Comenzamos el tema 1, y para entrar “en faena” me gustaría que me comentaseis cómo

veis el mundo del e-commerce en nuestros días! Cómo de importante creéis que es ya el
e-commerce, no sólo para los consumidores finales, sino también para las marcas?
Creéis que hay sectores más relevantes y con más expertise que otros, o ya nos
encontramos en un momento de madurez del medio?

En cuanto a las preguntas de debate, considero que el e-commerce es muy importante para los
consumidores, cada vez más acostumbrados a realizar compras por Internet y con más
confianza en los diversos procedimientos de pago. Para las empresas, el comercio electrónico
supone una gran vía de negocio que ofrece muchas posibilidades al brindar nuevas formas de
distribución de sus productos y servicios y poder acceder a clientes de cualquier zona
geográfica, sin limitación.
A pesar del potencial y la oportunidad que supone el e-commerce, creo que aún nos queda
mucho camino que recorrer. Existe una mayoría de consumidores que utiliza los servicios
online como un medio de consulta (disponibilidad, precio, especificaciones del producto) antes
de tomar la decisión de compra y , una vez ha escogido entre las posibilidades disponibles,
acude a la tienda física. Hay algunos sectores en los que el e-commerce ha crecido con más
fuerza, como puede ser el turístico o la moda.

Mi opinión acerca de e-commerce en nuestros días, es que ha venido a revolucionar el mundo

de las compras, para el consumidor es mas fácil el hecho de comprar el producto que quieres
y de la marca que la quieres sino tienes acceso a ella en una tienda de tu país también y para
la marca le permite extender sus horizontes a todo el mundo.
Considero que nos encontramos en un momento en que todo el medio es maduro en cuanto al
mundo del e-commerce.

 E-commerce en nuestros días. Importancia del e-commerce (consumidor/marcas)

Lo cierto es que el e-commerce ha pasado a ser algo cotidiano hoy en día ya que nos "facilita"
la vida. Cada vez disponemos de menos tiempo libre y mediante el e-commerce
conseguimos lo que necesitamos sin necesidad de desplazarnos y por tanto perder tiempo en
ello.
Desde el punto de vista de las marcas obtienen una información muy útil mediante comentarios
y valoraciones que los clientes hacen de los productos que compran online. Esa información
puede servir para el desarrollo de nuevos productos, incrementar la producción de un producto
muy demandado o retirar del mercado productos que se venden menos o cuyos comentarios
no son favorables.

 Sectores más relevantes o madurez

En mi opinión creo que hay sectores más relevantes que otros y nos queda aún tiempo para
lograr la madurez. Desde mi punto de vista existen tres factores importantes que se deberían
mejorar todavía en todos los sectores:
-Mejorar la web para que el proceso de compra resulte sencillo al cliente.
-Proporcionar Consejo mediante chat a tiempo real. Actualmente algunas webs ya lo ofrecen.
-Mejorar la entrega: los tiempos de entrega y llegar a localizaciones remotas, aunque esto ya
depende mucho de las compañías de transporte utilizadas es algo que las empresas deberían
considerar para evitar malas críticas.

Hola María y colegas.

De ante mano para todas las hermosas mujeres de este grupo de estudio un feliz dia
Internacional, reconociendo lo importantes que son para la vida de los hombres y con ello lo
brillantes de todos los aspectos.
Por otro lado, frente a la importancia en nuestros días del e-commerce:
Partiendo de los dos elementos más importantes dentro de las compras online el precio y la
comodidad. Me enfoco mas en el segundo, cada día nuestro tiempo es mucho mas limitado para
pasar horas en un shopping o incluso nuestras necesidades cada vez mas inmediatas de adquirir o
conocer sobre un producto o servicio, por lo que el e-commerce toma cada vez mas relvancia
para la satisfacción de necesidades y con ello traer la oportunidad de convencer a nivel de
ciberseguridad a ese publico ROPO que aun es potencialmente explorable.
Del lado de las marcas es también la oportunidad de reducir costos en operaciones físicas y crear
entornos de venta mucho mas simples, sin dejar a un lado la calidad en el servicio pre y pos
venta; incorporando técnicas en los sitios web de contacto que generen cada vez mayor confianza
con el uso de herramientas financieras y acuerdos entre entidades tecnológicas que respalden al
cliente.
Sobre Creéis que hay sectores más relevantes y con más expertise que otros, o ya nos
encontramos en un momento de madurez del medio?
Aunque es evidente sobre todo para las personas que nos movemos en entornos tecnológicos,
que cada vez hay sectores como el del consumo que se inclinan a las ventas online, vemos como
Alibaba es un gran ejemplo de este sector desde China surte con gran facilidad grandes mercados
mundiales, con respaldo y calidad, asi mismo estados unidos y sus marcas como Amazon, ebay
entre otros.
Sin embargo, como vemos los gráficos, Suramérica aun no se ve en posiciones interesantes a
nivel de este comercio; quizá por razones que aun no están maduras en estas geografías, como
Seguridad Transaccional, Procesos Agiles de entrega, entre otros.
En mi caso en el sector bancario venimos trabajando en varias iniciativas orientadas a la
transformación digital, que poco a poco van abarcando un mercado mas agil y simple para la
adquisición de productos financieros sin dirigirse a las sucursales físicas o incluso sin tener que
firmar físicamente.
Saludos,
Andres Alvarez
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Cuestiones Planteadas
de Alfonso Xavier Recalde Salas - miércoles, 7 de marzo de 2018, 00:48

Estimada María,
Un gusto conocerte a través de este enlace en la plataforma, espero aprovechar al máximo todas
tus enseñanzas.
En referencia al debate de esta semana sobre e-commerce:
Ø E-commerce en nuestros días y la importancia del e-commerce en consumidores finales
y marcas.
El mundo digital ha dado un giro tremendo a través de los años y empezó una ascendencia
exponencial. El e-commerce facilita nuestra forma de hacer compras en todo sentido, empezando
con el tiempo que toma y continuando con el producto que se recibe, es decir hay una
optimización en el consumidor final. Pero a su vez, el cliente es cada vez más influenciado por el
comentario de otros consumidores que por la misma marca. Y esto es muy importante notarlo,
las marcas tienen la obligación y la necesidad de fidelizar al cliente. Amazon, es un claro
ejemplo de esto, con su sistema de devolución o métodos de confianza, hacen que el cliente se
quede, lo amarran, es una de las tantas formas que tienes hoy en día las empresas para captar
clientes, incluso el sistema de compensación es algo que ya se está dando.
Todos estos comentarios que ahora en día se han vuelto la forma de vender la marca, es decir el
mismo consumidor se encarga de publicitar la marca, estos datos generan un big data que
presionan a la optimización de los productos, y también a la creación de nuevos.
Ø Sectores más relevantes y con más expertise que otros
Como lo he mencionado existe sectores más relevantes que otros, si. Y también pienso que aún
no estamos en una madurez en ese sentido, pero se va por un buen camino de desarrollo. Las
empresas se enfrentan a un gran reto que es; una transformación digital total o dejarse consumir
por el mundo de mercado que los rodea.

Saludos
Alfonso
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Re: Comenzamos tema 1

de Janeth Evelin Alcivar Moreira - miércoles, 7 de marzo de 2018, 04:34

Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios

electrónicos, como por ejemplo el intercambio electrónico de datos. Sin embargo, con el
advenimiento de la Internet a mediados de los años 90, comenzó el concepto de venta de
servicios por la red, usando como forma de pago medios electrónicos como las tarjetas de
crédito. Desde entonces, las empresas han estado preocupadas por mantenerse a la vanguardia y
poder ofrecer lo que hoy en día sus clientes están demandando.
Por otra parte, personas han visto en esta nueva manera de hacer negocios una gran oportunidad
para emprender y tener una actividad comercial propia en la que triunfan cuando entienden que
en el e-commerce no existen barreras ni fronteras, y que el espacio geográfico no es el que
determina el target; que se deben tener presentes muchos aspectos y ver la otra cara de la
moneda; que sin creatividad y sin ofrecer una propuesta de valor realmente diferenciadora se
hace complicado surgir en este amplio mundo como unos grandes vencedores.
"http://marketingdigital.bsm.upf.edu/e-commerce-comercio-electronico/"
Respondiendo tus preguntas, el mundo del e-commerce específicamente hablando de mi país, es
una actividad que en los últimos años ha comenzado a activarse, ya que no todos tienes el acceso
y el conocimiento de involucrarse en el mundo tecnológico, a muchos le resulta un tanto
incrédulo el que puedas hacer compras seguras por intermedio electrónicos y muchas veces eso
hace que le no le den preferencias al momento de comprar, salvo el caso de que muchos previo a
realizar una compra, consultan con otra persona que ya las ha realizado para conocer de su
experiencia y veracidad.
Por otro lado a mi criterio considero que si tiene mucha importancia el e-commerce tanto para
los consumidores como para las marcas. Para los consumidores porque les "facilita la vida" en
tiempo y costos, puesto que en las diferentes tiendas on line puede observar toda una gama
de productos que se ajusten a sus exigencias tanto en producto, como en precios, obviamente
observan mucho la experiencia de otras comprar y pueden hacer comparaciones entre productos
y marcas para posterior poder tomar una decisión... y, para las marcas el muy importante porque
por medio de ellas pueden hacer una comparación entre productos, pueden tener una idea de lo
que pueden mejorar, lo que pueden cambiar y lo que están haciendo bien tomando como
referencias el numero de compras y comentarios de los clientes on line que enfatizan al realizar
una compra.
Saludos,
Janeth

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Re: Comenzamos tema 1

de Maria Victoria Herrera Bermudez - miércoles, 7 de marzo de 2018, 12:32

¡Hola María!
Respondiendo a las cuestiones que nos planteas, pienso que ya está más que demostrada la
importancia del e-commerce para mejorar sustancialmente los beneficios de todo tipo de
empresas y para aumentar la visibilidad de sus marcas.
Entre las principales ventajas del e-commerce para las empresas podríamos mencionar: la
creación de oportunidades de negocio y nuevas formas de distribución de los productos y
servicios, el acceso a clientes de cualquier zona geográfica sin limitación, apertura y expansión
hacia nuevos mercados, el aumento de la competitividad y calidad de servicio, el control de
los pedidos y clientes y la respuesta rápida a las necesidades y cadenas de entrega mas cortas o
inexistentes lo que puede dar lugar a una reducción de precios finales.
En consecuencia de estas ventajas citadas para las empresas, el consumidor final también sale
beneficiado ya que llega a este facilitándole las cosas en el proceso de compra.
Por tanto, la importancia del e-commerce tanto para los consumidores finales como para las
marcas es bastante alta ya que tiene muchas ventajas para ambos.
En cuanto a la madurez del medio, pienso que aún le queda camino por recorrer en todos los
sectores aunque cada vez el medio está más consolidado. Todavía quedan factores por mejorar,
como por ejemplo, la poca inserción del comercio electrónico en las pymes y la falta de
aprovechamiento del sector en la Unión Europea.

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Re: Comenzamos tema 1
de Alfonsina Peralta - miércoles, 7 de marzo de 2018, 14:05

Buenos días a todos!!!

En respuesta a lo planteado, el comercio electrónico, también conocido como e-commerce o
bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta de productos o de
servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Hoy
en día este mundo ha crecido rápidamente y la tendencia va en aumento para los
consumidores y las marcas en sí.
Nosotros mismos, prácticamente estamos enlazados al uso de internet, por una cuestión de
practicidad, comodidad y si podemos comprar un producto “x”, lo tenemos en un plazo de
tiempo corto y a menor precio, bienvenido sea.
Ya considero que es algo común, cotidiano este negocio y tendemos a confiar tanto en él, en
sus medios de pago que nos ofrecen cuando antes dudábamos y pensábamos mas de una vez
en colocar nuestro número de tarjeta en una página de internet o un vendedor que no
conociamos personalmente. Entonces, el e-commerce es importante para el consumidor como
también para vendedor.
Desde mi parecer, considero que hay sectores más relevantes y con más expertise que otros
pero siempre en todos hay algo por mejorar o nos queda camino por recorrer, por desarrollar e
investigar.
Actualmente el E-Commerce se ha expandido desde el consumo de bienes básicos y la
electrónica hasta establecimientos de moda, farmacias y perfumerías. Al mismo tiempo,
encontramos una gran variedad de nuevos servicios disponibles online como pueden ser las
agencias de viajes, los sistemas de gobierno, la sanidad o el banco, por mencionar sólo
algunos. Para ser honesta, en el mundo global de hoy, ¿Cómo no se le ocurrió a nadie antes?

Gracias Maria por el debate, un placer.

1.0 E-commerce en nuestros días y la importancia del e-commerce en
consumidores finales y marcas.

En la actualidad el E-Commerce en nuestros días se ha convertido en una herramienta

con gran éxito para el mundo de los negocios gracias a la apertura y facilidad de
acceso al Internet. Los consumidores ya están totalmente acostumbrados a realizar sus
compras online y los procedimientos de pago son cada vez más diversos y seguros,
gracias a productos como Pay Pal por ejemplo. Esto acerca mucho más al consumidor
a la experiencia de compra en internet, con más confianza y ya totalmente adaptados al
uso.

En cambio, la marca cumple con su función principal: dotar a sus productos/servicios

de una identidad diferenciadora y generar una percepción en su audiencia a base de
experiencias racionales y emocionales. Además, no sólo comunica que es capaz de
cubrir las necesidades básicas sino que es capaz de cubrir también necesidades y
deseos de pertenencia (afecto, amor), reconocimiento (éxito, prestigio) y
autorrealización.

2.0 Creéis que hay sectores más relevantes y con más expertise que otros, o ya
nos encontramos en un momento de madurez del medio?

Creo que existen sectores más relevantes que otros, todavía estamos en proceso para
poner en marcha hacia el futuro de poder prosperar como empresa, adaptando nuevas
necesidades fomentar iniciativas que busquen mejorar su gestión, su competividad y su
forma de conectar con los clientes tanto interno como externo.

si. Y también pienso que aún no estamos en una madurez en ese sentido, pero se va por un buen
camino de desarrollo. Las empresas se enfrentan a un gran reto que es; una transformación
digital total o dejarse consumir por el mundo de mercado que los rodea.
El grado de madurez digital de las empresas se refiere a la adaptación que las mismas están
viviendo en referencia a las nuevas realidades tecnológicas. Es decir, a la transformación
digital que está modulando a los negocios analógicos y convirtiéndolos en entidades digitales y
conectadas.
Esos procesos que ponen en marcha tienen mucho que ver con su futuro. Pues de su adaptación a
las nuevas necesidades, puede depender su prosperidad como empresa. Se trata de fomentar
iniciativas que busquenmejorar su gestión, su competitividad y su forma de conectar con los
clientes. Es decir, tanto a nivel interno como externo.
¿Cuál o cuáles serán las futuras fuerzas motrices e incertidumbres claves alrededor de
Internet en su posible evolución hasta el año 2025?

La evolución de internet estará marcada por un desdoblamiento en varias internets que gestionen
mejor la información y por el perfeccionamiento de los algoritmos de búsqueda . Esto permitiría
que las informaciones que no aporten nada no aparezcan y solo tengas la información de valor
que estés buscando.
Por otro lado el internet de las cosas junto a la inteligencia artificial, proporcionarán una
interacción más o menos completa de la persona con las máquinas o asistentes virtuales, para con
la voz el aparato o el asistente nos busque , haga algo o ejecute lo que le estamos diciendo.

Para llegar a estos escenarios Internet debería de estar mas autoregulada y tener más protección a
fallos de seguridad, porque si no se genera la confianza adecuada no llegará a desarrollarse
completamente.

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Re: Semana 2
de Alfonsina Peralta - martes, 13 de marzo de 2018, 13:39

Buenos días a todos!

Hoy internet nos hace tomar conciencia de que existen oportunidades en términos de
crecimiento, productividad económica e inclusión social. Si logramos identificar los indicadores
claves y desarrollamos signos de cambio, nos ayudará a que nos aseguremos de que las
decisiones que vayamos tomando sean lo suficientemente flexibles para adaptarse al cambio.
Las incertidumbres son muchas: incertidumbre en calidad de conexión, velocidad, miedo a
sobresaturación de las redes sociales (nivel de uso), incertidumbre en velocidad de acceso y
procesamiento de datos, capacidad de almacenamiento, piratería informática (inseguridad),
control y seguridad de los contenidos de internet, consumidores de nuevos aparatos y servicios
de tics.
De todas maneras, todos imaginamos pero claramente nadie sabe el desenlace de este mundo
tecnológico y podemos sospechar que Internet evolucionará hacia formas que nos sorprenderán a
todos. Internet en el futuro será más extenso de lo que es actualmente y tendrá aún mayor
impacto en la sociedad ya que su desarrollo en los últimos quince años ha sido impresionante y
en sus próximos quince años podrían ser aún más fascinantes, dada su veloz expansión y la
diversidad creciente de los agentes que participan en Internet y se comunican o colaboran en ese
entorno.
Particularmente a mi me parece grandioso y me intriga saber qué pasará con este mundo que hoy
nos envuelve y esta presente en cada cosa que tocamos.
Saludos,
Alfonsina

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Re: Semana 2
de Guillermo Anibal Oyhenart - martes, 13 de marzo de 2018, 21:24

Buen día para todos!

Según el informe realizado por Cisco y la consultora Global Business Network,
las incertidumbres claves alrededor de Internet en su posible evolución hasta el año 2025
girarán en tres ejes: 1) La expansión de la red, 2)El progreso tecnológico y 3) El
comportamiento del usuario.
Esos ejes de incertidumbre serán condicionados por factores de cambio o fuerzas motrices
como la inversión pública, el proteccionismo, el control de contenidos, logros tecnológicos,
costos de producción, gasto en TICS, migración a la nube, diferencia generacional, consumo
de contenidos, etc.
De acuerdo a las pujas de estas fuerzas motrices podremos encontrarnos con escenarios
palpitantes, inseguros, decepcionantes o desbordados.
Personalmente creo que el conocimiento, control y manejo de los algoritmos relacionados a la
transformación digital es a la vez la principal incertidumbre y fuerza de cambio.
Guillermo Oyhenart

Preguntas de frank

¿Cuál o cuáles serán las futuras fuerzas motrices e incertidumbres claves alrededor de
Internet en su posible evolución hasta el año 2025?
 El objetivo es contribuir al debate actual sobre cómo aprovechar el gran potencial que el Internet tiene
para el desarrollo económico y social en todo el mundo.

tiene mucha importancia el e-commerce tanto para los consumidores como para las marcas. Para los
consumidores porque les "facilita la vida" en tiempo y costos, puesto que en las diferentes tiendas on
line puede observar toda una gama de productos que se ajusten a sus exigencias tanto en producto,
como en precios, obviamente observan mucho la experiencia de otras comprar y pueden hacer
comparaciones entre productos y marcas para posterior poder tomar una decisión... y, para las
marcas el muy importante porque por medio de ellas pueden hacer una comparación entre
productos, pueden tener una idea de lo que pueden mejorar, lo que pueden cambiar y lo que están
haciendo bien tomando como referencias el numero de compras y comentarios de los clientes
on line que enfatizan al realizar una compra.
Del lado de las marcas es también la oportunidad de reducir costos en operaciones físicas y crear
entornos de venta mucho mas simples, sin dejar a un lado la calidad en el servicio pre y pos
venta; incorporando técnicas en los sitios web de contacto que generen cada vez mayor confianza
con el uso de herramientas financieras y acuerdos entre entidades tecnológicas que respalden al
cliente.

Según el informe realizado por Cisco y la consultora Global Business Network,

las incertidumbres claves alrededor de Internet en su posible evolución hasta el año 2025
girarán en tres ejes: 1) La expansión de la red, 2)El progreso tecnológico y 3) El
comportamiento del usuario.
Esos ejes de incertidumbre serán condicionados por factores de cambio o fuerzas motrices
como la inversión pública, el proteccionismo, el control de contenidos, logros tecnológicos,
costos de producción, gasto en TICS, migración a la nube, diferencia generacional, consumo
de contenidos, etc.
De acuerdo a las pujas de estas fuerzas motrices podremos encontrarnos con escenarios
palpitantes, inseguros, decepcionantes o desbordados.
Personalmente creo que el conocimiento, control y manejo de los algoritmos relacionados a la
transformación digital es a la vez la principal incertidumbre y fuerza de cambio.
Según el tema proporcionado, el informe de Cisco y la consultora Global Business Network,
indican que han sintetizados 14 factores o incertidumbres críticos en tres ejes las cuales son:
1) La expansión de la red.
2) El progreso tecnológico.
3) El comportamiento del usuario.
Estos 3 ejes de incertidumbres serán los factores que influirán en la evolución del internet hasta
el año de 2025, ya sea de la expansión de la red, por la capacidad de soportar el tráfico de
red, la velocidad, la calidad de las conexiones, por los gobiernos de los país, ya que la política
afecta de manera directa e indirecta, por las inversiones y regulaciones; por el progreso
tecnológico, los costos de las tecnologías de la información y del conocimiento (TICs),
desarrollo tecnológico, capacidad de la red, las aptitudes inalámbricas y la protección y
seguridad; y del comportamiento del usuario, el crecimiento económico, y las diferencias
entre generaciones.
Por lo tanto, la evolución del internet hasta el año 2025, se ve en un escenario bastante
inseguro y cambiante, ya que depende del factor tecnológico, político de cada país ya que
dependemos de los gobernantes, de la economía que los usuario procedan a tener en un futuro
cambiante.

¿Cuál o cuáles serán las futuras fuerzas motrices e incertidumbres claves alrededor de
Internet en su posible evolución hasta el año 2025?

Las incertidumbres claves según Cisco que serán factores que influenciaran en la evolución del
internet hasta el año de 2025 estos serán que giraran en tres ejes como la expansión de la red, el
progreso tecnológico, y el comportamiento del usuario. Estos ejes serán condicionados a fuerzas
motrices como el control de contenidos, el proteccionismo, inversión publico costos de
producción, consumo de contenidos, gasto en tics, etc.

Muy bueno el artículo María sobre las 7 estrategias de Lead nurting que podemos usar en
nuestros negocios online.
Como explica en el documento, el lead nurturing es una técnica de automatización del
marketing que juega un papel muy importante en el impulso de las ventas de un ecommerce y
gracias a su automatización de tareas se puede brindar atención personalizada a muchos
clientes a la vez.
Son interesantes todas las campañas pero me gusta la campaña de recurrencia para indagar
porque un cliente compra una única vez y no vuelve a aparecer más en nuestra web y la de
segmentación para enviar a nuestros clientes la información que necesitan, no de forma masiva
porque no terminan comprando nada, hay que segmentar o dividir en grupos pequeños ya que
cuando hay mucha información te aburrís, te saturas y no compras.

Tal como lo comentan algunos compañeros me siento en la misma posición. Este concepto del
Marketing es nuevo para mi, por lo que tengo otras actividades. Leyendo el artículo de Bassols
suena interesante la manera de captación. Está demostrado que las ventas son emocionales, sin
embargo, si tenemso a alguien que constantemente nos esté avisando de campañas de diferentes
tipos a través de nuestros mails, mensajes, redes sociales, etc, de hecho que el algún momento se
activa la decisión de compra. Los menrjaes suelen estar asociados a los insights, los cuales, van
llenando los sentidos de alguna necesidad de compra. El lead nurturing es una gran herramienta
para lograr la captación del cliente final e ir educándole hasta la concretación de las ventas.
Particularmente, lo utilizaría en produtos alimenticios, información sobre la salud, tratamientos
no convencionales para mejorar los niveles de vida, venta de bolsas de viaje, cuidado de los
infantes, etc.

El lead nurturing es una técnica de automatización del marketing que juega un papel
muy importante en el impulso de las ventas de un ecommerce.

Qué os parecen? Cual de todas ellas es la que más os sorprende/gusta?

Me parece muy interesante como dice el concepto lead nurturing es una técnica de
automatización del marketing que juega un papel muy importante en el impulso de las ventas de
un ecommerce, bueno en mi experiencia he utilizado la de segmentación ya que atraves de las
redes sociales nos informamos todos los contenidos en general que queremos comprar y vender y
nos ayuda a facilitar a mejorar nuestros niveles de vida.
¿Las empresas son inteligentes?

Buenos tardes Fran y compañeros. Respondiendo a la respuesta

Las empresas son inteligentes a grandes rasgos capaz de adaptarse rápidamente a los cambios en
el entorno, es decir, su talento humano emplea sus conocimientos para adaptar el plan de acción
según lo requiera la situación a la que la organización se esté enfrentando. Para ello la empresa
se mantiene atenta a cualquier cambio (sobre todo tecnológico), ágil para dar respuesta y bien
informada para tomar las mejores decisiones, constantemente haciendo modificaciones en su
manera de operar (interna y externamente) en base a los conocimientos adquiridos y las
demandas del entorno. Para poder operar bajo el esquema de empresa inteligente es importante
que todos sus miembros tengan claras la misión y visión de la organización, y sean capaces de
adaptarla a un trabajo en equipo con una comunicación adecuada y creativa entre todos los
componentes de la organización así como de los actores con que ésta se relaciona.

Se trata de una capacidad absoluta de adaptación, donde el avance tecnológico, la información y

el capital humano son los pilares de las actividades laborales y el desarrollo de liderazgo. Las
herramientas tecnológicas adecuadas resultan el aliado perfecto para optimizar la operatividad de
toda organización que se encuentra en constante renovación debido a que brindan el soporte
necesario para los constantes cambios en el esquema de operación.

En conclusión, la tecnología adecuada es la decisión inteligente de un líder que desea que su

empresa sea inteligente, en Perú hay empresas pequeñas que no cuentan con toda la tecnología y
capital humano para ser considerado como empresas inteligentes en comparación con otros
países desarrollados.

Saludos…