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Conflictos
Disfuncionales
Conflictos • Son conflictos de como
de procesos se efectúa el trabajo
Imposición, resolver
6
• Cuando los niveles de conflicto en el Compromiso
grupo son demasiado elevados, los 5 Resolver conflictos
mediante la cesión de
gerentes pueden seleccionar entre cinco algo valioso de cada
ASERTIVIDAD
alternativas (enfoques) para manejarlos. 4 parte.
esta es la que
Cultura determina la
Organizacional
Orientación Orientación
personalidad de
a equipos a la gente la empresa y la
forma en que
trabajan sus
miembros.
Innovación
Agresividad y toma de
riesgos
¿Por qué es importante una
cultura fuerte?
Las culturas fuertes tiene empleados más leales y tienen
relación con un alto desempeño organizacional, dado que si
los valores son claros y la mayor parte del personal los
acepta, los empleados saben que se debe hacer y que se
espera de ellos.
• Los valores con compartidos por la mayoría del
personal.
• La cultura transmite mensajes consistentes.
• Casi todos los empleados pueden citar anécdotas de la
historia de la coparía y de sus personajes
sobresalientes.
• Los empleados están muy identificados con la cultura
organizacional.
• Existe una solida conexión entre los comportamientos y
los valores compartidos
Desde le perspectiva negativa, las culturas fuertes podría
impedir que los empleados pongan a prueba nuevos
enfoques necesarios cuando las condiciones cambien.
Las empresas contribuyen a la adaptación de sus
empelados a la cultura organizacional mediante la
socialización, que es un proceso a través del cual los
trabajadores recién contratados aprenden cómo se hacen
las cosas en la compañía
¿Cómo aprenden los empleados la cultura
organizacional?
Objetos y
Anécdotas Símbolos Lenguaje Rituales
• Acontecimientos • Como se percibe y siente • Por ejemplo: Ser “Chiff” • Son secuencias
significativos o el entorno: formal, ser innovadores (clever, repetitivas de acciones
descriptivos de personas casual, divertido, serio. higth-quiality, innovative, que expresan y refuerzan
relevante, como se Etc. El tamaño de la friendly y fun) palabras los valores y objetivos
quebrantaron las reglas, oficina , gimnasios para que representen algo en más relevantes de la
como se reacciono los empleados, espacios particular dentro de la organización. Por
cuando se cometieron para estacionamiento, empresa. Este lenguaje ejemplo: Ceremonia de
errores, alguna acción comedores para el funciona como premiación anual Unique,
heroica a favor de los personal, o algún adorno denominador común que premiaciones por
clientes, etc. las que en particular que vincula a todos los acciones de valentía, o
reflejan las signifique algo miembros de la empresa. proactividad, etc.
características de lo que importante para los
se busca en los trabajadores.
empleados.
Temas actuales relacionados a la
cultura organizacional: