Qué es Proceso Administrativo:

Un proceso administrativo es una serie o una secuencia de actos regidos por un

conjunto de reglas, políticas y/o actividades establecidas en una empresa u organización,
con la finalidad de potenciar la eficiencia, consistencia y contabilidad de sus recursos
humanos, técnicos y materiales.

GERENCIA.

La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus
múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los
recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de
lograr objetivos establecidos.

La palabra gerencia se utiliza para denominar al conjunto de empleados de alta calificación que
se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. El término también permite referirse
al cargo que ocupa el director general (o gerente) de la empresa, quien cumple con distintas
funciones: coordinar los recursos internos, representar a la compañía frente a terceros y controlar
las metas y objetivos.

Es el proceso que implica la coordinación de todos los recursos disponibles en una organización
(Humano, físico, tecnológico, financiero), para que a través de los distintos procesos de:
Planificación, Organización, Dirección y control se logren los objetivos trazados previamente

Según Peter Ducker establece este concepto “la gerencia es el órgano especifico y distintivo de
toda organización”, sirve como punto de partida para que cada cual establezca oportunamente los
cambios necesarios a fin de que el funcionamiento de la organización sea adecuado a las
exigencias de la realidad y en concordancia con los principios de la gerencia moderna.

Para su definición, el diccionario de la Real Academia Española no nos ayuda en mucho ya que solo
nos dice que gerencia es: Cargo de gerente, gestión que le incumbe, oficina del gerente, tiempo
que una persona ocupa este cargo.

TIPOS DE AUTORIDAD

AUTORIDAD
La autoridad podría definirse como: “la facultad para tomar decisiones que produzcan
efectos”. Quien toma las decisiones que son obedecidas, aunque quien las toma no
ejerza autoridad.
El mando es el ejercicio de la autoridad respecto a cada función determinada; puede
decirse que es “la autoridad puesta en este caso”. El origen de la autoridad en las
empresas esta dado por tres factores:

1. El convenio
2. La propiedad de los bienes productivos
3. El régimen económico-social imperante
AUTORIDAD

Suelen distinguirse cuatro tipos diversos: los dos primeros de índole jurídica, forman el
poder o la autoridad propiamente dicha; los dos últimos forman mas bien la autoridad
moral que dan el prestigio, los conocimientos, etc., y son complementos que deben darse
en cualquiera de los dos básicos.

Autoridad formal: Aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras
personas o subordinados.
La autoridad formal debe constituir necesariamente una cadena que, en el ultimo termino,
descanse en la persona (física o moral) de quien se deriva toda la autoridad de la
empresa; Cualquier rompimiento de esa cadena haría nulo el ejercicio de dicha autoridad.

La autoridad formal puede ser a la vez de dos tipos:

 Autoridad lineal
 Autoridad Funcional

Ya sea que ejerza sobre una persona o un grupo de trabajo exclusivamente por un jefe, o
por varios que manden en el mismo grupo, cada uno para funciones distintas.

Autoridad operativa: la que no ejerce directamente sobre las personas, si no que da

facultad para decidir sobre determinadas acciones: autoridad para comprar, para cerrar
una venta, para lanzar un producto, etc.

Estas decisiones deben ser respetadas y de algún modo obedecidas por otras personas,
pero directamente este tipo de autoridad se ejerce sobre actos y no sobre personas.
Autoridad técnica: aquella que se tiene en razón del prestigio, la experiencia, la
capacidad que dan ciertos conocimientos, técnicos, prácticos, que una persona posee en
determinada materia. Es la autoridad del profesional, del técnico o del experto cuyas
opiniones se admiten por reconocer capacidad y pericia.

Autoridad personal: la que poseen ciertos hombres en razón de sus cualidades morales,
sociales y psicológicas, etc. Que los hace adquirir un ascendiente indiscutible sobre los
demás, aun sin haber recibido autoridad formal alguna.
Alta dirección

Se considera personal de Alta Dirección a aquellos trabajadores que ejercitan poderes

inherentes a la titularidad jurídica de la empresa, y los relativos a los objetivos generales de
la misma con autonomía y plena responsabilidad sólo limitadas por los criterios e
instrucciones directas emanadas de la persona o de los órganos superiores de gobierno y
administración de la Entidad que respectivamente ocupe aquella titularidad.

Tipos de Decisiones

Todas las decisiones no son iguales, ni producen las mismas consecuencias, ni tampoco su
adopción es de idéntica relevancia, por ello existen distintos tipos de decisiones, para su
clasificación destacaremos las más representativas. (Claver, 2000).

1. Tipología por niveles

Está conectada con el concepto de estructura organizativa y la idea de jerarquía que

se deriva de la misma, las decisiones se clasifican en función de la posición jerárquica o
nivel administrativo ocupado por el decisor. Desde este planteamiento distinguiremos.

a. Decisiones estratégicas (o de planificación), son decisiones adoptadas por decisores

situados en el ápice de la pirámide jerárquica o altos directivos. Estas se refieren a las
relaciones entre la organización o empresa y su entorno. Son decisiones de una gran
transcendencia puesto que definen los fines y objetivos generales que afectan a la
totalidad de la organización; son decisiones singulares a largo plazo y no repetitivas, por lo
que la información es escasa y sus efectos son difícilmente reversibles; los errores pueden
comprometer el desarrollo de la empresa y en determinados casos su supervivencia, por
lo que requieren un alto grado de reflexión y juicio.
b. Decisiones tácticas o de pilotaje; son decisiones tomadas por directivos intermedios. Estas
decisiones pueden ser repetitivas y el grado de repetición es suficiente para confiar en
precedentes, los errores no implican sanciones muy fuertes a no ser que se vayan
acumulando.
c. Decisiones operativas, adoptadas por ejecutivos que se sitúan en el nivel más inferior.
Son las relacionadas con las actividades corrientes de la empresa. El grado de repetividad
es elevado: se traducen a menudo en rutinas y procedimientos automáticos, por lo que la
información es disponible. Los errores se pueden corregir rápidamente ya que el plazo al
que afecta es a corto y las sanciones son mínimas.

Según la situación informativa

 Decisiones ciertas. Si se toca un botón se para la producción.

 Decisiones arriesgadas. Si aumentas la velocidad puede que se rompa la impresora.
  Decisiones inciertas. Si usas ese tipo de papel, no sabemos qué va a pasar

Según el objetivo perseguido

 Decisiones rutinarias. Solventar situaciones ya conocidas.

 Decisiones de solución. Solventar problemas que sólo pueden resolverse con
normalización en parte.
 Decisiones innovativas. Resolver problemas nuevos y desestructurados.

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre

diferentes opciones o formas posibles para resolver diferentes situaciones en la vida en
diferentes contextos: empresarial, laboral, económico, familiar, personal, social,
etc.(utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración). La toma de
decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de
resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).

Una decisión es el producto final del proceso mental-cognitivo específico de un individuo o

un grupo de personas u organizaciones, el cual se denomina toma de decisiones, por lo
tanto es un concepto subjetivo. Es un objeto mental y puede ser tanto una opinión como una
regla o una tarea para ser ejecutada y/o aplicada.

Qué es Estereotipo:
Un estereotipo es una imagen, idea o modelo generalmente asociado a un grupo social,
que es atribuido a sus conductas, cualidades y habilidades, así como a otras características
que lo identifican y que, por lo general, son inmutables. La palabra, como tal, se compone
de las raíces griegas στερεός (stereós), que significa ‘sólido’, y τύπος (týpos), que traduce
‘impresión’ o ‘molde’.

Las organizaciones son estructuras administrativas y sistemas administrativos creadas para

lograr metas u objetivos por medio de los organismos humanos o de la gestión del talento
humano y de otro tipo. Están compuestas por sistemas de interrelaciones que cumplen
funciones especializadas. También es un convenio sistemático entre personas para lograr
algún propósito específico

1) Según su formalidad

Formales: estas organizaciones poseen sistemas y estructuras oficiales y definidas para el

control, las decisiones a tomar y la comunicación. Esto lo que permite es la definición
explícita de cómo y dónde se separan las actividades y personas, así como también cómo se
las reúne nuevamente.

Informales: en ellas existen medios no oficiales influyentes en la toma de decisiones, el

control y la comunicación.
Generalmente en una organización suelen convivir ambas características, aunque una
predomine sobre la otra.

2) Según el grado de centralización

Descentralizadas: en este tipo de organizaciones la autoridad es delegada lo mayor posible

a lo largo de la cadena de mando.

Centralizadas: a diferencia de las anteriores, en estas organizaciones la autoridad de toma

de decisiones está concentrada en el sector superior. A los niveles inferiores se les delega
muy poca autoridad.

3) Según los fines

Sin fines de lucro: son aquellas organizaciones que no persiguen utilidades o ganancias
por medio de sus actividades. Los objetivos por los que se crean tienen que ver con
desempeñar algún rol o función dentro de una sociedad determinada. Aquí no sólo se
ubican las organizaciones no gubernamentales, mejor conocidas como ONGs, sino también
las iglesias, los servicios públicos y el ejército, entre otros.

Con fines de lucro: este tipo de organizaciones, también conocidas bajo el nombre de
empresas, buscan justamente adquirir ganancias o utilidades, para sus accionistas o
propietarios, por medio de las actividades que realizan o roles que desempeñan en una
determinada sociedad.

Tamaño

Dentro de las diferentes maneras de clasificación se encuentran las de tamaño, ya sea por la
producción, capital, volumen de ventas y principalmente personal ocupado. La más común
es la que se basa en el número de empleados:

 Micro: 1-10 empleados (Industrial), 1-10 empleados (comercial), 1-10 empleados

(servicios).
 Pequeña: 11-50 empleados (Industrial), 11-30 empleados (comercial), 11-50 empleados
(servicios).
 Mediana: 51-250 empleados (Industrial), 31-100 empleados (comercial), 51-100
empleados (servicios).
 Grande: 251 empleados en adelante (Industrial), 101 empleados en adelante (comercial),
101 empleados en adelante (servicios).

Éstas pueden ser: nacionales, extranjeras, multinacionales o globalizadas, así como

controladoras, franquiciadas o familiares.
Propiedad

Esta clasificación depende del propósito por el que fueron creadas además del origen de las
aportaciones a su capital:

 Privadas: Estas empresas igualmente pueden ser:

1. Nacionales: Inversionistas nacionales.

2. Extranjeras y transnacionales: Los inversionistas son originarios de algún otro país y las
utilidades que se generan regresan a los países de origen.
3. Globalizadas: Empresas que tienen presencia en todo el mundo, o sea carácter mundial.
4. Controladoras: El grupo de inversionistas controla diferentes empresas de diversos giros
aunque tienen relación entre ellas.
5. Franquicias: Empresas que venden su marca o manera de organización a otros
inversionistas.
6. Maquiladoras: Crean bienes para diferentes organizaciones de diversos propietarios que
bridan la marca a un cierto producto.
7. Familiares: Los principales socios o directivos de la sociedad pertenecen a una familia.

 Públicas: El capital le pertenece al Estado y, principalmente su objetivo es satisfacer

necesidades de la sociedad o proporcionar servicios a una comunidad. Dentro de éstas
están las centralizadas o descentralizadas, así como las mixtas.

Actividad económica

Dependiendo de su influencia económica:

 Industriales:

Produce bienes mediante la extracción o la transformación de materias primas. De éstas se

puede hacer otra clasificación en:

1. Extractivas: Explotación de recursos naturales, sin importar si sean renovables o no

renovables, por ejemplo las industrias petroleras, mineras, agropecuarias, etc.
2. Manufactureras o de transformación: Se dedican a transformar las materias primas ya sea
para crear bienes de consumo (alimentos, calzado, etc) o de producción (materiales,
herramientas, productos químicos, etc).

 Comerciales:

Son las empresas que actúan como intermediarias entre el productor y el consumidor. Su
objetivo es la compra-venta de productos ya fabricados y su distribución. Estas se clasifican
en:
 1. Autoservicio: Empresas grandes que venden al consumidor productos para el consumo.
Por ejemplo los supermercados, almacenes o tiendas departamentales.
2. Comercializadoras: Se dedican a la venta y distribución de productos de diferentes
productores, ya sean nacionales o internacionales.
3. Minoristas: Se dedican a la venta del producto al menudeo.
4. Mayoristas: Hacen grandes ventas a empresas minoristas.
5. Comisionistas: Venden productos que los fabricantes les dan, y por eso reciben alguna
comisión.

 Servicios:

La finalidad de las empresas de servicios es brindar un servicio con o sin fines de lucro. Por
ejemplo: salud, transporte, educación, etc.

Filosofía o valores

Tanto los valores como la filosofía están relacionados con la cultura de la organización, ya
que dependiendo de esto pueden ser lucrativas o no lucrativas, por lo tanto se clasifican en:

 Tradicionales: Características:

1. Reglas, sistemas y procedimientos estrictos.

2. Jerarquización.
3. Relaciones de autoridad.
4. Mayor importancia al individuo.
5. División de trabajo.
6. Supervisión.
7. Liderazgo autocrático.
8. Castigo.
9. Motivación por incentivos.
10. Centralización.

 Orgánicas:

1. Flexibilidad dentro de la organización.

2. Confianza.
3. Colaboración.
4. Intedependencia.
5. Autodirección.
6. Responsabilidad compartida.
7. Autocontrol.
8. Liderazgo innovador.
9. Solución de problemas mediante la conciliación.
10. Motivación.
11. Autorealización.
12. Trabajo en equipo.
13. Descentralización.
Tecnología

Esta clasificación depende del nivel de tecnificación con el que cuente cada empresa.

 Alta: Existen procesos automatizados (robotizados) y sistemas integrados de manufactura,

además de que no únicamente se enfoca en la producción, sino también al nivel de
instalaciones y arquitectura.
 Mediana: Sólo algunos de sus procesos son automatizados y se divide por partes.
 Tradicional: Organización con baja inversión en tecnología, aunque sí utilizan algún tipo de
maquinaria o equipo básico.
 Artesanal: Producción manual.

Régimen jurídico

 Sociedad: Dentro de éstas están las de patronato, cooperativa, anónima, civil y de

responsabilidad limitada.
 Asociación:
 Patronato:
 Fundación:

Jerarquía

 Organización jerárquica.
 En red.

Actitud frente a los cambios

 Rígido.
 Flexible.

Grado de integración

 Totalmente integrada.
 Parcialmente integrada.
 Formal.


juntas
Una reunión es el acto de juntar o congregar a un número determinado de personas para
tratar un tema determinado o bien varios temas sobre los más diversos aspectos. Una
reunión se sustenta entre otras muchas cosas, en la persona que la dirige. Hay que definir
de forma muy clara los temas a tratar, los objetivos de la reunión y hay que hacer una
correcta preparación de los temas. Hay que trazar un correcto plan de desarrollo y prever
posibles situaciones que se puedan producir. Hay que evitar, en la medida de lo posible, la
improvisación.
Tipos de reuniones

Podemos decir que existen tantos tipos de reuniones como temas, departamentos o
motivos haya para organizarlas (reuniones de ventas, de marketing, de lanzamiento, firmas
de acuerdos, tratados, cooperación, de accionistas, de negociación, etc.). Debido a que esta
web, no es un portal sobre economía o empresa (que hay muchos en la red) vamos a dar
una organización muy genérica sobre cómo organizar una reunión. Aunque luego cada
reunión puede tener sus características particulares, las bases suelen ser bastante comunes
en todas ellas.