2013

MATRIZ DE PROBLEMAS ESTRATEGICOS EN

FERREY CORP SAA

CURSO: AUDITORIA

DOCENTE: Pedro Lopez Richter

ALUMNO: Alzamora Guerrero Clara

Rodriguez Aniceto Carla
ALUMNO: Maria
Rodriguez Aniceto Karin
ALUMNO: Lisett

Total seguro
CICLO: X Página 1

AULA: 104
 Tabla de contenido

MATRIZ DE PROBLEMAS ESTRATEGICOS ................................................................................ 7

I. ANEXO 4 .................................................................................................................................... 7
II. ANEXOS 1: BASE DE DATOS PARA CLIENTES.................................................................. 8
III. ANEXO 2 : CANAL DE COMUNICACIÓN: ........................................................................... 9
IV. ANEXO3 : ESTUDIO DE MERCADO: ..................................................................................... 9
V. ANEXO 5. DATOS DE CAPACITACIONES ......................................................................... 10
VI. ANEXO 6. BASE DE DATOS DE CLIENTES ....................................................................... 11
VII. ANEXO 8. MODELO DE PRODUCTIVIDAD ...................................................................... 11
VIII. ANEXO 11 : REGISTRO DE COMPRAS ............................................................................. 12
IX. ANEXO 9 : FORMATO PARA ALMACEN .......................................................................... 13
X. ANEXO16 : PLANILLA DEL PERSONAL ............................................................................ 14
XI. ANEXO 18 : ESTUDIOS DE NIVEL D INVERSIÓN EN CAPACITACIÓN ....................... 15
XII. ANEXO 20 : INVERSION DE LA PUBLICIDAD POR AÑOS ............................................. 16

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 MATRIZ DE PROBLEMAS ESTRATEGICOS
COSTO
PROBLEMA ESTRATEGICO CAUSA RAIZ EFECTO RESPONZABLE PRODUCTO SOLUCION ANEXO
($)

Falta de evaluacio de demanda

Incremento de gastos de Dastos de gastos
creciente en sectores claves de Gasto en inventario y almacen 100 000 Gerente comercial Investigacion de mercado
almacenamientto de carga pesada historicos
economia peruana

volumen de
Disminucion de cuentas por cobrar Se realizaron menos ventas al Ofertas para el aumento de las
Reduccion de ventas 48 600 Gerente de ventas Informacion por
AREA comerciales crédito ventas
sector.
FINANCIE
RA Incentivar a realizar más
Disminución en la inversión financiera No contar con liquidez para Informes financieros,
Menos capital para invertir 7 300 Gerente financiero inversiones financieras sin
para el año 2012. realizar nuevas inversiones. Auditorias
temor

Disminuir créditos bancarios y

Aumento de los pasivos financieros para Aumento en los créditos con los Mayor margen de los pagos a débitos por operaciones
51 400 Gerente financiero Estados fiancieros
el año 2012. proveedores realizar. comerciales: proveedores y
acreedores.

Lograr capacitar a todos los miembros

No se realizan capacitaciónes al
del equipo para que realicen más Personal desmotivado a Programa de capacitacion Datos de
personal para incentivar la 5 000 Gerente de RRHH
investigaciones en los diferentes sectores realizar investigaciones para el personal capacitaciones
investigación
en los cuales operamos.

No contar con sistemas de Base de datos de

-No contar con una base de datos de los Demora en evaluar y encontrar Jefe de sistemas de Implementación de una base
información que ayuden a 10 000 clientes distribuidos
AREA DE record de compras de los clientes. información de los clientes Inf. de datos
agilizar los procesos por su valor
INVESTIG
ACION Y
DESARR -Asumir riesgos de implementación de Estudios de Desarrollo
Temor de implementar nueva No contar con tecnología de Jefe de sistemas de Implementar plataformas en
OLLO nuevas plataformas para las diferentes 12 000 en la empresa de
tecnología. información. Inf. las diferentes áreas.
áreas. forma especifica

No existe evaluacion ni Poner más énfasis en el Hojas de

-Falta de un monitoreo a las
seguimiento de las seguimiento y monitoreo de productividad,
investigaciones que se realicen dentro de Investigaciones poco asertivas 30 000 Gerente de ID
investigaciones que se podrían las investigaciones que se terminacion de planes
la empresa.
realizar realicen. que validen

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 Software de almacen, kardex
La gestion del almacen necesita un mejor mala distibucion del area de costos en algunas piezas del
50 000 Jefe de almacen detallado de responsable de Fomato de responable
manejo productos fragiles productos
salida

realizar su proyectado de
Gestion de compras con errores , pues
compras en base a datos Exceso de productos en Datos e informacion
requieren mas productos debido a datos 1000 000 Jefe de compras Software de almacen
historicos , sin ver y comparar almacen de compras y salidad
historicos
con el ccrecimiento del sector

No contar con sistemas de

No contar con una base de datos de los Demora en evaluar y encontrar Jefe de sistemas de Implementación de una base Registros de compras
información que ayuden a 10 000
record de compras de los clientes. información de los clientes Inf. de datos especificado
agilizar los procesos

Asumir riesgos de implementación de Temor de implementar nueva No contar con tecnología de Jefe de sistemas de Implementar plataformas en
12 000 Auditorias
nuevas plataformas para las áreas. tecnología. información. Inf. las diferentes áreas.

cliente iinsatisfechos por programar la entrega de

Manejo lento de la distribución de personal de distribucion no Informes de cadena
demora de entrega de sus 85 000 Jefe de distribucion pedidos mediante personal
productos Caterpillar. capacitado de distribucion
pedidos comprometidos

AREA DE Desconfianza de la entrega de Canal de comunicación eficaz

OPERACI Distribucion lenta de productos Comunicación lenta entre las Informes de cadena
los productos a tiempo por 20 000 Jefe de distribucion para el área de entrega de los
ONES O Caterpillar áreas encargadas
parte de los clientes. productos
de distribucion
LOGISTIC
A
Estudio de mercado para
Mayor cobertura para vender sus Falta expansión de su cartera Informes de cadena
Territorio de ventas contraído 30 000 Gerente de Marketing lograr aumentar el segmento
productos de clientes de distribucion
de clientes

Capacitaciones para preparar

Falta de atención de mantenimiento y
reparación de las flotas
No captar contratos por
Falta de preparación al
mantenimiento ni reparación de
personal de mantenimiento
las flotas.
al personal para que den un
servicio de mantenimiento y Datos de
10 000 Gerente de Logistica
reparación, contar con un plan mantenimientos
de mantenimiento por fechas
para las maquinarias

Un segmento de clientes Presentacion de los productos

Falta de segmentos de clientes para el Poca información de este Informes de cadena
potenciales que aún no se 50 000 Gerente de Marketing que brindan el servicio de
alquiler de maquinaria pesada servicio. de distribucion
cubre alquiler.
Seguimiento a la cadena
No se realiza un debido Desorden en la cadena de Gerente de Realizar un monitoreo a la Informes de cadena
deabastecimiento desde la fábrica hasta 60 000
seguimiento abastecimiento operaciones cadena de abastecimiento de distribucion
la entrega

No Desarrollo con muchos clientes para maquinaria pesada inoperativa contar con una cartera amplia Datos de maquinarias
escasez de cartera de clientes 70 000 Gerente de Marketing
el alquiler de maquinaria pesada. por lo tanto se deprecia de clientes en alquiler

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 personal opera bajo un control
Mala distribucion fisica de la mercancia
de supervision estrecho y productos stockeados 100 000 Gerente de Marketing red de ventas segmentados Red de ventas
en la red de ventas
constante

Gastos inneccesarios , pues el

la falta de investigacion y
El gasto en el desarrollo de las cocnocimiento del sector al Gerencia de desarrollar un plan de Inversion de la
conocimiento que son la marca 1000 000
campañas publicitarias de los anuncios que va dirigido ya esta Marketing inversion publicidad por años
lider en maquinaria pesada
posicionado

estan sometidos a presionas Gasto en personal poco

AREA DE Escasez de buenas ideas de lanzamiento Gerencia de desarrollar las habilidad del Estudio de creatividad
muy fuertes como las tensiones eficiente y perdida de la 100 200
MARKETI Marketing personal del personal
mentales utilidad del talento
NG Y
DESARR falta de creacion y
Mercados fragmentados (feroz minima cobertura de puntos de Gerencia de conocimiento de las zonas Investigacon de
OLLO DE desiminacion de 20 000
competencia) ventas Marketing estrategicas mercado
PRODUCT comunicaciones persuasivas
OS
desarrollar un plan de
Incremento en el costo de los procesos Gerencia de Datos de productos y
falta de orientacion comercial poca produccion 30 000 inversion futura por incrmento
de desarrollo de nuevos productos Produccion futuros a desarrollar
de costos de produccion

operan con poca supervision ciclo de vida de productos distribucion de productos Estudio de
Escasez de la logistica de productos 40 000 gerente de logistica
directa de sus actividades cada vez mas cortos organizados Stkeholders

falta de planificacion de entrega administrar el tiempo de Investigciones de

Entrega de productos retrasados clientes insatisfechos 50 000 gerente de produccion
de pedidos entrega satisfaccion del cliente

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 errorres en el proceso de trabajo deficiente , lo que Gerencia de recursos contratar personal preparado Planilla de personal
la alta rotacion de personal no calificado 30 000
selección del personal incurrira en gastos humanos para cada area por estaciones
falta de importa y conocimiento
deficiencia en la categorizacion de seguro Gerencia de recursos afiliacion a ESSALUD
del reglamento de la ley del personal no leal y contento 50 000 Planilla de personal
medico humanos inmediata
seguro de afiliacion

los planes de prestamo no se cumplen a personal no labora planificar planes de prestamos Informacion de
defeciente planificacion 20 000 Jefe de RRHH
cabalidad efectivamente a los trabajadores prestamosal perrsonal

AREA DE no cumplimiento de acuerdo en aumento deficiente estudio del personal desmotivado 100 000
Gerencia de recursos planificar el incremnto de Planilla de personal y
RR.HH de los sueldos anuales presupuesto anual humanos sueldo para cada trabajador analisis de satisfacion

falta de capacidad de realizar alienzas no invierten en toda la
estrategicas para entrenar al personal capacidad del personal
la necesidad de personal ,
incurre en que se tenga que
Programa de asensos a mediano plazo
hacer equipos, por lo que no se
dispone de hacer mas puestos
condiciones de venta Poco adecuadas en paersonal seleccionado no
el interior del pais capacitado
Fuga de talentos (tecnicos
especializados)
Fuga de talentos (tecnicos
especializados) y
desmotivacion
ventas bajas
Estudios de nivel d
Gerencia de recursos contratar personal con
100 000 inversion en
humanos experiencia para capacitar
capacitacion
realizar un plan de asensos
Gerencia de recursos
50 000 según el desempeño del Planilla de personal
humanos
trabajaor
veluacion y capacitacion
60 000 jefe de ventas Planilla de personal
previa de tecnicas de ventas

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 ANEXOS DE LA MATRIZ DE PROBLEMAS ESTRATEGICOS

I. ANEXO 4 : CADENA DE SUMINISTRO

Proponemos como producto de solución idear un adecuado orden de la cadena de suministro en el que tienen que organizar tanto las
áreas logísticas con la estrategia ideada por la empresa, captar a los mejores proveedores y negocias menores costos, así como
aprovechar la distribución para implementar una fuerza de publicidad menos costosa

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 II. ANEXOS 1: BASE DE DATOS PARA CLIENTES

Sera necesario implementar para lo clientes una

base de datos en la que podamos tener la
información por cliente y ellos a su vez acceder
a cierta información que requieran , siendo
ejemplo datos de facturas, con lo que nos
ayudaría a que realicen con mayor rapidez sus
pagos y evitar que el área administrativa ejerza
mayor tiempo con el cliente.

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 III.ANEXO 2 : CANAL DE COMUNICACIÓN:

Proponemos se implemente el siguiente, debido a que debe establecerse un proceso y orden en la comunicación , niveles incluso y
aquellos responsables de la comunicación.

IV. ANEXO 3 : ESTUDIO DE MERCADO:

Para la investigación de mercado debemos implementar los siguientes puntos que se ven e información historia que será relevante.

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 V. ANEXO 5. DATOS DE CAPACITACIONES

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 VI. ANEXO 6. BASE DE DATOS DE CLIENTES

NO. DE REGISTRO NOMBRE DIRECCION TIEMPO DE RELEVANCIA

COMERCIAL PERMANENCIA
COMO CLIENTE

VII. ANEXO 8. MODELO DE PRODUCTIVIDAD

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 VIII. ANEXO 11 : REGISTRO DE COMPRAS

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 IX. ANEXO 9 : FORMATO PARA ALMACEN

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 X. ANEXO16 : PLANILLA DEL PERSONAL

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 XI. ANEXO 18 : ESTUDIOS DE NIVEL D INVERSIÓN EN CAPACITACIÓN

REGION PROGRAMA PROYECTO FIN 2013 2014 2015

Producto
1
Producto
2
Producto
3
Producto
4
Producto
5
Producto
6
Producto
7
Producto
8
Producto
9

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 XII. ANEXO 20 : INVERSION DE LA PUBLICIDAD POR AÑOS

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