Conversando con un Coach #650 “Escuchando lo

que nadie dijo”

Posted on octubre 14, 2015 by Patricia Hashuel

Esta es una historia verdadera que publicó la revista People:

Una noche, en un Casino de Atlantic City, una mujer ganó un recipiente lleno de monedas. Decidió
dejarlas en su cuarto, antes de ir a cenar con su esposo. Se dirigió al ascensor y al entrar, vio que dos
hombres negros ya estaban adentro. Uno de ellos era especialmente grande y presionaba el botón que
mantenía la puerta abierta. A la mujer se le paralizó el corazón mientras entraba. Su primer pensamiento
fue: “Estos dos negros me van a robar!”. Evitando tener contacto visual con ellos, se puso frente a la
puerta y quedó con los dos negros atrás. La puerta se cerró, pero el ascensor no se movía. “Dios mío,
pensó, estoy atrapada y a punto de ser robada!” Luego, uno de los hombres grito: “Al piso!!”
Su instinto de supervivencia le aconsejó: “Haz lo que te digan. No pongas resistencia por unas monedas.
Se tiró de cabeza al piso mientras una lluvia de monedas caía sobre ella. El mas bajo de los dos le dijo:
Cuando le dije a mi amigo “al piso”, quise decir que marcara nuestro piso. No quise decir que usted se
tirara, señora.”
El hombre se estaba mordiendo los labios para contener las carcajadas. Ella pensó, mientras se levantaba,
que su miedo le había hecho hacer el ridículo. Entre los tres recogieron las monedas. Cuando el ascensor
llegó al piso de ella, los dos hombres insistieron en acompañarla hasta su habitación ya que la vieron
caminar temblorosa. Se despidieron y mientras ella se escurría en su cuarto, pudo oír las grandes
carcajadas de ambos.
La mujer se cepilló el traje, se peinó y logró calmarse. Bajó a cenar con su esposo y al día siguiente
recibió un enorme ramo de flores. La tarjeta decía:
“Muchas gracias por habernos hecho reír como nunca”.
Estaba firmada: “Eddie Murphy y Michael Jordan”

Cuando leí esta historia no pude menos que pensar en la cantidad de veces que reaccionamos a partir de
escuchar solamente nuestros pensamientos.
Mi hija diría: Ma.. que saltas?, si no hay charquito.
Pero así somos nosotros, escuchamos lo que nadie dijo y frente a eso reaccionamos.
Considero que este concepto de “escuchar lo que nadie dijo” es fundamental cuando tratamos de tener una
escucha mas efectiva.

La clave del éxito es ir

a los locales de venta
y escuchar realmente
lo que dice el personal.
Nuestras mejores ideas provienen
de empleados y repositores.
No de escuchar nuestros pensamientos
Sam Walton.

¿Cuantas relaciones aun mantendrías si en algunas ocasiones no hubieras supuesto cosas que nunca te
dijeron y que seguramente sólo pertenecieron a tu imaginación?
¿Cuántos dolores de cabeza podrías haberte evitado si hubieras aprendido a chequear tu escucha?
¿Cuantas decisiones hubieran sido diferentes?
¿Cuantas posibilidades no se hubieran perdido?
¿Cuanto sufrimiento podrías haber evitado?
¿Qué diferente podría ser tu comunicación si tuvieras en cuenta este concepto?

No nos damos cuenta

de que ser maravillosos
con las personas
significa chequear nuestra escucha.
Peter Drucker

Algunas formas de chequear la escucha podrían ser:

Permíteme repetir lo que me dijiste con mis palabras o
Lo que me quisiste decir fue…o
Lo que yo entendí fue…o
Lo que interpreto a partir de tus palabras es…o
Lo que tú estas tratando de decirme es….o
Déjame repetirlo con otras palabras.
De todas maneras esto es válido sólo en el caso en que el otro nos haya hablado pero qué podemos hacer
cuando entramos en esa cadena de inferencias frente a lo que el otro no dijo cuando suponemos y no nos
detenemos a corroborar nuestros pensamientos o nuestras interpretaciones?

En lugar de escuchar
lo que le dicen,
muchos gerentes solo escuchan
lo que ellos quieren escuchar.

Considero que esto podría disminuir si podemos evitar el automatismo de no detenernos a pensar acerca
de lo qué estamos pensando.
En términos ontológicos estamos hablando de desarrollar mi capacidad de observar al observador que
estoy siendo en cada oportunidad.

Siglos y siglos
y sólo en el presente ocurren los hechos.
Todas las cosas le suceden a uno,
precisamente ahora.

¿Para qué queremos desarrollar esta capacidad?

Para poder hacer cambios en conductas automáticas.
Para poder encontrar nuevas formas de ver las cosas que nos sean mas productivas.
Para poder elegir nuestros pensamientos y crear otra realidad con ellos que nos favorezca nuestros
objetivos.
Para no quedarnos descolocados sin proponérnoslo.
Para mejorar nuestra comunicación y nuestras relaciones interpersonales.
Para tener resultados diferentes en nuestras vidas, a los que hemos estado teniendo.

Es la enfermedad de no escuchar
y el mal de no prestar atención,
lo que mas me aflige.
William Shakespeare.
.

Conversando con un Coach #641 “Escúchame”

Posted on mayo 20, 2015 by Patricia Hashuel

¿Podrías simplemente escuchar?

Cuando te pido que me escuches y tú empiezas a darme consejos, yo interpreto que no escuchaste mi
pedido.
Cuando te pido que me escuches y tú empiezas a decirme el porqué yo no debería sentirme de esta forma
creo que estás metiéndote con mis sentimientos.
Cuando te pido que me escuches y tú sientes que tienes que hacer algo para solucionar mi problema
pienso que estás errado aunque te parezca extraño.
¡¡Escúchame!!
Lo que yo te pido es sólo que me escuches, no tienes que hablar ni hacer nada. Sólo escucharme.
A lo mejor es por eso que las oraciones a Dios funcionan, pues Dios es mudo y no trata de dar consejos ni
arreglar las situaciones.
Por lo tanto ¿podrías simplemente escuchar?

Tenemos dos oídos y una boca; la Naturaleza nos muestra que estamos más capacitados para escuchar que
para hablar.

Sostenemos que la escucha efectiva tiene que ver con acercarnos a escuchar lo que el otro está realmente
diciendo. Para eso encontramos algunas claves que pueden favorecerte en tu camino de transformación
hacia una escucha mas efectiva:
Escuchar se relaciona con la atención, con estar presente con lo que está sucediendo con todos nuestros
sentidos.

Escuchar es muy barato;

no escuchar puede ser muy costoso!
Tom Brewer

¿Intentaste parar de hablar? Resulta difícil escuchar y hablar al mismo tiempo. Hay personas que tienen
tanto para decir que pareciera que no les queda tiempo para escuchar o se fascinan interrumpiendo
mientras otro intenta cerrar una idea.

Una de las mejores maneras de persuadir a los demás es: ESCUCHÁNDOLOS.

Dean Rusk

¿Te parece que al lado tuyo las personas sienten que tienen permiso para hablar? ¿Generas un espacio de
confianza para que el otro sienta que puede hablar con tranquilidad de que no va a ser enjuiciado?

Todo ya ha sido dicho,

pero como nadie escucha
es necesario volver a empezar.
¿Te encuentras a menudo yendo a tu conversación interna a buscar respuestas en tu mente? Si estas
pensando lo que vas a decir dejaste de escuchar. Podemos pensar casi cinco veces mas rápido de lo que
podemos hablar. ¿Podrías esperar a que el otro termine para pensar lo que vas a decir?

Existe una diferencia entre escuchar de verdad y

limitarte a esperar que llegue tu turno para hablar.

Si te has pasado ese rato preparando lo que ibas a decir,

no puedes haber escuchado
lo que le preocupa al otro
Mary Manin Morrissey.

¿Te muestras presente en la conversación mirando y asintiendo cuando estás de acuerdo o pidiendo que te
expliquen con más detalles si no comprendiste?:
¿Qué mas me puedes contar acerca de eso?
¿Podrías decir que escuchas mostrando un claro interés o esperando tu turno para hablar?

Los que saben escuchar

no aceptan así nomás lo que escuchan,
por lo general lo desafían.

Aprende a estar en silencio.

Deja que tu mente escuche y absorba.
Pitágoras

¿Pones tus cinco sentidos presentes para escuchar o pretendes hacerlo mientras miras la televisión o lees
tu correspondencia o estás atento a lo que pasa en otra habitación? ¿Has pensado cómo podrías dejar de
distraerte?

¿Has probado ponerte en los zapatos de la otra persona, mientras te está contando algo personal o
doloroso. Podrías mirar la situación desde su punto de vista?

La sabiduría es la recompensa
por pasar la vida escuchando
cuando uno hubiera preferido hablar.
Anónimo.

¿Consideras que eres una persona suficientemente paciente como para darle tiempo al otro para encontrar
la palabra justa para expresar exactamente lo que quiere sin lanzarte a responderle?

Tenemos dos orejas y una lengua,

para oír más y hablar menos.
Diógenes

¿Cuándo participas en la conversación hablas de lo que estás escuchando o refieres aquello a tu propia
experiencia y en lugar de hablar de lo que estás escuchando comienzas a hablar de ti mismo?

La comunicación es una danza

no un monólogo.
Del escuchar viene la sabiduría
y del hablar el arrepentimiento.
Proverbio italiano

¿Mientras estás escuchando te enganchas con los mensajes de manera que dejas de escuchar? Cuando nos
encontramos enojados, asustados o molestos, a menudo se nos escapan partes importantes de lo que nos
dicen.

Lo que los oídos escuchan,

El corazón se acostumbra a creer.
Charles Baudelaire.

¿Le permites al otro tener su propio punto de vista o lo criticas o juzgas en medio de la conversación?
Ponerlo a la defensiva quizás pueda “hacerte ganar” la discusión, sin embargo podrías perder algo mucho
más importante que es su relación y la confianza que el deposita en ti.

Aprende a escuchar.
La oportunidad puede estar llamando
a tu puerta muy bajito
Frank Tyger

¿Chequeas tu escucha con preguntas como : Me podrías decir si entendí bien o corrígeme si me equivoco?

No sabe hablar quien no sabe callar

Pitágoras.

¿Haces muchas preguntas como para que el otro siga hablando?

Es mejor hacer algunas preguntas

que conocer todas las respuestas.
James Thurber
.

Escuchar antes de Hablar

Posted on mayo 19, 2011 by PatHashuel

Llevaban a la guillotina a tres hombres. Le preguntaron al primero si quería estar boca arriba o boca abajo
cuando le llegara el momento final.
El contestó que quería estar boca arriba, para estar mirando al cielo al morir. La hoja cayó velozmente y de
repente se detuvo, a unos cuantos centímetros de su cuello. Las autoridades consideraron esto como una
señal y lo liberaron.
Llegó el turno del segundo, quien también decidió morir mirando al cielo, esperando tener la misma
suerte. Y en este caso también la cuchilla se detuvo antes de llegar por lo que también fue puesto en
libertad.
El tercero, era ingeniero mecánico de profesión, y también optó por morir boca arriba.
Al levantar lentamente la hoja de la guillotina, el
ingeniero vió un desperfecto en el mecanismo de la guillotina y dijo: “Hey, ya sé porqué no cae la hoja de
la guillotina…”
Los verdugos, arreglaron el mecanismo, y esta vez la guillotina funcionó perfectamente.
Aun cuando podamos estar ansiosos de compartir con otros todo lo que sabemos.
¡A veces es mejor callar!

¿Nos damos cuenta del poder del silencio?

¿O necesitamos llenar ese espacio con palabras?
¿Qué hacemos mas importante, lo que tenemos para decir , o lo que tenemos para escuchar?
¿Para qué, a veces, hablamos tanto?
¿Cuál es el principal temor que aparece en tu mente al momento de callar?
Considero que en el silencio ocurre la escucha y en ella se desarrolla nuestro poder.

Somos esclavos de lo que decimos

y amos de lo que callamos.

Muchas veces como Coach sólo observo conversaciones entre las personas y veo como les cuesta callar y
escuchar. Hablamos todos a la vez, contestamos antes que el otro termine, hablamos de nosotros mismos y
no preguntamos por el otro.
Es interesante este punto.
Observaste que pocas preguntas hay en las conversaciones que hoy tenemos?
¿Pensaste alguna vez por que no hacemos preguntas?
Considero que las preguntas nos llevan a averiguar por el otro y sostengo que estamos mas interesados en
hablar de nosotros mismos.

La pregunta es la más creativa de las conductas humanas.

Osborn
Hay un refrán que dice “El que calla otorga” pero yo lo cambiaría por “El que calla escucha y después
puede elegir lo que va a contestar”
No se trata de callar si no de pensar y elegir qué vamos a decir.

De reconocer si lo que vamos a decir suma a la conversación y al resultado que queremos obtener con ella.
¿Qué hacemos mas importante : nuestro punto de vista o la relación?
¿Qué te parece que le pasa al otro con vos cuando no se siente escuchado?
¿Es realmente eso lo que quieres que le pase?

Si lo que vas a decir

no es más bello que el silencio:
No lo digas!!!

Hay un cuento que puede ilustrarte muy bien el mensaje de esta newsletter: escuchar antes de hablar.

Cuentan que un día un gerente general sale a almorzar con dos de sus subgerentes.
Camino al restaurante se encuentran con un mago que les dice : Yo tengo el poder de concederles un deseo
inmediatamente a cada uno.
Casi sin creerle y como para seguirle el juego uno de los subgerentes dijo:
Yo quisiera estar en este momento en las playas de Hawai con una hermosa morocha, y sin dejar que
terminara la frase el mago hizo que desapareciera.
Inmediatamente el otro subgerente dijo: Entonces yo quisiera estar en la Costa Azul tomando sol en mi
yate personal con una rubia despampanante y también desapareció.
Entonces el mago le preguntó al gerente general: Cuál es su deseo? y éste contestó: Que estos dos vuelvan
dentro de una hora a seguir trabajando.

Posted in 2011.
.

#407 Escucha tus sentimientos

Posted on octubre 1, 2009 by PatHashuel

¿Qué trata de decirte ….

La indiferencia que a veces sientes por algunas cosas?

El aburrimiento que a veces sientes frente a determinadas situaciones?
El letargo en el que te encuentras frente a determinados proyectos?
La tristeza que a veces sientes porque algunas cosas no son como te gustarían?
La impaciencia que sientes cuando los tiempos de los demás son mas largos que los tuyos?
La ansiedad que atraviesas por querer que tu futuro sea mas cierto?
Los miedos que se te presentan frente a determinado proyectos?
La envidia que sientes cuando los demás logran cosas que aun no has podido?
El enojo que sufres frente a determinadas situaciones?
El odio que te despiertan algunas personas?
La vergüenza que sientes frente a algunas de tus acciones?
La desesperación que sufres frente a las injusticias de la vida?
La venganza que se despierta en ti a partir de algunos actos de los demás?
El arrepentimiento que sientes a veces frente a lo que has hecho?

Muchas veces nos sentimos mal y nos cuesta identificar el hecho que nos hace sentir así. Es mas, no lo
relacionamos con nada en especial y solo pensamos que no es un buen día. Es como una sensación interna
de malestar que no tiene explicación.
Para muchos estas sensaciones aparecen y desaparecen intermitentemente.
Podemos nos prestarles atención , sin embargo considero que las mismas nos traen información
importante, que si la atendemos y comprendemos podemos hacer un buen proceso personal con ellas.
Escuchar su mensaje y tener el aprendizaje que las mismas nos muestran.

Todo conocimiento
comienza por los sentimientos.
Leonardo da Vinci

Vemos a los sentimientos como la antesala de nuestro estado emocional y este de alguna manera
consideramos que es lo que nos predispone a la acción.
Todos queremos sentirnos motivados y sostener estados de ánimo positivos y ni nos damos cuenta que a
veces somos tomados por estados de ánimo que no elegimos y permanecemos en ellos en forma
totalmente transparente para nosotros.
Decimos que estos sentimientos ocurren a partir de nuestra conversación interna que vive en nosotros en
forma de pensamientos.
Todo esto es un proceso que tiene tal automatismo que nos es absolutamente transparente y justamente
consideramos que parte de nuestra maestría en la vida es sacarlos de la transparencia, identificarlos,
conocer cuál es la conversación interna que los alimenta y poder darla vuelta si la misma, no nos apoya en
nuestros objetivos.

No es la fuerza sino la perseverancia

de los altos sentimientos
la que hace a los hombres superiores.
Nietzsche

Observemos las preguntas del principio y busquemos identificar cual de ellas mejor representa lo que
estamos sintiendo en cada momento.
Entonces nos podemos preguntar cuál es el mensaje que cada uno de ellos nos trae y cuál su aprendizaje.
El otro día mientras manejaba me di cuenta que no estaba de buen humor, que sentía un cierto grado de
angustia, que me veía diferente y empecé a observarme a mi misma por medio de preguntas.
Primero pensé que todo estaba bien en mi vida, que no había motivos para sentirme así pero dado que así
me estaba sintiendo pensé que los motivos debían vivir muy profundamente y me seguí preguntando hasta
encontrarlos.
Al poder distinguirlos, pude darme cuenta que hechos los ocasionaban, pude encontrar la oportunidad en
los mismos y así cambiar la forma en que me sentía. Y de estar triste y apagada pude pasar un hermoso fin
de semana.

El sol sin duda saldrá mañana,

pero si dejas cerradas tus puertas
sus rayos jamás iluminarán tu cuarto”
Martha Morris
 

#404 Escuchar antes de hablar

¿Te ponen incómodo las pausas dentro de las conversaciones?
¿Te pones impaciente cuando la gente no va directo al grano?
¿Escuchas con un cerebro, mientras el otro está pensando como va a contestar?
¿Esperas con ansiedad un silencio, para entrar en la conversación?
¿Interrumpes antes de que el otro termine la idea porque ya sabes lo que va a decir?
Dices si, si entiendo, mientras el otro habla como para que deje de hablar como dando a entender que ya le
comprendiste y que no siga?
¿Repites las últimas palabras de tu interlocutor?
¿No miras a la otra persona a los ojos?
¿Te consideras un multitasking y mientras el otro habla haces cosas, como para no perder el tiempo?

A veces me veo a mi misma como reiterativa con este tema. Sucede que cada vez que conozco gente
nueva veo desde mi ser Coach lo pocos entrenados que estamos en la escucha.
Hacemos mas importante lo que tenemos que decir y nuestro hablar y la escucha de lo que el otro está
diciendo se pierde detrás de diferentes opciones, como las que mencioné al principio.
Yo pienso que en nuestra educación no ha habido un espacio para hablar de la importancia que tiene la
escucha pero hoy no podemos vivir como víctimas de lo que no nos han enseñado y necesitamos
reconocer que la escucha es la parte activa de la comunicación.
Considero que nos comunicamos bien con alguien cuando tenemos la paciencia de escucharlo de la
manera que es y con el ritmo que tiene para comunicarse.

Hablar es comunicarse,
escuchar es interesarse.

Cuando no podemos escuchar siento que es como si surgiera dentro nuestro una fuerza que es mas
poderosa que nosotros mismos, que no nos da tiempo para escuchar, que quiere hablar, que quiere
aparecer y necesitamos aprender a domarla.
Considero que la mejor práctica es el silencio mientras el otro habla y la atención puesta no solo en lo que
está diciendo sino en lo que dice su cuerpo sin hablar. Estando presente en cada detalle que nos pueda dar
información.
¿Puedes reconocer que los grandes líderes han sido personas que escucharon antes de hablar para que el
mismo tenga sentido?

Es increíble observar como ahora hablamos todos a la vez.

La única persona que escucha ambas partes
en una discusión, es el vecino de al lado.
Ruth Brown

Ayer estaba en una reunión de gente americana y todos hablaban inglés y aunque entiendo el idioma me
costaba seguir la conversación porque hablaban todos juntos.
¿Como podemos escuchar así?
¿Cómo podemos saber que es lo que el otro está buscando comunicar?
¿Podemos escuchar sus inquietudes y sus preocupaciones?
¿Podemos escuchar lo que al otro le concierne?
¿Estamos abiertos a lo nuevo que el otro aporta?
¿Puede nuestro hablar sumar, a lo que el otro está diciendo?

El que tiene ojos para ver y oídos para oír

llega a convencerse de que los mortales
no tienen secretos.
Aunque sus labios permanezcan silenciosos,
la revelación se abre camino
a través de cada poro.
Sigmund Freud

Considero que es el silencio es muy importante.

En él se desarrolla nuestra escucha y casi te diría nuestra comunicación con las otras personas.
Callar antes de hablar.
Callar para tener tiempo de elegir nuestros pensamientos.
Callar para elegir lo que vamos a decir.
Callar para compenetrarnos en la mirada del otro.
Callar para perdernos y poder ponernos en los zapatos del otro.
Callar para ESCUCHAR.

Un hombre, que regularmente asistía a una reunión de amigos, sin ningún aviso dejó de participar en sus
actividades.
Después de algunas semanas, un amigo de aquel grupo decidió visitarlo. Era una noche muy fría.
El amigo lo encontró en la casa, solo, sentado delante de la chimenea, donde ardía un fuego brillante y
acogedor.
Adivinando la razón de la visita de su amigo, le dio la bienvenida, lo condujo a una silla grande cerca de
la chimenea y se quedó quieto, callado, esperando.
Se hizo un grave silencio. Los dos hombres sólo contemplaban la danza de las llamas en torno a los
troncos de leña que ardían. Al cabo de algunos minutos, el amigo examinó las brasas que se formaron y
cuidadosamente seleccionó una de ellas, la más incandescente de todas, empujándola hacia un lado.
Volvió entonces a sentarse, permaneciendo silencioso e inmóvil. El anfitrión prestaba atención a todo,
fascinado y quieto. Al poco rato, la llama de la brasa solitaria disminuyó, hasta que sólo hubo un brillo
momentáneo y su fuego se apagó.
En poco tiempo, lo que antes era una fiesta de calor y luz, ahora no pasaba de ser un negro, frío y muerto
pedazo de carbón recubierto de una espesa capa de ceniza grisácea.
Ninguna palabra había sido dicha desde el saludo inicial entre los dos amigos.
Antes de prepararse para salir, puso nuevamente el carbón apagado en medio del fuego.
Casi inmediatamente se volvió a encender, alimentado por la luz y el calor de los carbones ardientes.
Cuando llegó a la puerta para partir, su anfitrión le dijo: Gracias por tu visita y por el aprendizaje de tu
silencioso mensaje.
Regresaré al grupo de amigos que me hace tan bien.
#306 Escuchando lo que nadie dijo
Posted on julio 1, 2007 by PatHashuel

Esta es una historia verdadera que publico la revista People:

Una noche, en un Casino de Atlantic City, una mujer gano un recipiente lleno de monedas. Decidió
dejarlas en su cuarto, antes de ir a cenar con su esposo. Se dirigió al ascensor y al entrar, vio que dos
hombres negros ya estaban adentro. Uno de ellos era especialmente grande y presionaba el botón que
mantenía la puerta abierta. A la mujer se le paralizó el corazón mientras entraba. Su primer pensamiento
fue: “Estos dos negros me van a robar!”. Evitando tener contacto visual con ellos, se puso frente a la
puerta y quedó con los dos negros atrás. La puerta se cerró, pero el ascensor no se movía. “Dios mío,
pensó, estoy atrapada y a punto de ser robada!” Luego, uno de los hombres gritó: “Al piso!!”
Su instinto de supervivencia le aconsejó: “Haz lo que te digan. No pongas resistencia por unas monedas.
Se tiró de cabeza al piso mientras una lluvia de monedas caía sobre ella. El mas bajo de los dos le dijo:
Cuando le dije a mi amigo “al piso”, quise decir que marcara nuestro piso. No quise decir que usted se
tirara, señora.”
El hombre se estaba mordiendo los labios para contener las carcajadas. Ella pensó, mientras se levantaba,
que su miedo le había hecho hacer el ridículo. Entre los tres recogieron las monedas. Cuando el ascensor
llegó al piso de ella, los dos hombres insistieron en acompañarla hasta su habitación ya que la vieron
caminar temblorosa. Se despidieron y mientras ella se escurría en su cuarto, pudo oír las grandes
carcajadas de ambos.
La mujer se cepilló el traje, se peinó y logró calmarse. Bajó a cenar con su esposo y al día siguiente
recibió un enorme ramo de flores. La tarjeta decía:
“Muchas gracias por habernos hecho reír como nunca”.
Estaba firmada: “Eddie Murphy y Michael Jordan”

Cuando leí esta historia no pude menos que pensar en la cantidad de veces que reaccionamos a partir de
escuchar solamente nuestros pensamientos.
Mi hija diría: Ma.. que saltas?, si no hay charquito.
Pero así somos nosotros, escuchamos lo que nadie dijo y frente a eso reaccionamos.
Considero que este concepto de “escuchar lo que nadie dijo” es fundamental cuando tratamos de tener una
escucha mas efectiva.

La clave del éxito es ir a los locales de venta

y escuchar realmente lo que dice el personal.
Nuestras mejores ideas provienen
de empleados y repositores.
No de escuchar nuestros pensamientos.
Sam Walton

¿Cuantas relaciones aun mantendrías si en algunas ocasiones no hubieras supuesto cosas que nunca te
dijeron y que seguramente solo pertenecieron a tu imaginación?
¿Cuantos dolores de cabeza podrías haberte evitado si hubieras aprendido a chequear tu escucha?
¿Cuantas decisiones hubieran sido diferentes?
¿Cuantas posibilidades no se hubieran perdido?
¿Cuanto sufrimiento podrías haber evitado?
¿Que diferente podría ser tu comunicación si tuvieras en cuenta este concepto?
No nos damos cuenta de
que ser maravillosos con las personas
significa chequear nuestra escucha.
Peter Drucker

Algunas formas de chequear la escucha podrían ser:

Permíteme repetir lo que me dijiste con mis palabras o
Lo que me quisiste decir fue…o
Lo que yo entendí fue…o
Lo que interpreto a partir de tus palabras es…o
Lo que vos estas tratando de decirme es….o
Déjame repetirlo con otras palabras.

En lugar de escuchar lo que le dicen,

muchos gerentes solo escuchan
lo que ellos quieren escuchar.

De todas maneras esto es valido solo en el caso en que el otro nos haya hablado pero que podemos hacer
cuando entramos en esa cadena de inferencias frente a lo que el otro no dijo.
Cuando suponemos y no nos detenemos a corroborar nuestros pensamientos o nuestras interpretaciones .
Considero que esto podría disminuir si podemos evitar el automatismo de no detenernos a pensar acerca
de lo que estamos pensando
En términos ontológicos estamos hablando de desarrollar mi capacidad de observar al observador que
estoy siendo en cada oportunidad.

Siglos y siglos
y solo en el presente ocurren los hechos.
Todas las cosas le suceden a uno,
precisamente ahora.

¿Para que queremos desarrollar esta capacidad?

Para poder hacer cambios en conductas automáticas
Para poder encontrar nuevas formas de ver las cosas que nos sean mas productivas
Para poder elegir nuestros pensamientos y crear otra realidad con ellos que nos favorezca mas a nuestros
objetivos
Para no quedarnos descolocados sin proponérnoslo
Para mejorar nuestra comunicación y nuestras relaciones interpersonales
Para tener resultados diferentes en nuestras vidas, a los que hemos estado teniendo.

Es la enfermedad de no escuchar
y el mal de no prestar atención,
lo que mas me aflige.
William Shakespeare
#5 Escuchar, el lado oculto del lenguaje
Posted on noviembre 1, 1999 by PatHashuel

Una mujer excedida en peso maneja un auto junto con su hija por un camino de cornisa en Córdoba. De
repente de la mano contraria aparece otro auto manejado por un señor que al pasar al lado de ella le grita.
Vacas!!!
La señora se indigna al escucharlo, comienza a insultarlo como mirando para atrás y mientras tanto
desarrolla toda una conversación interna de lo gorda que debe estar para generar que este señor le haya
gritado eso.
De repente da una vuelta cerrada y encuentra que su camino está lleno de vacas.
Ya es demasiado tarde. No hace a tiempo a frenar.
Si tan solo hubiera podido escuchar el aviso que le dieron del otro auto.

¿Cuántas veces mientras el otro te habla te vas a tu conversación interna y dejas de escuchar lo que te
dicen?
¿ Cuántas veces crees que ya sabes de lo que te están hablando?
¿Cuántas veces escuchas solo el principio de la conversación suponiendo lo que te van a terminar
diciendo?

La visión tradicional del lenguaje ha dado prioridad al hablar por sobre el escuchar, bajo la suposición que
basta estar presente y atento en la conversación para comprenderla.

Sostenemos que la parte del escuchar que implica la comprensión o interpretación de lo que oímos es un
fenómeno lingüístico que se origina en el tipo de observadores que somos más que en lo que oímos.

“No vemos las cosas tal como son, sino tal como somos”
Del Talmud

Entonces ¿ qué es ESCUCHAR?

Decimos que es OIR + INTERPRETAR

El oír es a partir de nuestra biología mientras que el interpretar es lingüístico .

Escuchemos el “sonar de una campana” diríamos que el “tan-tan” es lo que oímos y campana es la
interpretación que hacemos de lo oído.

Tradicionalmente se entendía a la “comunicación” como la transmisión de información. Donde se suponía

que había un emisor que emitía un mensaje, que era recibido por un receptor
De hecho esto sucede así en la tecnología pero no lo vemos funcionar entre los seres humanos.

Veamos si te hace sentido esto:

COMUNICACIÓN = ACCIÓN EN COMÚN

En la comunicación no se da el hablar sin el escuchar y viceversa.

La danza que tiene lugar entre ambas es lo que llamamos CONVERSACIÓN

El escuchar le da validez al hablar porque es el escuchar y no el hablar lo que da sentido a lo que decimos.
Pensemos cuantas veces hacemos un pedido y nos traen otra cosa. ¿qué fue lo produjo resultados, el hablar
o el escuchar?
En el cuento del principio lo que precipitó el accidente fue la escucha que no existió

Es por eso que decimos que :

“Nosotros decimos lo que decimos , pero el otro escucha lo que escucha”

Lo decimos para convalidar que la clave del “escuchar” no está en el contenido del mensaje del que habla,
sino en la interpretación que hace el oyente sobre lo dicho y cómo esto modifica su ámbito de acciones y
posibilidades futuras .

¿Qué es lo que produce “escuchas” diferentes?

· NUESTRA BIOLOGÍA. Escuchamos diferente de los perros. Un hombre de 85 años escucha diferente
que un muchacho de 20 años. Nuestra biología nos produce diferentes escuchares
· CONTEXTO DONDE NACIMOS: Nuestra escucha es diferente a la que tienen los nacidos en Borneo,
ellos tienen un contexto social diferente al nuestro. También varía de acuerdo con la época en que
nacimos. Nuestra escucha no es la misma que tenían nuestros próceres de la Independencia. Pensemos en
nuestro himno nacional, lo escuchamos de la misma manera nosotros que un habitante de EE.UU.
· NUESTRA HISTORIA PERSONAL: interpretamos diferente las cosas de acuerdo con la historia que
cada uno tiene y las experiencia vividas. Pensá en una música que te recuerde algún momento romántico
de tu vida. No la vas a escuchar de la misma manera si estas con esa persona o si ya no la ves mas porque
te engañó
· NUESTRAS DISTINCIONES: Si yo no sé nada de música mi escucha de un concierto es diferente a la
que tiene alguien avezado en ese tema. Lo mismo me sucede frente a una conferencia, si entiendo del tema
que estan tratando es algo muy diferente a que si no tengo distinciones de lo que estan hablando
· LA EMOCIONALIDAD: no escucho lo mismo si estoy en un buen día a si estoy transitando un día
negro donde todo me sale mal. Mi estado de animo me predispone a diferentes escuchares
· LAS INTERPRETACIONES :

Para escuchar “mejor” se requiere:

· Estar abierto a lo nuevo. Cuando escuchamos no estar pensando “yo ya se” lo que me están diciendo.
· Aceptar al otro como alguien diferente a mí. No enjuiciando lo que me dice mientras me habla.

“Si pierdes tu tiempo en juzgar a la gente , no tienes tiempo de amarla”

¿PARA QUE PUEDES UTILIZAR EN TU VIDA ESTAS DISTINCIONES EN EL ESCUCHAR?

· Para mejorar tu comunicación

· Para mejorar tus relaciones
· Para entender diferentes posturas
· Para acallar el murmullo de tu conversación interna
· Para lograr tus metas
· Para enriquecer tus conocimientos
· Etc, etc,etc

“Aprende a escuchar las oportunidades

Porque muchas veces ellas están golpeando a tu puerta
Pero lo suelen hacer muy bajito”