MUESTREO DEL TRABAJO

Ejemplo 01: Analizar las actividades que realiza un docente de tiempo completo de la carrera
de industrial.

A) La dirección de carrera quiere saber cuánto tiempo se dedica a realizar asesorías. Para este
estudio se ha fijado como grado de precisión o porcentaje de error de 4%

B) Si se han realizado 150 observaciones y se ha obtenido un P=18%, fijando la empresa un

NC=90% y como porcentaje de precisión 2% ¿Qué decisión tomaría usted?

C) Después de realizar una muestra piloto se ha obtenido un valor de p= 20.69% y la gerencia se

ha fijado como NC de los datos 95.4% y un grado de precisión de 6%. Se desea saber cuál es el
tamaño de la muestra para el estudio final?

D) Se desea observar a 10 profesores durante 2 semanas y se cuenta con 1 analista. Determinar

el número total de observaciones.

Ejemplo 02: Un analista desea determinar el tiempo de descomposturas debido a problemas con
herramientas en un área que incluye 10 centros de maquinado CNC, donde se realiza un
barrenado muy fino.
Un estudio piloto inicial indicó que de 25 observaciones, sólo un CNC se descompuso, lo que
proporcionó p de 0,04. El analista desea una exactitud mayor en el estudio con una estimación
dentro de ±1% del valor real, con 95.4% de confianza. Hallar:

a) El número de observaciones necesarias

b) El intervalo de confianza de la muestra inicial
c) El intervalo de confianza de la muestra final
d) Si cada hora descompuesta cuesta 20 soles. ¿Cuánto le cuesta a la empresa la
descompostura por día?

Ing. Luis Roberto Quispe Vásquez

 EJERCICIOS MUESTREO DEL TRABAJO

Problema 1
Determinar el número de observaciones que deben efectuarse para conocer la
proporción de tiempo que una máquina se encuentra en el estado “parada por falla
mecánica”. Se realizaron 50 observaciones preliminares encontrándose la máquina 6
veces en ese estado. Utilice un nivel de confianza del 95% y un margen de error del
5 %.

Suponga que para el problema anterior el analista realizó 150 observaciones

adicionales encontrando la máquina 7 veces parada por falla mecánica. Determine si
se debe continuar el estudio. Si es posible, determine cuántos minutos a la semana
la máquina se encontrará en ese estado. Se conoce que la empresa trabaja dos
turnos de 9 horas al día y la semana de trabajo es de 6 días.

Problema 2
Se desea conocer el % de tiempo que una máquina se encuentra en el estado
“parada por falta de materia prima” (con un margen de error del 5% y un nivel de
confianza del 95%). Se realizaron observaciones aleatorias obteniéndose los
resultados siguientes:

Estado Frecuencia
Parada por falla eléctrica 2
Parada por falla mecánica 9
Parada por falta materia prima 5
Parada por ausencia operario 8
Otros 26

Determine el número de observaciones necesarias para inferir conclusiones y, si es

posible, el % de tiempo que la máquina se encuentra en ese estado.
Suponga que el analista realizó 100 observaciones adicionales encontrando la
máquina 8 veces en ese estado. Conteste, nuevamente, las dos preguntas
anteriores.

Problema 3

La dirección de un gran hospital está planeando la instalación de un sistema de

computadoras para abreviar el tiempo que dedican las enfermeras al papeleo. En
primer lugar, la dirección necesitaba saber cuánto tiempo pasaban las enfermeras
manejando documentos, para estimar el ahorro potencial de la instalación de las
computadoras. Un estudio de muestreo del trabajo, que incluyó 500
observaciones durante una semana (considere NC=95%)

Actividad Número de Observaciones

Atender a pacientes 180
Trasladarse entre las estaciones 40
Consultas con médicos 60
Hacer una pausa o estar ociosas 50
Ocuparse del papeleo 170

a) Estime la proporción del tiempo que dedican las enfermeras a cuestiones de

papeleo.

Ing. Luis Roberto Quispe Vásquez

b) Si una hora de tiempo de las enfermeras le cuesta al hospital $ 10, calcule cuál
será el ahorro anual de costo si la instalación del sistema de computadoras
reduce en 50% el tiempo destinado al papeleo. Suponga una operación
constante de 24 horas diarias durante los 365 días del año.

PROBLEMA 4

El gerente de una tienda de departamento quiere realizar un estudio de muestreo de

trabajo para estimar el porcentaje del tiempo que los empleados están ocupados
atendiendo a los clientes y el porcentaje del tiempo que están ociosos. Actualmente,
se cree que los empleados están ociosos el 25 % del tiempo. Determine el número
de observaciones que se requieren para alcanzar un nivel de confianza del 95 % y un
nivel de precisión de + 7 %.
Suponiendo que el estudio debe realizarse en 3 días, se va a observar a 4
trabajadores y se cuentan con 3 analistas. Determina el número real de
observaciones.

PROBLEMA 5

Un estudio realizado durante una semana de 40 horas. Ha producido la siguiente

Muestra de trabajo:
Tiempo ocioso=20 %, Calificación del operario=135 %, Total de piezas producidas
=280
En este tipo particular de trabajo, se concede una tolerancia del 10 %. Determine el
tiempo estándar por pieza.

PROBLEMA 6

En un almacén de herramientas se han realizado una serie de observaciones a los

operarios Víctor, Miguel y Omar para determinar mediante el muestreo de trabajo el
tiempo estándar de la operación Empaquetado; dicha operación es realizada
indistintamente por el operario. Durante la aplicación del muestreo se obtuvo una
producción de 800 paquetes/día. Las actividades a ser realizadas por los operarios
son seis:
Recibir herramientas; Revisar; Almacenar; Recibir y ordenar; Empaquetar;
Despachar.

Evento X Y Z Prom.
P 0.6 0.7 0.65 0.65
Q 0.40 0.30 0.35 0.35

Considerar el Factor de calificación de 110% y su % de Tolerancia de 8%

Problema 7

El catálogo de una máquina señala que ésta, en condiciones de operación normal,

falla por causa mecánicas un 1 % del tiempo de funcionamiento (con un error
máximo del 0,5 % y para un 99 % de confianza). Suponga que se realizó un
muestreo sobre la máquina y de un total de 6500 observaciones se encontró que 57
veces estaba parada por falla mecánica. Se pide que Ud. determine si los resultados
obtenidos están acordes con la información del catálogo.

PROBLEMA 8

La Cía. “Vista Alegre” acepta el 90% como nivel de confianza y una precisión del 2
%. Se desea determinar el número de observaciones aleatorias que se deben realizar

Ing. Luis Roberto Quispe Vásquez

para conocer el porcentaje de tiempo perdido por inactividad. Para dicho fin se lleva
a cabo un primer estudio a la estación de trabajo Acabado con 250 observaciones, y
se encuentran 60 veces en inactividad. Se continúa el estudio con 400
observaciones encontrándose 80 veces en inactividad.
Se pide:

a) Verificar el número de observaciones de la primera etapa.

b) Decidir el número de observaciones que es suficiente.
c) Encuentre el grado de precisión de cada grupo de observaciones y el intervalo
de precisión.
d) Hasta el segundo estudio, analizar si se debe realizar más observaciones.

PROBLEMA 9

Una industria que no ha realizado estudio de tiempos desea determinar un tiempo

estándar para la fabricación de un producto. En los dos primeros días de la semana
el obrero entrega 5000 unidades, al día siguiente 3000 unidades y en los dos días
restantes 6000 unidades. Se sabe que la jornada de trabajo es de 6 horas. por día y
que para la determinación de este tiempo estándar se realizan 300 observaciones,
las mismas que fueron suficientes en su comprobación arrojan 270 rayas en
actividad.
Determine el tiempo estándar a este operario, mediante las técnicas de calificación,
se le dio un valor del 10 % inferior al normal y su tolerancia del orden del 8 %.

PROBLEMA 10

La empresa “Los Angeles”, que trabaja 8 h/día, tiene una producción promedio de 80
unds/día. Se programó un estudio de muestreo y se encontró que de las 800
observaciones realizadas a un operario, 700 correspondían a actividad y las restantes
correspondían a inactividad.
Determinar la carga de trabajo mensual que se debe asignar al operario, si se
demostró que el operario era 14 % superior al normal en el sistema de calificación
por velocidad y que las tolerancias determinadas por esta misma técnica son del
orden del 12 %.

PROBLEMA 11

En una empresa se realizó un muestreo de trabajo para establecer el tiempo

estándar de una operación. La muestra que se hizo fue de 500 observaciones en una
semana, considerándose una jornada de trabajo de ocho horas.
Los resultados obtenidos en un operario después del muestreo semanal fueron los
siguientes:

Factor promedio Muestras que indicaron Número de piezas

de calificación inactivada del trabajador producidas por el
diario operario

0.80 15 40

0.90 14 50

0.85 17 38

0.80 19 35

0.95 14 48

Determinar el tiempo estándar de la operación.

Ing. Luis Roberto Quispe Vásquez

PROBLEMA 12

En una empresa se realizó un estudio de muestreo y se observó que durante la

primera, y última hora del día, los trabajadores operan a un ritmo menor que el del
resto del día, trabajando una jornada de ocho horas. La muestra que se tomó fue de
1000 observaciones en una semana y los resultados obtenidos en un operario
después del muestreo semanal fueron los siguientes:

¿Determinar el tiempo estándar de la operación?

PROBLEMA 13

Un estudio de muestreo que se realizó una empresa reveló los siguientes en

resultados:

La muestra que se tomó fue de 400 observaciones en una semana considerando una
jornada diaria de ocho horas. Determinar el tiempo estándar.

Ing. Luis Roberto Quispe Vásquez