El Nuevo Consumidor

EL NUEVO CONSUMIDOR
-MACRO TENDENCIAS EN EL CONSUMO DE MEDIOS- MARZO-2018

EL NUEVO CONSUMIDOR
-MACRO TENDENCIAS EN EL CONSUMO DE MEDIOS-
Toda la información reflejada en esta presentación ha sido recopilada por el autor. Se citan las fuentes de procedencia de
los datos en el caso de que sean externos… así como las diferentes URL’s públicas de los vídeos incluidos en la
presentación.
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
Christian Palau Sanz
PERFIL AUTOR: CHRISTIAN PALAU SANZ
“ 15 AÑOS DE EXPERIENCIA INTERNACIONAL

EN EL SECTOR DE LOS CLASIFICADOS ONLINE”
COMPUTRABAJO BESTJOBS JOBISJOB FOTOCASA SEGUNDAMANO
SCHIBSTED INFOJOBS BRASIL INFOJOBS ITALIA INFOJOBS ESPAÑA
EMAGISTER ESPACIO DECO NIUMBA MARKETYOU ENALQUILER
Profesor Asociado en Escuelas de Negocio
In.Company
Formador
21/3/18
© The Brain Mixers 2018 3 -3-
4
- Milennials + Generación Z
- Nuevas formas de interacción
- La economía de la confianza
MEGA TENDENCIAS - La economía bajo demanda
SOCIO.DEMOGRAFICAS
4
- Plena conectividad
- Automatización- La era de la singularidad
- Inteligencia artificial- deep learning

MEGA TENDENCIAS
- La economía del dato
TECNOLÓGICAS
4
- Explosión de negocios .com y supervaloraciones
- Creación de ecosistemas
MEGA TENDENCIAS - Integración del ON y OFF

ONLINE - Eliminación de barreras
- CONSUMIDORES DIGITALES -
https://www.youtube.com/watch?v=KA5xao06u-o&t=54s
- MACRO TENDENCIAS SOCIO – ECONÓMICAS -
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
4 MEGA TENDENCIAS
SOCIO.DEMOGRAFICAS
- Milennials + Generación Z
Su relación con la sociedad & escala de valores
- Nuevas formas de interacción

Los valores del nuevo consumidor han cambiado
- La economía de la confianza
Relaciones virtuales e intangibilidad
- La economía bajo demanda
Economía colaborativa y economía de suscripción
21/3/18
¿Cómo podemos establecer relaciones
con este nuevo consumidor?
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
El nuevo consumidor...
Una nueva generación… La primera 100% nativa digital

21/3/18
GENERACION Z CONSUMO DE MEDIOS
Interaction
(1996 – …/...) MACRO-TENDENCIAS
<20 AÑOS Multi.dispositivo
GENERACIÓN CONECTADA
GENERACION Y
LOS CONSUMIDORES ESTÁN CAMBIANDO
Internet + Mobile Internet
(1981 – 1996)
5
35 – 20 AÑOS Redes Sociales
GENERACIÓN “MILLENNIAL”
GENERACION X
(1965 – 1980) TV color
51 – 36 AÑOS Ordenador + modem
GENERACIÓN “FRIENDS”
BABY BOOMERS
(1946 – 1964) B/W TV
Generaciones de
70 – 52 AÑOS Máquina escribir consumidores
GENERACIÓN HIPPIE conviviendo de
SILENCIOSA forma conjunta...
Escritura
(1928 – 1945)
77 – 71 AÑOS Radio- OM
DESPUÉS DE LA GUERRA
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Characteristicork TRADITIONALIST BABY BOOMERS GEN X MILLENIALS GEN Z

with organisations (pre – 1945) (1945 – 1960) (1961 – 1980) (1981 – 1995) Born after 1995
5
Balance between
Flexibility &
Aspiration Owning a house Job security professional and Security & Stability
Freedom
personal life
Attitude in front The first that had to “Technoholics” – 100%

Non link Digital Inmigrants Digital natives
technology adapt to technology dependents of it
Digital
Organisational- Loyal to the Entrepreneurs– Multi-task-career they
Attitude in front
Work is their life defined by the profession not need work with can move between
professional path Generaciones de
employers to the employer organisations not organisations
for them consumidores
conviviendo de
Reference Product forma conjunta...
Communication
media
Type of
communication
21/3/18
En el año 2020, el 50% de los
trabajadores serán milennials... (Forbes May 2016)
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Los milennilas no consume de forma individual en silencio. Ellos escriben sus opiniones online, en
diferentes plataformas, blogs, colaboran con Wkipedia, publican en Youtube, Vine e Instagram…
74% comparte información en redes sociales sobre

productos y servicios
54% comparte información en redes sociales sobre

marcas que no les gustan
47% ha escrito una opinión sobre una marcas o producto
Cómo buscan productos online?

(Forbes May 2016)
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
+ URBANOS Hay que

entender las
+ MULTI.CULTURALES diferencias...
+SOLTEROS/ SIN PAREJA
+FORMADOS
+ DESEMPLEADOS
CON MENOS DINERO
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
El nuevo consumidor... Preferencia por la

Preferencia por sostenibilidad
la propiedad
Preferencia por Preferencia por los
las mascas valores de marca
Preferencia por Preferencia por

el dinero el desarrollo
personal
Preferencia por
un único empleo Preferencia por
la movilidad
Preferencia por geográfica
los “old media”
Preferencia por
Preferencia por compartir
ahorrar dinero información
21/3/18
63%
(American Ipsos- 2015)
Se mantiene informado a
través de redes sociales
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
The London Transport

Authority- TFL, ha
decidido lanzar un
programa piloto de
información de
incidencias a
usuarios a través de
DM en twitter.
21/3/18
57%
(fuente: Millennials and social media- 2015)
Se mantiene informado de forma
exclusiva a través de facebook
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
SE CONECTAN
50% A DIARIO
+2.000M personas detrás de la pantalla
(Facebook data 2016)
21/3/18
48%
(Fuente: Intrepid 2014)
Dice que WOM les influye
más que la propias marcas
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Las nuevas generaciones no miran

la TV de la misma forma que las
anteriores…
La pantalla de referencia ya no es el TV,… lo

es el ordenador, el tablet o el smartphone...
Consume contenido multimedia bajo
demanada (VOD)... El contenido se
adapta a ellos... Y no al revés...
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Fuentes de
información en
función de los
tramos de edad
70.000 encuestados en
36 países- Reuters
Institute for the
Study of Journalism
21/3/18
59% Dice confiar plenamente en la opinión de
un amigo antes de realizar una compra
(Fuente: Boston Consulting Group- How Millennials are transforming marketing 2013)
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
¿Quién es
realmente el
GRAN
INFLUENCIADOR?
2016- Encuesta a
22.000 individuos en 25
países- Pwc Survey
21/3/18
50%
(Fuente: Adobe- Ad Blocking goes mainstream 2016)
Más proactivos a bloquear la
publicidad en su navegación online
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
“El crecimiento de software de bloqueo de

anuncios está creciendo de forma rápida…”
+50%
Más proactivos
en el bloqueo
de anuncios
online
21/3/18
Evolución de la tendencia a nivel mundial en
el uso de software de bloqueo de anuncios...
(Fuente: Mezzobit 2015)
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Google ha decidido poner “orden”
en la publicidad online...
La empresa #1 de publicidad
quiere ser ”parte y arte” del
mercado...
Incorpora una función a su

navegador que bloquea la
publicidad que no cumple con las
normas establecidas por ellos.
Google dice... Que de las top

100.000 webs... Sólo un 1% incumple
las normas establecidas....
21/3/18
81%
(Fuente: PwC 2014- The wearable future)
Se muestran interesados en conocer información
de sus actividad física a través de “wearables”
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Evolución de
las ventas de
los nuevos
dispositivos
electrónicos
“disruptivos”
(Fuente: Statista 2016)
21/3/18
2012 Lanza “connected health” un programa de gestión
de la información de salud de los japoneses
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Connected Health Ecosystem
21/3/18
71%
(Fuente: PwC 2014- The wearable future)
Prefieren gestionar su salud y su relación con
los médicos a través de dispositivos móviles
- EL FUTURO DE LA RELACIÓN CON LOS MÉDICOS-
https://www.youtube.com/watch?v=C4LbAUa4ZwY
84%
(Fuente: Care Communication- Survey in the Brookyn Institute)
Dice considerar los valores de marca
antes de realizar una compra...
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Utilizan tecnología blockchain para dar transparencia sobre

los productos y marcas...- trazabalidad del 100%
21/3/18
71%
(Fuente: BazaarVoice Millennials whitepaper- 2012)
Dice realizar compras a través de
sus dispositivos móviles...
70%
(Fuente: Accenture 2014)
Dice estar dispuesto a comprar
dispositivos inteligentes para su
hogar en los próximos 24 meses
52%
(Fuente: Intelligence Group)
Mantienen sus ahorros en forma
líquida... Versus el 23% de
generaciones anteriores...
71%
(Fuente: Crittercism- mobile banking 2015)
Dice gestionar sus cuentas
bancarias a través de los
dispositivos móviles
215M€ 850.000 clientes en 17 países
+9b € en transacciones en 2017
Financiación Objetivo 5M clientes en 2020
x2
(fuente: Nielsen Millennials- breaking myths 2016)
Más proactivos a alquilar, compartir, usar
productos y/o servicios de la economía
colaborativa (GIG Economy)
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Grandes generadores
de datos….
65.000 iPads
64Gb llenos de
datos cada mes
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Pero esta sociedad

conectada se compone
también de otros
perfiles...
La pinza
digital...
21/3/18
“SILVER SURFERS STILL ROCK”
Y han sido un colectivo que el medio online ha tenido olvidado...
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
25,00% 22,60%
21,00%
20,00%
16,90%
15,70%
15,00%
12,40%
11,40%
10,00%
5,00%
0,00%
<15 15-25 25-35 35-45 45-55 +55
Tenemos el mismo número de “seniors” que “teens” online…

y es el target que crece más rápido... Fuente: Gs.stacounter 2017
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
+ 60% de los internautas de
+50 años dicen que han
comprado online
• El target con más crecimiento
• Quieren calidad
• Son más fieles a las marcas
• Baja sensibilidad al precio
• Saben lo que buscan: earchers v.s Browsers
CREDIBILIDAD + SIMPLICIDAD
21/3/18
¿Cómo podemos interactuar de forma
efectiva con este nuevo consumidor?
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Mismo escenario…
pero una imagen
completamente
diferente...
8 años antes...
2013
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
LOS CONSUMIDORES SE HAN CONVERTIDO EN

FOMO
ESO PROVOCA QUE SU PROCESO
ROPO
DE COMPRA, MULTIPLIQUE LOS
ZMOT
Y ESO REQUIERE ESTRATEGIAS
SOLOMO
21/3/18
MUTACIÓN SOCIAL
Vivíamos en la cultura del anonimato y la uniformidad
Mutación Social
Hemos creado la cultura del EGO
Ahora somos consumidores
FOMO
1
8
5
4
7 3
2
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
La Pirámide del EGO
RECONOCIMIENTO REFERENCIA
FEE.BACK FEED.BACK
POSITIVO
INDIVIDUALIDAD HUELLA DIGITAL
SER PARTE SUBSCRIPCIÓN
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
+500M
PHOTOS SHARED
EVERY DAY
La pirámide del EGO
tiene una alta
componente visual
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
El EGO es
visual…
Fuente: Statista 2017
21/3/18
SOCIAL YONKIES
Rescatan a una adolescente encaramada en una
cornisa para hacerse una foto (Barcelona 19-03-18)
LA BATALLA DE LOS MENSAJES
Un canal clave para controlar el ”consumidor social”
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
TELCOS
P2P SMS
22B$ SNAPCHAT MMS
IMS 21B$ WHATSAPP
FACEBOOK APPLE
GOOGLE ???
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
La batalla por poseer al usuario
La batalla de los mensajes...

Deloitte Global Mobile Consumer 2014
47% 20% 6% 27%

1 app 2 app 3 app +4 app
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
¿Qué aplicaciones de mensajería son

más utilizadas a nivel mundial?
MEF’s Mobile Messaging Survey 2016
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
40%
De las TOP 10 Apps más
descargadas son de
Fuente: Statista 2017
mensajería
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Whatsapp
Fb Messenger
Viber
WeChat
Line
Aunque existen dos claros
Telegram
domimadores a nivel
Kakao Talk mudial… siguen existiendo
BBM regiones con una alta
Zalo fragmentación como el
Chat On
https://www.similarweb.com/blog/worldwide-messaging-apps Sudeste asiático
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
900M
SUBSCRIPTORES
21/3/18
700M USUARIOS ACTIVOS
AL MES
Fuente: Wechat 2017
66
© The Brain Mixers 2018 -66-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Más allá
del
mensaje...
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Un approach más visual... La imagen gana al texto

21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Las marcas acceden a interactuar con los usuarios...
21/3/18
Las marcas empiezan hablar en un
lenguaje más próximo al consumidor...
https://artofthetrench.burberry.com/gallery/
3 MESES
-333.000 VISITAS
-191 PAÍSES
-INTERACCIÓN CON LA MARCA 5.5’
-MANCHA PUBLICITARIA (pounds): 6.8M
-PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD EN MASS MEDIA (pounds): 0
-INCREMENTO EN LA VENTA DE ABRIGOS: +85%
El consumidor es multi-dispositivo y busca
experiencias consistentes
El consumidor “ROPO”
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Consumidores multi-canal
Cuando los
usuarios acceden a
tu marca/ site a
través de más de
125 dispositivos
diferentes...
21/3/18
El consumidor Estrategias
ROPO SOLOMO
THE SEARCHING CONSUMER

THE SMART
CONSUMER
SMART CONSUMER
SEARCHING CONSUMER
ZMOT
Zero Moment of
Consumidores en
constante aprendizaje... Truth
Marcas en juicio
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Consumidores multi.canal
AWARENESS El proceso de construcción de

preferencia de marca está dejando de
CONSIDERATION
ser un proceso lineal...
PREFERENCE Consumidores 24x7 conectado, con
PURCHASE capacidad de búsqueda y de enriquecer
la información...
RETENTION Los momentos de interacción
El funnel está en plena transformación... crecen exponencialmente…
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
ON OFF
“El ciclo de
cliente” se está
transformando
21/3/18
-2016-
“El ciclo de cliente” se está transformando

OTC & vitamins
products
GOOGLE- www.consumerbarometer.com
48% Does searches before

buying the product 27% The main info source are
search engines and a 8%
defined webs.
48% Takes in care only 1 brand

but a 31% has not a top of
mind one.
44% Compare products, prices,
characteristics
74% Syas tht uses the on+off

media to find information 32% Uses the smartphone to
search info and a 15% only
uses the mobile to search.
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Es clave definir la
estrategia y no
simplemente abrir
canales de
interacción
21/3/18
No nos
podemos
volver
We can not go crazy locos…
Years ago... things
were easier…
La relación de las marcas con los
usuarios, clientes,... Se ha vuelto
mucho más compleja
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
21/3/18
Los consumidores
están cansados…
La presión publicitaria
tiene un límite...
“SU OMISIÓN…"
Pero… aún puede ser peor...
LA DESCONFIANZA
Las estrategias “PUSH” están perdiendo efectividad y solo se
mantienen a través de un incremento de la mancha publicitaria…
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
E.Commerce – sector deportes - UK
https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online- E.Commerce – sector food&drinks - UK

purchase.html#!/the-us/arts-and-entertainment/large/generic-paid-search
21/3/18
39%
Fuente: IAB 2016
De las ventas online… el último
punto de interacción es el e,mail
25%
Fuente: Semrush 2016
De las ventas online tienen su
primera interacción en campañas
SEM de no-branding...
+50% Del tráfico en nuestras webs...
Vendrá de dispositivos móviles...
¿estamos preparados para ello?
88% usuarios toma una decisión tras una búsqueda móvil
61% realiza una llamada a un negocio
59% visita el negocio Fuente: Think with Google 2016
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Un usuario móvil interactúa de

forma completamente diferente...
# One Eyeball and One

thumbnail consumer
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
El consumidor móvil…
# uso puntual
# mínima paciencia
# atención parcial
# múltiples interacciones
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Consumidores
multi.canal
90% of the users do a
sequential use of
screens
+
Uso Secuencial
Multi-tasking
+
Uso Complementario
81% of users do a concurrent use of the 66% of users do a concurrent use of the smartphone
smartphone and the television and the computer Fuente: Think with Google 2016
21/3/18
- Orchestrated media - 2011
http://www.bbc.co.uk/blogs/researchanddevelopment/2011/09/orchestrated-media-based-tv--.shtml
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Los consumidores ROPO tienen

a un click el resolver
cualquiera de sus
necesidades…
21/3/18
Caso TESCO: Estrategias SOLOMO
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
# Menos tiendas
# Más pequeñas
21/3/18
- EL CASO TESCO -
https://www.youtube.com/watch?v=TbEznWDvArY
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
La clave está en
entender al consumidor,
el entorno en el que se
mueve y ofrecer una
propuesta adecuada al
canal que utiliza
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Si no entiendes al
consumidor y el
entorno... Acabas
fracasando
21/3/18
Macys llega a un acuerdo con Google para ofrecer información
sobre cual es el establecimiento más cercano donde está
disponible el producto buscado...
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
El súper consumidor
✔ Social
✔ Multi-canal/ multi-pantalla
✔ Cansado de las marcas
✔ Siempre conectado
✔ Con nuevos valores
21/3/18
LA
NUEVA
ECONOMÍA
Cuando un
producto se
digitaliza...
Se transforma
en servicio...
LA NUEVA ECONOMÍA
TECNOLOGÍA EL
+ NUEVO
MEDIO ONLINE CONSUMIDOR
PRODUCTOS A SERVICIOS
CONFIANZA
ECONOMÍA BAJO ECONOMÍA DE LA

DEMANDA SUSCRIPCIÓN
Economía en la que se accede a productos Economía basada en disponer acceso de
y/o servicios de forma puntual sin forma recurrente a productos/ servicios
necesidad de disponer de los mismos en ECONOMÍA sin tenerlos en propiedad y estableciendo
propiedad. Con un modelo de pago por uso COLABORATIVA un “alquiler” para ello...
Economía basada en el P2P...
Es decir, servicios ofrecidos por otras
personas ”iguales” a los consumidores que
ejercen de forma temporal de ”profesionales”
DISRUPTOR ECONÓMICO
CONECTIVIDAD
LA NUEVA ECONOMÍA
WEB MÓVIL MILENNIALS HENRY’S
BLOCKCHAIN SILVER SURFERS
CHATBOTS DIY vs. DIFM
BIG DATA SIEMPRE CONMIGO/ ACCESIBLE URBANITAS
OPINIONES REPUTACIÓN
EXPERIENCIAS VALORACIONES
TRANSPARENCIA
ECONOMÍA BAJO ECONOMÍA DE LA

colaborativa o meras empresas “on demand”
Existe un debate sobre si son economía
DEMANDA SUSCRIPCIÓN
ECONOMÍA
COLABORATIVA
Algunos servicios de alta recurrencia pueden
evolucionar a suscripción
Los consumidores HENRY
CONSUMIDORES HENRY
HIGH EARNS NOT RICH YET
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
+
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
El súper consumidor
1- QUIEREN TIEMPO PARA LO QUE ELLOS CONSIDERAN IMPORTANTE
2- CUANDO TIENEN UN PROBLEMA QUIEREN RESOLVERLO RÁPIDO
3- COMFORT Y CALIDAD
4- EXCLUSIVIDAD- SENTIRSE DIFERENTES
5- ONLINE- SIN NECESIDAD PRESENCIAL
6- TRANSPARENCIA
VERSUS…
21/3/18
Un nuevo tipo de consumidor...
DIFM CONSUMER
DIFM
NUEVA
ECONOMÍA
DIY
Una nueva economía en paralelo a
la de los players tradicionales
Dos tendencias que se
complementan la una a la otra...
The 71% de la
Generación Y se
auto-define como
consumidores DIY
Fuente: Antenvenio 2017
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Consumidores DIY
Debidos a los cambios sociales ocurridos en los últimos
años... Empieza a surgir con fuerza el concepto del
consumidor – “auto-suficiente”
# Ahorro de costes...- nueva vía de ingresos
# Retorno a orígenes – sin intermediarios
# Mayor control– saber cómo funcionan las cosas
# Motivación – sentirse útil
# Acceso a información – me lo explican
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Consumidores DIY
Los consumidores se convierten en “Prosumers”- siendo ellos los que crean el
producto/ servicio y lo comercializan...
21/3/18
Los consumidores se convierten en “influencers”
en base al uso de productos y su difusión
CONSUMIDORES DIFM vs DIY
Reparaciones del hogar bajo demanda
Usa la video-call para la pre-evaluación
- FOUNTAIN: REPARACIONES A DOMICILIO-
Surgen plataformas dónde dar salida
a las creaciones DIY
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Consumidores DIY
Control de tu
nivel de
audición..
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Consumidores DIY
“Nissin Seafood Noodle está
delicioso cuando se prepara
utilizando leche caliente en
lugar de agua caliente”
29.000 sites hacían referencia...

Las ventas de 1 año en 6 meses- 6billones yenes
Las marcas
también se suman
a esta nueva
tendencia...
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Consumidores DIY
Las marcas
también se suman
a esta nueva
tendencia...
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Consumidores DIY
EL ORIGINAL EL DE LOS USUARIOS

Creado por un director afamado... Usando Creado con el contenido original suministrado por la
música de un grupo de rock famosos y marca... Y editado con un software online...
editado en una productora top...
X10 más visualizaciones
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Consumidores DIY
Las marcas
también se suman
a esta nueva
tendencia...
21/3/18
- LA ECONOMÍA DE LA CONFIANZA -
https://www.youtube.com/watch?v=xRmj30iAMZM
¿Cómo se pueden construir relaciones de
confianza en entornos P2P?
#1 A través de nuestras experiencias en otros servicios online
- CONFIDENCE IN THE MEDIA -

#2 A través de experiencias previas con el servicio de otros usuarios
- CONFIDENCE IN THE EXPERIENCE -
#3 A través de la reputación de la marca
- CONFIDENCE IN THE BRAND-

ECONOMÍA BAJO DEMANDA
Se desarrolla principalmente en entornos urbanos
VIVIENDAS PEQUEÑAS HABITANTES JÓVENES POCO TIEMPO % DE HENRY’S DESARRAIGO

¿Cómo evitar el bypass del medio?
EXPERIENCIA USUARIO GARANTIA CALIDAD SEGURIDAD PRICING DISPONIBILIDAD

Pago x uso versus cuota mensual
Recientemente adquirida por Sodexho
Acceso a servicios de lujo inimaginables...
De la propiedad a tener acceso a ello...
BUSCAR VEHÍCULO SELECCIONAR VEHÍCULO VIAJAR CONTROL TOTAL
Busca geolocalizada Se selecciona el Todo el viaje se En todo momento se tiene
basada en proximidad vehículo y se indica monitoriza y se factura control de los viajes
Se indican las zonas límite número de placa, en base a tiempo de uso realizados y costes
de uso/ estacionamiento autonomía y localización incurridos
Acceso a servicios con coste marginal...
La convivencia con el entorno urbano...
# Ocupación del espacio público...
# Mantenimiento vehículos
# Abandono de los vehículos
La economía
colaborativa
Cuando otros ”consumidores”
toman el rol de proveedor
del servicio...
Pero... ¿No somos

todos consumidores?
La diferencia es que el
servicio es proveído por un
trabajador con una relación
“circunstancial” con la
marca que lo soporta
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
ECONOMÍA BASADA EN PRODUCTO
COLABORATIVA Un “prosumer” ofrece acceso a un

producto/ servicio de su propiedad
BASADA EN SERVICIO
Un “prosumer” ofrece un servicio con
su trabajo físico - mental
21/3/18
ECONOMÍA COLABORATIVA
Acceso a embarcaciones propiedad de personas privadas
Acceso a embarcaciones propiedad de personas privadas
Acceso a vehículos por días de personas privadas
Acceso a tecnología – gadgets de otros usuarios...
Habitaciones compartidas con un modelo de red social
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Los usuarios
ofrecen su
producto
Los usuarios “se venden”
como compañeros de piso
Los usuarios aceptan o no
las solicitudes de contacto
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
La economía colaborativa
“Las virtudes de la
economía colaborativa”
# Hacen la vida fácil – el servicio viene a nosotros
# El coste para el consumidor es bajo
# Se re-huye la necesidad de la propiedad
# Nos permite describir servicios/ opciones
# Permite verificar mediante la comunidad- opiniones
# Fácil de gestionar- trazabilidad
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
“Los defectos/ debilidades

de la economía colaborativa”
# Generan empleo- pero de muy baja calidad
# Modelo de negocio en riesgo- Trabajadores
# Generan negocio de forma sana?- precariedad
# Atomizan costes, pero pueden ser rentables?
# Locales- difícil escalar
# No “fidelizan” potencial by-pass
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
TECHNOLOGY
El impacto sobre los
trabajadores…
“Crecimiento del
trabajador independiente” SOCIAL
HABITS
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Drivers que están impulsando su crecimiento
2020 -
-
-
-
Entorno digital y móvil
Desubicación del puesto de trabajo
Presión económica sobre las empresas
Entrada de los “Milennials” en el entorno laboral “Evolución del
40%
De los
trabajadores en
USA serán Beneficios EMPRESAS disponer de
autónomos - Variabilización de costes
Fuente: World Economic Forum - Acceso al mejor talento en el momento adecuado
talento a tener
Beneficios TRABAJADORES acceso a él”
- Mejor equilibrio personal – profesional
• La reputación es clave para construir - Posibilidad de elegir “los empleos deseados”
la confianza… 69% usuarios dicen - “Minimización” riesgo de precariedad laboral
que no confiarían en una empresa
hasta ser recomendada por alguien de
confianza
• La masa crítica es clave para generar

valorciones que generen confianza y Plataformas online Deslocalización Pago de una tarifa por Intermediación
al mismo tiempo libertad de elección conectan del trabajo el trabajo/ tarea en el cobro
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
34%
De los americanos han
Milennials
participado en laguna actividad
de freelance en 2015… • 1ª generación nativa digital
• Los más optimistas vs. freelancing
• Valores/ prioridades diferentes
75%
De los freelance de UK
•
•
Precariedad laboral
Abiertos a la globalidad
piensan que su situación
es a largo plazo
-PINZA DIGITAL-
<1%
De la población activa
participa hoy de la “gig
Boomers
economy”
• Interesados en nuevos proyectos
1.3US $ trilion x year
Es el impacto de la “gig
•
•
•
Necesidad de sentirse útiles
Con alta experiencia/ conocimiento
Buscan flexibilidad laboral
economy” estimado por • Buscan complementar la jubilación
McKinsey para el año 2025
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
De la población activa de US y Europa realizan
20 – 30%
(McKinsey- Marzo 2016)
algún tipo de trabajo remunerado paralelo a su
ocupación principal…
El 15% utiliza plataformas online para encontrar los trabajos…
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Tiempo media por desplazamiento (minutos)

85’ al día x trayecto
Disponer de 75’ al día x trayecto

tiempo... 65’ al día x trayecto
21/3/18
Business Models
TRANSACTION BROKER
BROKERING They’re players that intermediate in the transaction process to
guarantee, reduce frictions in the payment, the delivery or give
security to the process...
UBER- Dicen que es la mayor compañía de taxis del mundo...

¿Pero querían ser una compañía de taxis?
¿Realmente es cierto que no tienen taxis/ empleados?
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
UBER FIRST
BUSINESS
DECK
DECEMBER 2008
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
NOT SECURE PUBLIC LOW QUALITY LONG DISTANCE EXTREME WEATHER LOW CAR, PETROL, GROWING NO
TRANSPORT TRANSPORT CITY TRIPS LOCATIONS INSURANCE COSTS MEDIUM CLASS LOBBIES
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
# Crece la competencia entre los conductores
¿Cómo fidelizarlos?
# Se reducen los ingresos de los conductores

Tienen que trabajar más horas para obtener lo mismo
# Aceptación de los players tradicionales

Guerra abierta con ”Lobbies” y autoridades
# Alto gasto en marketing y legal

Construcción de marca, pleitos locales
# Calidad de los conductores

Al incrementar el volumen y reducir beneficios obtenidos
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
“Uber dispuesto a eliminar los precios
dinámicos, basados en oferta-demanda...
Aunque los conductores argumentan que
eso le da sentido a su trabajo”
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
21/3/18
Uber orders up to 24,000 Volvo XC90s for driverless fleet....
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Average ticket per ride

15 – 16 US$
Average number of rides
1.3-1.5 x hour
Pick hours
Weekeend: 2.75
Week: 2.0 - 2.5
• FOR A GROSS INCOME OF 50K US$ THEY NEED TO WORK BETWEEN 40 - 50h x WEEK
• AVERAGE CAR COST: 30K US$ (AMORTISATION: 5Y à 6.000 US$ x YEAR)
• INSURANCE + PETROL + MAINTENANCE x YEAR à 3.000 US$
• NET INCOME 40-50h x WEEK à 41K US$
• WORKER COSTS à 3.600 US$
• BENEFIT 40h – 50h x WEEK à 37.4K US$
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
La gran mayoría de
los conductores... Se
concentran en el
tramo de <50k US$
21/3/18
Uber encarga 24,000 Volvo XC90s para su flota autónoma....
De player colaborativo a ser parte de IKEA
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
9 years company – 35M US$ raised – 60.000 workers
4M US$ in activities x month – 9.000 services x month (PxS: 444 US$)
B. Model: Revenue share (30%) – Buyer fixes price & tasker accepts
21/3/18
Adquirida por Volvo Cars por +140M US$
FREE TALENT
AGENT SEARCHER
Otros candidatos, trabajan para nosotros
para encontrar talento
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
80.000 “empleos” creados al año

Acuerdos con 220 operadores que cubren un universo de 2.1b de personas
Plataformas propia USDD- Protocolo WAP sobre GSM
21/3/18
Acceso a expertos por temáticas a nivel
mundial... Pago por tiempo consumido...
Servicio de asistencia técnica en el
hogar mediante suscripción
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
Proceso de on.boarding donde se
verifican los conocimientos de
los candidatos así como sus
antecedentes penales
Los empleados trabajan bajo demanda

y son retribuidos por trabajos
realizados
30 – 90 US$ x incidencia
21/3/18
Grandes players empiezan hacer uso de la economía colaborativa para reforzar su propuesta de valor
LA ECONOMÍA DE LA SUSCRIPCIÓN
De la propiedad a la disponibilidad
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
La sociedad se está transformando...
+ URBANAS - RECURSOS + OPCIONES - TIEMPO
CON OTROS VALORES
21/3/18
EL CAMBIO DE PARADIGMA
De la propiedad a tener acceso a ello...
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
El 70% de los consumidores empiezan a

interactuar con tu producto/ servicio
sin tú darte cuenta de ello...
Los suscriptores esperan servicios que generen experiencias

únicas, diferenciales, personalizadas y en tiempo real...
Inicialmente su compromiso es menor... Pero su exigencia es

mayor... Especialmente porque han tomado la decisión de “No
comprar” y establecer una relación a largo plazo...
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
SOCIO-DEMOGRÁFICAS
La economía de la suscripción
99$ x mes
• +70.000 MÉDICOS
• TIEMPO RESPUESTA 2’
• DISPONIBLE 24 x 7
• SEGUIMIENTO MÉDICO
• SIN LÍMITE DE PREGUNTAS
• TEXT + MULTI MEDIA
HealthTap began with the realization that it's hard to find straightforward, trustworthy answers to personal health questions online. When
we do find health information, it's often general and rarely relevant. Even if it might be useful, it's hard to know if it's trustworthy.
Source: HealthTap, https://www.healthtap.com/what_we_make/story
21/3/18
OWN THE TRIP, NOT THE CAR™
You drive, and we'll take care of the rest.
LA ECONOMÍA DE LA SUBSCRIPCIÓN
De la propiedad a la disponibilidad
Servicio de suscripción a tecnología
Se paga de forma mensual en función del producto seleccionado
UMBRACITY
Servicio de suscripción de paraguas
Con máquinas expendedoras en edificios
El monstruo de la movilidad urbana
700M US$ de financiación... 176 ciudades
Versión tradicional/ eléctrica
Sistema de suscripción mensual
Permite un uso ilimitado...
Se integra con plataformas como Wechat
SEARCH, RENT, WEAR, RETURN...
https://www.youtube.com/watch?v=SQo181ecxac
159 US$ x mes
Dispón de 4 piezas de ropa en tu casa en
cualquier momento- cambios ilimitados
RENT THE RUNWAY
Ropa de diseñador en modalidad “alquiler”...
Ofrece ejemplos “reales”...
Servicio de suscripción...
Para descubrir productos de belleza
Por un pequeño importe
recibes cada mes productos de
marcas de belleza en tu casa
Concepto- “subscription boxes”
Doble modelo... Las marcas pagan
para ser parte de la promoción
# Se paga un fijo...
# Modelo variable en base a uso
# Acceso a descuentos
# Seguro accidentes
# Eventos especiales
ARAMON
Las estaciones de esquí se asocian
Modelo suscripción que permite disfrutar de toda ellas
H.BLOOM
Modelo de suscripción para recibir cada semana
flores frescas en casa...
Porsche lanza un servicio de suscripción
A partir de 2.000 US$ x mes
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
Aplicación de Aplicación de car

Start.up orientada al I+D Aplicación para la reserva de taxis sharing
para la integración de las mejora de la movilidad
nuevas tecnologías en la dentro de las ciudades 100M
mejora de la experiencia US$
de usuario…
EL FUTURO NO ES EL PRODUCTO... SINO EL SERVICIO
21/3/18
Servicios de suscripción sector automoción
CADILLAC BMW VOLVO
GENERAL MOTORS VW FORD
Todos los players del sector están tomando posiciones...

Ante el cambio de preferencias de los consumidores
- MACRO TENDENCIAS TECNOLÓGICAS-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
4 MEGA TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
- PLENA CONECTIVIDAD
5G & convivencia entre sistemas “high speed” y “Low end”
- AUTOMATIZACIÓN- LA ERA DE LA SINGULARIDAD
El rol de las máquinas & convivencia con ellas
- INTELIGENCIA ARTIFICAL- DEEP LEARNING
Blockchain, Asistentes personales & gestión por voz
- LA ECONOMÍA DEL DATO
Propiedad de los datos & extensión/ profundidad de los mismos
21/3/18
No hace mucho... Lo más cercanos a Internet que
estábamos... Era algo parecido a esto...
Y el siguiente gran salto tecnológico fue algo
parecido a esto...
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
Hace poco más de 25 años

que se nos abrió una
nueva ventana al
mundo...
21/3/18
- LA SOCIEDAD CONECTADA -
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
3b personas sin conectividad
“The big empowers of the connectivity

aren’t the governments… aren’t the
Telco's... Are the big Internet
companies...”
&
“Objetivo 100% connectividad…”
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
Aquila
Unmanned Aircraft
+60.000 feet Powered by Sun Energy
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
Pero con la conectividad…

no es suficiente
FREE BASICS PROJECT

Basado en dar acceso gratuito a
contenido (sin coste de datos),
para personas en zonas con baja
penetración de Internet y baja
velocidad de conexión
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
FREE BASICS PROJECT Se trata de ofrecer

contenido útil
“sin cargo” (no
coste de datos) a
personas en zonas
con tasas de
conexión a internet
baja o velocidades
de conexión
bajas...
Existe un proceso
de admisión y
validación por
parte de Facebook
quien otorga el
sello de “free of
charge” en base a
su criterio de
utilidad social
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
SURÁFRICA
El Gobierno Sudafricano fomenta la

digitalización de sus ciudadanos a
través de la implementación de “WIFI
Hotspots” en los barrios más
desfavorecidos… Y además crean la
figura del “evangelista”
Un estudio del Banco Mundial llega a la

conclusión que un incremento del 10% de la
penetración de Internet en los países sub
saharianos impacta en un crecimiento del
producto interior bruto del +1.38%
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
2020 - 3G/ 4G SUBSCRIPCIONES

100% 95% 85%
N. America Central & Eastern Europe Asia/ Pacific
W. Europe Latam Middle East & Africa Fuente: ITU 2017
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
2.1b usuarios de aplicaciones…

MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
Penetración Internet móvil
>75%
50-75%
35-50%
25-35%
15-25%
21/3/18
5-15%
0-5%
© The Brain Mixers 2018
59% penetración de internet móvil
- Septiembre 2017 -
Fuente: gs.statcounter 2017
218 -218-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
El cambio es global…
10 US$ x año
Mercado de 200M
habitantes
La tecnología
se convierte
en un vehículo
de mejora
social
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
+400
preguntas y
respuestas sobre
educación, salud,
nutrición,...
+100 idiomas
+10.000 voluntarios
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
Mientras en
Estados Unidos...
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
Aplicación para el reconocimiento de

productos cosméticos...
Y en Europa...
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
CONSUMIDOR
NECESIDAD CUBIERTA DEFICIENTEMENTE CUBIERTA

REDEFINIR LA NECESIDAD OPORTUNIDAD DE NEGOCIO
INNOVACIÓN - CREATIVIDAD
TECNOLOGÍA EMPRESA
SIN NECESIDAD REAL
CREAR LA NECESIDAD
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
Aunque dispongamos de tecnología... A veces “conceptualmente” igual...
Hay que tener muy en cuenta

las diferencias locales
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
LOS 5 NIVELES DE LA ADOPCIÓN ONLINE MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
GRUPO 1
Pakistán
• Grandes barreras sociales Bangladesh 548M hab.
• Población Joven off-line Etiopía
• Alto porcentaje de analfabetismo

Nigeria 18% I.P
Tanzania
GRUPO 2
Egipto
• Barreras medias- grandes Indonesia 1.438M hab.
Filipinas
• Retos grandes en infraestructura
Tailandia 20% I.P
• Retos grandes en incentivos India
GRUPO 3 GRUPO 4 GRUPO 5

• Barreras medias • Barreras medias • Barreras pequeñas
• Retos grandes en incentivos • Reto en clases más bajas • Población offline con alto nivel cultural
• Población rural pero alfabetizada • Población offline urbana, alfabetizada • Retos en población femenina de clase baja
China, Sri Lanka, Vietnam Colombia, Mexico, Suráfrica, Turquía Alemania, Italia, España, Japón, USA
753M hab. 49% I.P 244M hab. 52% I.P 147M hab. 82% I.P
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
No estamos volviendo una sociedad que TECNOLÓGICAS
no sabe vivir sin conexión...
La famosa... Ley MOORE

21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
No estamos volviendo una sociedad que TECNOLÓGICAS
no sabe vivir sin conexión...
Kfar Kedem (Israel)
21/3/18
The Internet of things
X 227 -227-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
El Internet que estamos construyendo

requiere de un mejor Internet…
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
Cuál es el
futuro de
Internet?
“Internet will
dissappear…”
(Eric Schimdt– Davos 2015)
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
En el año
2020…
Existirán
212b de
dispositivos
conectados a
Internet...
21/3/18
90%
Los datos disponible
se han generado en
los últimos 24 meses
Existirán 212b de dispositivos

conectados a Internet...
Fuente: BI Intelligence 2015
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
A día de hoy existen más datos generados por

NO HUMANOS que por HUMANOS…
27%
Tráfico
Maligno
46% 54% 27%

Máquinas
+
TRAFICO HUMANO NON-HUMAN TRAFFIC Tráfico de Bots
21/3/18
30%
De las interacciones
online en el año 2020
se harán sin pantallas
-GARTNER-
Las interacciones con los dispositivos

evoluciona hacia el “screen less” y el “M2M”
Añade reconocimiento por
voz a sus Oculus Rift
Las interacciones con los dispositivos

evoluciona hacia el “screen less” y el “M2M”
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
Existirán 212b dispositivos

conectados a Internet...
De la
concentración
a
El multi
dispositivo
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
Cualquier
dispositivo es
susceptible de
estar conectado
y compartir
información
-PERIFICACIÓN-
21/3/18
- LA ERA DE LA SINGULARIDAD -
https://www.youtube.com/watch?v=9F2hjEAa5TM
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
La Era de la Singularidad... La Era de las máquinas..
Japón abre su
primer hotel
atendido
100% por
robots
21/3/18
https://www.youtube.com/watch?v=AnNQRhtH_Ao
“Singularidad Tecnológica”
Implicación de que una máquina pueda
ser capaz de auto-mejorarse
recursivamente
La Era de la Singularidad...
La Era de las máquinas..
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
- 2019 -
La IA
creativa es
capaz de
crear arte
complejo y
música
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
- 2017 -
SALLY
La máquina que es capaz
de producir +1.000
ensaladas diferentes
La máquina aprende de las
interacciones e innova
nuevas combinaciones
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
- 2017 -
Por primera vez, un
robot de forma autónoma
realiza una operación
Las pruebas demostraron
que su precisión eran muy
superior a la del
cirujano humano
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
- 2018 -
Aunque en
algunas
actividades...
Aún les falte
un poquito de
agilidad...
https://www.youtube.com/watch?v=9-mwXX0Tn2Y
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
- 2029 -
Los ordenadores
son ahora
capaces de
aprender y
crear nuevo
conocimiento de
forma autónoma
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
La Era de la
Singularidad...
La Era de las
máquinas..
https://www.youtube.com/watch?v=wOJJVuYS-4E
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
“ANDREY”- Assistant for

Understanding Data through
Reasoning, Extraction and
Synthesis-
Monitors de firemen, learns

of the movements, analyses
environment data and makes
suggestions...
Inteligiencia artificial
(AI) que ayuda a los
bomberos a ser más
efectivos y trabajar con
más seguridad...
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
TAXIS
AUTÓNOMOS
EN DUBAI
https://www.youtube.com/watch?v=Mk6xYSe7NZk
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
LA ÉTICA
DE LAS
MÁQUINAS
http://moralmachine.mit.edu/
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
El Universo de
Minority
report …
No está tan
lejos
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
- 2017 -
Científicos son capaces de
alterar el DNA humano,
almacenando en él
información externa...
• Sistema operativo
• Virus informático
• Una película francesa
• Una tarjeta regalo de
Amazon
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
- 2017 -
El ejercito americano está
experimentado para ser capaz
de inculcar conocimientos y
habilidades a las personas
de forma artificial
DARPA TARGETED
NEUROPLASTICITY
TRAINING
(TNT)
21/3/18
Utiliza AI para predecir la demanda
en los siguientes 30’ en un área de
500m2 (4.425 taxis)
Inteligencia Artificial aplicada

a anticipar necesidades...
Hace seguimiento de sus
clientes hasta 5’ después de
finalizar el viaje...
Y accede a su calendario y
contactos para predecir la
demanda de servicio

a anticipar necesidades...
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
- 2017 -
UPS utiliza VR con sus
conductores, para
entrenarlos antes de
enviarlos hacer repartos en
las ciudades.
El sistema de aprendizaje
aprende de las acciones de los
conductores y de las
situaciones reales que ocurren
para ir evolucionando
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
- 700.000 € -
• 35 cabeceras
• 14 medios de comunicación locales
30.000
noticias al mes
Mediante el uso de AI y técnicas de
deep learning, se generan noticias
imposibles de obtener para los
medios regionales
21/3/18
La policía de china ha
empezado a utilizar gafas
con reconocimiento facial
para acciones de seguridad
en estaciones de transporte-
aeropuerto, autobuses,...
Una base de datos de 100k

registros y una velocidad de
reconocimiento de 100mseg...
Ya han capturado a 7
delincuentes con esta
tecnología...

acciones de seguridad...
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
- 2017 -
La CIA es acusada de
“hackear” los televisores
inteligentes de Samsung,
paras poder espiar a los
ciudadanos...
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
Existe tecnología
disponible al alcance de
prácticamente cualquier
persona que nos permite
analizar de forma fácil
las emociones de los
consumidores...
Esta tecnología “dirigida”

puede provocar modificar
las tendencias de consumo
y relacionales de los
consumidores
21/3/18
Analizando los
sentimientos frente
a un contenido
visualizado...
Mediante AI, se analiza
patrones de comportamiento
analizando facciones
faciales y mirada...
https://www.youtube.com/watch?v=87eJb19xqbw
Go
Amazon recopila información
de sus consumidores en sus
nuevos supermercados
automatizados- analiza
carros de compra, perfil de
consumidor, comportamiento
dentro de la tienda,... Y
realiza estrategias para
incrementar el valor de su
carro de compra y el de los
perfiles similares...

a conocimiento del consumidor
Basado en un caso que sucedió en
Turquía, donde un padre se suicidó en
directo a través de Facebook Live tras
conocer que su hija se había prometido
sin su consentimiento
Facebook utilizará AI para predecir

actitudes suicidas de los usuarios
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
Google recopila de forma

constante información sobre
nuestras actividades, aún
cuando tenemos el
dispositivo en modo “avión”
La información la acumula
Google de forma histórica y la
utiliza para segmentar la
publicidad, predecir atascos,
proponer eventos...
21/3/18
-La batalla por la propiedad de los datos ha empezado...-
Todos los grandes “players” luchan por lo mismo…

El control de la información se ha convertido en crítico
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
La batalla acaba
de empezar...
Compra...
26.2b US$
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
Todos están preocupados

de otro gran player...
+2.000M perfiles
#1
Mundial en audiencia y
tiempo consumido on.line
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
+500M MACRO-TENDENCIAS
accounts
+1000M
accounts
+250M
accounts
+1000M
accounts
+300M
accounts El futuro no está solo
basado en el volumen de
usuarios...
Está basado en la
+2000M profundidad de
accounts información...
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
ARPU MACRO-TENDENCIAS
US & CANADA: +9,3 US$ TECNOLÓGICAS
EUROPE: +3,8 US$
REST OF THE WORLD: +2,7 US$
+16,9 US$
Facebook paid x user
+6,5 US$
30 US$
30 US$
+3,8 US$
Microsoft paid x user 58 US$ La batalla por

el usuario ha
Randstad paid x user 2.8 US$ empezado...
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
PARA REFLEXIONAR…
Hasta dónde llega nuestra privacidad

en un mundo en el que cada vez
compartimos más…
Cómo establecer un control sobre su

propiedad…
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
NHS shares medical records of 1.6 million patients

with Google as part of data-sharing agreement
(The Independent- Marzo 2016)
NHS patient data to be made available for

sale to drug and insurance firms (The Guardian- January 2014)
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
PRIVACIDAD/ PROPIEDAD DE NUESTRA PRIVACIDAD… Y SOBRETODO EL

LA INFORMACIÓN CONTROL SOBRE ELLA... EN ENTREDICHO
Las empresas compran datos

personales de usuarios por… <1 US$
Everyone has a price
Las ciudadanos estarían dispuestos a
vender sus datos personales por… 3.200 US$ Fuente: The Guardian 2016
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
Grandes cambios legales a la vista...
-GENERAL DATA PROTECTION REGULATION-
Mayo 2018
Los cambios más relevantes están en el área de negocio
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
TECNOLÓGICAS
Desarrollan una aplicación para controlar la información

personal a la que tienen acceso las empresas...
Los usuarios en base

a un cuestionario
reciben sugerencias
sobre marcas
relevantes para
ellos...
La clave es que las
empresas tienen acceso
a los usuarios, pero
no así a sus datos...
6M: 250.000 descargas 12M: 1.000.000 descargas Los usuarios reciben

incentivos por interactuar
21/3/18
ESCUCHA ESCUCHA
Vs.
ACTIVA PASIVA
El debate sobre la información que

los “home assistant” recoge...
2017
Arkansas (USA)
Caso de asesinato... El
juez pide tener acceso
a los registros del
dispositivo Echo que
había en el hogar
I would push back against a

legal argument that said
categorically that users
don’t have a reasonable
expectation for privacy when
they’ve installed one of
these devices in their home
- MACRO TENDENCIAS ENTORNO ONLINE-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
4 MEGA TENDENCIAS
ENTORNO ONLINE
- EXPLOSIÓN NEGOCIOS .COM Y SUPER VALORACIONES
Búsqueda del siguiente “pelotazo” versus creación real de valor...
- CREACIÓN DE ECOSISTEMAS
Hay que retener al usuario... El que lo posee gana la partida
- INTEGRACIÓN DEL ON Y OFF
Hay que retener al usuario... El que lo posee gana la partida
- ELIMINACIÓN DE BARRERAS
Fomentar la interacción en un entorno que evoluciona
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
Los dispositivos
Internet hirió de móviles le darán una
muerte los medios última oportunidad a
tradicionales los medios
tradicionales?
XVIII - …/… 1995 - …/… 2008 - …/…

Explosión de
negocios .Com y
Proceso discontinuo Siempre actualizado Siempre actualizado Súper valoraciones
Ecosistema cerrado Ecosistema abierto Ecosistema abierto
Baja adaptabilidad Alta personalización Muy alta personalización
Alcance limitado Alto alcance/ disponibilidad Alto alcance/ disponibilidad
Altos costes editor Reducción costes editor Reducción costes editor
Costes lector Bajos costes/ nulos lector Bajos costes/ nulos lector
Acceso “elitista” anunciantes Democratización anunciantes Democratización anunciantes

Interacción Muy alta interacción
Siempre con nosotros
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
http://www.fujitsu.com/global/imagesgig5/4161-001-PACT-for-success-Full-Report-v1.0_tcm100-3401445_tcm100-2750236-32.pdf
“THE DIGITAL TRANSFORMATION PATH”

33%
De las empresas cancelan
sus proyectos de
“transformación digital
tras 2 años”
“ El coste promedio del fracaso

se sitúa en 500k US$”
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
¿Cuáles creéis que

son los motivos?
1. Uso/ implementación
de tecnologías poco
maduras
2.
Falta de soporte
por parte de la
máxima dirección
3. Falta de recursos
internos con
conocimiento
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
LLAMATIVO…
Pero no
sorprendente!!
21/3/18
El medio online es un gran
facilitador de oportunidades
133.9b US$
CONSUMO DE MEDIOS
94.6b US$ MACRO-TENDENCIAS
62.5b US$
VERSUS ECONOMÍA TRADICIONAL

42.5b US$
33.7b US$
NUEVA ECONOMÍA...
30.0b US$ 25.6b US$

23.6b US$
14.7b US$
12.0b US$ 13.9b US$
10.7b US$
6.8b US$
5.5b US$
5.0b US$ 3.4b US$
3.2b US$
3.1b US$
21/3/18
16/10/17
3.0b US$ 2.3b US$
283 -283-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
Valoraciones de
empresas
tradicionales
versus empresas
digitales
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
Las empresas que

están atrayendo
la atención de
los inversores
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
13 5 4
3 2 2 1
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
DRIVERS FINAC/ VALORACION
TRANSPARENCIA ESCALABILIDAD
VOL.
ACCESIBILIDAD
INTERMEDIACION
FLEXIBILIDAD INFRAESTRUCTURA
¿QUÉ SE ESTÁ VALORANDO?

21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
La
creación
de un
UNICORNIO
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
Squaring Venture Capital Valuations with Reality

https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2955455
+48%
OVER
VALUED
50% would
loose the
status
“SOBREVALORACIÓN” DE EMPRESAS
21/3/18
PMV ($b) FV ($b) % date Special terms

30.0 26.1 15 12/16 NO
1.5 1.0 48 08/16 YES
2.6 0.8 15 07/14 YES
10.4 8.6 21 01/14 NO
1.7 1.0 54 05/15 YES
1.7 0.8 111 05/11 YES
1.0 0.5 110 05/11 YES

PMV ($b) FV ($b) % date Special terms

1.0 0.6 61 06/08 YES
1.0 0.7 39 12/14 YES
1.3 0.9 38 08/16 YES
2.7 1.9 43 02/16 YES
68.0 60.6 12 05/16 YES
18 15.3 18 03/17 YES
2.7 1.7 60 07/13 YES

THE
ZOMBIECORNS
Visits Purchase
CRITICAL Critical KPI
Users Revenues Revenues
KPI Content Churn Rate
…/… Average Value OFFSET
THE MODEL
OBJECTIVE OBJECTIVE OBJECTIVE OBJECTIVE

• Critical mass • Clear added value • Critical mass • Experience
• Audience • Mantain experience • Improve value • Optimise channels
• Recurrence • Control of damage • Sales Strategy • Innovation
SCREW CONSOLIDATE
Las curvas
de tracción
THE MODEL THE MODEL
MONETISATION MONETISATION MONETISATION MONETISATION

• Zero or Minimum • Heavy users • Define B.Model • Control of the market
• Colateral revenues • Premium features • Extend Monetisation • Try new options
• Give visibility of them • Reward early adopters • Don’t generate hostages
GAIN
TRACTION
TIME
PHASE I PHASE II PHASE III PHASE IV

Visits
CRITICAL Critical KPI
Users
KPI Content
…/…
PIVOTAR
DISTORSIONES - RUIDO
Las curvas
de tracción
CONTRACCION TIME
PHASE I PHASE II PHASE III PHASE IV

Valor deseados versus
coste de transformación
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
Se “respalda” en base al Proyección futura de la Tradicional enfoque Enfoque empresas con Se “encubre” en base al
coste de oportunidad “atractividad” del negocio de valoración bajo “valor generado” coste de oportunidad
VALOR VALOR VALOR VALOR COSTES

DESEADO PROYECTADO GENERADO TRANSFORMADO DE OPERACIÓN
“FLUJOS DE DESCUENTO DE CAJA” IRRELEVANTE ANTE

EL UNIVERSO-
GANA EL #1
“MODELOS DE DISRUPCIÓN ”
UNO COMPENSA AL OTRO
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
Se “respalda” en base al Proyección futura de la Tradicional enfoque Enfoque empresas con Se “encubre” en base al
coste de oportunidad “atractividad” del negocio de valoración bajo “valor generado” coste de oportunidad
VALOR VALOR VALOR VALOR COSTES DE

DESEADO PROYECTADO GENERADO TRANSFORMADO OPERACIÓN
> >> << >>

Todo se mantiene en un delicado equilibrio...
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
Los grandes
players
construyen
ecosistemas
21/3/18
Los grandes players construyen
ecosistemas que retienen al usuario
Business Models
Hay que saber diferenciar entre

ecosistemas y conglomerados...
https://www.youtube.com/watch?v=JaDcAs50rSM
“SELECT”

Un servicio Premium con propiedades de lujo que trata
“SELECT” de atraer a clientes que aún prefieren el hotel…
Incluye propiedades que disponen alguno/s de los 100 TOP
“PLUS” extras- albornoces, hornos, carta de almohadas,...
Plan the Search for Compare
Buy/ Book Prepare
holidays options prices the travel
1 2 3 4 5
The DAY
of 6
travelling
Back to Enjoying the Landing in the
Home destiny destiny
Feed.back… 10 9 8 7
During the
flight
A través de la evolución en la cadena
de valor se construye un ecosistema
http://www.youtube.com/watch?v=PoGgMXx_Fic&feature=share&list=FLH-sfBimRNR5n-3PLXXVu1w
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
ECOSYSTEM
Los grandes
players
construyen
ecosistemas
21/3/18
Facebook empieza a ofrecer en US un
servicio de comida a domicilio
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
DAILY DEALS MOTOR EMPLEO
“Expansión a productos Es una de las categorías Empiezan a aparecer anuncios

profesionales”
que mejor funciona de empleo pero de baja calidad
Están realizando un test mostrando ”se plantean ofrecer anuncios de “Facebook se está planteando el
productos nuevos de eBay profesionales y cerrar la transacción crear una categoría específica con
- la transacción se cierra en eBay con un concesionario local” características adaptadas al tipo
- de contenido”
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
La nueva apuesta interactiva de Facebook
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
Una Intranet para comporaciones que

tiene el look & feel y funcionalidades de
facebook…
ECOSISTEMAS SEPARADOS
Up to 1.000 employees – 3US$ x month x user

FIRST X
3 MONTHS Up to 10.000 employees – 2US$ x month x user
FREE More than 10.000 employees – 1US$ x month x user

Model based in charge x user
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
Adquisiciones (parciales y completas) de
Construcción de ecosistemas empresas de HR Management
Re-estructuración del negocio de formación
en Australia, debido a cambios legislativos
Inversión en mercados
emergentes…
Potenciación de su
agregador en nuevos
mercados
Adquisición de empresas
de la economía GIG Inversión en nuevos productos de valor
añadido…- Company profiles, profiles,...
21/3/18
Los grandes players empiezan
a ser conscientes de la
Depth of
relevancia de disponer de knowledge
los usuarios y de sus -Profiling-
datos... THE MOST DIFFICULT VARIABLE…
USERS DON’T WANT TO GIVE INFO
“EXPLICITLY” ABOUT THEM...
UTOPIC SCENARIO
HOUSTON… WE IS DEFINED BY THE KIND

HAVE A PROBLEM OF BUSINESS YOU RUN…
Variability
RELATED TO THE AWARENESS OF
THE BRAND… BUT CAND BE of use
SUPPLIED WITH MARKETING -Multi task-
Is really difficult to be a “world class” in the

Volume of users three variables… but the most wanted is the
-Representativeness- related to the user knowledge...
Los grandes players empiezan a ser conscientes de la
relevancia de disponer de los usuarios y de sus datos...
THE THREE LEVELS OF DATA

“External information of 3rd sources that complements the profiling”
3rd LEVEL DATA a) Statistical info

b) Clusters complementary info
c) Historical data
“Internal data based in the use that the user does of the service…”
2nd LEVEL DATA a) recurrence/ frequency

b) depth of the interactions
c) cross-device patterns
d) relevant content/ interested in + gap versus preferences
e) Transactional info
“Internal data related to the user- defining it…”
a) socio-demographic- age, gender, location, marital status
b) socio-economic – region + job + company + studies + professional background
1st LEVEL DATA c) knowledge- skills
d) evolution- desired status… position, salary, type of company,...
e) personality- soft skills
Los grandes players empiezan AD
a ser conscientes de la SERVER
BEHAVIORAL TARGETING
relevancia de disponer de
los usuarios y de sus AD.EXCHANGE SSP PUBLISHERS
datos...
AD DC
VP
SERVER P
ADVERTISER DSP AD.EXCHANGE USER
DATA
PARTNERS Data Exchange
PUBLISHERS
BEHAVIORAL TARGETING
AD PUBLISHERS
DMP AD.EXCHANGE SSP
NETWORKS
PUBLISHERS
DMP: Data Management platform La plataforma que permite analizar datos, integrar 3eras fuentes y definir targets à BlueKai (Oracle),
SSP: Supply side platform La plataforma que permite a los medios gestionar su inventario
DSP: Demand side platform La plataforma que permite gestionar diversos Ad.exchange y DSP desde una única consola à DBM (Doubleclick Bid Manager)
Data Exchange El proceso de transformación de datos en targets
Ad Exchange Plataforma donde se copra y vende publicidad (marketplace) à AppNexus, Doubleclick, …
Ad Server Quien sirve la campaña publicitaria à DFP (Doubleclick for publishers or DART)/ DFA (Doubleclick for advertisers)
Data Partners Suministradores de información de 3eros que enriquecen la targetización
DCP: Dynamic Creative Partners Analizan la performance de las diferentes creatividades por soportes (RTT- Real time testing) y optimizan la más adecuada
VP: Verification Partner Auditan las campañas… verificando que las impresiones se sirvan y que se hana en los sites indicados sin contravertir lo establecido
Our competitor is Facebook…
Daniel Wentz
VP Advertising
Schibsted London Advertising HUB

Strategical worldwide
agreement with Appnexus
200 PEOPLE WORKING
Hired the 50% of the workers of • Ad.Exchange for SME- already working in France
• Their own DMP- filled with their own segments
the closed Yahoo UK office
• Reporting tool for advertisers
• They work with Appnexus improving behavioural
targeting & RTB advertising plus new ad formats
“THE CO-OP DATA
NETWORKS”
Different players joint and share 1st level data… with the
objective of enriching ones to the others
ADVERTISER
They also can act as
ad.Exchange
PUBLISHER 1 PUBLISHER 2 SSP AD.EXCHANGE
CO-OP
PUBLISHER 3 DATA AD
PUBLISHER 4 NETWORKS
NETWORK
• Affiliate network with 1.3b U.B worldwide

• +50.000 publishers
• +20.000 advertisers
SSP AD.EXCHANGE
Para incrementar la adopción del medio online...
Es necesario eliminar “barreras de uso”...
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
Eliminar barreras de uso...
- Hay 3 factores que no nos lo facilitan... -
ENTORNO MÓVIL SCREEN LESS INTERACCIONES COMPLEJAS
21/3/18
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
PERSON TO ONLINE
PERSON
1
CONNECTED
INTIMACY Evolución de la
relación entre las
personas y las
3 TECHNOLOGY 2 máquinas
TAILORED CO-EVOLVED
ECOSYSTEM POSSIBILITIES
PERSON TO PERSON AS
MACHINE A MACHINE
21/3/18
CONNECTED
INTIMACY
TAILORED
ECOSYSTEM
CO-EVOLVED
POSSIBILITIES
Restaurante japonés substituye
los camareros por chatbots
Interacción con una máquina para
reservar y gestionar vuelos...
Interacción con una máquina para
buscar trabajo...
PENNY
Asesor financiero en tu bolsillo
70.000 merchants 60.000.000 customers 18 countries
A día de hoy ofrecen una solución de e.banking global con credito y pagos aplazados
Traen al entorno online la típica tabla de medidas
Pero aprovechando las virtudes del entorno online
Se buscan nuevas formas de interacción con los consumidores…. Los cuales
obtienen el objetivo a través de una interacción simplificada.
GAMIFICATION
El consumidor está bombardeado por mensajes

publictarios… Hay que buscar nuevas formas de
interacción.
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
McDonald's empieza a
utilizar Snapchat para
reclutar candidatos...
21/3/18
Hay que romper barreras en la
creación de experiencias
Vinculamos la cotidianidad de nuestros clientes con su
relación con nuestra marca…
Hay que romper barreras en la

creación de experiencias
- THE TOKYO NEWSPAPER CASE -
https://www.youtube.com/watch?v=2ouW5W_tMbg
http://youtu.be/CiimHSt7Vy0
https://www.youtube.com/watch?v=P1INFno6gl8
Hay que fomentar las experiencias
inmersivas… integrando ON y OFF
Nuevos canales…
nuevas formas de consumo…
El principal periódico de USA se adelanta a las tendencias
y apuesta por la VR para interactuar con el contenido…
http://www.nytimes.com/newsgraphics/2015/nytvr/#
Nuevos canales…
nuevas formas de consumo…
http://www.nytimes.com/newsgraphics/2015/nytvr/#the_contenders http://www.nytimes.com/newsgraphics/2015/nytvr/#walking_new_york
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
6 years old company
180m
downloads of the APP
20
Paid 239M € different
in 2015 Apps
21/3/18
2 años
después...
Paid
239M €
in 2015
85M
El caso BUILD-A-BEAR
Evolucionando el negocio del OFF al ON
Los clientes y la experiencia de compra son el centro del negocio
10%
455.000 usuarios al mes
Incremento de
ventas en las
tiendas
12 meses – 60.000 productos virtuales vendidos
500.000 US$
ALIBABA
Integra el ON-OFF con sus supermercados
sin dependientes
ALIBABA
Integra el ON-OFF con sus nuevos mega
supermercados... Que van más allá de la compra
https://www.youtube.com/watch?v=y2DpdkZxpps
JAMES EDITION
Generando experiencias especiales en la venta
de productos de lujo – marketplace de lujo
BLU
Permite diseñar tu casa desde el ordenador y
hacer un completo seguimiento del proyecto
FIRST AIRLINES
La primera compañía aérea virtual... Que te
permite viajar sin ni siquiera despegar...
CARVANA
Transformando la experiencia de
compra-venta de vehículos
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
ONLINE
• Falta de transparencia
• Credibilidad/ veracidad
• Información detallada
• Tiempo
• Calidad del servicio
• Garantía
La compra venta de
2ª mano es el lado
oscuro de la
industria…
21/3/18
- CONCLUSIONES FINALES-
CONSUMO DE MEDIOS
MACRO-TENDENCIAS
CONCLUSIONES FINALES
CONCLUSIONES FINALES
A B C D E
EL CONSUMIDOR LA NUEVA BIG DATA BIG EXPERIENCIAS
ESTÁ CAMBIANDO ECONOMÍA AI PLAYERS INMERSIVAS
Consumidores más exigentes... Más interesados en el uso que no en la

propiedad... Que exigen un nivel de interacción con ellos más complejo y
que son menos fieles... Excepto que los impliquemos en la experiencia...
21/3/18
CHRISTIAN PALAU SANZ
C-LEVEL CONSULTANT & FOUNDER THE BRAIN MIXERS
TELF: +34 620 89 31 62
MAIL: CHRISTIANPALAU@GMAIL.COM
SKYPE: CERKDTI

El Nuevo Consumidor - Macro Tendencias

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-MACRO TENDENCIAS EN EL CONSUMO DE MEDIOS- MARZO-2018

PERFIL AUTOR: CHRISTIAN PALAU SANZ

“ 15 AÑOS DE EXPERIENCIA INTERNACIONAL

EMAGISTER ESPACIO DECO NIUMBA MARKETYOU ENALQUILER

Profesor Asociado en Escuelas de Negocio

- Automatización- La era de la singularidad

- Inteligencia artificial- deep learning

MEGA TENDENCIAS - Integración del ON y OFF

Su relación con la sociedad & escala de valores

- Nuevas formas de interacción

Relaciones virtuales e intangibilidad

- La economía bajo demanda

Economía colaborativa y economía de suscripción

Una nueva generación… La primera 100% nativa digital

51 – 36 AÑOS Ordenador + modem

Characteristicork TRADITIONALIST BABY BOOMERS GEN X MILLENIALS GEN Z

Attitude in front The first that had to “Technoholics” – 100%

74% comparte información en redes sociales sobre

54% comparte información en redes sociales sobre

47% ha escrito una opinión sobre una marcas o producto

Cómo buscan productos online?

+ URBANOS Hay que

CON MENOS DINERO

El nuevo consumidor... Preferencia por la

Preferencia por Preferencia por

The London Transport

(Facebook data 2016)

Las nuevas generaciones no miran

La pantalla de referencia ya no es el TV,… lo

“El crecimiento de software de bloqueo de

Incorpora una función a su

Google dice... Que de las top

(Fuente: Statista 2016)

Connected Health Ecosystem

Utilizan tecnología blockchain para dar transparencia sobre

Pero esta sociedad

Tenemos el mismo número de “seniors” que “teens” online…

LOS CONSUMIDORES SE HAN CONVERTIDO EN

Ahora somos consumidores

La Pirámide del EGO

INDIVIDUALIDAD HUELLA DIGITAL

SER PARTE SUBSCRIPCIÓN

La Pirámide del EGO

La Pirámide del EGO

Fuente: Statista 2017

La batalla por poseer al usuario

La batalla de los mensajes...

47% 20% 6% 27%

La batalla por poseer al usuario

¿Qué aplicaciones de mensajería son

MEF’s Mobile Messaging Survey 2016

La batalla por poseer al usuario

La batalla por poseer al usuario

La batalla por poseer al usuario

La batalla por poseer al usuario

Un approach más visual... La imagen gana al texto

La batalla por poseer al usuario

Las marcas acceden a interactuar con los usuarios...

THE SEARCHING CONSUMER

AWARENESS El proceso de construcción de

“El ciclo de cliente” se está transformando

48% Does searches before