ENSAYO DE TOMA DE DECISIONES

PRESENTADO POR: CANDIDA PATIÑO

BREINER SANDOVAL

SAULO MONSALVO

LUIS SALCEDO

TOMA DE DECISIONES - ADMINISTRACION DE EMPRESAS DISTANCIA GRUPO S2

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
BARRANQUILLA-ATLANTICO 19042018
Toma de decisiones: La Toma de Decisiones es una destreza que puede ser aprendida por
todos y todas.

Existen dos tipos básico de decisiones: las que se dan usando un proceso específico
(racional ò estructuradas) y aquellas que se dan por si solas (intuitivo ò no estructuradas).

T. de D. Intuitiva.- Se basa en la experiencia y el criterio, la intuición no es arbitraria o

irracional, porque se fundamenta en la experiencia y la práctica en el terreno que se
acumula en el subconsciente.

T. de D. racional.- Se basa en una lógica secuencial ò en un razonamiento explícito en el

terreno que se acumula en el consciente.

Uso de información.-

Maximizador.-desea toda la información.

Satisfactor.-acción rápida desea solo suficiente información.

Denominado enfoque.-

Monofocales.-ven un problema con la idea de alcanzar una solución.

Multifocales.-desean desarrollar diversas opciones y pros y contras relacionados antes de

decidir.

ENFOQUE CIENTIFICO GERENCIAL (RACIONAL)

1.- Vigila el entorno de las decisiones.- Monitorea la información interna y externa que
indique desviaciones de lo planeado o de la conducta aceptable.

2.- Define el problema de la situación.- Identificar detalles esenciales del problema: dónde,
cuándo, quién, y cómo influye en la organización.

3.- Específica los objetivos de la decisión.- Qué resultados de desempeño debe de alcanzar
con una decisión

4.- Diagnostica el problema.- Analizar la causa del problema. Entender la causa permite el
tratamiento adecuado.

5.- Desarrolla soluciones alternas.- Claro conocimiento de las diversas decisiones

disponibles para alcanzar los objetivos deseados.
6.- Evalúa las opciones.- Uso de tècnicas estadìsticas, I.O., matematicas o la experiencia
personal para determinar la probabilidad de éxito.

7.- Escoge la mejor opciòn.- Núcleo del proceso de decisiones. El ejecutivo usa sus análisis
del problema, objetivos y opciones para seleccionar la ruta que tenga las mejores
oportunidades de éxito.

8.- Implanta la alternativa seleccionada.- El ejecutivo utiliza sus habilidades

administrativas, persuasivas, y de manejo, y da instrucciones para asegurarse de que la
decisión se lleve a la práctica.

MODELO DE CARNEGIE

1.- Incertidumbre.- Información limitada, restricciones de tiempo.

2.- Conflicto.- Metas, valores, opiniones diferentes.

3.- Formación de coaliciones.- La discusión y la negociación son de especial importancia

en la etapa de identificación del problema para tomar decisiones. A menos que los
miembros de la coalición perciban un problema, no se emprenderá acción alguna.

4.- Búsqueda.- Se preocupan de los problemas inmediatos y de las soluciones de corto

plazo. Observan en el entorno inmediato una solución para resolver rápidamente un
problema.

5.- Comportamiento satisfactorio de decisión.- Las decisiones se hacen para satisfacer màs
que para optimizar las soluciones del problema, las organizaciones aceptan un nivel de
desempeño satisfactorio más que uno máximo.

MODELO DEL PROCESO DE DECISIONES PROGRESIVAS

Hace menos hincapié en los factores políticos y sociales descritos en el modelo de

Carnegie, pero dice más sobre la secuencia estructurada de las actividades que se
emprenden desde el descubrimiento de un problema hasta su solución.

Las principales opciones de la organización generalmente son una serie de pequeñas

decisiones que se combinan para producir la decisión importante.

MODELO DEL PROCESO DE DECISIONES PROGRESIVAS

1.- Fase de identificación.

El Reconocimiento.- Uno ò màs administradores adquieren conciencia de un problema u

oportunidad y de la necesidad de tomar una decisiòn.
El Diagnòstico.- Si se necesita se reune màs informaciòn, el diagnòstico puede ser
sistemàtico o informal, depende de la gravedad del problema (grave = informal; no grave =
sistemàtico).

2.- Fase de desarrollo.- Se modela una soluciòn. El desarrollo de una soluciòn va en dos
direcciònes

Los procedimientos de búsqueda.- Buscar opciones en el repertorio de soluciones de la

organización.

Diseñar una soluciòn.- Cuando el problema es nuevo, la experiencia previa carece de valor.
El desarrollo de la soluciòn es un procedimiento paulatino.

3.- Fase de selección.- Cuando se ha escogido una soluciòn. La evaluación y selección

puede lograrse en tres formas.

Criterio.- Se usa cuando una decisiòn final recae sobre un tomador de decisiones y su
selección incluye el juicio basado en su experiencia.

Anàlisis.- Las opciones se evalúan en forma màs sistemática, como cuando se emplean las
tècnicas de la ciencia de la administración.

Negociación.- Cuando un grupo de personas toma la decisiòn, cada una puede tener un
interés diferente en el resultado, de modo que surge el conflicto. La discusión y la
negociación se presentan en forma de coalición, como en el modelo de Carnegie.

Los ciclos de retroalimentación pueden ser generados por problemas de tiempo, política,
desacuerdos, incapacidad para identificar la soluciòn factible, etc.(interrupciones).

MODELO DE BOTE DE BASURA

No se puede comparar en forma directa con los modelos anteriores porque tiene que ver
con el patrón o flujo de decisiones múltiples dentro de las organizaciones. Este modelo
ayuda a pensar en toda la organización y en las decisiones frecuentes que los
administradores toman en toda ella.

Anarquia organizada.- Organizaciones que experimentan una incertidumbre muy alta, que
no se apoyan en la jerarquìa vertical de autoridad normal ni en las reglas de decisiones
burocràticas, sino que comparten 3 caracteristicas.

1.-Preferencias problemáticas.- metas, problemas, opciones y soluciones estàn mal

definidos. La ambigüedad caracteriza cada paso en un proceso de decisiones.
2.-Tecnologìa poco clara y mal comprendida.- las relaciones de causa – efecto dentro de la
organización son difíciles de explicar. No está disponible una base de datos explícita que se
aplique a las decisiones.

3.-Rotaciòn.- los puestos experimentan rotación de participantes, los empleados están muy
ocupados y tienen un tiempo limitado para dedicarle a un problema o decisiòn. La
participación en cualquier decisiòn dada será fluida y limitada.

Por lo general, no se pueden tomar decisiones en un ambiente en, sistema cerrado

Como ya se ha insistido, muchos elementos del ambiente de la planeación se encuentran

fuera de la empresa

Además, cada departamento o sección de una empresa es un subsistema de la misma: los

administradores de estas unidades organizacionales tienen que ser sensibles a las políticas y
los programas de otras unidades de la empresa y de ésta como un todo.

Errores en la toma de decisiones

 Focalizarse en una sola fuente de información.

 Sobreestimar el valor de la información recibida de otros.
 Subestimar el valor de la información recibida de otros.
 Escuchar y ver sólo lo que queremos.
 No escucharnos

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