UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

DEPARTAMENTO DE HUMANIDADES

Sesión 9:
SOLICITUD, MEMORIAL Y
OFICIO
Redacción administrativa
Mg. Julissa Távara Huamán
Mg. Julissa Távara Huamán
 ¿Qué documento debemos
redactar? ¿Por qué?
• José, quien fue asaltado
recientemente, no asistió a su
entrevista en la embajada para
conseguir la visa.
• Julio Izquierdo, jefe del Área de
Recursos Humanos X, solicita a
Upao practicantes de diversas
áreas.
• Los vecinos de Víctor Larco
están cansados de los robos
nocturnos constantes.
Logros de sesión

• Redacta un memorial con

pulcritud en el manejo de su
estructura y la ortografía.
• Redacta una solicitud con
pulcritud en el manejo de su
estructura y la ortografía.
• Redacta un oficio con
pulcritud en el manejo de su
estructura y la ortografía.
Los documentos administrativos
• Los documentos administrativos son el canal
de los procesos de comunicación que los
individuos y grupos sociales entablan con los
organismos de la administración pública o
privada, dentro o fuera de una misma
institución, con el fin de permitir el
cumplimiento de obligaciones y el goce de
derechos reconocidos por las leyes y las
normas internas de cada empresa o
institución.
• Los documentos administrativos generan
responsabilidades legales y jurídicas, por eso
siempre van firmados ya sea a título personal
(persona natural) o por un representante de la
institución en el ejercicio de sus funciones
(persona jurídica).
Principios de redacción de
documentos administrativos
Valladares (1997), resalta que se debe
tener en cuenta los siguientes
principios:
• Formalidad: deben cumplir determinadas normas,
fórmulas de cortesía y respeto con el fin de facilitar
la comunicación entre las partes.
• Simplicidad: debe ser breve, preciso, sencillo, claro
y directo.
• Racionalidad: debe procurar redactar documentos
breves y concretos que ahorren tiempo, energía,
materiales
• Flexibilidad: debe ser escrita con amplitud de
criterio, sentido común, espíritu democrático,
variedad de estilos
• Eficacia: busca lograr el objetivo por el cual fue
redactado.
Características
• Coherencia: debe formar un todo
articulado
• Veracidad: debe ser el principio
máximo y así garantizar la
confianza, buena voluntad y
relaciones duraderas.
• Corrección: exige uso correcto de
letras, mayúsculas, signos de
puntuación, etc.
• Modernidad: Es el uso de
términos, frases, estilos y rasgos
de la época.
Partes del documento administrativo
 Diseño tipográfico de los documentos
administrativos
Estilos de redacción
a. Estilo bloque
Es el estilo gráfico en el que los márgenes de los párrafos del
texto, tanto a la derecha como a la izquierda, son justificados
y no se deja ninguna sangría.
b. Estilo semibloque
Al igual que el estilo anterior, los márgenes izquierdo y
derecho del cuerpo del documento van justificados, pero al
iniciar cada párrafo se aplica una sangría de por lo general
medio centímetro o cinco letras. Es el estilo más común hoy
en día.
c. Estilo bloque extremo
En este estilo todos los elementos del documento se
encuentran en el margen izquierdo, salvo el nombre del año
que conserva su posición. Las facilidades tipográficas de las
computadoras causan que este estilo sea considerado
desfasado.
Tipos de letras

• Times New Roman, Arial o

Calibri, preferentemente de 12
puntos.
• No abuses de las mayúsculas y
limita el uso de las negritas
para destacar elementos como
el asunto, la sumilla o
información muy importante.
Márgenes y espacios
Solicitud
Es un documento
dirigido a una
autoridad

Es imperativo adjuntar
otros documentos que
sustenten. Pide el goce de
un derecho,
Se redacta siempre con al beneficio o servicio
menos una copia conocida
con el nombre de CARGO

Persona natural o
apoderado, con derechos
y responsabilidades
Partes obligatorias
 Recomendaciones a tener en cuenta en la
redacción de una solicitud
• La sumilla equivale al asunto de los otros documentos. Debes escribirla en la parte
superior derecha del papel. Puedes redactarla de diversas formas; busca siempre la
forma de resaltar el pedido (subrayada, en mayúsculas).
• Divide el texto de tu solicitud en tres secciones: a) exordio (datos que particularizan al
solicitante), b) exposición (desarrollo de los motivos) y c) conclusión.
• Al iniciar el exordio, evita empezar usando el pronombre “yo”. Eso sí, menciona tus
datos básicos: DNI, dirección y otros indispensables para lograr tus objetivos. Esta
sección termina con la frase de cortesía -o variantes- de “ante usted me presento y
expongo” seguida por dos puntos.
• No inicies tu exposición con el relativo “que”. Al redactar tu exposición, ordena tus
motivos expresándolas en orden de importancia o en orden cronológico de tal forma
que expliques el pedido realizado en la sumilla.
• Si presentas otros documentos junto con tu solicitud, inclúyelos en el texto como
adjuntos o enuméralos en su propia sección: el anexo.
• Al escribir la conclusión usa las frases “POR LO EXPUESTO” o “POR TANTO”,
escritas en mayúsculas, seguidas por dos puntos y luego como muestra de cortesía
utiliza la expresión “Es justicia que espero alcanzar”.
• Y no lo olvides, el lugar y fecha en la solicitud se ubica al término del documento,
después de la conclusión y no en el encabezamiento, como en la mayoría de los otros
documentos.
 El memorial
• El memorial es un documento cuya petición es
de interés colectivo o público. Solo se dirige a
las autoridades de organismos estales o
privados, jamás a las personas naturales.
• La palabra memorial deriva del latín
memorialis, que significa “memoria” o “lo que
ayuda a recordar”.
• “El memorial se puede señalar como un
recurso usado por los miembros de la
comunidad para solicitar algo en bien de la
colectividad” (San Marcos; 2008, p. 157).
Características
• El cuerpo o exposición de motivos se divide
en párrafos numerados.
• El memorial es un documento cuya
extensión depende de los asuntos,
motivos, argumentos de las peticiones o
quejas que se formulan.
• Los firmantes de un memorial deben ser
ciudadanos mayores de edad, hombres y
mujeres.
• Cuanto mayor sea el número de firmantes,
mayor será la atención que se preste a la
petición que se formula o la que se eleve.
Recomendaciones
• Redacta la sumilla y el texto del memorial
en primera persona del plural. Por ejemplo:
Solicitamos instalación de agua potable.
• Elabora el exordio en términos generales:
Los suscritos/los firmantes, moradores del
Asentamiento Humano Los Liberadores, ante Ud.,
con el debido respeto nos presentamos y exponemos:
• Enumera los considerandos o fundamentos.
• No solo debes consignar la rúbrica de los
firmantes sino también sus nombres y
apellidos completos, DNI u opcionalmente
su huella digital.
El oficio
• El oficio es documento que se cursa entre
funcionarios de una institución, o en su
defecto entre una persona jurídica y una
autoridad, o viceversa.
• El oficio transmite información diversa
desde dar órdenes, dar respuestas, realizar
invitaciones institucionales, dictar normas,
agradecer, hacer consultas o enviar
documentos, entre otros.
Características
• El estilo de redacción es sobrio, claro,
conciso, serio, veraz, natural y cortés.
• Es el documento de mayor difusión en la
administración pública y privada.
• Se utiliza en dos niveles: externo (entre
autoridades de diferentes empresas) e
interno (entre funcionarios de una misma
entidad).
• Se escribe siempre tipografiado.
• Se extiende en original y duplicado.
• Lleva impreso el sello de la dependencia
que envía la comunicación.
 Clases de oficio
a. Oficio simple. Este tipo de documento se utiliza cuando el texto o
contenido va dirigido a una sola persona.
b. Oficio múltiple o circular. Los destinatarios son muchos, por lo
general se usa dejando puntos suspensivos para escribir el nombre y
el cargo del destinatario, para especificarlo cuando el caso lo requiera.
Esto sirve, además, para agilizar el proceso que dure la
documentación. Se debe tener en cuenta que el código será siempre el
mismo en todos los oficios múltiples.
• El texto de este tipo de documento se basa en la emisión de órdenes,
instrucciones, recomendaciones, sugerencias o informaciones a
diferentes oficinas o despachos simultáneamente.
c. Oficio de transcripción. Sirve para transcribir el contenido del oficio
tal como se da en el original, íntegramente y sin ninguna alteración. Todo
el fragmento o párrafo transcrito debe ir entre comillas y fiel al original.
Mediante este documento se emiten: resoluciones, circulares, directivas u
otros casos de oficios. El tipo de trato y/o relación que se cumple por
medio de este documento es el de autoridad a subordinados o entre
autoridades del mismo nivel, dentro y fuera. Este documento servirá para
transcribir informes relevantes e importantes.
 Recomendaciones
• Proporcionar tu mensaje de forma clara,
precisa y concisa. El texto del oficio siempre
será su sección más importante.
• Utiliza algunas de las siguientes expresiones:
Tengo a bien comunicarle, le comunico, comunico a
usted, etc., para iniciar la exposición de tu texto.
• En la despedida, como muestra de cortesía,
puedes usar alguna variante de esta expresión:
Hago propicia la oportunidad para hacerle llegar mi
consideración y estima personal.
• Cuida que el sello esté obligatoriamente al lado
izquierdo de la firma y posfirma.
 GUÍA DE EVALUACIÓN PARA TRABAJO DE CLASE

Estructura o Selección y Consideración

Ortografía y Calificación
silueta del texto organización del de recomendación de
propiedades textuales grupal
administrativo contenido uso
Criterios de
Evaluación

Apellidos y
Nombres de los integrantes del
grupo

(0 - 5) (0 - 5) (0 - 5) (0 - 5) (00 - 20)