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TÉL É T R AVA I L

Guide et conseils

Guide du télétravail 
Conseils aux télétravailleur·euse·s 
Conseils aux encadrant·e·s 
Déploiement du télétravail
à la Ville de Paris Conseils posturaux 
VERSION 2018 Guide informatique et télécom 
ÉDITO
Le télétravail est un mode de travail innovant porté par la Maire de
Paris et l'exécutif municipal. Il s’inscrit pleinement dans la lutte contre le
réchauffement climatique menée par la Ville de Paris. Plébiscité par les
agent·e·s dès 2015, le télétravail répond à leurs attentes et représente une
des nouvelles formes d’organisation du travail.

Le télétravail a été expérimenté à partir de 2016, puis élargi courant


2017 avec l’objectif d’atteindre graduellement 1 500 télétravailleur·euse·s
fin 2019. Il est piloté par la DRH, en collaboration étroite avec la Direction
des systèmes et technologies de l'information (DSTI), le Secrétariat
général, les cabinets des élu·e·s, les SRH des directions et les organisations
syndicales.

Les télétravailleur·euse·s et leurs encadrant·e·s, font l’objet d’un


accompagnement spécifique, dont les modalités s’apparentent au mana-
gement de projet (conférences, ateliers, guides etc.).

Le bilan annuel 2017, établi à partir des données des 635 agent·e·s
télétravailleur·euses·s ainsi que de leurs encadrant·e·s, fait apparaître
une grande satisfaction et une amélioration de la qualité de vie au travail :
davantage de sérénité, de bien-être au travail, une fatigue réduite, et une
plus grande disponibilité des agent·e·s. En outre, le service de médecine
préventive met en avant l’amélioration de l’état de santé des agent·e·s tant
physique que psychologique, qui est une donnée constante recueillie lors
des entretiens et des visites médicales de télétravailleur·euse·s.

Ainsi, il a été décidé d’étendre le télétravail en 2018 à 700 agent·e·s


supplémentaires.

Le déploiement à grande échelle de cette nouvelle organisation du


travail place la Ville de Paris en tête des collectivités publiques ayant
proposé le télétravail à ses agent·e·s.

Aurélie Robineau-Israël
Secrétaire générale de la Ville de Paris
SOMMAIRE
Guide du télétravail 06
Les principes du télétravail à la Ville de Paris 07
L’organisation du temps de travail 08
Accident de travail et de trajet 09

Conseils aux télétravailleur·euse·s 10

Conseils aux encadrant·e·s 11

Conseils posturaux 12

Guide informatique et télécom 16


Mesures et consignes de sécurité informatique 17
Communications 17
Authentification 17
Protection des données de l’ordinateur portable 18
Enregistrement des fichiers 18
Incidents 19
Utilisation du poste 19
Comment se connecter en télétravail 21
Les branchements 21
Connexion au réseau personnel (WIFI ou Filaire) 22
Connexion au mode télétravail 24
Communiquer 25
Être dépanné·e par l’ASSISTANCE INFO TÉL 28

Conseils sur les installations électriques du domicile 30


GUIDE DU TÉLÉTRAVAIL
Le télétravail est encadré par le décret du 11 février 2016.
En voici les principes.



L e télétravail combine l‘innovation dans les tech-
texte en exergue ? nologies de l’information et de la communication
Décret sur le télétravail
Définition ?
adopté le 11 février 2016
avec la notion de souplesse dans l'organisation
du travail.
"Le télétravail est un
mode d'organisation du
travail dont l'objectif est

I
l permet à l'agent·e de mieux aménager son
temps de travail et de gagner en autonomie·
de mieux articuler vie
personnelle et vie
professionnelle. Le 
I
l permet à l'agent·e d'améliorer sa qualité de
décret détermine ses vie en diminuant les trajets professionnels qui
conditions d'exercice : peuvent être fatigants.
quotité des fonctions
pouvant être exercées 

L e·la télétravailleur·euse doit être encadré·e pour
sous la forme du·de la éviter les risques d’isolement et de surinvestisse-
télétravail·euse, néces- ment dans le travail.
sité d'une demande de
l'agent·e, durée de l'au-
torisation, mentions que


Toutes les activités peuvent être télétravaillées
doit comporter l'acte exceptées celles nécessitant un contact présen-
d'autorisation." tiel quotidien en relation à l'usager, celles exer-
GUIDE DU TÉLÉTRAVAIL

cées sur la voie publique ou dans les équipe-


ments parisiens et celles liées à des contraintes
organisationnelles, techniques ou de sécurité
particulières.



S ur le plan technique, la Ville de Paris fournit le
matériel informatique et téléphonique pour que
le·la télétravailleur·euse puisse travailler sur les
applications métier qu’il utilise. Il·elle conserve
son bureau dans le service.



L’administration prend également en charge les
coûts relatifs aux logiciels spécifiques de com-
munication ainsi que leur maintenance et l’accès
au centre de services de l'assistance informa-
tique de proximité (AIP).

6


L es mêmes règles s’appliquent à l’agent·e
qu’il·elle soit dans le service ou à domicile pour
ce qui concerne son travail et sa rémunération.



U ne convention type doit être signée entre
l’agent·e télétravailleur·euse et son encadrant·e.

LES PRINCIPES 

Le télétravail repose sur une démarche volontaire
DU TÉLÉTRAVAIL de l’agent·e et une relation de confiance établie et
réciproque avec sa hiérarchie.
À LA VILLE
DE PARIS 

L e télétravail suppose une autonomie de l’agent·e
dans l’accomplissement de ses tâches et dans
l’utilisation de l’outil informatique. C’est l'encadrant·e
qui apprécie la compatibilité de la demande avec
la nature des activités exercées, les missions et
l'organisation du service.
Inscription en ligne 

L e télétravail est une décision conjointe qui
de l’agent·e candidat·e nécessite une formalisation par la signature
au télétravail d’une convention entre l’encadrant·e et le·la télé-
sur l’outil de suivi
travailleur·euse.
du télétravail.


Le télétravail est réversible à tout moment. Si
l'agent·e le souhaite, le télétravail peut cesser à

GUIDE DU TÉLÉTRAVAIL
tout moment. L'administration peut quant à elle
demander l'interruption du télétravail (changement
de poste, niveau de maîtrise par l’agent·e des tâches
qu’il·elle exerce en télétravail jugé insuffisant après
expérience...), dans ce cas le délai sera de 2 mois.



Le·la télétravailleur·euse a les mêmes droits et
obligations que lorsqu’il·elle travaille sur site.



L e nombre de jours de télétravail (de 1 jour
par semaine en général et dans certains cas
de 2 ou 3 jours) est fixé par l'encadrant·e qui doit
prendre en compte dans sa réflexion le métier
et les missions de l'agent·e, l'organisation du
travail de son service tout en veillant à préserver le
collectif de travail.

7


L’encadrant·e veille à ce que le·la télétravailleur
·euse préserve l’équilibre entre sa vie profession-
nelle et sa vie privée. Il·elle s’assure que l’am-
plitude horaire légale maximale est respectée
par le·la télétravailleur·euse et met en place une
organisation du service adapté·e.

L’ORGANISATION 

A fin de préserver l’organisation du travail dans
le service, le jour de télétravail est fixe, sauf
DU TEMPS accord écrit spécifique de l’encadrant·e précisé
DE TRAVAIL dans la convention.


E n cas de nécessité de service et à la demande
de l’encadrant·e, le jour de télétravail pourra
être décalé dans la même semaine ou supprimé.
L’agent·e doit être prévenu·e le plus en amont
possible.



E n cas de formation, l’agent·e peut décaler son
jour de télétravail durant la même semaine après
accord de l’encadrant·e.



E n cas d’arrêt maladie l’agent·e ne doit pas télé-
travailler et ne peut décaler son jour de télétravail.
GUIDE DU TÉLÉTRAVAIL



Au cas où le jour de télétravail tombe un jour
férié, l’agent·e ne peut décaler son jour de télétra-
vail.
Le télétravail
est de 1 jour
par semaine


L e jour de télétravail ne permet pas à l’agent·e
d’effectuer d’heures supplémentaires.
en général et
dans certains cas
de 2 ou 3 jours.


D urée maximum de la journée de télétravail pour
un agent·e à temps plein sur une semaine de
Pour répondre 5 jours : 7h48.
aux attentes de la
Ville de Paris en
matière de gain
carbone, il n’est
pas possible de
télétravailler en
demie journée.

8


L 'agent·e en télétravail doit badger 4 fois dans
la journée en allant sur Chronogestor (télébad-
geage).

4 badgeages : 

Pour respecter l’accord cadre ARTT et le cycle
du travail de votre service, il est nécessaire de
 Début de journée
fixer des plages de joignabilité en respectant
 Pause méridienne l’amplitude 8h-19h30 et les plages fixes, obliga-
(avant/après) toires pour veiller aux échanges avec le service et
 Fin de journée l’encadrant·e.

Journée 

L e·la télétravailleur·euse s’engage à être joi-
de télétravail pour gnable (par téléphone et par visioconférence)
un·e agent·e à temps sur les plages fixées avec l’encadrant·e dans la
plein sur une semaine convention de télétravail.
de 5 jours : 7h48
maximum 

U ne pause méridienne de 45 minutes minimum
est prise par le·la télétravailleur·euse.

ACCIDENT 

L es accidents imputables au travail et survenus
au domicile du·de la télétravailleur·euse pendant
DE TRAVAIL les heures de travail sont reconnus comme des
ET DE TRAJET accidents de service. Les accidents de trajets ne

GUIDE DU TÉLÉTRAVAIL
sont reconnus que si le·la télétravailleur·euse
effectue exceptionnellement un déplacement
professionnel pendant son jour de télétravail.

Pour en savoir plus, consultez notre FAQ sur l'intranet :


> IntraParis > Ressources Humaines > Temps de travail
> Télétravail

Que vous soyez télétravailleur·euse ou encadrant·e vous pouvez échanger


avec nous via l’adresse mail : drh-teletravail@paris·fr

9
CONSEILS
AUX TÉLÉTRAVAILLEUR·EUSE·S


Votre logement doit disposer d’un espace adapté,
et dédié au travail pendant la durée du télétravail
garantissant une concentration optimale.



L es préconisations habituelles en matière de
confort postural et d’ambiance physique s’ap-
pliquent au télétravail (voir page 12).
Pendant la journée
de télétravail
gardez le contact


L a journée de télétravail se réfléchit et se prépare
en amont, avec l’encadrant·e si nécessaire.
avec votre
encadrant·e
et vos collègues. 

Pour permettre le lien social, il est préconi-
sé d'avoir des contacts avec son encadrant·e et
l’équipe pendant la journée de télétravail.



Participez aux réunions via la visioconférence ou
GUIDE DU TÉLÉTRAVAILLEUR·EUSE

le téléphone.



L e·la télétravailleur·euse se consacre à son tra-
vail, sans être dérangé·e par des sollicitations
extérieures. Il·elle garantit la confidentialité des
Participez sujets qu’il·elle a à traiter.
à distance aux
réunions via 
la fin de la journée, il est recommandé de dé-
À
Skype Entreprise connecter votre ordinateur pour formaliser le
et/ou le softphone. passage du télétravail à la vie personnelle.

1 Restez connecté·e
En étant joignable par messagerie ou téléphone
QUELQUES 2 Pensez à badger 4 fois par jour
BONNES
PRATIQUES
3 Préservez l'esprit d'équipe
En adressant un bonjour à votre équipe le matin,
et pourquoi pas en partageant un café par visioconférence !

4 Déconnectez-vous à la fin de la journée


À vous d'en trouver d'autres dans la construction d'une relation
de confiance avec votre encadrant·e et vos collègues
10
CONSEILS AUX ENCADRANT·E·S

I
l est recommandé à l’encadrant·e de communi-
quer à l’ensemble de ses agent·e·s sur les condi-
tions d’accès et les modalités du télétravail.


L’encadrant·e et le·la télétravailleur·euse déter-
minent ensemble les outils de communication
mis à leur disposition (visioconférence, chat, mail,
téléphone) ainsi que les modalités des échanges.


L es objectifs du télétravail s’inscrivent dans la
L'organisation continuité des objectifs du service. Ainsi, du fait de
de la journée la nature des activités en télétravail, l’organisa-
de télétravail doit tion de la journée doit être préparée en amont par
être préparée l’encadrant·e et le·la télétravailleur·euse.
en amont par
l'encadrant·e et le·la 

U n bilan trimestriel doit être systématisé par
télétravailleur·euse. l’encadrant·e pour adapter le cas échéant les
missions réalisées par le·la télétravailleur·euse.


Pour préserver le collectif de travail, l’enca-
drant·e veille à conserver les réunions d’équipe
en présentiel et les moments de convivialité avec
l’intégralité de ses agent·e·s.


L’encadrant·e doit s’assurer que les relations

GUIDE DE L'ENCADRANT·E
entre collègues restent bonnes et que le·la
télétravailleur·euse ne se sente pas isolé·e en lui
garantissant l’accès aux informations, réunions,
formations et conférences internes, etc.).

1
Restez connecté·e

En contactant le·la télétravailleur·euse au moins une fois
QUELQUES par jour
BONNES
PRATIQUES
2 Préservez l'esprit d'équipe
En expliquant les nouvelles modalités de travail à tous
les membres de l'équipe pour faciliter leur acceptation

3 Managez par objectifs


Définir une organisation adaptée à la réussite des objectifs

À vous d'en trouver d'autres dans la construction d'une relation


de confiance avec le·la télétravailleur·euse et votre équipe
11
CONSEILS POSTURAUX
Les principes ergonomiques sont les mêmes que l’on travaille au bureau ou
chez soi, sur ordinateur portable ou sur ordinateur de bureau.
Afin d’améliorer votre confort, vous pouvez relier votre ordinateur portable
à une souris, un clavier et un écran.

ÉCOUTER L’utilisation de l’ordinateur peut conduire à une sé-


dentarité prolongée pouvant entraîner des douleurs
SON CORPS articulaires au niveau des cervicales, des épaules,
du dos, des coudes ou des poignets. Une installation
adaptée et des habitudes de travail adéquates sont
les meilleurs moyens de prévention de ces douleurs.

SOIGNER La fatigue visuelle se manifeste par une sensation


de lourdeur des yeux, des picotements, des yeux
SA VUE rouges, des maux de tête. Ces signes disparaissent
avec le repos.
Que vous portiez ou non des verres correcteurs,
faites des bilans réguliers chez un ophtalmologue.
CONSEILS POSTURAUX

(tous les deux ans à partir de 40 ans).

Pour éviter la gêne visuelle :


VEILLER À
L’ÉCLAIRAGE  
placez votre écran perpendiculairement à la fenêtre,

é
vitez de vous placer sous une lumière artificielle,

c
réez une ambiance homogène en évitant de forts
contrastes de luminosité,


Pensez à diminuer, si besoin, la luminosité de
votre écran.

12
L'ESPACE DE 

Choisissez une pièce où vous pourrez vous installer au
calme
TRAVAIL Prévoyez un espace de travail dédié, confortable et


suffisamment spacieux

Pensez à aérer la pièce quotidiennement

LE POSTE DE L’idéal est de choisir un siège ajustable à votre


morphologie et adapté à la hauteur de votre table
TRAVAIL de travail.
 Ne posez pas votre ordinateur portable sur vos genoux
 Les pieds reposent à plat sur le sol
 Prenez appui sur le dossier de votre siège
 Placez l ‘ordinateur face à vous
 Sur écran fixe : le haut de l’écran au niveau de vos yeux
 
S ur ordinateur portable : baissez votre regard vers
l’écran
 Gardez la tête droite
 Les avants-bras le long du corps

Conseils si vous utilisez un clavier et une souris :

CONSEILS POSTURAUX
Zone idéale

Zone à éviter

10-15 cm

13
GESTION Les tâches
DU TEMPS  
Fixez un horaire de début et de fin du travail à domi-
cile et précisez les horaires où vous êtes joignable.


A lternez les tâches sur écran afin de rendre le
travail sur ordinateur plus varié.

Les pauses
 
Faites des pauses de manière régulière: 5 mi-
nutes toutes les heures ou 15 minutes toutes les
deux heures.


P rofitez de vos pauses pour vous détendre et
quitter votre poste de travail et votre écran.


P renez le temps de manger à midi.

RELAXATION Reposez vos yeux


ET DÉTENTE  
D étachez de manière régulière votre regard de
l’écran.


Toutes les 20 minutes, prenez 20 secondes pour
regarder au loin.


Regardez loin à droite, puis à gauche en clignant
des yeux à chaque changement de direction. Vous
réduisez ainsi les symptomes de fatigue visuelle
CONSEILS POSTURAUX

et renouvelez votre film lacrymal.

Relaxez vos articulations

Exercice n°1

Exercice n°2

14
Profitez des pauses pour bouger

Vous pouvez réaliser ces exercices d’assouplisse-


ment de manière régulière (n’attendez pas les pre-
miers signes de gêne).

Exercice n°1 Exercice n°2

Exercice n°3 Exercice n°4 Exercice n°5

CONSEILS POSTURAUX

15
GUIDE INFORMATIQUE
ET TÉLÉCOM
L’agent·e est soumis à la charte informatique de 2014 de la même manière
qu’il·elle l’est lorsqu’il·elle travaille sur site.



L’équipement informatique mis à disposition de
l’agent·e pour le télétravail est réservé à un usage
strictement individuel et professionnel.



L’ordinateur portable fourni à l’agent·e est égale-
ment son outil de travail au bureau. Rapporté sur
le lieu de travail habituel de l’agent·e il est ainsi
reconnecté au réseau de la Ville de Paris afin de
permettre ses mises à jour et son bon fonctionne-
ment.
GUIDE INFORMATIQUE ET TÉLÉCOM



E n cas d’arrêt du télétravail, l’agent·e doit rendre
son équipement en prévenant l’ASSISTANCE INFO
TÉL qui se charge d’organiser la récupération de
ASSISTANCE son matériel et de la suppression des droits d’ac-
INFO TÉL cès distants.
Assistance
Informatique 

L’agent·e est responsable du portable qui lui est
de Proximité confié par la Ville de Paris. Il·elle devra être parti-
culièrement vigilant·e par rapport aux risques de
01 42 76 89 89
de 8h00 à 19h00 dégradation, de perte et de vol.



Tout incident de sécurité (attaque de virus, vol,
perte…) doit être signalé impérativement à
l'ASSISTANCE INFO TÉL dans les plus brefs dé-
lais. En cas de perte ou de vol, l’agent·e doit éga-
lement produire au centre de services ASSISTAN-
CE INFO TÉL la déclaration faite à la police.



L’agent·e contrôle le bon fonctionnement de son
accès Internet personnel. En cas de difficulté ou
d’interruption de la connexion, le·la télétravail-
leur·euse se réfère au chapitre "être dépanné·e
par l’ASSISTANCE INFO TÉL" du présent guide.

16
MESURES ET CONSIGNES DE SÉCURITÉ
INFORMATIQUE EN CAS DE TÉLÉTRAVAIL

COMMUNICATIONS 

La connexion à distance utilise le réseau Internet
personnel.



Afin de protéger les données lors de leur transmis-
sion sur ce réseau et pour éviter tout espionnage
ou toute modification malveillante, les communi-
cations seront protégées par la mise en œuvre de
mécanismes de chiffrement (SSL/HTTPS).



Ces mécanismes de chiffrement s’appuient sur des
fonctions mathématiques complexes qui assurent
la confidentialité et l’intégrité des échanges.



Les données ne circulent plus en clair car elles sont

GUIDE INFORMATIQUE ET TÉLÉCOM


transformées en une suite de caractères illisibles et
incompréhensibles à toute personne essayant d’in-
tercepter les communications.



Seul l’ordinateur et les serveurs distants au-
quel l’agent·e se connecte peuvent déchiffrer les
échanges.



Ce mécanisme est automatique et ne nécessite au-
cune action de l’utilisateur·rice.

AUTHENTIFICATION 

Pour accéder au service MonBureau une authen-
tification renforcée est en place et permet de
sécuriser les données.



Pour vous authentifier, utilisez comme au bureau
votre login et mot de passe.

RAPPEL
Les identifiants (login et mot de passe) sont strictement personnels. Ils ne doivent
être confiés à personne sous aucun prétexte. Ils assurent également la traçabilité
et l’imputation des actions effectuées.

17
PROTECTION 

P our protéger les données contenues sur l’ordina-
teur portable, le disque dur sera également chif-
DES DONNÉES fré. Ainsi, en cas de vol ou de perte de la machine,
DE L’ORDINATEUR personne ne pourra accéder à son contenu.
PORTABLE Même si le disque dur est démonté et réinstallé


sur une autre machine, les données resteront illi-
sibles et donc irrécupérables.



C e mécanisme est complètement transparent
pour l’utilisateur·rice.



L es données sont automatiquement chiffrées et
déchiffrées sans aucune action supplémentaire
pour l’utilisateur·rice légitime connecté·e avec
son mot de passe.
GUIDE INFORMATIQUE ET TÉLÉCOM

ENREGISTREMENT  
Pour continuer à travailler avec ses collègues sur
des documents communs, l’utilisateur·rice doit
DES FICHIERS veiller à enregistrer les fichiers sur les réper-
toires réseau.



E n effet tout document enregistré sur le disque
dur (C:) de l’ordinateur portable ne sera pas ac-
cessible par ses collègues.



S i les utilisateur·rice·s ne travaillent pas sur
la version enregistrée sur le serveur, ils·elles
risquent de consulter des versions qui ne se-
raient pas à jour ou bien ils·elles risquent de
perdre également les modifications effectuées
sur les documents.

18
INCIDENTS 

S i l’utilisateur·rice pense que son mot de passe
n’est plus secret ou que son compte a été utilisé
de manière frauduleuse, il·elle devra immédiate-
* Phishing
ment modifier son mot de passe.
Réception de faux mes-
sage vous demandant
de communiquer votre 

D e même, il·elle devra alerter l’ASSISTANCE INFO
mot de passe ou de vous TÉL de tout incident de sécurité informatique, in-
connecter à un site fal- trusion, attaque de programmes malveillants,
sifié imitant un vrai site phishing*, fuite potentielle de données.
web dans le but de vous
voler vos codes d’accès. 

C onscient·e des dangers liés à l’utilisation d’Inter-
net, de la messagerie et des échanges de fichiers,
l’utilisateur·rice doit respecter les conseils de la
charte informatique afin d’utiliser ces services
avec prudence.



L’utilisateur·rices’assurera particulièrement du
bon fonctionnement de son Antivirus. Le bouclier
apparaissant dans la barre des tâches doit indi-
quer un point vert.

GUIDE INFORMATIQUE ET TÉLÉCOM


UTILISATION Tous les principes contenus dans la charte du bon
usage des ressources informatiques de la Ville et
DU POSTE du Département de Paris s’appliquent.



L’utilisateur·rice
certifie en avoir pris connais-
sance et s’engage à appliquer les directives et
recommandations contenues dans cette charte.
Consultez la charte
informatique :


L’utilisateur·rice s’engage à être le seul et unique
utilisateur·rice de l’équipement confié.
> IntraParis
> DSTI
> Services

ême
M à titre ponctuel, il·elle ne laissera qui-
conque utiliser ce poste.
> Sécurité des systèmes
d'information
> Charte informatique 
I
l·elle veille à éteindre le poste quand celui-ci
n’est pas utilisé.

19
UTILISATION 

L’accès au poste devra être protégé : verrouillage de
la session en cas d’absence ponctuelle, matériel tenu
DU POSTE à l’abri du vol, des chutes accidentelles, des chocs et
autres impacts possibles (projection d’eau, etc..).



Lors de l’accès à des applications, des ressources ou
des données, l’utilisateur·rice veille à ne pas être ob-
servé·e à distance.

Consultez l'intranet 

L’utilisation du matériel est uniquement prévue et
de la DSTI pour prendre autorisée au domicile déclaré et en aucun autre lieu.
connaissance des
diverses publications 

L’utilisateur·rice accède à Internet uniquement avec
de sécurité : ses moyens privés (abonnement Internet et box per-
> IntraParis
sonnels) et il·elle s’interdit toute autre connexion
> DSTI partagée de type Wifi public.
> Services
> Sécurité des systèmes 

L’utilisateur·rice ne cherche nullement à modifier la
d'information configuration du poste.
GUIDE INFORMATIQUE ET TÉLÉCOM


I
l·elle n’installe aucun logiciel supplémentaire.


I
l·elle ne cherche à contourner aucun mécanisme de
sécurité mis en œuvre par la Mairie de Paris (Anti-
virus, configuration, correctifs, etc.).

Pour des raisons de 


I
l·elle ne connecte aucun matériel personnel addi-
sécurité et de bon tionnel sur l’équipement confié par la Mairie de Paris
fonctionnement, le (disques durs ou clefs usb personnels par exemple).
PC portable doit être
connecté sur un site 

Dans les transports, l’utilisateur·rice assure la pro-
connecté au réseau tection et la sécurité du matériel (contre les chocs,
de la Ville de Paris au les vols).
moins une fois tous
les 2 mois.


En cas de vol, ou de perte le·la télétravailleur·euse
devra faire une déclaration auprès du poste de police
de son domicile.



De retour au bureau le portable doit être protégé par
le câble antivol fourni à cet effet.

20
COMMENT SE CONNECTER EN TÉLÉTRAVAIL

LES BRANCHEMENTS
Côté droit



U ne prise USB.


U ne prise réseau (ethernet) qui sert pour relier l’ordinateur à la box in-
ternet avec un cable réseau (fourni avec la box de votre FAI- fournisseur
d’accès internet), si le télétravailleur·euse n’utilise pas sa connexion wi-fi.


U n lecteur de carte mémoire (format SD card).

GUIDE INFORMATIQUE ET TÉLÉCOM




U n connecteur pour brancher le câble antivol.

Côté gauche



U ne prise d’alimentation, à relier pour brancher l’ordinateur au chargeur
alimenté par une prise électrique.


U ne prise USB-C.


U ne prise HDMI pour relier un écran externe (utilisation d’un adaptateur
nécessaire pour un écran VGA ou DVI).


U ne prise USB.

Le micro casque doit être branché impérativement en direct sur une des
prises USB (côté droit ou gauche).
Si vous disposez d’un multiplicateur de ports USB, ce dernier sert pour bran-
cher la souris et le pavé numérique uniquement, il ne doit pas être utilisé avec
le casque qui lui doit être branché directement sur le PC via une prise USB.

21
CONNEXION AU RÉSEAU PERSONNEL
(WIFI OU FILAIRE)

Pour paramétrer une connexion à un réseau Wifi,


vous devez effectuer un clic gauche sur l’icône
"Connexion réseau sans fil" dans la barre des
tâches.
GUIDE INFORMATIQUE ET TÉLÉCOM

Les réseaux WIFI s’affichent dans la fenêtre. Il faut


ensuite double cliquer sur le réseau souhaité.

Renseigner la clef de sécuri-


té (WPA, WPA2) fournie par votre
fournisseur d’accès internet, puis
valider.
Utilisez le niveau de sécurité maxi-
mal proposé : WPA2 si disponible

Vous êtes alors connecté·e.

22
Il suffit alors de lancer votre navigateur internet
(Internet explorer, Firefox), lui indiquer le site
https://www.paris.fr/.

Si la page s’affiche, la connexion est validée. Si


la connexion ne se fait pas, vérifier que la clef de
sécurité est correcte, si c’est le cas, contacter
votre fournisseur d’accès internet.

Cette action ne devrait pas être refaite à chaque


fois.

GUIDE INFORMATIQUE ET TÉLÉCOM

23
CONNEXION AU MODE TÉLÉTRAVAIL
Pour accéder au réseau Ville, vous devez passer par MonBureau.
Vous pouvez aussi utiliser outlook, Skype et la navigation internet en dehors
de MonBureau.

Comme au bureau, vous devez vous connecter sur l’ordinateur portable en


ouvrant votre session et en saisissant votre login et votre mot de passe.
L’ordinateur détecte votre connexion internet personnelle et établit automati-
quement un lien avec le réseau du SI de la Ville de Paris.
L’icône suivante doit apparaître dans la barre de tâches, en bas à droite,
à côté de l’horloge.
GUIDE INFORMATIQUE ET TÉLÉCOM

Vous devez activer le softphone,


en cliquant sur l’icône :

Pour entrer en mode télétravail


vous devez cliquer sur l’icône :

Cette action lance le "citrix receiver" et permet d’ouvrir l’interface de


"MonBureau".

24
Pour commencer à télétravailler effectivement, vous devez badger en lançant
Chronogestor :


s
oit par IntraParis, puis chronogestor


s
oit par la barre de tâches de "mon bureau"
en cliquant sur "Chronogestor – profil utilisateur"

Vous devez télébadger 4 fois par jour, votre journée de télétravail est fixée
à 7h48 maximum.

GUIDE INFORMATIQUE ET TÉLÉCOM

25
COMMUNIQUER

Pour travailler correcte-


ment avec vos collègues et
votre hiérarchie, il est né-
cessaire de partager son
agenda "outlook" avec eux.
Lors de l’installation du ma-
tériel, le technicien de l’ AS-
SISTANCE INFO TÉL pour-
ra vous indiquer comment
faire.
GUIDE INFORMATIQUE ET TÉLÉCOM


Le softphone remplace parfaitement le téléphone du bureau pendant la
journée de télétravail

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L e softphone Alcatel est un logiciel permettant de disposer de votre ligne
téléphonique professionnelle sur votre ordinateur portable.

Il se lance automatiquement au démarrage de votre session.

Le softphone simule votre téléphone professionnel.

Il dispose de pratiquement les mêmes fonctionnalités.

Au bureau, le softphone sonne en même temps que votre poste.


U ne extension de 14 touches programmables est disponible en cliquant sur
la flèche à droite.

Pour faciliter la prise d’appel, il


convient de faire passer le soft-
phone au "premier plan" en cas
d’appel.
> Dans le menu Options du sof-
tphone (faire clic droit dans sof-

GUIDE INFORMATIQUE ET TÉLÉCOM


tphone puis Options/Applica-
tions).
> Dans l’onglet "Général", il faut
cocher dans "afficheg toolbar".
∙ Toujours ∙ Avant-plan
Vous pouvez définir un raccourci
(ici CTRL + MAJ + S par défaut)



C ommuniquer avec son responsable et ses collègues avec Skype contribue
à entretenir l’esprit d’équipe
N’oubliez pas d’indiquer les noms de vos collègues ayant besoin de Skype
Entreprise auprès de votre hiérarchie.

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ÊTRE DÉPANNÉ·E PAR L’ASSISTANCE INFO TÉL

Avant de contacter l’ASSISTANCE INFO TÉL pour un problème de connexion :


Vérifiez qu’il n’y a pas de coupure électrique chez vous,
>> en cas de problème contactez votre fournisseur d’énergie.



Vérifiez que votre connexion internet fonctionne correctement, en vous
connectant éventuellement depuis un de vos terminaux personnels, à In-
ternet , (par exemple : www.paris.fr )
>> en cas de problème, contactez votre fournisseur d’accès Internet (Orange/
free…).
GUIDE INFORMATIQUE ET TÉLÉCOM



Vérifiez que toutes les connexions en télétravail sont opérantes - voir des-
criptifs plus haut - Passez en revue toutes les étapes (branchement…) et
consultez la documentation télétravail jointe.

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S i le problème perdure :
>> Contactez
 l’ASSISTANCE INFO TÉL en indiquant que vous êtes en télétravail.
L’ASSISTANCE INFO TÉL peut être contactée aux heures habituelles d’ouverture
soit de 8h à 19h.

Les actions possibles par l’ASSISTANCE INFO TÉL :

VOUS POUVEZ ÊTRE DÉPANNÉ·E À VOUS NE POUVEZ PAS ÊTRE DÉ-


DISTANCE PANNÉ·E À DISTANCE
>>

>>
Lorsque la panne peut être résolue
Au cas où l’intervention nécessite-
à distance : prise en main de l’outil
rait le déplacement d’un·e techni-
à distance.
cien·ne, celle-ci ne pourra se faire
>>

que sur votre lieu de travail.

GUIDE INFORMATIQUE ET TÉLÉCOM


La résolution de la panne vous per- >>
met de continuer votre journée de
télétravail. Prenez alors contact avec votre
encadrant·e pour lui indiquer que
vous n’êtes pas joignable et que
vous ne pouvez plus télétravailler.
En fonction de l’heure de la jour-
née vous déterminerez avec lui·elle
si vous devez intégrer votre site de
travail ou bien si vous devez poser
une journée de congé.

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CONSEILS SUR LES INSTALLATIONS
CONSEILS SUR LES I
ÉLECTRIQUES DU DOMICILE
CONSEILS SUR LES INSTALLATIONS ÉLECTRIQUES
LE RISQUEDU DOMICIL
ÉLECTRIQUE EN
VÉRIFIER RAPIDEMENT LA SÉCURITÉ
Le risque électrique en chiffres DE SON INSTALLATION :
LE RISQUE
1- Présence d’un ÉLECTRIQUE
tableau EN CHIFFRE
électrique général: et accessible
7 millions 4 000 victimes 25 %
de logements
électrisées par an des 200 000
à cause d’installations incendies annuels
présentent des risques 2- Les prises électriques doivent présentées une mise à la
électriques seraient d'origine
électriques terre défectueuses électrique
VÉRIFIER RAPIDEMENT LA
1- Présence d’un tableau
3- Les départsVÉRIFIER
dans leRAPIDEMENT
tableau électrique
LA SÉCURITÉsont
DE équipés
SON INSTALLATION :
Vérifier rapidement la sécurité de son installation
de protecons1-différenels
Présence d’un adaptés aux conducteurs
tableau électrique général et accessible
1. (disjoncteur
Présence d’un tableau électrique
ou interrupteur général et accessible.
différenel)
2- L
terr
2. 
Les prises électriques doivent présentées
2- Les prises électriques doivent présentées une mise à la
CONSIGNE
une miseÀà RESPECTER
la terre. LORS DU TÉLÉTRAVAIL :
terre 3- Les départs dans le tab
3. 
1–Les
Le départs
poste dedans
travail ne devra
le tableau pas êtresont
électrique installé dans une pièce
équipés d’eau différene
de protecons
de protections différentielles adaptées aux conducteurs
3- Les départs dans le tableau électrique sont équipés (disjoncteur ou interrupte
2–(disjoncteur
La prise électrique
ou ne devra
interrupteur pas être surchargée, la mise en cascade de mu
différentiel).
de protecons différenels adaptés aux conducteurs
prises fait courir le risque
(disjoncteur de mauvais
ou interrupteur contacts électriques
différenel)
CONSIGNE À RESPECTER L
Consignes à respecter lors du télétravail 1– Le poste de travail ne
3– ÉquilibrerCONSIGNE
les puissances des appareils
À RESPECTER sur chaque: prise (éviter de mere le
LORS DU TÉLÉTRAVAIL
1. L e poste de travail
four, et la machine ne devra
à laver
1– Le poste
pas être
sur lanemême
de travail
installé
prise)
devra pas
dans une 2– La prise électrique ne
être installé dans une pièce d’eau
pièce d’eau. prises fait courir le risqu

2.  2– La prise électrique ne devra pas être surchargée, la mise en cascade de mul-


La prise électrique ne devra pas être surchargée, la 3– Équilibrer les puissanc
prises fait courir le risque de mauvais contacts électriques
mise en cascade de multiprises fait courir le risque de four, et la machine à lave
mauvais contacts électriques.
3– Équilibrer les puissances des appareils sur chaque prise (éviter de mere le

3. Équilibrer les puissances des appareils sur chaque


four, et la machine à laver sur la même prise)

prise (éviter de mettre le four et la machine à laver


NOTAsur
: la même prise).
En cas de doute sur l’installaon électrique, les propriétaires peuventNOTA
réaliser
: un diagnosc élec
En cas de doute sur l’installation électrique, les propriétaires
selon les règles du FD C 16-600 (obligatoire en cas de vente). peuvent réaliser un dia-
En cas de doute sur l’installaon é
gnostic électrique selon
NOTA : les règles du FD C 16-600 (obligatoire en cas de vente).
selon les règles du FD C 16-600 (o
Pour
Pour lesles
locataires, le le
locataires, diagnosc
diagnostic technique
techniqueest estobligatoirement
obligatoirementannexéannexéau aucontrat
contrat dede locaon à
En cas er
de doute sur l’installaon électrique, les propriétaires peuvent réaliser
Pour les un diagnosc
locataires, électrit
le diagnosc
1erlocation
janvierà2018.
partirEn
ducas de défaillances
1 janvier 2018. En decasl’installaon
de défaillances électrique, il doit lesélectrique,
de l’installation faire remonter
il au p
selon les règles du FD C 16-600 (obligatoire en cas de vente). 1er janvier 2018. En cas de défaill
doit les faire remonter au propriétaire.
taire. Il reste tout de même responsable de l’entreen courant.
Pour les responsable
locataires, le diagnosc technique taire. Il reste tout de même respo
est obligatoirement annexé au contrat de locaon à pa
Il reste tout de même de l’entretien courant.
1er janvier 2018. En cas de défaillances de l’installaon électrique, il doit les faire remonter au pro
taire. Il reste tout de même responsable de l’entreen courant.

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CORRESPONDANT·E·S
ET NUMÉROS UTILES

Numéro du service*

Accidents de service (UGD)*

Assistance informatique 01 42 76 89 89
de proximité (AIP) de 8h à 19h

Correspondant·e RH*

Médecin de prévention*

À votre écoute
01 42 76 88 00
Pour toutes les situations de travail vécues Appel confidentiel de 9h à 18h
comme difficiles ou générant de la souffrance

* Numéros à compléter par l'agent·e avec son SRH·

Édition DRH/Service communication - Mars 2018 - Imprimerie Malvezin-Valadou


Pour en savoir plus, consultez l'intranet et la FAQ :
> IntraParis > Ressources Humaines > Je travaille à la Ville
> Je gère mon temps de travail > Le télétravail

Que vous soyez télétravailleur·euse ou encadrant·e vous pouvez échanger


avec nous via l’adresse mail : drh-teletravail@paris·fr

Mairie de Paris
Direction des ressources humaines

Mission des temps