Mapas y Herramientas para Conocer la Escuela INVESTIGACION ETNOGRAFICA E INVESTIGACION-ACCION autores José A. Yuni Claudio A. Urbano con la colaboracion de Maria Rita Ciucci Cordeba - Argentinai CAPITULO 8& METODOS Y TECNICAS CUALITATIVAS DE RECOLECCION DE DATOS Cuando el ojo no esta bloqueado, resultado es poder escuchar, y cuando la mente no esta bloqueada el resultado es la verdad. A, De Mello.Insestigacién Bmogrifica e vestigacisn-Accion 169 Acerea de las técnicas de investigacion 1a palabra téenica en st sentido etimologico tiene dos sent dos: come arte y como forma de actuacion. En ambas acepciones esta relacionada con formas 0 procedimientes de actuacion practica. En el mundo contempordneo se ha perdido la significacion artesanel de la téenica,y se ha enfatizado el eardcter procedimental. Bs decir, que cuando hablamos cotidianamente de técnica nos referimos a los pro. cedimientos o formas de realizar las diatintas actividades y el modo de uillizacion de os instrumentos y maquinas que se uiizan, asi como la strumentos En el campo metodologico cuando se habla de las técnicas de investigacion se alude al «como hacer: que es propio de la ciencia Conviene precisar entonces que en el proceso metodologico las tecnl- cas de iqvestgacion tienen como funcin prisordial la realizacion de I ebeerfacion de oe fendmenos empiricosy in obtencion de ifort cién pata Iuego contrastarla con el modelo teérico adoptado 0 para generarsuna teoria sustantiva a partic de ellos. jonsideramos la deSnicion Ge tecnica que dimos in tey Io aplicamos al campo cientifieo podemos extraer algunas claves para cacterizar las téenicas de investigacion 5 una técnica de investigacion comprende k tos para:l) realizar observaciones (en el sentido epiotemolégice) de a realidad; 2 para elaborar los instru- mentos que posibiliten tal observacion o maedicion (est, encuestas, entrevistas, protocolos proyectivos, aparatos meciinicos de registro de imagenes, ete); 3) para evaluar la validez de esos instrumentos, es decir que permitan servar y registrar los fendmenos que son objeto de la westigadion; 4) para aplicar esos instrumentos alos st- Jetos o fenomenos sociales bajo estudio; 5) para procesar70 Jost A Yani | Clouded. Urbano y analizar la informacién Sin introducir sesgos 0 distorsiones en su interpretaci6n. La seleccién de una técnica de investigacion esta intima mente relacionada con el objeto de estudio, ya que la na. turaleza del objeto condiciona:Ja via de acceso a la obser vacion. Como ya se ha dicho, le dimensidn de la técnica esta condicionada por la dimensiin epistemolégica y por Jas decisiones metodologioas qué adopie el De ello se deduce que las técnicas son sul modelo teérico y de Ia estrategia metodotégica que el in- vestigador haya seleccionado para confrontar la teoria con, los fendmenos bajo estudio, La elaboracion de instrumentas de observacion es soto tun aspecto de las técnicas de investigacion y, por ello, no deben confundirse. Los instrumientos de recoleccién de Gatos son dispositives que, permiten al investigador ob- servar y/o medit loe fendmerios empiticos, son artefactos, Gisenados para poder obtener informacién de la realidad. Si bien en la investigacion Social y educativa pueden lizarse diversas y variadad: técnicas de investigacién no debe olvidarse que cada una de ellas parte de una serie Ge presupuestos acerca de la realidad y de la posicién det investigador en el trabajo de campo. Esos presupucstes condicionan su uso y aplicabilidad y, en sf mismas, las técnicas conllevan una carga'tédrica que debe ser cons- derada y evaluada por ol cientific. Las técnicas de investigacion se presenten metodologicamente como.tina setie de prescripciones y recomendaciones que el itivestigador debe respetar como condicion para asegurar la.validez y confiabilidad de los datos. Esas recomendaciones son a su vez procedimentales yy actitudinales, es decir le indica al cientifico como debe proceder en el proceso de obgervacion y registro de infor- macion y también dan pautas acerca de como debe ac tuar el investigador en el campo soci in Emogréficae Imenigacién-Accidn 171 Los métodos y técnicas cualitativas de investigacion La literatura metodologica ha llamado la ateneién sobre al ras caracteristicas propias de las técnicas de recogida de fn les estudios cualitativos. En primer lugar, resaltan la importancia de uttfzar aquellas técnicas que sean menos intrusivas, es decir, que alteren! menos la dinamica propia del contexto institucional o las for mas ‘habituales” de conducirse de los sujetos. En segundo término, en el proceso de investigacién cualitativa Jos investigadores pueden ‘as de recoleccién de informacién. Es mas, para el investigador la posibilidad de dispaner . Fecogidas tes En tercer lugar, en las metodologias cualitativas el investigador puede abordar su objeto de estudio utilizando multiples técnicas de recoleecién de informacién. Asi si se trabaja con un grupo de alumnos, se puellen obtener para el andlisis documentos personales, realizar observaciones de los alumnos y también podsia pedirseles que respon- dan a un cuesti io 0 una entrevista, iso combinado de técnicas pretende captar desde multiples perspectivas, la vision de los sujetos y la comprension de sus acciones Principales técnicas cualitativas de recoleccién de datos \Aigunas de las técnicas mas comunes en las investigaciones cualitativas aparccen en el siguiente cuadro. Cabe sefalar que éstas, pose a star clasificadas como de diferentes caracteristicas, pueden Ser tomaclas simultaneamente en el desarrollo de un método de traba- jo de campo. Asi, en la observacion participante pueden combinarse jos cuddernos de notas, las notas de campo, registros de video y el andlisi de materiales documentales. i iJosé A Yuni | Cleudo A. Lirbano Documentos personales Los documentos personales son de atti va, Estos materiales son revel liograficos de la existencia de un actor social y permi informacion sobre la estructura, la dingmica y el funcior vida mental del autor, lores de los aspe reemca — | usos Wewrasas | INCONvEMEN tes Hatori de | Capta taste” | Permits vide cereenclan | Starpretar la . | proceacs” ~ | Experenctn micro. omane Srograna, | rermteeaptar ue proceaoe de benonaly | DocUMENTOS | aurcbiograia Profendisa PERsOnaues. | Mutebees Hhograt Entrevstes en siiian Subjetnidnd © profanaissa Ilormacitn | iteraclon eon sobreiveles |e lnvenlgudor Deleorgicos Profundos Diarios ]pregisten | costoro de Personates cambios a | daborar. Exige fraveacel | continuing | Hempo desde i Ccussernos de Registro muy aubeuve ligacion Einoprfica« Invenigacisn-Aecién | te estas técnicas se puede obtener informacién sobre sistema de creencias del sujeto, sus conocimientos précticos, ss ¢ izob culturales y referenciales, ete, Son documentos que pucden « tar cheritos en primera persona o no, pero que siempre se orienta a deschpeign de una unitad biogratica, Estas ilizan pref ol estud eervar de qt ales han infuido en ersonal y han configurada sistemas de creencias, disposicion inles y acciones. Ademas permiten obtener visiones sinetom diacronicas de la vida en una sociedad y una caltera, Registros narratives 4 Los registros narrativos presentan la particularidad de que so idos por el investigador. Constituyen textos en los que se des ientos, comportamientos de los actores, sentimiento las narraciones se intenta des tuadas en un contexto y de form ‘a. Se relatan descriptivamente episodios ladas a algxin aspecto de la conducta de tt acciones e interacciones s entemente compren: lotas significativas v observado Anecdoteite Permite | Falta de caractersar | continuidad contertualen Gelas seelones Notasde | Reiatode Produce | Consurse campo observaciones, | nformacién | mucho tlempo| felexiones'y | de primere : Muestreo de | Describe Permite | Utitza empo conductas tal | establecer ts. | eategortas ‘come se fantidad de | predetermine. producen | empo que _| Eas, tan sujet174 José A Yani | Claude A. Urbano Técnicas de registro mecénico Los elementos de registro mecénico sof de suma utilidad por que ademas de la precision de su registro presentan como ventaja que Gl investigador puede maniptlarlos y volver a ellos varias veces. Por Gemplo, puede observar varias veces una cinta de video para realizar Ia descripcion de un acontecimiento, Es decir, as técnicas de registro ucedniee ve apoyan en un soporte que de alguna manera es externo al Investigador ¥ no requieren tu mediacion experiencial, En las otras ecnicas el inveotigador ec su propia inistrusnento de observacién, com todo io que ello implica de positivo y de limitacion. Se discute en la Iterature acerca de los cesgos perceptivos y tos problemas de valicez de Jos registros, pero se les reconoce su relevancia, Ayvas pace el Eigen Invesigaciin Emogréfia ¢Investigacion-Acci6n 175 Losreglstrs sistematizados parcialmente 4 En esta seccién se logias cualitativas, se utilizan S intenciones interpretativas propias je estas, Se corresponden con aq nas en las que el ‘va ala realidad provisto de una serie de instrumentos de selativamente estandarizados, que le permiten registrar la fia, Se las critica porque constituyen Gon que encasillan la realidad en la estructura de la plana de datos y no eaptan Ia real mo ue presenta, En eu favor puede decir {Que bermiten obtener informacion basica sobre una comunidad © on mayor economia de tiempo, de esfuerzo, de estadia en el os en la seceiones anteriores un sujeto campo que los instrumentos an: T Listas de Dependen de conductas Ta ocurrencia deh suceso analizar Economia de | No informa para sobre las completary [causas de ls ‘corregie ‘Ambigtedad términos, ete Se eee ee eee eee76 José A Yan’ | Clawio A Urbana Validez y confiabilidad en los estudios cualitativos Los enfoques de investigacién cualitafiva suelen ser acusados de poco cientifices, ya que no retinen algunios de los requisitos que desde et modelo dei metodo hipotético-deductivo son considerados condiciones basicas de la produecion del condeimiento, Particularmente, laacusacidn recae sobre la problematica de la validec y Ia confiabilidad y esta ligada a la critica acerca del subjetivismo de estos enfoques Estos son dispositivos que garantizan el cumplimiento de los cannones de cientificidad del conocimiento producito en la investigacion y la funcion que cumplen es tratar de evitar que en Id tarea reconstructiva de lo real, ol investigador introduzca sesgos.o distorsiones sistem cas. La fiabilidad y la validez son cualidades esenciales que han de tener todas las pruebas o instrumentos de recoleccion de datos. Si el instrumento reine estos requisites hay cierta garantia de ios resulta~ dos obtenidos en el estudio y por lo tanto sus contlusiones pueden ser erefblee. En la investigacién cualitativa ests canceptos son denomi hnados con otros nombres, en cuyo caso los indicarcmos en negnita ‘La fiabilidad (0 conflabilidad) o consistencia se predica dc los procedimientos seguidos en la recoleccién de datos y se la define ws mente como la estabilidad, es decir el grado'en que las respuestas 0 ch egistro de observaciones son independigntes de las circunstancias accidentales de la investigacion. Esta cuglidad hace referencia a la posibitidad 1 los estudios, es dedir que otros investigadores Siguiende los mismos procedimientes en contextos iguales o similares, Geverian observar mas © menos los mismos resultados. Los proced tnientos metodologicos que se utilizan para satisfacer este criterio sor jdentificar el status y el rol del investigadon, ofrecer descripciones uiciosas de los informantes, identificar y deseribir extensivamente las técnicas de recoleccion y andlisis de datos, delimitar los contextos replicar paso a paso el estudio y utilizar métodos solapacos ‘va confiabilidad externa o transferibilidad se vincula con la capacidad de transferir los resultados a otras situaciones 0 aplicarse Jos resultados de una investigacién a otros sujetos y contextos. Los procedimientos metodolégicos son el niuiestreo teérico, la descripeion Sensa y la abundante recoleceién de datis..A mayor informacion hay mayores posibilidades de comparar las poblaciones o les sujetos y es tablecer sus similitudes y diferencias. En cuanto a la validez, podemos decir que se relaciona con la Investigacion Emogréfcae Investigacion-Accion 177 verosimilitud 9 mas precisamente con la correspondencia entre el modelo tedrico construido en la investigacién, con la realidad empiri ca. Se habla de validez interna o eredibilidad para referizse a Ja con- grucncia entre las cbservaciones realizadas en el trabajo de campo y la realidad tal como la perciben los sujetos. Este aspecto de la validez es central y para su logro se dispone de diferentes procedimientos tales como la observacién continuada en el campo, la 1, Ia reeoleccién de otros materiales y la contrastacion con Jos actores sociales estudiados. Tambien se identifica una validez ex- terna 6 confirmabilidad, definida como la garantia de que los descu- brimiehtos de la investigacion no estan sesgados por diferentes aspec- tos derivados de la subjetividad del investigador. La pregunta clave seria los constructos tedricos y los instrumentos refieren a (se correlacionan} con Ia realidad que efectivamente se quiere observar? Para evitar estos sesgos, los procedimientos metodolégicos disponi- bles sch la utilizacion de descriptores de baja inferencia, discutir los resultddos con los participantes, rumentos "os para la recoleccidn de 1, efectuar diferentes pro: ‘ar ol posicionamiento del investigador. entos metodaldgicos disponibles en tos y estr .etodélégicas, resultados abtenidos por diferentes instrumentos 0 in- terpretaciones efectuadas intos observadores 0 por varios de estos procedimientos utilizados simulténeamente. Esta forma de pro- ceder cs utilizado por los navegantes maritimos o los agrimensores de quienes deriva el uso del concepto, En la década del 60 se introduio en las ciencias sociales, limitandose su uso a la convergencia metodologica © método multiple, es decir enfatizando la posibilidad de acceder al conocimiento de una realidad social por distintas vias metodolégicas que operan simulténeamente. Sin embargo, la triangulacién no se re- duce alo metodologico y segun la conocida clasificacion de Denzin, habria'euatro tipos de triangulacion: 1. Triangulacién de datos: consistente en comparar datos | | provenientes de distintas fuentes y que se refieren a la misma accidn 0 al mismo acontecimiento. Presenta tres |} subtipos: a) de tiempo; b| de espacio; y o} de personas Estas ultimas pueden ser analizadas en tres niveles: agre- gado, interactivo y colectivo. Este tipo de triangulacion presenta como fundamento que ademas de garantizar la178 José A | Cloudo A Uibaino Invesigacin Emogrifia €Ivestgaci6n-Accion 179 confabilidad, permite explicar'la riqucza y complejidad conBabijon humana, estudiandola desde miltiples PUn- fos de vista y utilizando diversos datos ; 2, ee Giangulacién de investigadores: consiste en Uti- zar diferentes observadores en el andlisis de la mis- Hea scion o contexto y en someter os materiales : Ta trabajo de campo a unia ednfrontacion de 108 CO- TECNICAS CUALITATIVAS DE RECOLECCION DE DATOS rome ave y come forma ce | moldgice: come ae y como forma de ‘Sent legas, para. evaluar su calidad, elaborar categorias TECNICA | Dos se eee consensuadas y afinar las interpretaciones acerca de 1 eee ae cae : [Fea acing, ae oe 4 ee eee8 snton de teorias: consistente en aplicar kee an on fae ee Fare eana emoa tebricos aun epnjunte de datos 0 Sone menmsco ame a un modelo conceptual. En Ia investigacion educa” iva es importante este tipo de triangulacidn ya que permite construir una estructura conceptual mas 6% i Pegrada y que se corresponda cor ja complejidad del : objeto. 5, La triangulacin metodolégica que puede implicar [trscpts 1 pedestals iomasion Ja triangulacién dentro del,mismo método o entre ievalitativas Serer eee snétodos, Por ejemplo, cuando el etndgrafo contrasts ; i Toseland mos et Indescripeion elaborada por:éi mismo de una situa ae = Mon, con la deseripcién que Fealizan los actores en ¢l a fate Contesto de una entrevista estén efectuando una tangulacién dentro del mismo método. Si, en cam. saa rgeneo un estudio en el que una parte es de (ipo cuantitativo (analizar cuantitativamente cl fracaso casjlar en las zonas ruralesf y otra parte de tipo cua Stativo (identificar tipos de thinos que fracasan y Te lacionarlos con la cultura instifucional de Jas escuc- ' las rurales) estoy combinando métodos entre si. | Docwrmentos personals ro Regingos narratives eben ssegurar procedimiento de GULACION Por ultimo, debe destacarse que los’ diferentes tipos de triangulacién se utilizan durante toda, el proceso dé invests: caer uso de cada uno de ellos depende, de la evaluacion que staliza el investigador acerca de cualés serdn los factores Gv Thaeden ocasionar sesgos ¥, em fancidn.de.eso adoptara los Pro Pidimientos de control que considere.conveniente.