Sara Meléndez Luque

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

1. REALISMO Y ADECUACIÓN AL ENTORNO

Para diseñar una fase inicial de implantación de un nuevo proyecto de comunicación para el centro, parece
recomendable recopilar información sobre cuál es la situación actual de las comunicaciones, las relaciones
escuela-familias-entorno, y qué peso tiene en ellas el uso de las NNTT. Consideramos que estas últimas son
un aliado fundamental para potenciar nuestros procesos de comunicación internos y externos. En el
siguiente cuadro ofrecemos una visión aproximada de cuál es la situación de partida:

PUNTO DE PARTIDA INTERNO PUNTO DE PARTIDA EXTERNO

T
 Se utiliza Whatsapp para la comunicación  Se difunde en red acciones concretas del
E centro empleando sus RRSS,
informal del claustro
fundamentalmente Twitter y Facebook,
C aportando evidencias gráficas
 El centro cuenta con un blog (está parado),
N cuenta de Twitter y página en Facebook,
además de los espacios virtuales
 Se intenta mantener una presencia social en
O asociados a su cuenta Gmail red en contacto con aquellas entidades,
centros y personas con las que podemos
establecer una relación de enriquecimiento
L  El uso del e-mail es generalizado entre el
bidireccional
claustro, con diferentes capas de
Ó competencia
 Existe una brecha digital importante en la
G comunidad escolar y familias, tanto en la
 El uso de entornos virtuales para el trabajo
disponibilidad de dispositivos como en las
colaborativo en red (Google Drive, competencias digitales. Baja integración de la
I OneDrive, etc…) está poco desarrollado tecnología en la vida cotidiana de las familias
A

C
O  Al ser un claustro pequeño nos resulta más
sencillo estar informados y tener los
M calendarios de actuaciones claros desde
principio de curso
U 
 El desarrollo de las comunicaciones dentro
N del centro sigue los cauces tradicionales
I  En algunas reuniones no hay una
participación significativa de miembros del
C claustro
A  Las sesiones de evaluación presentan
poca interacción
C 
 El inicio del camino de nuestro centro en
I
CdA implica que el diálogo horizontal y la
comunicación comunitaria tengan un
Ó
desarrollo y sentido mucho más marcado
N
 Hay voluntad, pero también cierta
desorganización en las comunicaciones
externas del centro realizadas con la ayuda de
las NNTT
Las comunicaciones con las familias suelen ser
muy unidireccionales (las familias no acuden a
informarse, sino que acuden cuando son
requeridas)
 En nuestro entorno cercano (social e
institucional) hay un desconocimiento alto de
cómo es nuestro centro y qué tipo de acciones
educativas llevamos a cabo en él
Es necesario que las familias entren a formar
parte de la vida del centro educativo,
superando la fase en la que la comunicación
se reduce a las formalidades y requisitos
legales, e iniciando un camino de construcción
colectiva.

De acuerdo con lo anterior, y teniendo en cuenta el camino como CdA que hemos comenzado a transitar,
entendemos que las prioridades en los ámbitos descritos serían el fortalecimiento del uso de la tecnología
desde dentro hacia fuera, formarnos para poder formar a las familias, potenciando el uso de las NNTT para
mejorar nuestra visibilidad en el exterior (TECNOLOGÍA); y desarrollar una comunicación más rica,
comprometida y transformadora tanto dentro del centro como con las familias, asociaciones e instituciones
que desarrollan su actividad en la barriada cuyo alumnado escolarizamos (COMUNICACIÓN).
 Sara Meléndez Luque
COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

2. FASE INICIAL
Durante el primer año de aplicación del Plan de Comunicación trataremos de sistematizar y dotar de lógica,
entidad y sentido la política de comunicación del centro, aprovechando el uso de las NNTT. Los puntos
contenidos en el guión ofrecido en esta actividad se enfocarán al diseño de unas líneas generales que
deberán enriquecerse con la participación y propuestas del claustro y las familias. Para ello se seguirán los
cauces preceptivos (ETCP--->Ciclos--->etc…)

Por otra parte, cabe considerar la creación de una Comisión de Comunicación, integrada en el marco de
comisiones de nuestra CdA. Esta comisión velaría por el desarrollo y la evaluación sistematizada de los
procesos establecidos, y estaría compuesta por personas pertenecientes a cada uno de los colectivos
implicados en el plan.

3. EVALUACIÓN DE LA FASE DE IMPLANTACIÓN

Será especialmente importante durante este primer año llevar un seguimiento y evaluación de la
implantación del plan. Estos momentos de reflexión compartida y análisis de las evidencias recopiladas
puede hacerse coincidir con cada una de las evaluaciones del curso.

Previamente a la realización de las sesiones, y bajo la responsabilidad directa de la Comisión de

Comunicación, se difundirá entre los colectivos implicados una encuesta de análisis de la situación que
incluya tanto una valoración cuantitativa, como apartados para desarrollar comentarios a los ítems y
plantear mejoras. Con toda esa información y la recopilación de evidencias relacionadas con el desarrollo de
actividades, interacciones en red, etc… estableceremos un momento en cada sesión de evaluación
trimestral para repasar el estado del Plan de Comunicación entre todos los miembros del claustro.

Generalizar la práctica de una evaluación (colectiva, dialogada, basada en evidencias y regular) de las
estructuras, tareas y resultados que se deriven de la aplicación del Plan de Comunicación ayudará a que se
consolide como parte esencial del desarrollo de la vida en el centro y se vaya adaptando y mejorando a la
realidad de nuestro contexto progresivamente.

A continuación desarrollaremos aquellos aspectos que consideramos esenciales para la fase de

implantación efectiva del Plan de Comunicación, siguiendo los ítems propuestos en la tarea.

4. DESARROLLO DE LOS ÍTEMS PROPUESTOS COMO PARTE ESENCIAL DEL PLAN EN SU

FASE DE IMPLANTACIÓN
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COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

4.1 OBJETIVOS
INTERNOS EXTERNOS

 Mejorar la gestión interna del

centro
 Animar la participación de las familias en la vida escolar
 Potenciar la coordinación de
 Captar voluntariado y recursos
acciones globales
 Colaborar al mantenimiento de la Red Intercentros por la Paz
 Apoyar el cumplimiento de los
cronogramas anuales de los
Ciclos  Conectar con otras CdA de nuestro entorno (u otros) para conocer e
intercambiar experiencias
 Enriquecer los procesos de
evaluación y autoevaluación  Visibilizar nuestras buenas prácticas, así como las problemáticas
específicas del centro
 Facilitar la recopilación y
difusión de buenas prácticas  Colaborar con el resto de asociaciones y entidades que intervienen
en la barriada, fomentando una respuesta conjunta y global a los
desafíos que afrontamos juntos
 Potenciar el uso de las TIC
entre el profesorado

4.2 PÚBLICO
INTERNO EXTERNO

 Familias

 Asociaciones y entidades de nuestro entorno

 Profesorado y PAS
 Centro del Profesorado de Málaga
 Consejo Escolar
 Centros CdA de la provincia y de otras comunidades autónomas

 Instituciones locales

4..3 CANALES
INTERNOS EXTERNOS

 Whatsapp para la comunicación informal del
profesorado, al ser la herramienta de
comunicación que ya se emplea
habitualmente y tener una implantación
completa entre el profesorado
 Puede recomendarse la creación de grupos
concretos (ciclos, comisiones, equipos de
orientación, etc…), de manera que se
fomente el contacto regular entre los
miembros de la comunidad educativa
 Elaboración de listas de correos para la
difusión de información (convocatorias,
cursos de formación, comunicaciones
oficiales,ect )
 Revitalizar del blog del colegio, con carácter formal, de
comunicación de actividades y mejora de las relaciones
centro-familia.
 Uso Twitter y Facebook con un registro más de difusión
y desarrollo de la presencia social en red de nuestro
centro y alumnado. Enfoque moderno, desenfadado y
buscando comunicar y despertar emociones. Asimismo
estas herramientas permiten contacto directo con otro
tipo de centros, instituciones, realidades escolares y
personas que pueden resultar inspiradoras/a las que
podemos inspirar.
 Apostar por la creación de algún blog de aula realizado
por algún tutor/a durante todo el año y gestionado de
manera cooperativa por alumnado y profesorado.
 Sara Meléndez Luque
COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

 Espacios establecidos para las

comunicaciones oficiales (tablones de
anuncios)

 Puede proyectarse la creación de algún

canal oficial de comunicaciones internas en
alguna aplicación como Telegram, o
mediante el uso de otras herramientas como
Google.

4.4 CONTENIDOS
INTERNOS EXTERNOS

 Encuentros con otros

centros
 Fechas, celebraciones y efemérides de carácter interno
 Proceso de
escolarización
 Evidencias de la realización de actividades (fotografías, vídeos, etc…)
 Convocatorias de interés
 Informaciones de interés para el profesorado, curso de formación, becas, para las familias
ayudas, etc…
 Celebraciones y eventos
 Directrices, recordatorios, encuestas y formularios (auto evaluación,
evaluación de actividades extraescolares y complementarias, etc…)
 Actos y sesiones
informativas

 Actividades específicas
para familias

Los estilos comunicativos serán acordes con los canales y contenidos a difundir en cada caso, velando por
los derechos de imagen de las personas implicadas. Asimismo, será importante mantener un flujo de
información adecuado y suficiente, de manera que evitemos destacar información carente de interés o
contribuir a saturar los canales de comunicación. Es muy importante que esta primera fase de implantación
generemos la cultura de comunicación de centro que deseamos mantener a largo plazo.

4.5 ACCIONES
INTERNAS EXTERNAS

 Información al profesorado al inicio del curso y

comunicación del cronograma
 Configuración de paneles y cartelería exterior
 Elaboración de las listas de correos y los grupos
de comunicación
 Determinación de responsables de los procesos
de comunicación externos
 Composición de la Comisión de Comunicación
 Elaboración de un decálogo sencillo de usos
correctos de los canales de comunicación
 Elaboración de un decálogo sencillo de usos
externos, incluidas las RRSS
correctos de los canales de comunicación
internos, incluidas las RRSS

No descartamos en ningún caso la necesidad de realizar alguna formación específica en centro si así lo
aconsejaran las circunstancias.
 Sara Meléndez Luque
COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

4.6 CRONOGRAMA
SEPTIEMBRE Información, composición de equipos y cronograma

Desarrollo de acciones iniciales:

 Configuración de espacios de almacenamiento de recursos en la nube.

OCTUBRE  Comprobaciones sobre el correo electrónico.

 Claves y contraseñas.

Inicio de las acciones de comunicación en las plataformas/con las herramientas

que se hayan implementado.

NOVIEMBRE Mantenimiento y desarrollo de acciones de comunicación.

DICIEMBRE Evaluación de procesos y resultados.

ENERO Introducción de ajustes en los procesos.

FEBRERO Mantenimiento y desarrollo de acciones de comunicación.

MARZO Mantenimiento y desarrollo de acciones de comunicación.

ABRIL Evaluación de procesos y resultados.

MAYO Introducción de ajustes en los procesos.

Mantenimiento y desarrollo de acciones de comunicación.

JUNIO Evaluación de procesos y resultados.

Planificación de mejoras para el curso siguiente.

4.7 RESPONSABLES Y RECURSOS

El desarrollo de las acciones de comunicación compete a todo el claustro. No obstante se identificarán
grupos de acción concretos:

 Responsables de canales internos de comunicación (tablones)

 Responsables de canales externos y RRSS (al menos una persona por red social)

 Responsables de almacenamiento de contenidos audiovisuales (imagen y vídeo). Contarán con el

apoyo de las personas responsables de los distintos Planes y Proyectos que se llevan a cabo en el
centro

 En su caso la Comisión de Comunicación (compuesta por, al menos, un miembro de cada sector de

la comunidad educativa) velará por el desarrollo de todas las acciones de comunicación del centro
por los cauces propuestos, así como por la evaluación de procesos y resultados relacionados con el
Plan de Comunicación

Finalmente, los recursos técnicos con los que contaremos serán los propios del centro y los aportados por el
profesorado:

Tablones de anuncios, Equipos informáticos, Dispositivos móviles, Cuentas corporativas de corro del centro
y personales de los profesionales implicados, Blogs, RRSS, etc…
 Sara Meléndez Luque
COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

El trabajo de comunicación en un centro educativo es una tarea que debe acabar generando un flujo de
información entre el centro y su comunidad y contexto, contribuyendo a un entendimiento mutuo y a una
mejora en la calidad de la educación y en la experiencia vital de todos los miembros de la comunidad
educativa. Poder hablar y poder ser escuchado es algo que parece muy sencillo pero que requiere de una
implicación alta por parte de todas las personas que participan de la vida del centro escolar. Esperamos que
con este primer esbozo de plan consigamos concienciar a la comunidad escolar sobre la importancia de
estos objetivos, así como los efectos beneficiosos que pueden tener en todos nosotros.

RESPONSABLES DEL PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

DIRECTOR DEL
Máximo responsable
CENTRO
COORDINADOR DEL
Coordinador
PLAN
COORDINADOR TIC Supervisor
PROFESOR DE
INFORMÁTICA Informador
MUSICAL
JEFE DE ESTUDIOS Informador

FUENTES UTILIZADAS:
 Busqueda en Google "Plan de comunicación de un centro educativo".

 Blog de los alumnos del curso (actual y pasado) "Educación en tiempo de redes". Educalab (fotos)

 http://www.educadigital.es/como-elaborar-un-buen-plan-de-comunicacion-para-un-centro-educativo-
fase-i-el-analisis/

 http://www.educadigital.es/como-elaborar-un-buen-plan-de-comunicacion-en-un-centro-educativo-
fase-ii-establecimiento-de-metas/

 http://www.educadigital.es/como-elaborar-un-buen-plan-de-comunicacion-en-un-centro-educativo-
fase-iii/ Líneas de Acción y Recursos