Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
SEMANA 1
Introducción a la Administración
Todos los derechos de autor son de la exclusiva propiedad de IACC o de los otorgantes de sus licencias. No está
IACC publicar, emitir, difundir, poner a disposición del público ni
permitido copiar, reproducir, reeditar, descargar,
utilizar los contenidos para fines comerciales de ninguna clase.
1
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
OBJETIVO ESPECÍFICO
Comprender el origen y evolución de la
administración y el impacto que tiene su
aplicación en la organización.
IACC
2
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
IACC
3
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
IACC
4
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
INTRODUCCIÓN
El planeta tiene aproximadamente 4.500 sociedad, la cual debió desarrollar una red de
millones de años. Los indicios de vida datan relaciones para unir a sus miembros cultural
de hace aproximadamente 600 millones de y materialmente.
años, el hombre como homo sapiens hace
600.000 años y como ser evolucionado hace Por lo tanto, se determina que las
25.000 aproximadamente. organizaciones no son un fenómeno
moderno, dado que durante la historia de
Los primeros vestigios de administración se civilización se han desarrollado grande obras
desarrollaron en las comunidades primitivas, que han requerido el trabajo colectivo por
en donde las tareas estaban separadas por medio de una organización y administración,
sexo y edades, al igual que las como las pirámides de Egipto, los guerreros
coordinaciones de las tareas para alcanzar de terracota, Machu Picchu, entre otras.
objetivos grupales como cazar, mover
materiales, recolectar alimentos entre otros, En este sentido, es posible concluir que a lo
para su subsistencia. largo de la civilización siempre han existido
organizaciones que desarrollaron diferentes
De esta forma, se establece que el ser formas de administración para el desarrollo
humano es un ente social por naturaleza, de sus tareas de construcción, actividades
cuya existencia no podría haberse sociales y culturales al igual que para su
desarrollado de manera aislada, dado que subsistencia.
desde sus orígenes se ha establecido en
agrupaciones que han dado origen a una .
IACC
5
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
1. FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
La administración como disciplina o teoría ha estado antecedida por prácticas sociales que a través
del tiempo se han ido perfeccionando y evolucionando hacia un aspecto científico, como
consecuencia de su análisis e investigación.
En base a lo anterior, se ha logrado identificar que las prácticas desarrolladas de forma organizada
y coordinada por las comunidades primitivas y las sociedades antiguas corresponden a los
primeros indicios de la administración como tal, lo cual es posible de verificar a partir del siglo XX,
momento en que la administración de posiciona como una disciplina.
1.1. ORGANIZACIONES
Se entiende por organización a las unidades sociales (o agrupamientos humanos)
intencionalmente construidas y reconstruidas con las finalidad de alcanzar objetivos específicos.
(Stinchcombe, 1965).
Una de las formas para que las personas no vivan aisladas y se reemplacen las limitaciones
existentes es que las organizaciones (de distintos tamaños y características) tomen un
protagonismo importante en la vida social de los seres humanos, y por lo tanto formen parte
fundamental de las sociedades.
En síntesis, las organizaciones existen para que sus miembros logren alcanzar objetivos comunes
que de forma aislada o individual no podrían lograr.
Mantienen una estructura piramidal en la cual el jefe de la unidad recibe y transmite lo que pasa
en su área.
IACC
6
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
La autoridad en este tipo de organización es única y lineal, característica muy propia de las
organizaciones militares, dado que cada subordinado reporta a su jefe inmediato.
La comunicación es de carácter formal. Ésta se desarrolla mediante líneas definidas
existente en los organigramas. Las estructuras intermedias (jefes de unidad, supervisores
etc.), tienen dos líneas de comunicación: una con sus superiores y la segunda con sus
subordinados.
La toma de decisiones se centraliza en la cúspide de la organización.
Su estructura es de carácter piramidal, lo que significa que a mayor escala en la estructura
jerárquica se reduce el número de cargos, a diferencia de su base, en donde el número de
cargos aumenta.
Este tipo de organización es apropiada para empresas de pequeña envergadura, con tareas
monótonas y de baja especialización.
IACC
7
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
IACC
8
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
IACC
9
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
IACC
10
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
1.2.1. EFICIENCIA
La eficiencia está orientada a medir los esfuerzos que se requieren para alcanzar un determinado
objetivo. Es la relación del resultado obtenido y los recursos y esfuerzos utilizados para dar
cumplimiento al objetivo.
1.2.2. EFICACIA
La eficiencia está orientada a medir el grado de cumplimiento de los objetivos que se han
propuesto. Es la relación establecida entre el o los objetivos cumplidos, versus los propuestos.
La eficacia se cumple cuando en las distintas etapas, los objetivos se cumplen de forma ordenada y
organizada sobre la base de su prioridad e importancia.
En resumen, una organización puede ser eficaz al lograr cumplir los objetivos establecidos por
medio de la acción de la organización, utilizando una mayor cantidad de recursos lo que
significaría que ha sido poco eficiente. Mismo caso puede darse a la inversa, una organización
puede optimizar sus recursos por medio del accionar de la organización, pero no dando
cumplimiento a los objetivos.
IACC
11
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
Idalberto Chiavenato2: “La tarea básica de la administración es hacer las cosas por medio
de las personas de manera eficaz y eficiente”. La administración es “el proceso de planear,
organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos
organizacionales” (Chiavenato, 2007, p. 10).
Isaac Guzmán Valdivia3: “Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras
personas para obtener determinados resultados” (Sánchez, 2015, p. 46).
Como consecuencia de las diversas miradas y enfoques expuestos, se puede determinar como una
definición básica y global que la administración es el proceso de organizar, planificar, dirigir y
controlar, por medio de una coordinación sistemática, los elementos organizacionales (recursos
1
Frederick Winslow Taylor, ingeniero mecánico y economista estadounidense, promotor de la organización
científica del trabajo y considerado padre de la administración científica.
2
Idalberto Chiavenato, brasileño, reconocido y prestigioso por la excelencia de sus trabajos en
administración y en recursos humanos.
3
Guzmán Valdivia, Isacc: autor mexicano que aborda a través de sus obras temas referentes a la
administración.
4
Koontz and O’Donnell: consultores de las organizaciones empresariales más grandes de Estados Unidos y
coautores del libro Principios de la Gestión.
5
Henri Fayol: fue uno de los principales contribuyentes al enfoque clásico de la administración.
IACC
12
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
humanos y técnicos, insumos, equipos y ambiente), con el fin de dar cumplimiento a los objetivos
y metas definidas por la organización, de forma eficaz y eficiente.
Estas organizaciones fueron las primeras organizaciones formales que existieron, las cuales, para
regular su funcionamiento, desarrollaron prácticas administrativas que fueron evolucionando con
el paso del tiempo.
Entre los años 3000 a.C. y el 500 a.C. se entregan los principales aportes a las prácticas
administrativas, las cuales se detallan a continuación (Amarau, 2009):
a) La constitución de estados y nuevas ciudades, las cuales eran administradas por una
especie de funcionario público.
b) Desarrollo de los primeros aprontes de la contabilidad, al igual que se constituye un tipo
de dirigencia de carácter profesional, conformada por reyes y sacerdotes.
c) Se desarrollaron los conceptos de planificación de corto plazo y las técnicas de
administración de grandes proyectos de construcción.
d) Se desarrollaron ejércitos profesionales con una estructura jerárquica, entre otros aportes.
Por otra parte, los sacerdotes y reyes encomendaron construir templos, los cuales se fueron
transformando en centros de administración en los que trabajaban los funcionarios públicos que
controlaban, por medio de anotaciones escritas en placas de arcilla, la recepción almacenamiento
y salida de productos. Esos libros primitivos de contabilidad pueden apreciarse hoy en los museos
y en las colecciones de las universidades.
IACC
13
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
Otro aporte desarrollado por los griegos fue buscar el verdadero conocimiento por medio de una
sistemática investigación, en vez de aceptar la mitología y sus explicaciones. Se propone entonces
que el entendimiento de la realidad comienza cuando se hace la pregunta correcta y se percibe la
necesidad de generalización.
Ante esto, Platón y Aristóteles plantean dos puntos de vista que se ajustan en la ciencia moderna:
por su parte Platón menciona que el verdadero conocimiento procede de la especulación
conceptual, no de la experiencia, que es transitoria. En cuanto a Aristóteles, el conocimiento
emprende con el estudio de la realidad; ésa es la perspectiva empírica que se encuentra en la base
del experimentalismo científico (Amarau, 2009).
Los aportes a la administración desarrollados por los romanos fueron (Amarau, 2009):
IACC
14
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
Roma ha sido estudiada por ser el primer caso en el mundo de administración y organización y por
su imperio multinacional.
La iglesia utilizó un lenguaje al igual que el de los romanos para designar a los administradores
locales. También incorporó una robusta administración central con diversos consejos creados a lo
largo de los siglos, los cuales eran responsables de propagar la fe, preservar la doctrina y formar
sacerdotes.
Las guildas regulaban el trabajo de sus asociados por medio de prácticas de negocio justas. Con
esto eran protegidos de la competencia. Por otra parte, las guildas controlaban la capacitación de
los aprendices y limitaban el número de artesanos que producían para los mercados locales
(Amarau, 2009).
Con esto las ciudades comenzaron a crecer a medida que la Edad Media avanzó hacia el
Renacimiento.
2.2.4. RENACIMIENTO
El Renacimiento, en el campo de lo político, es un período de surgimiento y consolidación de un
estado moderno. Los barones feudales comenzaron a perder el poder que tenían en los siglos
anteriores, dando lugar a los países, ciudades y estados.
IACC
15
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
Los aportes desarrollados en el período del Renacimiento a la administración son (Amarau, 2009):
a) Desarrollo de la valorización del ser humano, el que fue ubicado en el centro de todas
las acciones.
b) Comienza el desarrollo de grandes consorcios de empresas privadas.
c) La administración comienza a convertirse en un área del conocimiento.
d) Invención de la contabilidad moderna.
1) Dividir las ciudades, pero no en partes iguales, lo que fomentaba las rivalidades e impedía
la formación de organizaciones.
2) Fundar colonias, con ayuda de militares, lo que constituyeron la base de los países de
Europa.
3) Construcción de una red vial, apoyada de ingenieros y constructores militares.
Las gestiones realizadas por el Imperio Romano fueron heredadas a organizaciones que
posteriormente se formaron, tal es el caso de la Iglesia Católica, con temas de administración de
territorios.
IACC
16
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
Con el fin de ejercer un mejor control en el desempeño de los trabajadores, los comerciantes
agruparon a su personal en galpones, lo que contribuyó al surgimiento del sistema fabril. Hito
importante en la Revolución Industrial, ya que se cuenta con la invención de máquinas para los
productos textiles, lo que conlleva al incremento en productividad, tema que causa problemas en
las empresas y en la sociedad, principalmente por las malas condiciones laborales.
Las condiciones laborales eran muy precarias. Los trabajadores estaban enteramente a disposición
de la industria, con bajos salarios, horarios de trabajo excesivos y en condiciones ambientales
precarias con altos niveles de presión sonora y una alta concentración de suciedad tanto en las
fábricas, como en sus casas.
La calidad de los productos era baja y variable, por lo que tomaba fuerza el principio de la
responsabilidad del comprador, el cual debía revisar lo que compraba.
IACC
17
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
3. TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN
La teoría de la administración trae consigo prácticas administrativas que se realizaban en la
Revolución Industrial que no fueron consideradas las mejores. La constante preocupación por la
eficiencia, cautivó el interés de quienes sentaron las bases a dicha teoría.
El segundo enfoque corresponde a lo que Ford denomina la defensa de un sistema para la alta
gerencia, en el cual se visualiza que los problemas de la empresa solo le competen a la alta
gerencia. Ambos proponen el desarrollo de técnicas que ayuden en la creación de estructuras y
procesos únicos para coordinar la organización.
Los problemas que Taylor detectó después de haber trabajado 12 años en una siderúrgica, en la
cual ingresó como obrero y terminó como jefe de ingeniería, son los mismos que se replicaban en
otras empresas (Amarau, 2009):
a) Las administraciones no habían desarrollado una división concreta y clara entre sus
responsabilidades y las del trabajador.
b) Los trabajadores no tenían incentivos para mejorar su desempeño.
c) Un alto porcentaje de trabajadores no cumplía sus responsabilidades.
d) Las decisiones de la administración se basaban en la intuición y las corazonadas.
e) Los departamentos de las empresas no estaban integrados.
f) A los trabajadores se les asignaban tareas para las cuales no tenían aptitudes.
IACC
18
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
IACC
19
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
1) Desarrollar una ciencia para cada elemento del trabajo, con la finalidad de sustituir el viejo
método empírico.
2) Desarrollar una selección científica de los trabajadores y después capacitar, instruir y
desarrollar al trabajador, que en el pasado elegía su propio oficio y se preparaba lo mejor
que podía.
3) Cooperar sinceramente con los trabajadores, con la finalidad de garantizar que el trabajo
se llevara a cabo de acuerdo con los principios de la ciencia desarrollada.
IACC
20
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
En esta última fase se reafirman las ideas de administración científica de Taylor que indican que se
deben incorporar cambios en las responsabilidades dentro de la empresa para que los
administrativos y trabajadores se centren en sus labores, razón por la cual se toma la decisión de
crear un departamento de planeación, el cual tendrá a cargo el trabajo intelectual, estudiar y
proponer mejoras en las plantas de producción.
Dicho movimiento fue tan popular, que Estados Unidos fue el pionero en iniciar las estrategias de
administración científica en una operación militar entre 1914 y 1918. Posteriormente se
extendieron por el mundo y continuaron en las siguientes décadas.
Es en la década de 1950 los japoneses retomaron las ideas de Taylor para renovar su industria, y
para ello crean el concepto de Kaizen 6 , mejoramiento continuo. Los resultados de la
administración científica fueron sorprendentes y su popularidad siguió despertando interés con el
paso de los años.
Tres son las características principales que distinguen las organizaciones formales con las
informales: formalidad, impersonalidad y profesionalismo.
6
El principio en el que se sustenta el método Kaizen consiste en integrar de forma activa a todos los
trabajadores de una organización en sus continuos procesos de mejora, a través de pequeños aportes. La
implementación de pequeñas mejoras, por más simples que estas parezcan, tienen el potencial de mejorar
la eficiencia de las operaciones, y lo que es más importante, crean una cultura organizacional que garantiza
la continuidad de los aportes, y la participación activa del personal en una búsqueda constante de soluciones
adicionales. Recuperado de: https://goo.gl/KDycgF
IACC
21
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
Esas características forman el llamado tipo ideal de burocracia, creado por Max Weber. Se trata de
un modelo abstracto que intenta retratar los elementos que constituyen cualquier organización
formal del mundo real.
3.4.1. FORMALIDAD
Significa que las organizaciones se constituyen con base en normas y reglamentos explícitos,
llamados leyes, que estipulan los derechos y deberes de los participantes.
3.4.2. IMPERSONALIDAD
En burocracia significa que ninguna persona es empleada de otra, ni se encuentra sometida a ella.
Las relaciones entre individuos se gobiernan por los cargos que ocupan cada uno de ellos, además
de los derechos y deberes que los cargos confieren.
3.4.3. PROFESIONALISMO
Los cargos de una burocracia entregan a quienes los ocupan una carrera profesional. El funcionario
que es burócrata hace de su cargo un medio de vida y a cambio de sus servicios, recibe un salario.
El que ocupa este cargo es porque fue elegido por sus calificaciones, y se perfeccionan a través de
capacitaciones constantes.
IACC
22
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
COMENTARIO FINAL
La administración se posiciona como disciplina a partir del siglo XX, gracias al trabajo organizado y
coordinado de las comunidades primitivas y las sociedades antiguas. Alcanzar un objetivo
específico es la finalidad de las organizaciones, las cuales tienen un rol protagónico en la vida de
las personas, razón por la cual es importante entender su importancia, ventajas y desventajas.
Dos son las dimensiones que entregan vida a una organización, eficiencia y eficacia: su importancia
en el cumplimiento de objetivos son sumamente relevantes.
Tener una definición clara de administración se complica, no se sabe a ciencia cierta si es un acto,
un proceso o una ciencia, lo que se tiene claro es que organiza, planifica, dirige y controla
elementos de las organizaciones.
IACC
23
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
REFERENCIAS
Amarau, A. (2009). Fundamentos de Administración. Teoría general y procesos administrativos.
Interamericana.
Mena, M.; Romagnoli, C. y Valdés, A. (2009). El impacto del desarrollo de habilidades socio
Stinchcombe, A. (1965). Social Structure and Organizations. Chicago: Rand McNally College
Publishing Co.
Taylor, F. (1911). The Principles of Scientific Management. New York: Harper & Brothers.
IACC
24
SEMANA 1 – ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES MINERAS
IACC
25