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Administración de
recursos humanos “El
capital humano de las
organizaciones” de
Idalberto Chiavenato
En el libro que se va analizar se puede apreciar que el autor muestra más interés
en el capital humano de una organización ya que en el primer plano se describe
todo acerca de las organizaciones, las personas y la interacción entre estos dos
importantes elementos, se le denomina “Recursos humanos” porque se refiere a
las personas que forman parte de las organizaciones y que desempeñan en ellas
determinadas funciones para dinamizar los recursos organizacionales.
Una organización no se comporta como un sistema abierto, sino solo una parte de
ella la estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes,
mientras que el ambiente y la tecnología son variables independientes. El ambiente
impone a la organización desafíos externos, mientras que la tecnología presenta
desafíos internos. Para enfrentar estos desafíos internos y extremos, se distinguen
tres niveles organizacionales que a continuación se describen.
Para entender la conducta se debe aceptar que las personas viven y se mueven en
un campo psicológico y que tratan de reducir sus disonancias en relación con el
ambiente. Además, el estudio de la conducta debe tener en consideración la
compleja naturaleza del ser humano ser transaccional dirigido a objetivos y que
actúa como sistema abierto.
Para superar el posible conflicto potencial entre esos objetivos, la interacción entre
personas y organización se complica y dinamiza. Esa interacción funciona como
proceso de reciprocidad basado en un contrato psicológico lleno de expectativas
mutuas que rigen las relaciones de intercambio entre personas y organizaciones.
Reclutamiento de Personal
El subsistema de provisión de recursos humanos se dedica al reclutamiento y
selección de personal. La organización, como sistema abierto, interactúa con el
mercado de recursos humanos y sufre profundas influencias del mercado de
trabajo. Los mecanismos de oferta y demanda de esos mercados tienen
repercusiones tanto para los candidatos como para las organizaciones que actúan
en ellos. Como sistemas abiertos, las organizaciones se caracterizan por la rotación
de personal cuyas causas pueden ser internas o externas, que imponen costos
primarios y secundarios a la organización. El ausentismo constituye otro factor de
incertidumbre e imprevisibilidad para las organizaciones.
Selección de personal
El reclutamiento y la selección forman parte de un mismo proceso denominado
provisión de recursos humanos. El proceso de selección se hace a partir de
comparación entre dos variables: requisitos del puesto y características de los
candidatos. La selección es también un proceso de decisión y de elección, con tres
modelos: de colocación, de selección y de clasificación.
En todos los casos, la situación es una responsabilidad de línea y una función de
staff. El primer paso en la selección es obtener información acerca del puesto por
cubrir esto se puede mediante el análisis de puestos, requisición de personal,
etcétera. El siguiente paso es obtener información acerca de los candidatos
mediante técnicas de selección: entrevistas, pruebas de conocimientos o
habilidades, test psicológicos, test de personalidad y técnicas de simulación.
Diseño de Puestos
Los procesos de la organización de recursos humanos comprenden la ubicación de
las personas en los puestos y la evaluación de su desempeño. Se dice que la
organización es un sistema que cuenta con funciones donde, una función es un
conjunto de actividades y conductas que se requieren de una persona. Para que las
funciones se le atribuyan a un participante debe pasar por un proceso de
socialización organizacional, es decir, un proceso de aprendizaje de los valores,
normas y conductas requeridos por la organización.
Evaluación de Desempeño
En una organización la evaluación del desempeño es un concepto dinámico, porque
la evaluación se puede dar de forma formal o informalmente, con cierta
continuidad. La evaluación del desempeño representa una técnica de administración
imprescindible en la actividad administrativa es un medio que permite detectar
problemas en la supervisión del personal y en la integración del empleado a la
organización o al puesto que ocupa, así como discordancias, desaprovechamiento
de empleados que tienen más potencial que el exigido por el puesto, problemas de
motivación, etcétera. Dependiendo con los tipos de problemas identificados, la
evaluación del desempeño sirve para definir y desarrollar una política de RH acorde
con las necesidades de la organización.
Existen diversos métodos de evaluación del desempeño pero las principales son:
Escalas gráficas, elección forzada, investigación de campo, comparación por pares,
frases descriptivas y métodos mixtos. En cualquiera de estos métodos, la entrevista
de evaluación de desempeño con el empleado evaluado constituye d punto principal
de sistema; es la comunicación que sirve de realimentación y que reduce las
discordancias entre superior y subordinado.
La administración participativa parte del supuesto de que todas las personas tienen
que formar parte del proceso de decisión y que, por tanto, nada más lógico que los
mismos equipos tengan la responsabilidad de decidir respecto de sus futuros
miembros y colegas.
Bibliografía
Idalberto, Chiavenato. (2011). Administración de recursos humanos “El capital
humano de las organizaciones”, McGraw-Hill, México, D.F, 540 pp