DIPLOMADO DE PROFUNDIZACIÒN PARA TECNOLOGÍAS GESTIÓN DEL

MARKETING PARA EL EMPRENDIMIENTO SOCIAL

FASE PROPUESTA

Presentado por
Pamela Alejandra Mendoza
Código: 39457515
Janeth Vélez
Código: 1041610579
Javier Betancourt
Código: 93390152
Saúl Peñaloza bejarano
Código: 79.004.277
Giovanny Arturo Arias Bernal
Código: 93´128.172

Tutor: Andrés Mauricio Mejía Martínez

Grupo 110011_14

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES Y NEGOCIOS ECACEN

PROGRAMA GESTION COMERCIAL Y DE NEGOCIOS

Medellín, Mayo 2016

 Introducción

Con el presente trabajo pretendemos adquirir una mayor claridad acerca del
neuromarketing y como lo aplicaremos en la consolidación de nuestra empresa,
herramienta que es muy útil en el mercadeo moderno ya que nos ayuda a influenciar
en las decisiones a la hora de comprar o adquirir un producto, determinadas
personas, y esto nos permitirá estar siempre un paso adelante, lo que se reflejara
en excelentes resultados económicos.

También pretendemos a través de este estudio recopilar la información necesaria

que nos permita de una u otra manera fidelizar los potenciales socios estratégicos
en nuestra actividad, al igual al grupo de personas u empresas que nos servirán de
distribuidores, analizando y estudiando las diferentes ventajas y desventajas tanto
de unos como de otros para encontrar el equilibrio en aras de una buena
negociación.

La construcción parte de aportes individuales cada uno de los integrantes del grupo
da a conocer estrategias y posteriormente se da inicio a la construcción colaborativa
permitiendo que a partir de la retroalimentación grupal se llegue a un consenso de
las propuestas más viables.
 Objetivo

Generar propuestas estructuradas en temas específicos como neuromarketing,

definir el mercado de aliados externos y proponer vincularse de forma estratégica a
nuestro proyecto mostrándonos como una opción rentable, sostenible y responsable
con el medio ambiente, además concluir concibiendo los canales de distribución
como fácil acceso al producto y servicio.

Objetivos específicos

 Proponer acciones de neuromarketing que permitan a nuestra idea de

negoción generar recordación y fidelizar al cliente a través del estímulo de
sus sentidos, ser objetivos y contemplar el hecho científico como
característica esencial.

 Entregar una propuesta de negocio a los socios clave que permita vislumbrar
un escenario económico, social y ambiental favorable sectorizando sus
intereses particulares mostrando en nuestra idea de negocio la solución a
necesidades que quizá no contemplaban, llevándolos a vincularse y trabajar
por nuestra causa.

 Definir el escenario donde se moverá nuestro producto, ya que hace parte

de la logística del proceso donde debemos mostrar eficacia y este a su vez
se reflejara en ventas efectivas.
 Técnicas Neuromarketing con mayor impacto.
MUSICA ILUMINACIÓN PRECIOS PSICOLÓGICOS

Usar música tranquila, suave y lenta
con el objetivo de prologar la estancia
de los consumidores y tratar de
fidelizarlos a través de la música a
sus futuros clientes. La idea es crear
una sensación placentera en las
personas.
Se trata de engañar nuestros
ojos. También se usa la luz con
el objetivo de dar sensación de
elegancia o valor a ciertos
productos.
No es coincidencia que los precios
siempre terminen en 5,7 o 9, pues
estos números suelen atraer más la
atención del consumidor, dificultan
hacer comparaciones y
psicológicamente crean la percepción
de ser más económicos que los
precios redondos.

Técnicas Neuromarketing
Acciones de promoción y recordación de la marca Transllantas:

1. DECORACION

Colocar decoración utilizando los diferentes elementos artesanales elaborados

en llantas, en el salón de ventas donde el cliente pueda percibir las texturas y la
adherencia, ya que esto es importante para el cliente, un ejemplo de esto son los
pisos decorativos de colores.
 2. UBICAR LAS PUBLICACIONES ESPECIALES A LA ALTURA DE
NUESTROS OJOS (VALLAS PUBLICITARIAS CON MENSAJES
CUESTIONANTES)

Los diferentes mensajes tanto físicos como digitales, estén a la altura de nuestros
ojos para leerlos creando una conciencia ambiental, y lograr que el 100% de los
visitantes de la ciudad de Ibagué y de sus alrededores contribuyan con el impacto
ambiental de la no adecuada utilización de las llantas.

3. PORTAFOLIO INCLUYENTE ( YA QUE CUENTA CON LA TECNICA PARA

QUE LOS INVIDENTES PUEDAN TENER ACCESO A LA INFORMACION)

Portafolios estructurados único y diferente al de la competencia trabajado a partir

de la calidad, el precio, el servicio, el surtido, todo esto para poder suplir todas y
cada una de las necesidades de los usuarios y clientes.
 4. ESTIMULOS CON IMPACTO ECONOMICO POSITIVO POR
ADHERENCIA AL PROYECTO.

Sera conocido por los clientes como el "siempre

++++" iniciamos campaña canjeando la entrega del insumo (llantas fuera de uso)
en los centro de acopio, por bombillas LED, la idea central es incentivar a la
comunidad en general a vincularse con Transllantas ya que premiamos tu
compromiso ambiental proporcionando los medios para “Ahorro de energía”
debemos mostrar los beneficios de usar bombillas LED, además estas bombillas
podríamos entregarlas en bolsas biodegradables que tenga el logo de la empresa y
el olor característico a neumático para generar recordación.
 PROPUESTA DE NEGOCIACION DIRIGIDA A SOCIOS CLAVE

Quienes son nuestros socios claves?

Entidades de control, ente territorial, proveedores como fabricantes y

distribuidores de llantas, reencauchadoras, monta llantas, empresas de
transporte, chatarrizadores,

Aliados estratégicos más importantes

Para el desarrollo del Proyecto se espera contar con la colaboración de la

Administración Municipal de Ibagué, de las Empresas de Aseo de la ciudad.
Para la parte técnica se contará con la asesoría de los proveedores de
equipos y se espera tener la asesoría técnica del Centro Nacional de la
Construcción del SENA.

Asociación o convenio con La ANDI (Asociación Nacional de Industriales)

realizo una propuesta colectiva el 28 de diciembre de 2011 en la cual
participaron 67 empresas entre fabricantes, importadores y concesionarios
de vehículos, dentro de las que cabe mencionar
 Grupo ÉXITO S.A.
 General Motors Colmotores S.A.
 Bridgestone de Colombia S.A.

Esta propuesta de la ANDI desarrolla uno de los sistemas de recolección

selectiva y gestión ambiental de llantas usadas en ciudades como Medellín,
Bogotá y Cali principalmente, a través de varios puntos de acopio; una vez
depositadas allí, las llantas usadas deben ser trasladadas hasta las
instalaciones de un gestor autorizado; por lo cual este sistema de recolección
se convierte en la plataforma de proveedores de nuestra materia prima.
Convenio con las entidades educativas oficiales y privadas para dar a
conocer nuestra campaña y nuestro valor agregado.

Transllantas es un proyecto que desde el inicio se ha perfilado como una

idea de carácter social que busca mitigar el desempleo en la ciudad de
Ibagué y a su vez contribuir en el impacto ambiental de la no adecuada
utilización de las llantas fuera de uso teniendo en cuenta la creciente del
parque automotor en la ciudad y daño ambiental que ha generado.

Marco legal:

Transllantas se constituirá como cooperativa haciendo socios a sus

proveedores y capitalizando la idea de negocio a partir de la recolección de
todo el insumo posible y ajustándose un aporte mínimo mensual;
brindando la oportunidad de beneficiarse directamente del negocio, el tema
puede verse complejo pero a la larga traería muchos beneficios ya que se
aplicarían estrategias que beneficien las familias como apoyar a los hijos de
los socios en estudios superiores, realizar por medio de entidades
certificadas como el Sena talleres de manualidades que vinculen a
poblaciones vulnerables.

Proyecciones:
En su misión contempla la expansión tras conquistar el mercado local y hacer
uso de las herramientas tecnológicas e innovar en cuanto a mercadeo se
trata para posicionarse como una marca nacional, además ser líderes en la
transformación y valorización de neumáticos fuera de uso, convirtiéndolos en
un producto útil, y necesario para la sociedad, siendo esta una materia prima
de alta calidad y polivalente para diferentes productos finales de diferentes
industrias. Contribuyendo con esta transformación al desarrollo sostenible de
nuestra Comunidad.
¿Qué ofrecemos?

La transformación y valorización de neumáticos fuera de uso, convirtiéndolos

en un producto útil, y necesario para la sociedad, siendo esta una materia
prima de alta calidad y polivalente para diferentes productos finales de
diferentes industrias. Contribuyendo con esta transformación al desarrollo
sostenible de nuestra Comunidad.
Esta empresa pretende producir grano de caucho reciclado, ajustándose
específicamente a los usos permitidos para el aprovechamiento de llantas y
neumáticos usados, podrá ser utilizado en la implementación en pavimentos
asfálticos, combustible para cementeras, materiales en parques con áreas
destinadas para recreación y deporte, Por el alto componente de diseño,
exclusividad, personalización que le permiten a cada cliente acceder a un
producto único totalmente adecuado a sus necesidades y preferencias de
estilo.

Porque los clientes vienen a nuestra empresa?

Porque acompañando nuestra propuesta de valor ofrecemos un servicio de

asesoría personalizado que les permite a nuestros clientes decidir sobre el
producto a comprar que más se acomode a su necesidad, combinando
factores como exclusividad, comodidad y perfil de vanguardia a las nuevas
tendencias.

¿En qué se diferencia la oferta de la de otros competidores?

Nuestra oferta en el mercado está proyectada a la producción basada en

economías de escala siendo consecuentes a los beneficios de la
globalización, dedicada al desarrollo, producción y comercialización del
caucho en la fabricación de asfalto, opción de combustible para cementeras,
recubrimientos especiales pisos, ofreciendo seguridad y protección en
superficies de impacto, por ejemplo en parques y jardines infantiles, senderos
ecológicos, bordes de piscina, zonas deportivas, etc.
Además de vincularnos directamente en mitigar una problemática latente
como lo es las llantas fuera de uso y responder de forma coherente al
cuidado del medio ambiente.

¿Quiénes son nuestros clientes?

Público en general que les gusta resaltar el estilo de un producto único en el

mercado personalizado de acuerdo a sus preferencias y necesidades
específicas a utilizar.
Además Cemex, fatextol, el horno incinerador de residuos hospitalarios entre
otras, que se encuentras radicadas en la ciudad de Ibagué, son potenciales
participantes en la utilización de las llantas recicladas como fuente de energía
ayudando significativamente al medio ambiente, Cemex se vislumbra como
el mayor proveedor teniendo en cuenta la alta demanda de Cemento en el
sector de la construcción, este no cuenta dentro de su política de gestión de
huella ambiental con un sistema tal que impacte directamente en la reducción
contaminante en el proceso que ejecuta de transformación industrial,
haciéndolo ver frente su mayor competidor como lo es “Argos” en desventaja,
se pretende aprovechar el caucho de la llanta en mayor medida para estos
potenciales demandantes y teniendo en cuenta que el mercado en Ibague no
es tan amplio.
Pero también es importante resaltar que nuestro visón busca conquistar
inicialmente mercados locales y luego expandirnos a otros mercados y es allí
donde se le daría aprovechamiento total a la llanta en cuanto a la fibra, y el
acero creciendo nuestros clientes potenciales.
Segmento socios clave:

Proveedores: como fabricantes y distribuidores de llantas,

reencauchadoras, monta llantas, empresas de transporte y chatarrizadores.
Para Transllantas son el núcleo del negocio y fundamentándonos
en nuestro principio de equidad se garantizará a partir de la rentabilidad del
negocio la cuota justa que incentive la relación laboral, es decir que la
solvencia y liquidez se reflejará en pagos oportunos y bien remunerados
siendo consecuentes que la idea de este negocio es ser rentables y
sostenibles además generar el mayor número de empleo posible.

Consenso
para ustedes es muy importante que se tenga un aval en calidad, creo que
el respaldo de nuestra empresa desde la captación, retención y fidelización
del cliente va inmerso en un sistema de gestión de calidad integrado puesto
en marcha y certificado, esto nos permite exponer públicamente a
Transllantas en el Ranking de las mejores empresas, aquí el tema de la
reputación juega un importante papel en persuadir la elección del cliente.

Entidades gubernamentales y entes de control:

Transllantas tiene un compromiso desde todos los puntos de su organización

y dirige todos sus esfuerzos en busca de la calidad, el servicio, la seguridad
y el respeto del medio ambiente como soportes básicos y fundamentales de
su gestión empresarial.
Para nosotros la satisfacción del cliente y el cuidado del entorno proveen
seguridad y salud siendo complemento de dicha satisfacción. Buscamos la
mejora continua y el desarrollo sostenible acoplándonos en todo momento a
la legislación y la reglamentación en materia de calidad, seguridad y medio
ambiente, así como cualquier otro requisito que la organización requiera y,
en la medida de lo posible, adelantarse a las disposiciones legales de futura
aparición, dado que estas medidas facilitan y mejoran la consecución de
nuestros objetivos.
Prever, identificar y evaluar los riesgos de accidente grave de nuestras
instalaciones y controlar la naturaleza, magnitud e impactos
medioambientales de nuestras instalaciones, actividades, productos o
servicios, adoptando medidas correctoras cuando sea necesario, tanto en
situación normal de funcionamiento como en las situaciones de emergencia.
Transllantas busca crear grupos focales que lleguen a los diferentes grupos
poblacionales para ofrecer talleres acordes a las necesidades de la
comunidad, vinculándose así con el desarrollo de la sociedad.

Consensó
Expuesto nuestro compromiso buscamos el respaldo por parte ustedes en
los diferentes eventos buscando crear la cultura del reciclaje; y a su vez
mostrar a la comunidad que Trasllantas es la mejor opción para darle destino
adecuado y responsable a las llantas fuera de uso informando la dirección
de nuestros centros de acopio, además facilitarnos espacios públicos para
dar a conocer nuestra propuesta de valor a la comunidad, de antemano
buscamos crecer con nuestros aliados y con esta propuesta que beneficia
directamente a la comunidad se puede presentar un modelo nacional
ejemplar y nos place que quizá sea a través de ustedes como enlace directo
a los entes superiores generando para ustedes también gran impacto positivo
al apoyar una cultura de cambio.
 CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Transllantas busca presentarse como la salida más cómoda y ofrecer

diversas posibilidades a la hora de cerrar una negociación, cuando un cliente
busca efectividad y garantía Transllantas es la mejor opción el hecho de
estar a la vanguardia de la información nos permite innovar en todos estos
procesos además siempre acomodarnos a las necesidades del cliente nos
da ese valor agregado un siempre más que trae satisfacción y fidelización.

Mecanismos para dar a conocer la propuesta:

Nuestros principales canales para ofrecer nuestra propuesta de valor son:
Locales de ventas en diferentes puntos de la ciudad. Un sitio web para
enseñar nuestros catálogos virtuales. Pautas publicitarias en medios de
comunicación. Participación en redes sociales y asistencia a eventos y ferias
relacionados con el medio ambiente.

Conquistar a los clientes:

La forma más efectiva para llegar y conquistar a nuestros clientes es a través
de la comunicación permanente mediante las asesorías personalizadas, en
el momento de la venta y en la postventa. A partir de este mecanismo
podemos identificar sus necesidades reales.

Si el cliente envía su transporte a retirar el producto se atenderá asignándole

una cita para cargar el material; asegurando un flete y material más
económico una relación gana – gana

Venta Directa: En este caso se venderá de manera directa a dos tipos de

Clientes: Constructores, por una parte y por otra, a Entidades Oficiales u
Organizaciones Comunitarias para la realización de obras de infraestructura,
como también a personal que busque un toque exclusivo en su decoración.
Integrando los canales:
Actualmente nuestra empresa ha venido trabajando por integrar nuestra
propuesta de valor con nuestro sitio web ofreciendo a nuestros clientes la
posibilidad de acceder a catálogos virtuales con el propósito de llegar a más
potenciales clientes de forma masiva.

Creación y utilización de una mascota para anunciar el “reconocimiento de

la empresa y la concientización ambiental” alternativa reciclando llantas, una
identificación para los cerebros de los consumidores.

Las ventas offline:

En este caso el trato personalizado, íntimo y privado se cumple con ese

espacio. Además, es más que suficiente para seguir validando y probando
productos, vendiendo por supuesto, y obteniendo comunicación con los
clientes.

Facilidad de pago 30, 40, 60 días; si paga en los primeros 30 días se les
adicionara 500kg del material solicitado.

En secuencia con nuestra visión, se dará acompañamiento por 4 meses para

apoyar con nuestro personal al cliente en la incursión con la nueva tecnología
garantizando el funcionamiento de nuestro servicio.

Ferias virtuales:

Proporcionar un espacio virtual propio para dar a conocer la empresa,

con portal especializado en clasificados y comunicación para empresas y
profesionales. Difusión de información sobre la empresa, productos,
servicios, anuncios, clasificados, noticias o videos corporativos, Acceso
al servicio de multiconsulta a diversos proveedores a la vez.

Mailing:

Enviar a clientes actuales o potenciales correos electrónicos con las

novedades de la empresa, información, promociones o descuentos con el
objetivo de mejorar la relación comerciante-cliente, fidelizar y
estimular las ventas.
Acuerdos con personal administrativo de parqueaderos o de almacenamiento
de las llantas usadas de automóvil, camioneta, buseta, bus, camión y tracto
mula. Esto quiere decir llantas de rin 13” a rin 22.5”. La gestión no incluye
actualmente llantas de bicicletas, motos, aviones, así como llantas
agrícolas. Por lo cual esto se convierte en una oportunidad para abarcar
otros proveedores, creando almacenes de depósitos.
 Conclusiones

 Contemplar los diferentes tipos de negociación nos permite proponer

ideas consecuentes según el tipo de socio que queremos llegar, Ser
colaborativo no significa ser conformista. Un negociador colaborativo
puede y a veces, debe ser tan duro con los objetivos como el
competitivo; además Centrarse en los intereses, no en las posiciones.

 Conocer las diferentes técnicas aplicadas a la hora de usar el

neuromarketing, como herramienta para mercadeo en nuestra
empresa, ya que influenciar a los clientes en la toma de decisiones a
la hora de comprar sin que se perciba es de gran utilidad ya que esto
no hará pensar al cliente que lo están obligando, lo que repercutirá en
bienestar emocional para este y no se sentirá constreñido lo que en
muchas ocasiones hace que las ventas se pierdan.

 Indagar sobre los temas claves que nos permita crear propuestas para
los socios estratégicos que nos permitan fidelizarlos y de esta manera
lograr adquirir los recursos que nos permitan hacer realidad a
TRANSLLANTAS, como una empresa de carácter social que influya
en la vida de muchos ibaguereños.

 También conocer sobre las formas de motivar a nuestros futuros

distribuidores de los productos que TRANSLLANTAS, ofrecerá en el
mercado, conociendo y proponiendo negociaciones justas para las
dos partes, empresa y distribuidores.

 Persuadir el cliente puede resultar más efectivo si nos concentramos

en aplicar técnicas aprobadas científicamente, el margen de error
disminuye y el riesgo no es tan latente, el hecho de generar
 recordación como marca a través de estímulos puede trascender en
precio.

 Definir los canales de distribución contemplando los tipos:

Nivel cero: o canal de marketing directo, es el nivel más corto, el
productor o fabricante vende directamente los productos a los
consumidores.
Nivel uno: En este nivel un intermediario (detallista) compra los
productos al fabricante para posteriormente venderlos al consumidor
final.
Nivel dos: Es el más factible y tradicional, el mayorista compra los
productos al fabricante, posteriormente el mayorista puede venderlos
ya sea al mayoreo o menudeo, en caso de que sea al mayoreo, los
detallistas compran los productos en esas tiendas para finalmente
venderlos al consumidor.
Nivel tres: Los fabricantes recurren a los agentes o comisionistas,
quienes a su vez utilizan a los mayoristas que venden a las grandes
cadenas de tiendas o tiendas pequeñas y estas a los consumidores
finales.

 Entender la importancia de tener socios claves a la hora de crear

empresas de carácter social, como lo será TANSLLANTAS, es de vital
importancia, ya que esto nos permitirá acceder a recursos que nos
permitirán, hacer realidad la empresa.

 Conocer lo que nosotros deseamos y también lo que nuestros futuros

distribuidores quieren para su bienestar hará de TRANSLLANTAS,
una empresa sólida y sostenible ya que el bienestar de sus empleados
será el bienestar de la empresa.
 Referencias bibliográficas

 Recuperado el 13 de mayo de 2015,

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/256594/256594_MOD/212canales_
de_distribucin.html

 Estrategia y técnicas de negociación, Recuperado el 13 de mayo de 2015,

file:///C:/Users/ALEX%20G/Downloads/negociacio%CC%81n1%20(1).pdf

 Imagen bombilla led;Recuperado el 13 de mayo de

2015:https://www.google.com.co/search?q=imagen+bombilla+led+ecologica
s&espv=2&biw=1366&bih=623&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUK
EwjkncT8l9bMAhWIlh4KHXAhCTsQ_AUIBigB

 Recuperado 30 de abril 2016, http://www.cortolima.gov.co/

 Recuperado 30 de abril 2016,

http://www.tolima.gov.co/publicaciones.php?id=1484