CONTROL DE LECTURA N° 01 PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

CONTROL DE LECTURA N° 1

1) ¿QUÉ ENTIENDE POR COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING?

Es la manera de comunicar con efectividad y eficacia a un grupo de interés

determinado nuestro producto o servicio y tener en cuenta lo que ellos tienen para
decir. (respuesta)

Esfuerzos de coordinación de los diferentes elementos promocionales que nos sirven

para comunicarnos a un público objetivo.

Es una disciplina, la cual consiste básicamente en la aplicación del conjunto de

herramientas de mercadeo y comunicación, reconociendo el rol estratégico de cada
una y combinándolas.

2) ¿CUÁLES SON LAS TENDENCIAS ACTUALES QUE AFECTAN LA COMUNICACIÓN DE MARKETING?

El aumento de esfuerzos de evaluación sin resultado, de los programas de

comunicación.
La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado hacia el consumidor
La organización no conoce totalmente a sus clientes objetivo.
El proceso de planificación de marketing de la empresa es deficiente.
Las capacidades de creación de marca y de comunicación de la empresa son débiles.
La empresa no está bien organizada para llevar adelante un marketing eficiente.
No se ha hecho un máximo empleo de la tecnología.

3) EXPLIQUE LA DIFERENCIA ENTRE LAS HERMAMIENTAS PROMOCIONALES Y LAS

HERRAMIENTAS DE LA INTEGRACIÓN.

HERMAMIENTAS PROMOCIONALES HERRAMIENTAS DE LA INTEGRACIÓN

Conjunto de herramientas que facilita la Nos permite incorporar a nuestra publicidad

compra de un producto o servicio deseado. tradicional los servicios de mercadotecnia
 Publicidad relacional para efectuar una comunicación
 Promoción de ventas corporativa y así llegar a un
 Relaciones publicas posicionamiento único y con gran valor de
 Ventas personales marca diferencial.
 MKT directo
 Relaciones publicas
 Presencia institucional
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4) SIGUIENDO LA DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING, ¿POR QUÉ SE

PUEDE AFIRMAR QUE LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS TIENEN UN RETRASO DE 20 A 30 AÑOS EN
COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING?

Hemos perdido la sensibilidad de la necesidad real que requiere una empresa y la manera en la
cual comunicamos algo, vivimos actualmente en un mercado tan competitivo y fragmentado,
donde la tecnología de la información y el comercio electrónico están en continuo desarrollo, una
empresa no puede dejar de contar con buenas estrategias de comunicación integrada de
Marketing. La cual consiste en una de las claves del éxito de una empresa, ya sea multinacional
o pymes.

Tenemos que tener en cuenta que todo comunica, pero se debe conocer la manera adecuada
de comunicarse con los consumidores internos (empleados) y externos (clientes fuera de la
compañía), lo cual se mantiene en constante cambio. Como consecuencia toda empresa que
desee obtener el éxito, en que el mercado perciba y se acerque más a la realidad mercadológica
de la imagen que se desea lograr de la empresa o producto debe mantenerse a la vanguardia y
estar en constante cambio para no tener este tipo de situaciones.

5) EXPLIQUE LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN CORPORATIVA.

Existen muchos factores que han contribuido a la creciente importancia de la imagen

corporativa. un factor relacionado es que, mientras las empresas expanden sus
operaciones internacionalmente, o incluso nacionalmente, a través de adquisiciones,
existe el peligro que sus sucursales, dispersas geográficamente, proyecten imágenes
diferentes o contrarias que perjudican la sinergia entre ellas.

Algo que también da importancia a la imagen corporativa es la creciente expectativa de

ser de socialmente responsable que las personas piden de las empresas. En la
actualidad, muchos consumidores consideran la imagen medioambiental y social en sus
tomas de decisiones adquisitivas. Es importante ya que es la representación de la
empresa basada con pensamientos de parte de los consumidores y empresas que tienen
en conjunto por la organización y a cada una de sus marcas

6) MENCIONE ¿CUÁLES SON LOS PASOS PARA CONSTRUIR VALOR CAPITAL DE MARCA?

1) Fácil de recordar: Estar seguros de que los clientes identifiquen la marca y la asocien
en su mente con su necesidad.
2) Significativo: Establecer con firmeza la totalidad del significado de la marca en la
mente de los clientes.
3) Capacidad de agradar: Generar respuestas adecuadas en los clientes frente a esta
identificación y significado de marca.
4) Aceptación: Transformar la respuesta hacia la marca para crear una relación de
lealtad.
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Las podemos asociar con estas preguntas:

¿Quién eres tú? – identidad de marca

¿Que eres tú? – significado de la marca
¿Qué me puedes decir de ti? –concepto de marca
¿Qué hay de ti y de mí? - relación con la marca

7) PONGA EJEMPLOS PARA CADA UNO DE LOS CIRCUITOS DE LAS ACTITUDES DEL CONSUMIDOR:
 COGNITIVO- AFECTIVO- CONATIVO
 AFECTIVO- CONATIVO- COGNITIVO
 CONATIVO- COGNITIVO – AGECTIVO

Ejemplos:

1) Una persona que desea comprar un celular, primero investiga cada uno de las
características y beneficios y luego lo relaciona con sus creencias y ve que puede ser
utilidad constante con sus seres queridos y toma de decisión de compra.

2) Una persona que desea reservar una cita en un restaurante, sabe que lo acompaña
esa persona especial y ello lo motiva para llamar y confirmar el día y hora, asegurándose
de incluir otros servicios.

3) Una persona interesada en comprar un vehículo de transporte, averigua el precio y

características y ve uno parecido al que tuvo con un buen precio y facilidades de pago y
decide llevárselo.

8) PROPONGA UN ESQUEMA DE ATRIBUTOS MÚLTIPLES POR EL NIVEL DE MAYOR

IMPORTANCIA PARA USTED AL MOMENTO DE ELEGIR:

CARACTERÍSTICAS
1 2 3 4
CAFETERÍA La buena Especialidades Variedad Experiencia de
atención que ofrecen de servicio
al publico productos
ACADEMIA PRE El nivel La buena Experiencia Implementación
UNIVERSITARIA académico preparación de de equipamiento
docentes
EMPRESA DE Seguridad de Profesionalismo Atención a Equipamiento
TRANSPORTE servicio de los los completo de
TERRESTRE. conductores pasajeros servicios
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9) EXPLIQUE LAS TENDENCIA EN EL ENTORNO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

CORRESPONDIENTES AL: INDIVIDUALISMO Y CAMBIOS EN LAS UNIDADES FAMILIARES

Individualismo: se ve en la compra de bienes y servicios, los clientes desean que las

empresas desarrollen productos solo para ellos. Gran parte de ellos se quieren
personalizados. ejemplo: NIKE que ofrece productos personalizados.

Cambio en las unidades familiares: los nuevos casamientos y divorcios, han alterado la
unidad familiar. Las personas con este tipo de situaciones adoptan una nueva perspectiva
de ver la vida, y el punto de enfoque se encuentra en el hogar y la retracción, el
entretenimiento y la vida familiar.

10) ¿QUÉ SIGNIFICA POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO Y CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS DE
POSICIONAMIENTO?

Es la precepción de la asociación entre un producto o marca y sus atributos comparándolo

con los productos que compiten de manera directa con él.

Estrategias:
 Atributos del producto.
 Necesidades o beneficios que satisfacen.
 Oportunidades de utilización de acuerdo a la demanda.
 Clientes o consumidores.
 Comparándolo con uno de la competencia.
 Diferenciándolo con la competencia.
 Diversas clases de productos.