ANALISIS, DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACION

EMPRESARIAL

Grupo 003A

INTEGRANTES

Mary Luz Carrión Velásquez Cod: 1521023126

TUTOR

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

Septiembre 2017
1. TABLA DE CONTENIDO

2. INTRODUCCION .................................................................................................................. 1

3. OBJETIVO GENERAL .......................................................................................................... 2

4. Objetivos específicos .............................................................................................................. 2.1

5. JUSTIFICACION .................................................................................................................... 3

6. METODOLOGIA .................................................................................................................... 4

7. PROYECTO GESTON DE LA INFORMACION ............................................................... 5

8. Información básica de la empresa ........................................................................................... 5.1

9. Definición del problema ......................................................................................................... 5.2

10. CONCLUSIONES.................................................................................................................... 5

11. BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................... 6
 1. INTRODUCCION

Vemos que la información organizada y procesada eficazmente puede ayudar a las empresas a tomar
decisiones de tipo administrativo, operativo y de gestión. Por tal motivo es indispensable, como lo
hemos visto en las semanas pasadas en el material de estudio que la gestión de la información es una
herramienta que potencializa la cadena de valor, ya que la empresa define dentro de su política que la
información es vital y de gran importancia por tal es tratada de manera preferencial ya que en ocasiones
esta se convierte en un salvavidas, otorgándole a la empresa información precisa que va a tener
consecuencias positivas dentro de la organización.

Si bien es cierto, el proceso de globalización ha hecho que las empresas tengan que esforzarse para
competir, ante esta desmedida competencia es imprescindible tomar medidas que se ajusten a las
exigencias del mercado, por tanto para sectores como el de salud, donde se desarrolla la actividad de
la empresa que estamos analizando, la web es una manera de mantener informados a sus clientes,
además de otorgarle herramientas que agilicen la solicitud de servicios de salud, ejemplos de ello son:
chats en línea, citas médicas vía telefónica o por internet directamente en la página web de la
institución y otros servicios que acortan las distancias y dan ese valor agregado intangible que es la
calidad del servicio.

Para desarrollar el trabajo colaborativo escogimos la IPS XXXXXXXXXX que presta servicios de
salud de alta y mediana complejidad a los afiliados a las fuerzas militares de Colombia. Ya que esta
IPS es de tamaño grande por el número de afiliados, nos hemos enfocado en el servicio de urgencias
donde encontramos un problema a nivel operativo, el cual es dado casualmente por el nivel de
pacientes que consultan a diario, donde se evidencia que en muchos casos los pacientes deben esperar
demasiado tiempo para ser valorados tanto en el triage (primer paso de la valoración medica), como
en la consulta con el médico. Lo anterior ocasiona traumatismo a la hora de la atención, bajos niveles
de satisfacción por parte de los usuarios, déficit de los tiempos y entrega de resultados de laboratorios
y exámenes, así como también para los inventarios de medicamentos.
 2. OBJETIVOS GENERALES

2.1 OBJETIVO GENERAL

Constatar de manera eficiente que mediante un cálculo estadístico y la elaboración de tablas con datos
exactos se puede minimizar los tiempos de espera para los usuarios ya que con esta información se
puede hacer los ajustes necesarios para la contratación del personal médico que se requiera. Una de las
prioridades es que la satisfacción de los usuarios este por encima del 85% para alcanzar la acreditación
por parte de la secretaria de salud.

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Lograr que la satisfacción de los usuarios en cuanto a la atención y tiempos de espera, ya que con esta
información podemos presentar presupuesto para contratar más personal médico.

MAS OBJETIVOS ESPECIFICOS A NIVEL GRUPAL

JUSTIFICACION

Para realizar en grupo

 3. METODOLOGIA

PRESENTACION DE LA EMPRESA

Sus inicios fueron entre los años 1911 y 1914 bajo la estructura física, médica, paramédica y
administrativa de la que hoy es la Clínica de Marly.
Se oficializó por medio del Decreto 214 de Febrero 28 de 1911, firmado por el entonces
presidente de la República Carlos Restrepo E. y su Ministro de Guerra, Mariano Ospina, siendo
designado como primer Director el jefe de la sección de Sanidad del Ministerio de Guerra, Doctor
Carlos Putman, estos actos constituyeron la primera época de la historia y se denominó Hospital
Militar Central de Marly.

En la década de los años 30, durante el conflicto armando con el Perú, para atender las tropas
que fueron heridas en combate y los soldados afectados por enfermedades tropicales, se vio la
necesidad de crear un Centro de Salud cercano al sitio de operaciones y para tal efecto, se
escogió el corregimiento de Florencia (Caquetá), sector denominado Venecia. A este centro se
le denomino Hospital Militar Central de Venecia y corresponde a la segunda época de la
institución. Posteriormente en el año de 1932, el Coronel Médico, Jorge Esguerra López,
consiguió que el Gobierno Nacional destinara unas instalaciones construidas con otro fin, al sur-
oriente de la ciudad en el sector de San Cristóbal, con fines hospitalarios para atender al personal
militar y a sus beneficiarios, y fue así como en el año de 1937 comenzó a funcionar en su tercera
época el Hospital Militar Central.
En el año 1980, por Decreto Ley No.84 del 23 de enero Artículo 2 determina que la "Escuela
Militar de Medicina", dependiente del Hospital Militar Central, funcionará agrupada a una
unidad administrativa especial adscrita al Ministerio de Defensa Nacional con patrimonio
independiente y autonomía administrativa.

Con el transcurso del tiempo se han construido edificaciones en los predios del Hospital, tales
como: El edificio "Nuevo", construido en 1985, tiene un área de 2.263 m2, destinado a los
servicios de oftalmología, dermatología, ortopedia, terapias ocupacionales y talleres de prótesis.

Estructura Organizacional
PROBLEMA

Enfocados en el área de urgencias una dependencia que está habilitada para la prestación de servicios
de salud para las urgencias médicas de los usuarios de las fuerzas militares, pensamos en rediseño de
la base de datos para la recolección de la información que ayude a la observancia de número de
pacientes que ingresan por las diferentes causas como enfermedades, accidentes y demás. Se requiere
mediante el uso de esta información proyectar número de contrataciones de médicos, enfermeras
profesionales, auxiliares de enfermería y personal administrativo; ya que el director de la institución
solicita que para ampliar la planta de empleados debe haber una justificación con miras de solicitud
del presupuesto para el año siguiente.
Para alcanzar una respuesta eficiente, se deben hacer los cálculos mediante una herramienta que ayude
a la observancia de los tiempos, ya que con esta se podrá analizar de manera real si los ingresos de los
usuarios han aumentado y en qué porcentaje, para generar diagnostico fidedigno y ajustado a la
realidad…… toca ampliar información
CONCLUSIONES

 Se evidencia que la información aporta a la entidad una herramienta efectiva para la

toma de decisiones, además de potencializar los valores institucionales.
 Es de vital importancia mantener la información organizada para lograr de manera ágil,
consultar los datos consignados en pro de la prestación del servicio de salud ofertados
en el área específica de investigación en este caso la dependencia de urgencias.
 Con base en los datos organizados, se pueden generar reportes diarios, mensuales o
anuales, dependiendo de lo que se necesite, con ellos se proyectan los costos en materia
de personal, insumos y medicamentos.

BIBLIOGRAFIA

 http://www.hospitalmilitar.gov.co
 Gestión de la información - Cartilla politécnico semana 2