Comportamiento organizacional.

El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es
un reto nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las
tareas más importantes; la organización debe buscar adaptarse a la gente que es
diferente ya que el aspecto humano es el factor determinante dentro de la
posibilidad de alcanzar los logros de la organización.

El Comportamiento Organizacional es una disciplina que logra reunir aportaciones

de diversas disciplinas que tienen como base el comportamiento por ejemplo; la
sicología, la antropología, la sociología, la ciencia política entre otras.

Las variables dependientes que consideran algunos autores o que remarcan más
son:

 Productividad.
 Ausentismo.
 Satisfacción en el trabajo.

Las variables independientes que afectan el comportamiento individual de las

personas son:

 Variables del nivel individual.

 Variables a nivel de grupo.
 Variable a Nivel de Sistemas de Organización.

Después de tener claro cuáles son las variables que afectan el Comportamiento
Organizacional, podemos decir que el Comportamiento Organizacional ayuda al
gerente en los siguientes aspectos:

 Ver el valor de la diversidad de la fuerza laboral a través del conocimiento

cultural del individuo lo que permitirá conocer cómo ajustar las políticas de
la empresa.
 Mejorar la calidad y productividad del empleado, permitiendo desarrollar
sistemas de aprendizajes adecuados con el objeto de lograr cambios
positivos en la organización.
 Servir de guía en la creación de un clima de trabajo saludable donde la
ética y la moral vayan de la mano.
 Ofrecer conocimientos específicos para mejorar las habilidades
interpersonales.

Cultura organizacional.

La cultura organizacional es una idea en el campo de los estudios de las

organizaciones y de gestión que describe la psicología, las actitudes,
experiencias, creencias y valores (personales y culturales) de una organización.
Se ha definido como la colección específica de las normas y valores que son
compartidos por personas y grupos en una organización y que controlan la forma
en que interactúan entre sí dentro de la organización y con el exterior.

Así la cultura organizacional se manifiesta en:

1. Las formas en que la organización lleva a cabo sus actividades, trata a sus
empleados, clientes y la comunidad en general
2. El grado en que se permite la autonomía y la libertad en la toma de
decisiones, el desarrollo de nuevas ideas, y la expresión personal
3. Cómo se ejercita el poder y como fluye la información a través de su
jerarquía
4. La fuerza del compromiso de los empleados hacia los objetivos colectivos.

Otra definición sería los valores de la organización como las creencias e ideas
acerca de qué tipo de objetivos debe perseguir la organización e ideas acerca de
los tipos apropiados o normas de comportamiento que los miembros de la
organización deben utilizar para lograr estos objetivos. Estos valores de la
organización se basarán en normas, directrices o expectativas que determinen
como deberían comportarse los empleados en situaciones particulares y el control
de la conducta de los miembros de la organización hacia el exterior.

¿Por qué es importante la cultura organizacional para una empresa?

La cultura organizacional dentro de una empresa es muy útil para poder detectar
problemas y encontrar una solución lo antes posible. Con ella se pueden formar
grupos de trabajo con aptitudes similares con el fin de ofrecer un rendimiento
mucho más productivo.

Además, tenerla bien definida nos permite integrar y pulir al personal nuevo para
que vaya adquiriendo los objetivos que persigue nuestro negocio. O si nos
encontramos en fase de contratación, nos ayudará a encontrar el perfil que más se
adapta a nuestros requisitos.

Estrés o Tensión laboral.

El estrés laboral o estrés en el trabajo es un tipo de estrés propio de las

sociedades industrializadas, en las que la creciente presión en el entorno laboral
puede provocar la saturación física o mental del trabajador, generando diversas
consecuencias que no sólo afectan a su salud, sino también a la de su entorno
más próximo.
El estrés laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la capacidad
del individuo para hacerlas frente o mantenerlas bajo control, y puede
manifestarse de diversas formas. Algunos de sus síntomas más frecuentes van
desde la irritabilidad a la depresión, y por lo general están acompañados de
agotamiento físico y/o mental.

Las consecuencias del estrés laboral afectan tanto al trabajador como a la

empresa.

Estructura y diseño de la organización.

¿Qué es la estructura organizacional?

Es la distribución formal de los empleos dentro de una organización. Cuando los

gerentes desarrollan o cambian la estructura organizacional, participan en el
diseño organizacional, este involucra decisiones sobre seis elementos claves:

 Especialización del trabajo

 Departamentalización
 Cadena de mando
 Amplitud de control
 Centralización y descentralización
 Formalización

Diseño organizacional

El diseño organizacional, estudia la superestructura organizacional de la empresa

y los procesos utilizados para que funcione, refleja la configuración estructural de
la empresa y su funcionamiento. Cuando el diseño organizacional no es adecuado
a las necesidades de la empresa, son frecuentes las reorganizaciones y
reestructuraciones.

Objetivos del diseño organizacional

• Dividir el trabajo en tareas y áreas

• Asignar tareas y responsabilidades asociadas con puestos individuales

• Establecer relaciones entre individuos, grupos, departamentos y niveles de

autoridad

• Asignar y utilizar recursos de la organización

Requisitos del diseño organizacional

El diseño organizacional define como funcionará la organización y como se
aplicarán y distribuirán sus recursos como:

Estructura básica

Mecanismo de operación

Mecanismo de decisión

Mecanismo de coordinación entre las partes

Políticas y prácticas de recursos humanos.

El objetivo de la administración de recursos humanos es el mejoramiento del

desempeño y de las aportaciones del personal a la organización, en el marco de
una actividad ética y socialmente responsable.

A verdadera importancia de los recursos humanos de toda empresa se encuentra

en su habilidad para responder favorablemente y con voluntad a los objetivos del
desempeño y a las oportunidades, y en estos esfuerzos obtener satisfacción, tanto
por cumplir con el trabajo como por encontrarse en el ambiente del
mismo. Cuando la organización crece hasta exceder un número básico de
empleados, se pone en acción una técnica que permita prever las necesidades
futuras de personal. A esa acción se le denomina planeación de recursos
humanos. Sabiendo las necesidades futuras de la empresa, se procede al
reclutamiento, que postula como objetivo obtener un número suficiente de
personas idóneas que presenten solicitudes para cubrir las vacantes. Ese grupo
de solicitantes se estudia para proceder a la selección de las personas que habrán
de ser contratadas.

En ese proceso se selecciona interna o externamente al candidato que cubre el

perfil del puesto ya definido previamente. Con el fin de conocer el desempeño de
cada persona se procede a su evaluación. La evaluación indica no solamente la
contribución y confiabilidad de las actividades de recursos humanos.
Probablemente, un desempeño deficiente generalizado en toda la organización
indica que es necesario modificar algunas actividades del departamento de
personal; por ejemplo, la selección, la capacitación y el desarrollo. También puede
indicar que hay deficiencias en las relaciones con el personal.

Las Políticos y Prácticas de recursos Humanos, como la selección de empleados,

capacitación, evaluación del desempeño y relaciones-obrero patrones, influyen en
la eficiencia de una organización.