ROXANA A.

TRUJILLO CHAVEZ
MATRICULA: 010037900

ASIGNATURA:
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

ACTIVIDAD 4
ANALISIS
Las diversas teorías administrativas de
la comunicación
INTRODUCCION

En su libro “Comunicación Organizacional”, Goldhaber dice estamos en una era de las

organizaciones y nos vemos afectados por ellas todos los días. Estas organizaciones, según
Goldhaber, están en una crisis debido a la “estructura arcaica” y las fallas en la comunicación.
Sustenta también, que teniendo en cuenta las diferentes posturas de los autores, se pueden
identificar unas líneas características de la comunicación organizacional:

1. Ocurre en un sistema complejo que es influido por el entorno (interno y externo) de la misma
manera que este sistema influye en él.

2. La comunicación organizacional implica el flujo, propósito, dirección y medio de los mensajes.

3. Implica a personas con sus actitudes, sentimientos, relaciones y habilidades.

Estas proposiciones se complementan para la definición que propone Goldhaber: “La

comunicación organizacional es el proceso de creación e intercambio de mensajes dentro de
una red de relaciones interdependientes para hacer frente a una incertidumbre del entorno”.
Esto implica que siete conceptos clave se pongan sobre la mesa: proceso, mensaje, red,
interdependencia, relaciones, entorno e incertidumbre, los cuales se organizan en la siguiente
figura:

El proceso está enfatizado desde que las organizaciones intercambian mensajes de una manera
dinámica, continuo y saliente. El comportamiento de los mensajes era considerado a través de
un examen de la modalidad en el lenguaje (verbal y no verbal) el cual estaba destinado a una
audiencia (interna y externa), según un método de difusión (oral o escrito) y el propósito de su
flujo (una tarea, mantenimiento, humano e innovadora). Las redes son discutidas teniendo
como foco el rol de las relaciones y la dirección del flujo del mensaje y consideran los mensajes
que viajan vertical y horizontalmente a través de las redes. El concepto de interdependencia se
forma teniendo en cuenta las implicaciones de las relaciones humanas en las organizaciones. Las
relaciones se mencionan teniendo en cuenta cuatro posibles relaciones interpersonales
dependiendo del número de personas involucradas que son: diádica, serial, pequeños grupos y
comunicación entre audiencias. Las transacciones del entorno interno de una organización están
relacionadas a la cultura y el externo tienen un impacto directo en la organización y se ven
plasmadas en lo económico, lo legal, lo tecnológico, político, cultural y social. Y la incertidumbre
(o la diferencia entre la cantidad de información que tiene y necesita una organización) envuelve
los mensajes de baja y sobre carga.

En este pequeño análisis se busca la finalidad de presentar la información obtenida mediante

diversas fuentes bibliográficas: libros, Internet, revistas y artículos, entre otros. En donde se
análisis cada uno de los conceptos necesarios para llevar a cabo este análisis como lo son: la
comunicación, la comunicación organizacional, los orígenes y la evolución de las organizaciones,
la función que tiene un clima laboral, la explicación de las teorías organizacionales y la
importancia y necesidad de realizar un análisis de clima laboral en cualquier empresa, en este
caso a la Universidad del Valle de México.

En este análisis es importante considerar y explicar lo que significa el clima laboral dentro de
una organización, hoy en día en las organizaciones, ya que funciona como una herramienta
indispensable para poder identificar aquellos factores que no se están dando correctamente en
las empresas, como la comunicación, y de qué forma afecta al desarrollo y crecimiento de las
organizaciones.

La comunicación dentro de las organizaciones es importante e indispensable hoy en día, el

término, “comunicación” era considerado una herramienta de atención dentro de las
organizaciones, pero al paso de los años es fundamental para una buena relación tanto interna
como externa.

Panorámica general y definición

Cuando consideramos a la organización como una red de relaciones interdependientes podemos
centrarnos en la estructura fundamental que genera y guía dichas relaciones, o bien, podemos
centrarnos en las personas que están implicadas en las relaciones y finalmente podemos
centrarnos en la manera que las distintas relaciones contribuyen a la organización en su
conjunto

Hay tres métodos para examinar las relaciones organizacionales de ello se les deriva el nombre
de escuelas la primera lleva por nombre escuela de la teoría clásica en la cual formula preguntas
como, por ejemplo:

¿Cómo se divide el trabajo?

¿Cómo se divide el personal obrero?
¿Cuántas personas forman cada nivel?
¿Cuál es el trabajo y las funciones específicas de cada individuo?

El segundo método es la escuela de las relaciones humanas donde se examina los intereses
humanos y sociales por medio del estudio de grupos humanos de trabajo a lo cual para este
método se formulan preguntas como:

¿Qué representan los individuos en la organización?

¿Qué relaciones de posición se dan como resultado de los distintos roles?
¿a que nivel se encuentra la moral y las actitudes de los individuos?

El tercer y último método recibe el nombre de escuela del sistema social la cual enfatiza la
importancia de las relaciones entre las partes y la organización como conjunto, las preguntas
más comunes son:
¿Cuáles son las partes clave de la organización?
¿Cómo se relacionan interdependientemente con las demás?
¿Qué procesos dela organización facilitan estas relaciones interdependientes?
Para explicar un poco más estos tres métodos podemos dar como ejemplo lo que
lamentablemente paso hace ya prácticamente 1 año en donde falleció una alumna de prepa
UVM campus Tlalpan.

Siguiendo el sistema o método clásico UVM cuando se sucito este hecho nadie sabía los motivos
reales del porque esta alumna había caído desde un tercer piso, muchos decían que fue porque
alguien la había aventado, mientras que otros decían que fue por estar jugando, aquí da como
prueba que tanto alumnos como personal de UVM esta impuesta la autoridad sobre las
relaciones interpersonales como resultado de la estructura, muchos admitieron de cierta forma
haber visto lo sucedido , pero su posición en ese momento fue la de no saber que hacer, ahora
pasamos a la parte de las relaciones humanas , donde UVM estudio los posibles motivos por los
cuales había pasado tan lamentable suceso en donde se les pregunto a los testigos que había
pasado en realidad, uno de ellos contesto que la víctima estaba jugando en las escaleras y que
no se percató de que estaba muy cerca del barandal, mientras que otros aseguraban que estaba
teniendo una discusión con otros alumnos, ambas afirmaciones o respuestas sirven de ejemplo
de las necesidades psicológicas y sociales que quizá por no meterse o verse involucrados en este
problema tuvieron que reaccionar de esta manera, estas cuestiones de motivación, posición,
moral y actitud son la razón fundamental de las relaciones humanas que se desarrollan en
cualquier organización y finalmente como ejemplo de la escuela del sistema social se intentó
de alguna forma establecer la relación existente entre el accidente y otro elementos como por
ejemplo ¿Qué hacia la alumna a esa hora en las escaleras? ¿en verdad fue un accidente o alguien
la aventó intencionalmente? ¿alguien intento detener lo que estaba pasando? Entre otras.

Estas preguntas nos sirven para demostrar de cierta forma que no se puede dejar de lado este
lamentable hecho sin considerar previamente las implicaciones de la muerte de esta alumna.
Cuando la UVM investigo las pruebas para encontrar una respuesta a estas preguntas se estaba
demostrando la existencia de las relaciones interdependientes entre el accidente y otros actos.

No está por demás mencionar que este ejemplo solo lo tomé para explicar un poco los tres
métodos, obviamente no estuve en lugar de los hechos ni tengo la certeza de lo que en realidad
sucedió, solo me apego a lo establecido para la entrega de esta actividad.

Ahora de alguna manera intentare describir cada uno de estos métodos o escuelas.

Escuela Clásica
Se presenta durante el periodo de 1900 a 1943. Es consecuencia del periodo final de la Segunda
Revolución Industrial.

En aquellos tiempos el principal objetivo empresarial era: “Transformar al artesano en obrero

industrial, integrarlo en una estructura perfectamente definida y, por lo mismo, distante del
taller donde ejercía su oficio”

La preocupación de los gestores se ocupa en:

➢ Conocer el modo más eficiente de efectuar una labor y enseñarla a todos sus
trabajadores.
➢ Definir una estructura, una jerarquía y las relaciones entre puestos.
➢ Establecer remuneraciones basadas en la motivación.

Papel de la comunicación en la Escuela Clásica

La comunicación dentro de las empresas que pertenecen a la escuela clásica tienden a ser muy
estrictas y formales, además la comunicación tiene una sola línea de dirección, descendente.
Es rigurosamente estricta en su estructura y organización. En estas organizaciones influyen
demasiado las opiniones y decisiones que provienen de la parte gerencial.

La Escuela de las Relaciones Humanas

Comprende el periodo entre 1927 y 1945, sin embargo, con la intención de incluir la psicología
industrial de Hugo Munsterberg, algunos consideran que comienza desde 1911.

Los estudios dicen que la eficiencia del trabajo está relacionada a las normas sociales y a las
expectativas que rodean a la persona. También descubren la organización informal explicada
como aquella que hacen los trabajadores para hacer el trabajo más fácil. En esta escuela se
descubre al “hombre social”. Su gran error recae en que los estudios están centrados al
comportamiento en el ámbito social más que al comportamiento empresarial.

Papel de la comunicación en la escuela de Relaciones Humanas

Al presentar mayor interés en el factor humano dentro de las empresas, incrementa una mayor
necesidad de buena comunicación interna, con la finalidad de mantener mejores sistemas y
medios de flujo para que tanto los jefes como los empleados puedan entenderse y conocerse
entre ellos, y así, mejorar aspectos como liderazgo, estructura, trabajo en equipo, etc. Es aquí,
en esta escuela donde la comunicación organizacional es el elemento central y clave para la
buena organización.

La escuela del sistema social

Este enfoque considera a la administración como un sistema social sistema de relaciones
interculturales. Esta escuela está orientada sociológicamente y trata con la identificación de los
diversos grupos sociales, así como sus relaciones culturales y, además, con la integración de
estos grupos en un completo sistema social.

Esta teoría está basada en utilizar elementos que se desenvuelvan en sistemas abiertos para
interrelacionarse unos con otros. La característica principal de esta teoría es su apertura al
medio y la influencia del contexto.

Papel de la comunicación en la Escuela de Sistemas

La teoría de sistemas busca profundizar y ampliar la comunicación interna estudiada en la teoría
humanista. Es importante señalar la importancia que se le da al papel de la información y de la
retroalimentación dentro de todo sistema.
Por otra parte, las organizaciones deben de cuidar la información recibida del entorno y lo que
comunican a éste, no solo con información generada a través de medios, sino también con
resultados favorables.

Conclusión:
Cada organización debe de tener la capacidad de formar sus propios canales de comunicación
con el único objetivo de obtener un éxito para sus operaciones, el buen uso de estos canales de
comunicación sin duda generaran una buena entrada de información para asi poder empezar
una transformación y poder tratar la información con la importancia que se merece cada una de
ella para que se conviertan en salida y darla a otros miembros de la organización ya que con esto
se llega a un buen equilibrio y por supuesto que la interdependencia de las relaciones
entrelazadas entre las partes que conforman un conjunto logren el objetivo común.

BIBLIOGRAFIA:
Goldhaber, G. (2001). Capítulo 2. La teoría de las organizaciones. Comunicación organizacional.
México: Diana. Recuperado de https://es.scribd.com/doc/173923962/COMUNICACIA-N-
ORGANIZACIONAL-Gerald-M-Goldhaber, Páginas 35 a 59