UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI Central
Licenciatura en tecnología y administración de negocios
Creación empresarial 2
Martes 07:00 – 08:00
Lic. Luis Alfonso Quiñonez López

EJERCICIO Y TAREA SEMANA 1 Y 2

MARCO DE REFERENCIA
POR QUE LOS NUEVOS PRODUCTOS O EMPRESAS

Semana 2
Pérez Clímaco, Jennifer Patricia
09158025
Martes 17 de abril, 2018
 TABLA DE CONTENIDO

CARATULA

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION

OBJETIVOS .................................................................................................................... 4

JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................. 5

EJERCICIO SEMANA 1 – MARCO DE REFERENCIA .................................................. 6

EJERCICIO SEMANA 2 – POR QUE LOS NUEVOS PRODUCTOS O EMPRESAS .... 8

TAREA 2 – POR QUE LOS NUEVOS PRODUCTOS O EMPRESAS ............................ 9

CONCLUSIONES .......................................................................................................... 11

RECOMENDACIONES ................................................................................................. 12

BIBLIOGRAFIA............................................................................................................. 13

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 INTRODUCCION

Por planeación estratégica entendemos al proceso que consiste en determinar cursos

alternativos de acción los cuales sirven de base a las organizaciones para el logro de los
objetivos a corto, mediano y largo plazo y respecto a la planeación estratégica de
marketing se dice que es un proceso de cinco pasos que consiste en realizar un análisis
de situación, trazar los objetivos de marketing, determinar el posicionamiento, seleccionar
el mercado meta y medir la demanda de mercado para luego diseñar una mezcla de
marketing estratégico.

La estrategia de marketing será el curso de acción que la empresa tome para poder
comercializar sus productos de forma eficiente en su mercado meta, la estrategia de
marketing no son otra cosa que las decisiones y planes de acción que las empresas
ejecuten para lograr sus objetivos y metas.

En la actualidad las empresas están apostando por la innovación para obtener nuevos
productos o servicios, esto contribuye a que surjan nuevas ideas, nuevos, métodos y
nuevos instrumentos con el objetivo de que los emprendedores exploten su espíritu
creativo y su espíritu empresarial.

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 OBJETIVOS

1) Comprender la importancia de la existencia de estrategias de marketing para poder

comercializar de forma eficiente y eficaz los productos de la empresa.

2) Analizar el valor que tienen para una empresa la existencia de un estudio y

planeación estratégica de marketing de modo que la empresa pueda promocionar
sus productos y logre pensionarlos en su mercado meta

3) Identificar de forma correcta y adecuada los procesos y procedimientos a seguir a la

hora de realizar la promoción de productos y servicios de la empresa de modo que
nuestros posibles compradores encuentren valor tangible o intangible en los
productos o servicios que les estaremos ofreciendo y de esta forma lograr un
crecimiento en ventas que represente rentabilidad para la empresa y satisfacción
para nuestro mercado meta.

4) Comprender la importancia del espíritu emprendedor, la importancia de la innovación,

así como los riesgos y dificultades a los que se enfrentan los creativos, innovadores
y emprendedores respecto a la creación de nuevos productos.

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 JUSTIFICACIÓN

El presente trabajo se enfocará en analizar la importancia de la existencia planeación

estratégica y planeación de marketing estratégico con el objetivo de que la empresa
cuente con planes de acción que le permitan tener un mejor control de los productos o
servicios a comercializar, la forma adecuada de promocionarlos, tener índices de
resultados respecto a como los percibe su mercad meta, tener planes de contingencia
que le permitan responder con estrategias de producto-mercado acordes a los escenarios
diversos que se pudiesen presentar.

Además, pretende plantear un análisis sobre los principales riesgos y dificultades a los
cuales se enfrenta la persona que innova, crea e inventa nuevos productos para vender
y comercializar.

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 EJERCICIO SEMANA 1 – MARCO DE REFERENCIA

INSTRUCCIONES: Investigue los planteamientos, realice el análisis correspondiente y

responda según considere correcto.

1) Identifique en 3 empresas locales:

Empresa 1: Servicios Tercerizados de Limpieza, S.A

a) Satisfactores de necesidades: Brinda servicios de limpieza en la ciudad de
Guatemala y el interior del país.
b) Productos: Servicios de limpieza de oficinas, casas, apartamentos, colegios,
universidades, área industrial.
c) Características, ventajas y beneficios: Precios accesibles, descuentos, fácil
acceso a la contratación de servicios, limpieza y tratamiento adecuado de espacios,
d) Experiencias memorables: 27 años en el mercado
e) Imágenes y percepciones: Pioneros en servicios de outsourcing de limpieza,
fumigación y control de plagas.

Empresa 2: Muebles Exclusivos, S.A

a) Satisfactores de necesidades: Brinda servicios de fabricación, reparación y
mantenimiento preventivo de todo tipo de muebles a nivel nacional
b) Productos: Escritorios, mesas, sillas, cabeceras, closets, gabinetes, roperos,
puertas, cercos de madera
c) Características, ventajas y beneficios: Precios accesibles, facilidades de
crédito, servicios y entregas a domicilio,
d) Experiencias memorables: Su fundador dejo marcado su esfuerzo
e) Imágenes y percepciones: Empresa familiar comprometida con la calidad y
exclusividad de diseños.

Empresa 3: Restaurante “El Papaturro”

a) Satisfactores de necesidades: Servicio de alimentos y bebidas con un alto
estándar de calidad a precios accesibles en Antigua Guatemala
b) Productos: Comida típica e internacional, menús dirigidos, cocina vegetariana y
saludable, comida light.
c) Características, ventajas y beneficios: Comida casera y artesanal elaborada
con productos frescos de calidad
d) Experiencias memorables: Cuenta con mas de 25 años de experiencia
satisfaciendo a los paladares mas exigentes
e) Imágenes y percepciones: Pioneros en el servicio de comida casera en Antigua
Guatemala.

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 TAREA 1 – MARCO DE REFERENCIA

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se

le pide en cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la
información más actualizada y relacionada al entorno donde se desenvuelve.
Asegurándose que sea de una fuente confiable.

Investigue:

1) ¿Cuál es la estrategia de producto-mercado mas utilizada en el mercado guatemalteco

con mayor eficiencia?

R// Por estrategia de producto-mercado comprendemos que es una estrategia

utilizada para determinar la satisfacción – necesidad. Es una combinación que
permite identificar que vendemos y a quien se lo vendemos permitiendo de esta
manera desarrollar un plan de comercialización basado en un mercado meta.

En la actualidad Guatemala es un país multiétnico, multicultural y plurilingüe es

por ello que las empresas se han visto obligadas a realizar segmentación de
mercados y también a desarrollar estrategias de producto- mercado siendo en
Guatemala las estrategias de penetración en el mercado y desarrollo de
productos las más utilizadas, estas estrategias están orientadas a los mercados
actuales y les permiten comercializar los mismos productos en los mismos
mercados reemplazando o reformulando los productos mediante el uso de la
tecnología para cambiar los empaques, imagen y presentación de los productos.

2) ¿Por qué?

R// Guatemala es un país bastante conservador basado en creencias y

costumbres donde impera la corrupción en el sistema de gobierno, es por ello
que la mayoría de las empresas prefieren enfocarse en las estrategias orientadas
a los mercados actuales y no incursionar en nuevos mercados, puesto que la
innovación puede llegar a ser vista como algo riesgoso y debido a que por
cultura la mayoría de las personas no creen o confían en nuevos productos
además la barreras que el sistema de gobierno impone en los innovadores y
emprendedores es bastante alta pues actualmente existen demasiados trámites
burocráticos para poder abrir una nueva empresa y de esta forma comercializar
un producto nuevo.

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 EJERCICIO SEMANA 2 – POR QUE LOS NUEVOS PRODUCTOS O EMPRESAS

Instrucciones: Lea cuidadosamente la pregunta, realice el análisis correspondiente y

responda según considere correcto.

1) Observe e investigue en el mercado local tres productos o servicios nuevos (menos

de 3 años) e identifique las características que los hacen innovadores:

Producto o Servicio 1: Uber Guatemala

Descripción: Uber es una aplicación reconocida y utilizada a nivel mundial como
medio de transporte que consiste en que la persona solicita un vehículo, para que lo
transporte de un lugar a otro, con la diferencia que cada vehículo es propio de cada
persona que lo maneja.
Característica que lo hace innovador: El servicio se solicita mediante una
aplicación conectada a internet que brinda mayor seguridad a la hora de solicitar el
servicio debido a que las personas tienen acceso a la información del conductor
desde el momento que acepta el viaje, además permite que el pago sea en efectivo
o tarjeta de crédito y el servicio es personalizado.

Producto o Servicio 2: Tuenti “La telefonía móvil sin pajas”

Descripción: Tuenti es una compañía telefónica cuyo objetivo es ofrecer servicio sin
contratos, atención por chat a toda hora, una aplicación en la que el usuario puede
controlar su consumo y una base de ofertas basada en combos que al recargarlos
incluyen muchos megas, llamadas ilimitadas entre tuentis, minutos para hablar con
personas que usan otros operadores. Todos los contratos vencen cada 30 días.
Característica que lo hace innovador: El servicio será brindado sin tener que tener
un contrato, sus costos son relativamente bajos en relación con los beneficios que
ofrecen respecto al como que se adquiera y el servicio al cliente es 100% digital, a
través de la aplicación, página web y redes sociales.

Producto o servicio 3: Vehículos BYD en Guatemala

Descripción: BYD es una marca de vehículo innovadora capaz de ser conducido por
control remoto o por transmisión normal refiriéndose a mecánica o automática, con
un motor relativamente pequeño, pero de gran capacidad de modo que pueda
recorrer grandes distancias a gran velocidad sin generar un esfuerzo para el
automotor.
Características que lo hacen innovador: El mayor orgullo de BYD son sus
vehículos híbridos y completamente eléctricos que ahora presentan una tecnología
de carga y descarga bidireccional.

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 TAREA 2 – POR QUE LOS NUEVOS PRODUCTOS O EMPRESAS

Instrucciones: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le

pide en cada inciso, Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información
más actualizada y relacionada al entorno en donde se desenvuelve. Asegurándose que
sea de una fuente confiable.

1) Riesgos y dificultades que han enfrentado los productos de tecnología en los últimos
diez años en el mercado:

R// Primero que todo definiremos como avance tecnológico a las aplicaciones y
funciones que han adquirido los aparatos tecnológicos en el transcurso del
tiempo ya sea por medio de inventos y capacidades de mejorar y evolucionar el
entorno actual de las personas que utilizan la tecnología como herramienta de
trabajo y calidad de vida.

Dentro de los avances tecnológicos más famosos podemos mencionar la micro-

tecnología y la nanotecnología para solucionar las variadas necesidades de
actualización y evolución que facilitan la accesibilidad y portabilidad de los
distintos dispositivos. Dentro de los avances tecnológicos de los últimos 10 años
podemos mencionar:

Google: Es el buscador de Internet más utilizado y una de las marcas más conocidas a
nivel mundial ya que permite difundir información libre no estando ligado a ningún
régimen, país, religión o partido político.

La Telefonía Móvil: Su impacto en la comunicación ha sido enorme y se ha convertido

en una necesidad en los últimos cinco años, por lo que ha mejorado sustancialmente
sus servicios y aplicaciones.

Internet de banda ancha: La banda ancha transformó el Internet al globalizar la rapidez

y la capacidad de la comunicación, que sigue creciendo ya que en los últimos masificó
la comunicación, redujo la calidad y aumentó los riesgos.

Wifi: Una tecnología complementaria a las anteriores que las optimiza, buscando
acabar con los cables. Un avance formidable en comodidad y agilidad.

iPod Vs. iPad: Dispositivo electrónico con tecnología de punta que le ha permitido a
Apple dominar el mercado desde el 2001 ya que es un sistema bastante moderno que
permite el acceso a aplicaciones exclusivos brindando a los usuarios un status quo
elevado.

iPhone: Es el teléfono móvil más impactante, por diseño, estilo y utilidad que marcado
diferencias desde hace tres años. El aparato en sí cambió la comunicación móvil y se
convirtió en un ejemplo a seguir por todos los fabricantes. El iPhone que tiene una

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capacidad de innovación fantástica, es el referente para los más sofisticados teléfonos
móviles del mundo.

Redes Sociales: (Facebook, MySpace, Twitter, Instagram, WhatsApp): Sin duda han
arrasado en usuarios formando gigantescas comunidades virtuales. Sin embargo, han
aparecido muchas contradicciones, con variados problemas de uso, especialmente
entre menores de edad.

Pantallas planas: Actualmente la tecnología predominante es LCD. Pero ya hay

alternativas de mayor calidad como las pantallas LED u OLED. Y está llegando la
tecnología en 3 dimensiones.

Vídeo de Alta Definición – Consolas de Videojuegos: Si bien hacen parte de un

público muy especializado y segmentado, su impacto también es gigante como
innovación tecnológica.

Navegación GPS: Uno de los avances tecnológicos de última generación y más

vendidos de los últimos años. Ha facilitado el mundo de las comunicaciones y
transportes. Facilita la orientación y ubicación planetaria.

Ahora bien, dentro de los riesgos y dificultades que han presentado estos
avances tecnológicos podemos mencionar los cambios culturales y conductas de
los usuarios quienes cada día buscan estar a la vanguardia con productos
modernos e innovadores que les permitan mantener un estatus social alto. De
modo que la demografía, las conductas psicológicas, la comercialización, la
facilidad de acceso, los costos, así como la innovación son los problemas y
riesgos mas grandes a los que se pueden enfrentar los fabricantes de estos
productos o servicios.

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 CONCLUSIONES

1) La estrategia de producto-mercado brinda a los administradores la opción de poder

evaluar opciones a la hora de comercializar los productos pues les permite identificar
si les conviene mantener su línea de negocios en los mercados actuales con los
productos actuales o bien incursionar en nuevos mercados con nuevos productos.

2) Al momento que las empresas decidan que van a vender es necesario que identifiquen
su mercado meta mediante la segmentación de mercados pues esto les dará una idea
mas clara de que vender y a quienes venderlo.

3) La empresa deberá de elaborar productos o comercializar servicios que cumplan con

ser satisfactores de necesidades pero que al mismo tiempo sean productos ampliados
por tener un valor agregado, que tengan características positivas, que brinden ventajas
y beneficios, que le den al usuario experiencia memorables y que mediante la imagen
brinden una percepción positiva a los clientes.

4) La innovación tecnológica es de vital importancia al momento de comercializar

productos y servicios, puesto que le permite a las empresas puesto que les permite a
las empresas crear novedades, mejorar productos existentes de modo que se logre
estar a la vanguardia con la tecnología y de esta forma hacer que los clientes
potenciales o mercado meta compren y adquieran los productos para satisfacer sus
necesidades básicas pero al mismo tiempo obtener un valor agregado que les brinde
satisfacción psicológica como un estatus alto.

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 RECOMENDACIONES

1) Con el objetivo de mantenerse a la vanguardia en el área de marketing es importante

que los administradores o gerentes tengan una buena comunicación con el gerente de
mercadeo y ventas pues de esta forma se mantendrá una comunicación bilateral que
permita una óptima toma de decisiones respecto a la comercialización de productos y
servicios.

2) Es de suma importancia conocer e identificar el mercado meta mediante

investigaciones periódicas de primera y segunda mano que les permitan a los
administradores y gerentes mantener productos acordes a las necesidades de los
clientes de modo que siempre se pueda tener compradores potenciales.

3) Con el objetivo de que la empresa pueda contar con productos que satisfagan
necesidades pero que al mismo tiempo posean valor agregado para los clientes es
necesario que la empresa se mantenga a la vanguardia de los cambios demográficos,
culturales y tecnológicos.

4) Para lograr estar a la vanguardia tecnológica es necesario obtener conocimiento de

las demandas mas recientes de los consumidores y esto solo se puede obtener
mediante investigación periódica de mercados por lo que es necesario mantenerse
actualizado

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 BIBLIOGRAFIA

1) Kirberg, A. (2014). Creación de empresas 2 (Adaptado de Desarrollo de nuevos

productos, creatividad, innovación y marketing 6ta Edición) Alejandro Schnarch
Kirberg, ISBN 978-958-41-0432-8, McGraw-Hill/Interamericana, editores, S.A de C.V

2) Robertoespinosa.es. (2016). Matriz de Ansoff, estrategias de crecimiento. Recopilado

de: http://robertoespinosa.es/2015/05/31/matriz-de-ansoff-estrategias-crecimiento/

3) EOI. (2017). Planeación estratégica de marketing. Recopilado de:

http://www.eoi.es/blogs/juanadoricelcepeda/2012/01/25/planeacion-estrategica-de-
marketing-2/

4) Zonaeconomica (2014) Que es innovación. Recopilado de:

https://www.zonaeconomica.com/innovacion

5) Weprot. (2017). Importancia de desarrollar nuevos productos en la empresa.

Recopilado de: https://weprot.com/la-importancia-desarrollar-nuevos-productos-
empresa/

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