Teorías Contemporáneas de Administración

Fase 2 – Tendencias Administrativas

Realizado por:
Yelenka Melo Freyle
Cod. 40924033

Grupo:
102019_16

Presentado a:
Claudia Tejada

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables y Económicas – ECACEN
Riohacha
Noviembre – 2017
De manera individual, el participante debe realizar un video que resuma los contenidos de la
unidad dos y lo publica en youtube.
https://youtu.be/KpiPv2-rzGo

Aporta a la recopilación de los antecedentes, estado actual del problema, tendencias (estado
del arte) y posibles soluciones del problema
Antecedentes:
La Lavandería en seco Lavar Matic Express, presta servicios de lavado, planchado en la
ciudad de Riohacha, hace aproximadamente 10 años surgió de la necesidad que identificaron
los esposos Melo / Gómez de prestar este servicio en la ciudad. Y luego de hacer el estudio
de mercado y contar con las herramientas, capital se abrió al público la lavandería, pero de
un tiempo se está presentando inconformidad por parte de los clientes.

Estado actual del problema:

Se está últimamente presentando muchas quejas por parte de los clientes, ya que le están
entregando las prendas dañadas.

Tendencias:
EMPOWERMENT

Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente,
aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente

REINGENIERÍA
Es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio para
lograr mejoras dramáticas dentro de medidas críticas y contemporáneas de desempeño, tales
como costo, calidad, servicio y rapidez

BENCHMARKIN
Es una nueva forma de hacer negocios. Obliga a utilizar un punto de vista externo que asegure
la corrección de la fijación de objetivos.
Es un nuevo enfoque administrativo. Obliga a la prueba constante de las acciones internas
contra estándares externos de las prácticas de la industria.

DOWNSINZING
Es un tipo de reorganización o reestructuración de las organizaciones a través de la cual se
lleva a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseño de la organización en todos sus
niveles y la adecuación del número de empleados para mantener competitivas a las
organizaciones.

OUTSOURSING
Es el proceso en el cual una firma identifica una porción de su proceso de negocio que podría
ser desempeñada más eficientemente y/o más efectivamente por otra corporación, la cual es
contratada para desarrollar esa porción de negocio. Esto libera a la primera organización para
enfocarse en la parte o función central de su negocio.

Posibles soluciones al problema

 Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas.

 El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios Son comprometidos

flexibles y creativos.

 Los trabajadores tienen una actitud positiva y son entusiastas.

 Reducir los procesos, haciéndolos más cortos, simples y productivos Promueve la

descentralización de las decisiones, cambiando la actitud del personal desde una
perspectiva de mero ejecutor a un decidor participativo.

 Es una excelente herramienta de mejoramiento continuo, para que los trabajadores se

exijan el estudio continuo de los propios procesos de trabajo