOS
CAPACIDAD:
Aplica el proceso de negociación y modelos, valorando su importancia en la gestión empresarial.
ACTIVIDAD DE HORAS DE HORAS
SEMANA CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
APRENDIZAJE CONTACTO TRAB. INDEP.
 La teoría del conflicto. Causas y Tipos de conflictos. La Presentación del silabo: Competencia, capacidades, y contenidos. Prueba de entrada 1
1 percepción. Los conflictos en el Perú en las últimas Normas de comportamiento y evaluación de los aprendizajes. 2
décadas. Los conflictos sociales Información sobre la asignatura y aplicación de prueba de entrada. Exposición dialogada 2
Analiza los factores que intervienen en el conflicto desde una Exposición dialogada 1
 Paradigmas del conflicto. La visión del conflicto. Las
dimensión de anticipación y valora las acciones de prevención en la
2 fuentes del conflicto 2
organización. Exposición grupal 2
 Aspectos del conflicto: actores, funciones, roles, etc.
Organización del trabajo de investigación.

Elabora un mapa conceptual que muestra los 5 modos de enfrentar un Exposición dialogada 1
3  Aspectos de los conflictos: Dinámicas, etapas, cambios. 2
conflicto. Trabajo en equipo 2
Elabora estrategia para gestión de conflicto.
 Proceso de intervención de los conflictos, tipos de
Monitoreo I: Entrega del Plan de Investigación Formativa. Exposición dialogada 1
intervenciones, perspectivas para la gestión de conflictos
4 2
Evaluación de Resultado 1 : 2

UNIDAD 2
ETAPAS Y MÉTODOS DE NEGOCIACIONES – MODELO DE NEGOCIACIÓN DISTRIBUTIVA
CAPACIDAD:
Aplica las estrategias y tácticas del proceso de negociación distributivo como mecanismo de solución de conflicto, valorando su implicancia en las empresas
ACTIVIDAD DE HORAS DE HORAS
SEMANA CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
APRENDIZAJE CONTACTO TRAB. INDEP.
 Introducción al proceso de negociación; Los pasos de Prepara un diagrama del valor de los factores circundantes de una Aplicación de prueba
1
5 una negociación. negociación distributiva. Orientaciones para lectura de un texto Exposición dialogada 2
especializado en inglés y elaborar una recensión. Resolución de test. 2
 El proceso de negociación distributivo. Exposición dialogada 1
Elabora un cuadro comparativo de las opciones estratégicas del proceso
6  Las condiciones y el valor de los factores circundantes o 2
distributivo. Exposición grupal 2
cruciales. El poder y su aplicación
 Estrategias de un proceso distributivo. Selecciona las técnicas aplicadas dentro del proceso de negociación. Exposición dialogada 1
7 2
 Tácticas de un proceso distributivo. Monitoreo II: Reporte de recopilación y análisis de la información. Trabajo en equipo 2
 Integración de los componentes de la negociación
Elabora un caso de las estrategias y tácticas de un proceso distributivo. Exposición dialogada 1
8 distributiva. 2
Evaluación de Resultado 2 : 2

2
 UNIDAD 3
MODELO DE NEGOCIACIÓN INTEGRATIVA
CAPACIDAD:
Aplica el proceso de negociación integrativa como mecanismos de solución de conflicto, sus estrategias y tácticas, con visión sistémica.
ACTIVIDAD DE HORAS DE HORAS
SEMANA CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
APRENDIZAJE CONTACTO TRAB. INDEP.
Simula una negociación aplicando las características de una Exposición dialogada 1
 Condiciones que sustentan una negociación integrativa, negociación integrativa.
9 2
el valor de los factores circundantes, necesidad y deseo. Orientaciones para lectura de un texto especializado en inglés y elaborar Taller 2
una recensión.
 Creación de valor en las negociaciones, diferencia, entre Dilema ético: Ausencia de postura intercultural en el proceso de Exposición dialogada 1
19 2
posición e interés. negociación. Taller 2
Describe las estrategias y tácticas de un proceso integrativo Exposición dialogada 1
Discusión de las ideas principales y juicio crítico del texto leído y
11  Estrategias y tácticas de un proceso integrativo. presentados en una recensión. Control de lectura en 2
Monitoreo III: Presentación de un esquema de redacción del 2
inglés
informe final.
 Estrategias y tácticas de un proceso integrativo. Desarrolla un caso de negociación integrativa. Exposición dialogada 1
12 2
Evaluación de Resultado 3 : 2

UNIDAD 4
OTRAS FORMAS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
CAPACIDAD:
Valora el proceso de negociación empresarial, aplicando las alternativas pertinentes de un proceso de negociación.
ACTIVIDAD DE HORAS
HORAS DE
SEMANA CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES APRENDIZAJE TRAB.
CONTACTO
INDEP.
 La resolución de conflictos. Planeamiento de las Elabora un cuadro de las alternativas, intereses y opciones utilizando el Exposición dialogada 1
13 2
alternativas, intereses y opciones. formato de Ury Fisher. Taller 2
Identifica los tipos de grupos y coaliciones y su importancia en las Exposición dialogada 1
negociaciones múltiples. Analiza un caso de negociación colectiva por
14  La mediación: características, roles, mecanismos. 2
ramas de actividades. Taller 2
Presentación del informe final de Investigación Formativa.
Exposición dialogada 1
15  La conciliación: formas, características, Identifica las formas de conciliación y proceso para su aplicación. 2
Trabajo en equipo 2

16  El arbitraje: Requisitos, instituciones, proceso Reconoce proceso de arbitraje y ejecución. Exposición dialogada 1 2

17 Evaluación de resultados 4: Tiene carácter de prueba final por lo que evalúa no solo la capacidad de la unidad sino la competencia de asignatura. 4 3

3
 V. PROCEDIMIENTOS DIDÁCTICOS
En las sesiones de aprendizaje se considera la participación activa de los estudiantes para desarrollar los contenidos y actividades educativas previstas, dentro y fuera del aula, contando con la
dirección estratégica del docente.

El profesor se constituye en un auténtico mediador entre la cultura, la ciencia, los saberes académicos y las expectativas de aprendizaje de los alumnos; por ello organiza, orienta y facilita, con
iniciativa y creatividad, el proceso de construcción de conocimientos de sus alumnos. Proporciona información actualizada y resuelve dudas de los estudiantes incentivando su participación activa. El
estudiante asume responsabilidad de participación activa en la construcción de sus conocimientos durante las sesiones, en los trabajos por encargo asignados y en la exigencia del cumplimiento del
silabo.

VI. MEDIOS Y MATERIALES EDUCATIVOS

Equipos: Multimedia
Materiales: Manual instructivo, textos de lectura seleccionados, presentaciones y hojas de aplicación.
Medios electrónicos: Correo electrónico, direcciones electrónicas relacionadas con la asignatura.

VII. EVALUACIÓN
El sistema de evaluación considera:
Evaluación inicial. Es diagnóstica y sirve para conocer los saberes previos de sus alumnos y adoptar las medidas académicas pertinentes. Se realiza la primera semana de inicio del semestre
académico a través de una prueba de entrada, que cada profesor elabora considerando los siguientes criterios de evaluación del aprendizaje: a) conocimiento, b) comprensión, c) aplicación, d)
análisis, e) síntesis y f) evaluación.
Evaluación de proceso (EP). Evalúa preferentemente el componente procedimental y el actitudinal de las capacidades previstas en las unidades de aprendizaje. Se realiza progresivamente durante
el semestre académico a través de tareas académicas como: trabajos de investigación, exposiciones, controles de lectura (recensiones), casos y simulaciones, visitas controladas, participación e
intervenciones en las sesiones de aprendizaje, entre otras, previamente establecidas por el profesor. Se consolida y reporta mensualmente.
Evaluación de resultados (ER). Evalúa preferentemente el componente conceptual de las capacidades previstas, y se realiza mediante la aplicación de pruebas escritas mensuales. La última
evaluación de resultados tiene carácter de prueba final y se constituye en prueba de salida, examina la competencia de asignatura y se elabora considerando los mismos dominios de aprendizaje
que la prueba de entrada.

Para efectos promocionales el sistema de evaluación contempla la siguiente ponderación:

 Evaluación de proceso (EP): Resulta del promedio aritmético de las evaluaciones mensuales que corresponden al seguimiento del proceso de aprendizajes significativos del estudiante. Cada
evaluación mensual tiene peso 1: EP = (EP1+EP2+EP3+EP4)/4
 Evaluación de resultados (ER): Comprende el promedio de las evaluaciones mensuales que se han programado durante el semestre académico. Cada evaluación mensual tiene peso 1 ER =
(EM1+EM2+EM3+EM4) / 4
 Promedio Final (PF), que resulta de la aplicación de la siguiente fórmula de calificación:

VIII. FUENTES DE INFORMACIÓN

8.1. Bibliográficas
 Barrientos, J. (2010). Resolución de Conflictos Desde la Filosofía Aplicada y Desde la Mediación. Madrid: Visión Libros.
 Sierralta, A. (2012). Negociaciones y Teoría de los Juegos. Lima: Pontificia Universidad Católica del Perú .Fondo Editorial.
 Pinkas, B.( 2003). Negociación integral. Herramienta eficaz para la resolución de conflictos y la creación de valor. Lima: Grijley.

Sistematizado por: Christian Portugal Fecha: 02 de junio de 2014 Revisión Pedagógica: René Del Aguila