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5 Normas de desempeño
El desempeño es la forma en que lo trabajadores realizan su trabajo. Para evaluarlo se
utilizan una serie de indicadores (indicadores de desempeño) que sirven para analizar
factores como: rendimiento, productividad, habilidades organizativas, capacidad de
liderazgo y de trabajo en equipo, etc.
Un indicador de desempeño es la expresión cuantitativa construida a partir de una serie
de variables objetivas y medibles que proporcionan un medio sencillo y fiable para medir
logros, reflejar los cambios vinculados con las acciones del programa y monitorear
resultados
Las normas le ofrecen el conocimiento que necesita para afinar su organización para
que se desempeñe óptimamente, día tras día, en todos los niveles.
La evaluación del desempeño es una parte muy importante de la norma ISO 9001 desde
hace ya muchos años, y dicha importancia se destaca en la nueva versión de la norma
ISO 9001 2015, ya que tiene una cláusula principal dedicada a dicho tema.
La evaluación del desempeño es un registro crítico para el ciclo PHVA (Planificar, Hacer,
Verificar y Actuar) ya que la norma ISO 9001 2015 se basa en ellos, y es sólo mediante
este paso por el que se puede determinar si el Sistema de Gestión de la Calidad se
encuentra funcionando correctamente o si los cambios son necesarios para cumplir con
dichos requisitos.
El propósito que persigue la
primera subcláusula de la
evaluación del desempeño es
poder determinar que la
empresa cuenta con procesos
para conocer cómo y cuándo
medir todos los aspectos que
aparecen el proceso, además,
cuando analizar y evaluar dichas
mediciones.
El CPA es la línea base que se
utilizará para analizar el
desempeño de su paquete de
trabajo del costo del proyecto.
Conociendo los valores del CPA
es posible dibujar una curva del
costo presupuesto acumulado para mostrar los gastos presupuestados a lo largo de la
duración del proyecto.
El CPA para todo el proyecto o para cada paquete de trabajo proporciona una línea base
contra la que se pueden comparar el costo real y el desempeño del trabajo en cualquier
momento.
5.3 Programación
Un programa
es una tabla de
tiempos para
un plan y, por
consiguiente,
no se puede
establecer
hasta que éste
se haya
desarrollado.
El primer paso
para establecer el programa de un proyecto es estimar cuánto durará cada actividad,
desde el momento en que se inicie hasta que se termine. Esta duración estimada tiene
que ser el tiempo total transcurrido el tiempo para que se haga el trabajo más cualquier
tiempo de espera relacionado.
Normalmente la duración estimada se muestra en la esquina inferior derecha del cuadro
en el formato de actividad en el cuadro de los diagramas de red.
Es una buena práctica hacer que la persona que tendrá la responsabilidad de realizar
una actividad en particular sea quien haga su estimado de duración. Esta produce un
compromiso por parte del individuo y evita cualquier prejuicio que pueda introducir
cuando otro lo hace para todas las actividades.
Este estimado se tiene que basar en la cantidad de recursos que se espera utilizar. El
cálculo debe ser agresivo, pero realista. No debe incluir tiempo para cosa. que
posiblemente salgan mal. Tampoco debe ser optimistamente corto. Es mejor ser
agresivo y estimar una duración para una actividad. Exagerar los estimados de duración,
previendo que el gerente del proyecto negociará periodos más cortos, no es una buena
práctica.
Durante la realización del proyecto algunas actividades necesitarán más tiempo del
calculado, otras se harán en menos tiempo y algunas se realizarán exactamente de
acuerdo con la duración estimada. Sin embargo, durante la vida de un proyecto que
incluya muchas actividades, estas demoras o adelantos tenderán a compensarse entre
sí.
En el caso de los proyectos en que existe un alto grado de incertidumbre sobre la
duración estimada de las actividades, es posible usar tres cálculos: uno optimista, uno
pesimista y uno más probable.
Para establecer una base sobre la que se pueda calcular un programa usando la
duración estimada para las actividades, es necesario seleccionar un tiempo de inicio
estimado y un tiempo de terminación requerido para el proyecto global.
Estos dos tiempos (o fechas) definen la ventana o el espacio total de tiempo en el que
se tiene que completar el proyecto. Normalmente el tiempo de terminación requerido es
parte del objetivo y se expresa en el contrato.
Una vez que se tiene la duración estimada para cada actividad en la red y una ventana
de tiempo global en la que se debe terminar el proyecto, es necesario determinar, si es
posible realizar las actividades en el tiempo de terminación requerido. Para decidir esto,
se puede calcular un programa del proyecto que proporcione una tabla de tiempos para
cada actividad y que muestre:
1. los tiempos (o fechas) más tempranos en que se puede iniciar y terminar cada
actividad, sobre la base del tiempo (o fecha) de inicio estimado del proyecto
2. los tiempos (fechas) m& tardíos en que se tiene que iniciar cada actividad con el fin
de completar el proyecto en el tiempo (fecha) Werminación requerido.
Conociendo la duración estimada para cada actividad en la red y utilizando como
referencia el tiempo estimado de inicio del proyecto, se pueden caIcular los dos tiempos
siguientes para cada actividad:
1. El tiempo de inicio más temprano es lo más pronto en que se puede iniciar una
actividad en particular, y calculada sobre la base del tiempo de inicio estimado
del proyecto y de las duraciones estimadas para las actividades precedentes.
2. El tiempo de terminación más temprano es lo más pronto en que se se puede
terminar una actividad en particular, y calcula sumando la duración estimada de
la actividad al tiempo de inicio más temprano de la misma:
EF = ES + duración estimada
Organizar actividades.
Calcular rutas de trabajo optimizadas.
Tiene en cuenta las dependencias entre las tareas.
Planificaciones más efectivas y realistas.
Tiene en cuenta cada actividad de manera individual y su relación con las demás
tareas.
Permite la identificación de cuellos de botella o nodos críticos en la ruta de
trabajo.
Ayuda a cumplir plazos y presupuestos estimados.
Mejora la toma de decisiones anticipadas y efectivas.
Mejor integración y presentación de datos a los interesados del proyecto.
Desventajas