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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

CAMPUS EL PROGRESO

ALUMNA: Sandy Nayrobic Cabrera Ortez

CUENTA: 200841310003

CATEDRATICA: Lic. Zulema Pineda

CLASE: Administración de Personal II

SISTEMA: On Line

TRABAJO: Desarrollo de los casos 4, 5 y 6

FECHA DE ENTREGA: 18 de Marzo 2010


Caso para Discusión Lección 4: Entrenamiento

Educación Corporativa
Preguntas

1. ¿Que entiende por educación corporativa?


La educación corporativa se refiere a la visión que tiene la empresa de desarrollar su
personal, transmitiendo conocimientos específicos en las áreas o tareas que sus
empleados presenten alguna deficiencia, para así lograr los resultados esperados por
la organización.

2. presente la diferencias de concepto de universidad corporativa en Mc


Donald´s, Accord y Motorola.
La diferencia radica en que Mc Donald´s, incluye en sus universidades solamente a
los gerentes de los restaurantes dándole un estudio sobre los alimentos a que ellos se
dedican a hacer y las demás funciones a que se dedican en sus negocios, mientras
que en Accord los estudiantes de las universidades incluyen desde el personal
operativo hasta el de dirección en cada una de las áreas especificas a las cuales se
dedican y cuando hablamos de Motorola involucra a sus agentes de venta y técnicos
en su preparación y aprendizaje.

3. ¿Cuál es la diferencia entre educación corporativa y entrenamiento


tradicional?
La diferencia se basa en que la educación corporativa viene siendo una necesidad
competitiva que representa una inversión y no un gasto por los resultados obtenidos
y que además se basa en el estudio propio de técnicas especificas según cada área
dentro de su propio centro de enseñanza como son las universidades corporativas y
el entrenamiento tradicional viendo siendo ocasionalmente y son las capacitaciones
generales del mercado que por sus resultados nos presenta un gasto en nuestra
organización ya que incluye alojamiento de empleados, comida, transporte etc.…
que se convierten en algo innecesario al final.
4. ¿Hasta que punto la universidad corporativa va contra la tendencia de
desarrollo propio de las personas?
Hasta el punto de convertirse en una necesidad de desarrollo personal pues
prácticamente hace a los empleados más competitivos y capacitados a comparación
de otros.

Caso de Apoyo Lección 5: Desarrollo de personas y de organizaciones

Cadenas de hoteles Hyatt


Preguntas
1. Utilice el proceso de inventario de necesidades de entrenamiento para
descubrir como llego Leonard a la conclusión de que debía desarrollar su
programa “un día de ensayo” en los hoteles Hyatt.

PROCESO DE INVENTARIO DE NECESIDADES DE ENTRENAMIENTO

CADENAS DE HOTELES HYATT

En esta etapa Leonard recuerde su principal objetivo como


empresa hotelera el cual es: que todos los empleados, desde el
presidente de la compañía hasta la más modesta camarera, deben
tener una perfecta y completa comprensión de la operación diaria
Análisis Organizacional del hotel para atraer al cliente mediante acciones conjuntas.

En esta etapa Leonard determina lo que los empleados necesitan


para lograr los objetivos, el cual se basa en: que los empleados de
Análisis de los Recursos administración comprenda mejor las actividades diarias ejecutadas
Humanos en cada hotel. Con lo cual se propone acercar los gerentes a la
experiencia y el contacto directo con los clientes.

En esta parte Leonard hace un análisis sobre que cargos puede


Análisis de los cargos someter a un cambio o involucrarlo en el programa de
entrenamiento.

Aquí Leonard establece el tipo de entrenamiento que es el


Análisis del entrenamiento adecuado en su empresa, el utilizara UN DIA DE ENSAYO, con el
objetivo de que creando condiciones para que los ejecutivos
descubran nuevas perspectivas en las acciones que afectan a los
empleados, y en el extremo final a los clientes, mejoran las
relaciones con los empleados y los clientes.
2. Cómo podría evaluar usted la eficacia de este programa de Hyatt? ¿Qué evaluaría
usted? ¿Cómo lo evaluaría?
Bueno para mí, este programa es muy interesante y diferente, se puede decir que si es
eficaz si en un solo día se puede determinar las necesidades del departamento del cual
se refiere, pero si creo que se pierde bastante tiempo y la persona que ocuparía el
tiempo dejaría a un lado su trabajo secular.
Yo evaluaría las medidas que se pueden cambiar a través de los resultados obtenidos, y
lo haría en base ha:
*1.Datos concretos
*2.Medidas de resultados
*3.Ahorros de costos
*4.Mejoramiento de la calidad
*5.Ahorro de tiempo

Caso para Discusión Lección 6: Relaciones con los empleados.

Ingeniería oceánica
Preguntas

1. ¿Por qué cree usted que la cohesión interna de las secciones aumento con el avance
del proyecto?
Aumentó porque se observo muy bien cual era el problema y en base a ellos el
presidente del proyecto pudo tomar decisiones al respecto.

2. ¿Cómo explica usted las causas del conflicto entre las secciones y los supervisores?
En un proceso todas las partes son importantes, y obviamente el atraso en una sección
producía el atraso en las siguientes y el enojo por la última sección era evidente ya que
por mas que quisiera terminar en el tiempo establecido no lo lograba y también tenia un
buen equipo de trabajo pero el problema es que un proceso productivo desde el inicio se
deben hacer las cosas muy bien para que la cadena continúe.
3. Analice cada una de las posibles soluciones de Tomas y describa las ventajas y
desventajas potenciales de cada una de ellas.
La primera: El no es el problema y si hace esto el joven por mas brillante que sea no
tiene la experiencia en la sección c. Una de las ventajas seria darles una satisfacción
personal a los dos supervisores.

La segunda: Seria bueno hacerlo para tenerlos informados de las consecuencias e


importancia del proyecto, pero causar molestia y disgusto en ellos.

La tercera: Seria muy bueno porque va estar dedicado únicamente a dirigir y controlar
el trabajo de los supervisores, pero aumentaría nuestra planilla de salarios y además
necesitaría ser una persona súper capacitada en este tipo de proyectos y que sepa
trabajar bajo presión por el tiempo que falta para firmar el contrato.

La cuarta: Seria bueno para que cada uno de ellos tome experiencia en cada una de las
secciones y tome compromisos con el proyecto, pero también puede ser que los
trabajadores al estar cambiándoles de supervisores se pueden sentir un poco incómodos
e inseguros.

La quinta: Seria un buen mecanismo de motivación para los trabajadores pero nos
aumenta considerablemente el gasto del proyecto.

4. Finalmente, ¿Dónde esta el problema? ¿Qué debería hacer Tomas para minimizar el
conflicto intergrupal? Justifique su respuesta.
Para mi debería de escoger la opción tres, de contratar un coordinador que supervise
detenidamente la actividad en cada una de las secciones y que se realice un reunió con
todo el personal para motivarlos sobre el proyecto al hacerles ver que si el contrato es
firmados todos serian beneficiados desde los menores hasta los mayores.