Contabilidade Gerencial

Prof.: Luis Neco

Relação Custos x Benefícios
Atividade 4C
O Diretor de Marketing da Empresa de Tecnológica ABC apresenta um estudo que identifica o nível
de devolução pelos clientes de carregadores multi-celulares. No último ano, o nível de devolução
atingiu o volume de 2 (dois) carregadores por 100(cem) comercializados. Muito embora este volume
de devoluções seja um padrão competitivo (comparado aos principais concorrentes) que não afeta a
imagem da empresa, o Diretor de Marketing insiste para que sejam introduzidos controles no processo
produtivo para que se reduza em 50% o nível de devolução porque considera uma vantagem
competitiva em relação aos demais concorrentes. O Diretor de Produção argumentou que o nível de
devoluções estava dentro do aceitável e que, em face aos níveis apresentados pelos demais players,
não entendia a necessidade alegada pelo Marketing. Considerando as opiniões divergentes o
Presidente pediu ao Controler da ABC que levasse adiante estudos de custos sobre a viabilidade de
implantação de sistemas de controle adicionais no processo produtivo que permitisse ações rápidas
sobre controle de qualidade, de modo que o volume de devoluções atingisse 1 (um) para cada 100
(cem) unidade vendidas.
Dados levantados pelo Controler identifica que o custo dessas devoluções é de $ 2,00 por peça
produzida. No ano são produzidos 1.000.000 carregadores. Por outro lado, os custos de implantação
de novos processos de controle visando reduzir as devoluções foram estimados em $ 30 mil/ano. Face
ao exposto, apresente seus cálculos, recomendações e observações.
Cálculos:

Relatório:
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