CERCETARE DE MARKETING PRIVIND

CONSUMUL DE CIOCOLATĂ MILKA

DAVID ELENA ALEXANDRA

DOBRE DANIELA ELENA

DRĂGHICI NICOLETA

GRUPA 1705, SERIA A, ANUL I

CUPRINS:

1. INTRODUCERE
2. DEFINIREA PROBLEMEI DECIZIONALE
3. STABILIREA SCOPULUI CERCETĂRII
4. IDENTIFICAREA OBIECTIVELOR CERCETĂRII
5. ELABORAREA IPOTEZELOR
6. ALEGEREA SURSELOR DE INFORMAŢII
7. DEFINIREA CONCEPTUALĂ ŞI OPERAŢIONALĂ A VARIABILELOR
CERCETĂRII
8. DEFINIREA COORDONATELOR MODALE, SPAŢIALE ŞI
TEMPORALE
9. DEFINIREA COLECTIVITĂŢII GENERALE ŞI A IDENTIFICĂRII
UNITĂŢILOR SUPUSE INVESTIGAŢIEI
10.DIMENSIONAREA EŞANTIONULUI ŞI ALEGEREA METODELOR DE
EŞANTIONARE
11.CONSTRUIREA INSTRUMENTELOR DE CULEGERE A DATELOR
12.ANALIZA ŞI INTERPRETAREA REZULTATELOR
13.CONCLUZII
14.BIBLIOGRAFIE
 1. INTRODUCERE:

Milka este ciocolata preferată de majoritatea consumatorilor de

dulciuri şi se distinge pe piaţa din România prin aroma ei unică şi gama largă
de sortimente pe care le deţine.
Ciocolata Milka are o calitate superioară, fiind una dintre cele mai iubite
branduri de ciocolată datorită publicităţii foarte bine puse la punct.
Am ales să facem o cercetare de piaţă a ciocolatei Milka pentru a vedea
părerea consumatorilor despre noi.

2. DEFINIREA PROBLEMEI DECIZIONALE

În urma unei întâlniri cu managerul companiei Milka, s-a discutat problema

decizională de a introduce pe piaţa românească a ciocolatei Milka cu oreo.
Problema decizională apare a urmare a unei încercări anterioare de lansare pe piaţă
a sortimentului ciocolatei cu stafide, care nu a reuşit să atingă obiectivele
companiei, motiv pentru care acest sortiment a fost scos de pe piaţă. Astfel,
problema decizională se referă la introducerea pe piaţa ciocolatei din România a
ciocolatei Milka cu oreo sau, mai precis, studierea efectului pe piaţă, dacă va avea
sau nu succes prin încercarea de a diversifica publicul ţintă.
 3. STABILIREA SCOPULUI CERCETĂRII

Scopul cercetării noastre este de a afla părerea respondenţilor despre

introducerea pe piaţă a unui nou sortiment de ciocolată Milka. Pentru început
alocăm un buget de 150 de mii de euro pentru achiziţia materialelor necesare
în realizarea cercetării. Cercetarea se va desfăşura pe o perioadă de 7 luni.

4. IDENTIFICAREA OBIECTIVELOR CERCETĂRII

OBIECTIVUL NR.1: Determinarea mărcilor de ciocolată achiziţionate de către

respondent.

OBIECTIVUL NR.2: Determinarea cantităţii de ciocolată Milka achiziţionate de

către respondent.

OBIECTIVUL NR.3: Stabilirea sortimentului de ciocolată Milka achiziţionată de

către respondent.

OBIECTIVUL NR.4: Determinarea ambalajului ciocolatei Milka ales de către

persoana chestionată.

OBIECTIVUL NR.5: Identificarea categoriei de preţ corespunzătoare ciocolatei

Milka.

OBIECTIVUL NR.6: Aflarea dacă produsul dispune de ofertă la raft.

OBIECTIVUL NR.7: Stabilirea preferinţelor persoanei chestionate faţă de

ciocolată .

OBIECTIVUL NR.8: Determinarea frecvenţei de cumpărare a mărcii de ciocolată

Milka.

OBIECTIVUL NR.9: Stabilirea motivelor de cumpărare a mărcii de ciocolată

Milka.

OBIECTIVUL NR.10: Determinarea factorilor de influenţă în achiziţionarea mărcii

de ciocolată Milka.
 5. ELABORAREA IPOTEZELOR

IPOTEZA NR1:80% dintre respondenţi achiziţionează cicolată Milka.

IPOTEZA NR.2:70% dintre respondenţi achiziţionează ciocolată la 100 de grame.

IPOTEZA NR.3:40% dintre persoanele chestionate consumă ciocolată Milka cu

oreo.

IPOTEZA NR.4:80% dintre respondenţi achiziţionează ciocolată Milka în ambalaj

de plastic.

IPOTEZA NR.5: 70% dintre persoanele chestionate achiziţionează ciocolată Milka

în intervalul de preţ 3-5 lei.

IPOTEZA NR.6:Peste 50% dintre respondenţi cumpară ciocolată Milka la

promoţiile din preajma sărbătorilor.

IPOTEZA NR.7:50% dintre respondenţi au ales ciocolata Milka.

30% dintre respondenţi au ales ciocolata Poiana.

20% dintre respondenţi au ales ciocolata Heidi.

IPOTEZA NR.8: Peste 50% dintre persoanele chestionate achiziţionează Milka cu

oreo.

IPOTEZA NR.9:Peste 60% dintre respondenţi cumpără ciocolată Milka cu oreo

datorită conţinutului intens de biscuiţi.

IPOTEZA NR.10: Peste 50% dintre persoanele chestionate achiziţionează ciocolată

Milka datorită brandului.

6. ALEGEREA SURSELOR DE INFORMAŢII

 7. DEFINIREA CONCEPTUALĂ ŞI OPERAŢIONALĂ A
VARIABILELOR CERCETĂRII

DENUMIREA DEF. CONCEPTUALĂ DEF OPERAŢIONALĂ

VARIABILEI
1. Mar Definirea mărcii -Milka, -Poiana, -Heidi, -
cunoscute de către Kandia, -Schogetten, -
respondent Primola, -Kinder
2. Cant-nr Determinarea cant. de -1-2 buc, 2-3 buc., 3-4
ciocolată Milka achiz. buc, peste 4
3. Cant-gr. Determinarea gramajului -45g, 75g, 100g, 150g,
de ciocolată Milka achiz. 250g.
4. Sort Det. sortimentului de -Oreo, Caramel, Cookies,
ciocolată Milka ales Happy cow, Alune întregi
5. Amb Det. ambalajului pe care îl -Plastic, Carton, Aluminiu
preferă respondenţii
6. Pr Det. categoriei de preţ -1-3lei, 3-5 lei, 5-8 lei, 8-
alocate achiz. ciocolatei 11 lei, peste 11 lei
7. Of Det. ofertei aflate la raftDa
achiz. de către respondent Nu
8. Frecv-cump Determinarea frecvenţei Zilnic, De câteva ori pe
de cumpărare a cioc. Mika săptămână, O dată pe
sapt., O dată pe lună,
Ocazional
9. Motiv-cump Stabilirea motivelor de Gust, Ambalaj, Brand,
cumpărare Preţ, Gramaj
10. Fact-inf Determinarea factorilor de Publicitate, Brand, Gust,
influenţă în achiz. Varietatea sortimentală
ciocolatei Milka
 8. DEFINIREA COORDONATELOR MODALE, SPAŢIALE ŞI
TEMPORALE

Cercetarea s-a realizat în magazinul Auchan Titan, situat în zona Bulevardului 1

Decembrie 1918, numărul 33A, sector 3, Bucureşti, la data de 9-16 mai 2016, în
intervalul orar 10-14 şi 19-21 în cursul săptămânii, iar in weekend intervalul orar
12-14 şi 18-20. Cercetarea va avea loc în zilele marţi, miercuri, joi şi sâmbătă, iar
chestionarul se va completa la ieşirea din magazin.

9. DEFINIREA COLECTIVITĂŢII GENERALE ŞI A IDENTIFICĂRII

UNITĂŢILOR SUPUSE INVESTIGAŢIEI

Colectivitatea cercetată este reprezentată din populaţia din Bucureşti cuprinsă

între 10-65 de ani, care achiziţionează ciocolată Milka din magazinul Auchan
Titan. Unitatea supusă investigaţiei sunt membrii familiei.
 10.DIMENSIONAREA EŞANTIONULUI ŞI ALEGEREA METODELOR
DE EŞANTIONARE

Am ales metoda de eşantionare probabilistică. Determinarea eşantionului

realizându-se prin următoarea formulă :
𝑡 2 𝑥 𝑝(1−𝑝)
n= , unde t= coeficientulcecorespundeprobabilităţii de garantare a
∆2 𝐼𝜔
rezulatelor

p= pondereaneprocentuală a persoanelor ce posedă caract.

cedată

∆𝜔= marja de eroare

1.962 ∗0.5∗0.5 3.84∗0.25

n= = = 384.16 aproximativ 385 respondenţi
0.052 0.0025

11.CONSTRUIREA INSTRUMENTELOR DE CULEGERE A DATELOR

12. ANALIZA ŞI INTERPRETAREA REZULTATELOR
13.CONCLUZII
14.BIBLIOGRAFIE