CONCEPTOS Y FUNDAMENTOS DEL MERCADO DE CAPITALES

ADRIANA JULIETH BONILLA QUINTERO

SOL ANGELA VILLARREAL ACOSTA
ANGIE LORENA ROZO ALVAREZ
LEIDY CAROLINA ROJAS ENCISO
JESSICA PAOLA OVIEDO

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA (IDEAD)

ADMINISTRACION FINANCIERA
MERCADO DE CAPITALES
2018 – A
CONCEPTOS Y FUNDAMENTOS DEL MERCADO DE CAPITALES

ADRIANA JULIETH BONILLA QUINTERO

SOL ANGELA VILLARREAL ACOSTA
ANGIE LORENA ROZO ALVAREZ
LEIDY CAROLINA ROJAS ENCISO
JESSICA PAOLA OVIEDO

JAVIER PAREDES NARANJO

TUTOR

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA (IDEAD)

ADMINISTRACION FINANCIERA
MERCADO DE CAPITALES
2018 – A
 PREGUNTA GENERADORA

¿Cuál es la relación entre el mercado de capitales y el desarrollo de la economía?

Teniendo en cuenta las lecturas realizadas


Presentado a
Javier Paredes Naranjo
COPEME
Consorcio De
Organizaciones Privadas de
Promoción al desarrollo de
la Micro y pequeña
empresa
CIPAS. Angie Rozo, Leidy
Rojas, Sol Villareal, Jessica
Oviedo, Adriana Bonilla.
FICHA TÉCNICA
Unidad 1
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
SÍNTESIS.
La gestión de procesos sirve de apoyo para identificar, evaluar y
mejorar procesos en las Instituciones de Microfinanzas (IMFs) y dar
respuesta a la necesidad de evaluar el desempeño, en términos de
calidad y satisfacción social en la prestación de servicios de las IMFs,
demanda de herramientas para el monitoreo y evaluación de la
gestión de los procesos.
 Selección de un proceso
El primer punto de interés para la gestión de procesos es
seleccionar el proceso, sobre el cual se va a centrar el análisis y su
representación gráfica, con el fin de mejorarlo.
Proceso: Es un conjunto de actividades, pasos o tareas enlazadas
entre sí. INSUMO(S) ->PROCESO ->PRODUCTO(S).
Macroprocesos: Proceso global de gran alcance que normalmente
suele atravesar las delimitaciones de una unidad o área de trabajo
Microprocesos: Un proceso más definido compuesto de una serie
de pasos y actividades detalladas. Podría ser llevado a cabo por
una sola persona. Un micro proceso puede convertirse en un
subproceso de un macroproceso.
Procesos estratégicos, clave y de soporte: Guían a la organización
para incrementar la calidad en los servicios que presta a sus
clientes. Se suelen referir a las leyes, normativas, etc. Están
orientados a las actividades estratégicas de la empresa:
planeamiento, desarrollo, marketing, etc.
Procesos de soporte o de apoyo: Generan los recursos y proveen
el apoyo que precisan los demás procesos
 Definición de un proceso
El segundo punto es definir el proceso, para esto se debe
establecer y describir los siguientes pasos: definir del producto,
definir el responsable del proceso, definir el objetivo del proceso,
definir los indicadores del proceso, el alcance, el producto del
proceso, el cliente del proceso, los insumos del proceso, los
proveedores del proceso, las características de calidad del proceso
y los participantes del proceso.
 Definición del procedimiento del proceso
Actividad: Es la suma de tareas, normalmente se agrupan en un
procedimiento para facilitar su gestión. La secuencia ordenada de
actividades da como resultado un subproceso o un proceso.
Procedimiento: Un procedimiento es un conjunto de instrucciones de determinan una manera
de proceder para conseguir un resultado. Un proceso define qué es lo que se hace. Un
procedimiento define como hacerlo.
Definir un procedimiento implica dos tareas:
-> Identificar el procedimiento
->Describir las actividades del proceso
 Componentes de un proceso
Para completar la definición de un procedimiento es preciso, identificar cada uno de los
componentes del proceso, es decir sus actividades y los recursos.
Personas o unidades que intervienen: Realizan una actividad concreta dentro del proceso que
estará definida y situada cronológicamente en el diagrama del proceso junto con sus
características de calidad.
Recursos materiales y humanos empleados: Elementos de entrada al proceso. Están
determinados por las necesidades del proceso para la consecución de sus objetivos. Deberán
estar definidos los recursos principales del proceso, así como sus requisitos de calidad.
 Diagrama de flujo de un proceso
Un proceso está compuesto por los actividades o pasos necesarios que se deben suceder para
producir el resultado o producto. Si se ordenan en forma secuencial, tal como suceden,
tenemos el listado de actividades que componen un proceso. La forma más fácil de visualizar
las actividades que componen un proceso es mediante un diagrama de flujo.
Un diagrama de flujo de un proceso sirve para visualizar globalmente el proceso, los niveles
de actuación y las personas implicadas y los recursos necesarios para obtener el resultado
esperado. Finalmente, el diagrama de flujo permitirá identificar puntos donde se puede medir
la efectividad y eficiencia del proceso.
 Plan de seguimiento de indicadores de gestión
El último paso necesario en la gestión de procesos es la elaboración de un sistema de
indicadores que facilite la evaluación y control del proceso.
El objetivo de la gestión de procesos es la mejora de los mismos. Si se logra medir los insumos,
los productos y el proceso en sí, analizando dichas mediciones se podrán encontrar
efectivamente las causas de los problemas detectados, proponer las mejoras del caso y evaluar
el resultado de dichas mejoras.
Los procesos no se pueden medir de forma general, sino que hay que medir diferentes
aspectos de los mismos. Para ello se definen criterios, indicadores y estándares para cada
proceso.
Criterio o Norma: Aspecto no medible del proceso que interesa evaluar; permite especificar
las condiciones deseables o no deseables que deben cumplir determinados aspectos
relevantes de los procesos en una IMF.
Indicador: Es un instrumento de medida asociada a una característica del proceso que permite
a través de su medición en periodos sucesivos y por comparación con el estándar establecido,
monitorear dicha característica; se expresa generalmente en forma de proporción.
Estándar: Grado de cumplimiento exigible a un criterio; se fija antes de realizar la evaluación.
Es una medida subjetiva sobre el nivel de actuación que podría conseguirse.
Metas: Son valores que se deben cumplir durante el desempeño. Se fijan durante la planeación
estratégica o durante el desempeño.
CONCLUSION: La gestión de procesos en entidades micro-financieras permiten establecer
una mejora continua a través de la retroalimentación que se logra ejercer como resultado de
determinar y definir paso a paso cada proceso dentro de una organización, adicional es claro
mencionar que efectuar una gestión de procesos permite mantener un control interno y
ayuda aumentar la eficiencia en todas las actividades de la empresa.

Presentado a
Javier Paredes Naranjo
José Mª Garayzabal, Juan
Londoño, Jesús Peña
CIPAS. Angie Rozo, Leidy
Rojas, Sol Villareal, Jessica
Oviedo, Adriana Bonilla.
FICHA TÉCNICA
Unidad 1
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
SINTESIS.
Este documento nos muestra la creación del banco Mi banco en
Perú, el cual inicia en el año 1998 y evoluciona o se fortalece
gracias a la firma de convenios internacionales con entidades
creadas para aplacar la solvencia económica de entidades que
dirijan sus servicios a ofrecer oportunidades de adquirir capital a
las microempresas específicamente en Perú. Mi banco es uno de
los principales prestatarios del programa de microcrédito España-
Perú y además el principal prestatario directo del primer piso del
fondo de microcrédito en dicho país. MIBANCO tiene una política
de personal adecuada. Además de realizar cursos de capacitación
permanentemente, les otorga incentivos como becas de estudio
en economía y finanzas. También se benefician de préstamos a
tasa de interés preferentes. Igualmente nos muestra la evolución
y crecimiento que ha tenido esta entidad a través de los años
iniciando con una cartera de 11.6% y alcanzando el en 2004
135,3%. tiene establecida su tecnología crediticia en el
documento: Normativa de Otorgamiento de créditos, y está
incluida dentro de los procedimientos del banco. En líneas
generales, la tecnología utilizada por el banco es apropiada a las
características del sector. En cuanto la evolución de los clientes
para el año 2004, se presentó una baja con relación al año
anterior, pero para contrarrestar este fenómeno se inventaron los
créditos rurales grupales; Mi banco cuenta con 31 agencias en las
provincias del Perú, ofreciendo a sus clientes una amplia opción
de servicios tanto de colocación como de captación, lo cual
genera un rendimiento sobre los activos en el 2001 del 17,4% y
en el 2004 de 23,4% todo esto gracias al desempeño de los
ingresos y crecimiento de los costos operativos, aun así no es la
entidad de microcrédito líder en ese país.
En el contexto internacional se reconoce por ser una empresa
sólida, rentable y con oportunidades de mejora. En el panorama
nacional es reconocido por al aporte al desarrollo de la región y
al aporte de la disminución de pobreza ya que enfocan sus
servicios a segmentos de mercado de las pequeñas y medianas
empresas de migrantes de provincia a la ciudad, en su mayoría
mujeres. Según el estudio de Acción Internacional, al examinar la
contribución de la microempresa al ingreso del hogar, se
encuentra que los hogares con ingresos más altos tienen un
mayor porcentaje de ingreso atribuible a la microempresa que los
hogares más pobres. Una posible hipótesis al respecto es que a
medida que aumentan los ingresos de la microempresa, los
miembros de la familia dedican más tiempo a la misma con lo cual
el porcentaje de dependencia de los ingresos por la actividad
micro empresarial aumenta.