Palma de Mallorca, 25/09/2017

Muy Sr./a Mío/a:

Nos es muy grato adjuntarle/s la documentación del viaje con el PROGRAMA DE

TURISMO SOCIAL DEL IMSERSO.

Su "DOCUMENTO DE VIAJE" contiene tres apartados:

• La parte superior es el "Itinerario de viaje", que es para Usted y que deberá validarle la
entidad financiera en el momento de efectuar el pago, según el modo de pago elegido.
• La parte intermedia es el "Bono de hotel", que deberá entregar a su llegada al hotel en
destino.
• La parte inferior es la "Entidad Financiera", la cual será retirada por la oficina a la cual
Usted se dirija y que le resulte más cómoda para efectuar el pago total de su viaje en la
forma seleccionada.

Tenga muy presente que si el modo de pago elegido es a través de Pago por Agencia, pago
por Banco/Caja o Pago por Transferencia, tiene que abonar el importe total del viaje en
cualquiera de las entidades financieras que se indican en el "Documento de Viaje". Deberá
realizar el pago desde el momento que Usted reciba/emita el "Documento de Viaje" hasta 45
días antes de la fecha de salida de su viaje. En el caso de que la salida esté dentro de
este periodo, entonces deberá realizarlo en las 48 horas siguientes. En ambos casos si no
se efectuara el pago total, se entenderá que Usted renuncia a su/s plaza/s y procederemos a la
cancelación de la/s misma/s.

Es muy importante que lea detenidamente toda la información de su "Documento de Viaje"

en el que aparecen todos los detalles relativos a la fecha, lugar y hora de presentación de
salida.

Le/s deseamos un feliz viaje.

MUNDOSENIOR
En Mundosenior trabajamos para ofrecer las mejores condiciones
para el disfrute de unos días de descanso y relax en el destino.
Formada por un amplio equipo profesional, tiene un único objetivo:
ofrecer nuestra ayuda para la realización de su viaje del IMSERSO
con las máximas garantías, facilitándoles todos los trámites de
gestión (reserva, billetes, alojamiento, guías turísticos, servicio
médico, etc...) para que ustedes sólo tengan que preocuparse de
preparar su equipaje. Con este propósito, les informamos de las
características esenciales del destino elegido.

SANT CARLES
Situada al sur del Delta del Ebro, en medio de un entorno natural
privilegiado, entre preciosas playas de arena fina y montañas de
vegetación mediterránea. En Sant Carles, el visitante disfrutará de un
clima suave todo el año en un ambiente relajado con los mejores
servicios, restaurantes y alojamientos. En el mirador de La Foradada,
podrá contemplar la belleza del Delta y de la Bahía natural de Els Alfacs,
donde confluyen el agua dulce del Pirineo con el agua salada del
Mediterráneo.

Dónde ir

Delta del Ebro: el Parque Natural del Delta del Ebro y sus
arrozales.
Tarragona: el recinto amurallado, la Catedral, el Museo
Diocesano y el Museo Arqueológico.
Morella: la Basílica Arciprestal de Santa María la Mayor,
la Casa de la Vila, el Museo del Sexeni y recorrer sus
calles empedradas.
La Ciudad de Las Artes y las Ciencias en Valencia: el
Museo Oceanográfico, la Ciudad Submarina y el Museo
de las Ciencias.
Grutas Vall d´Uxo: un atractivo paraje natural, sobre todo
la Cueva de San José.

Eventos de interés

Muy próxima a San Carlos de la Rápita está la llanura de

Santa Bárbara, también conocida como la llanura del
aceite o el mar de olivos por la gran cantidad que se
cultiva. Aquí se organiza desde 1997, la Feria del Aceite
Novel, los cítricos y el comercio, el tercer fin de semana
de noviembre. Paralelamente, se organizan las Jornadas
Gastronómicas del Aceite, durante las cuales los
restaurantes del pueblo ofrecen menús de degustación
con el aceite y los cítricos locales. Además, también se
puede disfrutar de actividades culturales como
exposiciones o conciertos de música.
Otro pueblo cercano, L'Ametlla de Mar, celebra el 2 de
febrero la Virgen de la Candelaria, con diversos actos de
contenido cultural, deportivo y religioso, que se prolongan
cuatro días
 En caso de urgencia llamar : IMPORTANTE: Es imprescindible la presentación
del DNI/NIE a la salida del viaje.
Tfno.:__________/___________________

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 CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS NÚMERO de " DOCUMENTO DE VIAJE" : 033300335155520
"Viajes Barceló, S.L.U. y Viajes Halcón, S.A.U., Unión Temporal de Empresas, Ley 18/82", NIF 4º. Los datos de la representación local de la Agencia Organizadora constan en la documentación de
U57899791, con domicilio en Camí del Reis 308, Torre A Bjs, C.P. 07010 de Palma de Mallorca, viaje.
Títulos: BAL 005 M/M y BAL C.I. 478, organiza los viajes del Programa de Turismo Social IMSERSO 5º. Para cualquier aspecto relacionado con la asistencia sanitaria o resto de coberturas aseguradas, si las
(Turismo Zona Costa Peninsular y Turismo Interior), hubiere, el cliente habrá de contactar directamente con el teléfono de la Cía. Aseguradora.
de acuerdo con la legislación vigente y, en especial, con el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba 6º. El contrato lo componen el "Documento de viaje", el folleto o programa y las presentes Condiciones
el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El presente Generales. La formalización del presente documento implica que obran en poder del cliente dichos
documento, junto con el "Documento de Viaje" cuyos números se reflejan en el mismo, y resto de documentos e, igualmente, que ha sido informado con anterioridad del contenido de las cláusulas
documentación a que se hace referencia, conforman el citado contrato de viaje combinado según las contractuales que integran el presente contrato y que dispone de toda la información pertinente.
siguientes CLAUSULAS: El contratante principal, manifiesta disponer de facultades para contratar en nombre de los restantes
1º. Son datos que constan en el "Documento de Viaje" parte de este contrato, los siguientes: los del beneficiarios del viaje integrados en el mismo localizador de reserva e, igualmente, declara conocer y
contratante principal, los de la Agencia Organizadora, los de la Agencia Detallista/Vendedora, la aceptar todo lo reseñado en las cláusulas del presente contrato, así como declara expresamente tener
confirmación de la reserva con sus fechas de salidas y regreso, horarios, tipo de habitación y régimen conocimiento de los riesgos inherentes al viaje objeto de este contrato.
alimenticio, precio, derechos o tasas e impuestos.
2º. Son datos que constan bien en el "Documento de Viaje" o bien en el Pliego de Condiciones Técnicas
y Administrativas del IMSERSO que ha dado origen a la oferta del presente contrato de viaje combinado,
los siguientes: descripción del viaje, destino/s, requisitos y lugar de presentación a la salida, itinerario, Por el consumidor/ Nombre del folleto
medios de transporte y sus características y categoría, horarios, alojamiento/s, categoría/clasificación, Contratante principal
días de estancia, régimen alimenticio, información sobre documentación necesaria para el pasajero
(DNI/NIE).
3º. En todo lo referente a inscripciones y reembolso, prescripciones sobre apartamentos, hoteles,
servicios alimenticios y turísticos no accesorios, equipajes, documentación, plazo de confirmación
reserva, anulaciones y cesiones, con especificación de las penalizaciones y condicionantes, revisión de
precios, modificaciones del contrato, resolución del contrato o cancelación del viaje, consecuencias de la Programa de Turismo Social
no prestación de servicios, prescripción de acciones, y responsabilidad, se estará a lo estipulado en las (Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad)
Condiciones incluidas en el Pliego que ha dado origen a la oferta del presente contrato de viaje
combinado y en el documento de viaje. No obstante lo cual, se destacan los siguientes puntos:
a) Los precios se estipulan en los pliegos de Condiciones Administrativas que rige el Programa de
Turismo Social del IMSERSO.
b) En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el consumidor se obliga a
comunicarlo al prestador de servicios de que se trate y a la agencia, de manera fehaciente y a la mayor COPIA PARA EL CONSUMIDOR
brevedad posible, preferentemente "in situ" o en todo caso en las 48 horas siguientes. El plazo de
prescripción de las acciones será el establecido en el Art. 164 del Real Decreto Legislativo 1/2007 que
aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
c) La modalidad de pago será la estipulada en las Condiciones Generales del "Documento de Viaje" o las
pactadas expresa y fehacientemente con el IMSERSO.

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CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS NÚMERO de " DOCUMENTO DE VIAJE" : 033300335155520

"Viajes Barceló, S.L.U. y Viajes Halcón, S.A.U., Unión Temporal de Empresas, Ley 18/82", NIF 4º. Los datos de la representación local de la Agencia Organizadora constan en la documentación de
U57899791, con domicilio en Camí del Reis 308, Torre A Bjs, C.P. 07010 de Palma de Mallorca, viaje.
Títulos: BAL 005 M/M y BAL C.I. 478, organiza los viajes del Programa de Turismo Social IMSERSO 5º. Para cualquier aspecto relacionado con la asistencia sanitaria o resto de coberturas aseguradas, si las
(Turismo Zona Costa Peninsular y Turismo Interior), hubiere, el cliente habrá de contactar directamente con el teléfono de la Cía. Aseguradora.
de acuerdo con la legislación vigente y, en especial, con el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba 6º. El contrato lo componen el "Documento de viaje", el folleto o programa y las presentes Condiciones
el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El presente Generales. La formalización del presente documento implica que obran en poder del cliente dichos
documento, junto con el "Documento de Viaje" cuyos números se reflejan en el mismo, y resto de documentos e, igualmente, que ha sido informado con anterioridad del contenido de las cláusulas
documentación a que se hace referencia, conforman el citado contrato de viaje combinado según las contractuales que integran el presente contrato y que dispone de toda la información pertinente.
siguientes CLAUSULAS: El contratante principal, manifiesta disponer de facultades para contratar en nombre de los restantes
1º. Son datos que constan en el "Documento de Viaje" parte de este contrato, los siguientes: los del beneficiarios del viaje integrados en el mismo localizador de reserva e, igualmente, declara conocer y
contratante principal, los de la Agencia Organizadora, los de la Agencia Detallista/Vendedora, la aceptar todo lo reseñado en las cláusulas del presente contrato, así como declara expresamente tener
confirmación de la reserva con sus fechas de salidas y regreso, horarios, tipo de habitación y régimen conocimiento de los riesgos inherentes al viaje objeto de este contrato.
alimenticio, precio, derechos o tasas e impuestos.
2º. Son datos que constan bien en el "Documento de Viaje" o bien en el Pliego de Condiciones Técnicas
y Administrativas del IMSERSO que ha dado origen a la oferta del presente contrato de viaje combinado,
los siguientes: descripción del viaje, destino/s, requisitos y lugar de presentación a la salida, itinerario, Por el consumidor/ Nombre del folleto
medios de transporte y sus características y categoría, horarios, alojamiento/s, categoría/clasificación, Contratante principal
días de estancia, régimen alimenticio, información sobre documentación necesaria para el pasajero
(DNI/NIE).
3º. En todo lo referente a inscripciones y reembolso, prescripciones sobre apartamentos, hoteles,
servicios alimenticios y turísticos no accesorios, equipajes, documentación, plazo de confirmación
reserva, anulaciones y cesiones, con especificación de las penalizaciones y condicionantes, revisión de
precios, modificaciones del contrato, resolución del contrato o cancelación del viaje, consecuencias de la Programa de Turismo Social
no prestación de servicios, prescripción de acciones, y responsabilidad, se estará a lo estipulado en las (Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad)
Condiciones incluidas en el Pliego que ha dado origen a la oferta del presente contrato de viaje
combinado y en el documento de viaje. No obstante lo cual, se destacan los siguientes puntos:
a) Los precios se estipulan en los pliegos de Condiciones Administrativas que rige el Programa de
Turismo Social del IMSERSO.
b) En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el consumidor se obliga a
comunicarlo al prestador de servicios de que se trate y a la agencia, de manera fehaciente y a la mayor COPIA PARA EL MINORISTA
brevedad posible, preferentemente "in situ" o en todo caso en las 48 horas siguientes. El plazo de
prescripción de las acciones será el establecido en el Art. 164 del Real Decreto Legislativo 1/2007 que
aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
c) La modalidad de pago será la estipulada en las Condiciones Generales del "Documento de Viaje" o las
pactadas expresa y fehacientemente con el IMSERSO.

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CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS NÚMERO de " DOCUMENTO DE VIAJE" : 033300335155520

"Viajes Barceló, S.L.U. y Viajes Halcón, S.A.U., Unión Temporal de Empresas, Ley 18/82", NIF 4º. Los datos de la representación local de la Agencia Organizadora constan en la documentación de
U57899791, con domicilio en Camí del Reis 308, Torre A Bjs, C.P. 07010 de Palma de Mallorca, viaje.
Títulos: BAL 005 M/M y BAL C.I. 478, organiza los viajes del Programa de Turismo Social IMSERSO 5º. Para cualquier aspecto relacionado con la asistencia sanitaria o resto de coberturas aseguradas, si las
(Turismo Zona Costa Peninsular y Turismo Interior), hubiere, el cliente habrá de contactar directamente con el teléfono de la Cía. Aseguradora.
de acuerdo con la legislación vigente y, en especial, con el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba 6º. El contrato lo componen el "Documento de viaje", el folleto o programa y las presentes Condiciones
el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El presente Generales. La formalización del presente documento implica que obran en poder del cliente dichos
documento, junto con el "Documento de Viaje" cuyos números se reflejan en el mismo, y resto de documentos e, igualmente, que ha sido informado con anterioridad del contenido de las cláusulas
documentación a que se hace referencia, conforman el citado contrato de viaje combinado según las contractuales que integran el presente contrato y que dispone de toda la información pertinente.
siguientes CLAUSULAS: El contratante principal, manifiesta disponer de facultades para contratar en nombre de los restantes
1º. Son datos que constan en el "Documento de Viaje" parte de este contrato, los siguientes: los del beneficiarios del viaje integrados en el mismo localizador de reserva e, igualmente, declara conocer y
contratante principal, los de la Agencia Organizadora, los de la Agencia Detallista/Vendedora, la aceptar todo lo reseñado en las cláusulas del presente contrato, así como declara expresamente tener
confirmación de la reserva con sus fechas de salidas y regreso, horarios, tipo de habitación y régimen conocimiento de los riesgos inherentes al viaje objeto de este contrato.
alimenticio, precio, derechos o tasas e impuestos.
2º. Son datos que constan bien en el "Documento de Viaje" o bien en el Pliego de Condiciones Técnicas
y Administrativas del IMSERSO que ha dado origen a la oferta del presente contrato de viaje combinado,
los siguientes: descripción del viaje, destino/s, requisitos y lugar de presentación a la salida, itinerario, Por el consumidor/ Nombre del folleto
medios de transporte y sus características y categoría, horarios, alojamiento/s, categoría/clasificación, Contratante principal
días de estancia, régimen alimenticio, información sobre documentación necesaria para el pasajero
(DNI/NIE).
3º. En todo lo referente a inscripciones y reembolso, prescripciones sobre apartamentos, hoteles,
servicios alimenticios y turísticos no accesorios, equipajes, documentación, plazo de confirmación
reserva, anulaciones y cesiones, con especificación de las penalizaciones y condicionantes, revisión de
precios, modificaciones del contrato, resolución del contrato o cancelación del viaje, consecuencias de la Programa de Turismo Social
no prestación de servicios, prescripción de acciones, y responsabilidad, se estará a lo estipulado en las (Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad)
Condiciones incluidas en el Pliego que ha dado origen a la oferta del presente contrato de viaje
combinado y en el documento de viaje. No obstante lo cual, se destacan los siguientes puntos:
a) Los precios se estipulan en los pliegos de Condiciones Administrativas que rige el Programa de
Turismo Social del IMSERSO.
b) En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el consumidor se obliga a
comunicarlo al prestador de servicios de que se trate y a la agencia, de manera fehaciente y a la mayor COPIA PARA LA ORGANIZACIÓN
brevedad posible, preferentemente "in situ" o en todo caso en las 48 horas siguientes. El plazo de
prescripción de las acciones será el establecido en el Art. 164 del Real Decreto Legislativo 1/2007 que
aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
c) La modalidad de pago será la estipulada en las Condiciones Generales del "Documento de Viaje" o las
pactadas expresa y fehacientemente con el IMSERSO.
 CONDICIONES GENERALES
Las siguientes normas obligan a las partes en cuanto, sin oponerse al Texto Refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, lo transcriben, desarrollan o complementan. Las
materias no reguladas en estas condiciones se regirán por el ordenamiento vigente.
ORGANIZACIÓN
La organización técnica de los viajes "a forfait" ha sido realizada por las agencias de Viajes Mayorista-
Minorista, títulos: BAL 005 M/M y C.I. BAL 478, "Viajes Barceló, S.L.U. y Viajes Halcón, S.A.U.,
Unión Temporal de Empresas, Ley 18/82", con domicilio en Camí del Reis 308, Torre A Bjs, C.P. 07010
Palma de Mallorca.
INSCRIPCIONES Y PERIODOS DE PAGO
Podrán acceder a la inscripción todas las personas acreditadas por el IMSERSO que puedan valerse por
si mismas, de acuerdo a lo prescrito en el Pliego de Condiciones Técnicas del Concurso.
Para la inscripción de las plazas, deberá abonarse el importe correspondiente al "Depósito Agencia" que
figura en el cuerpo del "Documento de Viaje". A partir de la emisión/impresión del "Documento de
viaje", deberá abonarse el importe indicado como "Depósito Reserva" desde ese momento y hasta la
fecha de plazo que se establece en el mencionado documento, garantizándose la reserva. El resto del
importe hasta el total del precio del viaje, deberá abonarse como máximo 45 días antes de la fecha de
salida, (exceptuando las reservas realizadas dentro de este periodo de tiempo, en cuyo caso el pago total
del viaje será dentro de las 48 horas siguientes de efectuada la reserva). En caso contrario, la plaza se
considerará anulada, ateniéndose en este supuesto a la normativa de anulaciones en vigor.
EL VIAJE INCLUYE
-Viaje de ida y vuelta y los servicios en ruta necesarios.
-Las comidas necesarias durante los viajes.
-Viajes sin transporte: Los servicios a prestar empezarán y finalizarán en el hotel de destino, siendo el
primer servicio el almuerzo (siempre que la llegada al Hotel sea antes de las 15:00 horas) y el último
servicio el desayuno, excepto viajes a Capitales de Provincia donde el primer servicio será el de cena.
-Alojamiento en habitación doble a compartir o individual previamente confirmada y abonado el
correspondiente suplemento, en pensión completa con agua y vino en almuerzo y cena, o, media
pensión (cena y desayuno) en el caso de los viajes a Capitales de Provincia.
-Alojamientos en hoteles autorizados por el IMSERSO.
-Los Viajes de Turismo de Interior incluyen los programas de visitas autorizados por el IMSERSO,
detalladas en el folleto o programa.
-Póliza de seguro de viaje que cubre entre otras contingencias, las de fallecimiento, enfermedad o
accidente grave, etc.
ALTERACIONES
La Agencia Organizadora, está obligada a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados
con las condiciones y características estipuladas. Sólo eximirá de esta obligación la fuerza mayor o causa
suficiente. No obstante, en el supuesto de que las agencias efectúen con carácter excepcional algún
cambio en el destino o en el medio de transporte previsto (excepto el hotel destinado para el turno, el
cual puede ser cambiado por otro autorizado por el Programa), el usuario podrá anular el viaje sin que la
agencia pueda retenerle cantidad alguna.
En el caso de huelga, ya sea antes o durante la realización del viaje por parte de uno o varios de los
proveedores incluidos en el mismo, el organizador se compromete a realizar cuantas gestiones estén a su
alcance en beneficio de los pasajeros afectados por este tipo de situaciones. En caso de cancelarse el
viaje por no alcanzarse el número de personas exigido la agencia informará de tal extremo al pasajero al
menos diez días antes de la fecha prevista para la salida.
ANULACIONES
En el supuesto que el cliente desista de la realización del viaje que ya hubiese contratado deberá abonar
en concepto de penalización (usuarios procedentes del extranjero otras condiciones) las cantidades
siguientes:
a) Si el desistimiento se produce con más de 10 días de antelación al señalado para el comienzo del viaje,
y menos de 15 días, el 5% del importe global.
CONDICIONES DEL CONTRATO
1º Para la interpretación y aplicación del presente Contrato de viajes Combinados se estará al Libro IV
del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Directiva
90/314/CEE del Consejo de 13 de junio, Ley de Navegación Aérea de 21 de Julio de 1960, Ley de
Ordenación de los Transportes Terrestres de 30 de julio de 1.987, y legislación concordante.
2º El pasajero deberá llegar al punto de partida del viaje a la hora señalada en el "Documento de Viaje"
con toda su documentación en vigor.
3º El transportista se esforzará al máximo en transportar al pasajero y equipaje con diligencia razonable,
no garantizando las horas de salida y llegada indicadas en cualquier punto o medio informativo, incluido
horarios, los cuales están sujetos a modificación sin previo aviso. En caso de necesidad el transportista
puede hacerse sustituir por otros transportistas, utilizar otros medios de igual categoría, no asegurando la
responsabilidad de garantizar enlaces.
4º El Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2.004,
establece normas comunes relativas a un sistema de compensación por denegación de embarque en el
transporte aéreo regular.
Las normas que la compañía seguirá para embarcar a los pasajeros en el caso de un vuelo con exceso de
SEGURO PARA EL PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL DEL IMSERSO
¿Qué tiene que hacer el asegurado?
1.º Llamar al servicio de asistencia 24 horas de la compañía aseguradora 900 502 740
2.º Identificarse con su nombre y apellidos, denominación del viaje, el hotel donde está alojado, el
número de la habitación.
3.º Describir el problema.
RESUMEN DE LAS GARANTÍAS DE LA PÓLIZA
A) Gastos de traslado incluso bajo vigilancia médica si procede, hasta su ingreso en un hospital o clínica
en caso de enfermedad o accidente graves que exijan de una consulta inmediata, y posterior regreso al
hotel.
B) En caso de enfermedad o accidente graves que exijan internamiento del usuario en el centro
hospitalario:
· Los gastos de su traslado incluso bajo vigilancia médica si procede, hasta su ingreso en un Centro
Hospitalario.
· Los gastos de traslado desde el hospital hasta el hospital más cercano a la residencia habitual del
beneficiario, cuando se prevea una hospitalización superior a 20 días o hasta su domicilio o al de un
familiar de primer grado o afinidad si no estuviera en condiciones de seguir disfrutando del turno de
vacaciones en el mismo medio de transporte que el usuario hubiese utilizado para llegar al punto de
destino salvo que las circunstancias exijan un cambio en el medio de transporte que se adecue más a su
situación personal.
· Si el Asegurado continúa hospitalizado al finalizar su turno de vacaciones, o primer destino (viaje
combinado), y viajara en compañía de otra persona, la compañía aseguradora abonará hasta 75 Euros
diarios en concepto de gastos de estancia, hasta un límite máximo de 525 Euros.
· Si el asegurado está imposibilitado para continuar el viaje debido a enfermedad sobrevenida o
accidente, y no fuera necesario ingreso en clínica o centro hospitalario, el Asegurador abonará los gastos
de alojamiento y manutención que se deriven de la prolongación de estancia en hotel, prescrita por un
médico, hasta la cuantía diaria de 75 Euros por un máximo de dos días.
· Gastos de transporte de un familiar desde su domicilio, por hospitalización superior a 48 horas, hasta el
lugar de internamiento y los de regreso. Se facilitará asimismo, para gastos de alojamiento y
manutención, hasta la cuantía diaria de 75 Euros, y hasta un límite máximo de 525 Euros (usuarios
residentes en España y Europa).
· Reincorporación al segundo destino (viaje combinado). Si tras el alta médica recibida posterior a una
hospitalización o reposo en el hotel prescrito por un médico, y en el caso de tratarse de un viaje
combinado, el asegurador reincorporará, si fuera necesario al asegurado y su acompañante al segundo
destino del programa.
· Desplazamiento a hospital de acompañante: Durante los días de hospitalización, que coincidan con el
desarrollo del turno de Turismo, se abonarán en concepto de gastos de transporte, al acompañante, para
su traslado desde el hotel al hospital y viceversa hasta un máximo de 9 euros diarios, previa presentación
de justificante.
· Cuando el Asegurado no sea beneficiario de la Seguridad Social o MUFACE y requiera atención
inmediata por una manifestación aguda, la compañía aseguradora asumirá los gastos de esta atención
médica inmediata, así como los gastos de hospitalización hasta un máximo de 30 días.
b) Entre 10 y 3 días, el 15%.
c) En las 48 horas anteriores a la fecha de salida prevista, el 25%.
De no presentarse a la hora señalada en el Documento de Viaje no tendrá derecho a devolución alguna de
la cantidad abonada, salvo caso de fuerza mayor demostrable. En todos los casos habrá unos gastos de
gestión de 6,20% del importe total. Se cubrirán las reclamaciones de reembolso siempre y cuando las
mismas se realicen dentro de los 120 días naturales siguientes a aquel en que se da por finalizado el
efecto temporal del contrato y tengan relación con hechos ocurridos durante la vigencia del mismo.
EQUIPAJE
El presente Contrato de Viajes Combinados incluye el transporte sin cargo adicional de una maleta por
persona, cuyo peso no exceda de 30 kgs. en viaje de autocar, barco o tren y 20 Kgs. en avión. Salvo en
los casos expresamente previstos en la ley el equipaje de mano será responsabilidad del usuario.
RESPONSABILIDADES
Las Agencias Organizadoras declaran explícitamente que obran técnicamente como intermediarias entre
los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que constan en los itinerarios, o
sea empresa de transporte, hoteles, restaurantes, etc. (articulo 1º).
Cuando los viajes se efectúen en autocares propios o alquilados por las Agencias Organizadoras, en caso
de accidente por carretera española, se podrán acoger, en cuanto a daños personales se refiere, al seguro
del mismo, de acuerdo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones previsto al efecto, y en virtud
del cual dichas indemnizaciones serán pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes
legales y precisamente en la manera legal del mismo.
ACEPTACION DE LAS CONDICIONES
El hecho de tomar parte en cualquiera de los viajes del Programa de Turismo Social, implica la total
aceptación por parte del viajero de todas y cada una de las cláusulas que componen el Contrato de Viajes
Combinados.
TAMBIEN DEBE SABER
La organización de los viajes en la presente Temporada, se realiza según los requisitos estipulados en los
Pliegos de Condiciones Técnicas que rigen el Contrato Público.
La salida para el viaje será desde la capital de provincia o localidad autorizada por el IMSERSO, en el
lugar y hora que se le indique en el "Documento de Viaje". Si su viaje incluye parada y comida en ruta,
la agencia le informará de las condiciones de las mismas. Debe Usted saber que dicha comida está
incluida en el importe pagado.
Cuando Usted llegue al hotel de destino, encontrará un panel informativo en el que recibirá información
relativa a su estancia, así como en el correspondiente libro de reclamaciones y sugerencias. Con
independencia de lo anterior, Usted podrá recurrir, siempre que lo desee, a una persona perfectamente
identificada en cada hotel, en representación de la Empresa Adjudicataria, para que le informe y/o auxilie
en cuanto necesite.
En el caso de transporte aéreo, el pasajero deberá atenerse a las normas de seguridad que aplican tanto
los aeropuertos, como las compañías aéreas.
Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación acreditativa, ya sea su
D.N.I. o su pasaporte.
En el supuesto de sufrir algún daño material o extravío en el equipaje, el consumidor deberá presentar, en
el acto, la oportuna reclamación a la compañía de transportes. La agencia organizadora se compromete a
prestar la oportuna asistencia a los clientes que puedan verse afectados por alguna de estas
circunstancias.
Cuando el viaje tenga como destino otro país, será responsabilidad del pasajero haber gestionado la
obtención de la correspondiente tarjeta sanitaria o del correspondiente documento.
El pasajero respetará en todo momento los horarios de presentación que se informan en el documento de
viaje. En el caso del transporte aéreo, prestará especial atención a las instrucciones de embarque que
facilitan las compañías aéreas.
reservas estarán a disposición del público en las oficinas y mostradores de facturación del transportista
aéreo. Asimismo, el transportista aéreo proporcionará a cada uno de los pasajeros a los que se haya
denegado el embarque, un impreso en el que se indiquen las normas de compensación por denegación de
embarque.
5º Por razones de seguridad no están permitidos los siguientes artículos en el equipaje: Explosivos,
municiones o material pirotécnico; sustancias tóxicas, venenosas o infecciosas; gases inflamables, no
inflamables, intensamente refrigerados o venenosos, por ejemplo: botellas de gas butano o propano;
líquidos inflamables, por ejemplo, combustibles para encendedor, queroseno, gasolina, pinturas o
disolventes; sólidos inflamables tales como cerillas y artículos de fácil ignición; materiales radioactivos;
materiales imantados o cualquier otro tipo de artículos peligrosos comprendidos en la reglamentación de
IATA sobre mercancías peligrosas; materiales corrosivos, como el mercurio alojado en los termómetros,
ácidos, álcalis o acumuladores eléctricos húmedos.
En caso de tener dudas sobre la peligrosidad de algún artículo o material que pueda llevar en su equipaje,
consulte al personal de facturación. Estas medidas son aplicables a todos los pasajeros que salgan de los
aeropuertos de la UE, independientemente de su destino. Para una información más detallada de los
artículos prohibidos así como los permitidos, deberán consultar la WEB de la línea aérea antes de
preparar su equipaje.
· Alta voluntaria: La petición por parte del asegurado del alta voluntaria, en el caso de estar ingresado en
algún centro médico u hospital, o de algún tratamiento médico, y en contra del veredicto médico, anulará
automáticamente a partir de la fecha de alta voluntaria cualquier derecho a las garantías anteriores.
C) En caso de fallecimiento del usuario:
· Los gastos de transporte del fallecido desde el lugar del óbito hasta el de su inhumación, dentro del
término municipal de su domicilio habitual.
· Los gastos reales de tratamiento postmortem y acondicionamientos para el traslado hasta un máximo de
2.400 Euros.
· Gastos de transporte de un familiar desde su domicilio hasta el lugar del óbito y los de regreso. Se
facilitará, asimismo, para los gastos de alojamiento y manutención, hasta la cuantía diaria 75 Euros y
hasta un límite máximo de 300 Euros.
· Si el asegurado hubiera viajado con acompañante, comprenderá asimismo, los gastos de regreso, de
dicha persona, al mismo tiempo que el fallecido.
D) En caso de accidente, enfermedad grave con hospitalización o fallecimiento de su cónyuge,
ascendientes o descendientes en 1º grado de consanguinidad o afinidad o de un hermano o hermana, que
no viajen con el asegurado, o por siniestro grave en el hogar y resultando imprescindible la presencia del
Asegurado, en su domicilio, y por tanto deba interrumpir sus vacaciones, la compañía aseguradora
abonará un billete para el regreso anticipado del mismo (usuarios residentes en España) en el mismo
medio de transporte que el usuario hubiese utilizado para llegar al punto de destino, y en caso de extrema
urgencia el avión, aunque no hubiera sido el medio de transporte del viaje (Extrema urgencia: 1) no
poder llegar , por el medio de transporte previsto, al entierro del familiar fallecido. 2) Cuando haya, en
caso de accidente o enfermedad, intervención quirúrgica urgente e inmediata o riesgo de muerte para el
paciente. 3) En caso de siniestro grave en el domicilio, se requiera la presencia urgente e inexcusable del
asegurado).
E) Reembolso de vacaciones no disfrutadas:
· En caso de no haber podido disfrutar del turno completo y siempre que el usuario haya utilizado las
garantías repatriación o regreso anticipado cubiertas en la póliza, reembolso de la parte del precio
correspondiente a los días no disfrutados. En caso de no haber podido disfrutar del turno completo como
consecuencia de un traslado sanitario o interrupción de vacaciones, reembolso de la parte del precio
correspondiente a los días no disfrutados.
F) Seguro de equipajes y efectos personales, hasta un máximo de 400 Euros.
G) Seguro de fallecimiento como consecuencia de accidente del medio de transporte hasta un límite de
6.010,12 Euros.
H) Gastos de anulación de viaje (por causas garantizadas).
I) Servicio de información a personas mayores.
J) Servicio de información de farmacias de guardia.
Este documento es meramente informativo, las Condiciones Generales de la Póliza se encuentran a su
disposición visitando las webs http://www.legalitassegurosdeviaje.com/imserso o imserso.erv.es
 PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL
DOCUMENTO DE VIAJE

GUTIERREZ PARDO, JOSE

TITULAR: DNI/NIE:13870498A Validación

/3
LOCALIZADOR:D2TMA Nº DOCUMENTO:033300335155520 Entidad Financiera
EMITIDO:PORTAL TELF. 971220822 EL 25/09/2017
DESTINO: CATALUÑA HOTEL: LA RAPITA. AVDA. LLUIS COMPANYS, S/N. S. C. VIAJE: 8 DÍAS S/T.
DE LA RAPITA(TARRAGONA). TELF:977-741507 DOBLE
4* HABITACIÓN:

IDA:
SIN TRANSPORTE - 30/04/2018 - Primer servicio: Almuerzo -

VUELTA:
SIN TRANSPORTE - 07/05/2018 - Último servicio: Desayuno -

PRECIO VIAJE:188,80 SUPLEMENTO INDIVIDUAL:0,00 DEPOSITO RESERVA:40,00

U57899791 21%/REAV RESTO A PAGAR:148,80

- HOTEL Y TRANSPORTES SUJETOS A CAMBIOS - CONFIRME 2 DÍAS ANTES DE LA FECHA DE SALIDA EN SU AGENCIA DE VIAJES -
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PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL BONO DE HOTEL
Sello
TITULAR:GUTIERREZ PARDO, JOSE DNI/NIE:13870498A Hotel
LOCALIZADOR:D2TMA Nº DOCUMENTO:033300335155520 /3

EMITIDO:PORTAL TELF. 971220822 EL 25/09/2017

DESTINO:CATALUÑA HOTEL: LA RAPITA. AVDA. LLUIS COMPANYS, S/N. S. C. VIAJE:8 DÍAS S/T.
4* DE LA RAPITA(TARRAGONA). TELF:977-741507 HABITACIÓN:DOBLE
IDA:
SIN TRANSPORTE - 30/04/2018 - Primer servicio: Almuerzo -

VUELTA:
SIN TRANSPORTE - 07/05/2018 - Último servicio: Desayuno -

PRECIO VIAJE:188,80 SUPLEMENTO INDIVIDUAL:0,00 DEP. RESERVA:40,00 RESTO A PAGAR:148,80

BBVA ES91 0182 4899 1802 0152 0376 CECABANK/ENTIDADES ES14 2000 0002 2202 1109 4807 SANTANDER ES21 0049 1853 1921 1047 0346
MUY IMPORTANTE:INGRESAR ANTES DEL 29/09/2017 AL MENOS EL DEPOSITO RESERVA. 45 DÍAS ANTES DE LA SALIDA DEBERÁ SER SATISFECHO EL IMPORTE TOTAL
DE NO REALIZAR EL PAGO ANTES DE LA FECHA INDICADA, SU RESERVA SERÁ AUTOMÁTICAMENTE CANCELADA.

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TITULAR: GUTIERREZ PARDO, JOSE Nº DOCUMENTO: 033300335155520 PAGO ÚNICO: 188,80
DNI/NIE 13870498A Emisora 57899791 Sufijo 001 Referencia 0335155521349 Identif. 870498

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TITULAR: GUTIERREZ PARDO, JOSE Nº DOCUMENTO: 033300335155520 RESTO A 148,80
PAGAR:

DNI/NIE 13870498A Emisora 57899791 Sufijo 001 Referencia 0335155521373 Identif. 870498

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TITULAR: GUTIERREZ PARDO, JOSE Nº DOCUMENTO: 033300335155520 DEPOSITO 40,00
RESERVA:

DNI/NIE 13870498A Emisora 57899791 Sufijo 001 Referencia 0335155521389 Identif. 870498
 En caso de urgencia llamar : IMPORTANTE: Es imprescindible la presentación
del DNI/NIE a la salida del viaje.
Tfno.:__________/___________________

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 CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS NÚMERO de " DOCUMENTO DE VIAJE" : 033300335155531
"Viajes Barceló, S.L.U. y Viajes Halcón, S.A.U., Unión Temporal de Empresas, Ley 18/82", NIF 4º. Los datos de la representación local de la Agencia Organizadora constan en la documentación de
U57899791, con domicilio en Camí del Reis 308, Torre A Bjs, C.P. 07010 de Palma de Mallorca, viaje.
Títulos: BAL 005 M/M y BAL C.I. 478, organiza los viajes del Programa de Turismo Social IMSERSO 5º. Para cualquier aspecto relacionado con la asistencia sanitaria o resto de coberturas aseguradas, si las
(Turismo Zona Costa Peninsular y Turismo Interior), hubiere, el cliente habrá de contactar directamente con el teléfono de la Cía. Aseguradora.
de acuerdo con la legislación vigente y, en especial, con el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba 6º. El contrato lo componen el "Documento de viaje", el folleto o programa y las presentes Condiciones
el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El presente Generales. La formalización del presente documento implica que obran en poder del cliente dichos
documento, junto con el "Documento de Viaje" cuyos números se reflejan en el mismo, y resto de documentos e, igualmente, que ha sido informado con anterioridad del contenido de las cláusulas
documentación a que se hace referencia, conforman el citado contrato de viaje combinado según las contractuales que integran el presente contrato y que dispone de toda la información pertinente.
siguientes CLAUSULAS: El contratante principal, manifiesta disponer de facultades para contratar en nombre de los restantes
1º. Son datos que constan en el "Documento de Viaje" parte de este contrato, los siguientes: los del beneficiarios del viaje integrados en el mismo localizador de reserva e, igualmente, declara conocer y
contratante principal, los de la Agencia Organizadora, los de la Agencia Detallista/Vendedora, la aceptar todo lo reseñado en las cláusulas del presente contrato, así como declara expresamente tener
confirmación de la reserva con sus fechas de salidas y regreso, horarios, tipo de habitación y régimen conocimiento de los riesgos inherentes al viaje objeto de este contrato.
alimenticio, precio, derechos o tasas e impuestos.
2º. Son datos que constan bien en el "Documento de Viaje" o bien en el Pliego de Condiciones Técnicas
y Administrativas del IMSERSO que ha dado origen a la oferta del presente contrato de viaje combinado,
los siguientes: descripción del viaje, destino/s, requisitos y lugar de presentación a la salida, itinerario, Por el consumidor/ Nombre del folleto
medios de transporte y sus características y categoría, horarios, alojamiento/s, categoría/clasificación, Contratante principal
días de estancia, régimen alimenticio, información sobre documentación necesaria para el pasajero
(DNI/NIE).
3º. En todo lo referente a inscripciones y reembolso, prescripciones sobre apartamentos, hoteles,
servicios alimenticios y turísticos no accesorios, equipajes, documentación, plazo de confirmación
reserva, anulaciones y cesiones, con especificación de las penalizaciones y condicionantes, revisión de
precios, modificaciones del contrato, resolución del contrato o cancelación del viaje, consecuencias de la Programa de Turismo Social
no prestación de servicios, prescripción de acciones, y responsabilidad, se estará a lo estipulado en las (Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad)
Condiciones incluidas en el Pliego que ha dado origen a la oferta del presente contrato de viaje
combinado y en el documento de viaje. No obstante lo cual, se destacan los siguientes puntos:
a) Los precios se estipulan en los pliegos de Condiciones Administrativas que rige el Programa de
Turismo Social del IMSERSO.
b) En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el consumidor se obliga a
comunicarlo al prestador de servicios de que se trate y a la agencia, de manera fehaciente y a la mayor COPIA PARA EL CONSUMIDOR
brevedad posible, preferentemente "in situ" o en todo caso en las 48 horas siguientes. El plazo de
prescripción de las acciones será el establecido en el Art. 164 del Real Decreto Legislativo 1/2007 que
aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
c) La modalidad de pago será la estipulada en las Condiciones Generales del "Documento de Viaje" o las
pactadas expresa y fehacientemente con el IMSERSO.

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CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS NÚMERO de " DOCUMENTO DE VIAJE" : 033300335155531

"Viajes Barceló, S.L.U. y Viajes Halcón, S.A.U., Unión Temporal de Empresas, Ley 18/82", NIF 4º. Los datos de la representación local de la Agencia Organizadora constan en la documentación de
U57899791, con domicilio en Camí del Reis 308, Torre A Bjs, C.P. 07010 de Palma de Mallorca, viaje.
Títulos: BAL 005 M/M y BAL C.I. 478, organiza los viajes del Programa de Turismo Social IMSERSO 5º. Para cualquier aspecto relacionado con la asistencia sanitaria o resto de coberturas aseguradas, si las
(Turismo Zona Costa Peninsular y Turismo Interior), hubiere, el cliente habrá de contactar directamente con el teléfono de la Cía. Aseguradora.
de acuerdo con la legislación vigente y, en especial, con el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba 6º. El contrato lo componen el "Documento de viaje", el folleto o programa y las presentes Condiciones
el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El presente Generales. La formalización del presente documento implica que obran en poder del cliente dichos
documento, junto con el "Documento de Viaje" cuyos números se reflejan en el mismo, y resto de documentos e, igualmente, que ha sido informado con anterioridad del contenido de las cláusulas
documentación a que se hace referencia, conforman el citado contrato de viaje combinado según las contractuales que integran el presente contrato y que dispone de toda la información pertinente.
siguientes CLAUSULAS: El contratante principal, manifiesta disponer de facultades para contratar en nombre de los restantes
1º. Son datos que constan en el "Documento de Viaje" parte de este contrato, los siguientes: los del beneficiarios del viaje integrados en el mismo localizador de reserva e, igualmente, declara conocer y
contratante principal, los de la Agencia Organizadora, los de la Agencia Detallista/Vendedora, la aceptar todo lo reseñado en las cláusulas del presente contrato, así como declara expresamente tener
confirmación de la reserva con sus fechas de salidas y regreso, horarios, tipo de habitación y régimen conocimiento de los riesgos inherentes al viaje objeto de este contrato.
alimenticio, precio, derechos o tasas e impuestos.
2º. Son datos que constan bien en el "Documento de Viaje" o bien en el Pliego de Condiciones Técnicas
y Administrativas del IMSERSO que ha dado origen a la oferta del presente contrato de viaje combinado,
los siguientes: descripción del viaje, destino/s, requisitos y lugar de presentación a la salida, itinerario, Por el consumidor/ Nombre del folleto
medios de transporte y sus características y categoría, horarios, alojamiento/s, categoría/clasificación, Contratante principal
días de estancia, régimen alimenticio, información sobre documentación necesaria para el pasajero
(DNI/NIE).
3º. En todo lo referente a inscripciones y reembolso, prescripciones sobre apartamentos, hoteles,
servicios alimenticios y turísticos no accesorios, equipajes, documentación, plazo de confirmación
reserva, anulaciones y cesiones, con especificación de las penalizaciones y condicionantes, revisión de
precios, modificaciones del contrato, resolución del contrato o cancelación del viaje, consecuencias de la Programa de Turismo Social
no prestación de servicios, prescripción de acciones, y responsabilidad, se estará a lo estipulado en las (Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad)
Condiciones incluidas en el Pliego que ha dado origen a la oferta del presente contrato de viaje
combinado y en el documento de viaje. No obstante lo cual, se destacan los siguientes puntos:
a) Los precios se estipulan en los pliegos de Condiciones Administrativas que rige el Programa de
Turismo Social del IMSERSO.
b) En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el consumidor se obliga a
comunicarlo al prestador de servicios de que se trate y a la agencia, de manera fehaciente y a la mayor COPIA PARA EL MINORISTA
brevedad posible, preferentemente "in situ" o en todo caso en las 48 horas siguientes. El plazo de
prescripción de las acciones será el establecido en el Art. 164 del Real Decreto Legislativo 1/2007 que
aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
c) La modalidad de pago será la estipulada en las Condiciones Generales del "Documento de Viaje" o las
pactadas expresa y fehacientemente con el IMSERSO.

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CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS NÚMERO de " DOCUMENTO DE VIAJE" : 033300335155531

"Viajes Barceló, S.L.U. y Viajes Halcón, S.A.U., Unión Temporal de Empresas, Ley 18/82", NIF 4º. Los datos de la representación local de la Agencia Organizadora constan en la documentación de
U57899791, con domicilio en Camí del Reis 308, Torre A Bjs, C.P. 07010 de Palma de Mallorca, viaje.
Títulos: BAL 005 M/M y BAL C.I. 478, organiza los viajes del Programa de Turismo Social IMSERSO 5º. Para cualquier aspecto relacionado con la asistencia sanitaria o resto de coberturas aseguradas, si las
(Turismo Zona Costa Peninsular y Turismo Interior), hubiere, el cliente habrá de contactar directamente con el teléfono de la Cía. Aseguradora.
de acuerdo con la legislación vigente y, en especial, con el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba 6º. El contrato lo componen el "Documento de viaje", el folleto o programa y las presentes Condiciones
el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El presente Generales. La formalización del presente documento implica que obran en poder del cliente dichos
documento, junto con el "Documento de Viaje" cuyos números se reflejan en el mismo, y resto de documentos e, igualmente, que ha sido informado con anterioridad del contenido de las cláusulas
documentación a que se hace referencia, conforman el citado contrato de viaje combinado según las contractuales que integran el presente contrato y que dispone de toda la información pertinente.
siguientes CLAUSULAS: El contratante principal, manifiesta disponer de facultades para contratar en nombre de los restantes
1º. Son datos que constan en el "Documento de Viaje" parte de este contrato, los siguientes: los del beneficiarios del viaje integrados en el mismo localizador de reserva e, igualmente, declara conocer y
contratante principal, los de la Agencia Organizadora, los de la Agencia Detallista/Vendedora, la aceptar todo lo reseñado en las cláusulas del presente contrato, así como declara expresamente tener
confirmación de la reserva con sus fechas de salidas y regreso, horarios, tipo de habitación y régimen conocimiento de los riesgos inherentes al viaje objeto de este contrato.
alimenticio, precio, derechos o tasas e impuestos.
2º. Son datos que constan bien en el "Documento de Viaje" o bien en el Pliego de Condiciones Técnicas
y Administrativas del IMSERSO que ha dado origen a la oferta del presente contrato de viaje combinado,
los siguientes: descripción del viaje, destino/s, requisitos y lugar de presentación a la salida, itinerario, Por el consumidor/ Nombre del folleto
medios de transporte y sus características y categoría, horarios, alojamiento/s, categoría/clasificación, Contratante principal
días de estancia, régimen alimenticio, información sobre documentación necesaria para el pasajero
(DNI/NIE).
3º. En todo lo referente a inscripciones y reembolso, prescripciones sobre apartamentos, hoteles,
servicios alimenticios y turísticos no accesorios, equipajes, documentación, plazo de confirmación
reserva, anulaciones y cesiones, con especificación de las penalizaciones y condicionantes, revisión de
precios, modificaciones del contrato, resolución del contrato o cancelación del viaje, consecuencias de la Programa de Turismo Social
no prestación de servicios, prescripción de acciones, y responsabilidad, se estará a lo estipulado en las (Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad)
Condiciones incluidas en el Pliego que ha dado origen a la oferta del presente contrato de viaje
combinado y en el documento de viaje. No obstante lo cual, se destacan los siguientes puntos:
a) Los precios se estipulan en los pliegos de Condiciones Administrativas que rige el Programa de
Turismo Social del IMSERSO.
b) En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el consumidor se obliga a
comunicarlo al prestador de servicios de que se trate y a la agencia, de manera fehaciente y a la mayor COPIA PARA LA ORGANIZACIÓN
brevedad posible, preferentemente "in situ" o en todo caso en las 48 horas siguientes. El plazo de
prescripción de las acciones será el establecido en el Art. 164 del Real Decreto Legislativo 1/2007 que
aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
c) La modalidad de pago será la estipulada en las Condiciones Generales del "Documento de Viaje" o las
pactadas expresa y fehacientemente con el IMSERSO.
 CONDICIONES GENERALES
Las siguientes normas obligan a las partes en cuanto, sin oponerse al Texto Refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, lo transcriben, desarrollan o complementan. Las
materias no reguladas en estas condiciones se regirán por el ordenamiento vigente.
ORGANIZACIÓN
La organización técnica de los viajes "a forfait" ha sido realizada por las agencias de Viajes Mayorista-
Minorista, títulos: BAL 005 M/M y C.I. BAL 478, "Viajes Barceló, S.L.U. y Viajes Halcón, S.A.U.,
Unión Temporal de Empresas, Ley 18/82", con domicilio en Camí del Reis 308, Torre A Bjs, C.P. 07010
Palma de Mallorca.
INSCRIPCIONES Y PERIODOS DE PAGO
Podrán acceder a la inscripción todas las personas acreditadas por el IMSERSO que puedan valerse por
si mismas, de acuerdo a lo prescrito en el Pliego de Condiciones Técnicas del Concurso.
Para la inscripción de las plazas, deberá abonarse el importe correspondiente al "Depósito Agencia" que
figura en el cuerpo del "Documento de Viaje". A partir de la emisión/impresión del "Documento de
viaje", deberá abonarse el importe indicado como "Depósito Reserva" desde ese momento y hasta la
fecha de plazo que se establece en el mencionado documento, garantizándose la reserva. El resto del
importe hasta el total del precio del viaje, deberá abonarse como máximo 45 días antes de la fecha de
salida, (exceptuando las reservas realizadas dentro de este periodo de tiempo, en cuyo caso el pago total
del viaje será dentro de las 48 horas siguientes de efectuada la reserva). En caso contrario, la plaza se
considerará anulada, ateniéndose en este supuesto a la normativa de anulaciones en vigor.
EL VIAJE INCLUYE
-Viaje de ida y vuelta y los servicios en ruta necesarios.
-Las comidas necesarias durante los viajes.
-Viajes sin transporte: Los servicios a prestar empezarán y finalizarán en el hotel de destino, siendo el
primer servicio el almuerzo (siempre que la llegada al Hotel sea antes de las 15:00 horas) y el último
servicio el desayuno, excepto viajes a Capitales de Provincia donde el primer servicio será el de cena.
-Alojamiento en habitación doble a compartir o individual previamente confirmada y abonado el
correspondiente suplemento, en pensión completa con agua y vino en almuerzo y cena, o, media
pensión (cena y desayuno) en el caso de los viajes a Capitales de Provincia.
-Alojamientos en hoteles autorizados por el IMSERSO.
-Los Viajes de Turismo de Interior incluyen los programas de visitas autorizados por el IMSERSO,
detalladas en el folleto o programa.
-Póliza de seguro de viaje que cubre entre otras contingencias, las de fallecimiento, enfermedad o
accidente grave, etc.
ALTERACIONES
La Agencia Organizadora, está obligada a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados
con las condiciones y características estipuladas. Sólo eximirá de esta obligación la fuerza mayor o causa
suficiente. No obstante, en el supuesto de que las agencias efectúen con carácter excepcional algún
cambio en el destino o en el medio de transporte previsto (excepto el hotel destinado para el turno, el
cual puede ser cambiado por otro autorizado por el Programa), el usuario podrá anular el viaje sin que la
agencia pueda retenerle cantidad alguna.
En el caso de huelga, ya sea antes o durante la realización del viaje por parte de uno o varios de los
proveedores incluidos en el mismo, el organizador se compromete a realizar cuantas gestiones estén a su
alcance en beneficio de los pasajeros afectados por este tipo de situaciones. En caso de cancelarse el
viaje por no alcanzarse el número de personas exigido la agencia informará de tal extremo al pasajero al
menos diez días antes de la fecha prevista para la salida.
ANULACIONES
En el supuesto que el cliente desista de la realización del viaje que ya hubiese contratado deberá abonar
en concepto de penalización (usuarios procedentes del extranjero otras condiciones) las cantidades
siguientes:
a) Si el desistimiento se produce con más de 10 días de antelación al señalado para el comienzo del viaje,
y menos de 15 días, el 5% del importe global.
CONDICIONES DEL CONTRATO
1º Para la interpretación y aplicación del presente Contrato de viajes Combinados se estará al Libro IV
del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Directiva
90/314/CEE del Consejo de 13 de junio, Ley de Navegación Aérea de 21 de Julio de 1960, Ley de
Ordenación de los Transportes Terrestres de 30 de julio de 1.987, y legislación concordante.
2º El pasajero deberá llegar al punto de partida del viaje a la hora señalada en el "Documento de Viaje"
con toda su documentación en vigor.
3º El transportista se esforzará al máximo en transportar al pasajero y equipaje con diligencia razonable,
no garantizando las horas de salida y llegada indicadas en cualquier punto o medio informativo, incluido
horarios, los cuales están sujetos a modificación sin previo aviso. En caso de necesidad el transportista
puede hacerse sustituir por otros transportistas, utilizar otros medios de igual categoría, no asegurando la
responsabilidad de garantizar enlaces.
4º El Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2.004,
establece normas comunes relativas a un sistema de compensación por denegación de embarque en el
transporte aéreo regular.
Las normas que la compañía seguirá para embarcar a los pasajeros en el caso de un vuelo con exceso de
SEGURO PARA EL PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL DEL IMSERSO
¿Qué tiene que hacer el asegurado?
1.º Llamar al servicio de asistencia 24 horas de la compañía aseguradora 900 502 740
2.º Identificarse con su nombre y apellidos, denominación del viaje, el hotel donde está alojado, el
número de la habitación.
3.º Describir el problema.
RESUMEN DE LAS GARANTÍAS DE LA PÓLIZA
A) Gastos de traslado incluso bajo vigilancia médica si procede, hasta su ingreso en un hospital o clínica
en caso de enfermedad o accidente graves que exijan de una consulta inmediata, y posterior regreso al
hotel.
B) En caso de enfermedad o accidente graves que exijan internamiento del usuario en el centro
hospitalario:
· Los gastos de su traslado incluso bajo vigilancia médica si procede, hasta su ingreso en un Centro
Hospitalario.
· Los gastos de traslado desde el hospital hasta el hospital más cercano a la residencia habitual del
beneficiario, cuando se prevea una hospitalización superior a 20 días o hasta su domicilio o al de un
familiar de primer grado o afinidad si no estuviera en condiciones de seguir disfrutando del turno de
vacaciones en el mismo medio de transporte que el usuario hubiese utilizado para llegar al punto de
destino salvo que las circunstancias exijan un cambio en el medio de transporte que se adecue más a su
situación personal.
· Si el Asegurado continúa hospitalizado al finalizar su turno de vacaciones, o primer destino (viaje
combinado), y viajara en compañía de otra persona, la compañía aseguradora abonará hasta 75 Euros
diarios en concepto de gastos de estancia, hasta un límite máximo de 525 Euros.
· Si el asegurado está imposibilitado para continuar el viaje debido a enfermedad sobrevenida o
accidente, y no fuera necesario ingreso en clínica o centro hospitalario, el Asegurador abonará los gastos
de alojamiento y manutención que se deriven de la prolongación de estancia en hotel, prescrita por un
médico, hasta la cuantía diaria de 75 Euros por un máximo de dos días.
· Gastos de transporte de un familiar desde su domicilio, por hospitalización superior a 48 horas, hasta el
lugar de internamiento y los de regreso. Se facilitará asimismo, para gastos de alojamiento y
manutención, hasta la cuantía diaria de 75 Euros, y hasta un límite máximo de 525 Euros (usuarios
residentes en España y Europa).
· Reincorporación al segundo destino (viaje combinado). Si tras el alta médica recibida posterior a una
hospitalización o reposo en el hotel prescrito por un médico, y en el caso de tratarse de un viaje
combinado, el asegurador reincorporará, si fuera necesario al asegurado y su acompañante al segundo
destino del programa.
· Desplazamiento a hospital de acompañante: Durante los días de hospitalización, que coincidan con el
desarrollo del turno de Turismo, se abonarán en concepto de gastos de transporte, al acompañante, para
su traslado desde el hotel al hospital y viceversa hasta un máximo de 9 euros diarios, previa presentación
de justificante.
· Cuando el Asegurado no sea beneficiario de la Seguridad Social o MUFACE y requiera atención
inmediata por una manifestación aguda, la compañía aseguradora asumirá los gastos de esta atención
médica inmediata, así como los gastos de hospitalización hasta un máximo de 30 días.
b) Entre 10 y 3 días, el 15%.
c) En las 48 horas anteriores a la fecha de salida prevista, el 25%.
De no presentarse a la hora señalada en el Documento de Viaje no tendrá derecho a devolución alguna de
la cantidad abonada, salvo caso de fuerza mayor demostrable. En todos los casos habrá unos gastos de
gestión de 6,20% del importe total. Se cubrirán las reclamaciones de reembolso siempre y cuando las
mismas se realicen dentro de los 120 días naturales siguientes a aquel en que se da por finalizado el
efecto temporal del contrato y tengan relación con hechos ocurridos durante la vigencia del mismo.
EQUIPAJE
El presente Contrato de Viajes Combinados incluye el transporte sin cargo adicional de una maleta por
persona, cuyo peso no exceda de 30 kgs. en viaje de autocar, barco o tren y 20 Kgs. en avión. Salvo en
los casos expresamente previstos en la ley el equipaje de mano será responsabilidad del usuario.
RESPONSABILIDADES
Las Agencias Organizadoras declaran explícitamente que obran técnicamente como intermediarias entre
los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que constan en los itinerarios, o
sea empresa de transporte, hoteles, restaurantes, etc. (articulo 1º).
Cuando los viajes se efectúen en autocares propios o alquilados por las Agencias Organizadoras, en caso
de accidente por carretera española, se podrán acoger, en cuanto a daños personales se refiere, al seguro
del mismo, de acuerdo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones previsto al efecto, y en virtud
del cual dichas indemnizaciones serán pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes
legales y precisamente en la manera legal del mismo.
ACEPTACION DE LAS CONDICIONES
El hecho de tomar parte en cualquiera de los viajes del Programa de Turismo Social, implica la total
aceptación por parte del viajero de todas y cada una de las cláusulas que componen el Contrato de Viajes
Combinados.
TAMBIEN DEBE SABER
La organización de los viajes en la presente Temporada, se realiza según los requisitos estipulados en los
Pliegos de Condiciones Técnicas que rigen el Contrato Público.
La salida para el viaje será desde la capital de provincia o localidad autorizada por el IMSERSO, en el
lugar y hora que se le indique en el "Documento de Viaje". Si su viaje incluye parada y comida en ruta,
la agencia le informará de las condiciones de las mismas. Debe Usted saber que dicha comida está
incluida en el importe pagado.
Cuando Usted llegue al hotel de destino, encontrará un panel informativo en el que recibirá información
relativa a su estancia, así como en el correspondiente libro de reclamaciones y sugerencias. Con
independencia de lo anterior, Usted podrá recurrir, siempre que lo desee, a una persona perfectamente
identificada en cada hotel, en representación de la Empresa Adjudicataria, para que le informe y/o auxilie
en cuanto necesite.
En el caso de transporte aéreo, el pasajero deberá atenerse a las normas de seguridad que aplican tanto
los aeropuertos, como las compañías aéreas.
Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación acreditativa, ya sea su
D.N.I. o su pasaporte.
En el supuesto de sufrir algún daño material o extravío en el equipaje, el consumidor deberá presentar, en
el acto, la oportuna reclamación a la compañía de transportes. La agencia organizadora se compromete a
prestar la oportuna asistencia a los clientes que puedan verse afectados por alguna de estas
circunstancias.
Cuando el viaje tenga como destino otro país, será responsabilidad del pasajero haber gestionado la
obtención de la correspondiente tarjeta sanitaria o del correspondiente documento.
El pasajero respetará en todo momento los horarios de presentación que se informan en el documento de
viaje. En el caso del transporte aéreo, prestará especial atención a las instrucciones de embarque que
facilitan las compañías aéreas.
reservas estarán a disposición del público en las oficinas y mostradores de facturación del transportista
aéreo. Asimismo, el transportista aéreo proporcionará a cada uno de los pasajeros a los que se haya
denegado el embarque, un impreso en el que se indiquen las normas de compensación por denegación de
embarque.
5º Por razones de seguridad no están permitidos los siguientes artículos en el equipaje: Explosivos,
municiones o material pirotécnico; sustancias tóxicas, venenosas o infecciosas; gases inflamables, no
inflamables, intensamente refrigerados o venenosos, por ejemplo: botellas de gas butano o propano;
líquidos inflamables, por ejemplo, combustibles para encendedor, queroseno, gasolina, pinturas o
disolventes; sólidos inflamables tales como cerillas y artículos de fácil ignición; materiales radioactivos;
materiales imantados o cualquier otro tipo de artículos peligrosos comprendidos en la reglamentación de
IATA sobre mercancías peligrosas; materiales corrosivos, como el mercurio alojado en los termómetros,
ácidos, álcalis o acumuladores eléctricos húmedos.
En caso de tener dudas sobre la peligrosidad de algún artículo o material que pueda llevar en su equipaje,
consulte al personal de facturación. Estas medidas son aplicables a todos los pasajeros que salgan de los
aeropuertos de la UE, independientemente de su destino. Para una información más detallada de los
artículos prohibidos así como los permitidos, deberán consultar la WEB de la línea aérea antes de
preparar su equipaje.
· Alta voluntaria: La petición por parte del asegurado del alta voluntaria, en el caso de estar ingresado en
algún centro médico u hospital, o de algún tratamiento médico, y en contra del veredicto médico, anulará
automáticamente a partir de la fecha de alta voluntaria cualquier derecho a las garantías anteriores.
C) En caso de fallecimiento del usuario:
· Los gastos de transporte del fallecido desde el lugar del óbito hasta el de su inhumación, dentro del
término municipal de su domicilio habitual.
· Los gastos reales de tratamiento postmortem y acondicionamientos para el traslado hasta un máximo de
2.400 Euros.
· Gastos de transporte de un familiar desde su domicilio hasta el lugar del óbito y los de regreso. Se
facilitará, asimismo, para los gastos de alojamiento y manutención, hasta la cuantía diaria 75 Euros y
hasta un límite máximo de 300 Euros.
· Si el asegurado hubiera viajado con acompañante, comprenderá asimismo, los gastos de regreso, de
dicha persona, al mismo tiempo que el fallecido.
D) En caso de accidente, enfermedad grave con hospitalización o fallecimiento de su cónyuge,
ascendientes o descendientes en 1º grado de consanguinidad o afinidad o de un hermano o hermana, que
no viajen con el asegurado, o por siniestro grave en el hogar y resultando imprescindible la presencia del
Asegurado, en su domicilio, y por tanto deba interrumpir sus vacaciones, la compañía aseguradora
abonará un billete para el regreso anticipado del mismo (usuarios residentes en España) en el mismo
medio de transporte que el usuario hubiese utilizado para llegar al punto de destino, y en caso de extrema
urgencia el avión, aunque no hubiera sido el medio de transporte del viaje (Extrema urgencia: 1) no
poder llegar , por el medio de transporte previsto, al entierro del familiar fallecido. 2) Cuando haya, en
caso de accidente o enfermedad, intervención quirúrgica urgente e inmediata o riesgo de muerte para el
paciente. 3) En caso de siniestro grave en el domicilio, se requiera la presencia urgente e inexcusable del
asegurado).
E) Reembolso de vacaciones no disfrutadas:
· En caso de no haber podido disfrutar del turno completo y siempre que el usuario haya utilizado las
garantías repatriación o regreso anticipado cubiertas en la póliza, reembolso de la parte del precio
correspondiente a los días no disfrutados. En caso de no haber podido disfrutar del turno completo como
consecuencia de un traslado sanitario o interrupción de vacaciones, reembolso de la parte del precio
correspondiente a los días no disfrutados.
F) Seguro de equipajes y efectos personales, hasta un máximo de 400 Euros.
G) Seguro de fallecimiento como consecuencia de accidente del medio de transporte hasta un límite de
6.010,12 Euros.
H) Gastos de anulación de viaje (por causas garantizadas).
I) Servicio de información a personas mayores.
J) Servicio de información de farmacias de guardia.
Este documento es meramente informativo, las Condiciones Generales de la Póliza se encuentran a su
disposición visitando las webs http://www.legalitassegurosdeviaje.com/imserso o imserso.erv.es
 PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL
DOCUMENTO DE VIAJE

BARQUIN FERNANDEZ, MARIA PILAR

TITULAR: DNI/NIE:13862477D Validación

/3
LOCALIZADOR:D2TMA Nº DOCUMENTO:033300335155531 Entidad Financiera
EMITIDO:PORTAL TELF. 971220822 EL 25/09/2017
DESTINO: CATALUÑA HOTEL: LA RAPITA. AVDA. LLUIS COMPANYS, S/N. S. C. VIAJE: 8 DÍAS S/T.
DE LA RAPITA(TARRAGONA). TELF:977-741507 DOBLE
4* HABITACIÓN:

IDA:
SIN TRANSPORTE - 30/04/2018 - Primer servicio: Almuerzo -

VUELTA:
SIN TRANSPORTE - 07/05/2018 - Último servicio: Desayuno -

PRECIO VIAJE:188,80 SUPLEMENTO INDIVIDUAL:0,00 DEPOSITO RESERVA:40,00

U57899791 21%/REAV RESTO A PAGAR:148,80

- HOTEL Y TRANSPORTES SUJETOS A CAMBIOS - CONFIRME 2 DÍAS ANTES DE LA FECHA DE SALIDA EN SU AGENCIA DE VIAJES -
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PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL BONO DE HOTEL
Sello
TITULAR:BARQUIN FERNANDEZ, MARIA PILAR DNI/NIE:13862477D Hotel
LOCALIZADOR:D2TMA Nº DOCUMENTO:033300335155531 /3

EMITIDO:PORTAL TELF. 971220822 EL 25/09/2017

DESTINO:CATALUÑA HOTEL: LA RAPITA. AVDA. LLUIS COMPANYS, S/N. S. C. VIAJE:8 DÍAS S/T.
4* DE LA RAPITA(TARRAGONA). TELF:977-741507 HABITACIÓN:DOBLE
IDA:
SIN TRANSPORTE - 30/04/2018 - Primer servicio: Almuerzo -

VUELTA:
SIN TRANSPORTE - 07/05/2018 - Último servicio: Desayuno -

PRECIO VIAJE:188,80 SUPLEMENTO INDIVIDUAL:0,00 DEP. RESERVA:40,00 RESTO A PAGAR:148,80

BBVA ES91 0182 4899 1802 0152 0376 CECABANK/ENTIDADES ES14 2000 0002 2202 1109 4807 SANTANDER ES21 0049 1853 1921 1047 0346
MUY IMPORTANTE:INGRESAR ANTES DEL 29/09/2017 AL MENOS EL DEPOSITO RESERVA. 45 DÍAS ANTES DE LA SALIDA DEBERÁ SER SATISFECHO EL IMPORTE TOTAL
DE NO REALIZAR EL PAGO ANTES DE LA FECHA INDICADA, SU RESERVA SERÁ AUTOMÁTICAMENTE CANCELADA.

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TITULAR: BARQUIN FERNANDEZ, MARIA PILAR Nº DOCUMENTO: 033300335155531 PAGO ÚNICO: 188,80
DNI/NIE 13862477D Emisora 57899791 Sufijo 001 Referencia 0335155531315 Identif. 862477

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TITULAR: BARQUIN FERNANDEZ, MARIA PILAR Nº DOCUMENTO: 033300335155531 RESTO A 148,80
PAGAR:

DNI/NIE 13862477D Emisora 57899791 Sufijo 001 Referencia 0335155531339 Identif. 862477

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TITULAR: BARQUIN FERNANDEZ, MARIA PILAR Nº DOCUMENTO: 033300335155531 DEPOSITO 40,00
RESERVA:

DNI/NIE 13862477D Emisora 57899791 Sufijo 001 Referencia 0335155531355 Identif. 862477
 En caso de urgencia llamar : IMPORTANTE: Es imprescindible la presentación
del DNI/NIE a la salida del viaje.
Tfno.:__________/___________________

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 CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS NÚMERO de " DOCUMENTO DE VIAJE" : 033300335155542
"Viajes Barceló, S.L.U. y Viajes Halcón, S.A.U., Unión Temporal de Empresas, Ley 18/82", NIF 4º. Los datos de la representación local de la Agencia Organizadora constan en la documentación de
U57899791, con domicilio en Camí del Reis 308, Torre A Bjs, C.P. 07010 de Palma de Mallorca, viaje.
Títulos: BAL 005 M/M y BAL C.I. 478, organiza los viajes del Programa de Turismo Social IMSERSO 5º. Para cualquier aspecto relacionado con la asistencia sanitaria o resto de coberturas aseguradas, si las
(Turismo Zona Costa Peninsular y Turismo Interior), hubiere, el cliente habrá de contactar directamente con el teléfono de la Cía. Aseguradora.
de acuerdo con la legislación vigente y, en especial, con el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba 6º. El contrato lo componen el "Documento de viaje", el folleto o programa y las presentes Condiciones
el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El presente Generales. La formalización del presente documento implica que obran en poder del cliente dichos
documento, junto con el "Documento de Viaje" cuyos números se reflejan en el mismo, y resto de documentos e, igualmente, que ha sido informado con anterioridad del contenido de las cláusulas
documentación a que se hace referencia, conforman el citado contrato de viaje combinado según las contractuales que integran el presente contrato y que dispone de toda la información pertinente.
siguientes CLAUSULAS: El contratante principal, manifiesta disponer de facultades para contratar en nombre de los restantes
1º. Son datos que constan en el "Documento de Viaje" parte de este contrato, los siguientes: los del beneficiarios del viaje integrados en el mismo localizador de reserva e, igualmente, declara conocer y
contratante principal, los de la Agencia Organizadora, los de la Agencia Detallista/Vendedora, la aceptar todo lo reseñado en las cláusulas del presente contrato, así como declara expresamente tener
confirmación de la reserva con sus fechas de salidas y regreso, horarios, tipo de habitación y régimen conocimiento de los riesgos inherentes al viaje objeto de este contrato.
alimenticio, precio, derechos o tasas e impuestos.
2º. Son datos que constan bien en el "Documento de Viaje" o bien en el Pliego de Condiciones Técnicas
y Administrativas del IMSERSO que ha dado origen a la oferta del presente contrato de viaje combinado,
los siguientes: descripción del viaje, destino/s, requisitos y lugar de presentación a la salida, itinerario, Por el consumidor/ Nombre del folleto
medios de transporte y sus características y categoría, horarios, alojamiento/s, categoría/clasificación, Contratante principal
días de estancia, régimen alimenticio, información sobre documentación necesaria para el pasajero
(DNI/NIE).
3º. En todo lo referente a inscripciones y reembolso, prescripciones sobre apartamentos, hoteles,
servicios alimenticios y turísticos no accesorios, equipajes, documentación, plazo de confirmación
reserva, anulaciones y cesiones, con especificación de las penalizaciones y condicionantes, revisión de
precios, modificaciones del contrato, resolución del contrato o cancelación del viaje, consecuencias de la Programa de Turismo Social
no prestación de servicios, prescripción de acciones, y responsabilidad, se estará a lo estipulado en las (Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad)
Condiciones incluidas en el Pliego que ha dado origen a la oferta del presente contrato de viaje
combinado y en el documento de viaje. No obstante lo cual, se destacan los siguientes puntos:
a) Los precios se estipulan en los pliegos de Condiciones Administrativas que rige el Programa de
Turismo Social del IMSERSO.
b) En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el consumidor se obliga a
comunicarlo al prestador de servicios de que se trate y a la agencia, de manera fehaciente y a la mayor COPIA PARA EL CONSUMIDOR
brevedad posible, preferentemente "in situ" o en todo caso en las 48 horas siguientes. El plazo de
prescripción de las acciones será el establecido en el Art. 164 del Real Decreto Legislativo 1/2007 que
aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
c) La modalidad de pago será la estipulada en las Condiciones Generales del "Documento de Viaje" o las
pactadas expresa y fehacientemente con el IMSERSO.

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CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS NÚMERO de " DOCUMENTO DE VIAJE" : 033300335155542

"Viajes Barceló, S.L.U. y Viajes Halcón, S.A.U., Unión Temporal de Empresas, Ley 18/82", NIF 4º. Los datos de la representación local de la Agencia Organizadora constan en la documentación de
U57899791, con domicilio en Camí del Reis 308, Torre A Bjs, C.P. 07010 de Palma de Mallorca, viaje.
Títulos: BAL 005 M/M y BAL C.I. 478, organiza los viajes del Programa de Turismo Social IMSERSO 5º. Para cualquier aspecto relacionado con la asistencia sanitaria o resto de coberturas aseguradas, si las
(Turismo Zona Costa Peninsular y Turismo Interior), hubiere, el cliente habrá de contactar directamente con el teléfono de la Cía. Aseguradora.
de acuerdo con la legislación vigente y, en especial, con el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba 6º. El contrato lo componen el "Documento de viaje", el folleto o programa y las presentes Condiciones
el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El presente Generales. La formalización del presente documento implica que obran en poder del cliente dichos
documento, junto con el "Documento de Viaje" cuyos números se reflejan en el mismo, y resto de documentos e, igualmente, que ha sido informado con anterioridad del contenido de las cláusulas
documentación a que se hace referencia, conforman el citado contrato de viaje combinado según las contractuales que integran el presente contrato y que dispone de toda la información pertinente.
siguientes CLAUSULAS: El contratante principal, manifiesta disponer de facultades para contratar en nombre de los restantes
1º. Son datos que constan en el "Documento de Viaje" parte de este contrato, los siguientes: los del beneficiarios del viaje integrados en el mismo localizador de reserva e, igualmente, declara conocer y
contratante principal, los de la Agencia Organizadora, los de la Agencia Detallista/Vendedora, la aceptar todo lo reseñado en las cláusulas del presente contrato, así como declara expresamente tener
confirmación de la reserva con sus fechas de salidas y regreso, horarios, tipo de habitación y régimen conocimiento de los riesgos inherentes al viaje objeto de este contrato.
alimenticio, precio, derechos o tasas e impuestos.
2º. Son datos que constan bien en el "Documento de Viaje" o bien en el Pliego de Condiciones Técnicas
y Administrativas del IMSERSO que ha dado origen a la oferta del presente contrato de viaje combinado,
los siguientes: descripción del viaje, destino/s, requisitos y lugar de presentación a la salida, itinerario, Por el consumidor/ Nombre del folleto
medios de transporte y sus características y categoría, horarios, alojamiento/s, categoría/clasificación, Contratante principal
días de estancia, régimen alimenticio, información sobre documentación necesaria para el pasajero
(DNI/NIE).
3º. En todo lo referente a inscripciones y reembolso, prescripciones sobre apartamentos, hoteles,
servicios alimenticios y turísticos no accesorios, equipajes, documentación, plazo de confirmación
reserva, anulaciones y cesiones, con especificación de las penalizaciones y condicionantes, revisión de
precios, modificaciones del contrato, resolución del contrato o cancelación del viaje, consecuencias de la Programa de Turismo Social
no prestación de servicios, prescripción de acciones, y responsabilidad, se estará a lo estipulado en las (Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad)
Condiciones incluidas en el Pliego que ha dado origen a la oferta del presente contrato de viaje
combinado y en el documento de viaje. No obstante lo cual, se destacan los siguientes puntos:
a) Los precios se estipulan en los pliegos de Condiciones Administrativas que rige el Programa de
Turismo Social del IMSERSO.
b) En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el consumidor se obliga a
comunicarlo al prestador de servicios de que se trate y a la agencia, de manera fehaciente y a la mayor COPIA PARA EL MINORISTA
brevedad posible, preferentemente "in situ" o en todo caso en las 48 horas siguientes. El plazo de
prescripción de las acciones será el establecido en el Art. 164 del Real Decreto Legislativo 1/2007 que
aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
c) La modalidad de pago será la estipulada en las Condiciones Generales del "Documento de Viaje" o las
pactadas expresa y fehacientemente con el IMSERSO.

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CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS NÚMERO de " DOCUMENTO DE VIAJE" : 033300335155542

"Viajes Barceló, S.L.U. y Viajes Halcón, S.A.U., Unión Temporal de Empresas, Ley 18/82", NIF 4º. Los datos de la representación local de la Agencia Organizadora constan en la documentación de
U57899791, con domicilio en Camí del Reis 308, Torre A Bjs, C.P. 07010 de Palma de Mallorca, viaje.
Títulos: BAL 005 M/M y BAL C.I. 478, organiza los viajes del Programa de Turismo Social IMSERSO 5º. Para cualquier aspecto relacionado con la asistencia sanitaria o resto de coberturas aseguradas, si las
(Turismo Zona Costa Peninsular y Turismo Interior), hubiere, el cliente habrá de contactar directamente con el teléfono de la Cía. Aseguradora.
de acuerdo con la legislación vigente y, en especial, con el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba 6º. El contrato lo componen el "Documento de viaje", el folleto o programa y las presentes Condiciones
el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El presente Generales. La formalización del presente documento implica que obran en poder del cliente dichos
documento, junto con el "Documento de Viaje" cuyos números se reflejan en el mismo, y resto de documentos e, igualmente, que ha sido informado con anterioridad del contenido de las cláusulas
documentación a que se hace referencia, conforman el citado contrato de viaje combinado según las contractuales que integran el presente contrato y que dispone de toda la información pertinente.
siguientes CLAUSULAS: El contratante principal, manifiesta disponer de facultades para contratar en nombre de los restantes
1º. Son datos que constan en el "Documento de Viaje" parte de este contrato, los siguientes: los del beneficiarios del viaje integrados en el mismo localizador de reserva e, igualmente, declara conocer y
contratante principal, los de la Agencia Organizadora, los de la Agencia Detallista/Vendedora, la aceptar todo lo reseñado en las cláusulas del presente contrato, así como declara expresamente tener
confirmación de la reserva con sus fechas de salidas y regreso, horarios, tipo de habitación y régimen conocimiento de los riesgos inherentes al viaje objeto de este contrato.
alimenticio, precio, derechos o tasas e impuestos.
2º. Son datos que constan bien en el "Documento de Viaje" o bien en el Pliego de Condiciones Técnicas
y Administrativas del IMSERSO que ha dado origen a la oferta del presente contrato de viaje combinado,
los siguientes: descripción del viaje, destino/s, requisitos y lugar de presentación a la salida, itinerario, Por el consumidor/ Nombre del folleto
medios de transporte y sus características y categoría, horarios, alojamiento/s, categoría/clasificación, Contratante principal
días de estancia, régimen alimenticio, información sobre documentación necesaria para el pasajero
(DNI/NIE).
3º. En todo lo referente a inscripciones y reembolso, prescripciones sobre apartamentos, hoteles,
servicios alimenticios y turísticos no accesorios, equipajes, documentación, plazo de confirmación
reserva, anulaciones y cesiones, con especificación de las penalizaciones y condicionantes, revisión de
precios, modificaciones del contrato, resolución del contrato o cancelación del viaje, consecuencias de la Programa de Turismo Social
no prestación de servicios, prescripción de acciones, y responsabilidad, se estará a lo estipulado en las (Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad)
Condiciones incluidas en el Pliego que ha dado origen a la oferta del presente contrato de viaje
combinado y en el documento de viaje. No obstante lo cual, se destacan los siguientes puntos:
a) Los precios se estipulan en los pliegos de Condiciones Administrativas que rige el Programa de
Turismo Social del IMSERSO.
b) En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el consumidor se obliga a
comunicarlo al prestador de servicios de que se trate y a la agencia, de manera fehaciente y a la mayor COPIA PARA LA ORGANIZACIÓN
brevedad posible, preferentemente "in situ" o en todo caso en las 48 horas siguientes. El plazo de
prescripción de las acciones será el establecido en el Art. 164 del Real Decreto Legislativo 1/2007 que
aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
c) La modalidad de pago será la estipulada en las Condiciones Generales del "Documento de Viaje" o las
pactadas expresa y fehacientemente con el IMSERSO.
 CONDICIONES GENERALES
Las siguientes normas obligan a las partes en cuanto, sin oponerse al Texto Refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, lo transcriben, desarrollan o complementan. Las
materias no reguladas en estas condiciones se regirán por el ordenamiento vigente.
ORGANIZACIÓN
La organización técnica de los viajes "a forfait" ha sido realizada por las agencias de Viajes Mayorista-
Minorista, títulos: BAL 005 M/M y C.I. BAL 478, "Viajes Barceló, S.L.U. y Viajes Halcón, S.A.U.,
Unión Temporal de Empresas, Ley 18/82", con domicilio en Camí del Reis 308, Torre A Bjs, C.P. 07010
Palma de Mallorca.
INSCRIPCIONES Y PERIODOS DE PAGO
Podrán acceder a la inscripción todas las personas acreditadas por el IMSERSO que puedan valerse por
si mismas, de acuerdo a lo prescrito en el Pliego de Condiciones Técnicas del Concurso.
Para la inscripción de las plazas, deberá abonarse el importe correspondiente al "Depósito Agencia" que
figura en el cuerpo del "Documento de Viaje". A partir de la emisión/impresión del "Documento de
viaje", deberá abonarse el importe indicado como "Depósito Reserva" desde ese momento y hasta la
fecha de plazo que se establece en el mencionado documento, garantizándose la reserva. El resto del
importe hasta el total del precio del viaje, deberá abonarse como máximo 45 días antes de la fecha de
salida, (exceptuando las reservas realizadas dentro de este periodo de tiempo, en cuyo caso el pago total
del viaje será dentro de las 48 horas siguientes de efectuada la reserva). En caso contrario, la plaza se
considerará anulada, ateniéndose en este supuesto a la normativa de anulaciones en vigor.
EL VIAJE INCLUYE
-Viaje de ida y vuelta y los servicios en ruta necesarios.
-Las comidas necesarias durante los viajes.
-Viajes sin transporte: Los servicios a prestar empezarán y finalizarán en el hotel de destino, siendo el
primer servicio el almuerzo (siempre que la llegada al Hotel sea antes de las 15:00 horas) y el último
servicio el desayuno, excepto viajes a Capitales de Provincia donde el primer servicio será el de cena.
-Alojamiento en habitación doble a compartir o individual previamente confirmada y abonado el
correspondiente suplemento, en pensión completa con agua y vino en almuerzo y cena, o, media
pensión (cena y desayuno) en el caso de los viajes a Capitales de Provincia.
-Alojamientos en hoteles autorizados por el IMSERSO.
-Los Viajes de Turismo de Interior incluyen los programas de visitas autorizados por el IMSERSO,
detalladas en el folleto o programa.
-Póliza de seguro de viaje que cubre entre otras contingencias, las de fallecimiento, enfermedad o
accidente grave, etc.
ALTERACIONES
La Agencia Organizadora, está obligada a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados
con las condiciones y características estipuladas. Sólo eximirá de esta obligación la fuerza mayor o causa
suficiente. No obstante, en el supuesto de que las agencias efectúen con carácter excepcional algún
cambio en el destino o en el medio de transporte previsto (excepto el hotel destinado para el turno, el
cual puede ser cambiado por otro autorizado por el Programa), el usuario podrá anular el viaje sin que la
agencia pueda retenerle cantidad alguna.
En el caso de huelga, ya sea antes o durante la realización del viaje por parte de uno o varios de los
proveedores incluidos en el mismo, el organizador se compromete a realizar cuantas gestiones estén a su
alcance en beneficio de los pasajeros afectados por este tipo de situaciones. En caso de cancelarse el
viaje por no alcanzarse el número de personas exigido la agencia informará de tal extremo al pasajero al
menos diez días antes de la fecha prevista para la salida.
ANULACIONES
En el supuesto que el cliente desista de la realización del viaje que ya hubiese contratado deberá abonar
en concepto de penalización (usuarios procedentes del extranjero otras condiciones) las cantidades
siguientes:
a) Si el desistimiento se produce con más de 10 días de antelación al señalado para el comienzo del viaje,
y menos de 15 días, el 5% del importe global.
CONDICIONES DEL CONTRATO
1º Para la interpretación y aplicación del presente Contrato de viajes Combinados se estará al Libro IV
del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Directiva
90/314/CEE del Consejo de 13 de junio, Ley de Navegación Aérea de 21 de Julio de 1960, Ley de
Ordenación de los Transportes Terrestres de 30 de julio de 1.987, y legislación concordante.
2º El pasajero deberá llegar al punto de partida del viaje a la hora señalada en el "Documento de Viaje"
con toda su documentación en vigor.
3º El transportista se esforzará al máximo en transportar al pasajero y equipaje con diligencia razonable,
no garantizando las horas de salida y llegada indicadas en cualquier punto o medio informativo, incluido
horarios, los cuales están sujetos a modificación sin previo aviso. En caso de necesidad el transportista
puede hacerse sustituir por otros transportistas, utilizar otros medios de igual categoría, no asegurando la
responsabilidad de garantizar enlaces.
4º El Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2.004,
establece normas comunes relativas a un sistema de compensación por denegación de embarque en el
transporte aéreo regular.
Las normas que la compañía seguirá para embarcar a los pasajeros en el caso de un vuelo con exceso de
SEGURO PARA EL PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL DEL IMSERSO
¿Qué tiene que hacer el asegurado?
1.º Llamar al servicio de asistencia 24 horas de la compañía aseguradora 900 502 740
2.º Identificarse con su nombre y apellidos, denominación del viaje, el hotel donde está alojado, el
número de la habitación.
3.º Describir el problema.
RESUMEN DE LAS GARANTÍAS DE LA PÓLIZA
A) Gastos de traslado incluso bajo vigilancia médica si procede, hasta su ingreso en un hospital o clínica
en caso de enfermedad o accidente graves que exijan de una consulta inmediata, y posterior regreso al
hotel.
B) En caso de enfermedad o accidente graves que exijan internamiento del usuario en el centro
hospitalario:
· Los gastos de su traslado incluso bajo vigilancia médica si procede, hasta su ingreso en un Centro
Hospitalario.
· Los gastos de traslado desde el hospital hasta el hospital más cercano a la residencia habitual del
beneficiario, cuando se prevea una hospitalización superior a 20 días o hasta su domicilio o al de un
familiar de primer grado o afinidad si no estuviera en condiciones de seguir disfrutando del turno de
vacaciones en el mismo medio de transporte que el usuario hubiese utilizado para llegar al punto de
destino salvo que las circunstancias exijan un cambio en el medio de transporte que se adecue más a su
situación personal.
· Si el Asegurado continúa hospitalizado al finalizar su turno de vacaciones, o primer destino (viaje
combinado), y viajara en compañía de otra persona, la compañía aseguradora abonará hasta 75 Euros
diarios en concepto de gastos de estancia, hasta un límite máximo de 525 Euros.
· Si el asegurado está imposibilitado para continuar el viaje debido a enfermedad sobrevenida o
accidente, y no fuera necesario ingreso en clínica o centro hospitalario, el Asegurador abonará los gastos
de alojamiento y manutención que se deriven de la prolongación de estancia en hotel, prescrita por un
médico, hasta la cuantía diaria de 75 Euros por un máximo de dos días.
· Gastos de transporte de un familiar desde su domicilio, por hospitalización superior a 48 horas, hasta el
lugar de internamiento y los de regreso. Se facilitará asimismo, para gastos de alojamiento y
manutención, hasta la cuantía diaria de 75 Euros, y hasta un límite máximo de 525 Euros (usuarios
residentes en España y Europa).
· Reincorporación al segundo destino (viaje combinado). Si tras el alta médica recibida posterior a una
hospitalización o reposo en el hotel prescrito por un médico, y en el caso de tratarse de un viaje
combinado, el asegurador reincorporará, si fuera necesario al asegurado y su acompañante al segundo
destino del programa.
· Desplazamiento a hospital de acompañante: Durante los días de hospitalización, que coincidan con el
desarrollo del turno de Turismo, se abonarán en concepto de gastos de transporte, al acompañante, para
su traslado desde el hotel al hospital y viceversa hasta un máximo de 9 euros diarios, previa presentación
de justificante.
· Cuando el Asegurado no sea beneficiario de la Seguridad Social o MUFACE y requiera atención
inmediata por una manifestación aguda, la compañía aseguradora asumirá los gastos de esta atención
médica inmediata, así como los gastos de hospitalización hasta un máximo de 30 días.
b) Entre 10 y 3 días, el 15%.
c) En las 48 horas anteriores a la fecha de salida prevista, el 25%.
De no presentarse a la hora señalada en el Documento de Viaje no tendrá derecho a devolución alguna de
la cantidad abonada, salvo caso de fuerza mayor demostrable. En todos los casos habrá unos gastos de
gestión de 6,20% del importe total. Se cubrirán las reclamaciones de reembolso siempre y cuando las
mismas se realicen dentro de los 120 días naturales siguientes a aquel en que se da por finalizado el
efecto temporal del contrato y tengan relación con hechos ocurridos durante la vigencia del mismo.
EQUIPAJE
El presente Contrato de Viajes Combinados incluye el transporte sin cargo adicional de una maleta por
persona, cuyo peso no exceda de 30 kgs. en viaje de autocar, barco o tren y 20 Kgs. en avión. Salvo en
los casos expresamente previstos en la ley el equipaje de mano será responsabilidad del usuario.
RESPONSABILIDADES
Las Agencias Organizadoras declaran explícitamente que obran técnicamente como intermediarias entre
los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que constan en los itinerarios, o
sea empresa de transporte, hoteles, restaurantes, etc. (articulo 1º).
Cuando los viajes se efectúen en autocares propios o alquilados por las Agencias Organizadoras, en caso
de accidente por carretera española, se podrán acoger, en cuanto a daños personales se refiere, al seguro
del mismo, de acuerdo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones previsto al efecto, y en virtud
del cual dichas indemnizaciones serán pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes
legales y precisamente en la manera legal del mismo.
ACEPTACION DE LAS CONDICIONES
El hecho de tomar parte en cualquiera de los viajes del Programa de Turismo Social, implica la total
aceptación por parte del viajero de todas y cada una de las cláusulas que componen el Contrato de Viajes
Combinados.
TAMBIEN DEBE SABER
La organización de los viajes en la presente Temporada, se realiza según los requisitos estipulados en los
Pliegos de Condiciones Técnicas que rigen el Contrato Público.
La salida para el viaje será desde la capital de provincia o localidad autorizada por el IMSERSO, en el
lugar y hora que se le indique en el "Documento de Viaje". Si su viaje incluye parada y comida en ruta,
la agencia le informará de las condiciones de las mismas. Debe Usted saber que dicha comida está
incluida en el importe pagado.
Cuando Usted llegue al hotel de destino, encontrará un panel informativo en el que recibirá información
relativa a su estancia, así como en el correspondiente libro de reclamaciones y sugerencias. Con
independencia de lo anterior, Usted podrá recurrir, siempre que lo desee, a una persona perfectamente
identificada en cada hotel, en representación de la Empresa Adjudicataria, para que le informe y/o auxilie
en cuanto necesite.
En el caso de transporte aéreo, el pasajero deberá atenerse a las normas de seguridad que aplican tanto
los aeropuertos, como las compañías aéreas.
Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación acreditativa, ya sea su
D.N.I. o su pasaporte.
En el supuesto de sufrir algún daño material o extravío en el equipaje, el consumidor deberá presentar, en
el acto, la oportuna reclamación a la compañía de transportes. La agencia organizadora se compromete a
prestar la oportuna asistencia a los clientes que puedan verse afectados por alguna de estas
circunstancias.
Cuando el viaje tenga como destino otro país, será responsabilidad del pasajero haber gestionado la
obtención de la correspondiente tarjeta sanitaria o del correspondiente documento.
El pasajero respetará en todo momento los horarios de presentación que se informan en el documento de
viaje. En el caso del transporte aéreo, prestará especial atención a las instrucciones de embarque que
facilitan las compañías aéreas.
reservas estarán a disposición del público en las oficinas y mostradores de facturación del transportista
aéreo. Asimismo, el transportista aéreo proporcionará a cada uno de los pasajeros a los que se haya
denegado el embarque, un impreso en el que se indiquen las normas de compensación por denegación de
embarque.
5º Por razones de seguridad no están permitidos los siguientes artículos en el equipaje: Explosivos,
municiones o material pirotécnico; sustancias tóxicas, venenosas o infecciosas; gases inflamables, no
inflamables, intensamente refrigerados o venenosos, por ejemplo: botellas de gas butano o propano;
líquidos inflamables, por ejemplo, combustibles para encendedor, queroseno, gasolina, pinturas o
disolventes; sólidos inflamables tales como cerillas y artículos de fácil ignición; materiales radioactivos;
materiales imantados o cualquier otro tipo de artículos peligrosos comprendidos en la reglamentación de
IATA sobre mercancías peligrosas; materiales corrosivos, como el mercurio alojado en los termómetros,
ácidos, álcalis o acumuladores eléctricos húmedos.
En caso de tener dudas sobre la peligrosidad de algún artículo o material que pueda llevar en su equipaje,
consulte al personal de facturación. Estas medidas son aplicables a todos los pasajeros que salgan de los
aeropuertos de la UE, independientemente de su destino. Para una información más detallada de los
artículos prohibidos así como los permitidos, deberán consultar la WEB de la línea aérea antes de
preparar su equipaje.
· Alta voluntaria: La petición por parte del asegurado del alta voluntaria, en el caso de estar ingresado en
algún centro médico u hospital, o de algún tratamiento médico, y en contra del veredicto médico, anulará
automáticamente a partir de la fecha de alta voluntaria cualquier derecho a las garantías anteriores.
C) En caso de fallecimiento del usuario:
· Los gastos de transporte del fallecido desde el lugar del óbito hasta el de su inhumación, dentro del
término municipal de su domicilio habitual.
· Los gastos reales de tratamiento postmortem y acondicionamientos para el traslado hasta un máximo de
2.400 Euros.
· Gastos de transporte de un familiar desde su domicilio hasta el lugar del óbito y los de regreso. Se
facilitará, asimismo, para los gastos de alojamiento y manutención, hasta la cuantía diaria 75 Euros y
hasta un límite máximo de 300 Euros.
· Si el asegurado hubiera viajado con acompañante, comprenderá asimismo, los gastos de regreso, de
dicha persona, al mismo tiempo que el fallecido.
D) En caso de accidente, enfermedad grave con hospitalización o fallecimiento de su cónyuge,
ascendientes o descendientes en 1º grado de consanguinidad o afinidad o de un hermano o hermana, que
no viajen con el asegurado, o por siniestro grave en el hogar y resultando imprescindible la presencia del
Asegurado, en su domicilio, y por tanto deba interrumpir sus vacaciones, la compañía aseguradora
abonará un billete para el regreso anticipado del mismo (usuarios residentes en España) en el mismo
medio de transporte que el usuario hubiese utilizado para llegar al punto de destino, y en caso de extrema
urgencia el avión, aunque no hubiera sido el medio de transporte del viaje (Extrema urgencia: 1) no
poder llegar , por el medio de transporte previsto, al entierro del familiar fallecido. 2) Cuando haya, en
caso de accidente o enfermedad, intervención quirúrgica urgente e inmediata o riesgo de muerte para el
paciente. 3) En caso de siniestro grave en el domicilio, se requiera la presencia urgente e inexcusable del
asegurado).
E) Reembolso de vacaciones no disfrutadas:
· En caso de no haber podido disfrutar del turno completo y siempre que el usuario haya utilizado las
garantías repatriación o regreso anticipado cubiertas en la póliza, reembolso de la parte del precio
correspondiente a los días no disfrutados. En caso de no haber podido disfrutar del turno completo como
consecuencia de un traslado sanitario o interrupción de vacaciones, reembolso de la parte del precio
correspondiente a los días no disfrutados.
F) Seguro de equipajes y efectos personales, hasta un máximo de 400 Euros.
G) Seguro de fallecimiento como consecuencia de accidente del medio de transporte hasta un límite de
6.010,12 Euros.
H) Gastos de anulación de viaje (por causas garantizadas).
I) Servicio de información a personas mayores.
J) Servicio de información de farmacias de guardia.
Este documento es meramente informativo, las Condiciones Generales de la Póliza se encuentran a su
disposición visitando las webs http://www.legalitassegurosdeviaje.com/imserso o imserso.erv.es
 PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL
DOCUMENTO DE VIAJE

GUTIERREZ BARQUIN, YOLANDA

TITULAR: DNI/NIE:13755120Q Validación

/3
LOCALIZADOR:D2TMA Nº DOCUMENTO:033300335155542 Entidad Financiera
EMITIDO:PORTAL TELF. 971220822 EL 25/09/2017
DESTINO: CATALUÑA HOTEL: LA RAPITA. AVDA. LLUIS COMPANYS, S/N. S. C. VIAJE: 8 DÍAS S/T.
DE LA RAPITA(TARRAGONA). TELF:977-741507 DOBLE
4* HABITACIÓN:

IDA:
SIN TRANSPORTE - 30/04/2018 - Primer servicio: Almuerzo -

VUELTA:
SIN TRANSPORTE - 07/05/2018 - Último servicio: Desayuno -

PRECIO VIAJE:188,80 SUPLEMENTO INDIVIDUAL:0,00 DEPOSITO RESERVA:40,00

U57899791 21%/REAV RESTO A PAGAR:148,80

- HOTEL Y TRANSPORTES SUJETOS A CAMBIOS - CONFIRME 2 DÍAS ANTES DE LA FECHA DE SALIDA EN SU AGENCIA DE VIAJES -
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PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL BONO DE HOTEL
Sello
TITULAR:GUTIERREZ BARQUIN, YOLANDA DNI/NIE:13755120Q Hotel
LOCALIZADOR:D2TMA Nº DOCUMENTO:033300335155542 /3

EMITIDO:PORTAL TELF. 971220822 EL 25/09/2017

DESTINO:CATALUÑA HOTEL: LA RAPITA. AVDA. LLUIS COMPANYS, S/N. S. C. VIAJE:8 DÍAS S/T.
4* DE LA RAPITA(TARRAGONA). TELF:977-741507 HABITACIÓN:DOBLE
IDA:
SIN TRANSPORTE - 30/04/2018 - Primer servicio: Almuerzo -

VUELTA:
SIN TRANSPORTE - 07/05/2018 - Último servicio: Desayuno -

PRECIO VIAJE:188,80 SUPLEMENTO INDIVIDUAL:0,00 DEP. RESERVA:40,00 RESTO A PAGAR:148,80

BBVA ES91 0182 4899 1802 0152 0376 CECABANK/ENTIDADES ES14 2000 0002 2202 1109 4807 SANTANDER ES21 0049 1853 1921 1047 0346
MUY IMPORTANTE:INGRESAR ANTES DEL 29/09/2017 AL MENOS EL DEPOSITO RESERVA. 45 DÍAS ANTES DE LA SALIDA DEBERÁ SER SATISFECHO EL IMPORTE TOTAL
DE NO REALIZAR EL PAGO ANTES DE LA FECHA INDICADA, SU RESERVA SERÁ AUTOMÁTICAMENTE CANCELADA.

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TITULAR: GUTIERREZ BARQUIN, YOLANDA Nº DOCUMENTO: 033300335155542 PAGO ÚNICO: 188,80
DNI/NIE 13755120Q Emisora 57899791 Sufijo 001 Referencia 0335155541389 Identif. 755120

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TITULAR: GUTIERREZ BARQUIN, YOLANDA Nº DOCUMENTO: 033300335155542 RESTO A 148,80
PAGAR:

DNI/NIE 13755120Q Emisora 57899791 Sufijo 001 Referencia 0335155541313 Identif. 755120

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TITULAR: GUTIERREZ BARQUIN, YOLANDA Nº DOCUMENTO: 033300335155542 DEPOSITO 40,00
RESERVA:

DNI/NIE 13755120Q Emisora 57899791 Sufijo 001 Referencia 0335155541329 Identif. 755120