INSTITUTO PROFESIONAL PROVIDENCIA

ESCUELA DE INGENIERÍA Y GESTIÓN

DESCRIPCIÓN DE CARGO EMPRESA COLASA

Módulo II.

Integrantes del Grupo

Giannina Maulen M., Sede Santiago

Carrera: Ing. En Gestión de Recursos Humanos

Luis Segovia Alveras., Sede Copiapó

Carrera: Ing. En Gestión de Recursos Humanos

Jorge Rebolledo B., Sede Santiago

Carrera: Ing. En Gestión de Recursos Humanos

Profesor

VERONICA SAVARESES ESPINOZA

Fecha

Abril de 2018
 INTRODUCCIÓN

Por medio del presente trabajo abordaremos temas importantes ligados al desarrollo de las
Estrategias de Gestión de Recursos Humanos.

Hoy en día, uno de los temas relevantes que se está trabajando en el área de Recursos
Humanos es el desarrollo de estrategias de descripción y especificación de puestos de
trabajo con la finalidad de que los profesionales de la empresa puedan desarrollarse de
manera idónea en los puestos de trabajo, además de la aplicación de rediseño de puestos
de trabajos.

Por medio de un Caso Practico de la empresa Colasa

podremos poner en práctica los aprendizajes del Módulo 2
de la Asignatura, estableciendo descripciones,
especificación y rediseño de puestos de trabajo.

El presente desafío cognitivo representa el trabajo del

Módulo 2 relacionado a la asignatura y esperamos poder
cumplir con lo planteado en la rúbrica correspondiente.

________________________________________________________________________________
Estrategias de Gestión de Recursos Humanos
 DESARROLLO

Caso Práctico: Clasificación y Análisis de Puestos

Fuentes de información empleadas De la Calle Durán, M.C.; Ortiz de Urbina Criado, M.

(2004): “Fundamentos de Recursos Humanos”, Pearson, Madrid (pp. 48-50). Código del
caso: C02C02

Colasa es una empresa líder en la industria de producción de belleza y emplea a cerca de

40.000 personas, repartidas por distintos países. La empresa se ha planteado llevar a cabo
una clasificación de los distintos grupos profesionales considerando las funciones que se
desarrollan en cada puesto de acuerdo con el Convenio laboral de perfumería y afines. Los
actuales puestos de trabajo y tareas se ajustan a grupos formados en función de diversas
tareas, actividades y funciones, a saber: administración; producción (dentro de la cual se
incluye la investigación, la fabricación, el control de la calidad y las labores de
mantenimiento); comercial (marketing, técnico comercial y ventas); distribución; servicios
generales; y recursos humanos-relaciones laborales. Los factores que determinan la
pertenencia a un grupo profesional son los siguientes:

1. Competencias: conjunto de conocimientos, experiencias y habilidades requeridas

para el desarrollo normal del puesto con independencia de su forma de adquisición,
referidos a una función o actividad empresarial. Dentro de las competencias
podemos diferenciar entre:

 Competencias técnicas: requeridas por la complejidad de las funciones, y

que se concretan en procedimientos prácticos, técnicos, conocimientos y
experiencia, teniendo en cuenta dentro de ellos: la formación a nivel mínimo
y suficiente de conocimientos técnicos que debe poseer una persona de
capacidad media el desempeño satisfactorio de las funciones del puesto; la
especialización, es decir, la exigencia de conocimientos especializados o
complementarios a la formación inicial básica; y la experiencia práctica, la
cual considera el periodo de tiempo requerido para que una persona con
capacidad media y formación previa, adquiera la habilidad y práctica
necesarias para desempeñar el puesto, obteniendo un rendimiento
suficiente en cantidad y calidad.

 Competencias directivas: es la requerida por la amplitud de la gestión con

el que el puesto se enfrenta para integrar, coordinar y controlar recursos,
actividades, funciones, grupos y objetivos distintos.

 Competencias en relaciones humanas: requerida para lograr resultados a

través de otros mediante la motivación e influencia en las personas de dentro
y/o fuera de la organización.

________________________________________________________________________________
Estrategias de Gestión de Recursos Humanos
 2. Cometido-Iniciativa: se refiere a la calidad de la autonomía del pensamiento
requerido por el puesto para identificar, definir y encontrar soluciones a los
problemas que se le presenten (utilización de la competencia), así como la mayor o
menor dependencia de normas.

3. Responsabilidad: es la condición de “responder” por las acciones y decisiones y

sus consecuencias. Implica libertad para actuar en el nivel de autonomía de decisión
y acción dado al puesto de trabajo para el logro de sus resultados.

Según estos aspectos los grupos profesionales son los siguientes:

Niveles operativos. 1. Operativos; 2. Básicos; 3. Cualificado; 4. Administrativos; 5.

Especialistas y/o mandos intermedios.

Nivel de cuadros (intermedios). 6. Profesionales y/o Jefes de Sección; 7. Técnicos

y/o Jefes de departamentos; 8. Técnicos-Jefes Superiores-Direcciones.

Niveles directivos. 0. Alta Dirección-Direcciones Generales

La empresa ha contratado a analistas externos para que lleven a cabo una

observación directa en el puesto y una serie de entrevistas. En concreto, se han
analizado dos niveles profesionales dentro de la empresa, el nivel primario (es decir,
operativos) y el de nivel octavo, Técnicos-Jefes Superiores-Direcciones. La
información que se ha obtenido a partir de esta observación es la siguiente:

Ana trabaja para nuestra empresa, la observación del analista le ha llevado a

considerar que ocupa un puesto donde se realizan trabajos simples y repetitivos,
por lo que se necesita poca preparación y adiestramiento para su desempeño. Entre
las tareas que realiza Ana está efectuar recados, llevar o recoger correspondencia
o paquetería, operaciones elementales con máquinas sencillas, así como la limpieza
de dicha maquinaría. Ana responde ante Juan que es el jefe de su sección.

Alejandro, en cambio, tiene un trabajo más complejo que Ana, en el que tiene que
dominar ciertas técnicas funcionales, procedimientos y actividades que lleven
consigo la comprensión de sus principios y prácticas. Se encarga de la planificación,
ordenación, supervisión y control de un departamento que tiene a su cargo, y
responde ante el director general. También tiene que desarrollar ciertas tareas de
gestión y de investigación a alto nivel. Preguntas sobre el caso

________________________________________________________________________________
Estrategias de Gestión de Recursos Humanos
 1. Realice la descripción y especificación de los puestos de trabajo de Ana y
Alejandro.

I. DESCRIPCIÓN DEL CARGO (ANA)

A) Identificación
 Nombre del cargo: Junior Administrativo
 Dependencia : Jefe de Sección

B) Objetivo del Cargo

 Dar soporte en la sección asignada en trabajos de índole administrativos en
general y de mantención de maquinaria sencilla.

C) Funciones Principales
 Labores de mensajería
 Llevar a cabo los trámites administrativos que solicite el departamento
 Recepción y despacho de correspondencia

D) Atribuciones del Cargo

 Proporcionar información confiable y oportuna para la sección en la que se
desempeña
 Velar por la mantención adecuada de la maquinaria simple.

II. COMPETENCIAS DEL CARGO

A) Nivel de Educación o nivel profesional: Titulo Técnico de Colegio en
Administración de Empresas o afín.
B) Experiencia requerida para el cargo: 1 año en cargos similares.

________________________________________________________________________________
Estrategias de Gestión de Recursos Humanos
 C) Competencias específicas:
 Tecnologías de la información.
 Sistemas de registro y archivo
D) Competencias Genéricas
 Metódico
 Proactivo
 Habilidad relacional
 Capacidad para trabajar bajo presión.

I. DESCRIPCIÓN DEL CARGO (ALEJANDRO)

A) Identificación
 Nombre del cargo: Jefe de Sección
 Dependencia : Gerencia de División

B) Objetivo del Cargo

 Gestionar recursos y personas de sección asignada de acuerdo a objetivos,
planificación, procedimientos establecidos y normativas asociadas.

C) Funciones Principales
 Administrar la sección de acuerdo a planificación de la sección, stock de
productos, recursos y procedimientos establecidos
 Dirigir las acciones del equipo de trabajo de acuerdo a objetivos,
planificación definida para la sección, procedimientos y normas legales
asociadas.
 Resolver requerimientos de clientes, de acuerdo a protocolos de atención,
procedimientos y normativas establecidas.

________________________________________________________________________________
Estrategias de Gestión de Recursos Humanos
 D) Atribuciones del Cargo
 Toma de decisiones, relevantes para el funcionamiento de la sección
 Control de presupuesto de la Unidad
 Establecimiento de objetivos y seguimientos de ellos, acorde con las metas
de la empresa

II. COMPETENCIAS DEL CARGO

A) Nivel de Educación o nivel profesional: Titulo de Ingeniero en

Administración
B) Experiencia requerida para el cargo: 3 años en cargos similares.

C) Capacitación y especialización deseable

 Gestión de Procesos.
 Control de Gestión.
 Gestión Financiera
 Manejo de Herramientas Office a nivel avanzado.

D) Competencias específicas:
 Manejo de Tecnologías de Información
 Conocimiento en procesos de producción, relacionados con productos
de belleza y perfumería.
 Conocimiento y manejo de sistemas de gestión de calidad
 Conocimientos en gestión de personas

________________________________________________________________________________
Estrategias de Gestión de Recursos Humanos
 E) Competencias Genéricas
 Metódico
 Proactivo
 Habilidad relacional
 Capacidad para trabajar bajo presión.
 Liderazgo

2. ¿Qué técnicas se podrían utilizar para hacer un rediseño de los dos puestos
de trabajo? Justifique su respuesta.

Cuando los trabajos se hacen rutina, cuando se realizan tareas básicas y los trabajadores
están sobreevaluados para aquello, y sólo por el hecho de necesitar la solvencia económica
que estos trabajos entregan, se obtiene como resultado la deserción, el estrés, malos
resultados laborales, etcétera.

Para evitar dichos sucesos lamentables en el mundo laboral, debemos reinventarnos,

rediseñando los puestos de trabajo necesarios para obtener los mejores resultados. Las
más comunes son la rotación, la inclusión de nuevas tareas, el enriquecimiento del puesto
y los grupos autónomos de trabajo.

Debido a que a Alejandro tiene actividades de mayor complejidad se puede realizar una
evaluación de las funciones de menor responsabilidad como lo son la supervisión del
departamento de acuerdo a directrices dadas por gerencia, para que después él pueda
evaluar. Esto ayudará a Ana para poder tener un ascenso horizontal, que le ayudará a
obtener mayor experiencia en actividades antes desconocidas, bajando el flujo de trabajo
de Alejandro y realizando un equilibrio de funciones dentro del departamento. Por lo que se
realizaran las siguientes intervenciones:

Inclusión de nuevas tareas: Esto permitirá que a Ana se le añadan el número de funciones
que se llevan a cabo en un puesto, al añadir labores similares a las que ya se realizaba
para proporcionar mayor variedad. La inclusión de nuevas tareas reducirá la monotonía
porque extenderá el ciclo de trabajo y demandará una gama más amplia de habilidades de
Ana.

Rotación de puestos: Consistirá en poder realizar una rotación de puestos con otros
trabajadores de la empresa con similares responsabilidades, cambio entre Ana con otro
trabajador operario, de similares funciones y Alejandro poder cambiar su rutina de trabajo
por otro puesto de similares características, donde se pueda encargar de la planificación,
ordenación, supervisión y control de un departamento, como lo hace en el departamento
que tiene a su cargo.

________________________________________________________________________________
Estrategias de Gestión de Recursos Humanos
Todo esto evitará la deserción, el estancamiento por la monotonía de los puestos de trabajo.
Permitiendo desarrollar de una mejor manera las habilidades de Ana y de Alejandro,
favoreciendo el desempeño.

Calidad de vida en el trabajo: Hoy en día la calidad de vida en el trabajo cumple un rol
importante, debido a que una buena calidad de vida laboral ayuda a las empresas poder
alcanzar sus metas, calidad y productividad, Colasa es una empresa líder entre las
industrias, y todo esto es un reflejo de la calidad de vida laboral que les han ofrecido a sus
trabajadores. Colasa debe mantener trabajadores motivados para desempeñar los trabajos
que se les asignan, alcanzando sus metas y objetivos. El rediseño de los puestos de
trabajos también cuenta con otorgarles herramientas necesarias para desempeñar un buen
rol, a esto le añadiremos capacitaciones, por departamentos según su nivel de
responsabilidades.

________________________________________________________________________________
Estrategias de Gestión de Recursos Humanos
 CONCLUSIÓN

Podemos concluir al finalizar esta interesante actividad cognitiva, que ha sido un desafio
poder recopilar antecedentes descritos anteriormente.

Ha sido una actividad que nos ha demandado coordinacion y analisis de diversos puntos
de vistas, llegando a consensuar criterios en base a fundamentos consistentes y que
permitran dar cumplimiento a los requerimientos.

Para el equipo ha sido una gran experiencia que nos hizo reflexionar sobre el Trabajo
general desarrollado en la Asignatura Estrategias de Gestion de Recursos Humanos.

Chiavenato manifiesta que es indispensable contar con el análisis de cada uno de los
puestos, ya que entrega la posibilidad de obtener todas las características e información
relativa a cada uno de los cargos. El uso de esta información permitirá establecer la
descripción y especificación de cada puesto, y a su vez proporcionará la base para unificar
los subsistemas que conforman la acción de los recursos humanos dentro de una
organización.

Se puede decir que el análisis de puestos es una herramienta eficaz, con la cual deben
contar todas las empresas de cualquier ramo, si es que quieren tener una buena
organización y coordinadas todas sus funciones, porque la empresa que se encuentre bien
organizada, con su objetivo bien definido, alcanzara las metas deseadas, ya que el personal
sabe qué hacer y cómo hacerlo, por lo tanto este conjunto de elementos les asegura un
buen lugar en el mercado.

________________________________________________________________________________
Estrategias de Gestión de Recursos Humanos