Politécnico Grancolombiano

Esteban Niño Rodríguez

Juliana Estefanía Rodríguez Parra
Karol Estefhania Chacón Caycedo
Tomas Ezequiel Codd

Empresa: Directv

Servicio que presta: Televisión e internet

Tema: Publicidad engañosa

Caso
“El 27 de febrero de este año, Carlos Hernán Betancourt, habitante del municipio de
Sibundoy, formulo una denuncia que decía que, en febrero de 2009, recibió una publicidad
de Directv que informaba lo siguiente:

“Ahora Directv Plus esta como caído del cielo. A partir del primero de marzo solicita la
instalación de DTV Plus por tan solo $29.000. Este precio aplica únicamente para el primer
decodificador Directv Plus”

Cuando llamo para conocer detalles, le comunicaron que la promoción de Directv no

aplicaba para áreas rurales, por lo que el valor que tendría que cancelar sería de $29.900
por la instalación y $54.000 por tratarse de área rural.

El suscriptor decidió denunciar el caso, argumentando que la información que se le

suministro fue insuficiente. A esto, Directv respondió que en la publicidad no es posible
enviar información pormenorizada y específica para cada evento.

La superintendencia no acepto las razones y considero que en la publicidad de Directv, no

quedaron claras todas las condiciones y al momento de emitir la propaganda se “omitió
advertir información crucial para la decisión del consumidor racional”
Finalmente, la superindustria impuso una multa por $34 millones a Directv Colombia,
contra la cual procede recurso de reposición y apelación.”

Fuente: http://www.dinero.com/negocios/articulo/dos-clientes-hicieron-multaran-
directv/157321