DIAPO 1

La empresa se llama lenox a su cargo tiene como

Director general: james bennet / Gerente de finanzas: clay fontana / Directora de tecnología: diana
Sullivan / Sullivan le dice a fontana si le presenta el informe del programa que va realizar a el o a
bemmet

DIAPO 2

Lenox creo un sistema para ajustar la tecnología con los agentes para que hicieran un buen trabajo
/ Sullivan creo este sistema para que los agentes tengan información correcta sobre los
consumidores y puedan ver las políticas de la empresa

DIAPO 3

Sullivan dividió el programa en tres años porque conocía los requerimientos que este necesitaba
para que este sea satisfactorio en el tiempo adecuado para así lograr la meta y las expectativas de
los gerente

DIAPO 4

Después de que el programa estuvo en Marc a los directores estuvieron preocupados porque el
programa no estaba siendo utilizado como se debía solo el 40 % de las políticas estaban en el
sistema

DIAPO 5

El sistema fue criticado por que no era amigable / Muchos empleados tenían problemas para
adaptarse al uso del sistema / Los competidores ya estaban operando en un sistema mejor y
estaban creando una competencia más fuerte Lenox

DIAPO 6

Una vez analizado el problema la compañía lucho para manejarla adecuadamente / Los lideres
trataron de imitar a los competidores para tratar de incrementar las misma estrategias en su
sistema / Crearon muchas políticas en vez de mejorarlo crearon más confusión

DIAPO 7

Separaron las unidades de negocio que no eran retenidas adecuadamente y dieron a Sullivan la
información necesaria para aplicarlo al sistema

DIAPO 8

Los lideres fallaron en designar a sus empleados una rápida capacitación pero no fue lo
suficientemente eficiente para el sistema / Fallaron en el uso que le dieron a la fuerza de trabajo
con conocimientos tecnológicos / Por último los líderes se centraron en darle al problema a una
persona (sullivan) en particular para que encontraran la solución al problema

DIAPO 9

Por último los lideres james benet y fontana se centraron en darle al problema a una persona
(sullivan) en particular para que encontraran la solución al problema
DIAPO 10
A pesar de la negligencia de sullivan que cruzo todos los niveles de los directores / Ella se excusó
diciendo “yo construí el sistema a tiempo pero no se logró la meta a pesar que yo hize mi trabajo”

DIAPO 11
Sullivan debería reconocer las señales de alarma de iniciar el proyecto para saber en que podia
fallar / sobrestimo su habilidad en el impacto del trabajo laboral

DIAPO 12

Sullivan necesitaba hacer una alianza con la visión de la tecnología de la información y la

estrategica corporativa

Diapo 13

Tomar la responsabilidad uniendo las fuerzas de ventas con el lifeexpress system

DIAPO 14

Los agentes influenciaban directamente es en operar con el sistema para que sea mas eficiente

DIAPO 15

Cambiar el liderazgo para crear documentación de la tecnología de la información para que su

valor fuera entendido junto con la estrategia corporativa

DIAPO 16

Deben admitir la falta de delegación de rendición de cuentas y declarar su caso ante el gerente
(cfo) y el director financiero and ceo

DIAPO 17
Incrementar las prácticas de comunicación entre los gerentes y sus trabajadores
regularmente hacer una programación de las reuniones de liderazgo para facilitar abrir la discusión
sobre la estrategia cooperativa

DIAPO 18

Reevaluar la estructura organizacional

ejemplo / El director financiero tiene que reportar al director general un documento reportando los
estándares

DIAPO 19

Revisar la estrategia productiva / cuando se introduzca una estrategia para el sistema de

información ver si está bien definido con la estrategia productiva

DIAPO 20

La tecnología utilizada en los sistemas debería ser más que una función de ayuda ya que debería
utilizarse como una ventaja competitiva