INTRODUCCIÓN

LA COMUNICACIÓN:
La comunicación es la transferencia de información de un emisor a un receptor, el
cual debe estar en condiciones de comprenderla.
La comunicación sirve a cuatro funciones principales dentro de
un grupo u organización: el control, la motivación, la expresión emocional y la
información.
La comunicación actúa para controlar el comportamiento individual de diversas
maneras.
La comunicación que tiene lugar dentro del grupo es el mecanismo fundamental por
el cual los miembros muestran sus frustraciones y su satisfacción. La comunicación,
por tanto, proporciona un alivio a la expresión emocional de los sentimientos y el
cumplimiento de las necesidades sociales.
La función final que la comunicación desarrolla se relaciona con su papel de
facilitador de la toma de decisiones. Proporciona la información que los individuos
y grupos necesitan para tomar decisiones al transmitir la información para identificar
y evaluar las opciones alternativas.
Para que los grupos se desempeñen eficazmente, necesitan mantener alguna forma
de control sobre los miembros, estimular el rendimiento, proporcionar un medio de
expresión emocional y tomar las decisiones.
Sabiendo que la función fundamental del lenguaje es permitir comunicarse con
semejantes y que no solo se trasmite información de una manera objetiva, sino que
además se transmiten órdenes, dudas, deseos y necesidades. Debe recordarse que
algunos tipos de discursos están destinados a servir a dos, o quizás a tres funciones
del lenguaje simultáneamente. En tales casos, cada aspecto o función de un pasaje
deben juzgarse por su criterio adecuado. En el siguiente trabajo explicaremos las
funciones del lenguaje y como se clasifican las mismas definiendo cada una de ellas
conociendo desde luego y de manera directa cómo comunicar información. Las
funciones del lenguaje son transmitir la información de una manera directa o
indirecta, transmitiendo desde luego nuestros deseos o necesidades.
La comunicación se ha ido convirtiendo en el mundo actual en un eje transversal de
todos los campos del saber y, al mismo tiempo, en un campo específico
que demanda, a su vez, visiones intra y transdisciplinares. Las nuevas tecnologías
producen, en el mundo y en las sociedades, profundas mutaciones culturales que
deben ser pensadas; inmensos cambios en la vida cotidiana, en las formas de
habitar y en la forma de generar decisiones políticas, apropiaciones de las
tecnologías altamente diferenciadas en el mundo y en la sociedad.
Objetivo o propósito de la comunicación

Cuando una persona, una organización o un grupo de personas se comunican, es

que tiene un propósito. Este puede ser:

1. Informar
2. Entretener
3. Persuadir

Estos tres propósitos se aplican en el desarrollo de un discurso, los actos de

informar, entretener y persuadir generalmente van mezclados, pero siempre una
predomina. Este es al que denominamos propósito general, los propósitos
específicos son aquellos que se desprenden de cada uno de los propósitos
generales.

1. Informar
El propósito general de informar tiene como función principal ofrecer datos y se
divide en cuatro tipos de propósitos específicos.

a) Explicar

Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Ejemplo: Dar a conocer un

tema en específico.

b) Describir

Dar las características esenciales y accidentales de alguien o algo para que el

público construya en su mente una imagen. Ejemplo: hablar de una persona
desconocida para el público (cualidades psicológicas y físicas).
c) Definir

Aclarar un término. Ejemplo: tipos de amigo que existen.

d) Exponer

Presentar o dar a conocer un tema. Ejemplo: dar resultados parciales de un censo,

presentar la estructura de la organización de una empresa.

2. Entretener

Consiste en lograr que el público pase un rato agradable, ocupar el tiempo del
público. Ejemplo: platicar las peripecias de un grupo, contar chistes, un cuento o
una anécdota.
La acción de entretener no se divide en propósitos específicos, pero básicamente
cumple con la función de ocupar el tiempo de las personas, por lo general de una
forma amena.

3. Persuadir

Es pretender que las personas realicen una acción o adopten una idea, es pretender
a modificar la conducta o la opinión de una o más personas. Puede dividirse en los
siguientes propósitos específicos:

a. Motivar a la acción

Es decir, que se logre que el auditorio realice u omita una conducta. Ejemplo: lograr
que los fumadores dejen de fumar.

b. Convencer-formar

Pretende establecer una opinión, creencia o actitud respecto de algo. Ejemplo:

hablar de una persona de un producto que no conoce.

c) Convencer-reforzar

Este propósito se emplea cuando el público ya aceptó una opinión, actitud o

creencia y se le ofrecen razones para consolidar esa idea. Ejemplo: promover el
amor a la familia.

d. Convencer-cambiar

Consiste en modificar la idea, actitud, creencia u opinión que el público tiene

respecto a algo. Ejemplo: cuando el público no está acostumbrado a separar los
desechos de la basura y se le quiere hacer cambiar su conducta mediante
argumentos que lo convenzan de realizar la separación
Esquematización del proceso de comunicación

A continuación se recogen distintos esquemas o figuras en los que se representa el

proceso de comunicación:
Esquema 1

Esquema 2

Esquema 3

Como nos podemos dar cuenta los tres esquemas expresan lo mismo en cuanto a
los elementos que integran los procesos de la comunicación.
Barreras de la comunicación

Tipos de barreras en la comunicación

Barreras Físicas
1. Barreras Físicas: Son las circunstancias que se presentan no en las
personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación
ejemplo: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que
se utilizan para transmitir
un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.

2. Barreras Semánticas: Es el significado de las palabras; cuando no se

precisa su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el
receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le
indica. Por ejemplo, si una persona hace un pedido y dice que lo quiere "lo
más pronto posible", esto puede tener diferentes significados, desde la
persona que lo entiende como "inmediatamente", hasta la que lo entiende
como "rápido pero no es tan urgente".

3. Barreras Fisiológicas: Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un

mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales
defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o
parcial. Por ejemplo: Alteración de aquellos órganos que constituyen los
sentidos, deficiencia en la escritura, lectura, escuchar a través de la música o
sonidos fuertes.

4. Barreras Psicológicas: Representan la situación psicológica particular del

emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o
rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje
que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a
estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para
aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda
o no crea lo que oye o lee.
 5. Barreras Administrativas: Éstas pueden ser por la falta de planeación,
presupuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente,
pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación
prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor;
periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.

Estrategias para evitar las barreras de la comunicación

Una barrera no es un obstáculo imposible para la comunicación es posible adoptar
estrategias para evitar o superar estas.
 Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades
del receptor.
 Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicación y evitar las que la
"obstruyen".
 Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
 Asumir una actitud de empatía con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar del
otro.
 Escuchar con atención. (Escucha activa).
 Aclarar las diferencias en las percepciones.
 Utilizar la retroalimentación, para verificar la comprensión adecuada.
 Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.
 Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.
 Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.

Tipos de comunicación humana

Las formas en que las personas se dan a entender son muy versátiles y se
mantienen en constante evolución, por eso existen varios tipos de comunicación
humana entre los cuales se pueden destacar la comunicación escrita, oral, no
verbal, intrapersonal, interpersonal, publica y grupal.

Comunicación oral:
Es aquella que usa el canal auditivo para lograr su fin, ya que las personas pueden
percibir las palabras a través del oído, escuchándose los diferentes fonemas de un
modo lineal. En caso de ser necesario, el emisor se puede retractar de lo que ha
dicho, es uno de los mejores métodos ya que permite la interacción entre ambos, la
existencia de un feedback y una retroalimentación entre los parlantes.
Comunicación escrita:
Es un tipo de comunicación que se percibe con el sentido de la visión, ya que es
necesario leer las palabras para poder interpretarlas. Para ello es necesario que el
lector tenga una mayor concentración en lo que hace, así podrá entender la idea
que se le plantea.

Comunicación no verbal:
Es uno de los más complejos, ya que al no poseer ninguna interacción verbal se
realiza a través de una multitud de signos muy variados, como lo son las imágenes
sensoriales, ya sean visuales, auditivas u olfativas, también por medio de gestos o
movimientos corporales.

Comunicación intrapersonal:
Son esas conversaciones que se tienen consigo mismo, es decir el dialogo interno,
esta parte es totalmente íntima con cada persona, muchos psicólogos consideran
este tipo de comunicación bastante saludable, pues permite decir cosas que
normalmente no se le dirían a nadie más.

Comunicación grupal:
Ocurre en el momento en que un conjunto de
personas se juntan y forman una unidad
bastante identificable, y realizan entre ellos
transacciones de mensajes.

Comunicación interpersonal:
Es la comunicación que se da cuando dos personas se encuentran bastante
próximas físicamente. Se producen mensajes por parte de una de estas, que son
las respuestas a una duda implicada en la conversación por alguien más.
Comunicación pública
Para que esta se pueda dar, es necesario que no se celebre dentro de un ámbito
doméstico, más bien son los actos a los cuales la pluralidad tiene fácil acceso sin
que sea necesaria una distribución individual entre ellas.
Conclusión :

Esta obra la cual al principio resulto algo difícil de entender pero confrome avanza
te das cuenta de distintos factores entre los cuales destaca el inexplicable deseo de
ver al Cesar muerto, este deseo poco poco se transformo en una especie de locura
colectiva.
Nos invita a reflexionar sobre cuales es nuestro papel en la sociedad , también nos
cuestiona sobre como decidimos vivir, si queremos transformar el caos o
acostumbrarnos a el.