Habilidades directivas

Unidad 1. Introducción a las habilidades directivas

Actividad 1. Evaluación de las habilidades directivas

Universidad Abierta y
a Distancia de México

Licenciatura Gestión y
Administración de Pymes

Habilidades directivas (GAP-GHBD-

1701-B2-002)

U1. Actividad 1. Evaluación de las

habilidades directivas

Alumno: Omar Leonel Gutiérrez Lugo

Matricula: ES142102713
Habilidades directivas
Unidad 1. Introducción a las habilidades directivas
Actividad 1. Evaluación de las habilidades directivas

Instrucciones de la actividad

I. Acude a tres empresas diferentes (en especial pequeña o mediana) y entrevista al

directivo que trabaje de tiempo completo.

II. Aplica la siguiente entrevista:

a) Lleva un registro de cada persona entrevistada (Nombre de la empresa, puesto de

cada persona y una breve descripción de la empresa)

Empresa: Computadoras Satélite.

Directivo: Gabriel García carrillo.

Computadora satélite empezó como un pequeño ciber café con tan solo diez
computadoras se empezó el negocio, los clientes fueron llegando y el negocio tuve
que ampliarse a 20 computadoras se incluye la venta de consumibles para PC.
Como discos teclados y pantallas.
Se comenzó a brindar servicio técnico para reparación y mantenimiento de las
computadoras, posterior mente se abre una pequeña sucursal en la cual solo se
venden cartuchos de tóner.

b) Por favor, describa un día típico en su trabajo. ¿Qué hace usted todo el día?

Como el ciber es pequeño comenzamos con revisar los correos antes de que
lleguen los empleados para abrir el ciber, después de confirmar que lleguen todos
los empleados se hace una reunión antes de abrir de 10 minutos para tratar los
temas mas relevantes y los pendientes que se tienen que entregar a primera hora.
Posterior mente se realizan algunas llamadas ya sea al contador o a los
proveedores y nuestros prospectos como clientes ya que estamos llevando el
negocio asía un rumbo de mantenimiento en empresas y estamos en
negociaciones.

Por la tarde se revisa que todos los pendientes del día se cumplan y sea
entregado todo lo comprometido se contacta la sucursal de tóner para realizar el
cierre del día a las 18:00hrs.
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Actividad 1. Evaluación de las habilidades directivas

¿Cuáles son los problemas más críticos a los que se enfrenta usted como directivo?

La falta de trabajo en equipo y la falta de comunicación entre los compañeros

c) ¿Cuáles son las habilidades más importantes necesarias para ser un directivo
exitoso en su línea de trabajo?

Orden

Liderazgo

Responsabilidad

Empatía

d) ¿Cuáles son las razones principales por las que los directivos fracasan en puesto
como el suyo?

Lam falta de previsión y no brindar soluciones en el momento adecuado

e) ¿Cuáles son las prácticas o habilidades extraordinarias de otros directivos eficaces

que ha conocido usted?

Cumplir con el sistema de calidad y ser innovadores y dinámicos

f) Si tuviera que capacitar a alguien para reemplazarlo en su empleo actual, ¿en qué
habilidades fundamentales se centraría usted?

Liderazgo y compromiso

g) En una escala de 1 (muy rara vez) al 5 (constantemente), ¿puede usted evaluar

cuánto utiliza las siguientes habilidades o conductas durante su día de trabajo?

_5__Manejar a tiempo personal y el estrés

_4__Facilitar la toma de decisiones grupales
_5_Solucionar creativamente los problemas
_3__Articular y energizar una visión
__4_Manejar conflictos
__4_Obtener y utilizar poder
__2_Delegar
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Actividad 1. Evaluación de las habilidades directivas

_5__Escuchar activamente
_2_Dirigir entrevistas
__3_Formar equipos y trabajo en equipo
_5__Realizar juntas
__4_Promover mejoras y calidad continuos
__4_Tomar decisiones analíticas
_4__Usar habilidades de comunicación interpersonal
__4_Motivar a los demás
_3__Capitalizar en su conciencia personal
_3__Facilitar el cambio organizativo
_5_Fijar metas y objetivos específicos.
_3__Facultar a otros
_2__Dar discursos o presentaciones
__4_Definir o resolver problemas complejos
_5__Negociar.

Segunda Entrevista

a) Lleva un registro de cada persona entrevistada (Nombre de la empresa, puesto de

cada persona y una breve descripción de la empresa)

Empresa: Industrias Camca

Directivo: Arturo Campos López

Industrias Camca comienzan en 1985 creando moldes para inyección de plástico y

en 1988 desarrollan áreas para producción las cuales han crecido hasta la fecha
dando trabajo y crecimiento a la economía de Querétaro.

b) Por favor, describa un día típico en su trabajo. ¿Qué hace usted todo el día?

Se inicia el día priorizando eventos programados y cumplirlos al 100%

Me reúno con i equipo de trabajo para solucionar problemas y para que vean que
estamos con ellos que no estamos nada mas sentados tras un escritorio

Verifico que todos los eventos programados se cumplan de acuerdo al plan diario y
monitoreo el programa de producción del día revisando la mescla y volumen
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¿Cuáles son los problemas más críticos a los que se enfrenta usted como directivo?

Ineficiencia en los empleados y fallas en las maquinas

c) ¿Cuáles son las habilidades más importantes necesarias para ser un directivo
exitoso en su línea de trabajo?

Saber manejar los conflictos entre los compañeros y dirigirlos asía un objetivo.

Tener el respetó y fidelidad de nuestro trabajadores.

d) ¿Cuáles son las razones principales por las que los directivos fracasan en puesto
como el suyo?

Falta de liderazgo y el trato con el personal

e) ¿Cuáles son las prácticas o habilidades extraordinarias de otros directivos eficaces

que ha conocido usted?

Tener la capacidad de aprendizaje de los demás trabajadores y ser sensible y

humano con nuestros trabajadores

f) Si tuviera que capacitar a alguien para reemplazarlo en su empleo actual, ¿en qué
habilidades fundamentales se centraría usted?

Verificar que cada actividad se cumpla y planificación de actividades

g) En una escala de 1 (muy rara vez) al 5 (constantemente), ¿puede usted evaluar

cuánto utiliza las siguientes habilidades o conductas durante su día de trabajo?

_3__Manejar a tiempo personal y el estrés

_4_Facilitar la toma de decisiones grupales
_3_Solucionar creativamente los problemas
_4__Articular y energizar una visión
__4_Manejar conflictos
__4_Obtener y utilizar poder
__5_Delegar
_5__Escuchar activamente
_3_Dirigir entrevistas
__5_Formar equipos y trabajo en equipo
_5__Realizar juntas
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Actividad 1. Evaluación de las habilidades directivas

__3_Promover mejoras y calidad continuos

__2_Tomar decisiones analíticas
_3__Usar habilidades de comunicación interpersonal
__4_Motivar a los demás
_5__Capitalizar en su conciencia personal
_5__Facilitar el cambio organizativo
_5_Fijar metas y objetivos específicos.
_5__Facultar a otros
_3__Dar discursos o presentaciones
__4_Definir o resolver problemas complejos
_5__Negociar.

Tercera Entrevista

a) Lleva un registro de cada persona entrevistada (Nombre de la empresa, puesto de

cada persona y una breve descripción de la empresa)

Empresa: Desalti SA de CV

Directivo: Jorge Eugenio Días López

DESALTI, S.A. DE C.V. se posicionará en el mercado nacional e internacional

como una empresa de manufactura de componentes para la industria, ofreciendo
servicios de excelente calidad, de acuerdo a las normas internacionales
establecidas, así como el aprovechamiento de los recursos al máximo,
garantizando utilidades razonables y suficientes.

b) Por favor, describa un día típico en su trabajo. ¿Qué hace usted todo el día?

Coordinar el trabajo en mi unidad operativa así como los problemas que encuentre
con el personal de campo así como el constante monitoreo en los indicadores del
producto terminado y desperdicio

¿Cuáles son los problemas más críticos a los que se enfrenta usted como directivo?

Muchas veces el personal no acata las políticas de la empresa ni las indicaciones

administrativas.

Dar respuesta inmediata a situaciones no planeadas

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c) ¿Cuáles son las habilidades más importantes necesarias para ser un directivo
exitoso en su línea de trabajo?
Liderazgo
Iniciativa
Comprometido
Competitivo

d) ¿Cuáles son las razones principales por las que los directivos fracasan en puesto
como el suyo?

Al no escuchar las mejoras o propuestas de su personal operativo ya que ellos son

los dueños de la operación y tienen mayor experiencia en campo

e) ¿Cuáles son las prácticas o habilidades extraordinarias de otros directivos eficaces

que ha conocido usted?

Administración de tiempo

Mostar autoridad sin perder el respeto

f) Si tuviera que capacitar a alguien para reemplazarlo en su empleo actual, ¿en qué
habilidades fundamentales se centraría usted?

Compromiso y profesionalismo

g) En una escala de 1 (muy rara vez) al 5 (constantemente), ¿puede usted evaluar

cuánto utiliza las siguientes habilidades o conductas durante su día de trabajo?

_4__Manejar a tiempo personal y el estrés

_3_Facilitar la toma de decisiones grupales
_2_Solucionar creativamente los problemas
_5__Articular y energizar una visión
__4_Manejar conflictos
__3_Obtener y utilizar poder
__3_Delegar
_5__Escuchar activamente
_3_Dirigir entrevistas
__5_Formar equipos y trabajo en equipo
_2_Realizar juntas
__3_Promover mejoras y calidad continuos
__3_Tomar decisiones analíticas
_5_Usar habilidades de comunicación interpersonal
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Actividad 1. Evaluación de las habilidades directivas

__5_Motivar a los demás

_3__Capitalizar en su conciencia personal
_3__Facilitar el cambio organizativo
_5_Fijar metas y objetivos específicos.
_5__Facultar a otros
_2__Dar discursos o presentaciones
__5_Definir o resolver problemas complejos
_5__Negociar.

III. Analiza la información obtenida y realiza un cuadro comparativo con los resultados
finales.
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Actividad 1. Evaluación de las habilidades directivas

IV. Emite una evaluación personal sobre lo que se requiere para ser un administrador
eficaz

De acuerdo a las tres entrevistas podemos decir que los directivos tienen las siguientes
habilidades:

Administran muy bien su tiempo

Empatía

Esta abiertos a la comunicación y les gusta retroalimentar a su personal

Tienden mucho a delegar y les falta fomentar el trabajo en equipo ya tienen problemas
internos de conducta y seguimiento de políticas.