AXIOLOGÍA Y EDUCACIÓN DE CALIDAD

Proyecto Integrador
PLAN DE EVALUACIÓN INTERNA DE E.MAX LEARNING INSTITUTE

Maestría en Liderazgo y Gestión en

Educación

Alumna: Concepción Hernández Ramírez

Profr. Ranulfo Dimitri Cab Cordero

Oaxaca de Juárez, Oax., a 27 de enero de 2018.

PLAN DE EVALUACIÓN INTERNA DE E.MAX LEARNING INSTITUTE

Justificación
En la búsqueda de la calidad de la Educación en el estado de Oaxaca y
sobre todo considerando que las instituciones educativas privadas tenemos la
gran presión social de generar resultados rápidos por el servicio que los padres de
familia y alumnos están pagando, es importante identificar y cualificar todos los
procesos que postulan a la realidad del una institución determinada y que estos a
su vez contribuyan a la realización plena de los estudiantes y a la satisfacción de
las necesidades e intereses de la comunidad educativa, partiendo de un análisis;
ya que esto permite brindar alternativas de solución a los problemas de todas las
instituciones educativas.

e.Max Learning Institute es un Instituto de Idiomas con Registro de Validez

Oficial como Centro de Capacitación para el trabajo pero en el que concurren
estudiantes de todas las edades debido a los diferentes programas que ofrece. El
programa Babies atiende alumnos de 3 a 6 años, el programa Children atiende
estudiantes en un rango de edad de 7 a 12 años y posteriormente el programa
intensivo que se divide en Teens (alumnos de 12 a 16 años) y finalmente el
programa de Capacitación para la Especialidad en Inglés y Especialidad en
Francés para alumnos de 16 años en adelante.

El hecho de que e.Max Learning Institute ha crecido en un 200% en los

últimos tres años en comparación con la población que atendía en el 2014 (550
alumnos) y la población al iniciar el 2018 (1500 alumnos) ha traído también
diferentes dificultades en la organización del centro pues se pasó de una plantilla
docente de 30 a 90 maestros; así mismo, las instalaciones no fueron suficientes y
se cambió el sistema de control escolar, se organizaron diferentes coordinaciones
académicas y departamentos.

Lo anterior hace que sea necesaria una evaluación Interna con base en
estándares de Calidad a nivel nacional que nos arroje resultados objetivos de la
realidad del instituto y que nos de elementos para generar las estrategias de
gestión necesarias para atender las dificultades que se presenten.

Sabemos que los programas de evaluación por si solos, no son la solución

a todos los problemas que se plantean en la comunidad educativa en cuanto a
evaluación institucional se refiere, sin embargo es una amplia referencia en la
que nos podamos apoyar los directivos, coordinadores, docentes, administrativos,
estudiantes y padres de familia, de manera tal que se tenga claro ¿para qué
evaluamos? ¿Por qué evaluamos? ¿A quién evaluamos? ¿Cuándo evaluamos?
¿Cómo evaluamos? en este sentido todas estas interrogantes nos remiten a una
visión clara de exactitud en los estudios de aprendizaje construidos por los
participantes en un contexto significativo para la evaluación de la mejora de los
centros educativos.

Por otro lado sabemos que la evaluación interna de e.Max Learning Institute
es viable en el sentido de que la comunidad educativa es consciente de la
necesidad de la misma y del hecho que es importante participar voluntariamente
en todo proceso evaluativo, ya sea como parte del equipo de evaluación o como
evaluados. Como lo plantea Fernández (1993) citado en (Arredondo, 2007) “La
evaluación es el proceso por el cual se emite un juicio valorativo sobre una
realidad educativa en función de unos datos, con el propósito de tomar decisiones
al respecto.

Es así pues que a continuación se enuncian algunos puntos importantes de

la evaluación interna a e.Max Learning Institute, tomando los siguientes
indicadores de calidad:
- Profesorado: práctica docente, formación continua y Trabajo en
equipo y coordinación.
- Estructura organizativa y de funcionamiento.
- Gestión de personal.
- Clima institucional.
- Trabajo del equipo directivo.
- Grado de satisfacción de la comunidad educativa.

Así mismo, se utilizarán las siguientes técnicas de análisis institucional:

- Mapa de necesidades
- Diagnóstico institucional.
- Chequeo institucional.
PLAN DE EVALUACIÓN INTERNA DE E.MAX LEARNING INSTITUTE

1. NIVEL EDUCATIVO: Centro de Capacitación para el Trabajo. Especialidad en

Inglés y Especialidad en Francés.

2. OBJETIVO O FINALIDAD DE LA EVALUACIÓN:

El objetivo de la evaluación a e.Max Learning Institute es que los directivos,
grupo de coordinación académica y administrativa, profesores, alumnos y padres
de familia puedan analizar de manera objetiva los siguientes puntos:
 Cómo influyen los distintos ámbitos de la planificación, organización y
funcionamiento, trabajo docente y el clima escolar en el aprovechamiento
escolar de los alumnos.

Con la finalidad de mejorar la práctica docente, mejorar la organización del

grupo de coordinación académica y administrativa del instituto para incrementar la
calidad de los servicios educativos que presta el instituto y sobre todo, para
proponer mejoras a los aspectos institucionales que no estén funcionando de
manera adecuada.
Así mismo, la finalidad concreta de la presente evaluación es conocer las
estrategias de Gestión Escolar a seguir para mejorar la calidad del servicio para
que se incremente el aprovechamiento de los estudiantes al momento de adquirir
las habilidades orales, gramaticales y lingüísticas de una segunda lengua.

3. EQUIPO DE TRABAJO QUE CONSTITUIRÁ LA EVALUACIÓN.

El equipo de trabajo estará constituido por las siguientes personas:

NOMBRE PUESTO O ÁREA

Rubén Martínez Ochoa Director General y Representante legal
del instituto.
John Goodwin Director académico General
Jorge Canto Rojas Coordinador Académico del programa
Intensivo para jóvenes y adultos.
Leticia Calvo Román Coordinadora Académica del programa
¨Children¨.
Elisa Gómez Pereira Coordinadora Académica del programa
¨Babies¨.
Concepción Hernández Ramírez Directora de Marketing y Desarrollo
Educativo.
José Francisco Silva Garrido Docente del programa intensivo
Orquídea Herrera Soriano Docente del programa Children
Soledad López Carrasco Docente del programa Babies
Areli Pérez Martínez
Rafael Arturo Cid Martínez
Blanca Adriana Rivas Mendoza
Manuel Rivera Ortigoza
Guadalupe Hernández Ramírez
Asistente de control escolar y recepción
Alumnos del programa intensivo para
jóvenes y adultos, semanal y sabatino.
Padres de familia del programa
Children y Babies

4. ESTRATEGIAS DE PARTICIPACIÓN:

Es muy importante dentro del contexto de la evaluación interna, debido a

método mixto que se va a utilizar, que los participantes de e.Max Learning Institute
tengan mucha claridad de las tareas en las que se verán involucrados, aquéllas
que liderarán y aquéllas en las ellos serán las fuentes de información, esto con la
finalidad de obtener la información de la forma más fidedigna posible y que todos
puedan trabajar de manera coordinada, sin descuidar las tareas que cada uno
tiene dentro del instituto de manera cotidiana.

TAREAS DE LOS DIVERSOS PARTICIPANTES:

NOMBRE
Rubén Martínez Ochoa
John Goodwin
Jorge Canto Rojas
Leticia Calvo Román
Elisa Gómez Pereira
Concepción Hernández Ramírez
José Francisco Silva Garrido
Orquídea Herrera Soriano
Soledad López Carrasco
TAREA
Planificación general del plan de
evaluación.
Planificación general del plan de
evaluación.
Observador
Aplicación de cuestionarios y encuestas
Guía de técnicas grupales.
Aplicación de cuestionarios y encuestas
- Observadora
Aplicación de cuestionarios y encuestas
Coordinadora del proceso de
Evaluación Interna.
-Observadora
Aplicación de entrevistas a docentes
del programa intensivo.
- Observador de clases del programa
Babies.
Aplicación de entrevistas a docentes
del programa Children.
- Observadora de clases de nivel
intensivo.
Aplicación de entrevistas a docentes

Areli Pérez Martínez
Rafael Arturo Cid Martínez
Blanca Adriana Rivas Mendoza
Manuel Rivera Ortigoza
Guadalupe Hernández Ramírez
del programa Babies.
- Observadora de clases del programa
Children
Aplicación de encuestas y entrevistas a
administrativos.
Aplicación de entrevistas a estudiantes
del programa intensivo.
Aplicación de entrevistas a padres de
familia de los programas Babies y
Children.

5. TÉCNICAS DE EVALUACIÓN A SEGUIR:

 Observación de la realidad.
 Entrevistas:
 Análisis de documentos.
 Cuestionarios o encuestas
 Técnicas grupales:
a) Comisiones de trabajos en pequeños grupos, estudiando un tema y
proporcionando la información al conjunto del equipo.
b) Estudios de caso y resolución de problemas: Sobre todo se estudiarán las
situaciones en las que haya habido incorformidad por parte de padres de
familia y alumnos en cuanto al servicio proporcionado o el rendimiento
académico y las estraterias que se siguieron para solucionarlos.
c) Entrevista colectiva: En este caso el director general coordinará la entrevisa
colectiva entre los coordinadores académicos de área. Los coordinadores
académicos coordinarán entrevistas colectivas entre los docentes de cada
programa. Los padres de familia que participan en la evaluación interna del
Instituto coordinarán entrevistas colectivas a grupos seleccionados de
padres de familia de los programas babies, niños e intensivos para
adolescentes. Por su parte los estudiantes entrevistarán a sus pares, con
grupos seleccionados.
d) Grupos de discusión. En este sentido se discutirán los casos o resultados
de las entrevistas o encuestas de los grupos subordinados. Directivos
discutirán lo relacionado a los coordinadores, los coordinadores lo
relacionado a los docentes, los docentes lo relacionado a los estudiantes.
e) Quafe-80. Autoevaluación de varios aspectos de organización y
funcionamiento del instituto, de tal manera que se lleve a un diagnóstico y a
una posterior estrategia de cambio.
6. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN A UTILIZAR:
 Cuestionarios mixtos.
 Escalas de valoración numérica y descriptiva.
 Guías de entrevistas.
 Guías de análisis de documentos.
 Guías de reuniones o grupos de discusión.
 Guías y registros de evaluación.

7. PROS Y CONTRAS DE LA EVALUACIÓN INTERNA DE E.MAX LEARNING

INSTITUTE.
Considero que más allá de pros y contras de la implementación de una
evaluación a un centro educativo (considerando tanto interna como externa), o en
este caso a e.Max Learning Institute, hay que tener presente que la evaluación es
el camino que nos lleva a descubrir y a marcar el camino a seguir durante todo el
ciclo de vida de una institución. En este caso la evaluación interna marcará el
estatus actual del instituto y que refleja no sólo qué tan bien los directivos y
coordinadores están haciendo su trabajo, sino que bosqueja un perfil de cómo
está la educación privada en el estado de Oaxaca.

Por otro lado, trataré de enunciar objetivamente los pros y contras que
considero habría al llevar a cabo una evaluación interna en e.Max Learning
Institute para poder valorar cómo y cuándo implementarla.

PROS:
 Se podría conocer el estatus real de organización interna.
 Habría elementos suficientes para saber que tanta claridad hay en
puestos, funciones, canales de comunicación y organización.
 Se identificarían las necesidades de los docentes en cuanto a
capacitación y manejo del método propuesto por el institute. Así mismo,
sería de gran valor saber qué tanta satisfacción encuentran trabajando
aquí y cual es su nivel de compromiso con la institución.
 Se clarificaría el estado de Calidad del servicio que se está dando en cada
uno de los programas que se ofrecen y del servicio administrativo en
general.
 Los padres de familia y estudiantes podrían externar el nivel de
satisfacción con el servicio de la escuela y proponer las estrategias que
desde su experiencia podrían funcionar mejor para mejorar la calidad del
servicio (al clarificar sus necesidades, sus experiencias de satisfacción e
insatisfacción y sus sugerencias).
 Se podrá indentificar el tipo de liderazgo que hay en el instituto.
  Se podrían generar estrategias y planes de trabajo que serían factibles de
implementar con el objetivo de mejorar.

CONTRAS:
 El ciclo de crecimiento se detendría momentáneamente para enfocar
recursos y energía en la evaluación, de tal manera que se clarifiquen las
estrategias de crecimiento.
 Habría que hacer 2 trabajos al mismo tiempo: los coordinadores
académicos sobre todo tendrían que hacer el doble esfuerzo de liderar la
evaluación sin descuidar sus labores frente a sus docentes y la atención a
los padres de familia.
 La recogida de la información supondría un esfuerzo enorme de
organización para traer grupos muestra a la escuela y que tengan el
tiempo para contestar de manera objetiva y fidedigna a los instrumentos
de evaluación.

Conclusiones.
La evaluación Interna la efectuamos con la finalidad de analizar y
comprender la calidad del servicio brindado y de intervenir con propuestas de
cambio que se consideren necesarias. La evaluación de e.Max Learning Institute
está centrada en los procesos de mejora que analiza y valora el funcionamiento y
organización planteados en nuestro ideario escolar, el estado del rendimiento de
los estudiantes, la aplicación del plan operativo y los planes anuales de trabajo,
entre otros aspectos. En general es una estrategia de autorregulación de
compromisos en nuestra búsqueda por la calidad.