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Presentación
Desde el mes de Marzo del 2012, New Horizons Perú es Centro Autorizado de Entrenamiento de
ITIL “Accredited Training Provider (ATP)” por Exin en el Perú, empresa que es un referente de
calidad en la acreditación de centros de estudio y centro de exámenes, esta acreditación
prueba que nuestro centro cumple con los requisitos y estándares exigidos por Exin. Este curso
le ayudará a aplicar las mejores prácticas internacionalmente comprobadas para los servicios
de TI y le permitirá adoptar un método sistemático y empresarial para manejar las operaciones
diarias. Nuestros cursos proporcionan a los Profesionales de TI y a profesionales que utilicen
Servicios de TI, un entendimiento práctico de los conceptos claves, principios, procesos y
funciones que permiten el éxito en IT Service Management.
ITIL le ofrece múltiples beneficios, como reducir costos y aumentar las capacidades
operacionales, lo que lleva a un mayor crecimiento mediante inversiones de TI más inteligentes
y con mayor eficiencia, efectividad y calidad; multiplicar los beneficios de la empresa al alinear
los servicios de TI y las prioridades del cliente, mejorando así la satisfacción general de este; y
ofrecer un servicio óptimo a un precio razonable, alineando el servicio de TI con las
necesidades empresariales.
Objetivos
El objetivo fundamental del curso es que el participante comprenda los procesos de tal manera
que cuente con las bases para brindar un servicio eficiente y efectivo a la comunidad de
Clientes de su organización mediante la aplicación de las mejores prácticas para la
Administración del Servicio de Tecnología de Información. Como parte de este objetivo, cada
participante después del curso obtendrá los conocimientos y la comprensión de los siguientes
enunciados, como son:
Audiencia
El entrenamiento en ITIL Foundations es ideal, sin limitarse, para los siguientes puestos de trabajo:
Proveedores de Servicios TI, Funcionarios de TI,CIO’s
Consultores de Gestión de Servicios,Profesionales que deseen conocer ITIL
Profesionales que deseen mejorar la calidad de la gestión del servicio TI dentro de una
organización
Entregables
Manual aprobado por Axelos
Simulacros del examen de Certificacion.
Block de Notas
Lapiceros
Certificado de participación al cumplir al menos el 75% de asistencia.
Malla Curricular
Módulo 1: Introducción
Conocer la historia de ITIL®
¿Qué es ITIL®?
Quién es quién en ITSM
Explicación sobre el Esquema de Cualificación de ITIL®
Módulo 2: Gestión de Servicios como una práctica
Buenas Prácticas
¿Qué es un Servicio?
¿Qué es Gestión de los Servicios?
Funciones y Procesos
Procesos en cada fase del Ciclo de Vida
Beneficios
Instructores de alto nivel en el mercado para el dictado de cursos.
Certificado con validez internacional (asistencia mínima 75%).
Garantía de repetición hasta por 6 meses posteriores a la fecha en que lo tomó (sujeto a
espacio, asistencia mínima 75%).Solo para clases Calendario
Soporte Vía E-Mail, válido por 60 días posteriores a la finalización de cada curso.
Certificación
Al concluir el curso, se le entregará a cada participante:
Certificado de Participación con validez internacional, a nombre de New Horizons
Corporation
Programación
Examen de Certificación
Duración aproximada: 01 hora
Costo $. 325.00
Disponible en ingles y español
El examen consta de 40 preguntas, de las cuales 26 tienen que estar correctamente
contestadas y obtener un 65% mínimo para aprobar el examen.
El examen es Online y lo pueden rendir desde cualquier lugar con acceso a internet.
Formas de pago
• Factura
• Boleta pago al contado
• Precios exonerados del IGV según (D. L. N° 882).
Nuestras Cuentas
BCP: CCte. 193-0104355-0-90 CCI 002-193-000104355090-12
Interbank: CCte. 200-3000745390 CCI 003-200-003000745390-32
Scotiabank: CCte. 001-0063725 CCI 009-028-000010063725-25
Consideraciones Generales
• La confirmación de su participación debe realizarse con 15 días de anticipación al inicio de
cada curso (Previa orden de compra o facturación)
• Una vez facturado no se aceptan devoluciones
• Vigencia de cupón 6 meses.
• El día de clase: Por favor llegue 15 minutos antes del horario del inicio de curso, si llega con
más de 15 minutos de retraso no será posible su ingreso a clase bajo ninguna circunstancia.
• El inicio del curso y/o examen está sujeto a un número mínimo de participantes, de ser
necesario dicha fecha será reprogramada y comunicada al participante con cinco días de
anticipación.
• Confirmada la fecha de curso, el participante deberá asistir en las fechas indicadas de lo
contrario perderá el curso y/o examen programado sin opción a devolución de dinero o
reprogramación del mismo
• Si necesita anular y/o reprogramar el inicio en el que se encuentra matriculado, deberá
notificarse vía correo electrónico con una anticipación de 72 horas ó 3 días útiles a la fecha
de inicio del curso, caso contrario cualquier cambio estará sujeto a una penalidad.