Diagnostico Situacional 1 
 
Unidad 3: Procesos y Técnicas del Diagnóstico 
 
 
Actividad de Aprendizaje Integradora 
Asesor: Moska Miranda José Trinidad 

Presenta: Santiago Góngora Rodríguez
Código: 209201424 
Diagnostico Situacional 1   

Actividad de Aprendizaje Integradora 

Objetivo de Aprendizaje:  
• Efectuar una práctica para la definición de los factores que están presenten en los 
sistemas  informáticos  de  una  organización,    a  través  del  desarrollo  de  una 
herramienta de diagnóstico, utilizando técnicas cualitativas y cuantitativas. 
  
 Introducción a la Actividad:  
• La  necesidad  de  aplicar  diferentes  tipos  de  técnicas  en  la  organización,  lleva  a 
elegir alternativas de obtención de información considerando la forma de inclusión 
de  los  diversos  grupos  de  interés,  así  como  de  factores  internos  y  externos.  El 
alumno realizará una práctica en que determinará los factores que están presentes 
en los sistemas informáticos de la organización elegida, estableciendo de manera 
concreta cuáles son esos factores y cómo influyen. Dicha información será validada 
por algún representante de la organización y subida al curso para su discusión en 
Foro por los demás integrantes del grupo. 
  
 Instrucciones:  
• a) Diseña dos herramientas:  
o 1.‐ Una entrevista con 10 preguntas abiertas, para los jefes de área.  
o 2.‐  Un  cuestionario  con  10  preguntas  cerradas,  dirigido  a  los  empleados 
usuarios de los sistemas de información para la investigación y  análisis de 
los siguientes puntos: 
ƒ ¿Qué  sistemas  de  información  existen  en  la  empresa  y  cuál  es  su 
finalidad? 
ƒ ¿Cuáles de estos sistemas, están basados en sistemas informáticos y 
cuál es el nombre de cada uno de ellos? 
ƒ ¿Qué información relevante les da cada uno de los sistemas? 
ƒ ¿Cuál es su nivel de eficiencia y funcionalidad actual? 
• b) Envía al Portafolio tus herramientas para que sean validadas por tu asesor, una 
vez  que  el  asesor  te  de  retroalimentación,  procede  a  aplicarla  con  tu  empresa‐
caso.  
• c) Envía tus resultados y comentarios al Foro "Actividad Integradora 3.   
 
   
UDG 

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Presenta: Santiago Góngora Rodríguez               

 
Diagnostico Situacional 1   

Entrevista con 10 preguntas abiertas 
 
Nombre: __________________________ Puesto: ______________ Fecha: _________ 
1. ¿Indique  de  qué  forma  apoya  el  desarrollo  de  sus  funciones  con  el  uso  de  la 
computadora? 
¾     ________________________________________________________   
¾     ________________________________________________________   
2. ¿Mencione  como  se  integra  el  desarrollo  de  sus  funciones  a  los  sistemas  de 
información de la empresa? 
¾     ________________________________________________________   
¾     ________________________________________________________   
3. ¿Describa brevemente que sistemas de información de la empresa conoce y como 
se relaciona con ellos? 
¾     ________________________________________________________   
¾     ________________________________________________________   
4. ¿Explique brevemente si el desarrollo de sus funciones se beneficia o se perjudica 
con el uso de los sistemas de información de la empresa? 
¾     ________________________________________________________   
¾     ________________________________________________________   
5. ¿Desde su punto de vista como sería el escenario de la empresa si se dejarán de 
utilizar sus sistemas informáticos? 
¾     ________________________________________________________   
¾     ________________________________________________________   
6. ¿Qué  mejoras  a  los  sistemas  de  información  de  la  empresa  considera  que  son 
necesarios para incrementar su eficiencia? 
¾     ________________________________________________________   
¾     ________________________________________________________   
7. ¿Cuál sería su reacción si le informaran que la función que desempeña dentro de la 
empresa será sustituida por una aplicación computarizada? 
¾     ________________________________________________________   
¾     ________________________________________________________   
8. ¿Explique brevemente como considera que son sus conocimientos de informática 
con respecto a los requerimientos del puesto que desempeña? 
¾     ________________________________________________________   
¾     ________________________________________________________   
9. ¿Describa  un  proceso  administrativo  que  se  desarrolle  de  forma  manual  y  sea 
conveniente su automatización? 
¾     ________________________________________________________   
¾     ________________________________________________________   
10. ¿Explique  cómo  podría  participar  en  un  proceso  de  mejora  continua  de  los 
sistemas informáticos de la empresa? 
UDG 

¾     ________________________________________________________   
¾     ________________________________________________________   
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Presenta: Santiago Góngora Rodríguez               

 
Diagnostico Situacional 1   

Cuestionario con 10 preguntas cerradas 
 
Nombre: __________________________ Puesto: ______________ Fecha: _________ 
 
1. ¿Considera  adecuado  su  conocimiento  informático  para  el  desarrollo  de  sus 
funciones? 
¾ Si                       No                              
2. ¿Sus  funciones  son  apoyadas  por  alguno  de  los  sistemas  de  información  de  la 
empresa? 
¾ Si                       No                              
3. ¿Los sistemas de información de la empresa cumplen con el objetivo de apoyar de 
forma significativa sus procesos administrativos? 
¾ Si                       No                  
4. ¿Considera  que  los  sistemas  de  información  cumplen  con  proporcionar 
información oportuna, veraz y consistente?             
¾ Si                       No                  
5. ¿Los sistemas de información disponen funciones que permitan controlar de forma 
eficiente la seguridad de la información? 
¾ Si                       No                  
6. ¿Conoces  las  políticas  de  uso  que  aplican  para  los  sistemas  de  información  de  la 
empresa? 
¾ Si                       No                  
7. ¿Ha  recibido  capacitación  sobre  el  uso  de  los  sistemas  de  información  de  la 
empresa? 
¾ Si                       No                  
8. ¿Tiene  acceso  a  la  consulta  de  los  manuales  de  usuario  de  los  sistemas  de 
información de la empresa? 
¾ Si                       No                  
9. ¿En caso de que ocurriera una contingencia grave en la empresa que impidiera el 
funcionamiento  de    los  sistemas  de  información,  usted  podría  continuar  con  el 
desarrollo de sus funciones sin mayor problema? 
¾ Si                       No                  
10. ¿Conoce  con  precisión  las  medidas  de  seguridad  para  salvaguardar  el  buen 
funcionamiento de los sistemas de información? 
¾ Si                       No                  
 
 
 
 
 
UDG 

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Presenta: Santiago Góngora Rodríguez