INTRODUCCIÓN

La investigación que a continuación se presenta, nace de un interés personal,

académico y profesional, con el objetivo de profundizar en lo que hoy se
conoce como Psicología Organizacional y del Trabajo. A manera de
contexto, es importante resaltar que existe una relación bidireccional entre el
desarrollo del concepto de trabajo, el surgimiento de las diferentes escuelas
de pensamiento administrativo, el desarrollo y cambios del rol del psicólogo
organizacional y del trabajo, la evolución del concepto de psicología
organizacional y del trabajo y las tendencias organizacionales, las cuales han
caracterizado de manera significativa la conformación, el diseño y las
dinámicas organizacionales. Es importante señalar, que las tendencias
organizacionales han sido generadas por el entorno, lo que comprende lo
político, social, económico, ambiental o ecológico, demográfico,
tecnológico y jurídico. Con referencia a lo anterior, se pretende con la
presente investigación efectuar un acercamiento hacía los diferentes
desarrollos que ha tenido la Psicología Organizacional y del Trabajo y sus
aportes más relevantes a las principales dinámicas, tendencias y retos
organizacionales.
 PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

HISTORÍA
La psicología organizacional también conocida como psicología del trabajo fue fundada
formalmente a principios del siglo XX .Considerando que el campo de la misma
psicología ha existido relativamente por un corto tiempo, no es sorprendente que la
psicología organizacional tenga una historia corta. En general se piensa que empezó en
1903 cuando Walter Dill Scott escribió The Theory of Adversiting, donde la psicología
fue aplicada por primera vez en los negocios. entre los pioneros de este campo se
incluye a James Catell, Walter Bingham, John Watson, Mario Bills y Lillian Gilbreth
(DIClemente y Hantula, 2000). De manera interesante, el término psicología industrial y
organizacional fue utilizado pocas veces antes de la Primera Guerra Mundial. Por otro
lado, lo términos comunes para denominarlas fueron “psicología económica”,
“psicología de negocios” y “psicología del empleo”.
La psicología organizacional tuvo su primer gran impacto durante la Primera Guerra
Mundial. Debido al gran número de soldados que debieron ser asignados a varias
unidades dentro de las fuerzas armadas, los psicólogos fueron empleados para examinar
a los reclutas y después colocarlos en puestos adecuados. Los exámenes se hicieron
principalmente a través de Army Alfa y Army Beta, pruebas de habilidad mental. La
prueba Alfa se utilizó para los reclutas que sabían leer y la Beta para los que no. Los
reclutas “más inteligentes” fueron asignados a oficinas de capacitación y los menos
inteligentes a la infantería. De manera interesante, John Watson, quien es mejor
conocido como el pionero en el conductismo, sirvió como mayor en el ejército de
Estados Unidos en la Primera Guerra Mundial y desarrolló pruebas motrices y
perceptuales para pilotos potenciales .
Los psicólogos, especialmente Henry Gantt, fueron responsables de incrementar la
eficacia en buques de carga que fueron construidos, reparados y cargados. Sin ser
psicólogo, el inventor Thomas A. Edison entendió la importancia de seleccionar a los
empleados correctos. En 1929, creo una prueba de conocimiento de 150 preguntas que
aplicó a más de 900 solicitantes. Dos de las figuras más importantes en los primeros
años de la psicología fueron el equipo integrado por los esposos Frank Gilbreth y
Lillian Moller Gilbreth. Ellos estuvieron entre los primeros científicos en mejorar la
productividad y reducir la fatiga al estudiar los movimientos utilizados por los
trabajadores. Frank comenzó su carrera como contratista y se volvió famoso por
desarrollar las mejoras en albañilería que redujeron el número de movimientos
necesarios para colocar una pared: de 18 a cuatro y medio. Lillian, quien tenía mucha
más preparación, terminó su doctorado en la Universidad de Brown en 1915, un raro
logro para una mujer en esa época. Después de que Frank muriera en 1942 a la edad de
55 años, Lillian continuó su consultoría con las industrias porque la gran depresión
forzó a las compañías a encontrar maneras para reducir costos y ser más productivas.
En 1930 la psicología expandió mucho su alcance. Hasta entonces se había involucrado
principalmente en temas de personal como la selección y colocación de empleados.
Sin embargo, en 1930 cuando los hallazgos de los famosos estudios Hawthorne fueron
publicados, los psicólogos se involucraron más en la calidad del ambiente de trabajo, así
como en las actitudes de los empleados. Los estudios Hawthorne, realizados en la planta
del mismo nombre de la compañía Western Electric en el área de Chicago, demostraron
que el comportamiento del empleado era complejo y que las interacciones
interpersonales entre los gerentes y los empleados desempeñaban una importante
función en el comportamiento del empleado.
Los estudios Hawthorne fueron diseñados inicialmente para investigar temas tales como
los efectos de los niveles de iluminación, horarios de trabajo, salarios, temperatura y
descansos en el desempeño del empleado. La sorpresa en los investigadores fue que las
condiciones de trabajo reales no afectaron la productividad de la manera en que se
predijo. Esto quiere decir que existieron tiempos en que la productividad mejoró
después de que las condiciones de trabajo empeoraron y los tiempos en que se redujo
luego que las condiciones mejoraron.
Después de entrevistar a los empleados y de estudiar más en profundidad el tema. Los
investigadores se dieron cuenta que los empleaos cambiaron su comportamiento y se
volvieron más productivos debido a que estaban siendo estudiados y recibían atención
de sus gerentes, una condición que actualmente se conoce como el efecto Hawthorne.
Quizá la mayor contribución de los estudios Hawthorne fue que inspiró a los psicólogos
a aumentar sus enfoques en las relaciones humanas en el lugar de trabajo y explorar los
efectos de las actitudes de los empleados.
La década de 1970 trajo grandes avances en la comprensión de varios temas de
psicología organizacional que involucraron la satisfacción y la motivación del
empleado; también vio el desarrollo de algunas teorías sobre el comportamiento del
mismo en las organizaciones. Beyond Freedom and Dignity, de B. F. Skinner (1971),
causó el aumento del uso de las técnicas de modificación del comportamiento
organizacional. Los decenios de 1980 y 1990 trajeron cuatro cambios principales a la
psicología.
El primero involucro un incremento en el uso de técnicas estadísticas sofisticadas y
métodos de análisis. Un segundo cambio abre un escenario a la aplicación de la
psicología cognitiva a la industria. Un tercer cambio fue el creciente interés acerca de
los efectos del trabajo en la vida familiar y las actividades de esparcimiento. Aunque el
estrés ha sido punto de preocupación para los psicólogos, fue durante las dos últimas
décadas del siglo XX que el estrés de los empleados recibió atención, especialmente el
provocado por violencia en el lugar de trabajo (todo esto en Estados Unidos). El último
cambio principal en todos esos años sucedió cuando los psicólogos sintieron renovado
interés en el desarrollo de métodos para seleccionar empleados. En los años 60 y 70, los
tribunales interpretaban aun las principales leyes de derecho civil de principios de 1960,
con el resultado que los psicólogos tenían mucho cuidado de seleccionar a los
empleados, basados en las leyes completamente rígidas y “discriminatorias”. Para
mediados de 1980 los tribunales se vuelven menos estrictos y se desarrolla y utiliza una
amplia variedad de instrumentos de selección. Algunos ejemplos incluyen pruebas de
capacidad cognitivas, de personalidad, biodata y entrevistas estructuradas.
 Otros cambios durante los años 80 y 90 que han tenido efectos importantes en la
psicología incluyen recortes organizacionales masivos, mayor preocupación para los
temas de diversidad y género, envejecimiento de la fuerza laboral, crecimiento de la
preocupación sobre los efectos del estrés y el creciente énfasis en intervenciones de
desarrollo organizacional, como administración de la calidad total, reingeniería, etc.
En los años 2000, quizá la mayor influencia en la psicología es el rápido avance de la
tecnología. Varias pruebas y encuestas son administradas ahora por computadoras e
internet, los empleadores reclutan y examinan a solicitantes en línea, los empleados
están siendo capacitados con e-learning y educación a distancia, y los gerentes tienen
más reuniones en el ciberespacio que en persona.
La psicología industrial/organizacional en una rama de la psicología que aplica o adapta
los principios de ésta en el ámbito laboral. Su objetivo es acrecentar la dignidad y el
desempeño de los seres humanos, así como de las organizaciones para las que trabajan
al avanzar en la ciencia y conocimiento del comportamiento humano.

DEFINICIÓN
Según Fernando Zepeda H. la define como la rama de la psicología que se dedica al
estudio de los fenómenos psicológicos individuales al interior de las organizaciones, y
el impacto que ejercen los procesos de una organización en las personas. se centra en el
estudio y la orientación de la persona como integrante y recurso principal de una
empresa, incluye temas como motivación laboral, inteligencia emocional, estudio de
riesgos psicosociales, desarrollo de competencias, entre otros.
La Psicología Industrial, la cual es considerada por su aplicación en la industria y está
más orientada hacia los procesos de producción, se denomina actualmente psicología
organizacional y del trabajo, debido al desarrollo del entorno en lo: político, social,
económico, tecnológico, industrial, entre otros y a los cambios en el mundo industrial.
De esta manera fue transformándose el concepto, hasta lo que hoy conocemos como
Psicología Organizacional. Martínez y Castañeda, plantean diferentes definiciones de
autores contemporáneos sobre la psicología organizacional y del trabajo como son:
Schaper (2004) y Malvezzi (2000). Schaper (2004), considera la psicología
organizacional y del trabajo, como una ciencia de la conducta y otras variables humanas
que utiliza teorías psicológicas de la cognición, motivación y aprendizaje entre otras,
para describir, explicar, predecir y controlar la conducta humana Psicología
organizacional y del trabajo, también considera la psicología organizacional y del
trabajo, como el conocimiento multidisciplinar del comportamiento de individuos y
grupos, en el marco de la estructura y funcionamiento de las organizaciones.
La evolución histórica del concepto de trabajo y las diferentes escuelas de pensamiento
administrativo influyeron en lo que hoy conocemos como psicología organizacional y
del trabajo. Después de la Primera Guerra Mundial, la psicología organizacional, como
se denominaba en esta época, hacía referencia a la “mano de obra”. Según Furnham,a
los primeros investigadores les interesaba la fatiga laboral y la eficiencia,
permitiéndoles realizar estudios de tiempos y movimientos para entender mejor la forma
de diseñar el trabajo y obtener el máximo provecho.
Es importante reconocer que el concepto de psicología organizacional y del trabajo es
clasificado de diferentes formas, por ejemplo, según Campbell (2002), se agrupa en tres
disciplinas: psicología del personal, psicología organizacional y psicología de los
factores humanos. La psicología del personal se dedica a procesos como: selección,
capacitación, desarrollo y evaluación de desempeño.
La psicología organizacional estudia temas cómo la motivación de los empleados,
satisfacción en el trabajo y liderazgo. La psicología de los factores humanos estudia los
aspectos cognitivos y fisiológicos del desempeño de los individuos. La psicología
organizacional y del trabajo, ha tenido mucha relación con el modelo de
industrialización, las teorías administrativas y las metodologías para el estudio del
trabajo en la industria.
Es por esto, que se han replanteado los conceptos, teorías y métodos de la psicología
organizacional y del trabajo frene a las tendencias organizacionales, problemáticas
actuales y nuevas formas de trabajo. Como se plantea anteriormente, a través de
diferentes momentos históricos, se ha generado un desarrollo en el concepto psicología
organizacional y del trabajo. la psicología organizacional y del trabajo hoy en día, juega
un papel fundamental en las organizaciones, donde su influencia administrativa, la
demanda actual y las tendencias organizacionales le han dado a la disciplina un lugar
importante para desarrollar sus funciones. Actualmente, la mayor parte de las personas
pertenecen a una organización y satisfacen alguna o todas las necesidades por medio del
trabajo, lo que implica que quienes hacen parte, estén influenciados por la psicología
organizacional y del trabajo.

Bibliografía:

 Furnham, A. (2001). La Historia de la Psicología Organizacional y el Estudio

del Comportamiento Organizacional. En A. Furnham, Psicología organizacional
comportamiento del individuo en las organizaciones. (págs. 51-97) México:
Alfaomega.
 Hernández, Z. (2009). Desarrollo Organizacional. Edit. Pearson Educación.
 México Monge, M. (2007). Organización y Gobierno. Edit. McGraw- Hill.
 Barcelona España Muchinsky, P. M. (2002). Psicología Aplicada al trabajo.
 Thompson Learning: México. Cap. 1, pp. 3-21, 23-56. Williams, R. (2004).
 Psicología Industrial/organizacional. Edit. Wadsworth. México.