LICEO IGNACIO CARRERA PINTO

ASIGNATURA: CONSUMO Y CALIDAD DE VIDA

PROFESOR: FABIOLA HERNÁNDEZ CRUCES

EVALUACION CONSUMO Y CALIDAD DE VIDA CONSUMIDOR TRIPLE I

Nombre: Fecha:

Ptje: Nota:

I. Encerrar en un circulo la respuesta correcta. Justificar en la línea punteada tu respuesta. (2 Pts. C/U)

1. Vas al supermercado a comprar mercadería, al llegar a la caja te das cuenta que la leche te la están cobrando a $1000, pero en
el estante decía que costaba $800. ¿Qué haces?

a) Reclamas, y la cajera te dice que el precio estaba malo y que vale lo que marca la maquina, osea $1000, y pagas.
b) Reclamas y pides hablar con el supervisor, porque el precio que vale es el que ve el consumidor.
c) Dejas la leche ahí, porque no tienes más plata y asumes que te equivocaste.

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2. ¿Cuál de las siguientes acciones NO son buenos actos de consumo?

a) Comprar bebidas en envases desechables.

b) Comprar ampolletas que ahorren energía.
c) Comprar pilas recargables.

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3. ¿Por qué debemos exigir la boleta al momento de comprar?

a) Para recordar donde compraste el producto.
b) Porque es la garantía para poder exigir algún cambio o hacer reclamo.
c) Porque así sabes cuánto pagaste por el producto.

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4. ¿Cómo puedes colaborar con la eficiencia energética en tu hogar?

a) Comprando ampolletas redondas porque son más baratas.
b) Cerrando la llave cuando me lavo los dientes.
c) Dejar el pc encendido todo el día, porque al prender y apagar gasta mucho.

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5. Reciclar es
a) Procesar algo para volver a utilizarlo.
b) Ordenar la basura que elimino.
c) Botar la basura en bolsas verdes.

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6. Te compras unos zapatos, y se despegan a las dos semanas. Vas a la tienda donde los adquiriste y te dicen que veas el letrero
a la entrada que dice “No se aceptan cambios ni devoluciones”, ¿que haces?
a) Les dices que no habías leído el letrero, y ruegas que hagan una excepción.
b) Dices que el letrero es ilegal, que tienen derecho a la garantía.
c) Vas donde carabineros y denuncias esto como un robo.

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7. Este símbolo de cuidado habitualmente lo encuentras en la etiqueta de la ropa. ¿Qué significa?

a) Lavar a maquina manual.
b) Prohibido lavar en seco
c) No usar cloro

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8. Andrea quiere unas zapatillas idénticas a las de su amiga Sandra. Logra comprarse unas zapatillas que decían ser de cuero
legítimo, pero en su casa se da cuenta que la etiqueta dice cuero sintético. Andrea debe reclamar por:
a) Garantía del producto
b) Publicidad falsa o engañosa
c) Ninguna de las anteriores.

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9. Este símbolo de cuidado habitualmente lo encuentras en la etiqueta de la ropa. ¿Qué significa?

a) Lavar a máquina a 50º grados de temperatura

b) Lavar en seco
c) Planchar a 50º grados de temperatura.
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10. Tu hermano chico va a comprar una bebida al negocio de la esquina. Se demora mucho rato, por lo que vas a buscarlo, al
llegar al negocio te das cuenta que aún no lo han atendido, le preguntas que por qué no ha comprado, y dice que el dueño dijo
que se atendía a las personas mayores primero. ¿Qué haces?:

a) Nada, el dueño tiene razón, se debe atender a los adultos primero.

b) Reclamas, porque tenemos derecho a ser atendidos por orden de llegada.
c) Te pones en la fila, total tu eres mayor por lo tanto te tienen que atender pronto.

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11. Ves el computador de tus sueños en la siguiente oferta en el diario de ayer” Tienda Sunshine te regala este computador con
un 50% de descuento, por cualquier medio de pago hasta agotar stock” miras la publicidad una y otra vez para convencerte y
ver dónde está la pillería pero sólo aparece lo ya mencionado. Asi que vas al cajero, sacas el dinero exacto y partes donde una
vendedora, al llegar donde ella te dice que la oferta terminaba el día de ayer y que además no quedan más, pues eran dos y
se vendieron en el mismo instante. Enojado relamas porque:

a) En la publicidad decía hasta agotar stock y ese concepto está fuera de la ley, pues deben decir cuántos productos hay.
b) En la publicidad no se menciona fecha de inicio y termino de la promoción, lo cual es obligatorio.
c) Ambas opciones

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12. SERNAC significa:

a) Servicio de Reclamos Nacional del Consumidor
b) Servicio Nacional del Consumidor
c) Siempre es Responsable Nacionalmente

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II. Definir los siguientes órganos especializados en protección al consumidor: (2 pts c/u)

1. SUBTEL:

2. SEC:

3. SBIF:

4. SUSESO:

III. Responder las siguientes preguntas:

1. ¿Qué significa ser un consumidor triple i? (3 pts)

2. Nombrar 3 competencias de consumo , explicando la importancia de c/u (6 pts)
3. Mencionar los elementos más importantes de los siguientes conceptos (6 pts)
a) Marca b) Precio c) Rotulado