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Proyecto REF PET Elige y disfruta de nuestro ¿Listo para mejorar el ambiente
gran sabor de trabajo?
CONTENIDO
Revista Identidad no. 16
Orgullo
02 Proyecto REF PET 30 Gente: Mitos sobre hostigamiento, acoso y
04 VII Foro Bepensa discriminación
32 Gente: ¡Alerta para estar alerta!
Empresa 34 Gente: ¿Quieres saber cuál es el secreto?
06 Town Hall Bepensa 35 Gente: Váyanse y nunca regresen
09 Six Sigma 36 Gente: Tú eres lo más importante
10 ¡Adiós al jardín Coca-Cola! 38 Gente: ¿Sabías que?
11 El mejor amigo de Bepensa 39 Seguridad: ¿Qué tanto cuidas la información?
12 Elige y disfruta de nuestro gran sabor 40 Seguridad: Empatía y buena actitud al conducir
14 ¿Qué hacemos en nómina fiscal?
Funbe
Cultura 42 Conoce al consejo de Fundación Bepensa
16 Disciplina Financiera: ¡No te distraigas! 2017-2019
18 Disciplina Financiera: ¿Mejorando mis finanzas 43 ¿Cómo van los trabajos para la conservación del
personales, ayudo al crecimiento de mi empresa? ANP Arrecife Alacranes?
20 Foco en el cliente: El Cliente Interno, ¿tan importante 46 Ser grande
como el Cliente Externo? 48 Melchor, Gaspar y Baltazar
22 Responsablidad corporativa: Inclusión laboral de
personas con discapacidad Amenidades
24 Responsablidad corporativa: Juntos avanzamos 50 Un cuento a la vista
25 Responsablidad corporativa: Reyes 2018 ¡A todo 52 Una receta para celebrar que la primavera está
motor! por llegar
26 Gente: Parentalidad responsable 54 Haz una pelota anti estrés
27 Gente: ¿Listo para mejorar el ambiente de trabajo? 55 Consejos para pasar 8 horas delante de la
28 Gente: ¡Novedades para el Desarollo del Talento! computadora y no morir en el intento
29 Gente: Aprender a Aprender, una capacidad base para
el éxito
EDITORIAL
Siguiendo la filosofía innovadora de Bepensa, en 2016 se cristalizó la
DIRECTORIO visión de reestructurar los procesos operativos primarios de Bepensa
Bebidas, creándose el Proceso de Logística y Distribución (L&D).
Responsable de la revista Tradicionalmente, la industria embotelladora se manejaba con dos
Lic. Adelina Ríos Fernández procesos primarios: Cadena de Suministro y Comercialización.
Para tener mayor Enfoque y Especialización, a partir de noviembre,
Edición, coordinación de 2016, nos hemos organizado en 3 Macro Procesos:
materiales y contenido • Manufactura: Produce con la más alta calidad y al menor costo.
Mónica de Coss Martínez • Logística y Distribución: Minimiza gasto de almacenaje y dis-
tribución y optimiza el servicio de reparto y cobranza.
Revisión editorial • Ventas: Genera la demanda, crece cobertura, ejecuta en el punto de venta y maximiza ingresos.
Lic. Miguel Flores Pinto L&D comprende los siguientes procesos:
• Planeación de la Demanda (Sales & Operations Planning).
Diseño Gráfico • Fleteo desde 3 Plantas hacia 36 Centros de Distribución.
CC&A diseño y comunicación • Almacenes y Carga de 1,200 Rutas (Refresco y Agua).
• Reparto y Cobranza a más de 120,000 Clientes de Refrescos.
Producción Gráfica • Talleres Automotrices y de Refrigeración.
Uniprint Y nuestras metas principales son:
• Gente: Desarrollo de talento de más de 3,900 colaboradores en un ambiente de confianza
Edición bimestral a cargo de la y honestidad.
Dirección de Desarrollo Humano • Seguridad: Garantizar la seguridad de los colaboradores así como la seguridad vial en las
del Grupo Bepensa a través comunidades donde operamos.
del área de Cambio • Cliente: Maximizar satisfacción de los clientes entregando en tiempo y forma el producto
y Cultura Organizacional. requerido y realizando su cobranza.
• Disciplina Financiera: Maximizar utilización de Mano de Obra, y reducir: Mermas,
Combustible y Mantenimiento de vehículos.
• Responsabilidad Social: participar activamente en la comunidad especialmente con el
La revista es para ti, programa de Capacitación de Motociclistas.
COMPÁRTELA CON En 2017 tuvimos un gran año en Nivel de Servicio al Cliente y en reducción de Accidentes
TU FAMILIA Viales y Laborales; también capacitamos a más de 3,400 personas (2,500 externas) en Manejo
de Motocicletas.
Y para este 2018 vamos por más apalancados en mejora de procesos e incorporando tecnología
en los vehículos (telemetría) y en los almacenes (sistemas de control y trazabilidad de producto, etc.).
Hay cuatro requisitos básicos para ser miembro de L&D:
• Trabajar muy duro, pero inteligente, enfocado a resultados.
• Inspirar a través del ejemplo y confianza hacia el equipo.
• Tener mentalidad siempre positiva ( “el como si”).
• Y sobretodo: Una honestidad intachable.
Nuestra visión es ser líder en procesos logísticos a través de nuestra Gente y apoyados en
Tecnología, Sistemas y Procesos de vanguardia; y alineados a que Bepensa sea el mejor embo-
tellador de México.
Proyecto
REF PET
02 / identidad
ORGUL LO / logros
identidad / 03
ORGUL LO / logros
1. Participaron veinte equipos de tra- – Bepensa Bebidas Cancún boradores de participar en este foro
bajo según tres categorías: – Bepensa Bebidas Cristal demuestra su espíritu innovador,
– Innovación (6 equipos) – Bepensa Bebidas Poniente emprendedor, con el deseo de me-
– Mejor Equipo (7 equipos) – Bepensa Dominicana jorar y de hacer las cosas diferentes.
– Mejora rápida (7 equipos) – GLACIAL Además dijo que se esperan grandes
– Kimpen S.L. beneficios para la compañía al imple-
2. Se inscribieron 28 equipos, por lo que – MegaEmpack Querétaro mentar la estrategia Lean Six Sigma.
se realizó un proceso previo para se- – MegaEmpack Guadalajara
leccionar a los 20 que se presentaron – Expomayab 5. Caribe Cooler participó con tres
en el evento. Este es el año en el que – Oficinas Parque – Playa del Carmen proyectos y la división de Bepensa
más participación hemos tenido, ade- – Caribe Cooler Industrial tuvo por primera vez un
más de la representatividad de todas – MegaEmpack Península equipo de Expomayab.
las divisiones de Bepensa.
4. En el evento nuestro CEO, el Ing. 6. La Lic. Alejandra González Di Sandi
3. Las empresas que participaron fueron: José Manuel Madero Garza, men- impartió la conferencia Generando
– Bepensa Bebidas Pacabtún cionó que la decisión de los cola- Alta Confianza, de GPTW Institute.
04 / identidad
ORGUL LO / logros
Bepensa felicita y reconoce a todos los equipos que participaron desde la primera
fase del evento, por su compromiso con la mejora continúa en nuestra empresa.
identidad / 05
EMPRESA / mejores prácticas
disciplina
financiera gente
En Bepensa creamos valor para todos Uno de los recursos más valiosos de Be-
los que formamos parte de ella a través pensa es nuestra Gente, y cuyo valor no
Resultados globales
• Grupo Bepensa con resultados que superan
Resultado global Bepensa 2017
el año anterior en ingresos a nivel costos,
73% VS 71% EN 2016
impactados principalmente por insumos
de Península y BeDom, así como la tasa Dimensión 2016 2017
TIIE en FinBe.
Credibilidad 69 71
• UAFIR impactado principalmente por la
Imparcialidad 70 71
inflación de los insumos.
Respeto 66 68
• Optimización y buena gestión en el gasto
Orgullo 83 81
en las divisiones.
Compañerismo 74 76
Puntos a destacar
• BIL, Motriz, BSF y BeDom subieron de 3 a 5 puntos y AS, CSC, Auditoría y FunBe
subieron de 6 a 15 puntos.
• La dimensión de Orgullo es la más álta y la de Respeto la más baja.
• Credibilidad, Respeto, Imparcialidad y Compañerismo subieron de 1 a 3 puntos.
• Competencias: Colaboración, Comunicación, Integridad y Cercanía subieron de 3 a 6 puntos.
• Competencia más alta es la de justicia: No discriminación.
• Competencias con menor confianza son equidad, apoyo, ausencia de favoritismo y cola-
boración.
06 / identidad
EMPRESA / mejores prácticas
foco en responsabilidad
el cliente seguridad corporativa
Tener una filosofía centrada en el cliente La seguridad debe ser la guía que mo- Como Bepensa y como colaboradores
nos ayudarán a crecer en nuestras forta- dele nuestro comportamiento dentro debemos actuar siempre de manera ín-
lezas y a mejorar las áreas de oportuni- y fuera de la empresa, para conformar tegra, congruente y auténtica, siempre
dad en cada división de manera invidual nuestro entorno basado en una cultura guiados por nuestro código de conducta
y en la globalidad como un solo Bepensa. de prevención. empresarial.
Se define y comunica el Modelo de Centri- • En 2017 Grupo Bepensa cerró con un Código de conducta empresarial
cidad en el Cliente, garantizando progreso LTIR de 1.64 superando la meta de re- Capacitación
en las primeras dos etapas: ducción de accidentes 2017 y con mejoras • Pláticas Bepensa al 100% en Financiera,
significativas en cada división. Segundo Caribe Cooler, AS, Industrial, CSC y Audi-
1. Etapa 1-Enfoque en identificación de año consecutivo superando las metas toría, mayores al 80% en Motriz e Industria.
necesidades de los Clientes: establecidas. • Curso en línea Al 100% en Financiera,
• Se evaluó la percepción del Net Promoter Caribe Cooler y AS, mayor al 80% en Mo-
Score y Satisfacción de la Experiencia de • Para nuestras comunidades. triz, CSC, Auditoría, Industria e Industrial
los Clientes externos. – Prevención de accidentes en Motocicleta: • 100% Mecanismos implementados
• Se midió la Satisfacción del cliente interno 18 Comunidades en México y República • Denuncias
de los servicios brindados por parte del Dominicana con mas de 3,700 partici- – 92 Casos atendidos
Área de Soporte y Centro de Servicios pantes en nuestros cursos. – 90 Casos cerrados
Compartidos. – 2 Casos en investigación
• Se implementaron estrategias adicionales • Proyectos de mejora.
de captación, lealtad y rentabilidad para – En 2017 de las 5 divisiones del grupo: Logros institucionales y
los Clientes. Participaron más de 420 líderes en el divisionales 2017
• Se identificaron a los Principales Clientes, taller de Liderazgo en Seguridad. Se rea- • 5,929 voluntarios
se realizan visitas del equipo Ejecutivo lizaron más de 350 estudios de cumpli- • 10,413 horas
• Se definió la estrategia de Transformación miento legal en todas las empresas y se • 47,870 beneficiados
Digital y empezamos a generar resultados. homologó la campaña: #SiempreSeguro • 4 escuelas rehabilitadas
• Se evaluaron los sistemas Sales Force Au- #SiempreSaludable, • 1 Parque construido
tomation / Customer Relationship Mana- • 6,000 juguetes
gement, se establecen y miden acciones. • 6 albergues de apoyo
• Se identificaron los principales KPI´s con • 370 becas
Foco al Cliente y se desarrollan los márge- • 80 pláticas de REQPET
nes de contribución. • 400 árboles sembrados
• 1 saneamiento de cenote
2. Etapa 2 . Enfoque en solución de nece-
2016 2017 %
sidades-Escucha Activa
Voluntarios 3,733 5,926 59%
• Se ejecutaron planes de acción derivados
de la implementación del Net Promoter Horas 4.090 10,413 155%
System.
identidad / 07
EMPRESA / mejores prácticas
Objetivos 2018
Top P25 de negocios más rentables
disciplina
financiera • Crecer en ingresos
• Crecer en UAFIR
• Incrementar el Ebitda
08 / identidad
EMPRESA / mejores prácticas
SIX SIGMA
Bepensa como parte de su cultura de mejora continua adopta la filosofía de Lean Six Sig-
ma que está sustentada en el liderazgo y herramientas que permitirá que la organización
sea más competitiva.
¡Adiós
al Jardín Coca-Cola!
El pasado primero de febrero vivimos el cierre de uno de los edificios más
emblemáticos de Bepensa, nuestro Jardín Coca-Cola. Y junto con él, cerró
sus puertas el Centro Peninsular de Capacitación Bepensa.
El Jardín Coca-Cola inició su historia des- sarrollo profesional y personal de todos no-
de los años sesentas y sirvió para múltiples sotros como colaboradores y colaboradoras,
eventos tanto de la empresa como de la so- administrando anualmente más de 1,300
ciedad en general. En 1992 se habilitó en programas de capacitación y desarrollo
sus instalaciones el Centro Peninsular de dirigidos a los más de 15,000 personas
Capacitación o CEPECA como lo conoce- que formamos parte de Bepensa.
mos la mayoría, el cual ha impulsado el de-
10 / identidad
EMPRESA / mejores prácticas
El mejor amigo
de Bepensa
¿Sabías que el departamento de Seguridad Patri-
monial de la División de Bebidas cuenta con un
binomio canino?
Sí, leíste bien. Los elementos caninos son
indispensables a la hora de proteger los in-
muebles, bienes materiales o personas, ya que
brindan apoyo a nuestros Controlistas de
Acceso durante los rondines. Juntos hacen
un equipo extraordinario.
identidad / 11
EMPRESA / mejores prácticas
Elige y disfruta
de nuestro gran sabor
¿Qué ruta tomar de camino al trabajo? ¿Qué
ropa ponernos hoy? Un documento publica-
do por el Doctor Joel Hoomans, del Roberts
Welseyan College, revela que en promedio
tomamos alrededor de 35 mil decisiones
cada día. Y bueno, hay que aceptar que siem-
pre buscamos elegir lo que nos hace sentir
mejor, ¿o no?
Entre esas miles de decisiones que
tomamos a diario, según otro estudio de
la Universidad de Cornell, unas 226 van
relacionadas a los alimentos y bebidas
que consumimos. ¿Los tacos, con salsa o
sin salsa? ¿Ponerle leche al café o no? ¿Qué
vamos a comer?
Obviamente, muchas de las decisiones
van encaminadas a cuidarnos sin tener que
sacrificar el sabor de lo que más nos gus-
ta. Por eso, en la Industria Mexicana de
Coca-Cola te da la opción de elegir y dis-
frutar Coca-Cola Sin Azúcar y seguir go-
zando del delicioso y refrescante sabor
Original de nuestra marca icónica, pero
sin calorías. Además, esta opción puede ser
el complemento ideal para tus comidas en
cualquier momento, con Coca-Cola tú tie-
nes la oportunidad de elegir.
12 / identidad
EMPRESA / mejores prácticas
Ahora que ya sabes todo esto, si buscas cuidarte sin tener que sacrificar el sabor,
puedes decidir Coca-Cola Original o Sin Azúcar.
identidad / 13
EMPRESA / mejores prácticas
¿Qué hacemos
en Nómina-Fiscal?
El Centro de Servicios Compartidos cuenta con el área de Nómina-Fiscal, la cual tiene el ¿SABÍAS QUÉ?
objetivo de garantizar el pago de los salarios a los colaboradores, el pago de impuestos deri-
vados de ellos y promover los beneficios que la organización brinda a los colaboradores. Se El área de Nómina-Fiscal
divide en 3 grandes procesos: atiende a 4 divisiones del Gru-
po de manera directa:
SERVICIOS FISCAL – Bepensa Bebidas
– Bepensa Industrial
• Elaboración y pago de la Seguridad – Bepensa Servicios Financieros
Social. – Bepensa Caribe Cooler
• Cálculo y Pago de INFONAVIT y FO- – Staff (Área de Soporte, CSC y
NACOT. Auditoría)
• Timbrado de sueldos y salarios. – Guardería
• Cálculo y Seguimiento de la presta- – Lógistica del Mayab
ción de firmas de primas de riesgo de
trabajo. • Se atiende alrededor de
• Apoyo en proyectos estratégicos re- 13,000 colaboradores de
ferente a la parte Fiscal de sueldos y todo el Grupo mediante las
SERVICIOS NÓMINA salarios. empresas: Embe, Capsa, Embe
• Administración y Control de Avisos Personal, Logística del Mayab
• Cálculo de Nómina de los colabora- Afiliatorios al Seguir Social y Guarderías.
dores. • Durante 2017 se implementó la
• Elaboración de pagos extraordinarios Página Única de Beneficios
por concepto de sueldos y salarios. SERVICIOS BENEFICIOS al personal donde el colabora-
• Pago de prestaciones (aguinaldos, dor puede consultar diferentes
PTU, Prima vacacional, Bonos, Vales). • Administración, soporte y seguimiento promociones y descuentos por
• Elaboración de finiquitos laborales. al Programa Beneplus. el sólo hecho de pertenecer
• Coordinación y seguimiento de presu- • Gestión de proveedores de los benefi- a Bepensa, adicional a sus
puesto de sueldos y salarios. cios de la Compañía. prestaciones.
• Carga y configuración de comisiones • Administración e Implementación de la • Desde que se conformó el
de venta. Página Única de Beneficios en le GIT. área de CSC Nómina-Fiscal
• Administración de Fondo de Ahorro y • Promover proyectos de mejora para los requerimientos del IMSS
Fondo de Pensión. los planes y programas de beneficios e INFONAVIT se redujeron a
• Gestión de Proyectos Estratégicos que del personal. menos del 1% del total de
beneficien al colaborador y a la empre- los pagos realizados debido a
sa en materia de sueldos y salarios. un control centralizado de los
procesos.
Adicionalmente el área brinda el servicio de asesoría, soporte y apoyo a las dife- • Somos una empresa de 100%
rentes Divisiones del Grupo en el IMSS e INFONAVIT.
• Se procesan casi 1,000,000 de
Escríbenos a: csc_soportenomina_fiscal@bepensa.com o marca al: 9999-30-26-22 movimientos de pago anuales.
extensiones: 4364, 1352, 1118.
14 / identidad
EMPRESA / mejores prácticas
¡Sigue
el procedimiento!
1. Entendamos qué es un procedimiento.
Un procedimiento es un documento que describe
en forma detallada las actividades que se realizan de
manera secuencial y ordenada.
¡Listo!
identidad / 15
CULTURA / disciplina financiera
disciplina
financiera
¡No te
distraigas!
Inició el 2018 y con él un nuevos propósitos Piensa cómo generar un diferenciador de valor en tu trabajo diario y con tu
y objetivos, además de una energía especial relación con clientes internos y externos. Enfoca tu análisis en lo que puedes
que nos impulsa a mejorar todo aquello que mejorar desde tu control para que esto fortalezca el siguiente paso en la cadena de
reconocemos como nuestras áreas de oportu- valor de tu empresa y, por ende, ayude en los resultados de tu división y de Bepensa.
nidad y que están dentro de nuestro marco Recuerda: todas nuestras acciones suman para alcanzar el éxito
de control.
Para México, este año estará marcado por Revisa minuciosamente tu presupuesto y elimina gastos superfluos o no prio-
un ambiente denso y de incertidumbre, por ritarios de acuerdo a lo que ya llevas avanzado de este año. Cualquier cantidad
eso, es importante no dejarnos atrapar por ahorrada, por mínima que sea, puede ser la diferencia al final de este ciclo para tu
esta dinámica social y mejor enfocarse en lo área y empresa.
que está en nuestras manos decidir y hacer.
Y aunque no seas mexicano, eres parte Sé solidario y empático. Brinda tu apoyo a quien lo necesite de tu área o de otras,
de Bepensa, una empresa mexicana que ne- verás que uniendo esfuerzos se logran mejores resultados con menos recursos.
cesita del actuar de toda su gente para seguir Compartir el conocimiento es lo que hace avanzar a la sociedad y a sus individuos.
creciendo, desarrollándose y manteniéndose
como una empresa exitosa. Apoya al crecimiento de la economía nacional y fomenta, tanto en lo laboral
A continuación, te damos unos tips de como en lo personal, el uso y consumo de productos locales, y más aún si son
lo que puedes hacer para sumar y que juntos los que pertenecen a nuestras marcas. No olvides que uno de nuestros valores
logremos llevar a Bepensa a estar dentro del en Bepensa es la lealtad.
Top 25 de los negocios más rentables.
Y lo más importante, mantén siempre una participación activa hacia todos los cambios
que se presenten a nivel local y global. Escucha con atención, evalúa las opciones y com-
parte puntos de vista para tomar decisiones informadas en todo lo que esté bajo tu control.
16 / identidad
CULTURA / disciplina financiera
identidad / 17
CULTURA / disciplina financiera
¿Mejorando disciplina
financiera
18 / identidad
CULTURA / disciplina financiera
Algunas personas afirman que no pueden ahorrar gastos para los que no te alcance el dinero y como
porque no les alcanza el dinero o porque primero están ordenados por prioridad, los eliminados serán
tienen que saldar sus deudas. Otras dicen que no los menos importantes. Cuando llegues a este punto
llevan un presupuesto porque todo se les va en pa- no se te olvide encabezar tu lista de prioridades con
gos en cuanto reciben su dinero. Otras más piensan un monto destinado al ahorro, por más pequeño
que no salen de deudas porque tienen que utilizar que éste sea.
la tarjeta para terminar la quincena. La realidad Finalmente tenemos las deudas. No hay que es-
es que, en cualquiera de estos casos, mientras sigan perar a que la situación mejore o a tener ingresos adi-
esperando que se den las condiciones ideales, no van cionales para atacarlas, ya que tienden a crecer muy
a lograr mejorar su situación financiera. rápido y salirse de control. Por ello es que hay que
¿Quieres empezar a ahorrar? Una opción es que comenzar por lo más obvio: ¡deja de endeudarte! Si
la próxima vez que te vayas a comprar ese café carísi- esto significa romper tus tarjetas o guardarlas bajo siete
mo, mejor tomes ese dinero, lo separes y lo pongas en llaves, no dudes en hacerlo. El siguiente paso es pagar
una alcancía. Con sólo hacer este ejercicio dos veces siempre más del mínimo que se te pide para así saldar
a la semana, verás que lograrás juntar una cantidad tu deuda más rápido. ¿Cuánto más? ¡Lo que puedas!
que, aunque parezca pequeña, es importante. ¿Quién Ser disciplinados financieramente significa no
dice que para ahorrar hay que aportar grandes gastar en lo que sabemos que no necesitamos, no en-
cantidades? Al contrario, conforme veas que tu deudarnos sabiendo que no tendremos para pagar,
ahorro va creciendo tu determinación se fortalece, llevar un presupuesto y respetarlo, y ser perseverantes
de manera que en vez de realizar el ejercicio dos veces en nuestros objetivos de ahorro.
por semana llegará el momento que lo hagas tres ve- Si somos personas sin deudas y con dinero aho-
ces, y después cuatro, y cuando te des cuenta incluso rrado, somos personas preparadas para enfrentar las
habrás desarrollado el hábito de identificar gastos no adversidades. Pero si además somos congruente con
indispensables destinando lo que hubieras gastado a nosotros mismos, llevaremos esos mismos princi-
incrementar tu ahorro. pios a nuestros centros de trabajo y brindaremos
Respecto al presupuesto, si no sabes en qué gas- eficiencia a los procesos, utilizaremos con responsa-
tas, ¿cómo podrás disciplinar tus finanzas? Para llevar bilidad los recursos a nuestra disposición. Entonces
bien un presupuesto, lo mejor es comenzar por algo nuestras empresas estarán mejor preparadas en los
sencillo: cada vez que realices un pago o compres factores controlables, como lo son los ingresos y los
algo, apunta cuánto gastaste y en qué lo hiciste. gastos, y más fácilmente conseguiremos el éxito, gra-
Identificar en qué se te va el dinero es un primer cias a que todos aportamos nuestro granito de arena
paso muy importante. Ya que tengas la relación de para este fin.
tus gastos, lo que sigue es listarlos ordenándolos con
base en su prioridad. Así cada quincena podrás dis-
tribuir tu ingreso según tu lista, eliminando aquellos
identidad / 19
CULTURA / foco en el cliente
El Cliente Interno,
¿tan importante como foco en
el cliente
el Cliente Externo?
Las buenas empresas saben que para tener empleados más productivos es necesario mantenerlos satis-
fechos con el trato que reciben. Además, un colaborador contento al igual que un cliente contento puede
brindar una opinión o experiencia positiva sobre la empresa, es por esto que en Bepensa estamos conven-
cidos de la importancia de la colaboración y alineamiento a la satisfacción de la experiencia del Cliente.
Propiciar relaciones eficientes y de compañerismo entre los departamentos es clave para brindar
un servicio de la máxima calidad a nuestros Clientes Externos. Bajo este concepto se deciden implementar
las encuestas de Satisfacción del Cliente interno para:
Centro de Servicios Compartidos (CSC): Centros de Excelencia del Área de So- Departamentos Staff (Back office) de las
Entidad que proporciona servicios altamente porte (AS): Es la fuente de la estrategia que Divisiones: Está compuesto por todas las
transaccionales de las funciones de Adminis- maximiza el valor de Bepensa a través de áreas internas que brindan soporte de aseso-
tración y Finanzas, Desarrollo Humano y centros de excelencia y funciones de soporte ría y apoyo a la operación de las Divisiones.
Tecnologías de la Información a las distintas para los negocios, estas acciones están alinea-
unidades de negocio de Bepensa. das a los 5 pilares estratégicos de gestión, que
provean economías de especialización y de
escala para el éxito de la organización.
20 / identidad
CULTURA / foco en el cliente
Durante 2017 se realizó la segunda evaluación a los servicios que brinda el CSC a raíz de Es así como mediante estas entrevistas
la cual se están implementando acciones para mejorar el servicio que estos proveen a sus estamos logrando identificar las fortalezas
Clientes internos. que debemos conservar, así como las áreas
de oportunidad donde se están implemen-
Encuestas internas CSC 2016-2017 tando acciones para mejorar los procesos y
100 sistemas, el objetivo es incrementar la Satis-
88 86
85 87 85 86 84 84 86 84 85 facción tanto de los clientes internos como
81 79 73
80 los externos.
Te recordamos participar en las entre-
60
vistas que se estarán realizando durante el
año vía mail para evaluar al Staff de las Di-
40
visiones, Centro de Servicios Compartidos y
20 Área de Soporte, ya que con tu participación
aceleraremos el proceso en convertirnos en
0 una empresa líder enfocada en el Cliente y
Sop DH Conta CXP Imp CXC TI su satisfacción.
Para más información puede contactar-
Resultados CSC 2016 Resultados CSC 2017 nos a: servicioaclientes@bepensa.com
identidad / 21
CULTURA / responsabilidad corporativa
Inclusión laboral de
personas con discapacidad
! !
22 / identidad
CULTURA / responsabilidad corporativa
! ! !
identidad / 23
CULTURA / responsabilidad corporativa
Juntos Avanzamos
El domingo 28 de enero, diez colaboradores/
as de Mega Empack y Kimpen San Luis Potosí + SOBRE JUNTOS,
representaron a Bepensa Industrial en la carrera UNA EXPERIENCIA COMPARTIDA A.C.
Juntos Avanzamos. Es una organización sin fines de lucro que bus-
El objetivo del evento es promover la inclu- ca mejorar la calidad de vida de las personas con
sión social y laboral de personas con discapa- discapacidad y cambiar la cultura de la sociedad
cidad a través de la asociación Juntos, una ex- para que ésta sea más incluyente, justa, empática y
periencia compartida A.C. El dinero obtenido consciente de las necesidades de los demás.
en la carrera, será destinado para beneficiar a 60 Conoce más en: www.juntos.org.mx
personas con un empleo.
En la carrera participaron 1,200 corredores
de tres, cinco y diez kilómetros en las categorías
femenil y varonil.
24 / identidad
CULTURA / responsabilidad corporativa
El pasado 8 de enero, colaboradores/as de vivieron con las familias y partieron una 06. Villahermosa
Bepensa se convirtieron en Reyes Magos a tradicional rosca. 07. Veracruz
través de la iniciativa Un Día de Reyes a Los reyes llegaron en camello, elefante 08. Guadalajara
Todo Motor. y caballo a… 09. Hermosillo
Así 499 voluntarios de cinco de nuestras 01. Mérida 10. Monterrey
divisiones, Bepensa Bebidas, Bepensa Indus- 02. Cancún 11. Torreón
trial, Bepensa Motriz, Financiera Bepensa y 03. Playa del Carmen 12. Querétaro
Bepensa Caribe Cooler, entregaron 4,715 04. Campeche 13. Guadalajara
juguetes. Pero no sólo eso, también con- 05. Tuxtla 14. Tepic
15. Puebla
Sin duda, actividades como esta fomentan el compromiso de Bepensa con la comunidad,
para contribuir a construir un mundo mejor.
identidad / 25
CULTURA / gente
Parentalidad responsable
¿Quién debe cuidar y educar a los hijos?
Ser padre o madre hoy en día no es nada fácil, hay una UN EJEMPLO A SEGUIR
serie de factores que influyen en las relaciones entre padres e Platicamos con Adiel Aranda, un colaborador de Bepensa, que practica a
hijos y también en la forma de educarlos y de satisfacer sus diario la parentalidad responsable, para conocer más sobre el tema.
necesidades. En muchos hogares todos los adultos de la familia 1. Todos te conocemos y apreciamos mucho en ti cada vez que
trabajan fuera de casa, hay separaciones, divorcios, falta de dices: “voy a recoger a mis hijos a la escuela” o bien “ tengo que
apoyo familiar y/o social, y muchas otras situaciones que no ir al festival de mi hijo”. ¿Qué sientes al ser un padre responsable?
permiten ejercer una parentalidad adecuada. Mucha satisfacción al poder estar presente en la vida diaria de mis hijos,
Pero, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de paren- son momentos únicos e irrepetibles. Finalmente, considero que es lo que
talidad? permanecerá en el tiempo en su memoria, esos momentos compartidos
El concepto de parentalidad hace referencia a las activi- como familia.
dades desarrolladas por los padres y madres para cuidar y 2. ¿Cómo es la relación con tu esposa y con tus hijos? ¿Ellos valoran
educar a sus hijos, al tiempo que promueven su socialización. esa actitud de tu parte?
La parentalidad no depende de la estructura familiar, sino La relación y comunicación es buena en general como familia. Mi esposa
de las actitudes y la forma de interaccionar en las relaciones definitivamente valora el que podamos compartir de esta manera las res-
paterno/materno-filiales. ponsabilidades de ser padres. Mis hijos no tengo la certeza que en estos
Cada uno de nosotros parece tener una forma de inte- momentos estén conscientes, pues para ellos es una rutina normal, siempre
raccionar y una predisposición para poder ejercer de padre ha sido de esa manera, pero estoy seguro que cuando les toque jugar el
o madre, siguiendo unos patrones que seguramente hemos rol de padres entenderán lo que implica y espero que mi hijo en especial
vivido durante nuestra infancia y/o adolescencia. Sin embargo, pueda tener la posibilidad de vivir esta experiencia.
estos patrones deben permitir a la familia ejercer unas fun- Definitivamente lo que sí te puedo asegurar es que estas actividades me
ciones en relación con los hijos, que en términos generales a serían prácticamente imposible ejecutarlas si estuviera en otra empresa que
modo evolutivo-educativo se concretan en: no fuera Bepensa, para mí esta facilidad y flexibilidad es de las cosas que
• Asegurar su supervivencia y su crecimiento sano. más valoro de nuestra empresa.
• Aportarles el clima afectivo y de apoyo emocional necesarios 3. ¿Qué beneficios has obtenido en la familia al ejercer esa actitud
para desarrollarse psicológicamente de forma sana. de integración y atención hacia el hogar?
• Aportarles la estimulación que les dote de capacidad para rela- Una comunicación directa con mis hijos y la realización profesional de
cionarse de forma competente con su entorno físico y social. mi esposa.
• Tomar decisiones respecto a la apertura hacia otros contextos 4. ¿Qué les dirías a todos los
educativos que compartirán con la familia la tarea educativa papás de Bepensa para que
y socializadora del niño. ejerzan ese privilegio?
Estas funciones son las que se dan en la mayoría de núcleos Que vale la pena estar pre-
familiares, pero ¿por qué en determinadas ocasiones existen sente en todo momento en
familias que no pueden garantizar el cumplimiento de estas la vida de nuestros hijos.
funciones, dejándole toda la responsabilidad a la madre? Lo mejor que les podemos
Tal vez sea porque se distingue entre dos formas de paren- dejar es el tiempo invertido
talidad: la biológica, que tiene que ver con la procreación, y la y los recuerdos comparti-
social o cultural, que tiene que ver con la existencia de capa- dos con ellos.
cidades para cuidar, proteger, educar y socializar a los hijos.
Pero en cualquiera de las formas, es un tema que le compete
al padre y a la madre desarrollar las competencias parentales.
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CULTURA / gente
identidad / 27
CULTURA / gente
¡Novedades en el
Desarrollo del Talento!
El año avanza y ya estamos por cerrar el primer trimestre de nuestro ciclo de Gestión de
Talento. Durante este periodo hemos vivido extraordinarios avances y actividades que
siguen construyendo y consolidando nuestra cultura de liderazgo.
28 / identidad
CULTURA / gente
Aprender a Aprender,
una capacidad base para el éxito
Todo lo que hoy sabemos, hacemos e incluso estamos diseñando compañeros de varias divisiones y responsabilidades para que juntos
para realizar en el futuro, parte de una base de aprendizaje. Apren- ampliemos nuestro horizonte.
der nos permite adquirir nuevas formas de observar, relacionarnos Y con mucho orgullo, desde 2016 hemos empoderado a un
y transformar el mundo. grandioso equipo de facilitadores internos que con pasión, entrega,
Quien desee cumplir y/o sobrepasar sus metas personales y profe- compromiso y generosidad han venido compartiendo y desarrollando
sionales necesita siempre desafiar positivamente sus creencias y capa- exitosamente diversas experiencias de aprendizaje. Un equipo que
cidades, necesita “desapreder”, ser capaz por momentos de soltar lo tras vivir intensamente un proceso de formación y mentoría que ha
que sabe, de dejar atrás resaltado su capacidad
lo que en algún mo- para hacer fácil el pro-
mento le fue útil pero ceso de aprendizaje en
que ya le es totalmente Bepensa, han llegado a
obsoleto, para abrirse muchos colaboradores
a nuevas posibilidades de todas las Divisiones
para sobresalir. y áreas de Bepensa. Un
Bepensa, con la equipo unido que
mirada firme en lograr comparte continua y
mantener el liderazgo gozosamente infor-
del mercado ha veni- mación, genera re-
do realizado acciones flexiones y sobretodo
estratégicas para forta- facilita conversaciones
lecer nuestra capacidad de alto impacto para
de aprender y desarro- que todos logremos
llar aprendizaje con- crecer y no sólo hacer
tinuo. Acciones para más sino también hacer
que cada día nos brindan más y más elementos para avanzar en la mejor lo que sabemos hacer y hacer nuevas cosas que nos acercan a
dirección correcta. nuestra visión. Un equipo de facilitadores que ha modelado en AC-
A través de dichas acciones hemos comprendido que desarrollar CIÓN que el aprendizaje se da cuando cambia el comportamiento.
nuestras fortalezas y minimizar nuestras áreas de mejora son respon- ¡Felicidades a todos ellos por sus grandes aportes y por compartir
sabilidades de cada persona y equipo de nuestra institución. Que su talento con otros!
cada uno de nosotros requerimos adueñarnos de nuestro proceso de ¡Manténte al pendiente que durante este año este equipo crecerá
crecer y actualizarnos. (PDI/PDE). y tú podrías ser parte de él dejando huellas positivas en Bepensa!
Los líderes hemos tenido acceso también a más de 300 herra- Desarrollar una cultura de aprendizaje es tarea de todos. Aprender
mientas de aprendizaje auto dirigido, para que con disciplina y nos mantiene vivos, activos y a la vanguardia. Asegurémonos de lograr
decisión fortalezcamos nuestras competencias Bepensa. que cada día sea una aventura que nos brinde mucho aprendizaje,
Hemos participado en diversos talleres y cursos que buscan asegurémonos de aprender a aprender, de aprender a observar de
activar con mayor fuerza nuestro poder para aprender y ser me- manera más profunda…
jores. Sesiones que han sido enriquecidas con la participación de Continuará...
identidad / 29
CULTURA / gente
Mitos sobre
hostigamiento, acoso
y discriminación
Es normal que los hombres hagan bromas o comentarios con contenido sexual público
sobre su superioridad o inferioridad y sumisión que debe tener una mujer.
En una sociedad que todavía es en su mayoría machista, los estereotipos, los prejuicios y la
discriminación son dirigidos de manera sistemática y exacerbada en contra de las mujeres
quienes, por su género, son consideradas como seres inferiores y, por ende, son objetos
de burla y denigración. Así es, la cultura dominante, a lo largo de la historia, ha dado a las
mujeres un papel de subordinación en una visión masculina que las deja sin derechos, poder
y prestigio y, además, vulnerables a todo tipo de abusos y violencia.
Muchos refranes, chistes y canciones contienen y trasmiten estereotipos y prejuicios que
desencadenan y fomentan actitudes discriminatorias. Como ejemplo de lo anterior, anali-
cemos algunos refranes y chistes que, seguramente, muchos de nosotros hemos escuchado
alguna vez en alguna parte.
• “La mujer, como la escopeta, cargada y en un rincón”
• “Las mujeres y las pistolas para funcionar necesitan hombre”
• “El hombre propone, Dios dispone y la mujer todo lo descompone”
• “Las mujeres son la perdición de los hombres”
• ¿Por qué las mujeres tienen los pies más pequeños? Para que les quepan delante del fregadero”
• “Era una mujer tan tonta, tan tonta que hasta las demás se dieron cuenta”
Además de ser claros ejemplos de violencia verbal, reproducen estereotipos y prejui-
cios con el fin de fomentar la discriminación de género. Evita seguir perpetuando esta
cultura, tanto en el ambiente laboral como en el personal. El cambio se dará si todos
ponemos nuestro granito de arena.
30 / identidad
CULTURA / gente
identidad / 31
CULTURA / gente
32 / identidad
CULTURA / gente
Cree en tí.
Cree en tu fuerza, en tu intuición. Si sientes que algo raro está pasando con tu niña o Si quieres obtener una copia completa digital gra-
niño, presta atención, observa las alertas y asegúrate de entenderle. tuita te invitamos a que te unas a la comunidad
de Atenea en GIT o nos visites en: http://atenea.
Mantén tus sentidos abiertos. bepensa.com para que la descargues.
Observa más allá de lo evidente o lo cómodo. Recuerda que la rutina y la vida a toda
prisa podrían ser un obstáculo para descubrir o aceptar que tu hija o hijo está siendo
abusada/o.
Evita culparte.
No podrás cambiar lo que no viste y lo que no comprendiste en el pasado, pero puedes
cambiar cómo vives el presente y aprender de ello para el bien de la niña o niño y el tuyo.
identidad / 33
CULTURA / gente
Comer es un placer, sin embargo, la mayoría darte de pedir entradas en los restauran- principal hará que te sientas satis-
minimizamos nuestro consumo de calo- tes y compartir aquellos platillos que son fecho más rápido.
rías. ¿Estás de acuerdo? Por fortuna, no es muy grandes. Las bebidas también cuentan.Re-
necesario hacer grandes sacrificios para no Moderar la cantidad de lo que come- cuerda que también lo que tomas
exceder la cantidad recomendada, el secreto mos nos trae diversas ventajas en la salud puede tener un alto índice calórico,
está en la moderación y en elegir las por- como mantener niveles óptimos de azúcar por eso en la Industria Mexicana de
ciones correctas. en la sangre, ayudar al buen funcionamiento Coca-Cola te apoyamos para cum-
del metabolismo y prevenir los desequili- plir tu meta, ya que cerca del 40%
¿A qué nos referimos? brios nutricionales. de nuestras 70 marcas en 500 ver-
El tamaño de la porción ¡importa! Si basa- Otros tips que te ayudarán a cuidar no siones distintas son bajas o sin calo-
mos nuestra alimentación en proporciones excederte son: rías, para que elijas la que mejor se
adecuadas tenemos una herramienta que Prepara paquetes de porciones in- adecúe a tu estilo de vida. Además
nos ayudará a seguir una dieta equilibrada. dividuales. Si cocinas para varios contamos con envases de menos de
Y es que si nos servimos porciones excesivas, días separar la comida en porciones 100 calorías y tenemos la opción de
somos más propensos a comer de más, casi individuales te ayudará a controlar 235 ml. Pero ojo, también hay otras
sin darnos cuenta. lo que comes. porciones aún pequeñas, como la de
Mide el aceite. Evitará que consu- 200 y 192 ml. ¿Cuál de ellas vas a
¿Cómo lidiar con esto? mas demasiada grasa. elegir para empezar bien el año?
Entre las recomendaciones para medirte se Agrega más vegetales. Comer
encuentran el usar platos pequeños, olvi- ensalada fresca antes de la comida
34 / identidad
CULTURA / gente
n se y nunca reg
áya res
V e n
Los colaboradores/as de la Planta Poniente le dijeron adiós a los kilos demás gracias a la ini-
ciativa Bye Bye Kilitos, como parte del programa Bienestar Bepensa.
El objetivo era fomentar nuevos hábitos alimenticios entre los participantes para que
llegaran a su peso ideal y disminuyeran su porcentaje de grasa. Además de incentivarlos a
realizar actividad física.
Así, durante cuatro meses, 105 colaboradores/as perdieron 114 kilos, lo que equivale
a un 27.84% menos de masa corporal.
¡Muchas felicidades!
identidad / 35
CULTURA / gente
3994
colaboradores medidos en el También 3,994 colaboradores/as se realizaron pesajes y
2
wellness empresarial
mediciones como parte de la Jornada de Bienestar Em-
P i l ar
1890.9
kilogramos disminuidos
3078.5
centímetros de cintura (PA)
disminuidos
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CULTURA / gente
3
nutriólogos médicos,
Apoyar 85%
tres médicos.
P ilar 4
41
4,610
menús cíclicos
estandarizados
recorridos a rutas
cardiosaludables
Pero no sólo eso, durante estos primeros tres años, también 13,479 1,084
asistentes a asistentes a
hemos hecho sudar a todos al promover la actividad física calistenias entretenimiento
con 13,479 calistenias matutinas, 4,610 recorridos a matutinas Promover funcional
632
P ilar 5 sesiones de zumba
Inspirar hábitos
saludables
(recompensas)
A lo largo de estos 1,095 días hemos logrado inspirar hábitos saludables
y recompensar a los compañeros que han llegado a su meta, pues 145 co-
laboradores/as de nuestra división: ¡lo han logrado! ¡Y vamos por más!
145
casos de éxito
Estamos seguros que durante el 2018 contabilizaremos aún
más casos de éxito, pues iniciaremos con el programa en Cam-
peche, Ciudad del Carmen, Cancún, Chetumal y Playa del Carmen
con un único objetivo: fomentar tu bienestar y el de tu familia.
identidad / 37
CULTURA / gente
?
¡Conoce a
? ¿SABÍAS
QUE?
38 / identidad
CULTURA / seguridad
identidad / 39
CULTURA / seguridad
Empatía y buena
actitud al conducir
La habilidad para entender las emociones y los pensamientos de los demás es esencial
al conducir un automóvil. Desde el momento en que te sientas detrás del volante asumes
una gran responsabilidad con quienes te acompañan en el vehículo y con los demás actores
de la vía: ciclistas, motociclistas y peatones. Con todos tendrás que empatizar para evitar
conflictos en las vías y garantizar la seguridad.
Manejar, no es sólo usar un vehículo para trasladarte de un lugar a otro, también es una
actividad que consiste en asumir que hay otros conductores que tienen intenciones y
comportamientos distintos que tú debes anticipar. Es por eso que tener y generar empatía
es la forma más eficiente de prevenir accidentes de tránsito.
seguridad Se trata de salir a la calle entendiendo que, si no buscas comprender los movimientos
y las acciones de una gran cantidad de personas, si no te esfuerzas por ser un conductor
empático, podrías poner en riesgo la seguridad de todos.
40 / identidad
CULTURA / seguridad
¿Qué significa ser un conductor empático? • Sé tolerante. Cada conductor y peatón tiene una conducta propia
La habilidad de un conductor empático radica en la comprensión y no puedes controlarlo, pero sí puedes ser tolerante y no reaccionar
que tiene hacia los demás, en su capacidad de anticipar sus com- impulsivamente ante las fallas de los demás.
portamientos para sortear inconvenientes y, sobre todo, en su deseo
de regalarles en la vía una sonrisa, una mirada o palabra amable. • Controla tus emociones. La prisa del día a día, las bocinas de otros
vehículos y el mal comportamiento de los actores de la movilidad
Eres empático cuando: pueden elevar tu nivel de estrés. Escucha música suave, respira
• Manejas tu auto y analizas las acciones de los otros conductores, profundo y ponle la mejor actitud a la situación.
estás pendiente de lo que estos realizan y no cometes imprudencias.
• Te preocupan los problemas que afectan a un conductor en la vía • No excedas la velocidad. Cuando manejas a altas velocidades
y te detienes a ayudarlo. eres menos consciente de lo que ocurre en la vía. Según estudios
• No haces señales de cambio de luces o tocas la bocina solo para desarrollados en varios países de Latinoamérica, la velocidad es
presionar a otro conductor, peatón o motociclista. responsable del 40% de las muertes en accidentes de tránsito. Trata
• Llevas siempre la documentación de tu auto o moto y la tienes al de movilizarte siempre dentro de los límites permitidos.
día para no ejecutar infracciones.
• Sé generoso. Recuerda que compartes la calle con otros conductores
¿Cómo ser un conductor más empático? de carro, peatones, ciclistas y motociclistas, por tanto, no pretendas
Todos podemos mejorar nuestro comportamiento y actitud al volan- ser el dueño de la vía. Cede el paso, apoya al conductor o peatón
te, lee estos tips que estamos seguros te ayudarán siempre y cuando que lo requiera y frena en los lugares necesarios.
los pongas en práctica todos los días:
• Sé respetuoso. Una de las características del conductor empático • Sé educado. Brinda un trato cívico a los demás conductores y
es el respeto por las normas y señales de tránsito. Cumplir con esto peatones. Entiende que tienen tus mismos derechos. Salúdalos,
te evitará inconvenientes viales, accidentes de tránsito e incomo- trátalos bien y, cuando seas víctima de su imprudencia, demuestra
didades con otros conductores. tu buena educación.
• No molestes. No te conviertas en un obstáculo para los demás. • Sé un ejemplo positivo. No manejes de forma imprudente. Con
Antes de hacer algo indebido como estacionarte sobre una cebra, tu empatía en la conducción previenes accidentes de tránsito y
pararte en plena vía, estacionarte en sitios no permitidos o adelantar aportas al bienestar de todos.
a otro vehículo por el lado incorrecto, piensa en la molestia que
causarás y en tu propia seguridad.
identidad / 41
F UNBE
Conoce al
CONSEJO DE FUNDACIÓN
BEPENSA 2017 – 2019
El Consejo está integrado por colaboradores de Bepensa y miembros de la familia de
accionistas. A cada uno se le asignó un proyecto específico de la Fundación Bepensa
y, cada tres meses, se reúnen para conocer los avances de las iniciativas y así poder
tomar decisiones.
PRESIDENTE
Lic. Ignacio Ponce Manzanilla Encargado del proyecto de reforestación del arrecife Alacranes y de la cabaña ubicada
en la Isla Pérez.
SECRETARIO
CONSEJO DIRECTIVO
De izquierda a derecha, fila trasera: Lic. Igna-
cio Ponce, Lic. Carlos Martín, Lic. Andrés Zen-
tella, Ing. Miguel Angel Martínez, Lic. Miguel
Flores, Lic. Luciano Garza Cantú.
En la fila delantera, de izquierda a derecha:
Lic. Margarita Ponce Díaz, Lic. Fernando Ponce
Díaz, Lic. Adelina Ríos Fernandez y Lic. Patricia
Marrero Rodríguez.
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FUNBE
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F UNBE
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E VE NTOS
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F UNBE
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FUNBE
identidad / 47
F UNBE
Melchor, Gaspar,
y Baltazar
El viernes 12 de enero Fundación Bepensa
hizo su aparición en el municipio de Max-
canú, repartiendo más de 400 juguetes en
las comisarías de Coahuila, Kochol, Santo
Domingo y Dzidzibachi. En estas comu-
nidades, la Fundación Bepensa junto con la
Fundación Gonzalo Río Arronte han im-
plementado el programa “Transferencia de
Tecnologías en materia de Agua” desde el
2013 hasta su finalización en 2017.
48 / identidad
FUNBE
identidad / 49
AMENIDADES
Un cuento a
la vista:
El miedo de la elefanta Amaranta
Adaptación del cuento original de María Bautista
Hoy queremos que viajes junto con nosotros al Gran Circo Mundial y como estaba sordo… ¡no le pasó nada! Comentaba el ratón más
La Ballena para conocer a Amaranta, una elefanta muy simpática pequeño de la familia.
que, sin embargo, trae locos a todos sus compañeros del circo por Poco a poco fueron hablando y platicando su experiencia cada
una característica muy peculiar que tiene: su miedo a los ratones. uno de los ratoncitos al domador y pidieron poder quedarse en el
¡Y es que en cuanto ve un ratón, lo pone todo patas arriba! ¡Qué circo, prometiendo ayudar en lo que hiciera falta.
problema! ¿no crees? Pero no te detengas sigue leyendo y entérate de — Se pueden quedar aquí —les dijo el domador— pero tienen
cómo resolvieron sus amigos tan peculiar problema. que tener mucho cuidado con la elefanta Amaranta. Le tiene miedo,
La elefanta Amaranta era una de las grandes estrellas del Gran que digo miedo ¡tiene pánico a los ratones!, así que será mejor que
Circo Mundial La Ballena. Con su larguísima trompa era capaz de no los vea.
hacer los malabares más espectaculares que se hubieran visto nunca Pero el Circo Mundial La Ballena era pequeñito y la elefanta
en una carpa de circo. Además, la elefanta Amaranta era alegre y Amaranta no tardó mucho en descubrir aquella familia de ratones.
divertida y todos la querían mucho en aquel circo. Era la mejor. — Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaah! Aaaaaaaaaaaaaaaaa
Solo tenía un problema: le daban pánico los ratones. Pero aquel, aaaaaaaaaaaaaaaaaah! Gritó una y otra vez la elefanta asustada. Los
en realidad, era un problema muy pequeño, porque ningún ratón ratones estaban paralizados del susto por aquellos gritos. A la escena
había vivido nunca en el Gran Circo Mundial La Ballena. acudió de inmediato el domador y cuando vio lo que sucedía comentó:
Pero un día, una familia de ratones apareció por allí. Se habían — No se preocupen. Seguro Amaranta se acostumbrará …
escapado de un pueblo en el que un extraño flautista quería reunir- Pero Amaranta no se acostumbraba y cada vez que se cruzaba
los a todos y tirarlos por el río. Al parecer aquella flauta emitía un alguno de los ratones se subía en lo primero que encontraba… Los
sonido mágico, y todos los ratones que lo escuchaban perdían la taburetes que usaba el domador en su espectáculo con los leones o el
razón. ¡Qué cosa tan extraña! trapecio donde Calixta, la mona trapecista, dejaba a todos los niños
Así que aquella familia de ratones había tenido que huir y así, maravillados con sus piruetas... ¡Incluso la cuerda floja a la que se
caminando y caminando, habían llegado hasta el circo. subía Nicolasa, la jirafa equilibrista!
— Por suerte para nosotros, estábamos dor- Cualquier sitio era bueno con tal de estar lejos de
midos cuando eso sucedió. El único que aquellos pequeños, veloces y peludos animali-
estaba despierto era el abuelo llos que tanto miedo le daban. Así
50 / identidad
AME NIDADE S
que los que tuvieron que acostumbrarse a la situación fueron el resto ella a todas partes! Así podrá subirse cuando vea un ratón y no rom-
de miembros del circo. perá ninguna de nuestras cosas.
Pero el miedo de la elefanta podía llegar a ser a veces muy Todos se emocionaron con esa idea, sonaba a que era la solución
molesto. Y es que Amaranta pesaba mucho, muchísimo…tanto a todo el problema.
que su obsesión por subirse en cualquier objeto que la separara del Fue entonces cuando con mucho cariño y comprensión se acer-
suelo siempre acababa con un tremendo porrazo, o con el taburete caron con Amaranta nuevamente, quien se encontraba muy triste
hecho trizas, el trapecio destrozado y la cuerda tirada por el suelo. porque pensaba que a causa de su miedo la familia de ratones tendría
¡Era un desastre! que irse del circo. A la elefanta Amaranta aquel regalo nuevo le gustó
Los animales, convencidos de que aquel miedo absurdo debía mucho más que el anterior. Prometió a todos sus compañeros que
terminar, decidieron un día que había que buscar la manera de acabar no volvería a romper sus herramientas de trabajo y que trataría de
con aquello. El primero en proponer algo fue el payaso Manolín, controlar sus ataques de miedo.
siempre tan ingenioso… Lo cierto es que Amaranta nunca llegó a controlar su miedo,
— He encontrado en mi maleta de artículos de broma un ratón pero al menos el Gran Circo Mundial La Ballena jamás volvió a ser
de mentira… dijo el payaso. un desastre. Y por supuesto, aquella familia de ratones se quedó allí
— No veo cómo eso va ayudarnos con Amaranta – gruñó mal- para siempre. Llegaron incluso a tener un espectáculo de circo que
humorado el león. se hizo muy muy muy famoso.
— Muy fácil: le regalamos el ratón y cuando ella vea que es de Pero eso, queridos amigos, ya es otra historia…
mentira y que puede darle cuerda cuando quiera, sentirá que tiene
el poder para controlar a los ratones, y con eso, a su propio miedo.
Ninguno estaba muy convencido con aquel plan, pero como
no tenían otro decidieron darle una oportunidad. Así que metieron
aquel ratón de mentira en una caja, lo envolvieron con un papel de
flores y se lo dieron a Amaranta.
— ¿Un regalo? ¿Para mí? Pero si no es mi cumpleaños –exclamó
contenta la elefanta Amaranta cuando vio el paquete.
Pero su sonrisa desapareció cuando dentro de aquel paquete vio
aquel ratón.
— Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaah! Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
aaaaaaaaaaaaaaah! gritó mientras se subía a un taburete del domador
muerta de miedo.
— Amaranta, ¡es un ratón de mentira! No es más que un juguete
¡tócalo! Le decían a coro sus amigos del circo.
Pero la elefanta no quería saber nada de aquel regalo. El plan
había fallado.
— Tendremos que irnos —exclamaron tristes los ratones—. Al
fin y al cabo, no somos más que una familia de ratones y Amaranta
es una estrella del circo. ¡No podemos competir con ella!
— No, no creo que esa sea la solución —exclamó contrariada
Calixta, la mona trapecista— Si no podemos acabar con su
miedo, tendremos que ver la manera de aprender a vivir
todos aquí…
— Pero ¿qué pasa con mis taburetes? Yo no puedo
llevar a cabo mi espectáculo si cada dos por tres está
rompiéndolos – protestó el domador.
— Calma, sí el problema son los tabu-
retes… ¡comprémosle uno de su tamaño!
—sugirió Greta, la leona más vieja del
circo.
— ¡Claro! ¡Uno que lleve con
identidad / 51
AMENIDADES
b ra r
ra c ele
e t a está po pa r lleg
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a re c a
Un aver .
chillo
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la pr c o n un cu l a ra, el
que á n d o los S a n ta C
rt e
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Prep r l o s elot o r a con l L icuar
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tén a
u n e s gran a
l i cuad y l a sal .
u n sar
un a r • D n l a ea r a e n das.
a r a desay s a o e r t e rlos e o d e horn
a n t e quill l m i croon s
l p ca •V lv e te
s idea ra en al po r la m o bien en os elo
p latillo e p r i mave m i l iar, a z úcar, d o , pone a j i t o z c la de l rar
Est e ad e ón f a ro l a uy b la m e corp o
m a n e u n i id o o r o t g o m e n t e e i n
se ar d •P ue m la
fin de a llevar a l rpren se a f lenta equil
p a r e d e jará so d e rretir , m e zclar o l a mant
bien os qu o! bowl rtiend minutos.
guram más de un En un poco ir ve unos pan
t¡ e ase b or a
•
o co a ente t o o co de
s a p e m s p
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s r con m izar” el m
r e d iente • A grega n m olde m p a n
Ing u de “e
stel: s) rasar sius.
el pa ramo • Eng anera s Cel guien
te
Para 0 g a m r a d o
e l o tes t e q u illa ( 9
o r n ear m olid o
s a 2 50 g
j a s d e la si
•4 man para h la. inuto s las r
a
1 b a rra de d e polvo mezc p o r 30 m reparamo estufa
• r adit a r rnea r ea p de la
a c a o r n o
c h
• 1 cu amos de a
z ú • H se h o fu e g el. Ir
r s a l i e ntras e n te al r a su pi
• 150
g d e la r a • M ct a m n e g arla
c h a radita e Santa C a n e ra: h i l e s dire ue quede ti c o y cerr l
c u lech m los c q plá s ci
• 1/2 t a za de m olido a s a mos l t a s hasta b o l sa de s y sea fá
d e a n – vu e n a t o a.
• 1/4 r a d a de p sto á n dole u n o en u s 5 minu e n julian
ch a gu d ad a n o l o s
• 1 cu imienta al ndo c ude u iel y cortar írla en
y p metie e l c hile s r l a p g a d a s y fre ita,
l que ra l
• Sa para s, reti uy de dorad
. S a carlo o d ajas m n d o este os 4
rajas
:
p e larl o
o lla en
r
i v a .C u a
c h ar un
Para
l a s
nos la c e b de o l san c o smo.
l e s pobla – C ortar o n a ceite r t a d os y m a a hí mi
i
• 4 ch lla grande rtén c o
s ya c garles la c
re
c e b o e c rema v a un sa l o s chile a g r e un
•1 as d eo l i gar t imo lo en
a r a d e i t e d a g r e r ú l t a . l d a r
ch ac p o ien mo te.
• 2 cu aradas de s t o m i n utos y sal y pim a s t e l, des r v i r calien
ch gu e
• 2 cu imienta al r con o el p as rajas. S
y p S azona é hornead c o n l
• Sal es t a
ando encim
• Cu u b r i r por
yc
plato
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d i sfrut
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52 / identidad
AME NIDADE S
NA PE
U
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HAZ
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• A
S
N
TI
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R
EST
Es un hecho: si te pegas un rato manoseando una pelotita de slime, acabas experimentado Anímate a fabricar
una sensación de relajación y bienestar muy agradable. un anti estrés
El motivo es que estás experimentando un fenómeno conocido como respuesta sensorial construyendo
meridiana autónoma. Es una experiencia caracterizada por una sensación de cosquilleo en pelotas de slime,
la piel que típicamente comienza en el cuero cabelludo y se mueve hacia abajo en la parte aquí te decimos cómo.
posterior del cuello y la parte superior de la columna vertebral.
SLIME CON DETERGENTE LÍQUIDO SLIME CON BORAX SLIME CON MAIZENA
Ingredientes: Ingredientes: Ingredientes:
• 2 recipientes de plástico. • 1 cucharadita Bórax. • 1/3 de taza de maizena o harina de maíz
• 150 ml de agua. • 1 1/2 tazas de agua caliente. fina.
• 3 cucharadas de detergente líquido. • 1/2 taza de pegamento blanco. • 1/3 de taza de Shampoo o jabón líquido.
• Pegamento blanco • 2 recipientes pequeños. • Colorante alimenticio.
• Colorante alimenticio. • Colorante alimenticio. • 2 recipientes.
• Cucharita para remover. • 1 batidor manual. Si no lo tienes puedes • 1 cuchara o batidor manual.
usar una cuchara.
Procedimiento: Procedimiento:
Paso 1 Procedimiento: Paso 1
• Colocar en uno de los recipientes aproxi- Paso 1 • Mezclar la maizena con el shampoo hasta
madamente dos cucharadas de pegamento • Poner 1 taza de agua caliente en un reci- que se disuelva bien.
blanco. piente. • Agregar el colorante artificial. Si deseas
• Agregar tres gotas de colorante alimenticio • Agregar 1 cucharadita de bórax. un color más fosforescente puedes usar
del color de preferencia. • Disolver. colorante para cuerpo de colores neón. Se
• Remover bien hasta mezclar todo y que Paso 2 utilizan más o menos 6 gotas (dependiendo
se vea uniforme; si se desea que el color • En el otro recipiente colocar 1/2 taza de pe- de la intensidad del color que quieras).
parezca más intenso es momento de agregar gamento blanco y 1/2 taza de agua caliente. • Continuar moviendo y agregar más maize-
unas gotas más de colorante alimenticio. • Disolver hasta que quede uniforme. na hasta obtener la masa de la contextura
Paso 2 • Agregar a la mezcla el colorante alimenticio deseada.
• En el otro recipiente agregar dos cucha- y continuar removiendo. ¡Ahora puedes utilizar
radas de detergente y una cucharada de Paso 3 tu slime para
agua y remover hasta que se mezcle los dos • Agregar poco a poco la primera mezcla a relajarte!
componentes. la segunda y remover. Se va a formar una
Paso 3 masa que no se pega en las manos.
• Juntar las dos mezclas y remover sin parar • Si se saca de inmediato se obtendrá un sli-
hasta que se forme una masa. me un poco duro y si se sigue removiendo
• Amasar en las manos. Al principio se tornará será un poco más flexible. Tú decides.
un poco pegajosa y conforme se va amasan- • Sacar del recipiente y se puedes amasar sobre
do tomará mejor consistencia. una superficie lisa mientras seca un poco.
¡Listo! ya tienes tu slime. ¡Haz preparado un slime para relajarte!
identidad / 53
AMENIDADES
CONSEJOS PARA
PASAR 8 HORAS
delante de la computadora y no morir en el intento
¿Eres un colaborador/a entregado o tienes un gran proyecto y no
puedes parar? ¿Pasas ocho horas, o más, frente a la computadora?
¡Cuidado! Eso puede causarte graves consecuencias.
Seguro que ya has oído hablar de los trastornos que afectan
a las personas que pasan muchas horas al día frente a la com-
putadora, ya sea trabajando, estudiando, jugando o haciendo
cualquier otra actividad.
Entre los síntomas más habituales encontramos: visión bo-
rrosa, lagrimeo, fatiga ocular, fotofobia, visión doble, dolor ocular, 01
sensación de arenilla, sequedad, ojos rojos, sensación de quemazón,
pesadez ocular, dolor de cabeza, náuseas, vértigo, rigidez o dolor en
hombros, cuello, espalda, brazos, muñeca y/o mano. Picor o hin- Ten una buena silla
chazón de la cara y enrojecimiento. Trabajar en una silla buena, cómoda, ergonómica y con respaldo
Así que para evitar todo lo anterior te dejamos algunos con- alto te puede ayudar mucho. Mantén la columna recta, la cabeza
sejos para pasar ocho horas frente a la computadora y no morir relajada y los hombros erguidos, verás que te ahorrarás muchos
en el intento. malestares.
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AME NIDADE S
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Protege tus muñecas y tus manos Descansa cada 50 minutos
El uso intensivo del ratón o mouse puede causar tendinitis en la Cada 50 minutos levántate de tu silla y pasea entre tres y cinco
muñeca y dolor en la coyuntura de los dedos. Asimismo, aumenta minutos. También puedes comer algún refrigerio o aprovechar para
las posibilidades de padecer el síndrome del túnel carpiano, una ir al baño. Este pequeño descanso es bueno para tu cuerpo y también
inflamación en los nervios de la muñeca debido a movimientos para tu mente.
incorrectos que nos puede producir dolor, ardor, entumecimiento, También puedes hacer ejercicios sencillos como estiramientos,
molestias y hormigueo en la palma de la mano, la muñeca o los dedos. girar el torso, rotar el cuello, estirar los brazos o mover los tobillos
Para prevenir estas lesiones o molestias puedes: en círculos. ¿O qué tal meditar?
• Utilizar un ratón ergonómico para que se adapte a la forma de Y ten siempre en cuenta que pasar más de seis horas seguidas
la mano. frente a la computadora no es bueno para la salud, así que no
• Hacerte una almohadilla para descansar la muñeca mientras olvides poner en práctica estos sencillos consejos.
usas el ratón.
• Mantener el ratón a la altura del codo.
• De vez en cuando retira las manos del teclado o del ratón para
relajarlas y estirar los músculos, evitando así el entumecimiento.
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