E.
S Luís Freitas Branco
Aluno: Verónica Maria da Silva Ramos
Disciplina: Comercializar e Vender
Conteúdos Selecionados
Modulo 1- (A actividade comercial):
 A actividade comercial
 O sector comercial
Modulo 2- (Serviços):
 Noção de serviço
 Características dos serviços
 Tipos de Serviços
 A gestão de serviços
 A qualidade do serviço
Adequações Curriculares Individuais
Ano Letivo 2017-2018
Ano: 10 Turma: M
Professor: Ana Carmen Gonçalves
Conhecimentos e Capacidades Estratégias
Compreender o que é a actividade comercial
conceito de comércio.
Ter uma noção básica das alterações do
mercado ao longo do tempo.
Testes diferenciados e/ou com consulta;
Reconhecer diferentes tipos e formatos de
comércio. Acompanhamento individualizado do
trabalho desenvolvido na aula,
essencialmente nas aulas individualizadas;
Conhecer o conceito de serviço.
Valorização da participação e empenho da
Distinguir as diferentes dimensões de qualidade
aluna.
percebidas pelos clientes na apreciação de um
Valorização das atitudes.
serviço.
Ter a noção de diferentes critérios na gestão dos
serviços.
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