Proceso de decisión del Outsourcing

El proceso que conlleva tomar una decisión para la implementación de la

externalización comprende seis pasos, los cuales se enlistan a continuación:
I. Hacer
En este paso el responsable del proceso debe comprometerse a seleccionar y a implementar la
mejor decisión, se empieza con un vistazo a grande rasgos los objetivos a alcanzar y los cambios
que generará en la organización, sobre de eso se genera una estrategia.
II. Selección de actividades
Se deben identificar las tareas o funciones que se van a externalizar y sobre de eso buscar y a
analizar empresas especializadas en dicha actividad, posteriormente se hace una selección
preliminar.
III. Escoger la empresa
Este paso es muy específico, ya que se analiza un grupo de empresas que se analiza una por una
con respecto a criterios específicos dependiendo de las necesidades de la empresa y la
experiencia y/o nivel de especialización de la empresa que proveerá el servicio, también se
empiezan a detallar las cláusulas del contrato.
IV. Contrato
La finalidad de este paso es negociar el documento de manera que ninguna de las dos partes
necesite consultarlo, ya que en éste se detallaran los acuerdos a los que se lleguen, también se le
agregan restricciones y las obligaciones de ambas partes
V. Transición
A estas alturas ya se ha seleccionado la empresa y se ha detallado el contrato, por lo que ahora se
presenta un plan de transición en el cual se estipulan las medidas de progreso que debe tener la
empresa que se contrata.
VI. Administrar y mejorar
Debido a que el Outsourcing requiere de una estructura debe ser revisado por ambas partes, por lo
que se debe poner a alguien a cargo para vigilar la operación, se establece un sistema de
estándares para medir la eficiencia del servicio y comprobar que se están cumpliendo los objetivos
planteados. Posteriormente se elabora un sistema de retroalimentación y sobre de ello se realizan
evaluaciones.
3. Conclusión
El Outsourcing representa una manera en que la empresa puede deslindarse de aquellas
funciones o actividades que no son tan primordiales, para poder enfocarse en las que le dejan un
margen de ganancia, dentro de sus diversos beneficios se puede destacar de manera fundamental
la disminución de costos, ya que esto permite a la empresa aumentar el margen antes
mencionado, a pesar de que conlleva algunos inconvenientes estos se consideran mínimos ya que
en general si la empresa que ofrece el servicio de subcontratación está a la altura de la calidad que
requiere la organización que lo solicita, lo único que si habría que tomar en cuenta para la
implementación de esta tarea sería la madurez que la empresa tiene para contratar dicho servicio,
debido a que si no tiene bien definida una estructura, puede llegar a haber un choque de cultura
organizacional que la dañe. Por otra parte de acuerdo a la finalidad del servicio de contratación
puede obtenerse muchos beneficios para la empresa principalmente si se escoge el enfoque
estratégico ya que la generación de una relación a largo plazo con una empresa dedicada a la
subcontratación puede mejorar la calidad los productos de la primera y la calidad de los servicios
de la segunda.