Preguntas más frecuentes acerca de

Office 365 para empresas

Preguntas principales
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¿Qué es Office 365? ¿En qué se diferencia de Microsoft Office?

Office 365. "Office 365" hace referencia a los planes de suscripción que incluyen el
acceso a aplicaciones de Office y a otros servicios de productividad habilitados por
Internet (servicios en la nube). Office 365 ofrece planes de uso personal y profesional.
Obtén más información sobre Office 365 para uso personal. En los planes de Office 365
para empresas se incluyen servicios como las conferencias web de Skype Empresarial y
el correo electrónico hospedado para empresas de Exchange Online y almacenamiento
online con OneDrive para la Empresa.

En muchos planes de Office 365 también se incluye la versión de escritorio de las

aplicaciones de Office más recientes que los usuarios pueden instalar en varios equipos
y dispositivos. Estas son las aplicaciones con instalación completa de Office: Word,
Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher y Access (Publisher y Access solo
están disponibles para PC). Se pueden instalar en varios dispositivos, como equipos PC
y Mac, teléfonos y tabletas Android o dispositivos iPad y iPhone. Si tienes una
suscripción a Office 365 activa que incluya la versión de escritorio de Office, siempre
tendrás la versión más actualizada de las aplicaciones.

Los planes de Office 365 que solo se ofrecen online son la opción ideal para
determinadas necesidades empresariales y se han diseñado para funcionar con la versión
más reciente de Office, Office 2013 y Office 2011 para Mac. Es posible que las
versiones anteriores de Office, como Office 2010 y Office 2007, solo sean compatibles
con Office 365 con funcionalidad reducida. Obtén más información sobre las versiones
de Office compatibles. NOTA: En esta compatibilidad con Office no se incluyen los
planes del Quiosco de Exchange Online u Office 365 Enterprise K1.

Todos los planes de Office 365 se pagan por suscripción mensual o anual.

Microsoft Office. “Microsoft Office” es el nombre que todavía usamos para nuestro
conocido software de productividad. Los conjuntos de aplicaciones de Office están
disponibles como compras de pago único e incluyen aplicaciones como Word, Excel y
PowerPoint, que solo se pueden instalar en un equipo PC o Mac. Las aplicaciones no se
actualizan automáticamente y, para obtener la versión más reciente, puedes volver a
comprar el producto cuando esté disponible la nueva versión. Las versiones más
recientes disponibles actualmente para la compra de pago único son Office 2016 para
Windows y Office 2016 para Mac. Estos conjuntos de aplicaciones no forman parte de
ninguno de los servicios basados en la nube que se incluyen en Office 365.

¿Funcionará Office 365 con mi copia de Office?

Office 365 se ha diseñado para funcionar con la versión más reciente de Office, Office
2013 y Office 2011 para Mac. Es posible que las versiones anteriores de Office, como
Office 2010 y Office 2007, solo sean compatibles con Office 365 con funcionalidad
reducida. Obtén más información sobre las versiones de Office compatibles. Si tienes
Office 2003 o una versión anterior, tendrás que actualizar a una versión más reciente de
Office para poder usar Office 365 o, como alternativa, puedes suscribirte a uno de los
planes de Office 365 que incluyen la versión más reciente de Office. Además de obtener
la versión más reciente de Office como parte de tu suscripción, también recibirás
actualizaciones automáticas, por lo que siempre tendrás Office actualizado. Compara los
planes.

¿En cuántos dispositivos puedo instalar Office si tengo una suscripción de

Office 365 Empresa o ProPlus?

Los suscriptores a Office 365 Empresa y ProPlus pueden instalar Office en hasta 5
equipos PC o Mac, 5 tabletas y 5 de smartphones. Los dispositivos Windows híbridos,
como Microsoft Surface Pro, se pueden contabilizar como un equipo PC o una tableta.

¿Se necesita acceso a Internet para usar Office 365?

Se necesita acceso a Internet para instalar y activar todos los planes de Office 365 y para
administrar la cuenta de la suscripción. La conectividad a Internet también se necesita
para obtener acceso a los servicios de productividad en la nube de Office 365, como el
correo electrónico, las conferencias, la administración de TI y otros servicios.

En varios planes de Office 365, también se incluye la versión de escritorio de Office

(como Office 365 Empresa Premium y Office 365 Enterprise E3). Una de las ventajas
de tener la versión de escritorio de las aplicaciones de Office reside en que permite
trabajar sin conexión, con la tranquilidad de que todo el trabajo se sincronizará
automáticamente la próxima vez que te conectes a Internet, por lo que nunca tendrás
que preocuparte por mantener actualizados los documentos. La versión de escritorio de
Office también se actualiza automáticamente al estar conectado a Internet, por lo que
siempre tendrás las herramientas más recientes para ayudarte en tu trabajo. Comparar
planes de Office 365.

¿Qué es la nube?

“La nube” es una forma sencilla de describir los servicios informáticos basados en web
que se hospedan fuera de tu organización. Cuando usas servicios basados en la nube, tu
infraestructura de TI se encuentra fuera de tu propiedad (en una ubicación externa) y un
tercero se encarga de las tareas de mantenimiento (hospedaje), en lugar de residir en un
servidor doméstico o empresarial (local) y realizar el mantenimiento en tu empresa. Con
Office 365, por ejemplo, el almacenamiento de información, la computación y el
software se encuentran y administran de forma remota en servidores de Microsoft.
Muchos de los servicios que usas cada día forman parte de la nube (desde el correo
electrónico basado en web hasta la banca móvil o el almacenamiento de fotos online).
Como esta infraestructura se encuentra online o “en la nube”, puedes obtener acceso a
ella prácticamente desde cualquier lugar con tu PC, tableta, smartphone u otro
dispositivo con conexión a Internet.
¿Cuántos usuarios se admiten en Office 365?

Office 365 tiene una amplia escalabilidad y puede admitir todo, desde una empresa
unipersonal hasta compañías con decenas de miles de usuarios:

 Los planes de Office 365 Empresa son ideales para compañías de entre 1 y 300
usuarios.
 Los planes de Office 365 Enterprise van dirigidos a organizaciones de varios
tamaños, desde un único empleado hasta más de 50 000 usuarios.

Puedes comparar todas las opciones aquí.

¿Qué aplicaciones móviles están disponibles para Office?

Office proporciona las aplicaciones siguientes:

 Office para Android™: visualiza, crea y edita documentos con las aplicaciones
Word, Excel y PowerPoint para dispositivos táctiles. Puedes usar Office para
Android para mantener el contenido y el formato intactos, de forma que el
documento conserve su aspecto cuando vuelvas a trabajar en tu equipo PC o
Mac. En Word, puedes agregar comentarios o realizar un seguimiento de los
cambios mientras trabajas con otras personas. Revisa y actualiza las hojas de
cálculo de Excel y agrega fácilmente fórmulas o gráficos. Realiza cambios en las
presentaciones de PowerPoint y proyecta las presentaciones en una pantalla de
forma inalámbrica.

Puedes visualizar documentos de forma gratuita con Office para Android. Para
editar y crear documentos se necesita una suscripción a Office 365 válida: Office
365 Hogar, Office 365 Personal, Office 365 Universitarios, Office 365 Empresa,
Office 365 Empresa Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 y E5, Office 365
Enterprise E1 y E3 (precios para Administración Pública), Office 365 Educación
Plus u Office 365 ProPlus.

 Office para iPad®: visualiza, crea y edita documentos con las aplicaciones de
Word, Excel y PowerPoint compatibles con funciones táctiles. Puedes usar
Office para iPad para mantener el contenido y el formato intactos, de forma que
el documento conserve su aspecto cuando vuelvas a trabajar en tu equipo PC o
Mac. En Word, puedes agregar comentarios o realizar un seguimiento de los
cambios mientras trabajas con otros usuarios. Revisa y actualiza las hojas de
cálculo de Excel y agrega fácilmente fórmulas o gráficos. Realiza cambios en las
presentaciones de PowerPoint y proyecta las presentaciones en una pantalla de
forma inalámbrica.

Puedes visualizar documentos de forma gratuita con Office para iPad. Para
editar y crear documentos se necesita una suscripción a Office 365 válida: Office
365 Hogar, Office 365 Personal, Office 365 Universitarios, Office 365 Empresa,
Office 365 Empresa Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 y E5, Office 365
Enterprise E1 y E3 (precios para Administración Pública), Office 365 Educación
Plus u Office 365 ProPlus.
  Office Mobile: Office Mobile está preinstalado en Windows Phone 8 y está
disponible para determinados modelos de teléfonos iPhone® y Android. Office
Mobile proporciona funciones excelentes para ver el contenido de Office y para
la edición de contenido durante los desplazamientos. Además, puedes usar
Office Mobile para mantener el contenido y el formato intactos, de forma que el
documento conserve su aspecto cuando vuelvas a trabajar en tu equipo PC o
Mac. Office Mobile para iPhone y teléfonos Android se puede usar de forma
gratuita para fines no comerciales si descarga la aplicación desde la tienda de
aplicaciones del teléfono.

Para editar o crear documentos, o bien para obtener acceso a los documentos
almacenados en implementaciones locales de SharePoint y OneDrive para la
Empresa, se necesita un plan de Office 365 válido: Office 365 Empresa
Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 y E5, Office 365 Enterprise E1 y E3
(precios para Administración Pública), Office 365 Educación Plus, Office 365
ProPlus u Office 365 Universitarios.

 Outlook Mobile: Windows Phone 8 incluye una versión preinstalada de Outlook

que se puede usar para obtener acceso al correo electrónico de Outlook.com,
Office 365 o Exchange.
 OneNote: puedes usar la aplicación OneNote móvil para obtener acceso a tus
notas durante tus desplazamientos. Esta aplicación está disponible para
Windows Phone 8, iPhone, iPad y teléfonos Android.
 Outlook Web App: si tienes una suscripción a Office 365 que incluye Exchange
Online, puedes usar la aplicación Outlook Web App para clasificar, analizar y
responder a correos electrónicos y para estar informado sobre tu programación.
Esta aplicación está disponible para iPhone y iPad.
 Lync Mobile: si tu organización usa Skype Empresarial o la versión más
reciente de Lync, puedes usar la aplicación móvil de Lync o la aplicación móvil
de Skype Empresarial para seguir conectado desde tu dispositivo móvil. Esta
aplicación está disponible en Windows Phone 8, iPhone, iPad y teléfonos
Android.
 SharePoint Newsfeed: si tu organización usa la versión más reciente de
SharePoint, puedes usar la aplicación SharePoint Newsfeed para obtener acceso
a tu suministro de noticias desde tu dispositivo móvil. Esta aplicación está
disponible para Windows Phone 8, iPhone y iPad.

¿Dónde está mi país o región? No lo veo en la lista desplegable de la

página de suscripción.

Office 365 se ofrece en un gran número de países, regiones e idiomas. Si el nombre de

tu país o región no aparece en la lista, quiere decir que aún no hemos publicado una
versión de Office 365 para tu mercado. Seguiremos publicando Office 365 en nuevos
mercados y, cuando Office 365 esté disponible en cada uno de ellos, lo anunciaremos
públicamente.

Introducción
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¿Qué necesitaré instalar cuando me suscriba a Office 365?

Para usar Office 365 no es necesario instalar nada.

Para poder conectar con facilidad tu versión de escritorio más reciente de Office, Office
2013, Office 2010 o de Office 2007 con Office 365, Microsoft proporciona a los
clientes de Office 365 un software instalable denominado “Configuración de escritorio
de Office” sin coste alguno.

Configuración de escritorio de Office ofrece numerosas ventajas, entre las que se

incluyen:

 Detección automática de actualizaciones necesarias.

 Instalación de actualizaciones y componentes con aprobación previa o sin
mensajes desde la línea de comandos.
 Configuración automática de Outlook y Microsoft Skype Empresarial para
usarlos con Microsoft Office 365.
 Desinstalación automática del equipo cliente después de ejecutarse.

Puedes encontrar e instalar Configuración de escritorio de Office en el Centro de

administración de Office 365.

Si tu plan incluye una suscripción a Office, también podrás instalarlo directamente

desde el Centro de administración de Office 365.

¿Y si ya tengo mi propio nombre de dominio?

Puedes agregar el nombre de tu dominio a Office 365 para crear direcciones de correo
electrónico basadas en dominios. Busca tu registrador de dominios o proveedor de host
DNS. Compara la administración de dominios en las suscripciones de Office 365.

¿Se transferirá la información de la versión de prueba a mi suscripción a

Office 365?

Sí. Si compras licencias de Office 365 para las cuentas que crees con la versión de
prueba gratuita, la información y la configuración de las cuentas de estos usuarios
permanecerán intactas. Cuando expire la versión de prueba gratuita, no podrás seguir
usando Office 365 de forma gratuita. Dispondrás de 30 días adicionales para comprar
Office 365 antes de que se elimine la información de la cuenta. Una vez eliminada la
información de la cuenta de la versión de prueba, ya no se podrá recuperar.

¿Cómo configuro mis servicios de Office 365?

En Configuración de Office 365 se proporciona una guía paso a paso. En solo unos
pasos rápidos, podrás suscribirte a Office 365, configurar el nombre de dominio de la
organización y agregar cuentas de usuario, instalar Office y migrar el correo electrónico
existente a Office 365.

Soporte técnico y precios

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¿Qué formas de pago puedo usar?

Puedes pagar con las principales tarjetas de crédito y el importe de la suscripción

aparecerá en el extracto de la tarjeta de crédito. Para Office 365 Enterprise, Office 365
Empresa y los planes independientes, puedes recibir una factura y, según los servicios
seleccionados, se te facturará de forma mensual o anual. Recibirás un mensaje de correo
electrónico cuando la factura esté lista para visualizarse y, si se especifica un número de
pedido de compra (OC) al comprar la suscripción, se incluirá en la factura.

¿Cuál es la diferencia entre los pagos mensuales, anuales y el compromiso

anual?

Con el fin de proporcionar a los clientes la mayor flexibilidad posible, se ofrecen

diferentes opciones de pago.

Los planes Office 365 Empresa, Empresa Essentials y Empresa Premium están
disponibles para el pago de compromiso mensual o el pago de compromiso anual.

 Pago de compromiso mensual: se paga mensualmente y se puede cancelar en

cualquier momento.
 Pago de compromiso anual: se contrata una suscripción de un año, pero puedes
elegir entre pagar mensualmente o pagar el año completo en el momento de
suscribirte. Esta opción de pago tiene un descuento.

Los planes de Office 365 Enterprise (incluidos los planes Enterprise independientes,
como Exchange Online) y Office 365 ProPlus están disponibles para el pago de
compromiso anual.

 Pago de compromiso anual: se contrata una suscripción de un año, pero puedes

elegir entre pagar mensualmente o pagar el año completo en el momento de
suscribirte.

¿Se ofrecen descuentos por volumen para empresas?

Sí, hay descuentos disponibles para clientes con un contrato Office 365 Enterprise
(normalmente, más de 250 licencias) que quieran comprar con el programa de licencias
por volumen. Un experto de Microsoft puede ayudarte a explorar las opciones de
compra para grandes empresas y ayudarte a determinar cuál se adapta mejor a tus
necesidades. Obtén más información sobre el programa de licencias por volumen.
Contacta con un experto de Microsoft.

¿Puedo cambiar a otro plan de Office 365?

Sí. Si necesitas actualizar, puedes cambiar tu cuenta a otro plan (por ejemplo, puedes
actualizar de un plan de Office 365 Empresa a un plan de Office 365 Enterprise).
En la mayoría de los casos, puedes usar el asistente para cambiar de planes del Centro
de administración para actualizar el plan. Si tu suscripción tiene más de 300 usuarios o
usaste una tarjeta de prepago para comprar el plan, el asistente para cambiar de planes
no estará disponible. Los planes que no sean aptos para el asistente para cambiar de
planes se pueden actualizar de forma manual. Obtén más información sobre cómo
actualizar planes de Office 365.

NOTA: Cuando actualices tu cuenta, el nombre de dominio se transferirá a la cuenta

nueva, tanto si usaste tu propio nombre de dominio con la cuenta de Office 365 como si
configuraste un nombre de dominio con Office 365.

¿Puedo combinar distintos planes de Office 365?

Sí, puedes combinar varios planes de Office 365. Ten en cuenta que los planes tienen
ciertas limitaciones en relación con las licencias. Los planes de Office 365 Empresa,
Empresa Essentials y Empresa Premium tienen todos un límite de 300 usuarios,
mientras que los planes Enterprise pueden tener un número ilimitado de usuarios. Por
ejemplo, puedes comprar 300 puestos de Empresa Premium, 300 puestos de Empresa
Essentials y 500 puestos de Enterprise E3 para el mismo espacio empresarial.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Pero, según el producto y el tipo

de suscripción que tengas, puede aplicarse una penalización si la cancelas antes de que
finalice el contrato. Para las suscripciones con un pago de compromiso mensual, se
puede cancelar el contrato en cualquier momento sin que se aplique una penalización.
Para las suscripciones de compromiso anual que se pagan mensualmente, se puede
aplicar una penalización si se cancela antes de la finalización. Las suscripciones con un
compromiso anual que se pagan por adelantado no recibirán un reembolso si se cancela
el contrato antes de su finalización. Lee el Contrato Microsoft Online Subscription
completo.

¿Qué ocurre con mis datos si cancelo la suscripción?

Tus datos te pertenecen. Si decides cancelar la suscripción a Office 365, puedes

descargar los datos (por ejemplo, los correos electrónicos y los documentos de los sitios
de grupo) y guardarlos en otra ubicación. Te recomendamos que guardes los datos antes
de cancelar la suscripción. Después de cancelar la suscripción, los datos asociados a tu
cuenta de Office 365 estarán disponibles para tu administrador en una cuenta de
funciones limitadas durante 90 días.

¿Cómo cambio la contraseña?

Ve aquí para cambiar tu contraseña.

Necesitaré ayuda para configurar Office 365. ¿Quién puede ayudarme?

Los expertos de Microsoft son compañías con formación en TI y desarrollo que pueden
ayudarte a migrar a Office 365 o a desarrollar soluciones personalizadas para tu
empresa. Encontrarás una lista de todos nuestros expertos de Microsoft en Microsoft
Pinpoint.

¿Qué ha ocurrido con el plan Office 365 Pequeña Empresa?

Office 365 Pequeña Empresa se llama ahora Office 365 Empresa Essentials. Office 365
Empresa Essentials incluye todas las características del plan Office 365 Pequeña
Empresa, con algunas adiciones y mejoras. Por ejemplo, se agregó Active Directory a
Office 365 Empresa Essentials y se aumentó el número máximo de usuarios de 25 a
300.

¿Qué ha ocurrido con el plan Office 365 Pequeña Empresa Premium?

¿Qué ha ocurrido con el plan Office 365 Mediana Empresa?

Los planes Office 365 Pequeña Empresa Premium y Office 365 Mediana Empresa se
reemplazaron por un único plan nuevo denominado “Office 365 Empresa Premium”.
Office 365 Empresa Premium combina las mejores características y servicios en un
plan, con un número máximo de 300 usuarios.

Preguntas más frecuentes sobre Office 365 para ONG

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¿Qué es Office 365 para ONG?

Tab panel for expanded tab number24

Diseñada para ayudar a las organizaciones sin ánimo de lucro y ONG a continuar con su
labor, esta oferta global permite a los clientes aptos obtener acceso a Office 365, las
mejores herramientas de productividad y colaboración basadas en la nube de Microsoft.
Las ONG pueden obtener más información, comprobar si cumplen los requisitos y
solicitar una donación si visitan el sitio de Microsoft para ONG (en inglés).

¿Cómo obtengo la oferta de Office 365 para ONG?

1. Regístrate en el programa de Microsoft para ONG (en inglés).

2. Si se confirma que puedes optar a esta licencia, las ofertas de Office 365 para
ONG estarán disponibles en el portal de administración de Office 365.
3. Ve a la pestaña Administración de licencias en el portal de administración para
asignar usuarios a alguna de las ofertas de Office 365 para ONG, incluidas las
ofertas donadas E1 y Business Essentials.

¿Cómo puedo adquirir ofertas de Office 365 que no se incluyan en las

ofertas de Office 365 para ONG?

Algunas de las ofertas de Office 365 no se incluyen en el programa de Office 365 para
ONG. En el caso de las ofertas independientes, esas características o cargas de trabajo
se suelen incluir en una de las ofertas del programa de Office 365 para ONG, como la
oferta Office 365 para ONG E1 donada o la oferta Office 365 para ONG E3 con
descuento. Es posible que ampliemos la oferta de Office 365 para ONG en el futuro,
aunque en este momento no tenemos planes para ello. Pero un cliente apto para las
ofertas de Office 365 para ONG aún podrá comprar ofertas comerciales en el futuro.

Si obtengo la aprobación para las ofertas de Office 365 para ONG,

¿podré comprar ofertas comerciales?

Sí. Un cliente que se considere apto para las ofertas de Office 365 para ONG podrá
comprar tanto las ofertas comerciales como las de ONG de Office 365 en el futuro.

¿Cómo puedo obtener soporte?

Los clientes de ONG tienen que usar el canal de soporte técnico estándar para Office
365. Encontrarás los detalles sobre las opciones de soporte técnico de Office 365 aquí.

¿Qué tipos de organizaciones sin ánimo de lucro y ONG se consideran

aptas para una donación?

Organizaciones aptas: las organizaciones sin ánimo de lucro y ONG tienen que ser
reconocidas como organizaciones benéficas en sus respectivos países para poder
considerarse aptas para los programas de ONG de Microsoft. Las organizaciones aptas
también tienen que operar sin ánimo de lucro y tener una misión para beneficiar a la
comunidad local, como las siguientes:

 Proporcionar ayuda contra la pobreza

 Impulsar la educación
 Mejorar el bienestar social
 Preservar la cultura
 Preservar o recuperar el medio ambiente
 Promover los derechos humanos
 Establecer una sociedad civil.

Para obtener una explicación detallada sobre los criterios de idoneidad, así como los
vínculos a los criterios de idoneidad específicos de cada país, visita la página de
idoneidad (en inglés).

¿Cómo puede una organización comprobar si es apta para recibir Office

365 para ONG?

Para solicitar la validación de aptitud de una ONG necesitas registrarte en el programa

para ONG de Microsoft (en inglés) y proporcionar la información básica de la
organización para iniciar el proceso de validación. Las organizaciones aptas tienen que
ser reconocidas como organizaciones benéficas según la definición de aptitud de sus
países. Las organizaciones aptas tienen que operar sin ánimo de lucro y tener una
misión para beneficiar a la comunidad local. Si una organización no es apta para Office
365 como donación, puede ser apta para otros servicios, según su estado legal y misión.
Para obtener una explicación detallada sobre los criterios de idoneidad, visita la página
de idoneidad (en inglés).
¿Cuánto tiempo se necesita para saber si se aprobó mi solicitud para
obtener una donación de Office 365 para ONG?

Microsoft trabaja con su partner de donación de software TechSoup Global para

determinar si una ONG cumple sus requisitos de aptitud. Nos esforzamos en completar
las comprobaciones de aptitud lo antes posible (el proceso puede tardar hasta 20 días
laborables en completarse). Este período de tiempo puede variar según la capacidad de
respuesta de la ONG a las peticiones de documentación adicional. La documentación
obligatoria puede ser la certificación o el registro proporcionado por el órgano de
gobierno de la ONG. Por ejemplo, en Estados Unidos se necesita una copia de la carta
de determinación IRS 501(c)(3).

¿Durante cuánto tiempo se puede usar la validación?

Es necesario volver a comprobar la idoneidad de las organizaciones como ONG cada

dos años. Definiremos cómo se aplica y facilita este proceso en los próximos meses.

¿Qué personas afiliadas a la ONG pueden recibir licencias de usuario de

Office 365 para ONG?

Las ofertas para ONG tienen un uso previsto solo para los empleados de ONG pagados
y el personal equivalente a jornada completa (FTE) no pagado que tiene
responsabilidades materiales fiduciarias, operativas y administrativas diarias, y que no
usarán la licencia para la generación de ingresos personales. Los voluntarios, los
miembros y los beneficiarios de la ONG no son aptos para las licencias y las
suscripciones para ONG.

¿Cómo se registra un cliente comercial de Office 365 existente para una

de las nuevas ofertas para ONG?

Los clientes comerciales que quieran cambiar a una oferta para ONG necesitan ponerse
en contacto con el servicio de atención al cliente para conocer las opciones disponibles
y garantizar una transición sin problemas. Los usuarios que tengan licencias comerciales
y que se consideren aptos para ofertas de ONG seguirán conservando sus licencias
comerciales. Los clientes existentes encontrarán su información de contacto de soporte
aquí.

¿Los clientes existentes pueden combinar las suscripciones comerciales de

pago con una suscripción para ONG?

Los usuarios que tengan licencias comerciales y que se consideren aptos para ofertas de
ONG seguirán conservando sus licencias comerciales.

¿Cómo puede una organización religiosa que se haya suscrito a Office 365
para ONG E3 con el programa piloto cambiar a la oferta Office 365 para
ONG E1?

Los clientes de esta categoría verán ahora la oferta de Office 365 para ONG E1 en sus
portales de administración de Office 365 y, además, podrán transferir usuarios a la
oferta en la pestaña Administración de licencias. Las organizaciones religiosas que
hayan pagado por una suscripción a Office 365 para ONG E3 pueden considerarse aptas
para recibir un crédito por la parte no usada de la suscripción, según la directiva de
crédito de Microsoft.

¿Existe algún límite en el número de puestos de Office 365 para ONG E1

que puedo asignar?

La oferta de donación de Office 365 para ONG E1 tiene un límite en la cantidad de

usuarios que puedes asignar. Para asignar licencias adicionales más allá del límite,
deberás eliminar usuarios inactivos o ponerte en contacto con el soporte técnico y
solicitar licencias adicionales para los empleados y el personal equivalente de tiempo
completo que cumplan los requisitos.

Preguntas más frecuentes acerca de

Office 365 para empresas
Preguntas principales
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¿Qué es Office 365? ¿En qué se diferencia de Microsoft Office?

Office 365. "Office 365" hace referencia a los planes de suscripción que incluyen el
acceso a aplicaciones de Office y a otros servicios de productividad habilitados por
Internet (servicios en la nube). Office 365 ofrece planes de uso personal y profesional.
Obtén más información sobre Office 365 para uso personal. En los planes de Office 365
para empresas se incluyen servicios como las conferencias web de Skype Empresarial y
el correo electrónico hospedado para empresas de Exchange Online y almacenamiento
online con OneDrive para la Empresa.

En muchos planes de Office 365 también se incluye la versión de escritorio de las

aplicaciones de Office más recientes que los usuarios pueden instalar en varios equipos
y dispositivos. Estas son las aplicaciones con instalación completa de Office: Word,
Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher y Access (Publisher y Access solo
están disponibles para PC). Se pueden instalar en varios dispositivos, como equipos PC
y Mac, teléfonos y tabletas Android o dispositivos iPad y iPhone. Si tienes una
suscripción a Office 365 activa que incluya la versión de escritorio de Office, siempre
tendrás la versión más actualizada de las aplicaciones.

Los planes de Office 365 que solo se ofrecen online son la opción ideal para
determinadas necesidades empresariales y se han diseñado para funcionar con la versión
más reciente de Office, Office 2013 y Office 2011 para Mac. Es posible que las
versiones anteriores de Office, como Office 2010 y Office 2007, solo sean compatibles
con Office 365 con funcionalidad reducida. Obtén más información sobre las versiones
de Office compatibles. NOTA: En esta compatibilidad con Office no se incluyen los
planes del Quiosco de Exchange Online u Office 365 Enterprise K1.
Todos los planes de Office 365 se pagan por suscripción mensual o anual.

Microsoft Office. “Microsoft Office” es el nombre que todavía usamos para nuestro
conocido software de productividad. Los conjuntos de aplicaciones de Office están
disponibles como compras de pago único e incluyen aplicaciones como Word, Excel y
PowerPoint, que solo se pueden instalar en un equipo PC o Mac. Las aplicaciones no se
actualizan automáticamente y, para obtener la versión más reciente, puedes volver a
comprar el producto cuando esté disponible la nueva versión. Las versiones más
recientes disponibles actualmente para la compra de pago único son Office 2016 para
Windows y Office 2016 para Mac. Estos conjuntos de aplicaciones no forman parte de
ninguno de los servicios basados en la nube que se incluyen en Office 365.

¿Funcionará Office 365 con mi copia de Office?

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Office 365 se ha diseñado para funcionar con la versión más reciente de Office, Office
2013 y Office 2011 para Mac. Es posible que las versiones anteriores de Office, como
Office 2010 y Office 2007, solo sean compatibles con Office 365 con funcionalidad
reducida. Obtén más información sobre las versiones de Office compatibles. Si tienes
Office 2003 o una versión anterior, tendrás que actualizar a una versión más reciente de
Office para poder usar Office 365 o, como alternativa, puedes suscribirte a uno de los
planes de Office 365 que incluyen la versión más reciente de Office. Además de obtener
la versión más reciente de Office como parte de tu suscripción, también recibirás
actualizaciones automáticas, por lo que siempre tendrás Office actualizado. Compara los
planes.

¿En cuántos dispositivos puedo instalar Office si tengo una suscripción de

Office 365 Empresa o ProPlus?

Los suscriptores a Office 365 Empresa y ProPlus pueden instalar Office en hasta 5
equipos PC o Mac, 5 tabletas y 5 de smartphones. Los dispositivos Windows híbridos,
como Microsoft Surface Pro, se pueden contabilizar como un equipo PC o una tableta.

¿Se necesita acceso a Internet para usar Office 365?

Se necesita acceso a Internet para instalar y activar todos los planes de Office 365 y para
administrar la cuenta de la suscripción. La conectividad a Internet también se necesita
para obtener acceso a los servicios de productividad en la nube de Office 365, como el
correo electrónico, las conferencias, la administración de TI y otros servicios.

En varios planes de Office 365, también se incluye la versión de escritorio de Office

(como Office 365 Empresa Premium y Office 365 Enterprise E3). Una de las ventajas
de tener la versión de escritorio de las aplicaciones de Office reside en que permite
trabajar sin conexión, con la tranquilidad de que todo el trabajo se sincronizará
automáticamente la próxima vez que te conectes a Internet, por lo que nunca tendrás
que preocuparte por mantener actualizados los documentos. La versión de escritorio de
Office también se actualiza automáticamente al estar conectado a Internet, por lo que
siempre tendrás las herramientas más recientes para ayudarte en tu trabajo. Comparar
planes de Office 365.
¿Qué es la nube?

“La nube” es una forma sencilla de describir los servicios informáticos basados en web
que se hospedan fuera de tu organización. Cuando usas servicios basados en la nube, tu
infraestructura de TI se encuentra fuera de tu propiedad (en una ubicación externa) y un
tercero se encarga de las tareas de mantenimiento (hospedaje), en lugar de residir en un
servidor doméstico o empresarial (local) y realizar el mantenimiento en tu empresa. Con
Office 365, por ejemplo, el almacenamiento de información, la computación y el
software se encuentran y administran de forma remota en servidores de Microsoft.
Muchos de los servicios que usas cada día forman parte de la nube (desde el correo
electrónico basado en web hasta la banca móvil o el almacenamiento de fotos online).
Como esta infraestructura se encuentra online o “en la nube”, puedes obtener acceso a
ella prácticamente desde cualquier lugar con tu PC, tableta, smartphone u otro
dispositivo con conexión a Internet.

¿Cuántos usuarios se admiten en Office 365?

Office 365 tiene una amplia escalabilidad y puede admitir todo, desde una empresa
unipersonal hasta compañías con decenas de miles de usuarios:

 Los planes de Office 365 Empresa son ideales para compañías de entre 1 y 300
usuarios.
 Los planes de Office 365 Enterprise van dirigidos a organizaciones de varios
tamaños, desde un único empleado hasta más de 50 000 usuarios.

Puedes comparar todas las opciones aquí.

¿Qué aplicaciones móviles están disponibles para Office?

Office proporciona las aplicaciones siguientes:

 Office para Android™: visualiza, crea y edita documentos con las aplicaciones
Word, Excel y PowerPoint para dispositivos táctiles. Puedes usar Office para
Android para mantener el contenido y el formato intactos, de forma que el
documento conserve su aspecto cuando vuelvas a trabajar en tu equipo PC o
Mac. En Word, puedes agregar comentarios o realizar un seguimiento de los
cambios mientras trabajas con otras personas. Revisa y actualiza las hojas de
cálculo de Excel y agrega fácilmente fórmulas o gráficos. Realiza cambios en las
presentaciones de PowerPoint y proyecta las presentaciones en una pantalla de
forma inalámbrica.

Puedes visualizar documentos de forma gratuita con Office para Android. Para
editar y crear documentos se necesita una suscripción a Office 365 válida: Office
365 Hogar, Office 365 Personal, Office 365 Universitarios, Office 365 Empresa,
Office 365 Empresa Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 y E5, Office 365
Enterprise E1 y E3 (precios para Administración Pública), Office 365 Educación
Plus u Office 365 ProPlus.

 Office para iPad®: visualiza, crea y edita documentos con las aplicaciones de
Word, Excel y PowerPoint compatibles con funciones táctiles. Puedes usar
 Office para iPad para mantener el contenido y el formato intactos, de forma que
el documento conserve su aspecto cuando vuelvas a trabajar en tu equipo PC o
Mac. En Word, puedes agregar comentarios o realizar un seguimiento de los
cambios mientras trabajas con otros usuarios. Revisa y actualiza las hojas de
cálculo de Excel y agrega fácilmente fórmulas o gráficos. Realiza cambios en las
presentaciones de PowerPoint y proyecta las presentaciones en una pantalla de
forma inalámbrica.

Puedes visualizar documentos de forma gratuita con Office para iPad. Para
editar y crear documentos se necesita una suscripción a Office 365 válida: Office
365 Hogar, Office 365 Personal, Office 365 Universitarios, Office 365 Empresa,
Office 365 Empresa Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 y E5, Office 365
Enterprise E1 y E3 (precios para Administración Pública), Office 365 Educación
Plus u Office 365 ProPlus.

 Office Mobile: Office Mobile está preinstalado en Windows Phone 8 y está

disponible para determinados modelos de teléfonos iPhone® y Android. Office
Mobile proporciona funciones excelentes para ver el contenido de Office y para
la edición de contenido durante los desplazamientos. Además, puedes usar
Office Mobile para mantener el contenido y el formato intactos, de forma que el
documento conserve su aspecto cuando vuelvas a trabajar en tu equipo PC o
Mac. Office Mobile para iPhone y teléfonos Android se puede usar de forma
gratuita para fines no comerciales si descarga la aplicación desde la tienda de
aplicaciones del teléfono.

Para editar o crear documentos, o bien para obtener acceso a los documentos
almacenados en implementaciones locales de SharePoint y OneDrive para la
Empresa, se necesita un plan de Office 365 válido: Office 365 Empresa
Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 y E5, Office 365 Enterprise E1 y E3
(precios para Administración Pública), Office 365 Educación Plus, Office 365
ProPlus u Office 365 Universitarios.

 Outlook Mobile: Windows Phone 8 incluye una versión preinstalada de Outlook

que se puede usar para obtener acceso al correo electrónico de Outlook.com,
Office 365 o Exchange.
 OneNote: puedes usar la aplicación OneNote móvil para obtener acceso a tus
notas durante tus desplazamientos. Esta aplicación está disponible para
Windows Phone 8, iPhone, iPad y teléfonos Android.
 Outlook Web App: si tienes una suscripción a Office 365 que incluye Exchange
Online, puedes usar la aplicación Outlook Web App para clasificar, analizar y
responder a correos electrónicos y para estar informado sobre tu programación.
Esta aplicación está disponible para iPhone y iPad.
 Lync Mobile: si tu organización usa Skype Empresarial o la versión más
reciente de Lync, puedes usar la aplicación móvil de Lync o la aplicación móvil
de Skype Empresarial para seguir conectado desde tu dispositivo móvil. Esta
aplicación está disponible en Windows Phone 8, iPhone, iPad y teléfonos
Android.
 SharePoint Newsfeed: si tu organización usa la versión más reciente de
SharePoint, puedes usar la aplicación SharePoint Newsfeed para obtener acceso
 a tu suministro de noticias desde tu dispositivo móvil. Esta aplicación está
disponible para Windows Phone 8, iPhone y iPad.

¿Dónde está mi país o región? No lo veo en la lista desplegable de la

página de suscripción.

Office 365 se ofrece en un gran número de países, regiones e idiomas. Si el nombre de

tu país o región no aparece en la lista, quiere decir que aún no hemos publicado una
versión de Office 365 para tu mercado. Seguiremos publicando Office 365 en nuevos
mercados y, cuando Office 365 esté disponible en cada uno de ellos, lo anunciaremos
públicamente.

Introducción
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¿Qué necesitaré instalar cuando me suscriba a Office 365?

Para usar Office 365 no es necesario instalar nada.

Para poder conectar con facilidad tu versión de escritorio más reciente de Office, Office
2013, Office 2010 o de Office 2007 con Office 365, Microsoft proporciona a los
clientes de Office 365 un software instalable denominado “Configuración de escritorio
de Office” sin coste alguno.

Configuración de escritorio de Office ofrece numerosas ventajas, entre las que se

incluyen:

 Detección automática de actualizaciones necesarias.

 Instalación de actualizaciones y componentes con aprobación previa o sin
mensajes desde la línea de comandos.
 Configuración automática de Outlook y Microsoft Skype Empresarial para
usarlos con Microsoft Office 365.
 Desinstalación automática del equipo cliente después de ejecutarse.

Puedes encontrar e instalar Configuración de escritorio de Office en el Centro de

administración de Office 365.

Si tu plan incluye una suscripción a Office, también podrás instalarlo directamente

desde el Centro de administración de Office 365.

¿Y si ya tengo mi propio nombre de dominio?

Tab panel for expanded tab number10

Puedes agregar el nombre de tu dominio a Office 365 para crear direcciones de correo
electrónico basadas en dominios. Busca tu registrador de dominios o proveedor de host
DNS. Compara la administración de dominios en las suscripciones de Office 365.
¿Se transferirá la información de la versión de prueba a mi suscripción a
Office 365?

Sí. Si compras licencias de Office 365 para las cuentas que crees con la versión de
prueba gratuita, la información y la configuración de las cuentas de estos usuarios
permanecerán intactas. Cuando expire la versión de prueba gratuita, no podrás seguir
usando Office 365 de forma gratuita. Dispondrás de 30 días adicionales para comprar
Office 365 antes de que se elimine la información de la cuenta. Una vez eliminada la
información de la cuenta de la versión de prueba, ya no se podrá recuperar.

¿Cómo configuro mis servicios de Office 365?

En Configuración de Office 365 se proporciona una guía paso a paso. En solo unos
pasos rápidos, podrás suscribirte a Office 365, configurar el nombre de dominio de la
organización y agregar cuentas de usuario, instalar Office y migrar el correo electrónico
existente a Office 365.

Soporte técnico y precios

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¿Qué formas de pago puedo usar?

Puedes pagar con las principales tarjetas de crédito y el importe de la suscripción

aparecerá en el extracto de la tarjeta de crédito. Para Office 365 Enterprise, Office 365
Empresa y los planes independientes, puedes recibir una factura y, según los servicios
seleccionados, se te facturará de forma mensual o anual. Recibirás un mensaje de correo
electrónico cuando la factura esté lista para visualizarse y, si se especifica un número de
pedido de compra (OC) al comprar la suscripción, se incluirá en la factura.

¿Cuál es la diferencia entre los pagos mensuales, anuales y el compromiso

anual?

Con el fin de proporcionar a los clientes la mayor flexibilidad posible, se ofrecen

diferentes opciones de pago.

Los planes Office 365 Empresa, Empresa Essentials y Empresa Premium están
disponibles para el pago de compromiso mensual o el pago de compromiso anual.

 Pago de compromiso mensual: se paga mensualmente y se puede cancelar en

cualquier momento.
 Pago de compromiso anual: se contrata una suscripción de un año, pero puedes
elegir entre pagar mensualmente o pagar el año completo en el momento de
suscribirte. Esta opción de pago tiene un descuento.

Los planes de Office 365 Enterprise (incluidos los planes Enterprise independientes,
como Exchange Online) y Office 365 ProPlus están disponibles para el pago de
compromiso anual.
  Pago de compromiso anual: se contrata una suscripción de un año, pero puedes
elegir entre pagar mensualmente o pagar el año completo en el momento de
suscribirte.

¿Se ofrecen descuentos por volumen para empresas?

Sí, hay descuentos disponibles para clientes con un contrato Office 365 Enterprise
(normalmente, más de 250 licencias) que quieran comprar con el programa de licencias
por volumen. Un experto de Microsoft puede ayudarte a explorar las opciones de
compra para grandes empresas y ayudarte a determinar cuál se adapta mejor a tus
necesidades. Obtén más información sobre el programa de licencias por volumen.
Contacta con un experto de Microsoft.

¿Puedo cambiar a otro plan de Office 365?

Sí. Si necesitas actualizar, puedes cambiar tu cuenta a otro plan (por ejemplo, puedes
actualizar de un plan de Office 365 Empresa a un plan de Office 365 Enterprise).

En la mayoría de los casos, puedes usar el asistente para cambiar de planes del Centro
de administración para actualizar el plan. Si tu suscripción tiene más de 300 usuarios o
usaste una tarjeta de prepago para comprar el plan, el asistente para cambiar de planes
no estará disponible. Los planes que no sean aptos para el asistente para cambiar de
planes se pueden actualizar de forma manual. Obtén más información sobre cómo
actualizar planes de Office 365.

NOTA: Cuando actualices tu cuenta, el nombre de dominio se transferirá a la cuenta

nueva, tanto si usaste tu propio nombre de dominio con la cuenta de Office 365 como si
configuraste un nombre de dominio con Office 365.

¿Puedo combinar distintos planes de Office 365?

Sí, puedes combinar varios planes de Office 365. Ten en cuenta que los planes tienen
ciertas limitaciones en relación con las licencias. Los planes de Office 365 Empresa,
Empresa Essentials y Empresa Premium tienen todos un límite de 300 usuarios,
mientras que los planes Enterprise pueden tener un número ilimitado de usuarios. Por
ejemplo, puedes comprar 300 puestos de Empresa Premium, 300 puestos de Empresa
Essentials y 500 puestos de Enterprise E3 para el mismo espacio empresarial.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Pero, según el producto y el tipo

de suscripción que tengas, puede aplicarse una penalización si la cancelas antes de que
finalice el contrato. Para las suscripciones con un pago de compromiso mensual, se
puede cancelar el contrato en cualquier momento sin que se aplique una penalización.
Para las suscripciones de compromiso anual que se pagan mensualmente, se puede
aplicar una penalización si se cancela antes de la finalización. Las suscripciones con un
compromiso anual que se pagan por adelantado no recibirán un reembolso si se cancela
el contrato antes de su finalización. Lee el Contrato Microsoft Online Subscription
completo.
¿Qué ocurre con mis datos si cancelo la suscripción?

Tus datos te pertenecen. Si decides cancelar la suscripción a Office 365, puedes

descargar los datos (por ejemplo, los correos electrónicos y los documentos de los sitios
de grupo) y guardarlos en otra ubicación. Te recomendamos que guardes los datos antes
de cancelar la suscripción. Después de cancelar la suscripción, los datos asociados a tu
cuenta de Office 365 estarán disponibles para tu administrador en una cuenta de
funciones limitadas durante 90 días.

¿Cómo cambio la contraseña?

Ve aquí para cambiar tu contraseña.

Necesitaré ayuda para configurar Office 365. ¿Quién puede ayudarme?

Los expertos de Microsoft son compañías con formación en TI y desarrollo que pueden
ayudarte a migrar a Office 365 o a desarrollar soluciones personalizadas para tu
empresa. Encontrarás una lista de todos nuestros expertos de Microsoft en Microsoft
Pinpoint.

¿Qué ha ocurrido con el plan Office 365 Pequeña Empresa?

Office 365 Pequeña Empresa se llama ahora Office 365 Empresa Essentials. Office 365
Empresa Essentials incluye todas las características del plan Office 365 Pequeña
Empresa, con algunas adiciones y mejoras. Por ejemplo, se agregó Active Directory a
Office 365 Empresa Essentials y se aumentó el número máximo de usuarios de 25 a
300.

¿Qué ha ocurrido con el plan Office 365 Pequeña Empresa Premium?

¿Qué ha ocurrido con el plan Office 365 Mediana Empresa?

Los planes Office 365 Pequeña Empresa Premium y Office 365 Mediana Empresa se
reemplazaron por un único plan nuevo denominado “Office 365 Empresa Premium”.
Office 365 Empresa Premium combina las mejores características y servicios en un
plan, con un número máximo de 300 usuarios.

Preguntas más frecuentes sobre Office 365 para ONG

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¿Qué es Office 365 para ONG?

Diseñada para ayudar a las organizaciones sin ánimo de lucro y ONG a continuar con su
labor, esta oferta global permite a los clientes aptos obtener acceso a Office 365, las
mejores herramientas de productividad y colaboración basadas en la nube de Microsoft.
Las ONG pueden obtener más información, comprobar si cumplen los requisitos y
solicitar una donación si visitan el sitio de Microsoft para ONG (en inglés).

¿Cómo obtengo la oferta de Office 365 para ONG?

 1. Regístrate en el programa de Microsoft para ONG (en inglés).
2. Si se confirma que puedes optar a esta licencia, las ofertas de Office 365 para
ONG estarán disponibles en el portal de administración de Office 365.
3. Ve a la pestaña Administración de licencias en el portal de administración para
asignar usuarios a alguna de las ofertas de Office 365 para ONG, incluidas las
ofertas donadas E1 y Business Essentials.

¿Cómo puedo adquirir ofertas de Office 365 que no se incluyan en las

ofertas de Office 365 para ONG?

Algunas de las ofertas de Office 365 no se incluyen en el programa de Office 365 para
ONG. En el caso de las ofertas independientes, esas características o cargas de trabajo
se suelen incluir en una de las ofertas del programa de Office 365 para ONG, como la
oferta Office 365 para ONG E1 donada o la oferta Office 365 para ONG E3 con
descuento. Es posible que ampliemos la oferta de Office 365 para ONG en el futuro,
aunque en este momento no tenemos planes para ello. Pero un cliente apto para las
ofertas de Office 365 para ONG aún podrá comprar ofertas comerciales en el futuro.

Si obtengo la aprobación para las ofertas de Office 365 para ONG,

¿podré comprar ofertas comerciales?

Sí. Un cliente que se considere apto para las ofertas de Office 365 para ONG podrá
comprar tanto las ofertas comerciales como las de ONG de Office 365 en el futuro.

¿Cómo puedo obtener soporte?

Los clientes de ONG tienen que usar el canal de soporte técnico estándar para Office
365. Encontrarás los detalles sobre las opciones de soporte técnico de Office 365 aquí.

¿Qué tipos de organizaciones sin ánimo de lucro y ONG se consideran

aptas para una donación?

Organizaciones aptas: las organizaciones sin ánimo de lucro y ONG tienen que ser
reconocidas como organizaciones benéficas en sus respectivos países para poder
considerarse aptas para los programas de ONG de Microsoft. Las organizaciones aptas
también tienen que operar sin ánimo de lucro y tener una misión para beneficiar a la
comunidad local, como las siguientes:

 Proporcionar ayuda contra la pobreza

 Impulsar la educación
 Mejorar el bienestar social
 Preservar la cultura
 Preservar o recuperar el medio ambiente
 Promover los derechos humanos
 Establecer una sociedad civil.

Para obtener una explicación detallada sobre los criterios de idoneidad, así como los
vínculos a los criterios de idoneidad específicos de cada país, visita la página de
idoneidad (en inglés).
¿Cómo puede una organización comprobar si es apta para recibir Office
365 para ONG?

Para solicitar la validación de aptitud de una ONG necesitas registrarte en el programa

para ONG de Microsoft (en inglés) y proporcionar la información básica de la
organización para iniciar el proceso de validación. Las organizaciones aptas tienen que
ser reconocidas como organizaciones benéficas según la definición de aptitud de sus
países. Las organizaciones aptas tienen que operar sin ánimo de lucro y tener una
misión para beneficiar a la comunidad local. Si una organización no es apta para Office
365 como donación, puede ser apta para otros servicios, según su estado legal y misión.
Para obtener una explicación detallada sobre los criterios de idoneidad, visita la página
de idoneidad (en inglés).

¿Cuánto tiempo se necesita para saber si se aprobó mi solicitud para

obtener una donación de Office 365 para ONG?

Microsoft trabaja con su partner de donación de software TechSoup Global para

determinar si una ONG cumple sus requisitos de aptitud. Nos esforzamos en completar
las comprobaciones de aptitud lo antes posible (el proceso puede tardar hasta 20 días
laborables en completarse). Este período de tiempo puede variar según la capacidad de
respuesta de la ONG a las peticiones de documentación adicional. La documentación
obligatoria puede ser la certificación o el registro proporcionado por el órgano de
gobierno de la ONG. Por ejemplo, en Estados Unidos se necesita una copia de la carta
de determinación IRS 501(c)(3).

¿Durante cuánto tiempo se puede usar la validación?

Es necesario volver a comprobar la idoneidad de las organizaciones como ONG cada

dos años. Definiremos cómo se aplica y facilita este proceso en los próximos meses.

¿Qué personas afiliadas a la ONG pueden recibir licencias de usuario de

Office 365 para ONG?

Las ofertas para ONG tienen un uso previsto solo para los empleados de ONG pagados
y el personal equivalente a jornada completa (FTE) no pagado que tiene
responsabilidades materiales fiduciarias, operativas y administrativas diarias, y que no
usarán la licencia para la generación de ingresos personales. Los voluntarios, los
miembros y los beneficiarios de la ONG no son aptos para las licencias y las
suscripciones para ONG.

¿Cómo se registra un cliente comercial de Office 365 existente para una

de las nuevas ofertas para ONG?

Los clientes comerciales que quieran cambiar a una oferta para ONG necesitan ponerse
en contacto con el servicio de atención al cliente para conocer las opciones disponibles
y garantizar una transición sin problemas. Los usuarios que tengan licencias comerciales
y que se consideren aptos para ofertas de ONG seguirán conservando sus licencias
comerciales. Los clientes existentes encontrarán su información de contacto de soporte
aquí.
¿Los clientes existentes pueden combinar las suscripciones comerciales de
pago con una suscripción para ONG?

Los usuarios que tengan licencias comerciales y que se consideren aptos para ofertas de
ONG seguirán conservando sus licencias comerciales.

¿Cómo puede una organización religiosa que se haya suscrito a Office 365
para ONG E3 con el programa piloto cambiar a la oferta Office 365 para
ONG E1?

Tab panel for expanded tab number36

Los clientes de esta categoría verán ahora la oferta de Office 365 para ONG E1 en sus
portales de administración de Office 365 y, además, podrán transferir usuarios a la
oferta en la pestaña Administración de licencias. Las organizaciones religiosas que
hayan pagado por una suscripción a Office 365 para ONG E3 pueden considerarse aptas
para recibir un crédito por la parte no usada de la suscripción, según la directiva de
crédito de Microsoft.

¿Existe algún límite en el número de puestos de Office 365 para ONG E1

que puedo asignar?

Tab panel for expanded tab number37

La oferta de donación de Office 365 para ONG E1 tiene un límite en la cantidad de
usuarios que puedes asignar. Para asignar licencias adicionales más allá del límite,
deberás eliminar usuarios inactivos o ponerte en contacto con el soporte técnico y
solicitar licencias adicionales para los empleados y el personal equivalente de tiempo
completo que cumplan los requisitos.