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PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA

DE GESTIÓN DE CALIDAD

Entregable 1: Diagnóstico y auditoría interna

Objetivo: El equipo realizará un diagnóstico del sistema de gestión de la calidad


en la empresa elegida. Luego participará a manera de simulación de una
auditoría interna tomando como referencia la ISO 9001: 2015.

I. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

1.1 Nombre/razón social de la empresa


1.2 Productos y/o servicios
1.3 Diagnóstico del sistema de gestión de la calidad en la empresa
1.3 Política de la calidad
1.5 Objetivos de la calidad

II. AUDITORÍA INTERNA

2.2 Procedimiento de auditorías internas (de acuerdo a formato de Tarea 2.2,


incluir en los anexos un diagrama de flujo)
2.3 Presentación de un plan de auditoría (*)
2.4 Presentación de listas de verificación (*)
2.5 Presentación de informe de auditoría (*)

(*) Se deben presentar los registros con información de la auditoría realizada.


No se aceptarán formatos copiados y pegados, el equipo elaborará su propio formato.

Entregable 2: Establecimiento de las acciones correctivas

Objetivo: Establecimiento de las acciones que lograrán optimizar los procesos y


reducción de la posibilidad de repetición de las no conformidades identificadas en
la auditoría interna.
El alumno deberá establecer un mecanismo a través del cual se verificará la
efectividad de las acciones correctivas.

III. Establecimiento de las acciones correctivas

3.1 Adjuntar el informe de auditoría interna (elaborado en el punto 2.5)


3.2 Procedimiento de acciones correctivas (de acuerdo a formato de Tarea 2.2,
incluir en los anexos un diagrama de flujo)
3.3 Presentación de registro de acciones correctivas (*)

(*) Se debe presentar el registro con el análisis de las causas de la aparición de las no
conformidades, identificación de los responsables y los plazos para el levantamiento de las
mismas. De igual modo, se debe identificar la verificación de la efectividad de las acciones
correctivas tomadas.
No se aceptarán formatos copiados y pegados, el equipo elaborará su propio formato.

Entregable 3: Organismos certificador y acreditador

Objetivo: Identificación, evaluación y selección del organismo certificador y del


organismo acreditador. Se tomará en cuenta la experiencia, costos, tiempos,
ventajas y desventajas, de los mencionados organismos.
El alumno deberá presentar una propuesta con dos organismos certificadores y
dos organismos acreditadores.

IV. ORGANISMO CERTIFICADOR Y ACREDITADOR

4.1 Evaluación y selección del organismo certificador (*)


4.2 Evaluación y selección del organismo acreditador (*)

(*) La elección será en base al resultado final de la matriz de decisión que se empleará en cada
caso.