ZARA: UN NEGOCIO BIEN PENSADO.

CASO ESTUDIO LOGÍSTICA.

MIGUEL DE JESÚS BELLO ARVILLA.

REGINA ISABEL BOLAÑO POLO.
VANESSA ALEJANDRA BUSTAMANTE GALÁN.
MARIA JESUS DE LA HOZ ESCORCIA.
JHONATAN DAVID PINZÓN GALVIS.
KEVIN ARMANDO RAMÍREZ CASTILLO.

RICARDO CHINCHILLA.
GESTIÓN LOGISTICA.
GRUPO 2.

INGENIERÍA INDUSTRIAL.
FACULTAD DE INGENIERÍA.
UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA.
SANTA MARTA, D.T.C.H.
2018-I
 CASO ESTUDIO "ZARA: UN NEGOCIO BIEN PENSADO".

1. ¿Crees que Zara es una marca global o internacional?, ¿Por qué?.

Zara es una marca internacional debido a que compite en segmentos de mercados
diferentes dentro de cada país, siendo capaz de adaptarse y satisfacer las necesidades de
los clientes, utilizando diferentes estrategias competitivas que los ayudan a posicionarse.

2. En tu opinión, ¿la globalización afecta o beneficia a Zara?

La globalización beneficia a Zara, pues le facilita la conexión con nuevos países, abriendo
nuevos mercados y aumentando la cantidad de tiendas disponibles, convirtiéndose en un
fuerte competidor frente a las demás marcas internacionales.
La globalización es un factor clave para la expansión, por lo que cualquier marca que
quiera internacionalizarse debe sacarle el mayor provecho a esta situación.

3. ¿Consideras que los flujos migratorios son una oportunidad o una amenaza para Zara?
Los flujos migratorios pueden resultar de doble filo para Zara, por una parte puede
representar una oportunidad, teniendo en cuenta que esta antes de crear una nueva
colección, investiga los gustos de sus clientes, para así poder satisfacerlos completamente.
Con las personas que llegan aumentaría la interacción cultural, por lo que Zara tendría la
oportunidad de conocer y diseñar nuevas modas, además de que llegarían nuevos
consumidores.
Por otra parte, está el lado negativo, y lo que representa una amenaza: las personas que
dejan determinada ciudad y país, convirtiéndose en una pérdida de clientes o posibles
clientes para Zara.

4. Si tuvieras una tienda de ropa pequeña, ¿Qué harías para competir con Zara?
Competiríamos con calidad y precios más bajos, reduciendo costos de producción como la
implementación de mano de obra más barata; intentando de esta forma, atraer variedad
de clientes, brindando nuevas opciones de compra.
Haríamos un estudio exhaustivo para determinar los gustos y preferencias en el mercado.
5. ¿Cómo le afecta a Zara la crisis global?
Existen muchos factores que afectan de manera directa a Zara, uno de ellos es la
desvalorización de la moneda en el mercado o las inflaciones, lo que trae como
consecuencia los altos precios de la materia prima, como las telas, por lo que Zara se vería
obligada a alzar los precios de sus productos. Además el cliente pierde el poder adquisitivo
lo que los perjudica, ya que sus ventas disminuirían.

6. ¿Qué opinas de la relación costo-beneficios de los productos de Zara?

La relación costo-beneficio de los productos de Zara se da de forma equitativa, puesto que
ofrecen productos de buena calidad, a la moda y a un bajo precio comparado con su
competencia.

7. ¿Qué hace que la gente compre en Zara?

Zara tiene una alta rotación, donde reemplaza el 75% de sus inventarios en exhibición
cada 3 semanas, lo que genera una sensación de escasez, impulsando el consumo, ya que
los compradores sienten la necesidad de comprar antes de que estas prendas no estén
disponibles.

8. A final de cuentas, ¿Qué es lo que realmente vende Zara?

Zara vende variedad de moda y alta calidad en sus productos a un precio alcanzable; esa
sensación de vestir bien, a la moda, pero a un bajo costo.
Impone una cultura de consumo frecuente.

9. ¿Por qué podría fallar Zara?

Se pueden identificar puntos potenciales para fallas. Primero, el manejo de contingencias
que se tiene con los proveedores puede ser insuficiente para subsanar los errores de
estos. Segundo, tener un solo punto de producción o fabricación genera un cuello de
botella en la elaboración de mercancía. Tercero, el proceso investigativo respecto a las
exigencias futuras de los consumidores de forma errónea.
10. Explique, ¿Cómo las tecnologías de la información apoyan la ventaja competitiva del
caso Zara?
Zara aprovecha la tecnología en materia de información de forma particular, pues utiliza
sus propias tiendas como "focos de investigación", manejan formas únicas para captar las
necesidades del cliente; para luego, a través de esta información tratar de satisfacer de
manera eficiente a todos sus consumidores, llevando a cabo métodos de distribución
eficaces que benefician a la organización en su totalidad.

11. Explique las políticas y prácticas logísticas del negocio Zara.

Zara cuenta con una de las practicas logísticas más eficientes, que conectadas con sus
políticas, logran beneficiar a sus clientes y a la misma empresa a través de la distribución y
el manejo de mercancías, la rotación de sus artículos y productos dentro de sus tiendas es
una de la practicas que más beneficios le genera a la organización y a los clientes como tal,
debido a que este último obtendrá una prenda exclusiva a bajo costo, y para la empresa
significará, la capacidad de manejar un inventario mínimo, minimizando los costos de
producción y/o fabricación. El buen control de la mercancía y la forma de captar las
necesidades del cliente son las practicas y políticas que han hecho de la empresa un
negocio exitoso.

12. Analice y explique de forma gráfica la cadena de valor de Zara

 Infraestructura de la empresa, La planeación busca mantener inventarios al
mínimo, establecer puntos de ventas internacionales financiados a partir de Inditex
(1985) Amancio Ortega.
 Gestión de los recursos humanos, Cuenta con el personal capacitado para
recolectar críticas que ayuden a reconocer los nuevos deseos del consumidor,
además de excelente asesoramiento.
 Desarrollo de tecnología, Cuenta con bases de datos en cada locación para la
investigación del mercado local, para luego realizar un pronóstico de producción e
innovación del estilo.
 Compras, Maquinaría de producción automática, planta física propia (Zaragoza),
punto de salida de distribución (Arteixo).
 LOGISTICA OPERACIONES LOGISTICA MARKETING SERVICIO
INTERNA EXTERNA Y VENTAS POST-VENTA

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