PREGUNTAS DE ANÁLISIS

1. ¿Porque existe conflicto entre los objetivos organizacionales y los

individuales?

Formar una organización se debe a que un grupo de personas se reúnen y en

común acuerdo y poniendo a funcionar una idea crean lo que es una sociedad.
Cada uno de estos socios persiguen unos objetivos en común, que
primordialmente sería, hacer crecer la empresa. Luego de que este objetivo es
alcanzado, es decir, que la empresa crece va a necesitar de más personal. Es en
este momento cuando empieza el conflicto entre los objetivos de la organización y
los objetivos de las personas, puesto que, el nuevo personal ingresa a la
organización, con unos objetivos individuales distintos a los que persigue la
empresa.

Para superar el mencionado conflicto potencial entre esos objetivos

organizacionales se complica y se dinamiza la interacción entre personas y
organización. Esa interacción funciona como proceso de reciprocidad basado en
un contrato psicológico lleno de expectativas mutuas que rigen las relaciones de
intercambio. Es decir, las organizaciones ofrecen incentivos o estímulos a las
personas, y está a su vez, brindan sus contribuciones para la ganancia para la
organización.

2. Explique el proceso de reciprocidad en la interacción entre personas y

organizaciones.

Este punto es la relación existente en el ámbito laboral entre empleado y las

organizaciones, donde se espera que ambas partes cumplan con sus funciones de
manera eficiente y eficaz; en el caso del empleado que cumpla con sus tareas de
manera ordenada y honesta, y por parte de las organizaciones que reflejen un
buen trato hacia sus empleados y les paguen unas remuneraciones justas.

Estas relaciones también se pueden ver reflejadas por medio de un contrato; ya

sea formal o escrito (acuerdo con relación al puesto a ocupar, salario, horarios,
etc.) O uno psicológico (las expectativas que se espera que se hagan y ganen del
empleado y la organización en esa relación).
3. ¿Qué es el contrato psicológico?

Se refiere a la expectativa recíproca del individuo y de la organización de

extenderse mucho más que cualquier contrato formal de empleo en el que se
establezca el trabajo por realizar y la recompensa correspondiente. El contrato
psicológico es un compromiso tácito entre el individuo y la organización respecto
de una vasta gama de derechos, privilegios y obligaciones consagrados por el uso
y la costumbre, respetado y consagrado por ambas partes. Este contrato
constituye las expectativas que las personas tienen consigo mismas y con los
demás.

Toda organización puede verse en términos de grupos de personas ocupadas en

el intercambio de sus recursos con base en ciertas expectativas. Esos recursos
continuamente se modifican y sin duda no se limitan a recursos materiales sino
que comprenden ideas, sentimientos, habilidades y valores.

4. Explique las Relaciones de intercambio.

Las personas como grupos sociales en constante tiempo están intercambiando

sus recursos como: ideas, sentimientos, habilidades y valores. Con ciertas
expectativas que se establecen como contrato psicológico, en donde cada uno
evalúa lo que ofrece y recibe a cambio (personas y organizaciones).

De este modo las organizaciones han destacado como objetivo fundamental de las
mismas, el suplir tanto como sus propias necesidades como el de las personas.

Estas últimas palabras se pueden reflejar a continuación en la siguiente ecuación:

Satisfacción-costos=0

0, lo que lo mismo:

𝒔𝒂𝒕𝒊𝒔𝒇𝒂𝒄𝒄𝒊𝒐𝒏 ÷ 𝒄𝒐𝒔𝒕𝒐𝒔 =
5. ¿Qué son los incentivos y las contribuciones?

Las personas están dispuestas a cooperar siempre que sus actividades en la

organización contribuyan directamente al logro de sus objetivos personales. Para
eso se hace necesario conocer los conceptos de incentivos y contribuciones.

Para lo cual, se define los incentivos como aquellos pagos de la organización a

sus participantes como los salarios, premios, beneficios sociales, oportunidades
de crecimiento, seguridad en el empleo, supervisión abierta, reconocimiento, entre
otros. A cambio de las contribuciones, cada incentivo posee un valor de
conveniencia o utilidad subjetivo, pues varía de individuo a individuo: lo que para
uno es útil, puede no serlo para otro. A los incentivos se les llama también
estímulos o recompensas.

Y las contribuciones, por su parte, son aquellos pagos de cada participante a su

organización como el trabajo, esfuerzo, dedicación, puntualidad, tenacidad,
esmero, reconocimientos a la organización, entre otros. A cambio de los
incentivos, cada contribución posee un valor de conveniencia que varía de
acuerdo con la organización, la contribución de un individuo puede tener una
enorme conveniencia para una organización y ser por completo inútil para otra.

De los conceptos anteriores resulta el de equilibrio organizacional, el cual, refleja

el éxito de la organización en cuanto a remunerar a sus empleados con incentivos
adecuados y los motiva a seguir haciendo contribuciones a la organización con lo
cual garantiza su supervivencia y su eficiencia. Cada trabajador solo mantendrá la
participación en la organización en cuanto los incentivos que se le ofrecen sean
iguales o mayores que las contribuciones que se le exigen. La tarea de la
administración consiste en integrar y coordinar los recursos organizacionales para
alcanzar los objetivos definidos de la manera más eficaz y eficiente posible.

6. Explique el concepto de equilibrio organizacional.

Cuando pensamos en equilibrio, pensamos en balance integral.

En el caso de las organizaciones, este concepto nos conduce necesariamente a
considerar un balance integral óptimo en la empresa: donde, tanto los
trabajadores como la organización, se encuentran desarrollando sus labores con
plena satisfacción en base al alcance de los objetivos que ambos se han
trazado, tanto a nivel individual como empresarial. Sin embargo, vemos en el que
hacer cotidiano que las cosas no resultan tan equilibradas como deseamos, y
surgen descontentos e insatisfacciones que muchas veces terminan en la ruptura
de una relación laboral. A este respecto, Walter Arana Mayorca comenta: “Las
metas organizacionales y las individuales no siempre son las mismas. En la
práctica se comprueba que “el hombre busca el máximo placer con mínimo
esfuerzo” (Adam Smith). Es decir, los trabajadores tratan de sacar mejores
beneficios de la empresa sin que su contribución sea importante. Por otro lado,
muchos empresarios explotan a sus trabajadores para tener mayor utilidad.
En la medida en que se manejan bien las organizaciones, éstas sobreviven o
crecen; al crecer, las organizaciones requieren mayor número de personas para la
ejecución de las actividades para el cumplimiento de sus objetivos, y estas
personas, al ingresar en las organizaciones, no siempre lo hacen pensando en los
intereses de la empresa, sino que persiguen básicamente objetivos individuales.
Esto hace que gradualmente los objetivos organizacionales se alejen de los
objetivos individuales de los nuevos participantes, generándose de esta manera
una variedad de comportamientos e intereses aislados y complejos entre el
individuo y la organización, generándose el rompimiento del equilibrio
organizacional.”