VALORIFICAREA CODURILOR

QR IN COMERTUL SI
MARKETINGUL MOBIL

Ionita Andreea
Grupa 367 , seria B , anul III
Business si Turism
 2

CUPRINS

CAPITOLUL 1. Codurile QR

1.1. Istoric
1.2. Ce este un cod QR?
1.3.Standardizarea codurilor QR
1.4.Tipuri de coduri QR
1.5.Cine poate folosi codurile QR?

CAPITOLUL 2. Marketingul mobil si codurile QR

2.1 Cum pot fi utilizate codurile QR in campaniile de marketing

2.2 Pasii pentru a folosi codurile QR in marketingul

Concluzii

Bibliografie

Bucuresti
2018
 3

CAPITOLUL 1. Codurile QR

In lumea marketingului si comertului online, telefonul mobil a devenit un instrument

esential folosit in strategiile de marketing si vanzari, care in prezent se afla in proces de
expansiune. Se poate spune ca mobilul este viitorul marketingului, dar deja suntem in era
telefoniei mobile, iar comerciantii trebuie sa tina cont de acest aspect atunci cand isi gandesc
noile strategii de marketing si sa valorifice la maxim posibilitatile oferite de telefonia mobila.

Desi in afara tarii se utilizeaza de foarte mult timp, in prezent la noi in tara tot mai
multe companii adopta ca instrument de marketing codurile QR, despre care se poate spune ca
fac legatura intre mediul online si offline. Intalnim codurile QR peste tot: printate pe
ambalajul telefoanelor mobile, pe carti de vizita, folosite in prezentarile din cadrul
conferintelor, in carti, printate pe afise si bannere. Aceste coduri sunt folosite pentru a livra
informatii intr-o maniera simpla, rapida si accesibila oricarei persoane care detine un
smarphone.

1.1 Istoric
(Cum au fost create codurile QR si cum au ajuns sa fie atat de folosite?)

Codurile QR reprezinta raspunsul nevoilor noastre actuale. In anii 1960 cand Japonia a
intrat intr-o perioada de mare crestere economica, au inceput sa se deschida tot mai multe
supermaketuri. Casierii, obisnuiti sa inregistreze manual fiecare produs vandut au inceput sa
aiba probleme cu incheieturile mainilor. Solutia acestei probleme a reprezentat-o inventia
codurilor de bare. Ulterior a fost dezvoltat sistemul POS in care pretul unui articol era afisat
pe casa de marcat in mod automat in momentul in care codul de bare era scanat si in acelasi
timp informatii referitoare la produs erau transmise in computer. Chiar daca utilizarea
codurilor de bare s-a raspandit, limitarile acestora au devenit evidente, de asemenea. Cel mai
important si dezavantajos era faptul ca un cod de bare poate detine doar 20 de caractere
alfanumerice. Astfel, Denso Wave (Denso Corporation) cel care la momentul respectiv era in
curs sa dezvolte noi cititoare de coduri de bare, a fost solicitat sa vina cu o noua inventie care
sa aiba capacitatea de a codifica si caractere Kanji si Kana, cat si cele alfanumerice. Incurajati
de aceste cereri entuziaste, echipa de dezvoltare formata doar din doi membri s-au angajat in

Bucuresti
2018
 4

crearea unui nou cod bidimensional, dorind astfel sa se adapteze nevoilor utilizatorilor.
(Denso Wave Corporation)

In 1994 Denso Wave a anuntat lansarea Codului QR si a fost adoptat de industria auto,
contribuind in mare masura la eficientizarea managementului pentru o gama larga de sarcini,
de la productie pana la expediere. (Denso Wave Corporation)

In anul 2002 utilizarea codurilor QR s-a raspandit in randul publicului larg in Japonia,
urmand mai tarziu sa fie folosit in intraga lume. Ceea ce a facilitat aceasta tendinta a fost
comercializarea de telefoane mobile cu functia incorporata de citire coduri QR. Acum este un
instrument indispensabil pentru afaceri si in viata de zi cu zi a oamenilor, folosit in tot felul de
moduri, inclusiv pentru emiterea cardurilor de nume si bilete electronice. Intrucat normele de
utilizare a acestor coduri de bare au fost stipulate si codul a fost standardizat, utilizarea lui s-a
raspandit semnificativ. (Denso Wave Corporation)

1.2 Ce este un cod QR?

Codurile QR (prescurtarea de la Quick Response) se aseamana cu codurile de bare

folosite de comercianti pentru evidenta stocurilor si pretul produselor, singura diferenta
constituind-o cantitatea de date care poate fi stocata. Codul QR este marca unui cod de bare
matriceal (sau cod de bare bidimensional) proiectat prima data pentru industria auto in
Japonia. Codul QR este exact asta: un cod, care poate fi scanat folosind camera foto a unui
telefon mobil sau a unei tablete si care te directioneaza automat catre mai multe informatii.
Un cod de bare este o eticheta care poate fi scanata un aparat special si care contine informatii
despre produsul pe care este atasat. Un cod QR foloseste pentru a stoca datele patru moduri de
codare standard (numeric, alfanumeric, binar, kanji, Kana, Hiragana). Sistemul QR Code a
devenit popular si in afara industriei de automobile datorita rapiditatii cu care se pot accesa
informatiile si capacitatii de stocare mult mai mare. In timp ce codurile de bare conventionale
sunt capabile sa stocheze un maxim de aproximativ 20 de cifre, codul QR este capabil sa
codifice intr-un singur simbol pana la 7089 caractere. (Denso Wave Corporation)

Un cod QR este format din module negre (puncte patrate) aranjate intr-o grila in forma
de patrat pe un fond alb, care poate fi citit cu viteza foarte mare si din orice directie de o
camera foto. (Denso Wave Corporation)

Bucuresti
2018
 5

Conform Standardului ISO/IEC 2000, un Codul QR, un simbol matriceal are

urmatoare caracteristici:

 prezinta un set de caractere codificate: date numerice (cifre de la 0-9); date alfa
numerice (cifre 0-9, litere mari A-Z, alte 9 caractere: spatiu, $, %,*, +, -, ., /, :); date 8-
bit byte; caractere Kanji.
 Reprezentarea datelor: un modul intunecat este unu binar si un modul alb este zero
binar;
 Dimensiunea Simbol (fara a include zona linistita): de la 21x21 module pana la
177x177 module.
 Caractere per simbol (pentru dimensiunea maxima a codului)

1) date numerice: 7089 characters

2) date alphanumerice: 4296 characters
3) date 8-bit byte: 2953 characters
4) date Kanji: 1817 characters (Standard International ISO/IEC 18004:2000, 2000)

1.3. Standardizarea codurilor QR

Corporatia Denso Wave isi doreste ca un numar cat mai mare de oameni sa utilizeze
codurile QR, iar acesta este motivul pentru care specificatiile sunt puse la dispozitia
publicului larg. In prezent codurile QR sunt standardizate pe baza standardelor internationale.

Tabelul 1. Standardizare Codul QR

Octombrie, 1997 AIM International (Automatic Identification Manufacturers International)
standard – QR Code)
Martie, 1998 JEIDA (Japanese Electronic Industry Development Association) standard
(JEIDA – 55)
Ianuarie, 1999 JIS (Japanese Industrial Standards) standard (JIS X 0510)
Iunie, 2000 ISO international standard (ISO/IEC18004)
Noiembrie, 2004 Micro QR Code aprobat ca JIS ( Japanese Industrial Standards) standard
(JIS X 0510)
Decembrie, 2011 Aprobat de GS1, organizatie internationala de standardizare, ca standard
pentru telefoanele mobile.

Bucuresti
2018
 6

Sursa: http://www.qrcode.com/en/about/standards.html

1.4. Tipuri de coduri QR

Modelul 1 si 2 de coduri QR

Modelul 1 este codul QR original. Cea mai mare versiune a acestui cod este 14 (73x73
module) care este capabil de stoca pana la 1167 numerale. Modelul 2 este o versiune
imbunatatita a modelului 1, cu o dimensiune mai mare si anume 40 (177x177 module) care
este capabil de a stoca pana la 7089 numerale. De obicei ne referim la acest tip cand spunem
Cod QR. (Denso Wave Corporation)

Micro codul QR

Acest cod ocupa un spatiu mai mic de printare, iar cea mai mare versiune este M4,
care poate stoca pana la 35 de numerale. (Denso Wave Corporation)

Codul iQR

Acest cod poate fi generat cu module patrate sau dreptunghiulare. Versiunea maxim
poate stoca teoretic 40000 numerale. (Denso Wave Corporation)

Frame QR

Este un cod QR cu o zona care poate fi personalizata, in care se pot insera litere si
imagini; de aceea codul Frame QR este indicat sa fie folosit in promovarea produselor.
(Denso Wave Corporation)

Sursa: http://www.infobazar.ro/computere/Codurile-QR/Coduri-QR-cu-imagini

Bucuresti
2018
 7

1.5. Cine poate folosi codurile QR?

Pentru a decodifica cu succes un cod QR, ai nevoie doar de trei lucruri:

1. Un telefon mobil pe care sa iti downloadezi si instalezi aplicatii, care are acces la
internet si camera foto, mai exact ai nevoie de un smartphone (iPhone, BlackBerrie
sau telefoane cu sistem Android) (Association of Nova Scotia Museums, 2016)
2. Aplicatie. Sunt o multime de aplicatii care pot fi folosite pentru a decoda coduri
QR, toate functionand in acelasi mod. Exemple de aplicatii gratuite care citesc
coduri QR: BeeTagg – Android, iOS, Windows Phone, Vlackberry; ScanLite –
disponibil pentru majoritatea sistemele de operare mobile; QuickMark – iPhone,
Android, Windows; Kaywa Reader – Nokia, Motorola, Samsung, Windows
Mobile. (Association of Nova Scotia Museums, 2016)
3. Conexiune la internet, deoarece codul QR este un link catre un continut online.
(Association of Nova Scotia Museums, 2016)
Initial conceput pentru utilizari industriale, codurile QR au inceput sa fie frecvent
utilizate in publiciate si marketing. Smartphone-ul este folosit ca un scaner de cod QR care iti
transforma intr-o forma utila (URL-ul unui site). Codul QR a devenit un instrument folosit in
strategia de marketing, deoarece ofera o modalitate de a accesa site-ul unui brand mai repede
decat prin introducerea manuala a unei adrese URL.
Codificarea unei informatii intr-un cod QR este foarte simpla si accesibila oricui
gratuit, folosind site-uri precum https://www.the-qrcode-generator.com/ , http://www.qr-code-
generator.com/ , plus diverse aplicatii pe telefon sau calculator. Codul QR rezultat poate fi
expus publicului pe produse, in reviste, online, pe semne, pe autobuze, pe carti de vizita, pe
pliante, pe afise, in carti, pe aproape orice obiect despre care utilizatorii ar putea dori
informatii.

Bucuresti
2018
 8

CAPITOLUL 2. Marketingul mobil si codurile QR

Marketingul mobil a cunoscut in ultima perioada un avant semnificativ si din ce in ce

mai multe firme includ in strategiile de marketing si promovare aceasta forma.

2. 1. Cum pot fi utilizate codurile QR in campaniile de marketing?

 Poti fi printate pe afise si sa directioneze catre site-ul companiei;
 Pot fi printate pe produse oferind detalii referitoare la produse;
 Poate oferi detalii despre locatia comapiei sau a unui eveniment;
 Pentru campanii promotional, codul redirectionand catre site-uri cu mai multe detalii
privind concursul/promotii/pagina de Facebook/discount-uri;
 Codurile sa redirectioneze catre pagini de Facebook/ site-uri unde utilizatorul trebuie
sa actioneze;
 Codul poate sa trimite catre un chestionar de feedback

2.2. Pasii pentru a folosi codurile QR in marketingul

Pentru a avea o campanie de maketing eficienta firmele trebuie sa fie organizate si sa
aiba un plan structurat, astfel fiind necesar sa urmeze o serie de pasi pentru a folosi corect
codurile QR care sa aiba impact asupra consumatorilor.

1. Alegerea tipului de cod QR

Inainte de a crea codul QR pe care companiile doresc sa il publice, trebuie sa aleaga ce

tip de informatii va trebui sa fie codificate. (Laporte, 2016)

Codurile QR pot codifica urmatoarele actiuni:

 adresa URL – site-ul la care utilizatorul va fi directionat

 Un e-mail sau mesaj pentru a fi trimis
 carte de vizita care poate fi direct stocata in lista de contacte de pe telefon
 Un eveniment care poate fi adaugat in mod automat in calendar
 Un numar de telefon recunoscut de telefon pentru apelare
 Un text simplu afisat (Laporte, 2016)

Bucuresti
2018
 9

2. Personalizarea Codului QR

Codul QR poate fi personalizat schimband culorile, dimensiunea, adaugand magini si

logo-uri. Personalizarea produsului reprezinta un avantaj considerabil prin care compania se
poate diferentia si atrage atentia consumatorilor cu un cod QR original. (Laporte, 2016)

Sursa: Alexis Laporte, „The ten commandments of QR codes”, 20116, pp 9.

3. Folosirea culorilor contrastante

Personalizarea codului in culori diferite este un avantaj, cu conditia ca acesta sa

ramana usor de citit si atractiv. Indiferent de nuantele alese, fundalul trebuie sa contrasteze cu
celelalte culori. (Laporte, 2016)

Bucuresti
2018
 10

Sursa: Alexis Laporte, „The ten commandments of QR codes”, 2016, pp 10.

In plus, unele aplicatii nu reusesc sa citeasca codurile QR negative (culori luminoase

pe un fundal intunecat). Deci acest pas este foarte important, deoarece in cazul in care
contrastul nu este suficient de puternic sau nu sunt culorile sufient de luminoase, codul QR in
final poate fi un esec, neputand fi citit. (Laporte, 2016)

4. Adaptarea dimensiunii codului QR

Codul QR trebuie printat intr-o dimensiune potrivita, astfel incat sa poata fi usor de
citit. Dimensiunea potrivita trebuie determinata in functie de 2 factori:

 Dimensiunea minima a codului: acesta nu trebuie imprimat sub 3cm pe 3cm.

 Distanta de scanare: in functie de locul unde va fi imprimat (pe ambalajul prodului sau
pe un poster mare) marime codului va fi diferita. De exemplu daca este imprimat pe
un poster publicitar si va fi scanat de la 3 metri distanta, codul trebuie sa aiba o
dimensiune de 33cm pe 33cm. (Laporte, 2016)
5. Alegerea suportului de printat

Tricouri, cani, postere, ambalajele produselor – optiunile de imprimare pentru codurile QR

sunt diverse si foate originale. Cu toate acestea, suportul de imprimare poate afecta
lizibilitatea codurilor QR. De aceea, suprafata trebuie sa fie plana si este indicat sa se evite
imprimarea in zone reflectorizante sau usor distorsionate. (Laporte, 2016)

Bucuresti
2018
 11

6. Optimizarea vizibilitatii codului QR

Pe langa suportul de imprimare, mediul in care va fi afisat este foarte important. Este
indicat sa se evite afisarea pe postere prea mici, pe un loc intunecat sau pe un suport in
miscare. (Laporte, 2016)

7. Zona in care va fi afisat codul QR

Codul QR redirectioneaza utilizatorul catre o pagina web, iar de aceea este nevoie ca
in zona in care se afla trebuie sa aiba acces la Wi-Fi sau servicii de date. (Laporte, 2016)

8. Site-ul catre care redirectioneaza codul QR

In cazul in care codul QR redirectioneaza utilizatorul pe un site web, acesta trebuie sa

fie compatibil cu telefonul mobil, pentru a fi usor accesat. (Laporte, 2016)

Concluzii

In zilele noastre telefonul mobil a devenit un instrument indispensabil stilului nostru

de viata, astfel marketerii l-au insluc si in strategiile de marketing si vanzari.

Codurile QR, aparute in anul 1994 in Japonia si adoptate la inceput de industria auto,
sunt folosite pe scara larga in comert si marketing.

Codurile QR (prescurtarea de la Quick Response) sunt asemanatoare codurilor de bare

folosite de comercianti pentru evidenta stocurilor si pretul produselor, singura diferenta
importanta o reprezinta cantitatea de date care poate fi stocata: codurile de bare conventionale
sunt capabile sa stocheze un maxim de aproximativ 20 de cifre, in timp ce codul QR este
capabil sa codifice intr-un singur simbol pana la 7089 caractere.

In campaniile de marketing, codurile QR pot fi folosite pentru a directiona

consumatorii catre site-ul firmei in cazul in care este printat pe un afis, pot oferi detalii despre
locatia unui eveniment sau a companiei, pot fi printate pe produse oferind diferite detalii
referitoare la produse, codul poate redirectiona utilizatorul catre un formular de feedback.

Bucuresti
2018
 12

Bibliografie

 Alexis Laporte, „The ten commandments of QR codes”, 2016, pp 8-14;

 Association of Nova Scotia Museums, „QR Code How-to Guide”, Nova Scotia, 2016,
pp 2;
 ISO/IEC 18004:2000, „Information technologu. Automatic identification and data
capture techniques. Bar code symbology. QR Code”, Switzerland, 2000, pp 4-5;
 *** http://www.qrcode.com/en/

Bucuresti
2018