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PRÁCTICA PROFESIONAL

INTRODUCCIÓN
La incesante necesidad de mejorar los niveles educativos y la calidad en los

estudiantes para su posterior incursión en el mercado laboral y en los niveles universitarios

hace notoria la elaboración de textos que vayan acordes con la realidad empresarial y

comercial en que nos manejamos actualmente en nuestro país.

De manera específica, el estudiante logrará el manejo de conceptos básicos y otras

generalidades en cuanto al entorno empresarial; aspectos legales, económicos y

estructurales de la oficina en sí. Es menester la realización de actividades prácticas en las

cuales el estudiante ponga en ejercicio los conocimientos adquiridos a través de este

documento, fomentando la capacidad de análisis y discusión de los temas e incentivándole

a fortalecer un criterio profesional con bases bien estructuradas en los principios éticos y

normativos con que debe contar todo profesional. Y de esta forma, guiar al estudiante al

conocimiento que le permitirá decidir en qué ciencia o profesión desea desarrollarse de

forma efectiva.

Es nuestra finalidad exponer un texto que no sólo cuente con la información básica

-teóricamente hablando- sino que exponga la realidad actual de las oficinas y de la

situación actual laboral misma de la sociedad panameña, tomando en cuenta puntos de

suma importancia como debilidades y fortalezas, tanto empresariales como del individuo;

estrategias para la aplicación de métodos de integración, tanto de personal como de nuevas

herramientas tecnológicas para la agilización y mejor funcionamiento de la oficina en

general; a través de los temas que desarrollaremos y analizaremos, haciendo énfasis en la

empresa y todo lo que ella comprende; pero primeramente, dándole esa importancia al

estudiante propuesto a trabajar como un valor, como una persona que vale, no solo en lo

laboral, si no en su vida misma al incorporarse a la sociedad con un título académico, y

que puede ser capaz de mucho más de lo que piensa y ejerce.

IX
PRÁCTICA PROFESIONAL

ÁREA 9: AUTOIf TIMA, IMACEN Y RERf ONALIBAR


CAPÍTULOI: AUTOEfTIMA
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
• Identifica sus potencialidades personales y sociales que le permitan elevar su autoestima.
• Reconoce la fuerza innata que impulsa al ser humano de forma armónica hacia un desarrollo que le da
direccionalidad a todos sus procesos va sean éstos cognitivos, emocionales o motores.

LOGROS DE APRENDIZAJE
• Aplica el concepto de autoestima para su propia valoración.

ACTIVIDADES DEL CAPÍTULO


• Investiga, analiza y presenta algunos conceptos tratados en este capítulo; las que compara con sus compañeros
durante la clase.
• Autoevalúa su autoestima y diserta una charla de un ejemplo en donde influyó su autoestima y, autodominio
y voluntad, para cumplir algún objetivo o meta.

INDICADORES DE LOGROS
« Es responsable ante el propio aprendizaje mostrando autonomía, iniciativa y esfuerzo personal, asumiendo
posibles riesgos que impliquen las decisiones tomadas y mostrando espíritu de superación y perseverancia
en el logro de sus metas.
• Reconoce la importancia de cada una de las múltiples facultades que posee el ser humano.

COMPETENCIAS RELACIONADAS
• Conocimiento y la interacción con el mundo físico: habilidad para interactuar con el mundo físico, tanto en
sus aspectos naturales como en los generados por la acción humana, de tal modo que se posibilita la
comprensión de los sucesos, la predicción de las consecuencias y la actividad dirigida a la mejora y
preservación de ias condiciones de la vida propia, de las personas y del resto de los seres vivos.
• Competencia Social y ciudadana: comprensión de la realidad social en que se vive,
cooperar, convivir y ejercer la ciudadanía democrática en una sociedad plural, así como comprometerse a
contribuir a su mejora.
• Autonomía e iniciativa personal: adquisición de la conciencia y aplicación de un conjunto de valores y
actitudes personales interrelacionadas como la responsabilidad, la perseverancia, el conocimiento de sí mismo
(a) y la autoestima, la creatividad, la autocrítica, el control emocional, la capacidad para elegir, de calcular
riesgos y de afrontar problemas, así como la capacidad de demorar la necesidad de satisfacción inmediata, de
aprender de los errores y de asumir riesgos.

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PRÁCTICA PROFESIONAL

1.1. Autoestima

Autoestima es aquella palabra positiva que

llevamos todos escuchando desde la

escuela, la que nos permite elevar nuestro

ánimo, con el objetivo de darnos a respetar

a nosotros mismos y sobre todas las cosas,

ya que valemos más de lo que otros quieren

decir de nosotros, o incluso, cuando,

nuestra estima, no está en el nivel que

debería, desanimándonos parcial o

completamente. Primero comprendamos


Figura 1: Autoestima es quererse uno mismo.

qué significa originalmente.

1.1.1. Concepto

La palabra "autoestima" se deriva de dos lenguas diversas pero relacionadas entre sí a lo

largo de la historia para el desarrollo de muchas lenguas europeas. Se explica que,

primeramente, la palabra "auto" proviene cié un prefijo del antiguo griego que quiere decir

"el mismo", "propio", "por sí mismo"; mientras que "estima, proviene del latín "aestimare",

que significa "aprecio", "valor", "amistad", "consideración". En conclusión, autoestima

significa valoración de uno mismo, de ti mismo.

El concepto de autoestima se puede definir a través de la siguiente cita:


"La autoestima es la valoración, generalmente positiva,
de uno mismo. Para la psicología, se trata de la opinión
emocional que los individuos tienen de sí mismos y
que supera en sus causas la racionalización
y la lógica."1

1 Definición de Autoestima, http://definicion.de/autoestima/


11
PRÁCTICA PROFEf iONAl

1.1.2. Importancia

La importancia de la autoestima es tan vital como el

que tomamos diariamente, porque la

necesitamos. No podemos esperar a que la gente nos

que nos aprecia, porque aunque lo hagan en la

practica, puede que no lo demuestren, mucho menos

que nos lo digan; por ende, nosotros mismos debemos


Figura 2: No esperemos a que la gente nos diga que
a amos cuenta de ello y repetírnoslo internamente, nos aprecia.

para saber que valemos.

1.1.3. Higiene mental


Tomando un poco la importancia de la autoestima, la misma es "salud Mental", es paz, es

higiene mental, ya que auto valorándote te quitas todos los pensamientos negativos :uc

indirectamente van haciendo funcionar tu cuerpo para enfermarte, para hacer las cosas sin

disposición, sin ánimos, sin fundamento.

La higiene mental es ese examen que uno se hace así mismo, ya que también es natural

sentir negativismos acerca de nosotros mismos como un instinto de seguridad exagerado.

Para dejar de sentir esos negativismos, entonces uno debe empezar por aceptarse a sí

mismo, para saber qué está haciendo mal y así proponerse metas para mejorar, y valorarse

aún más. Esto se hace si se encuentra consigo mismo en un lugar donde se esté sólo, y si

es posible, rodeado de la naturaleza.

Aceptarse a sí mismo significa sentirse feliz de lo que soy, de quien soy, con mis defectos

y virtudes. Es aceptar, apoyar y aprobarse a sí mismo y a todas nuestras partes (físicas

como intelectuales), inclusive las que no nos gustan. Es no juzgarnos a nosotros mismos,

es aceptarnos tal como somos.

U
PRÁCTICA PROFESIONAL

1.1.4. Convivencia y comunicación

El ser humano, a diferencia de los demás mamíferos y demás especies animales, es un ser

que se ha demostrado no sabe vivir aislado, no puede vivir sólo. Necesita de los de su

especie para convivir, a diario, no sólo para reproducirse. Necesita de su congénere para

sus gestiones personales, sus diligencias administrativas, para aportar sus ideas, escuchar

las de los demás y participar en debate como modelo de resolución de conflictos, lo que

permite el éxito de toda sociedad, típica entre los seres humanos. Por ello, es que los seres

humanos como personas hemos sabido vivir en convivencia.

Figura 3: El primer ministro australiano Kevin Rudd (en el centro) posa junto a varios aborí-genes maoríes en una ceremonia estatal,
como ejemplo de convivencia multirracial y cultural. En esta reunión, el primer ministro Rudd dijo "hay que buscar la
reconciliación entre blancos e indí-genas para afrontar en mejores condiciones ios retos del futuro.

La convivencia es el término dado a la manera de vivir de la persona, en donde comparte

experiencias y comunica situaciones, necesidades, deseos u obligaciones; y es a través de

la comunicación que expresa sus sentimientos, los da a conocer no sólo con el idioma, sino

también acompañado de los movimientos gestuales del cuerpo, los que mucho sirven si no

se comparte el mismo idioma, y así poder seguir nutriendo la convivencia y creando

nuevos grupos en comunidad, gracias a la comunicación que exprese la verdad y en

libertad.

1?
PRÁCTICA PROFESIONAL

D poder estar en compañía de otro, el poder ayudarlo así como recibir ayuda de él, el

saber que no se está sólo y que se tienen amigos, compañeros, colegas , hermanos y

¿amillares con quien uno puede interrelacionarse en diferentes grados de cercanía, llena

ai ser humano de mucho optimismo y esperanza, lo que nutre su autoestima.

1.1.5. Autodominio, equilibrio y voluntad

tres palabras suenan tan diferentes,

pueden jugar las tres en perfecta

ía con el ser humano. El autodominio,

do la persona es capaz de controlar

:rr pulsos repentinos (como la emoción, la

„ La ira, entre otros comportamientos) que

■OBI producto de su momentáneo estado de

didad o incomodidad, o hasta de su


... - 1*1 1 1 i iguia -t. LÍ aumuumuau, ncijaiiiicuia paia

Y negando a UK.no control puecie controlar los impulsos repentinos ante cualquier situación

fcmer su vida más amable a los demás, o sea, en convivencia con otras personas.

Comprendamos el"El
concepto de autodominio
autodominio repasandocomo
debe comprenderse la siguiente cita:
una actitud
que nos impulsa a cambiar positivamente nuestra
personalidad. Cuando no existe esa fuerza interior, se
realizan acciones poco adecuadas, generalmente como
resultado de un estado de ánimo; la armonía que debe
existir en toda convivencia se rompe; quedamos
expuestos a caer en excesos de toda índole y entramos
en un estado de comodidad que nos impide concretar
propósitos."2

YGORRÍA, Norberto. Autodominio. http://www.leonismoargentino.com.ar/lNST136.htm

M
PRÁCTICA PROFESIONAL

Imagínese que se está en una reunión como invitado, rodeado de personas cuya mayoría

no conoce, y en la conversación en la que usted participa, un desconocido lanza una

frase "chistosa" pero sin el ánimo de querer causar una gracia generalizada, pues a

usted sí le causó gracia, y se ríe en una incontrolable carcajada; o bien, lo que pueden

hacer todos es que, al escuchar la famosa frase "chistosa", muchos sonrían tímidamente,

pero usted tiene una cara demasiado de seria, como si no le hiciera ninguna lógica

gracia. Ya sea por su carcajada, o

en el caso contrario, por la cara de

indolente que usted ponga, en

ambos casos, usted no tiene

dominio de su comportamiento,

por lo que se podrán ver mal.


Figura 5: El no saber controlarse uno mismo puede hacerle ver mal en
grupos sociales.

De la historia anterior, hubiera sido más sabio hacer lo mismo que hicieron los otros, o sea,

murmurar una sonrisa tímida; entonces es ahí cuando entra el equilibrio. Equilibrio es el

concepto de buscar la mitad de las situaciones, la estabilidad, 3a armonía, y si lo vemos en

una fruta sería como la madurez (ni verde, ni maduro, óptimo para comer y digerir); y es

que el mismo equilibrio nos genera esa madurez a los seres humanos para saber cómo

comportarnos ante determinadas situaciones, se va adquiriendo por medio de un

crecimiento paulatino, secuencial, sucesivo con el paso de los años.

"Tener un buen equilibrio entre corazón y cabeza,


entre sentimientos y razones. Podríamos decir que la
afectividad y la inteligencia son las dos notas más
características de nuestra persona."3

3ROJAS, Enrique. En busca del equilibrio personal. Madrid,


España, julio de 2007. http://www.almendron;Com/trÍbuna/en-
busca-del-equilibrio-persoñal/
15
PRÁCTICA PROCCf IONAL

Ahora, ¿y la voluntad? La voluntad es cuando el individuo ordena y disciplina su vida


para tener las intenciones de conseguir algo, sus metas, objetivos hasta llegar a sus
resultados. Mejor lo explica la siguiente cita:

"La voluntad es la capacidad de los seres humanos y de


otros animales que les mueve a hacer cosas de manera
intencionada. Es la facultad que permite al ser humano
gobernar sus actos, decidir con libertad y optar por un
tipo de conducta determinado. La voluntad es el poder
de elección con ayuda de la conciencia."4

Por eiemplo, al escribir este libro.

Primero, al autor le surgió un día -de

repente- la voluntad de escribir un

H*ro acerca de cómo guiar al

estudiante graduando a que sepa

cómo aprovechar de manera exitosa

SK practica profesional por mérito;


Fi|
Figura 6: Uno de ios mejores casos de voluntad es ei hacer ejercicio
pero cuando se sienta a escribir, lotodos
0 los días, sin importar su edad..

¿BÉrat-n otras cosas en Internet, quiere ver un programa en la TV, decidió hacer otras casas

o hasta tiene sueño; entonces se puede concluir que la voluntad de querer hacer aigjo no

es la misma con la voluntad de hacerla, pues para hacerla, hay que disciplinarse, le que se

consigue mentalizándose de la importancia de hacerlo hasta terminarlo y presentarlo.

tad.
http://es.wikipedia.org/wiki/Volu
ntad
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PRÁCTICA PROFESIONAL

ACTIVIDADES DE ANÁLRIf, REFLEXIÓN EINVESTICACIÓN


1. Investigue...
• .. .definiciones de tres diferentes autores citando debidamente la fuente;
• compare las tres definiciones una de otra;
• compare las tres definiciones con la mostrada en este capítulo -solo de haber sido
definida previamente, y
• concluya con su propia definición.
Los siguientes términos:
• Familia
• Autoestima
• Salud Mental
• V oluntad
• Convivencia
« Autodominio
• Emoción.

2. Haga una breve explicación acerca del equilibrio personal.

3. Investigue lo que es la "fuerza de voluntad", y compárelo con una situación en la que


usted haya tenido en donde ha tenido que usar esta fuerza para proponerse algo.

4. ¿Qué comprendes por "aceptarse a sí mismo"?

5. ¿Qué comprendes por convivencia y comunicación entre personas de diferentes


culturas, razas, nacionalidades o de otras características diferentes?

6. Investigue y exponga otra explicación acerca de la etimología de la palabra


"autoestima".

7. Establezca una relación entre autodominio, equilibrio y voluntad al momento de


tener una conversación con personas que usted está apenas conociendo.

17
PRÁCTICA PROíEf IOWAI

CAPITULO II: IMACIN Y PERfONAUOAO


OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
• Comprende ei impacto de la proyección de la imagen y la personalidad a través de la
parte física o exterior pero sobre todo de la práctica de la ética, los valores y las
relaciones humanas en la administración.

L OGROS DE APRENDIZAJE
• Sabe dar una mejor imagen de su personalidad, como persona y como trabajador de
una empresa comercial.
• Sabe diferenciar entre imagen personal e imagen profesional.

ACTIVIDADES DEL CAPÍTULO


• Investiga, analiza y presenta algunos conceptos propios de la imagen personal y la
personalidad; y los compara con sus compañeros durante la clase,
• Investiga y explica la etimología de algunas palabras vistas en este capítulo.
• Investiga acerca de la historia de ciertos hechos históricos que han influenciado en la
imagen y aseo de las personas.
• Recibe una charla de un psicólogo tratando el tema de la imagen personal y de la
personalidad.

INDICADORES DE LOGROS
• Muestra interés por mantener una imagen y actitud personal acorde con las exigencias
y r.ormas de una sociedad moderna.
• Proyecta serenidad, entusiasmo y optimismo.
COMPETENCIAS RELACIONADAS
• Conocimiento y la interacción con el mundo físico: habilidad para interactuar con el
mundo físico, tanto en sus aspectos naturales como en los generados por la acción
humana, de tal modo que se posibilita la comprensión de los sucesos, la predicción de
1as consecuencias y la actividad dirigida a la mejora y preservación de las condiciones
de la vida propia, de las personas y del resto de los seres vivos.
• Competencia Social y ciudadana: comprensión de la realidad social en que se vive,
cooperar, convivir y ejercer la ciudadanía democrática en una sociedad plural, así
como comprometerse a contribuir a su mejora.
PRÁCTICA PROFESIONAL

2.1. Imagen y personalidad


La personalidad es aquello que tenemos todos

los seres humanos, propio de algunos

comportamientos que heredamos genéticamente,

del ambiente que nos rodea -del que nos

rodeaba cuando crecíamos en infancia y

adolescencia- y producto de los logros, fracasos

u otras situaciones por la que hemos pasado y

fortalece nuestro carácter.

Figura 7: La personalidad influye en nuestra imagen.


La personalidad entonces influye en nuestra Curiosamente, la palabra "personalidad’ proviene de la
palabra griega “porsopor.", que es la máscara que se
ponían los actores de las tragedias griegas; las cuales, a!
presentación, en nuestra imagen, que es lo ponérselas en sus actuaciones, ocultaban su propia
identidad y mostraban los sentimientos y
complicaciones del personaje que encarnaban.
primero que se ve, después entonces se observa

nuestra personalidad.

2.1.1. Imagen personal

La imagen personal es la primera impresión que se tiene de una persona cuando se le mira

por primera vez; pero cuando se le ve usual o frecuentemente, es lo primero que uno

piensa acerca de cómo debe de ser esa persona, indistintamente que la personalidad -en el

menor de los casos- no coincida con dicha imagen.

Ahora, algo es cierto:


"Una persona que cuida su imagen se siente más
segura y confiada en lo que ofrece y transmitiendo una
fuerza imparable."5

5GARCÍA, Lola. La imagen personal, un activo muy importante a cuidar.


Agosto, 2011. http://www.microsoft.com/business/es-
es/content/paginas/artic¡e.aspx?cbcid=4ü9
19
PRÁCTICA PROf f f IONAL

üeionces para potenciar uno mismo su propia imagen personal, debe de jugar con

tiestos factores fundamentales que se utilizan al transmitir cualquier mensaje, pero que

curiosamente, se observan en ese primer encuentro con una persona en los primeros

mee- minutos, por tanto, se debe aprovechar ai máximo. Se explican en los siguientes
rorros a continuación:

2.1.1.1, Aseo impecable del cuerpo

Er ; unos países, como los europeos,


1
* conoce que la primera impresión es

posóse ir. en te la más importante, pero

«¿¡guras veces olvidan parcialmente la

kpnda impresión, la que se obtiene

por e¡ olfato. Hay países en donde, por

sos condiciones climatológicas (norte de

■■sopa. por ejemplo) se ven a personas

IfHLkikias con trajes carísimos y de última Figura 8: Esta persona podrá estar bien vestida como todo un ejecutivo
que aparenta ser, pero solo con verle las manchas de sudor por debajo
de sus brazos deja mucho que desear de su aseo, en detrimento de su
■Boda, pero se les ve a los caballeros con imagen..

locha y bigotes que le cubren la mitad de la cara, sin contar con su olor corporal a

árn i i> que no juega con su vestimenta, por eso de que el agua para asearse está helada

T puede afectar su salud. Igual caso puede suceder en otros países del centro de Africa

c at-íl Caribe, en donde ciertas personas pueden ir vestidos adecuadamente de acuerdo

lugar u ocasión donde se presenten, pero el olor a "falta de desodorante" es

sencillamente inaguantable, y entre las mismas personas con las que convive saben que

gp» tiene un agradable olor corporal, pero pueden tolerar convivir con él. Estas ya son

que, nosotros en Panamá, puede que no comprendamos, pero en este país,

en la mayoría de otros con cultura occidental en vías de desarrollo, la imagen,

do por el aseo es imprescindible.


PRÁCTICA PROmiONAL

Otras culturas regidas por su religión, les obliga a

tomar un breve baño antes de celebrar ciertos

ritos; como es en el caso de la religión islámica,

donde el fiel, antes de meterse a la Mezquita

(templo sagrado de los musulmanes para sus

rezos), debe lavarse primeramente la cara, manos,

brazos y pies -indistintamente de la vestimenta

que lleve puesta- para ser digno de orarle a Dios

(Alá, llamado así por los musulmanes).


Figura 9: Fieles islámicos haciendo su rito de lavatorio, antes de entrar
a sus rezos de la tarde en la Mezquita Azul, en Estambul, Turquía.

Durante toda la edad de piedra, las edades de las civilizaciones, las de las conquistas

romanas (la que definió la cultura occidental) hasta la moderna (donde surge la cultura

del "renacimiento") a mediados del Siglo XV, el aseo era algo que muy lentamente fue

tomando importancia, ya que habían otras prioridades personales, comunales, tribales,

nacionales, o imperiales; porque no existían las tecnologías y los conocimientos para

considerar la importancia del impecable aseo personal, para gozar de salud y

consecuentemente de una mejor calidad de vicia.

Por ejemplo, la tecnología informática de comunicación para redes inalámbricas de área

personal denominada como Bluetooth (palabra en inglés que en castellano significa "diente

azul"), proviene en homenaje al rey escandinavo Harald Blátand (Harold el "Diente Azul"),

quien a través de la diplomacia logró comunicar y unificar en un sólo reino -el de

"Escandinavia"- a las tribus noruegas, suecas y danesas en el año 970, algo impensable y

de mucha proeza para esa época en dicha parte de Europa. No por el hecho de lograr la

comunicación entre las tribus, parecida a la comunicación inalámbrica que provee la

tecnología que lleva dicho nombre, es la razón por la que se llama


PRÁCTICA PROFESIONAL

>th, ya que originalmente proviene del diente azul con el que había nacido dicho

producto de una eritroblastosis fetal, enfermedad que habría hecho que alguno de dientes

tuviera un color azulado -actualmente capaz de poder blanquearse con el Htaño aseo

dental-; y con el paso de sus años, se hacía más evidente y hasta temible este ■pez?re con

dicho diente azul como primera imagen.

la historia, que por su diplomacia, el

Harold el "Diente Azul" era de un

tenaz, pero amable, vestía las

ropas de la época y de su reino,

todo un líder por lo que se

9>aba mucho por su imagen, pero la


■fe asma verlo por primera vez, sólo

to toparse con aquel diente azul

BÉKIP de su abierta sonrisa


lofadora. Este es un ejemplo de cómo fípralO: Repr-esentadóngráficadelReyHaraidBiátand
>j í Harold el Diente Azul j, quien unifico el Remo de
j Éscandinavia en el año 9 70.

■BBD personal afectaba como primera

(ÉfeáoTi de imagen cualquier relación personal, en un mundo donde no existían los

higiénicos de aseo personal que existen ahora.

idad, producto de las primeras preocupaciones por prolongar una vida con a|

través del aseo personal, a inicios de la revolución industrial (siglo XIX), se

inventando sistemas de baño, tales como el jabón derivado del aceite de oliva, la

pasta dental, y posteriormente lociones para prevenir malos olores en otras ei

cuerpo producto del diario vivir. Hoy en día, es impensable que una persona

debidamente bien vestida, hablando como todo un educador, pero con la algunas

heridas en la cara o arañazos, el cabello lleno de caspa y con un

n
PRÁCTICA PROCESIONAL

olor simplemente desagradable. Igualmente es impensable que un líder político o

regional, se presente ante sus electores, súbditos o subordinados elegantemente bien

vestido, pero con un diente azul o chocolate en su boca, al verlo hablar en cadena

nacional de televisión.

2.1.1.2. Expresión oral y corporal, vestuario

Una persona puede ser muy

educada, y puede concursar a

cualquier cargo profesional, dentro

de un club cívico o hasta puede ser

candidato a ganarse un premio.

Pero, ¿cuál es la primera impresión

que se tiene cuando una persona con


el perfil detallado se presenta Figura ll: La capacidad de una persona, cuando se le mira por primera )
| vez, no va precisamente de la mano con ¡a apariencia

diferente a como se imaginaría se . ' ■wmmmmmmammm '«Ni

presentaría (de saco y corbata), igual como lo harían sus competidores? Solo mira la

fotografía de arriba, todos concursando a una posición ejecutiva, en espera para su

entrevista, pero hay uno, que, igual de capaz como los otros, presenta una notable

diferencia, la que entra primeramente por los ojos: su apariencia.

Pero no sólo su apariencia en la vestimenta, si igual, esta persona educada y capaz, habla

con un acento "del barrio" o "del Ghetto", la cual demuestra en una entrevista que cuenta

con más que todos los conocimientos e iniciativa para desarrollar tareas de mucha

responsabilidad en el puesto a ocupar, de seguro no se contrataría a la primera, ya que

dejaría mucho qué pensar cuál será el entorno en donde viva.

U
PRÁCTICA PMIEIIONál

2.1.1.3, Etiqueta

o hablamos de etiqueta, no es precisamente de esa pequeña tira de tela que se

HP en la parte interior del cuello de una camisa. Primeramente, la etiqueta es un

■ae _ de conducta y de costumbres que se siguen en una sociedad para denotar

Pacen da y cultura. Pero para definir etiqueta, leamos la siguiente cita...


"Etiqueta, un aspecto del decoro, es un código que
gobierna las expectativas del comportamiento social,
de acuerdo a las normas convencionales dentro de una
sociedad, clase social o grupo social. Aunque
usualmente no está escrita, puede estar codificada en
forma escrita. La etiqueta usualmente refleja fórmulas
de conducta en las que la sociedad o la tradición han
mitificado. .... Como "cultura", es una palabra que poco
a poco se ha vuelto plural, especialmente en una
sociedad multiétnica con muchas expectativas
chocando entre sí."6

■etiqueta es, entonces, la manera de seguir las cosas decentemente, las que se rigen

'sus normas de etiqueta, o normas no escritas, pero si respetadas, que determinados

sociales realizan, especialmente en rituales sociales, ceremoniales, actos

Pfeoxares. en los que se involucra la asistencia de miembros de un grupo, club, clan,

— Entre estas normas están las siguientes y más conocidas:

«■mas para seguir reuniones formales (las normas parlamentarias de "Robert");

| roesra de la mesa con su vajilla y cubiertos en una cena de gala o comida formal;
£

tCódigo) http://es.wikipedia.org/wikiy'Etiqueta__(código)
PRÁCTICA RROKf lONAt

■MH■■wwr^'

• abrirle la puerta a una dama,

• invitar a una dama a bailar y posteriormente dejarla en su puesto,

• quietarse el sombreo para saludar a otra persona,

• saludar a un grupo de personas

invitadas a una reunión,

empezando por el cargo más alto

hasta a "todos los demás" con las

clásicas palabras "damas y

caballeros"

• protocolo para bodas: organización,

planificación, banquetes, papeleos...

• protocolo empresarial: al momento

de organizar juntas, reuniones,


conseios de dirección, la Figura 12: La siguiente figura muestra a la anterior Ministra de
Defensa de España, Carmen Chacón, delante del Príncipe heredero a la
Corona Española, Felipe Borbón, la cual acudió a la recepción de la documentación a presentar y la Casa Real con
motivo de la Pascua Militar, vistiendo un modeio de r J corte masculino inspirado en un smoking, que contravenía las
indicaciones sobre vestuario que constaban en la invitación; chaqué
presentación de los puestos en la para los hombres y vestido largo paralas mujeres. Este es un claro r r
ejemplo de romper las normas de etiqueta. La Sra. Chacón terminó por
ser admitida, pero sin antes ser regañada por la Casa Real.

mesa de junta directiva.

• organización de eventos: como congresos, conferencias, inauguraciones...

• cursos de protocolo: dónde hay cursos de etiqueta y protocolo, y qué ofrecen.

• y no precisamente siendo normas de etiqueta, también están las normas de urbanidad

(toser con un pañuelo a la boca, saludar a cualquier persona conocida quien se le

presente, no eructar o escupir en la calle, abstener de pronunciar palabras obscenas,

entre tantas otras).

2.1.1.4. Cultura General

De por sí, la palabra cultura puede tener varias definiciones y conceptos muy vastos,

pero en este tema, puede ser definido como el conjunto de normas, creencias,

costumbres, tradiciones e idiomas que caracterizan a una raza o conjunto de ellas unidas

15
PRACTICA PROFESIONAL

iaodedad. El seguir y desear seguir practicando e inculcando sus danzas, bailes,

música, buen uso de su idioma, su vestimenta vernacular, sus decisiones civilización,

su arte gráfico como manera de expresarse entre ellos o ante otras s, es lo que hace a la

cultura como tal

la cultura general es el ito global de la

raift
ynrj
cultura su sociedad; como en el ruestro,

la cultura 1 más concretamente, la

latinoamericana o pero también incluye

Her de otras i_
j Figura 13: Tener una conversación c una compañía con una persona de cultura QT
las Que no está general, además de incrementar la cultura de sus demás interlocutores, es
* s amena y divertida.

ida la persona. Por

un doctor en medicina, que conozca acerca de leves y demás normas jurídicas,

de contabilidad, de arte gráfico o de música clásica (sin importar su de cómo

sembrar y cultivar legumbres o frutas, o que domine las estadísticas 5s de su

región entre otras tantas cosas más. En nuestro caso, en Panamá, sor.a que cuente

con una cultura general, es la que sabe de su especialización, de ajenas a su

profesión y de gustos "costosos" o "exquisitos" dentro de sus les económicas.

tpersona con una cultura general es bien vista, porque puede sostener cualquier tipo

nversarion, porque sabe cómo expresarse y comportarse ante conocidos o recién idos,

y porque pueden de repente solucionar determinada situación, de acuerdo

üsponibilidades intelectuales.

26
PRÁCTICA PROmiONAL

2.1.2. Imagen Profesional


Hay que tener presente que las personas

que colaboran en las empresas, se

convierten en sus embajadores ante la

sociedad, y son los responsables de

transmitir la credibilidad de sus políticas,

valores corporativos, productos y/o

servicios que éstas ofrecen. Y para poder

representar muy bien a dicha empresa

hay que tener en cuenta lo siguiente.

2.I.2.I. Vocabulario culto

El vocabulario culto es el que se utiliza al usar las ricas palabras del vasto diccionario de la

lengua castellana (o sea. el idioma español, el que hablamos). Es utilizado por personas que

poseen un alto conocimiento de la lengua y emplean todos sus recursos, no para alardear

que saben expresarse mejor que los demás, sino para enriquecer la conversación.

2.I.2.2. Conversación pausada

Es cuando la conversación se hace pronunciando las palabras debida y claramente, sin

hablar lento, pero sí claro; sin dejarse llevar por la conversación ni por las formas variadas

de expresarse. Esto le da elegancia al diálogo, permite una mayor comprensión y hace la

charla cada vez más amena.

27
PRACTICA PROFESIONAL

2.I.2.3. Capacidad para escuchar La capacidad para escuchar es la que le

permite a quien escucha poner atención y tenes trar que le está prestando atención e interés

a quien le está hablando, no es »uair ente oír los fonemas de quien le habla, es escuchar con

sincero interés lo que le Nfcc. v participarle igualmente en la conversación.

J» 1

Figura 15: Ejemplo de conversación


entre un diente y un 1 proveedor de
servicios, ambos son J modelos de
cada una de las ¡npresas a las que
representan. j

2.1.2.4, Conocimiento de la actualidad nacional e internacional muy

importante en el mundo de los negocios, o simplemente en el laboral, ■■tenerse informado

de lo que pasa mínimo al día anterior. Por eso la importancia de > escachar noticias, en

cualquiera de los formatos, para inclusive, saber qué iones climatológicas o de actividad se

puede dar en la ciudad, de manera que re que puede llevar una agenda de trabajo cónsona

con la realidad, y así no terceras personas, como lo podrían ser clientes, proveedores o

colegas. Y si os de una conversación, las personas que están al día en el acontecer nacional e

roñal pueden participar con mayor éxito en las conversaciones.

2.I.2.5. Manejo de la inteligencia emocional y racional

Agencia Emocional es la capacidad de interactuar con el mundo de forma que nos

ia, y que lo comprendido, que lo aceptamos, pero que igualmente nos acepten. sz3.

de conectar las emociones con uno mismo; saber qué es lo que siento, poder
n .................................
a mi. pero igualmente ver a los demás de forma positiva y objetiva, y de esa
manera reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos. En

conclusión, es una inteligencia más afectiva.

Mientras que la inteligencia racional, es la fría y calculadora, la que usamos a conciencia,

no con el corazón. Es la que usamos de acuerdo a nuestras aptitudes y habilidades, y en el

caso de una conversación, la sacamos a relucir cuando demostramos que conocemos un

determinado tema, o que inclusive, podemos corregir a ia otra parte con la que

conversamos por nuestros conocimientos acerca del tema. Producto de la inteligencia

racional, se puede proponer y surgir nuevos negocios en una conversación casual.

Mientras que la inteligencia emocional, es cuando usamos palabras, miradas o gestos

corporales en donde denotamos comprensión o admiración -o desilusión, si se diera el

caso- por el tema que nos están hablando, y por la persona misma que nos está hablando;

de la misma manera como así mismo nosotros pedimos que se nos considere comprensión

y hasta compasión cuando nosotros decimos algo.

Figura 16: Un buen manejo de las inteligencias


emocionales y racionales en una conver
negocios o casual, puede traer corno resultado posibles negocios.

Í9
PRÁCTICA PROFESIONAL

ACTIVIDADES DE ANÁLISIS, REELEXIÓN EINVESTIGACIÓN


■ífcresbgue ...
--.definiciones de tres diferentes autores citando debidamente la fuente;
compare las tres definiciones una de otra;
■b campare las tres definiciones con la mostrada en este capítulo -solo de haber sido
urnida previamente, y §• fBonduya con su propia definición.
Mp siguientes términos:
• Imagen
• Personalidad
• Persona
• fca gen Personal
• E-
rnesión B
Cultura
4 fefc : renda Emocional
H faseí gencia Racional

■Mesrígue y exponga la etimología de la palabra ''persona", citando debidamente la


HMD bibliográfica.

gue diferentes definiciones para la palabra "etiqueta", e identifique la que se


^^fcona con el tema desarrollado en este capítulo.

la etimología de la palabra "Ghetto", citando debidamente la

■Pipíe y explique la cultura del Renacimiento, y su relación con el aseo personal,


■fenle dtar la fuente bibliográfica.

más acerca del rey Harald Blátand. Recuerde dtar la fuente bibliográfica.

mas acerca de los novedosos sistemas de baño, y de otros tipos de aseo


surgidos con la revolución Industrial durante el Siglo XIX.

usted se nutriría de la actualidad nacional e internacional en cualquier tópico


PRÁCTICA PROHf IONAL

CAPÍTULO III:
ÉTICA, VALORES Y RELACIONE* HUMANAL

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
• Practica los valores éticos en los diversos ambientes en que se desenvuelve.
» Cultiva las buenas relaciones humanas en el ambiente familiar, escolar y de su comunidad.
« Desarrolla aptitud y actitud para ayudar a la convivencia adecuada; valor de las relaciones humanas, como fuente
de satisfacción individual y colectiva.

LOGROS DE APRENDIZAJE
• Define y describe el concepto de ética y ética profesional.
• Define y describe el concepto de relaciones humanas.

ACTIVIDADES DEL CAPÍTULO


• Investiga, analiza y presenta algunos conceptos propios de la ética y los valores; y los compara con sus
compañeros durante la clase.
• Investiga y explica la etimología de algunas palabras vistas en este capítulo.
• Participa en una mesa redonda tocando el tema acerca de las normas éticas y la ética profesional, y la realidad
que se ve en el país.
• Investiga, analiza y presenta el concepto de "Relaciones Humanas".
• Debate con sus compañeros de clase la importancia de las relaciones humanas, tanto en el ámbito personal, en
el profesional, y como será de importante durante su práctica profesional.

INDICADORES DE LOGROS
• Reconoce la importancia de la ética y de los valores, tanto a nivel personal como profesional.
• Reconoce ia importancia de las relaciones humanas, tanto en el ámbito personal como en el profesional.

COMPETENCIAS RELACIONADAS
• Conocimiento y la interacción con el mundo físico: habilidad para ínteractuar con el mundo físico, tanto en
sus aspectos naturales como en los generados por la acción humana, de tal modo que se posibilita la
comprensión de los sucesos, la predicción de las consecuencias y la actividad dirigida a la mejora y
preservación de las condiciones de la vida propia, de las personas y del resto de ios seres vivos.
• Competencia Social y ciudadana: comprensión de la realidad social en que se vive, cooperar, convivir y ejercer
la ciudadanía democrática en una sociedad plural, así como comprometerse a contribuir a su mejora.
• Autonomía e iniciativa personal: adquisición de la conciencia y aplicación de un conjunto de valores v
actitudes personales inlerrelacionadas como la responsabilidad, la perseverancia, el conocimiento de sí mismo
(a) y la autoestima, la creatividad, la autocrítica, el control emocional, la capacidad para elegir, de calcular
riesgos y de afrontar problemas, así como la capacidad de demorar la necesidad de satisfacción inmediata, de
aprender de los errores y de asumir riesgos.

31
PRÁCTICA PPOfCf IOWAI

«scuch.ado esta apalabra como un

y mor ai, que se ha enseñado en

kfases de Religión, o de Cívica,

«■onveniente como tema de estas

a que ia ética es como aquella

no escrita, que rige el cómo

nuestro comportamiento en
Figura 17: Representación de un dilema ético: e! clásico “yo
der.no del ambiente de trabajo, bueno y correcto” contra mi propio diablito.

en la que vivimos.

to
Quiilet define ética del siguiente modo:
"Etica (del griego ethika, de ethos, 'comportamiento',
'costumbre'), principios o pautas de la conducta
humana, a menudo y de forma impropia llamada
moral (del latín mores, 'costumbre') y por extensión,
el estudio de esos principios a veces son llamados
filosofía moral."7

como una reflexión filosófica, una evaluación moral sobre nuestro

cultural, en sociedad (según las costumbres, normas, responsabilidad,

anes, tradiciones) orientada a buscar soluciones a los problemas o

u~ne una persona consigo misma, y las que conlleva consecuencias a su

cori erras personas. En pocas palabras, la ética no es la moral; pero sí valida

iolo todo según la moral de nuestra sociedad, sobre todo basado en la

ia por la que "moralmente" se rige dicha sociedad.

fefami. Rorida, Estados Unidos de América; junio de 2007.


bana.org/Etic3_Cristiana/que-es-etica.htm
PRÁCTICA PROmiONAL

3.1.2. Importancia

La importancia de la ética se deriva del estudio de la moral. Desde que el hombre como

ser pensante empezó a vivir en comunidad, y luego en sociedades, tuvo la necesidad de

desarrollar una serie de normas con la cual vivir regulando su conducta frente a los otros

miembros con los que convivía; de esta manera, hizo de la moral un modelo a seguir para

su vida, ya que se ha descubierto que en compañía no se puede vivir sin normas ni valores.

3.1.4. Propiedades de las actitudes

La actitud es esa motivación social de las personas

que le permiten comportarse de determinada manera

hacia determinadas metas u objetivos, o hacia

desafortunadas desilusiones o desventajas. Si

hablamos de sus propiedades, para no decir

"ventajas'", se pueden citar las siguientes:

• Pueden crear empatia, o antipatía: Cuando una persona recibe actitudes positivas

se siente motivado para actuar de manera positiva, pero cuando sucede lo contrario,

se comporta negativamente,

• Son Expandibíes: Las actitudes pueden crear en uno un incremento de la misma

según como se le trate. Cuando una persona recibe una demostración de actitudes

positivas, generalmente, está dispuesta a responder igual; pero con más ganas,

siendo más efusivo o agradecido; pero, por el contrario, si es tratado con actitudes

negativas, así mismo retomará las mismas con mayor proporción.

3.1.3. Actitudes y valores humanos

Al definirse la palabra "valor", se refiere a cualidades que poseen ciertos objetos o

determinadas acciones, gracias a las cuales son consideradas de acuerdo a los principios

M
PRACTICA PROFESIONAL

de determinada civilización. De ahí surgen los famosos valores cívicos y =; y

estos valores pueden moldear nuestras actitudes. Los valores determinan las que

rigen el comportamiento humano en sociedad; y son estos valores los que que

podamos tomar ciertas actitudes basadas en las creencias y principios ► que una

persona tiene como referencia en su vida.

j. Deberes y derechos humanos

ios qué es "derechos humanos", suena algo así como una Declaración de la

Unidas; bueno, puede decirse que son los derechos a los que los humanos gozar

en sociedad, garantizado por las autoridades que nos gobiernan.

en e! "Parque del Pueblo" pasándola simplemente bien, en la ciudad de Nanjing, China, como una muestra
de se puede g02ar en sociedad.

■ cita nos puede definir el concepto más claramente:


'Los derechos humanos son derechos inherentes a
todos los seres humanos, sin distinción alguna de
nadonalidad, lugar de residencia, sexo, origen nadonal
o étnico, color, religión, lengua, o cualquier otra
condición. Todos tenemos los mismos derechos
humanos, sin discriminación alguna. Estos derechos
son interrelacionados, interdependientes e
indivisibles".

M
PRÁCTICA PROFESIONAL

Los derechos humanos universales están a menudo


contemplados en la ley y garantizados por ella, a
través de los tratados, el derecho internacional
consuetudinario, los principios generales y otras
fuentes del derecho internacional."8

Son estos derechos los que nos permiten vivir con libertad de pensamiento, palabra, obra,

movimiento y algunas otras necesidades inherentes al ser humano, que aunque parezcan

increíbles, algunas o muchas de ellas fueron negadas a ciudadanos denominados

"súbditos" o esclavos, hace cientos o miles de años; y presentemente se pueden ver en

algunos países con un sistema de gobierno de corte comunista o totalitario.

Pero cuando se goza de derechos,

debemos de vivir con ellos de forma

ordenada para disfrutarlos sana y

correctamente, y es entonces ahí cuando

entran los deberes como ciudadanos a


Figura 20: Las leyes y demás normas son las que nos rigen como
cumplir para poder vivir en sociedad, a ciudadanos a cumplir con nuestros deberes en sociedad.

través de las normas legales, como lo son

en muchos países la Constitución, Leyes, Códigos de distintas operaciones o situaciones

(como los Códigos de Trabajo, Fiscal, Penal, de Familia) o Decretos Reales o ejecutivos.

De nosotros como ciudadanos faltar a esos deberes, se nos puede castigar por haber

cometido crímenes o desobediencias a estas normas de convivencia.

3.1.6. Ética Profesional


Ya repasamos la ética personal. Pero el mismo concepto de ética se puede llevar al

8¿Qué son los derechos humanos? Oficina del Alto Comisionado para los Derechos Humanos.
Organización de la Naciones Unidas.
http://www.ohchr.org/SP/lssues/PagesAVhatareIlumanRights.aspx
Í5
PRÁCTICA PROCESIONAL

Pero, ¿qué significa "profesional"? La profesión puede definirse

honrada de una persona, ofreciendo una especialidad propia que ha

de los estudios, al servicio de ios demás y en beneficio propio.

eí concepto de profesión, profesional es quien lo ejerce. Pero también

para definir la situación del individuo cuando ejerce la profesión, de su

vida personal. Entonces, en su vida profesional, en el ejercicio de también

se tiene que regir por una serie de normas éticas que determinan de su

profesión, siendo estas las normas escritas. Pero también están que es esa

ética en seguir un comportamiento decente y de honestidad alto su

nombre como profesional y hombre de sociedad, como a la

En el caso de los contadores, por

ejemplo, a quienes se le confían ios

tesoros económicos y financieros de

las organizaciones empresariales,

deben registrar las transacciones y

dejar constancia del estado o

movimiento del dinero en la empresa


uno copia las ideas del otro sin su
a la ética profesional. a la que representan, y no usar dicho
■ypiMiiiiiiiií¡ri'i»i
mfcereses personales, ya que sería un fraude. O el abogado, a quien le

diente para defenderlo hasta el final, pero negocia con la contraparte

debidamente, y cobra de ambas partes; más que un robo, sería una

son acciones decepcionantes, porque faltan a la ética profesional de


PRÁCTICA PROFESIONAL

3.2. Relaciones humanas

Estas relaciones son las dedicadas a crear y mantener entre los individuos acercamientos

cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas normas aceptadas por todos y,

fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la otra persona, como ser humano

igual a nosotros. Se puede explicar también en el concepto de diferencias culturales o de

opinión, en donde a pesar de las divergencias lógicas entre las personas, hay un esfuerzo

por lograr una atmósfera de comprensión y sincero interés en el bien común.

Prácticamente, las relaciones humanas son la forma como tratamos a los demás y cómo los

demás nos tratan a nosotros. Los factores que hacen cómo nos tratemos, pero con el

objetivo de llevamos bien en sociedad, son también considerados valores cívicos y morales,

como lo son el respeto, la comprensión, la cooperación, la comunicación en cualquiera de

sus formas; pero siempre entre seres humanos, la cortesía, o simplemente la aceptación.

3.2.1. En el ámbito personal

Se considera que las relaciones

humanas son de gran importancia

para que la persona por sí misma

pueda desarrollar su potencial

individual, ya que estos vínculos

son los que permiten la

constitución de diversas

sociedades que tienen distintas

normas de convivencia, desde un pueblito hasta las grandes ciudades.

Hay que tener claro que no se debe confundir el concepto de relaciones humanas con el

de "relaciones públicas". Las relaciones públicas es en sí una gestión de carácter

*7
PRACTICA PROCESIONAL

-empresarial- cuyo fin es lograr el desarrollo y la aceptación de esa

dentro de la comunidad, al informar sus objetivos y sus políticas de

C Sea, mientras las relaciones humanas son vinculaciones entre personas (cada

carácter y capacidad de discernir), las relaciones públicas establecen vínculos

humanos (simplemente individuos) con una organización o entidad.

En el ámbito profesional

empecemos a trabajar, ya sea

“do de la escuela secundaria, o de

superior, tendremos que pasar

aborales en las que tendremos

Figura 23: Las relaciones humanas en eS ámbito personal


definen nuestra manera de llevarnos con nuestros
compañeros de trabajo, con quienes más convivimos aparte
de nuestra familia

que procurar establecer unas relaciones cordiales y fluidas por nuestro bien

y el de nuestro trabajo.

«i tempo que pasaremos con aquellas personas con las que convivimos en el

trabajo que con nuestra familia en nuestra propia casa. Convenientemente, o

. producto de las relaciones laborales pueden surgir posteriores relaciones

con lo cual habrá que saber hasta dónde relacionarse o cómo sobre llevar

matrimonios, compadrazgos o hasta una amistad cómplice), para que

una buena y cómoda convivencia.


PRÁCTICA PROFESIONAL

ACTIVIDADES DE ANÁU9I9, DEFLEXIÓN EINVE9TICACIÓN


1. Investigue...
• .. .definiciones de tres diferentes autores citando debidamente la fuente;
• compare las tres definiciones una de otra;
® compare las tres definiciones con la mostrada en este capítulo -solo de haber sido
definida previamente, y
• concluya con su propia definición.
Los siguientes términos:
• Imagen
• Ética
• Deberes
« Derechos Humanos
• Relaciones Humanas
• Actitudes
• Valores
Humanos »
Profesión
• Profesional
• Etica Profesional

2. Investigue y exponga la etimología de la palabra "Ética", citando debidamente la fuente


bibliográfica.

3. ¿Qué comprendes por el concepto de la palabra "derecho", relacionado con este


capítulo?

4. Investigue y analice qué son los códigos que rigen la jurisprudencia de un país, y defina
o para qué sirven los Códigos de Trabajo, Fiscal, Penal, de Familia; y relaciónelos con
la ética y los valores en la sociedad panameña.
AREA II. ENTORNO EMRREfARIAL
CAPÍTULO IV: LA EMPRESA

DE APRENDIZAJE
d concepto de empresa y su importancia en el devenir económico del país.
ios tipos de empresas atendiendo su clasificación y ios entornos donde se desarrolla.
aspectos relevantes y la magnitud de la importancia de la responsabilidad social

APRENDIZAJE
del concepto de empresa.

de los tipos de empresas atendiendo las diversas clasificaciones y los entornos

de los ámbitos que exigen del desarrollo de la responsabilidad social empresarial

S DEE CAPÍTULO
analiza y presenta los distintos tipos de empresas, de acuerdo a su tipo jurídico y

analiza y explica algunos términos relacionados con el mundo empresarial; los que explica
delante de sus compañeros.
[posiciones virtuales explicando algunas reglamentaciones que afectan el ejercicio
ñi er. Panamá.

ES DE LOGROS
I concepto de empresa y su importancia para el desarrollo económico del país.
¡les aspectos que caracterizan los tipos de empresas atendiendo su clasificación de acuerdo a
■s donde se desarrollen.
n diversas actividades de responsabilidad social que le permiten proyectar la empresa

LAS RELACIONADAS
la interacción con el mundo físico: habilidad para interactuar con el mundo físico,
pbn aspectos naturales como en los generados por la acción humana, de tal modo que se
comprensión de los sucesos, la predicción de las consecuencias y la actividad dirigida a la
rvadón de las condiciones de la vida propia, de las personas y del resto de los seres

Social y ciudadana: comprensión de la realidad social en que se vive, cooperar, convivir


nía democrática en una sociedad plural, así como comprometerse a contribuir a su
PRÁCTICA PMIfflOML- "LIBRO DE TRABAJO"

MENMJE

El Libro de trabajo de Práctica Profesional que presentamos, muestra una


gama de problemas de análisis; dados con la finalidad de exponerle al estudiante la
realidad actual de las diferentes situaciones que conllevan el manejo de una
empresa. Las mismas despertarán el interés del estudiante de este grado.

«•*

El contenido de este libro de trabajo permitirá que el estudiante desarrolle


los diferentes problemas que designe el docente con la intención de que los mismos
fomenten la capacidad de análisis y discusión de las situaciones presentadas en cada
uno de los problemas; los mismos incentivarán a fortalecer un criterio profesional
con bases bien estructuradas en los principios éticos y normativos con que debe
contar todo profesional. Además, dentro del mismo encontrarás los debidos
formularios requeridos que te permitirán familiarizarte con el campo laboral.

El presente documento de trabajo, prácticas y ejercicios te presenta los


»

espacios para que puedas realizar tu actividad, sin embargo cuando el espacio de
trabajo no sea suficiente podrás anexar una hoja para que puedas complementar lo
que deseas desarrollar en el ejercicio asignado.

Estamos convencidos que el aprovechamiento de lo que se plasma en el libro


de trabajo de Práctica Profesional redundará en beneficio del estudiante y facilitará
la labor de los colegas docentes.

í
PRÁCTICA PROFESIONAL- "LIBRO DE TRABAJO4

CAPITULO I

AUTOESTIMA
Temas de Análisis. Utiliza páginas adicionales en el caso que no te alcance el espacio.

1.1. Elabore una definición con sus propias palabras del concepto Autoestima.

Haga un pequeño ensayo sobre una situación cotidiana en donde se pueda ver
la actitud de dos personas, una con buena autoestima y la otra con una mala
autoestima.
PRÁCTICA PROFESIONAL- LIBRO DE TRAPAJO"

1.3. Tomando en consideración el punto 1.1.3. del libro de texto detalle por escrito
como haría usted una au toe valuación para determinar el estado de su higiene
mental.

1.4. En base a todo lo leído en el Capítulo I del libro de texto desarrolle 5 puntos de
aptitudes de una persona con buena autoestima y 5 de una persona con mala
autoestima.
PRÁCTICA PROVISIONAL - "LIBRO DE TRABAJO"

1.5. Pareo

A. Aceptarse a sí Mismo __ Facultad que permite al ser


B. Convivencia humano gobernar sus actos.

C. Voluntad __ Autoexamen.

D. Autoestima ____ Ser feliz de lo que soy

E. Higiene Mental __ Cambiar positivamente


nuestra personalidad.
F. Autodominio
__ Se comparte experiencias,
situaciones,
necesidades,
sentimiento y deseos u
obligaciones.

__ Valoración de sí mismo.
PRÁCTICA PROFESIONAL- "LIBRO DE TRABAJO"

CAPITULO II
IMAGEN Y PERSONALIDAD
Temas de Análisis. Utiliza páginas adicionales en el caso que no te alcance el espacio.

2.1. Investigue y elabore un resumen con los puntos más relevantes del
lenguaje corporal y la importancia del buen manejo de este.

2.2. Según lo comprendido en el Capítulo II del libro de texto desarrolle


un análisis de manera práctica, explicando cada uno de los
siguientes sub puntos que se han mencionado en dicho capítulo.

V Vocabulario Culto
V Expresión Oral
V Expresión Corporal
V Etiqueta
V Imagen Personal.
V Cultura General
V Imagen Profesional
C Conversación Pausada
V Manejo de Inteligencia Emocional y Racional

2.3. Investigue y mencione otras historias similares en las que la imagen


o aseo corporal haya jugado un papel importante en la forma en
como veían o trataban a una persona, como la que encontramos en
el punto 2.1.1.1. del capítulo I del libro de texto, que nos habla de
Harold diente azul.

2.4. Explique ¿por qué el aseo y la imagen corporal influyen en el


concepto que tiene una persona acerca de otra?
PRÁCTICA PROFESIONAL- "LIBRO DE TRABAJO*

Investigue y relacione cómo ha evolucionado el aseo e imagen


corporal a través de los siglos y como esto ha afectado en la manera
en que cada generación evalúa y clasifica a las personas según su
apariencia.
PRÁCTICA PROFESIONAL- "LIBRO DE TRABAJO"

2.6. Pareo

A. Etiqueta Se utiliza para enriquecer


una conversación.
B. Conversación Pausada Propio de comportamientos
heredados y por el ambiente
C. Imagen personal que nos rodea y el que nos
rodeó cuando crecíamos.
D. Personalidad Código que gobierna las
expectativas del
E. Aseo Corporal comportamiento social.
Cuando se pronuncian las
F. Vocabulario Culto palabras debida y
claramente.
G. Inteligencia Emocional Influye en la salud y en la
impresión que se da a los
H. Inteligencia Racional demás.
. Capacidad de manejar ios
sentimientos propios y
ajenos.
Se usa de acuerdo a nuestras
aptitudes y habilidades.
Primera impresión que se
tiene de una persona.

2.7. Elabore un mapa conceptual a lo leído en el capítulo II del libro de


texto.
PRÁCTICA PROFESIONAL- "LIBRO DE TRABAJO"

CAPITULO III

ÉTICA, VALORES Y RELACIONES HUMANAS

áe Análisis. Utiliza páginas adicionales en el caso que no te alcance el espacio.

investigue acerca de los derechos humanos, elaborando una lista de al menos 10


de estos y exponga una breve explicación lógica de la importancia de cada anc de
ellos.

Investigue acerca de los deberes humanos elaborando una lista de al menos 10


es: :¡s y exponga una breve explicación lógica de la importancia de cada uno de
ellos.
PRÁCTICA PROFESIONAL- "LIBRO DE TRABAJO"

3.3. Investigue sobre las relaciones humanas, y según lo leído en el punto 3.2 del
capítulo III explique con sus propias palabras ¿qué son las relaciones humanas y
cómo deben ser estas tanto en el ámbito laboral como en el personal? Haga un
análisis de las diferencias y semejanzas.

3.4. En el Capítulo III punto 3.1 nos habla sobre la ética; según lo leído explique
¿por qué la ética es fundamental para el desarrollo saludable de una sociedad
civilizada?

3.5. Explique ¿en que se relacionan los conceptos Ética y Moral y cuáles son las
diferencias?
PRÁCTICA PROFESIONAL - «LIBRO DE TRABAJO"

CAPITULO IV
LA EMPRESA

Temas de Análisis. Utiliza páginas adicionales en el caso que no te alcance el espacio.

4.1. Según lo leído en el capítulo IV y en base a su opinión ¿qué es y cómo debe estar
conformada una empresa?

4.2. Explique, relacione y elabore un análisis de los distintos tipos de empresas que
existen según lo leído en el capítulo IV del libro de texto.

4.2. En base al punto 4.3 del capítulo IV, elabore 5 ejemplos de cada una de las
clasificaciones de empresas que se mencionan (Ejemplos de empresas
panameñas)
PRÁCTICA PROVISIONAL- "LIBRO DE TRABAJO"

4.4. Pareo:

__ Los dueños pueden hacer sus


A. Mediana Empresa
aportes en forma de dinero,

B. Microempresas especie o en trabajo.

C. Empresa Natural __ La participación depende de


los derechos y acciones que tengan
D. Empresa accionistas particulares o gobierno.
__ Ingresos brutos de
E. Empresas Públicas 1.0. 000.01 hasta 2,500,000.00
__ Ingresos o facturación anual
F. Empresas Mixtas
de 150,000.00
G. Sociedad Colectiva __ Administradas por el estado.
__ Ingreso bruto o facturación
H. Empresas Industriales anual desde 150,000.00 hasta
1.0. 000.00.
I. Empresas Comerciales
__ Copa Airlines, Cervecería
Nacional, ACP.
J. Grandes Empresas
__ No fabrica, adquieren bienes
K. Pequeña Empresa o mercancías para su venta.
__ Adquieren materias primas y
a través de la transformación de
las mismas, obtienen un producto
final.
__ El dueño es una sola persona
la cual es responsable de todos los
bienes.
__ una o varias personas
desarrollan actividades de
producción y/o distribución de
bienes y/o servicios con un objeto
social determinado.
PRÁCTICA PR0FE9I0NAL- "LIBRO DE TRABAJO"

45 LA EMPRESA Y SU ENTORNO
ptearroUe los siguientes problemas prácticos de análisis.
IMliza páginas adicionales en el caso que no te alcance el espacio.

L El señor Andrés Pérez, quien reside en Chiriquí, tiene 12 camiones que desea
utilizar para comenzar una empresa que se dedique al transporte de mercancía
de un lugar a otro. El desconoce la cantidad de capital que necesita para poner en
marcha dicho negocio, además de cuantos empleados requiere; y que tipo de
producto se le aconsejaría que fuese el más rentable para transportar.

%. Investigue los requisitos que son solicitados a los empresarios para poder
conseguir financiamiento inmediato para la puesta en marcha de un negocio. '
Realiza dicha investigación en tres entidades financieras distintas.

3L Edgar Gómez con cédula 8-985-965, tiene un capital de B/ 8,000.00 para |


invertirlo en un negocio. ¿Qué tipo de negocio usted le aconsejaría para invertir y
por qué?

Investigue la Ley que regula la actividad mercantil en la República de Panamá y


mencione los derechos y deberes de los comerciantes en nuestro país, (Realice un
análisis de dichos deberes y derechos).

Mencione los problemas que en la actualidad están afectando la sociedad e


investigue que empresas han aportado para minimizar esos problemas y de qué
forma.

Diga los sistemas económicos que existen y realice un cuadro comparando cada
lino de ellos.

Investigue en nuestro país las estadísticas de la actividad comercial según sector


de actividades y diga la diferencia que usted pudo ver entre una u otra.

1J
PRÁCTICA PROFESIONAL- "LIBRO BE TRABAJO"

8. Investigue y defina el concepto de "Responsabilidad Social" y diga si este lo han


implementado en las empresas panameñas para llevar a cabo el desarrollo de
sus actividades.

9. Investigue y mencione la Ley que establece ¿cuáles son las empresas grandes,
medianas, pequeñas o microempresas? y diga según las mismas ¿cuáles son los
parámetros que nos ayudan a reconocerla?

10. Investigue y mencione la Ley que regula la actividad de cooperativas y


mencione los requisitos exigidos por la misma para abrir una en nuestro país.

11. Investigue sobre los tipos de empresas o rubros que predominan en la actividad
comercial de Panamá y ¿por qué? Como también cuáles son los rubros más
débiles o escasos del sector empresarial panameño. Mencione las posibles causas
de esto, y elabore un análisis crítico del tema.
PRÁCTICA PROFESIONAL- "LIBRO DC TRABAJO4

Instrucciones: Llene los formularios necesarios para iniciar una empresa, de


acuerdo a los problemas planteados.

Tienes la idea de abrir una Refresquería para la venta de refrescos en tu casa, con
un capital inicial de B/.3,000.00. Con esta información siga cada uno de los pasos
para obtener el Aviso de Operación para Personas Naturales que permite las
normas vigentes para el proceso de apertura de empresas. Nota: El trámite de
registro comercial puede realizarse a través de Internet en la página •-.-ir:
www.panamaemprende.gob.pa. Para efectos de este ejercicio, culmine con la
obtención del aviso de operación. Imprima cada una de las pantallas (pnrtscreen)
con los respectivos pasos y entregar a su profesor para su evaluación.
OBSERVACIÓN: ANTES DE INICIAR LOS SIGUIENTES EJERCICIOS, FAVOR
IOIOCOPIAR TRES VECES LAS FAGINAS, QUE CONTIENE LOS FORMATOS IMPRESOS DEL
SISTEMA PANAMAEMPRENDE.GOB.PA PÁGINAS 45-53

Lsted va a iniciar una empresa Distribuidora al por mayor de confites, piñatas j


accesorios para fiestas y cumpleaños. Tiene un capital de B/.8,000.00. El será el
A-l, en el edificio Galerías 30 en Avenida B, Calidonia. Usted es el encargado de
realizar las tramitaciones para el Aviso de Operación para Berscna Natural. Siga
cada uno de los 7 pasos para poder aperturar su empresa. Para efectos de este
ejercicio, llene los espacios en las pantallas provistas en este libro pertenecientes
al sistema panamaemprende.gob.pa. Faginas 45-53
Héctor Torres, con cédula 7-985-256 iniciará una empresa que se dedicará
a la construcción de casas en el territorio nacional. El Capital inicial de B/
.30,000.00. El local estará ubicado en Vía España, Galerías Obarrio, Ne3, el Sr.
Torres reside en San Francisco, casa Ns 400, calle 74. Usted 1 su asistente tiene
que seguir cada uno de los pasos para obtener el Aviso Operación para Persona
Natural, y llenar la volante de pago por los cobrados por la licencia comercial.
Desarrolle este ejercicio tal como lanierior. Para efectos de este ejercicio, llene los
espacios en las pantallas s en este libro perteneciente al sistema
panamaemprende.gob.pa. 45-53

15
PRÁCTICA PROHflONAL- "LIBRO DE TRABAJO"

4. Realice la creación de su propia empresa, para lo cual debe determinar:


S El nombre de la misma
■S La actividad comercial a que se dedicará V
Su capital inicial
■S Con cuántos trabajadores comenzara a operar ■S
Ubicación del local u oficina.
■S Y cualquier otro dato necesario para abrir la empresa.
Observación: Saque copia y utilice el formato de
panamaemprende.gob.pa Paginas 45-53

5. Usted va a abrir una microempresa, que se va a dedicar a la venta y reparación


de computadoras. Siga los pasos para obtener el Aviso de Operación.
Observación: Saque copia y utilice el formato de
panamaemprende.gob.pa. Páginas 45-53

6. El Sr. Juan Vásquez va a abrir una empresa que se va a dedicar a la


construcción de casas. Su capital inicial será de B/. 20,000.00. La oficina estará
ubicada en Vía España, El Carmen, calle NQ 72, casa NQ 5, en donde trabajarán
5 personas. El nombre del negocio será New Building. Comenzará
operaciones el 1 de Junio de 2017. Con esta información tienes que seguir los
pasos para obtener el Aviso de Operación.
Observación: Saque copia y utilice el formato de
panamaemprende.gob.pa. Páginas 45-53

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