ANÁLISIS DEL CONFLICTO

ASPECTO CARACTERÍSTICA VENTAJA DESVENTAJA

Niveles del Conflicto Ocurre dentro de una  Los individuos se  Generan una barrera
conflicto intrapersonal persona. Las fuentes de vuelven más mental en las
conflicto son las ideas, críticos acerca de personas haciéndoles
los pensamientos, las las situaciones. sentir impotentes ante
emociones valores,  Permite entender la situación que
predisposiciones o los mejor el conflicto causa su conflicto.
impulsos que no se ya que estos  Algunas veces las
integran surgen de las personas pierden
adecuadamente. emociones de toda la confianza en
cada individuo. sí mismos al no
encontrar una
solución a su
conflicto.

Conflicto Se da entre las  Al escuchar las  Puede ser nocivo

interpersonal personas. partes en conflicto, para los individuos,
la gente dentro de debilitar o destruir las
la organización relaciones, aumentar
puede pensar más la tensión, o
detenidamente interrumpir los
acerca de los canales normales de
problemas y tomar cooperación. En
mejores casos extremos, el
decisiones. conflicto puede
 Pueden llegar a conducir a la
nuevos y mejores violencia. El conflicto
procedimientos al puede impedir a las
escuchar las centrarse en las
diferentes tareas y metas.
opiniones.
Conflicto Se da dentro de un Una buena gestión del Una mala gestión del
intragrupo grupo: entre los conflicto permite: conflicto puede provocar:
integrantes de un  Aumento del estrés,
equipo y del grupo de  Estimular la hostilidad, la
trabajo y entre las la competitividad. tensión, la
familias, clases,  Situar a las irascibilidad, la actitud
unidades de viviendas, personas en negativa, tanto de los
tribus. Estos conflictos cuestión en individuos como el
afectan la capacidad del un nivel de grupo.
grupo para tomar alerta que permite  Disminución de la
decisiones, trabajar de una mayor motivación de las
manera productiva, atención, personas
resolver sus diferencias efectividad, etc. involucradas y del
y seguir alcanzando sus  Dar lugar a que los resto del equipo.
con eficiencia. miembros del  Deterioro de las
equipo manifiesten relaciones
su opinión, puesto interpersonales del
que no están en grupo.
una situación  Creación de "bandos"
cómoda y sienten en el grupo, rotura de
que deben aportar

Conflicto Se da entre las  Refuerza el
intergrupo organizaciones, grupos
étnicos países en
guerra, familias  Estimula la
enemistadas o dentro
de comunidades
divididas. Son las más
complejas porque son  “Formamos parte
las numerosas.
Efectos del Efectos Un conflicto que sea Ninguno.
conflicto negativos administrado por una
estrategia competitiva el
resultado estará
enmarcado en los
siguientes elementos:
 Metas competitivas
ganar-perder.
 Las percepciones
erróneas y las
propensiones.
 La emocionalidad.
 La disminución de la
comunicación.
 Los problemas
confusos.
 Los compromisos
rígidos.
 Las diferencias
ampliadas y las
su punto de vista, la cohesión del
para lograr equipo.
mejores  Disminución de la
resultados. eficacia y el
rendimiento tanto
individual como del
equipo.
 Incremento de la
preocupación
individual por sus
objetivos personales
y abandono de los
objetivos del equipo.
 Amenaza sobre
la supervivencia del
grupo.
 Puede desembocar
sentido de en guerras o
pertenencia. conflictos armados.
 Pueden ser muy
colaboración entre intensos, agotadores
los miembros del y costosos para
grupo. los participantes en
condiciones extremas
de un mismo de competencia y
grupo y debemos conflicto, las partes
colaborar para establecen
asumir y conseguir actitudes hacia los
unos objetivos otros caracterizadas
globales que nos por la desconfianza,
interesan a todos.” la rigidez, la falta de
voluntad para
escuchar, etcétera.
Un conflicto administrado
así, puede generar los
siguientes efectos
negativos:
I. Se almacenan o
concentran energía y
presiones que conllevan a
la violencia.
II. Se origina frustración y
sentimientos destructivos.
III. Se genera ansiedad y
preocupación que pueden
ocasionar trastornos en la
salud.
IV. Se produce
impotencia, inhibición y
bloqueo.
V. Se presentan
enfrentamientos y
choques con la realidad.
 semejanzas VI. En ocasiones, el
minimizadas. conflicto no permite
 El aumento del clarificar ideas.
conflicto. VII. Los actores se
revelan, eliminando el
conflicto por completo.
VIII. Se busca darle
salidas extremas al
conflicto.
IX. Se generan
mecanismos de negación
y desplazamiento.
X. Se inhibe la capacidad
de negociar.
XI. Se maneja un
«diálogo de sordos».
XII. Se confunde la
discusión con la polémica.
XIII. Los actores ven las
cosas como una tragedia.
Efectos Un conflicto A partir de una Ninguno.
positivos administrado con una estrategia integradora
estrategia integradora o una administración
de cooperación el adecuada de los
resultado es producto conflictos puede tener
de la combinación de los siguientes efectos
los siguientes positivos:
elementos: I. Aceptar la condición
 Metas ganar-ganar. humana y la cadena
 Se enfocan en los de conflictos para
intereses y las aprender a
metas y no en las sobrellevarlos y a
posiciones. asumirlos como un
 Racionalidad. estímulo.
 Comunicación II. Enfrentar y manejar
fluida. el conflicto en vez de
 Se abordan los evitarlo.
problemas desde
una óptica global. III. Aceptar a los
 Compromisos demás cuando
flexibles. plantean ideas
 Las semejanzas diferentes.
ampliadas y las IV. Aprender a
diferencias dialogar sin fomentar
disminuidas. las polémicas y el
 Disminución del «diálogo de sordos».
conflicto. V. Entender a los
actores y no asumir
posiciones defensivas.
VI. Fomentar la actitud
de «ganar-ganar».
 VII. Evitar reprimir o
explotar la
agresividad.
Transformación Regulación del Abarcan una  Asume una No es planteada con
de los conflictos conflicto intervención transitoria perspectiva objetivos de justicia social
de las terceras partes centrada en a largo plazo.
con medidas no resultados.
coercitivas como la  Operan bajo el
facilitación, misiones concepto de éxito
investigadoras y buenos como una solución
oficios aplicados a largo “todos ganan”.
plazo.
Resolución del Se basa en todas las Eliminar la expresión La resolución de
conflicto actividades orientadas a violenta y destructora conflictos no elimina el
los procesos abordando del conflicto, pues lo conflicto.
las causas profundas de analiza como
la violencia directa, “catalizador de
cultural y estructural, cambio”.
entendida esta última
como escenario de
poder desigual,
dominación y
dependencia.
Transformación Se esfuerza por  Los prolongados Es una estrategia muy
del conflicto construir la paz, conflictos violentos idealista.
incluyendo los agentes son interpretados
de la tercera vía debido como el resultado
a que tienen contacto de estructuras
directo con los “más sociales y políticas
insatisfechos”. Además, desiguales.
proponen talleres de  Se sitúa en el
capacitación y suscitan contexto teórico de
a las luchas por la la acción no
justicia social y cambio violenta.
estructural.

KATHERINE LORA RIQUETT

GRUPO GD