UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PANAMÁ

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

LIC. MERCADEO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

ESTUDIANTE:
NAYETZI FACEY SOLIS
NATHALY TAPIA
JAVIER CAMARENA
YOUSSI ARROCHA
SHACHA SANCHEZ

ASIGANTURA:
FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

PROFESORA:
ELIZABTEH SALGADO

TEMA:
MARKETING Y LAS REDES SOCIALES

SALON:
1IN121

2018
INTRODUCCION

El mundo del marketing se ha vuelto más complejo y al mismo tiempo

más sencillo con el paso del tiempo. Increíbles herramientas como lo
son las redes sociales se encargan de promover marcas de las maneras
mas fáciles puesto que solo se necesita separar un espacio y ya tu
servicios o productos serán conocidos.

Este trabajo se encarga de explicar e informar sobre este proceso que

permite la comunicación sin limites entre distintas partes del mundo,
cabe destacar también que por medio de teorías y conceptos
ilustraremos en sí qué es el marketing y su importante en el mundo
empresarial hoy en día.
TABLA DE CONTENIDO
El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas
a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas
y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen
nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y
la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas.
/mdmarketingdigital.com

HISTORIA

El término marketing digital se utilizó por primera vez en la década de 1990. En

la década de los 2000 y los 2010, el marketing digital se volvió más sofisticado
como una forma eficaz de crear una relación con el consumidor que tiene
profundidad y relevancia. La rápida evolución de los medios digitales ha creado
nuevas oportunidades y vías para la publicidad y el marketing. Esto impulsado por
la proliferación de dispositivos para acceder a los medios digitales, lo que ha
llevado al crecimiento exponencial de la publicidad digital.
En 2012 y 2013 las estadísticas mostraron que el marketing digital permaneció
creciendo cada vez más. El crecimiento de los medios digitales se estima en 4.5
billones de anuncios en línea servidos anualmente, con esto el gasto en medios
digitales creció en un 48% en 2010. Una creciente parte de la publicidad se deriva
de las empresas que emplean publicidad en línea basada en el comportamiento,
para adaptar la publicidad a los usuarios de Internet. Aunque es un recurso
innovador, la publicidad en línea basada en el comportamiento plantea una
preocupación con respecto a la privacidad y la protección de datos de los
consumidores. Tales consecuencias son consideraciones importantes para
comunicaciones responsables. El marketing digital se refiere a menudo como
"marketing online", "marketing en Internet" o "web marketing '. El término
'marketing digital' ha crecido en popularidad con el tiempo particularmente en
ciertos países. En los EE.UU. 'marketing online' sigue siendo frecuente, en Italia es
referido como 'marketing web' pero en el Reino Unido y en todo el mundo,
'marketing digital' se ha convertido en el término más común, sobre todo después
del año 2013./ wikipedia.com
DEFINICIONES CORTAS

Advertainment. Es un anglicismo lo que hace descartar por imposibles

resultado de sumar las palabras
advertising (anuncio) y entertainment
(entretenimiento). Se refiere a la
comunicación de los valores de una
marca a través de contenidos
asociados a la diversión. Patrocina y
se alia con soportes mediáticos y se
integra en ellos.
Agregador. Herramienta que permite
la publicación automatizada de
contenidos de otras fuentes a través
de RSS. Se ha convertido en un
formato habitual de página web con
éxito entre los internautas, ya que en
una sola página estos encuentran
todas las noticias que les interesan.
Uno de los agregadores más
conocidos es Google Reader. Se
utiliza para tener concentardos en un
solo sitio los enlaces a las
actualizaciones de las fuentes que
leemos habitualmente o nos
interesan.
Algoritmo. Se usa mucho en
posicionamiento SEO. Se refiere a la
fórmula que emplean los buscadores
para seleccionar resultados cuando
una persona teclea un témino de
búsqueda. Por ejemplo, si buscamos
restaurante italiano nos saldrá un
listado y una serie de páginas
ordenadas según la relevancia que le
da el buscador. Google, el número
uno de lus buscadores, guarda de
forma celosa la fórmula de ese
algoritmo y la cambia con frecuencia
los ‘anuncios milagro’ que publica el
propio Google ‘garantizando’ un
posicionamiento en los primeros
puestos a las empresa por x euros.
Bot. Palabra de la jerga informática
muy usada también en
posicionamiento SEO. Procede del
español robot y es un programa
informático que realiza funciones
diversas. Puede estar alojado en un
servidor, en motores de búsqueda,
chats y cuentas de correo electrónico.
En los videojuegos se usa para jugar
contra un jugador humano.
Branding. Todo lo que una marca o
empresa hace para conectar su
estrategia de negocio con la
experiencia del consumidor y
convertirla en lealtad.
Business angel. Literalmente es un
‘ángel de los negocios’, un inversor
privado que se fija en una empresa
incipiente para invertir en ella,
asesorarla, apoyarla y hacerla crecer
durante la etapa de despegue o en
cualquier momento de su desarrollo
que pueda detectar beneficios por su
inversión. Suelen invertir en las
empresas basadas en la innovación
tecnológica.
CEO. Director ejecutivo, también
conocido como ejecutivo delegado,
jefe ejecutivo, presidente ejecutivo,
principal oficial ejecutivo, consejero artículos y debates sobre sus
delegado, primer ejecutivo, es el diferencias y límites con los
encargado de máxima autoridad de la documentalistas, periodistas y
gestión y dirección administrativa en community managers.
una organización e institución. Esta es
la definición que da la Wikipedia y
Coworking. Es un espacio de trabajo
podría usarse director ejecutivo en
común entre emprendedores de
español. Sin embargo, en las
nuevos proyectos que asi comparten
empresas de corte tecnológico, muy
gastos de alquiler de oficinas,
influidas por el mundo anglosajón, se
teléfono, secretaria y otros. Sus
ha generalizado el uso de CEO que es
impulsores son instituciones públicas
el acrónimo de chief executive officer.
y empresas.
Supongo que otra razón es que en
España somos como somos y siempre
mola más un nombre en inglés. Crowdfunding. También llamado
financiación en masa porque
participan en ella numerosas
Community manager. En español
personas. Es una forma de
sería gestor de comunidades online.
financiación en la que un
Es el profesional que gestiona la
emprendedor recibe fondos de
relación de una marca, empresa o
multitud de mecenas para financiar
institución con sus públicos en la red.
una idea o proyecto, a cambio de
Crea contenidos en los diferentes
entregarles recompensas. Estas
canales en redes sociales, dinamiza la
suelen estar relacionadas con la idea
participación de los seguidores,
o proyecto a financiar e incluso
interactúa con ellos y escucha todo lo
pueden ser el producto o servicio que
que se habla en la red sobre los
quiere financiarse.
productos o servicios de su empresa.
Realiza tareas de atención al cliente,
marketing digital y redactor de E-mail marketing. Acciones y
contenidos, entre otras. campañas que utilizan el correo
electrónico para los envíos. Se suelen
utilizar los newsletters para
Content curator. Perfil profesional
promocionar productos y servicios o
más reciente, del que se habla desde
comunicar noticias de empresas.
2011. Su traducción literal al español
es ‘curador de contenidos’. El
diccionario de la RAE explica que Engagement. Un término que indica
curador es alguien que tiene cuidado la vinculación a una marca o empresa
de algo y también la persona que y el compromiso de sus fans con esta.
“cuida de los bienes o negocios de un Se ultiliza mucho para medir la
menor”. Se está extendiendo su uso calidad del retorno de las acciones de
para definir el perfil de la persona que marketing online en el lanzamiento de
filtra, genera y distribuye contenidos un producto o servicio.
digitales relevantes. Hay numerosos
Hastag. Es una etiqueta que se
publica en los mensajes en Twitter
para clasificar los tweets por su
temática. Se crea anteponiendo # a
una o varias palabras. Por ejemplo
#corrupciónpolítica
Heat mapping. Es un mapa de calor
que permite tener un visión
instantánea de la popularidad de las
diferentes partes del contenido de
una web o blog. Muestra cuales son
los más visitados y el comportamiento
de los internautas que acceden a
ellos, es decir, que ruta siguen y que
páginas visitas más o menos.
Holístico. Se basa en la doctrina que
concibe la realidad como un todo
distinto de las partes que los
componen.
Infoxicación. Es un negologismo que
se ha creado a partir de las palabras
intoxicación e información para
describir la saturación de información
que viven los consumidores e
internautas a raíz de la explosión de
la web 2.0, que terminó con el
monopolio de emitir información
unidireccional por los medios de
comunicación convencionales dando
paso a múltiples canales de
comunicación que emiten
información, constantemente, en
tiempo real y desde cualquier lugar.
Inboud marketing. También se le
llama marketing de atracción. Llegó
de la mano de la web 2.o y supone la
superación de los modelos
publicitarios de venta directa y
agresiva a manos de un consumidor
que habla de sus experiencias y
prescribe o desaconseja los productos
que adquiere. El marketing de
atracción enseña al potencial
consumidor en que se pude beneficiar
con un producto y sus claves son el
marketing de contenidos, el social
media marketing y el posicionamiento
SEO.
Influencers. Son las personas que
influencian, líderes de opinión en el
mundo online que inician nuevas
tendencias, tienen capacidad de crear
opinión sobre productos y servicios y
son seguidos por amplios sectores.
Uno de ellos, el blogger Enrique Dans,
habla de online influencers.
Insights del consumidor. Acciones que
trabajan para llegar al pensamiento
del consumidor buscando las
conexiones con la marca que se
reflejan en los rasgos y símbolos que
moldean la razón de compra.
Keywords. Son las palabras clave que
se usan en posicionamiento SEO para
facilitar la indexación por los motores
de búsqueda. Las keywords
representan las formas en las que los
internautas nos buscan y es necesario
investigar cuales son las usadas para
localizar los contenidos que queremos
transmitir. Se sitúan en los títulos,
metaetiquetas y cuerpo del texto
dentro de la estructura en lenguaje
HTML de este.
Landing Page. Página de aterrizaje a
una web o blog por un lector. Cada
web consta de múltiples enlaces amplia viralidad a la propia expresión
internos y externos y el análisis del sin que muchas veces los internautas
tráfico de visitas nos revela por donde sepan exactamente de que se habla.
entra la gente a nuestro sitio. Google
Analytics muestra las páginas más
Metaetiquetas. Etiquetas que
usadas para el ‘aterrizaje’ y las que
clasifican y distribuyen las diferentes
menos. En las páginas de empresa de
partes de un sitio web. Se crean en la
Facebook, se emplean aplicaciones
construcción de la arquitectura de la
que diseñan una landing page
información del sitio y diferencian, por
atractiva con los diseños corporativos
ejemplo, titulo, encabezamiento o
de las compañías y sus ofertas de
cuerpo del texto.
servicios.

Millenails. Son los miembros de la

Lead. Es alguien que demuestra un
primera generación que crece al calor
interés por una oferta de un
de los medios digitales. Nielsen
producto, acudiendo a un punto de
Neuro Focus sostiene que su cerebro
atención al cliente o pidiendo
funciona de otra forma por su
información adicional. En las acciones
relación constante con los mensajes,
de marketing online, se habla mucho
juegos y contenidos en la red.
de generar leads.

Networking. Otra palabra usada hasta

Marketing de afiliación. Promoción de
la saciedad. Se habla de hacer
productos y servicios por acuerdos
networking, espacios de networking y
entre la empresa que los comercializa
posibilidades de networking. Se trata
y webs y blogs de su sector o
simplemente de relaciones y
dedicados a informar sobre él. El
contactos de trabajo y negocios. Hay
acuerdo puede ser mediante
eventos dedicados específicamente al
compensaciones económicas por cada
networking como Málaga Valley
enlace publicado o comisiones por las
Networking y redes sociales centradas
compras de los productos a través de
en esta actividad como Linkedin y
esa web o blog.
Xing.

Marketing viral. Es el marketing que

Neuromarketing. Es el marketing que
diseña y ejecuta acciones con gran
usa los avances científicos sobre el
viralidad, es decir capaces de ser
comportamiento del cerebro para
compartidas por mucha gente, en
evaluar como reacciona ante los
poco tiempo y alcanzar grandes
estímulos de propuestas de consumo
audiencias. El uso del término y las
y como actúa en las decisiones de
recomendaciones de como hacer
compra.
marketing viral prolifera en
innumerables blogs y
recomendaciones de agencias de Personal Branding. Es el uso del
comunicación lo que le ha dado una branding para construir una marca
personal que haga visible quienes
somos y a que aspiramos. La marca
debe ser viva a lo largo del tiempo y,
en palabras del experto Oscar del
Santo, se basa en lo más auténtico y
genuino de nosotros mismos; nuestro
estilo, idiosioncracia, valores y metas
a las que no renunciamos.
Prosumer. Anglicismo creado con las
palabras productor y consumidor para
definir de forma precisa al
consumidor de hoy, una persona que
opina, crea contenidos en la red sobre
productos y servicios y narra sus
experiencias con ellos.
Reputación online. Es la reputación de
una persona, empresa, institución o
asociación en la red. Se construye
entre lo que se publica en los
diferentes canales y lo que los
usuarios comentan. La construcción
de una buena reputación propia pasa
por su análisis permanente y el uso
de técnicas y estrategias para
mejorarla o hacer frente a situaciones
de crisis.
SEO (Search Engine Optimizer).
Anglicismo que describe las técnicas
para posicionar una web en los
motores de búsqueda y atraer tráfico
a ella. Cuando se hace una búsqueda
en Google o Bing aparece un listado
con la respuesta y los enlaces
situados más arriba son los que
reciben más visitas. También se llama
SEO al profesional especializado en el
posicionamiento.
SEM (Search Engine Marketing). Son
los métodos para optimizar los
motores de búsqueda mediante pago
de publicidad y publicidad contextual
en los buscadores. Esta es la que
publica mensajes relacionados con los
contenidos de un texto en un blog o
una web y en los buscadores aparece
en la parte derecha de la página de
resultado de búsquedas.
SMO (Social Media Optimización).
Otro anglicismo. Este describe las
acciones para optimizar la presencia
de una empresas en redes sociales,
según los objetivos del cliente. Se
trata de seleccionar los entornos y
contenidos adecuados para la
estrategia de marketing digital que se
quiere ejecutar.
Spammer. Es una persona que envia
correos electrónicos masivos a
destinatarios que no le han autorizado
a ello. Los spammers que hacen
envios más grandes -millones de
correos al mes- aprovechan las leyes
poco severas de algunos países para
programas sus acciones desde estos.
Socialmedia. Son los nuevos medios
de comunicación basados en el
modelo de la web 2.0, esto es,
canales que no solo contienen
información corporativa e institucional
dirigida unidireccionalmente a los
públicos, si no que reciben y alojan
los comentarios, experiencias y
mensajes que estos crean. Es la web
de la participación e interacción. La
comunicación es multicanal, abierta y
bidireccional. Las personas leen libros
y opinan que les ha parecido en una
librería online o aportan fotografías
del hotel o el restaurante en el que
han estado. Sociamedia son las webs
abiertas a la participación, blogs,
canales en las diversas redes sociales
y la propia Wikipedia, que funciona a
modo de enciclopedia digital
elaborada de forma colaborativa.
Social Media Manager. Es el
profesional que diseña la estrategia
online de una marca lo que abarca los
canales en los que estar, el plan de
comunicación y el plan que se diseñe
para afrontar una crisis de reputación
online. Recibe información de
métricas y análisis que le facilita el
community manager o una empresa
de análisis. La principal diferencia con
el community es que el Social Media
Manager diseña estrategias que el
primero se encarga de ejecutar.
Social Media Marketing Day. En
España se celebra los días 28 y 29 de
enero y reúne a los profesionales del
sector el primer día en Barcelona y el
segundo en Madrid.
Startup. Son las llamadas empresas
de base tecnológica asociadas a la
innovación, desarrollo de tecnologías,
diseño web, desarrollo web y
empresas de capital-riesgo del sector.
Las startup comienzan como una idea
de negocio creativo, paso inmediato
es agregar valor diferencial dentro del
mercado a dicha idea a través de la
innovación, para finalmente
emprender el negocio. Aportan
soluciones a demandas no cubiertas
de nichos de mercado o fluidez a las
comunicaciones e innovación social
como es el caso de Ushaidi, una
plataforma de código abierto que
recoge flujos de información, los
geolocaliza por áreas del planeta y las
ofrece en mapas. El MIT
(Masachussets Institute Tecnology) lo
eligió Humanitario 2010.
Startup fighting. Concurso de
emprendedores tecnológicos en el
que los promotores de cada empresa
tienen un tiempo, dividido en varios
bloques, para explicar quienes son,
que necesidades cubre su proyecto y
como lo van a financiar y desarrollar.
Tips. Con frecuencia verás en el
timeline de Twitter, mensajes como
este: ‘5 tips que te ayudan a
posicionar tu marca’. Se trata de
recomendaciones o consejos. Pueden
ser 5 o 10 o lo que decida el autor del
post y su uso no está tan extendido
como los mencionados consejos o
recomendaciones.
Timeline. Palabra muy común y
utilizada para describir los espacios en
los que se está actualizando
contenidos constantemente. Así,
hablamos del timeline o línea del
tiempo en Twitter, Linkedin o
Facebook.
Teatro de roles. Se usa esta expresión
en los análisis del papel de cada
producto en la gama de su conjunto y
estos pueden ser rotador, promotor,
de prestigio y rentabilidad.
Trending Topic. Son las tendencias de
conversación en Twitter en tiempo
real. Los trending topic se miden
globalmente o por países y están
variando constantemente en función
de los temas de actualidad de los
mensajes. Son un indicador de la
cantidad de estos referidos a un
asunto.
Upgrade. Es otro anglicismo más que
describe una oferta mayor al servicio
contratado que se hace para fidelizar
a un cliente o bien compensarle por
una situación de malestar previa que
ha vivido.
Viral. El diccionario de la RAE es muy
escueto: perteneciente a los virus. Es
un contenido que circula y se difunde
de forma rápida en poco tiempo
gracias a que la gente lo comparte en
un ‘efecto contagio’ que multiplica su
audiencia. Videos, fotos y textos por
este orden son los formatos con más
fuerza viral. La Wikipedia matiza que
los videos virales suelen ser
humorísticos y procedentes de
aficionados o programas de tv. Star
War Kid y Trololó fueron dos videos
de difusión masiva y global.
Web semántica. Actividad que se
desarrolla en la arquitectura de la
información de una web para crear
tecnología que cree datos legibles por
las aplicaciones informáticas. Los
programadores las diseñan para que
la información sea entendible para las
máquinas manejando estas grandes
cantidades de datos.
Web 3.0. Término acuñado por
Jeffrey Zeldman para definir cómo
será la web en un futuro cercano: una
web social semántica en tiempo real.
Esta web involucra contenidos
se-mánticos, búsquedas de lenguaje
natural, tecnología de inteligencia
artificial, geolocalización y 3D.
Widget. Anglicismo que hace
referencia a la aplicación que permite
integrar diferentes servicios en una
web o blog y que permanece siempre
en la columna de la derecha. Hay
también widgets de escritorio, que
facilitan el uso de las herramientas
del ordenador relacionadas con la red.
Los widgets se distribuyen de forma
gratuita en línea.

Fuentes: Puro Marketing, Marketing Directo, Oscar del Santo, Valenti Acconcia,

Evelio Martínez (Documentalistas),Wikipedia, RAE y elaboración propia.

Enlace: https://luisantiagoredesociales.wordpress.com/2013/01/22/50-palabras-

clave-en-el-marketing-online-y-las-tecnologias/
“La influencia de las redes sociales en la decisión de compra”

¿Influyen las redes sociales en la decisión de compra? Hoy en día, son uno de los
mejores escaparates para la promoción de un determinado producto.
Precisamente, una de las principales dificultades de toda empresa es hacer llegar
sus productos al consumidor final, tanto si se trata de una nueva empresa como
de un producto novedoso. Las redes sociales, dentro de las nuevas
herramientas digitales del universo 2.0, han asumido el papel de canal
de distribución para abrir el camino y hacer llegar el producto, de manera
más directa, al consumidor o público potencial, y ya os hemos comentado cuáles
son las razones por las que una tienda física debe vender online.
Las redes sociales no solo facilitan información al consumidor, sino el acceso al
producto. Una ventaja especialmente importante sobre todo cuando se trata de
aquellos productos que tienen unas características peculiares.
Una buena estrategia de marketing en las redes sociales debe definir
perfectamente lo que el cliente quiere y, por tanto, conseguir que el público
lo conozca y esté dispuesto a hacer un esfuerzo –económico- para adquirirlo.
Aunque no hay fórmulas mágicas, las redes sociales sí consiguen algo, y es que la
empresa no vende, es el cliente el que compra. Lógicamente, para conseguir esto
debe darse a conocer previamente el producto, la marca o la empresa.
Una encuesta sobre cómo influye la red en la promoción de novedades –realizada
coincidiendo con los premios Webby Awards 2013- constató que dos de cada
tres usuarios están dispuestos a adquirir un determinado producto por
recomendación o consejos de amigos en las redes sociales. No es el único
dato relevante. Casi la mitad de los usuarios reconoce que le gusta compartir
opiniones y fotos sobre los productos más novedosos. Sin duda, la mejor campaña
de promoción para un producto es contar con el apoyo de los propios clientes, y
eso es lo que permiten las redes sociales. No solo el impacto de la promoción es
mucho mayor –el potencial de Facebook o Twitter de llegar a millones de usuarios-
, sino que permite conseguir una mayor rentabilidad con un coste mucho menor.
Las redes sociales son una herramienta imprescindible para posicionar
un determinado producto –o dar a conocer una empresa o marca-, ya que la
cercanía con el cliente es mucho mayor. Eso sí, como parte de la estrategia de
empresa deben gestionar con eficiencia y profesional, ya que como señala otra
encuesta, en este caso incluida en el informe Ernst & Young, seis de cada usuario
no dudan en cambiar de producto o marca si leen opiniones o comentarios
negativos en las redes sociales.

Autor/a: Emilio García

Enlace: https://www.gestion.org/la-influencia-de-las-redes-sociales-en-la-decision-de-
compra/
“LAS REDES SOCIALES EN EL MARKETING”

La nueva herramienta de los mercadólogos digitales y las celebridades en redes

sociales. Probablemente sepas que la publicidad de boca en boca es una de las
clases más valiosas de marketing en el mundo real: se ha demostrado que influye
en el 50 por ciento de todas las decisiones de compra. Después de todo, es más
probable que los clientes potenciales estén más dispuestos a escuchar
recomendaciones de una persona a la que respetan y en la que confían que en
anuncios u otros mensajes corporativos.

En el nuevo mundo de las relaciones digitales, la publicidad de boca en boca va

mucho más allá de las recomendaciones de amigos y familiares y pasa al terreno
del marketing de influencia.

De hecho, un estudio de Twitter demuestra que el 49 por ciento de los

consumidores busca consejos de influencer en redes sociales para comprar, y el 20
por ciento dijo que un Tuit de un influencer los motivó a compartir su propia
recomendación de producto. Pero más importante aún para los expertos en
marketing es que casi el 40 por ciento de los usuarios de Twitter dijo que habían
realizado una compra como resultado directo de un Tuit de un influencer.

Y en Instagram, la cifra de dinero que las marcas invierten en influencers asciende

a más de mil millones de dólares al año, de acuerdo con un estudio de Mediakix.

¿Qué es un influencer en redes sociales?

Un influencer es simplemente alguien que influye en otras personas. Un influencer

de redes sociales es alguien que ejerce esa influencia a través de las redes
sociales. La forma de influencia puede variar y no todos los influencers son iguales.
Los apoyos de famosos eran originalmente la forma de marketing de influencia,
pero en la era digital de la conexión en línea, la gente común y corriente se ha
convertido en “celebridades” en línea con seguidores intensamente participativos
en redes sociales, sobre todo en determinados segmentos del mercado.

De hecho, una encuesta que realizó Variety a adolescentes estadounidenses el año

pasado descubrió que los creadores de Youtube tomaron ocho de los 10 mejores
spots en una encuesta de influencers, donde se superó a celebridades
convencionales como músicos y estrellas de cine.
Quizá nadie representa mejor el concepto del influencer de redes sociales que DJ
Khaled, a quién el Washington Post bautizó como “El Rey del Snapchat”. Sus 6
millones de seguidores en Snapchat lo hacen la opción obligada para marcas que
(todavía) no tienen una presencia importante en Snapchat por su cuenta.

Cuando el Centro de convenciones de Las Vegas y la Autoridad de Visitantes

debutaron en la red social, contrataron a DJ Khaled para que tomara posesión de
la cuenta, lo que dio como resultado más de 350 000 reproducciones tan sólo en
sus dos primeros días.

Si buscas obtener resultados tangibles para tu marca en el mundo digital,

necesitas profundizar en el manejo de las redes sociales, y una de las formas de
lograr un mayor engagement de la marca es a través de los comentarios de los
influencers.

Las redes sociales son plataformas que pueden dinamizarse y utilizarse como canal
de difusión de los comentarios de personas que tienen muchos seguidores y fans.
No podemos limitar el uso de las redes sociales a publicar imágenes de nuestros
productos o servicios, teniendo la posibilidad de hacer una estrategia de contenido
basada en testimonios, conversaciones, dinámicas etc.

Las redes sociales son realmente un punto de encuentro de clientes potenciales,

los cuales pueden recibir influencia de figuras públicas, personalidades de la TV,
deportistas destacados o personas con carisma y que de manera proactiva pueden
lograr crear conversación y provocar reacciones entre sus seguidores en redes
sociales haciéndolos parte de la historia.

Los influencers son personas con credibilidad, que arrastran una multitud de
seguidores, los cuales interactúan con frecuencia, opinando y respondiendo cada
una de sus publicaciones. Estos utilizan las redes sociales para amplificar su área
de influencia, su fuerza y visibilidad.

En las redes sociales, las personas pueden llegar a conectar con la comunidad de
la manera más simple y llegar a tener cientos y cientos de miles de seguidores, sin
ser una personalidad pública.

El influencer humaniza los valores de la marca y los transmite a sus seguidores con
una connotación de credibilidad no alcanzable por otros medios.

El marketing de influencia es uno de los medios con mayor crecimiento y que es

capaz de ofrecer un retorno triplicando la inversión inicial.
Dentro de nuestra estrategia de branding en las redes sociales podemos incluir
que usuarios influyentes lean, comenten y compartan las publicaciones de la
marca, como una pieza más de su propuesta de contenido de valor.

No siempre es positiva la opinión personal o acción de esas personas influyentes

en el sector de manera espontánea, en algún caso debemos irnos más allá,
identificar los usuarios más influyentes del público objetivo, y proponerle un
acuerdo de colaboración, para convertirse en embajador de la marca. La relación
con los influencers, supone además de la inversión un esfuerzo de identificación,
segmentación, categorización, captación y convencimiento de esos líderes de
opinión.

Una sólida red de embajadores de marca en redes sociales como Facebook,

Twitter o Instagram es el primer paso para empezar a dinamizar la visibilidad de la
marca en los medios sociales, dar a conocer la marca entre los usuarios
potenciales y transmitir la confianza que se necesita para que la marca forme parte
de su día a día, enfrentando la falta de atención del consumidor final que va in
crescendo ante la infoxicación que recibe diariamente.

Si decide implementar una estrategia de marketing de influencia para su marca lo

primero que debe hacer es identificar los influencers correctamente y trabajar de
manera directa con cada uno de ellos con el objetivo de desarrollar una buena
relación y compromiso a largo plazo.

Autor: Christina Newberry

Enlace: https://blog.hootsuite.com/es/marketing-de-influencia-en-redes-sociales/
“El marketing de influencia en las redes sociales”

Si buscas obtener resultados tangibles para tu marca en el mundo digital,

necesitas profundizar en el manejo de las redes sociales, y una de las formas de
lograr un mayor engagement de la marca es a través de los comentarios de los
influencers.

Las redes sociales son plataformas que pueden dinamizarse y utilizarse como canal
de difusión de los comentarios de personas que tienen muchos seguidores y fans.

No podemos limitar el uso de las redes sociales a publicar imágenes de nuestros

productos o servicios, teniendo la posibilidad de hacer una estrategia de contenido
basada en testimonios, conversaciones, dinámicas etc.

Las redes sociales son realmente un punto de encuentro de clientes potenciales,

los cuales pueden recibir influencia de figuras públicas, personalidades de la TV,
deportistas destacados o personas con carisma y que de manera proactiva pueden
lograr crear conversación y provocar reacciones entre sus seguidores en redes
sociales haciéndolos parte de la historia.

Los influencers son personas con credibilidad, que arrastran una multitud de
seguidores, los cuales interactúan con frecuencia, opinando y respondiendo cada
una de sus publicaciones. Estos utilizan las redes sociales para amplificar su área
de influencia, su fuerza y visibilidad.

En las redes sociales, las personas pueden llegar a conectar con la comunidad de
la manera más simple y llegar a tener cientos y cientos de miles de seguidores, sin
ser una personalidad pública.

El influencer humaniza los valores de la marca y los transmite a sus seguidores con
una connotación de credibilidad no alcanzable por otros medios.

El marketing de influencia es uno de los medios con mayor crecimiento y que es

capaz de ofrecer un retorno triplicando la inversión inicial.

Dentro de nuestra estrategia de branding en las redes sociales podemos incluir

que usuarios influyentes lean, comenten y compartan las publicaciones de la
marca, como una pieza más de su propuesta de contenido de valor.

No siempre es positiva la opinión personal o acción de esas personas influyentes

en el sector de manera espontánea, en algún caso debemos irnos más allá,
identificar los usuarios más influyentes del público objetivo, y proponerle un
acuerdo de colaboración, para convertirse en embajador de la marca. La relación
con los influencers, supone además de la inversión un esfuerzo de identificación,
segmentación, categorización, captación y convencimiento de esos líderes de
opinión.

Una sólida red de embajadores de marca en redes sociales como Facebook,

Twitter o Instagram es el primer paso para empezar a dinamizar la visibilidad de la
marca en los medios sociales, dar a conocer la marca entre los usuarios
potenciales y transmitir la confianza que se necesita para que la marca forme parte
de su día a día, enfrentando la falta de atención del consumidor final que va in
crescendo ante la infoxicación que recibe diariamente.

Si decide implementar una estrategia de marketing de influencia para su marca lo

primero que debe hacer es identificar los influencers correctamente y trabajar de
manera directa con cada uno de ellos con el objetivo de desarrollar una buena
relación y compromiso a largo plazo

Autor: Rosa Rijo

Enlace: https://www.eldinero.com.do/27454/el-marketing-de-influencia-en-las-
redes-sociales/
“Marketing en redes socials”
El marketing en redes sociales hace referencia a todas aquellas actividades
realizadas con el fin de promover una marca a través de redes sociales como
Facebook, Twitter, Youtube, entre otras, las cuales se encuentran en su mayor
apogeo entre los usuarios de internet, y facilitan la interacción de la marca con su
público objetivo, a un nivel mucho más personalizado y dinámico que con las
técnicas de mercadeo tradicional.

Una táctica de maketing en redes sociales puede abarcar desde la producción de

contenido para un blog o twitter, hasta el despliegue de muchas actividades que
integren varias redes sociales, videos en youtube y blogs, lo importante es saber
adaptarlas a las necesidades de cada empresa, de manera que mejorare su
imagen y posicionamiento de marca, divulgue información rápidamente, sea más
popular, pueda recolectar información estratégica sobre sus clientes, entre otros
beneficios.

¿Cuál es la influencia de las Redes Sociales para su negocio?

Para responder a la pregunta, es necesario hacer un repaso sobre los cambios en

el mercado, recuerde cómo era vender anteriormente cuando no existía el
fenómeno de las Redes Sociales y las empresas tenían que emitir un mensaje
publicitario para captar la mayor cantidad de posibles clientes.

Las empresas hacían un esfuerzo sobrehumano para tener la oportunidad de ser

recordados por el público al que apuntaban. Por otra parte, el consumidor no tenía
forma de taparse los ojos, y oídos, para no ver tanta publicidad; a donde quiera
que fuera, había comerciales, vallas, anuncios, etc.

Ahora, con la llegada de las Redes Sociales, se ha replanteado la forma en cómo

se relacionan las personas y eso, por supuesto, influye en cómo las empresas se
comunican con sus potenciales clientes. La naturalidad y el contenido de utilidad
son una de las características que exige un consumidor de sus empresas o marcas.

Si usted va a redes sociales solo para promocionar sus productos o servicios,

estaría perdiendo buena parte de su presupuesto y, en ese escenario, debemos
decirle que el uso de estos medios digitales es para mal. Pero si lograra
comprender que estos canales son para divertir, entretener y educar a su
comunidad, se mostrará la otra cara de las Redes Sociales, porque estaría
accionando un plan adecuado y ajustado al consumidor de ahora.
Volviendo a la pregunta inicial sobre cómo influyen las Redes Sociales en su
negocio, nuestra respuesta es positivamente, siempre y cuando comprenda la
esencia de estos medios y sepa hacer una prospección de clientes a fin de que el
mensaje creado para ellos sea personal y efectivo...

Y entonces ¿Cuál es la esencia? La respuesta a esta pregunta no es única, pero de

lo que sí estamos seguros es que gran parte de los especialistas pueden coincidir
en una sola cosa:

La verdadera esencia de las Redes Sociales se concentra en la forma en cómo

difundimos un mensaje (y lo rápido que llega al emisor), en su influencia en el ser
humano y cómo éstas hacen cambiar drásticamente el comportamiento de toda
una audiencia.

Las Redes Sociales tienen una particularidad y es que la comunicación es natural,

espontánea y, sobre todo, actual. El usuario que va a ella, lo hace con la intención
de extraer información de último minuto, que les permita instruirse, sacar partido
(de algo o de alguien), informarse, etc.

Si tenemos que deducir algunos de los beneficios más tangibles de estos medios
para su negocio son:

 Aumento de la visibilidad de marca ¿Quién no está en Redes Sociales

actualmente? No importa si es con publicidad en Instagram, Facebook,
Twitter. Lo importante es estar.
 Mejores ventas: Una de las grandes ventajas de estos medios es que
existen la gran posibilidad de captar clientes cualificados.
 Costos muy bajos en comparación a otros medios publicitarios: Seamos
claros, en su justa proporción, las publicaciones con sentido publicitario
tienen un gran impacto en la audiencia y ofrece buenos resultados a los
negocios. En este punto hay tener en cuenta innumerables factores, pero
quien lo hace, experimenta buenas ventas.
 Mejor segmentación del mercado: Las Redes Sociales tiene tonos distintos y
los negocios tiene la oportunidad de ajustar su mensaje a distintos públicos
de forma asertiva.
 Mayores probabilidades de encontrar consumidores interesados: Conseguir
que una comunidad vire su mirada hacia su negocio puede tomar tiempo,
pero no más del que pide el mercadeo clásico. Por ser un medio de
comunicación directa con el consumidor, los negocios tienen una fantástica
base de datos actualizándose a todo momento y eso permite crear
 estrategias de comunicación más personalizadas (otra de las características
del uso de las redes sociales y el marketing digital).
Con el buen uso de las Redes Sociales usted puede conseguir una comunidad de
fans, clientes fieles y el crecimiento de su empresa paulatinamente.

Tenga claro que los resultados en estos medios no se consiguen de un día para
otro, debe ser constante en sus acciones y desarrollar su sentido estratégico para
que pueda experimentar resultados positivos a medida que va pasando el tiempo.

Enlace:

https://www.velaio.com/redes-sociales-marketing/mercadeo-redes-sociales.html
RESUMEN

¿Influyen las redes sociales en la decisión de compra?

Hoy en día, son una de las mejores estrategias para la promoción de un

determinado producto. Una de las principales dificultades de toda empresa es
hacer llegar sus productos al consumidor final, tanto si se trata de una nueva
empresa como de un producto totalmente nuevo. Las redes sociales, dentro de las
nuevas herramientas digitales, han asumido el papel de canal de distribución para
abrir el camino y hacer llegar el producto, de manera más directa, al consumidor o
público potencial, y hay varias razones por las que una tienda física debe vender
online. Ya que las redes sociales no solo facilitan información al consumidor
respecto al producto y se puede adquirir de manera más fácil. Una buena
estrategia de marketing en las redes sociales debe definir perfectamente lo que el
cliente quiere y, por tanto, conseguir que el público lo conozca y esté dispuesto a
hacer un esfuerzo económico para adquirirlo. Y tener presente que la empresa no
vende, es el cliente el que compra. En una encuesta realizada en el año 2013 en
los premios Webby Awards salió como resultado que cada 2 de 3 personas están
dispuesto adquirir un producto por recomendación de algún amigo por medio de
las redes sociales.

Las redes sociales son una herramienta imprescindible para posicionar un

determinado producto o dar a conocer una empresa o marca, ya que la cercanía
con el cliente es mucho mayor. En el nuevo mundo de las relaciones digitales, la
publicidad de boca en boca va mucho más allá de las recomendaciones de amigos
y familiares y pasa al terreno del marketing de influencia.

De hecho, un estudio de Twitter demuestra que el 49% de los consumidores busca

consejos de influencer en redes sociales para comprar, y el 20% dijo que un Tuit
de un influencer los motivó a compartir su propia recomendación de producto.
Pero más importante aún para los expertos en marketing es que casi el 40% de los
usuarios de Twitter dijo que habían realizado una compra como resultado directo
de un Tuit de un influencer.

Las redes sociales son plataformas que pueden dinamizarse y utilizarse como canal
de difusión de los comentarios de personas que tienen muchos seguidores y fans.

No podemos limitar el uso de las redes sociales a publicar imágenes de nuestros

productos o servicios, teniendo la posibilidad de hacer una estrategia de contenido
basada en testimonios, conversaciones, dinámicas etc.

BENEFICIOS
Imagen de marca: La popularidad e imagen de marca se beneficia ampliamente
ante los clientes pues la empresa se siente más cercana.
Mayor cantidad de visitas: Una táctica de maketing en redes sociales bien
orientada aumenta la visibilidad de la marca y el número de visitas hacia su página
web.

Alto índice de conversión: Una marca que interactúa con el usuario y logra hacerlo
sentir cercano e importante, concreta más fácilmente nuevos negocios.

Alcance: El uso de redes sociales se populariza cada vez más, por lo cual este
medio es una manera importante de impactar una gran cantidad de personas.

Difusión: El Marketing en redes sociales constituyen una de las maneras más

rápidas y económicas de difundir algún tipo de información

Recopilación de datos: Contar con una táctica en redes sociales es una excelente
manera de recopilar información acerca del público objetivo de la marca.

OPINIÓN

Al vivir en una época que las redes sociales son el punto de atracción de la
mayoría de los jóvenes y adultos, es una gran estrategia usarla de la manera
adecuada para dar a conocer tu marca y producto, ya que esto tiene un gran
alcance en la que gracias a las recomendaciones que se hacen unos a otros de un
grupo de amigos y por decirlo así darle en bandeja de plata toda la información del
producto, para que los consumidores se interesen y haga el esfuerzo de comprarlo
y recomendarnos con su círculo de amigos. Es una buena jugada que al tener una
tienda física también pueda vender de manera online, ya que muchas veces
encontrar un producto y saber sus características ahorra más tiempo que ir a la
tienda personalmente. Hay mucha competencia por lo cual hay que innovar y
poner en práctica el uso de las redes sociales para nuestro beneficio en el
marketing. Aunque comprar online tiene muchos pro y beneficios también hay
contras, por ejemplo, si queremos adquirir un producto como es la ropa o zapatos,
nos puede pasar que al no poder medirnos lo adquirido pueda que no quedemos
satisfechos con la compra; pero al mi parecer por lo demás las redes sociales son
una gran ayuda para las estrategias de Marketing para poder llegar de manera
más fácil al consumidor, pues hay que recordar que “La empresa no vende el
producto, el clientes les compra”.
CONCLUCIÓN

A través de conceptos e ilustraciones llegamos a comprender de mejor

manera la importancia del marketing y las redes sociales.

Hoy en día, el mundo ha avanzado mucho en cuanto a tecnologías y el

uso de las redes sociales se ha convertido en el pan diario de todos
nosotros, por lo que el comunicarnos con seres queridos que se
encuentran lejos no es solo el único uso de las redes sociales, sino que
también muchas empresas sacan espacios dentro de Facebook, Twitter
e Instagram para promocionar sus servicios o productos, puesto que el
consumidor mientras se relaja utilizando sus cuentas personales
compartiendo fotos e información puede también estar al día en
cuanto a últimas promociones y nuevas tendencias dentro del
mercado.